Termenii de Utilizare Agoda


Ultima actualizare: Iunie 2016

Agoda Company Pte. Ltd. („Agoda” sau „noi”) vă dorește bun venit („dumneavoastră” sau „Clientul”) la acest site web („Site-ul”). Se consideră că referirile la Site includ derivate ale acestuia, incluzând, fără a se limita neapărat la acestea, site-uri web și aplicații, accesate și prin telefoane mobile, tablete sau alte dispozitive. Termenii de utilizare - așa cum sunt definiți mai jos - se aplică serviciilor noastre, puse direct sau indirect la dispoziția dvs. prin orice mijloace, inclusiv prin rezervările online, solicitările adresate serviciului clienți sau altele. Prin accesarea, utilizarea și navigarea pe Site și/sau prin efectuarea unei rezervări prin intermediul Agoda, acceptați şi confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu Termenii de utilizare. Diferitele noastre politici şi linii directoare, ce pot fi regăsite în cadrul Site-ului, inclusiv, fără a se limita la Politica de confidențialitate, Politica achizițiilor sigure, Garanția celui mai bun preț Agoda, Garanția rezervării, Politica de anulare, Politica de rambursare, Termenii și condițiile Programului Recompense Agoda, Liniile directoare pentru recenziile oaspeților, Întrebările frecvente, (denumite colectiv „Politici”) trebuie să fie citite împreună cu aceste condiții, din care fac parte integrantă, fiind incluse aici pentru consultare. Termenii și condițiile stipulate mai jos și Politicile sunt denumite colectiv „Termeni de utilizare” În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii de utilizare, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului. Dacă nu se specifică altfel în mod explicit, Termenii de utilizare - ce pot fi supuși modificării din când în când - reprezintă acordul integral și înlocuiesc orice alte acorduri sau înțelegeri (verbale sau în scris) dintre dumneavoastră și noi referitoare la obiectul lor.

1. Scopul Serviciilor noastre

A. Cazare

Prin intermediul Site-ului, Agoda oferă o platformă online prin care puteți răsfoi diferite tipuri de cazare și servicii temporare de cazare, incluzând, fără a se limita la acestea, hoteluri, hosteluri, apartamente în regim hotelier, unități de tip Bed and Breakfast, căsuțe, ryokan-uri, camere de închiriat etc. (denumite colectiv „Cazări”) și puteți face rezervări la aceste cazări. Efectuând o rezervare prin intermediul Site-ului, faceți o ofertă de rezervare la prețul afișat pentru aceasta și în conformitate cu alte condiții de pe Site, ofertă care devine contract cu efecte juridice în momentul în care este acceptată de Agoda, ceea ce înseamnă că rezervarea a fost confirmată de cazare. Vom indica acceptarea rezervării dvs. la cazare printr-un e-mail de confirmare (ce conține un voucher pentru cazări preplătite). Ne rezervăm dreptul de a refuza rezervările potrivit prevederilor de mai jos.

În timpul furnizării serviciilor noastre către dumneavoastră, informațiile pe care le dezvăluim despre cazări se bazează pe datele ce ne sunt puse la dispoziție de către furnizorii sau distribuitorii noștri (inclusiv, fără limitare, cazări, reprezentanții acestora, distribuitori, companii de administrare a destinațiilor (CAD), manageri de canale de distribuție, parteneri etc.). Prin urmare, cazărilor sau reprezentanţilor acestora li se oferă acces la un Extranet sau la altă soluţie de conectivitate prin intermediul căreia răspund complet de actualizarea tuturor tarifelor, disponibilităţii, descrierii, imaginilor, condiţiilor de rezervare, politicilor cazărilor şi a altor informaţii afişate pe Site. Cu toate că vom face uz de atenţie şi competenţă rezonabile din punct de vedere comercial pentru a ne desfăşura serviciile, nu putem garanta şi nu vom verifica dacă toate informaţiile sunt exacte, complete, corecte sau actualizate şi nici nu putem fi traşi la răspundere pentru niciun fel de erori (inclusiv erori evidente şi tipografice), întreruperi [cauzate de o defecţiune (temporară şi/sau parţială), reparaţie, upgrade, întreţinere a Site-ului sau alt fel de operaţiune], informaţii inexacte, false sau neadevărate sau pentru lipsa furnizării informaţiilor. Fiecare cazare rămâne întotdeauna responsabilă pentru exactitatea, caracterul complet şi corectitudinea informaţiilor despre cazare afişate pe Site. Pot surveni modificări pe termen scurt ale condiţiilor sau circumstanţelor de pe piaţă, care pot afecta exactitatea sau actualitatea informaţiilor afişate pe Site. În cazul în care există probleme, serviciul nostru de Relaţii cu clienţii va face uz de eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a vă asista şi a servi drept punct de contact cu cazarea. Vă rugăm reţineţi că Agoda este unul dintre multiplele canale prin care cazările îşi promovează spre rezervare camerele libere şi ofertele. Atunci când un rezultat al căutării relevă faptul că un anumit spațiu de cazare nu are camere libere, înseamnă că acel tip de cameră nu e disponibil pentru rezervare prin intermediul Agoda.

Site-ul nu constituie şi nu trebuie să fie considerat drept recomandare sau atestare (a calității, nivelului serviciilor sau clasificării) a niciunei cazări afişate pe Site. Prin prezenta, denegăm în mod explicit orice declarație, garanție sau angajament în legătură cu calitatea, starea sau caracterul conform al vreunui spațiu de cazare afişat pe Site. Cazările pot fi clasificate pe Site potrivit unor criterii diferite (clasificare în funcție de stele, opinii etc.). Clasificarea implicită se bazează pe un algoritm automatizat ce poate fi actualizat sau modificat din când în când. În anumite circumstanțe, Agoda poate oferi Cazărilor opțiunea de a obține o afişare sponsorizată, de ex. plătind pentru o poziție de top. Această afişare sponsorizată va fi marcată sau va conține cuvinte care clarifică acest fapt.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta clienți sau rezervări (sau, în cazuri excepționale, de a anula rezervările confirmate) la latitudinea noastră şi din orice cauză (de natură legală), fără a fi nevoie să justificăm refuzul respectiv. Cauzele tipice pentru refuzarea unui client sau a unei rezervări includ, fără limitare: Solicitarea spațiului de cazare, încălcarea Termenilor de utilizare, cazuri de forță majoră, sancțiuni comerciale sau economice, embargouri, restricții legale, (suspiciuni de) fraudă sau furt, activitatea infracțională suspectă, rezervări suspecte, trimiterea de către client a unor informații false sau eronate, probleme legate de cardurile de credit, comportament necorespunzător, amenințări, insulte, violențe, refuzul de a furniza informații, obstacole concrete, probleme de comunicare, erori evidente (vezi mai jos), istoric, includerea pe lista neagră a guvernelor sau a organizațiilor internaționale (SUA, UE, Națiunile Unite, Singapore…) etc. În cazul în care Agoda refuză sau anulează o rezervare şi s-a efectuat deja plata, vi se va returna integral valoarea rezervării. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a bloca („introduce pe lista neagră”) utilizatori de pe Site, temporar sau definitiv, la latitudinea noastră. Un astfel de utilizator blocat nu trebuie să încerce să utilizeze Site-ul sub vreun alt nume sau prin intermediul unui alt utilizator. Vezi, de asemenea, mai jos informații despre mecanismele noastre de prevenire a fraudelor.

În cazuri rare, este posibil, de asemenea, să fie nevoie să anulăm sau să refuzăm o rezervare din cauza „erorilor evidente”, indiferent de natura acestora. Pentru clarificare, o eroare evidentă este o greşeală de pe Site (de ex. în ceea ce priveşte prețul) pe care o persoană rezonabilă nu ar considera-o normală. Suma taxată va fi returnată fără taxe suplimentare într-un astfel de caz. Este la latitudinea Agoda să anuleze sau să refuze o rezervare din această cauză.

Rețineți că rezervările suspecte de grup pot fi, de asemenea, refuzate sau anulate de către Agoda sau de către spațiul de cazare deoarece majoritatea cazărilor dispun de proceduri specifice pentru rezervările de grup. Contactați echipa noastră de Serviciu clienți pentru mai multe informații.

Circumstanțe cum ar fi renovările în curs de desfăşurare, erorile de rezervare ale cazării şi nevoile specifice ale oaspeților pot afecta calitatea şederii dvs. Asigurați-vă că înştiințați cazarea la sosire în privința cerințelor sau solicitărilor speciale.

Câteva cuvinte despre clasificarea în funcție de stele

Clasificările în funcție de stele ale cazărilor vă sunt furnizate doar cu titlu informativ. Clasificările în funcție de stele se bazează pe informațiile pe care le-am primit de la furnizorii noştri, inclusiv de la spațiile de cazare. Nu verificăm pe cont propriu clasificările în funcție de stele. O clasificare în funcție de stele indică doar nivelul de confort pe care vă puteți aştepta să îl găsiți într-un anumit spațiu de cazare, iar o clasificare cu mai multe stele indică, în general, un nivel superior de confort şi dotări. Pentru mai multe informații detaliate, verificați descrierea detaliată pe Site. Rețineți că aceste clasificări în funcție de stele pot varia semnificativ în funcție de locație, alternativele disponibile, condițiile pieței locale, practici sau alte circumstanțe. Prin urmare, este posibil ca o clasificare de o stea dintr-o anumită țară sau oraş să nu se compare cu aceeaşi clasificare din altă țară sau din alt oraş din cauza unor asemenea circumstanțe. Clasificările în funcție de stele nu reflectă neapărat toate dotările sau serviciile ce pot fi disponibile la o cazare, iar unele dotări şi caracteristici pot să nu fie disponibile în fiecare cameră sau la fiecare proprietate ce dispune de o anumită clasificare în funcție de stele. Dacă există anumite dotări sau caracteristici care sunt importante pentru dvs., contactați serviciul nostru de Relații cu clienții şi întrebați despre disponibilitatea acestora

B. Alte Servicii Auxiliare

Agoda oferă o platformă online prin care puteți răsfoi și alte servicii, incluzând dar fără a se limita neapărat la zboruri și închirieri autoturisme („Servicii Auxiliare“) și posibilitatea de a efectua rezervări pentru asemenea Servicii Auxiliare. Deși Agoda furnizează platforma pe care puteți răsfoi și efectua rezervări pentru aceste Servicii Auxiliare, Serviciile Auxiliare sunt furnizate de companii asociate sau parteneri ai Agoda („Parteneri“) care au fost selectați minuțios de către Agoda. De exemplu, zborurile afișate pe Site-ul Agoda sunt furnizate de către KAYAK Asemenea Parteneri vor fi afișați clar pe Site atunci când răsfoiți Servicii Auxiliare și va fi furnizat un link către termenii și condițiile de utilizare ale Partenerului și/sau politica de confidențialitate, care vor guverna relația dintre dumneavoastră și Partenerul nostru pentru rezervarea relevantă de Servicii Auxiliare.

Efectuând o rezervare prin intermediul Site-ului pentru Servicii Auxiliare faceți o ofertă de rezervare (de ex. pentru zboruri sau închirieri auto) la prețul afișat pentru acest tip de rezervare pe Site, și în conformitate cu alți termeni și condiții de pe Site notificați către dumneavoastră din când în când, ceea ce va deveni contract cu caracter obligatoriu în momentul în care rezervarea dumneavoastră este acceptată de Partener. Partenerul vă va indica acceptarea rezervării pentru Servicii Auxiliare printr-un e-mail de confirmare către dumneavoastră. Partenerul își rezervă dreptul de a refuza rezervările în situațiile prevăzute de termenii și condițiile sale.

2. Utilizarea Site-ului

Așa cum e prevăzut mai sus, acești Termeni de utilizare formează un acord între dumneavoastră și Agoda. Afiliații Agoda, incluzând dar fără a se limita neapărat la Agoda Services Co., Ltd. (Thailanda), Agoda International Pte. Ltd. (Singapore și filiale locale), Agoda International Travel Operations Pte. Ltd., Agoda International (Malaysia) Sdn. Bhd., Agoda International (Hong Kong) Ltd., Agoda International Hungary Kft., Agoda International Japan KK, Agoda International USA Inc., Agoda International China Co., Ltd., etc. pot furniza servicii interne către Agoda în sprijinul acestui acord. Agoda lucrează, de asemenea, cu alte companii, incluzând dar fără a se limita la Booking.com B.V. pentru a oferi opțiuni de rezervare pentru oaspeții săi în cazări de pe tot mapamondul. În anumite situații, dumneavoastră veți primi o confirmare referitoare la astfel de alte companii. Agoda poate, de asemenea, să ofere opțiunea de a rezerva Servicii Auxiliare (zboruri, închirieri autoturisme) în cooperare cu Parteneri selectați după cum este descris mai sus.

Agoda vă acordă o licență limitată, restricționată, personală, netransferabilă, care nu poate fi sublicențiată, revocabilă, de a accesa şi de a folosi Site-ul doar conform prevederilor din Termenii de utilizare. Cu excepția acestei licențe limitate, nu vă acordăm alte drepturi sau licențe cu privire la Site; orice drepturi sau licențe care nu sunt acordate în mod explicit prin prezenta sunt rezervate. Conținutul şi informațiile de pe Site, precum şi software-ul şi infrastructura utilizate pentru a oferi astfel de conținut şi informații, sunt proprietatea Agoda sau a furnizorilor săi, inclusiv a Cazărilor și a Serviciilor Auxiliare. Aveți dreptul să utilizați Site-ul doar pentru a face solicitări sau rezervări de bună credință şi legitime şi vă angajați să nu faceți nicio rezervare speculativă, falsă sau frauduloasă sau orice rezervări în anticiparea cererii. Vă angajați ca detaliile de plată pe care ni le furnizați atunci când faceți o rezervare să fie complet corecte. De asemenea, vă angajați să furnizați detalii corecte şi precise despre e-mail, adresa poştală şi/sau alte detalii de contact către Agoda şi acceptați faptul că Agoda poate utiliza aceste detalii pentru a vă contacta în cazul în care acest lucru se va dovedi necesar. Consultați, de asemenea, Politica de confidențialitate.

În consecință, ca o condiție de utilizare a Site-ului, sunteți de acord să nu utilizați Site-ul, precum şi conținutul sau informațiile sale, pentru niciun scop comercial sau nepersonal (direct sau indirect) şi pentru niciun scop ilegal sau interzis prin Termenii de utilizare. Cu excepția cazului când există acordul nostru prealabil în scris, sunteți de acord să nu modificați, copiați, distribuiți, transmiteți, afişați, executați, reproduceți, publicați, licențiați, creați opere derivate, transferați, vindeți sau revindeți orice informații, software, produse sau servicii obținute de pe Site. În plus, sunteți de acord cu următoarele:

  • să nu utilizați Site-ul sau conținutul acestuia în niciun scop comercial neautorizat;
  • să nu faceți nici o rezervare speculativă, falsă sau frauduloasă;
  • să nu accesați, monitorizați sau copiați niciun conținut sau informații de pe Site folosind vreun robot, spider, scraper sau alte mijloace automate sau vreun proces manual în niciun scop, fără acordul nostru explicit, acordat în prealabil în scris;
  • să nu încălcați restricțiile în orice antete de excludere a roboților de pe Site sau să ignorați sau eludați alte măsuri folosite pentru a preveni sau limita accesul la Site;
  • să nu efectuați nicio acțiune care impune, sau poate impune, la discreția noastră, o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii noastre;
  • să nu faceți nicio legătură internă la orice parte a Site-ului (inclusiv, fără limitare, căi de cumpărare) în niciun scop, fără acordul nostru explicit, acordat în prealabil în scris;
  • să nu revindeți, folosiți, copiați, monitorizați (de exemplu, prin metodele spider, scrape), afişați, salvați sau reproduceți niciun conținut sau informație, software, produs sau serviciu disponibil pe Site pentru activități sau scopuri comerciale sau concurențiale;
  • să nu „încadrați”, „oglindiți” sau încorporați în alt fel nicio parte a Site-ului în niciun alt site Web, fără autorizarea noastră prealabilă în scris;
  • să nu faceți nicio publicare ilegală (în conformitate cu toate legile şi reglementările aplicabile) pe Site sau prin intermediul Site-ului sau nicio publicare care susține activități ilegale;
  • să nu furnizați sau să oferiți legături către nicio publicare care conține materiale care ar putea fi considerate dăunătoare, obscene, pornografice, indecente, licențioase, violente, abuzive, insultătoare, rasiste, discriminatorii, ofensatoare, amenințătoare, înşelătoare, hărțuitoare, duşmănoase sau altfel inacceptabile;
  • să nu furnizați sau oferiți legături către nicio publicare care conține materiale defăimătoare, calomnioase, false sau injurioase;
  • să nu furnizați nicio publicare care încalcă sau prejudiciază vreun drept de proprietate intelectuală sau alt drept al oricărei entități sau persoane, inclusiv, fără limitare, drepturi de autor, brevete, mărci comerciale, legi care guvernează secrete comerciale, dreptul la viață privată sau publicitate;
  • să nu furnizați nicio publicare pe care nu aveți dreptul să o puneți la dispoziție în conformitate cu legislația sau relațiile contractuale sau fiduciare;
  • să nu vă dați drept altă persoană sau entitate, să nu declarați fals sau să prezentați în mod eronat afilierea dvs. cu o persoană sau entitate, şi să nu adoptați o identitate falsă în cazul în care scopul de a face acest lucru este de a induce în eroare, înşela sau frauda;
  • să nu manipulați identificatori, inclusiv prin falsificarea antetelor, cu scopul de a ascunde originea vreunei publicări pe care o furnizați;
  • să nu utilizați Site-ul în niciun fel care ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca, afecta sau interfera în alt mod cu utilizarea Site-ului sau a echipamentelor informatice ale altor utilizatori sau ar putea cauza daune, întreruperi sau limitarea funcționării oricărui software, hardware sau echipament de telecomunicații;
  • să nu încercați să obțineți acces neautorizat la Site, orice Site web afiliat, alte conturi, sisteme informatice sau rețele conectate la Site, prin hacking, spargerea parolei sau orice alte mijloace;
  • să nu obțineți sau să încercați să obțineți orice materiale sau informații prin orice mijloace care nu au fost puse în mod intenționat la dispoziție prin intermediul Site-ului, inclusiv recoltarea sau colectarea în alt mod de informații despre alții, cum ar fi adrese de email;
  • să nu vă angajați în practici frauduloase menite să manipuleze Pagina organică cu rezultatele motorului de căutare (SERP) sau să utilizați tehnici de optimizare a motorului de căutare („SEO”) considerate a fi împotriva recomandărilor obişnuite pentru motoarele de căutare. Practicile SEO considerate imorale, sau „pălărie neagră” (numite şi „spamdexing”)includ, deşi nu sunt limitate la camuflaj, meta-date şi tag-uri de titlu, scraping de conținut, scheme de legături, bombe Google, umplere cu cuvinte cheie, text şi legături ascunse, pagini de intrare şi pagini camuflate, recoltarea sau scheme de legături, spam prin comentarii la blog etc.; sau
  • să nu faceți nimic altceva care ar putea provoca daune Site-ului, grupului de companii Agoda şi angajaților acestora, ar periclita reputația Agoda sau ar avea altfel un impact negativ.
  • să nu fiți complice sau instigator la niciuna din cele listate mai sus.

Cu excepția cazurilor permise în mod explicit, site-urile Web nu pot conține hyperlinkuri la nicio pagină, în afară de pagina de pornire a Site-ului, nu pot încadra Site-ul sau orice pagină Web sau materiale conținute şi nicio entitate nu poate face hyperlinkuri la niciun aspect al Site-ului într-un e-mail în scopuri comerciale, fără acordul explicit în scris al Agoda.

Prin efectuarea unei rezervări pe Site, declarați şi garantați că nu sunteți inclus în niciun program internațional de sancțiuni.

Dacă şi când este nevoie, veți îndeplini toate obligațiile dvs de a plăti taxe sau orice altceva este impus de către legislația țării în care domiciliați.

3. Prețuri, taxe suplimentare şi Garanția de preț Agoda

A. Prețurile şi Garanția de preț pentru cazare

Ne străduim să avem cele mai competitive prețuri şi vrem să plătiți cel mai mic preț posibil pentru sejurul la locul de cazare. În cazul în care, după ce faceți o rezervare prin noi, găsiți pe Internet o rezervare pentru camera de cazare la un tarif mai mic, în aceleaşi condiții de rezervare, vom aduce tariful nostru la acelaşi nivel cu tariful mai mic conform condițiilor Garanției de preț Agoda. Pentru ca o revendicare să fie valabilă conform acestei garanții, trebuie să respecte şi să fie trimisă potrivit tuturor termenilor și condițiilor noastre relevante din Garanția de preț.

Uneori, sunt disponibile tarife mai mici pe Site pentru un anumit sejur la o cazare, în acelaşi tip de cameră; totuşi, aceste tarife oferite de cazări pot presupune condiții şi restricții speciale, cum ar fi, spre exemplu, condițiile de anulare şi returnare a banilor. Înainte de a face o rezervare, verificați bine detaliile despre tarif şi tipul de cameră pentru a depista astfel de condiții. Acelaşi tip de cameră poate prezenta tarife diferite în funcție de astfel de condiții şi restricții (vezi, de asemenea, secțiunea 6 de mai jos). Pentru evitarea oricăror dubii, Garanția de preț nu se aplică la Serviciile Auxiliare furnizate pe Site.

B. Taxele suplimentare percepute de cazări

Rețineți că toate prețurile de pe Site sunt destinate doar rezervării camerei dvs. de cazare şi sunt doar pentru datele de şedere solicitate şi pentru numărul de persoane indicat, dacă nu se specifică altfel. Tarifele de rezervare a camerei de cazare sunt afişate per cameră şi per noapte. Cu excepția cazului în care se indică altfel, Agoda va afişa, de obicei, tariful fără costurile de serviciu şi recuperare a taxei (a se vedea mai jos pentru mai multe detalii) pe Site şi va afişa aceste tarife de serviciu şi recuperare a taxei suplimentare în timpul procesului de rezervare. Fără a aduce atingere celor prezentate mai jos, veți vedea prețul total inclusiv înainte de confirmarea rezervării dumneavoastră. Modurile de afișare ar putea varia, dar vor fi mereu pe ultima pagină de rezervare (înainte de ecranul final de confirmare). Vă rugăm verificați fiecare pas al rezervării dvs. pe formularul de rezervare; aveți posibilitatea să întrerupeți rezervarea în orice moment, înainte de ecranul final de confirmare (a se vedea mai jos pentru anulări post-rezervare). Ceea ce este inclus în tarif este afişat pe Site (în secțiunea Informații despre cazare sau înainte de confirmarea finală a rezervării) şi/sau în e-mailul/cuponul de confirmare. De obicei, micul dejun nu este inclus, decât dacă se specifică în mod explicit altfel. Comisioanele aferente resorturilor hoteliere şi alte comisioane obligatorii (a se vedea mai jos) şi anumite taxe locale de oraş, turistice sau de şedere (dacă este cazul), care trebuie să fie colectate direct de la oaspeți, nu sunt de obicei incluse în tarif, dacă nu se specifică altfel. Verificați descrierea sau politicile cazării pe Site. Tarifele nu includ niciodată vreun fel de asigurare. Rezervările standard la cazare sunt pentru una sau două persoane; paturile suplimentare vor fi taxate, de obicei, suplimentar. Cazarea poate refuza, de asemenea, să accepte alte persoane, dacă nu este informat în mod corespunzător în prealabil. Rețineți că anumite cazări pot percepe o aşa-numită „taxă de resort” suplimentară, dar obligatorie (sau similară) pentru utilizarea unora dintre serviciile lor. De obicei, aceasta taxă de resort nu este inclusă în preț, dar va fi menționată în descrierea cazării pe site. Ați putea fi, de asemenea, taxat în mod direct de spațiul de cazare pentru suprataxe de energie, taxe pentru bagaje, taxele de livrare a presei, taxe pentru seif în cameră, taxele de turism sau taxe de menaj. Practica de a adăuga taxe suplimentare de cazare este în afara controlului Agoda şi apare pe anumite piețe, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Evident, taxele aferente opționale și consumul personal nu sunt aproape niciodată incluse, de exemplu, taxe de parcare, taxele minibar, apeluri telefonice, room service, mâncare și băutură, mese festive, închirieri de filme, internet etc. În anumite perioade de vârf ale sezonului, unele cazări vor adăuga o cină festivă obligatorie (de exemplu, de Anul Nou, Crăciun, Anul Nou chinezesc...). Acest lucru nu este inclus în tariful camerei, dar va fi afișat pe formularul de rezervare. Verificați „Informații despre cazare”, „Condiții de rezervare”, „Politica de anulare” sau formulări similare de pe Site. Atunci când aveți îndoieli dacă este inclus ceva, puteți contacta echipa noastră de Relații cu clienții.

Pentru anumite cazări, pe lângă tariful camerei, se va aplica un comision obligatoriu de transfer sau transport la cazare, la cererea cazării sau la cererea dvs., dacă acest serviciu este disponibil. Acest lucru este des întâlnit mai ales în cazul destinațiilor insulare (de ex. Maldive), pentru care aveți nevoie de transport pentru a ajunge la cazare. Rețineți că Agoda nu organizează niciun fel de transport; acest lucru este întotdeauna organizat și oferit de către sau în numele cazării, care este responsabil pentru astfel de servicii de transport, nu Agoda. Agoda nu își asumă responsabilitatea pentru nivelurile de calitate, de siguranță, de frecvență sau de servicii oferite de astfel de servicii de transport. În unele jurisdicții, Cazările sunt obligate, de asemenea, sa colecteze în mod direct o taxă locală pe pat sau o taxă municipală de la oaspeți. Din când în când, guvernele impun taxe suplimentare și pot solicita cazărilor să colecteze aceste taxe în mod direct. Dacă este cazul, aceste taxe vor fi plătite de dvs. cazării, direct la check-out. Verificați la cazare sau la serviciul de Relații cu clienții care taxe suplimentare (nu) sunt incluse.

C. Costuri suplimentare pentru Servicii Auxiliare

Vă rugăm luați act că toate prețurile de pe Site pentru Servicii Auxiliare sunt stabilite de Partenerii noștri, dacă nu este indicat altceva. Vă rugăm consultați termenii și condițiile Partenerului pentru orice costuri suplimentare ce ar putea fi aplicabile la rezervarea dumneavoastră (de exemplu, taxa de aeroport).

D. Conversia Valutară

Tarifele pot fi convertite în diverse valute, pentru confortul dvs. Tarifele de cazare sau pentru Servicii Auxiliare specificate într-o valută diferită de cea afișată pe site sunt convertite în valuta afișată la un curs determinat de Agoda, ce poate include un comision de conversie și/sau prelucrare pentru anumite valute. Valuta și valoarea afișate pe pagina finală de rezervare reprezintă suma pe care Agoda o va debita din cardul dvs. de credit. Vi se poate oferi opțiunea să plătiți în valuta cardului dvs. de credit, dacă aceasta este diferită de valuta afișată la rezervarea camerei. În cazul plății imediate, veți vedea suma transformată care va fi debitată de pe cardul dvs. de credit. În cazul “Rezervați acum, plătiți mai târziu” (vezi secțiunea 5), veți vedea o estimare a sumei convertite, care va fi debitată doar la cursul de schimb din data ulterioară în care se face plata, ceea ce înseamnă că suma totală poate fi diferită de cea estimată. Banca dvs. poate aplica taxe suplimentare pentru tranzacție, asupra cărora Agoda nu are control. Vă rugăm rețineți că toate cursurile de schimb fluctuează zilnic. Pentru clienții care utilizează pentru plată Alipay sau UnionPay, vă rugăm rețineți că toate costurile vor fi exprimate mereu în Yuan Chinez Renminbi (CNY/RMB) (suma fiind afișată) iar suma în USD care e afișată în paranteze pătrate este doar pentru informare. Anumite carduri de credit nu permit plățile în unele valute, situație în care o valută alternativă (de regulă bazată pe țara băncii emitente) va fi propusă într-un câmp nou. Vă rugăm examinați cu atenție câmpurile de pe formularul de rezervare înainte de a efectua clic pe butonul de confirmare.

Câteva cuvinte despre taxe și tarife

În ceea ce privește facilitarea tranzacției dvs. de cazare, de pe cardul dvs. de credit poate fi dedus un cost pentru taxe și tarife („Taxe și tarife”), dacă nu se indică altfel. Această taxă include o sumă estimativă pentru a recupera suma plătită de noi cazării în legătură cu rezervarea dvs. pentru impozitele datorate de cazare, inclusiv, fără limitare, impozit pe vânzare și utilizare, taxă de ocupare, taxă de cameră, accize, TVA și/sau alte taxe similare. În anumite locuri, valoarea taxei poate include și taxe de servicii impuse de guvern sau alte taxe nevirate direct autorităților fiscale, dar care sunt colectate la cazare, prin lege. Suma plătită cazării ca taxe pentru rezervare poate varia față de suma estimată de noi și inclusă în suma de plată către dumneavoastră. Soldul tarifului pentru Taxe și Comisioane este un tarif perceput de noi ca parte din compensarea pentru serviciile noastre și pentru a acoperi costurile rezervării dvs., inclusiv, de exemplu, costurile de servicii clienți. Dacă soldul este negativ, acesta va fi suportat de noi. Suma aferentă Taxelor și Comisioanelor variază în funcție de o serie de factori ce includ, dar nu se limitează la, suma plătită cazării și situarea cazării, și poate include profitul ce ne revine.

Cu excepția cazurilor descrise mai jos, noi nu colectăm și nu remitem impozite autorităților fiscale. Furnizorii noștri de cazare, în calitate de vânzători, includ toate impozitele aplicabile în suma facturată către noi, iar noi transferăm direct asemenea sume furnizorilor. Noi nu suntem co-furnizori asociați cu furnizorul prin intermediul căruia rezervăm sau reținem aranjamentele de călătorii ale clienților. Fiscalitatea, rata adecvată a impozitului, precum și tipul de impozite aplicabile variază semnificativ în funcție de zonă.

În cazul tranzacțiilor cu cazări aflate în anumite jurisdicții, tariful perceput din cardul dvs. de credit pentru Taxe și Comisioane include o plată a taxei pe care suntem obligați să o colectăm și să o remitem jurisdicției pentru impozite asupra sumelor reținute drept compensare pentru serviciile noastre.

Pentru spațiile de cazaree unde plata se efectuează direct la cazare, este posibil ca prețul să nu includă taxe și servicii. Vă rugăm verificați condițiile de rezervare și mesajul e-mail sau voucherul de confirmare sau contactați echipa noastră de Relații cu clienții.

După cum s-a precizat anterior, anumite orașe sau localități aplică taxe de oraș, de cazare, turistice, de ședere sau taxe echivalente, care trebuie să fie colectate de spațiul de cazare la nivel local.

În situatia Serviciilor Auxiliare, calculul taxelor și comisioanelor aplicabile va fi stabilit de termenii și condițiile Partenerului nostru.

4. Confidențialitate

Vă respectăm confidențialitatea. Vă rugăm consultați Politica de confidențialitatepentru mai multe informații.

5. Plată - Card de credit – Vârstă –“Rezervați acum, plătiți mai târziu” - Fraudă

Pentru rezervările la cazare preplătite efectuate cu Agoda, cardul dvs. de credit va fi debitat de Agoda cu prețul integral (uneori fără opțiune de rambursare, în funcție de condițiile de rezervare proprii cazării; a se vedea mai jos) în momentul rezervării și confirmării acesteia sau, în cazul unei rezervări de tipul „Rezervați acum, plătiți mai târziu”, la momentul ulterior comunicat în mesajul e-mail de confirmare. Când utilizați „Rezervați acum, plătiți mai târziu”, vă rugăm să vă asigurați că dețineți un card valid de credit și care va avea suficiente fonduri sau credit la data viitoare a plății. Dacă cardul de credit nu va putea fi debitat la acea dată, indiferent de motiv, rezervarea va fi anulată cu excepția situației în care puteți dovedi că plata cu cardul va putea fi autorizată în timp util. Verificați cu atenție rezervarea pentru a consulta orice asemenea condiții înainte de efectuarea rezervării. Agoda va procesa solicitările de rambursare, dacă și când este cazul, într-un interval de timp rezonabil. Pentru anumite cazări nu vom debita cardul dvs. de credit, deoarece veți plăti direct la cazare pentru sejurul dvs. (post-plătit). Totuși, în aceste cazuri, unele cazări pot pre-autoriza cardul, pot solicita un depozit sau pot percepe inițial întregul preț al rezervării. Cazările pot solicita detalii despre cardurile de credit pentru a garanta rezervarea dumneavoastră. În consecință, vom trimite informațiile despre cardul de credit direct la spațiul de cazare la care se efectuează rezervarea și este posibil să verificăm (pre-autorizăm) cardul dvs. de credit. Pentru protecția și criptarea informațiilor cardului de credit în timpul tranzitului, utilizăm tehnologia Secure Socket Layer (SSL) pentru serviciile noastre.

În eventualitatea unei fraude cu cartea de credit sau a utilizării neautorizate a cardului de credit de către terți, contactați imediat banca sau emitentul cardului de credit de îndată ce ați aflat despre o atare utilizare neautorizată. Dacă suspectați efectuarea unei rezervări neautorizate sau frauduloase prin Agoda, vă rugăm să contactați imediat serviciul de Relații cu clienții.

Pentru a face o rezervare, trebuie să aveți 18 ani împliniți (sau vârsta majoratului în țările și regiunile unde aceasta este mai mare de 18 ani) și să dispuneți de capacitatea juridică completă de a efectua tranzacția (sau să aveți autorizația tutorelui dvs. legal). Confirmați că sunteți proprietarul cardului de credit sau de debit pe care îl utilizați sau că sunteți autorizat să finalizați rezervarea cu acest card și declarați că dispuneți de suficiente fonduri pentru acoperirea costului tranzacției. Acceptați responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate în numele sau în contul dvs.

Vă angajați ca detaliile de plată pe care ni le furnizați atunci când faceți o rezervare să fie complet corecte. Agoda își rezervă dreptul de a nu accepta anumite carduri de credit. Agoda poate adăuga sau elimina alte metode de plată, la alegerea sa. Pentru rapiditate, Agoda oferă acum și opțiunea de a avea detaliile cardului dvs. de credit stocate în siguranță. Pentru mai multe detalii, citiți Politica noastră de confidențialitate.

Am implementat mecanisme riguroase de detectare și prevenire a fraudelor. În unele cazuri, putem solicita informații sau verificări suplimentare, pentru a valida și confirma rezervarea, așa cum se explică în detaliu pe Site. Cardul dvs. poate fi debitat, de asemenea, cu un comision redus de verificare sau de preuatorizare și când utilizați opțiunea „Rezervați acum, plătiți mai târziu”. Soldul va fi debitat după confirmare sau, în cazul opțiunii „Rezervați acum, plătiți mai târziu”, la data ulterioară a plății (vezi detaliile de mai sus referitoare la posibilitatea anulării în cazul în care cardul nu va putea fi debitat la acea dată, indiferent de motive). Rezervările nu sunt confirmate până când nu primiți un e-mail de confirmare cu un voucher, fiind posibil ca spațiul de cazare să fie complet ocupat în timpul verificării antifraudă, caz în care rezervarea nu va mai fi valabilă. Agoda nu poate fi niciodată trasă la răspundere în aceste cazuri. Informațiile suplimentare trimise vor fi tratate în concordanță cu standarde industriale stricte, pentru protecția confidențialității, utilizând criptarea pentru transmisie și agenți specializați pentru verificare. Dacă alegeți să nu trimiteți informații suplimentare sau dacă nu suntem mulțumiți de informațiile primite, rezervarea nu se va finaliza și va fi complet anulată, iar sumele eventual debitate (inclusiv comisionul de verificare, dacă este cazul) vor fi rambursate.

Câteva cuvinte despre plățile eșuate

Pentru varii motive, plata pe site poate eșua. În aceste situații, Agoda vă va oferi alternative care să vă asigure că rezervarea dvs poate continua. Dacă aveți întrebări, vă rugăm contactați departamentul nostru de Servicii Clienți.

6. Condiții de rezervare – Anulări, neprezentări, plecări timpurii și eliberare târzie a camerei la check-out – Politici de cazare specifice - Necesități speciale

Prin efectuarea unei rezervări la cazare pe site-ul nostru, acceptați și sunteți de acord cu condițiile relevante de rezervare ale cazării, inclusiv politicile de anulare și neprezentare aplicabile rezervării respective, precum și cu orice termeni și condiții (de livrare) ale cazării care se pot aplica rezervării sau pe durata șederii, inclusiv pentru servicii prestate și/sau produse oferite de cazare (termenii și condițiile de livrare ale unui spațiu de cazare pot fi obținute de la acesta). Politica generală de anulare și de neprezentare a fiecărei cazări este prezentată pe site în paginile informative ale cazării sau în Condițiile de plată, Politicile de anulare sau documentele similare, precum și în mesajul de e-mail și voucherul de confirmare. Rețineți că este posibil să fiți taxat pentru anulare, în conformitate cu politica de anulare și de neprezentare a cazării, în unele cazuri pentru întregul sejur sau pentru prima noapte. Vă recomandăm să citiți cu atenție politica de anulare și de neprezentare a cazării înainte de a face rezervarea. Dacă nu vă prezentați la timp la cazare în ziua rezervării și nu anunțați spațiul de cazare, porțiunea rămasă din rezervare poate fi anulată și este posibil să nu aveți dreptul la o rambursare, în funcție de condițiile cazării respective. Indiferent de politica de anulare a cazării, Agoda își rezervă dreptul de a percepe o taxă de anulare, fapt care va fi indicat pe site. Verificați cu atenție rezervarea pentru a consulta orice asemenea condiții înainte de efectuarea rezervării. Unele cazări vor percepe costuri suplimentare pentru eliberări timpurii sau târzii ale camerei la check-out.

Dacă doriți să reexaminați, să modificați sau să anulați rezervarea, reveniți la mesajul de confirmare și urmați instrucțiunile incluse în acesta, utilizați instrumentul de autoservire sau contactați serviciul de Relații cu clienții.

Multe cazări au politici specifice despre copii, însoțitori și/sau călătoria cu animale de companie. După cum este indicat mai jos, sunteți insistent sfătuiți să verificați la Serviciul Clienți, la spațiul respectiv de cazare sau să verificați politicile de cazare.

Necesități Speciale: Dacă aveți necesități speciale (de ex. cameră accesibilă din scaunul cu rotile), trebuie să contactați serviciul de Relații cu clienții sau cazarea și să verificați dacă aceste nevoi speciale pot fi îndeplinite. Rețineți că toate solicitările speciale depind de disponibilitate și nu pot fi garantate de Agoda. În funcție de politica cazării respective, rezervarea dvs. va fi rambursată, anulată sau modificată dacă nevoile speciale nu pot fi satisfăcute. Dacă nevoile respective pot fi satisfăcute, solicitarea dvs. va fi confirmată la sosire.

Câteva cuvinte despre Promoțiile Secrete ale Agoda

Prin intermediul programului său de “Promoții Secrete”, Agoda este capabilă frecvent să ofere camere pentru cazare de calitate la tarife foarte atractive, ceea ce înseamnă că vă puteți bucura de economii importante la cazarea de calitate la proprietăți atent alese de pe tot mapamondul, de la luxoasele cazări de cinci stele la fermecătoarele hoteluri tip boutique. Din varii motive, cazările ce participă la acest program preferă să rămână anonime până când rezervarea este confirmată și plătită.

Promoțiile Secrete sunt indicate printr-un logo specific iar dvs puteți căuta și consulta informațiile esențiale despre aceste proprietăți (zona în general, descrierea, facilitățile) înainte de a efectua o rezervare, dar nu veți ști la ce locuri de cazare ați făcut-o. După completarea rezervării dvs, numele locului de cazare, locația și detaliile de contact vă vor fi dezvăluite. Pentru a ne asigura că Agoda va putea continua să ofere aceste tarife speciale cu o rimicitate regulată, rezervările tip Promoție Secretă sunt ne-anulabile iar tarifele plătite sunt ne-returnabile.

Câteva cuvinte despre PointsMAX

Prin intermediul programului său “PointsMAX”, Agoda vă oferă oportunitatea să adunați puncte pentru terțe programe de loialitate (de ex. programe de mile de la companii aeriene). La anumite Cazări, veți putea selecta un terț program de loialitate din meniul PointsMAX pentru a vizualiza oferte, în afara ofertei noastre obișnuite de cazare. Dacă este disponibil, vi se va oferi alegerea unei rezervări PointsMAX care va acumula puncte pentru programul terț de loialitate ales de către dvs. Punctele pe care le acumulați sunt reconfimate pe formularul dvs de rezervare și pe mesajul de mulțumire pe care îl veți primi după ce efectuați o rezervare PointsMAX. Punctele vor fi trimise direct în programul dvs terț de loialitate într-un interval de 2 până la 4 săptămâni după data dvs. de check-out. Pentru evitarea oricăror dubii, programul PointsMAX nu se aplică la Serviciile Auxiliare furnizate pe Site.

Note importante referitoare la toate rezervările cu PointsMAX:

  • ID de membru al beneficiarului dorit pentru puncte terțe trebuie să aparțină oaspetelui care se cazează la hotel (identificat după numele oaspetelui principal);
  • Tarifele pentru rezervările cu PointsMAX pot fi diferite de rezervările obișnuite în aceleași condiții;
  • Tarifele rezervărilor cu PointsMAX nu pot fi separate în tarif cameră și componentă de puncte;
  • Orice politică de anulare aplicabilă se va aplica pe deplin la rezervările cu PointsMAX;
  • Numai puncte recompensă sau mile pot fi colectate, nu și puncte status sau puncte;
  • Rezervările anulate nu vor câștiga puncte, indiferent de condițiile financiare ale anulării;
  • Punctele nu pot fi schimbate în numerar și nu se cumulează cu alte oferte;
  • Politica celui mai bun preț garantat Agoda nu se aplică rezervărilor cu PointsMAX; și
  • Termenii și condițiile programelor terțe de loialitate se vor aplica unui astfel de program.

7. Drepturi de proprietate intelectuală - Marca comercială

Marca Agoda ca și transliterările acesteia în limbi locale este o marcă înregistrată sau licențiată a Agoda și/sau a companiilor afiliate existente în mai multe state din întreaga lume, inclusiv, fără limitare, SUA, Uniunea Europeană, Canada, Singapore, Thailanda, Japonia, China, India, Malaysia, Australia, Rusia, Coreea, Indonezia, Emiratele Arabe Unite, Elveția etc. Alte denumiri legate de produse și de companie identificate pe Site pot fi denumirea, marca comercială, denumirea comercială, marca de serviciu, sigla, simbolul sau alte denumiri care atestă proprietatea Agoda, a licențiatorului sau a companiilor asociate sau a unei terțe părți. Utilizarea pe Site a unei denumiri, denumiri comerciale, mărci comerciale, mărci de serviciu, sigle, simbol sau a altor desemnări sau mărci ale unor terțe părți sau care aparțin unor terțe părți și disponibilitatea produselor sau serviciilor specifice acelei terțe părți prin intermediul Site-ului nu sunt considerate ca fiind o susținere sau o sponsorizare a Site-ului de către respectiva terță parte, și nu se poate considera că respectiva terță parte participă la furnizarea bunurilor, serviciilor sau informațiilor prin intermediul Site-ului. Agoda deține drepturile de proprietate asupra Site-ului. Proprietatea intelectuală a Agoda nu va putea fi utilizată de dumneavoastră fără aprobarea noastră.

Site-ul conține materiale protejate prin drepturile de autor, denumiri comerciale și alte informații proprietare, inclusiv, dar fără a se limita la text, software, imagini, elemente grafice, iar în viitor pot apărea și videoclipuri, muzică și sunete. Întregul conținut de pe Site este protejat de legea drepturilor de autor. Noi și licențiatorii noștri deținem drepturile de autor și/sau dreptul asupra bazei de date în ceea ce privește selectarea, coordonarea, aranjarea și îmbunătățirea acestui conținut, precum și asupra conținutului original. Conținutul nu poate fi modificat, publicat, transmis, transferat sau vândut, utilizat pentru crearea unor opere derivate sau exploatat în niciun fel, integral sau parțial, decât în baza Termenilor de utilizare.

Dacă nu se specifică altfel, software-ul necesar pentru serviciile noastre sau disponibil și utilizat de Site și drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv mărcile comerciale, mărcile de serviciu, siglele, designul, drepturile de autor etc.) pentru conținutul, informațiile și materialele de pe Site sunt proprietatea Agoda, a companiilor afiliate sau asociate, a licențiatorilor, a furnizorilor (inclusiv a cazărilor) sau a prestatorilor de servicii ai Agoda. Agoda nu își asumă responsabilitatea pentru materialele protejate prin drepturi de autor oferite de terțe părți sau pentru vreo încălcare a drepturilor de autor de către respectivele terțe părți.

Puteți utiliza informațiile de pe Site exclusiv în scop personal. Cu excepția situațiilor permise de legea drepturilor de autor, nu se va permite copierea, redistribuirea, retransmiterea, publicarea sau exploatarea comercială a materialului descărcat fără aprobarea noastră în acest sens și fără aprobarea proprietarului dreptului de autor. În cazul unor situații permise de copiere, redistribuire sau publicare a materialului protejat prin drepturi de autor, nu se vor face modificări în ceea ce privește desemnarea autorului, legenda mărcilor comerciale sau notificarea privind drepturile de autor. Sunteți de acord că prin descărcarea materialului protejat prin drepturi de autor nu veți obține proprietatea asupra drepturilor de autor.

Putem pune la dispoziție linkuri hypertext pentru alte site-uri, operate de alte persoane. Sunteți de acord că prin utilizarea unui astfel de link veți părăsi Site-ul și veți continua pe propria răspundere.

Revendicări în ceea ce privește încălcarea drepturilor de autor

În cazul în care considerați, cu bună credință, că materialele găzduite de noi vă încalcă drepturile de autor, ne puteți trimite, dumneavoastră sau agentul dumneavoastră („reclamantul”) o notificare care să includă următoarele informații:

1. numele și adresa reclamantului;

2. în cazul în care reclamantul nu este deținătorul dreptului de proprietate sau licențiatul exclusiv, numele și adresa deținătorului dreptului de proprietate sau a licențiatului exclusiv;

3. în cazul în care reclamantul nu este rezident în Singapore, adresa de serviciu din Singapore a reclamantului;

4. un număr de telefon, un număr de fax (dacă există) și o adresă de e-mail la care să poată fi contactat reclamantul;

5. suficiente detalii care să permită identificarea lucrării protejate prin drepturi de autor care se presupune a fi încălcată;

6. suficiente detalii care să permită identificarea lucrării protejate prin drepturi de autor care se presupune a fi încălcată;

7. o cerere prin care reclamantul ne solicită să înlăturăm copia electronică sau să dezactivăm accesul la aceasta;

8. o declarație care să ateste că reclamantul consideră, cu bună credință, că respectiva copie electronică încalcă drepturile de autor pentru lucrarea identificată la punctul 5 de mai sus;

9. o declarație care să ateste că informațiile din notificare sunt corecte;

10. o declarație care să ateste că reclamantul este (a) deținătorul sau licențiatul exclusiv al drepturilor de autor pentru lucrarea identificată la punctul 5 de mai sus, sau (b) autorizat să acționeze în numele unui astfel de deținător sau licențiat exclusiv; și

11. o declarație care să ateste că reclamantul se supune competenței materiale și teritoriale a instanțelor din Singapore în scopul acțiunilor în instanță introduse în temeiul legii din Singapore privind drepturile de autor.

Notificarea trebuie să fie semnată de reclamant și trimisă către noi prin poștă recomandată la adresa menționată în Secțiunea 12, în atenția Departamentului Juridic – Revendicări ale drepturilor de autor.

Vom analiza și vom studia toate notificările care sunt transmise în conformitate cu prevederile de mai sus și cu legislația aplicabilă.

Sugerăm ca înainte de transmiterea unei notificări să discutați cu un consultant juridic. De asemenea, trebuie să aveți în vedere faptul că, în cazul în care reclamația de revendicare în ceea ce privește încălcarea drepturilor de autor este falsă, este posibil să fi comis un delict și puteți fi pasibil de plata daunelor-interese.

8. Recenzii - Corespondența viitoare - Dreptul la conținutul generat de utilizator

Prin completarea unei cereri de rezervare, acceptați să primiți mesaje de confirmare (un e-mail și/sau un SMS) precum și un e-mail de invitație pentru a completa formularul nostru de opinie pentru vizitatori, care va fi trimis cu promptitudine după sejurul dumneavoastră la cazare, urmat de unul sau mai multe mesaje de reamintire. Completarea este opțională. Pentru clarificare, comunicările de confirmare și cu scop de recenzie hotelieră (e-mailuri, SMS-uri) nu fac parte din newslettere sau din e-mailurile de marketing, de la care vă puteți dezabona (vedeți Politica noastră de confidențialitate pentru mai multe detalii). Pentru Servicii Auxiliare, Partenerul care furnizează Servicii Auxiliare v-ar putea invita să completați o recenzie privitoare la Serviciile Auxiliare furnizate. Formularul de opinie pentru vizitatori poate fi încărcat pe pagina de pe Site care face referire la informațiile legate de Hotel numai în scopul de a informa clienții (viitorii clienți) în ceea ce privește punctul dumneavoastră de vedere referitor la servicii (nivelul acestora) și la calitatea cazării. Prin postarea unei opinii, îi oferiți companiei Agoda, gratuit și pe termen nelimitat, drepturile totale, transferabile și irevocabile asupra conținutului trimis, inclusiv asupra numelui dumneavoastră. Agoda își rezervă dreptul discreționar de a traduce, edita, modifica, refuza sau înlătura opiniile după cum va considera necesar. Confirmați că veți respecta liniile directoare pentru opiniile oferite despre hoteluri. În plus, sunteți de acord și garantați că (i) dețineți și controlați toate drepturile asupra conținutului generat de utilizator pe care îl postați sau distribuiți, sau că aveți dreptul legal de a posta și distribui respectivul conținut generat de utilizator pe Site sau prin intermediul acestuia; (ii) respectivul conținut este corect și nu induce în eroare; (iii) utilizarea și postarea sau transmiterea conținutului respectiv nu încalcă Termenii de utilizare sau legislația și regulile aplicabile, nu va încălca niciun drept al unei persoane sau entități și nu va produce pagube acesteia. În continuare, oferiți Agoda dreptul de a acționa în instanță orice persoană sau entitate care încalcă drepturile dumneavoastră sau pe cele ale Agoda cu privire la conținutul respectiv, prin încălcarea Termenilor de utilizare. Sunteți de acord că veți fi unicul responsabil pentru conținutul pe care îl puneți la dispoziție sau pe care îl postați.

Conținutul transmis de utilizatori nu va fi considerat confidențial, iar Agoda nu are nicio obligație de a trata respectivul conținut ca fiind informație personală. Fără a se limita la cele de mai sus, Agoda își rezervă dreptul de a utiliza conținutul astfel cum va considera necesar, inclusiv, dar fără a se limita la a-l șterge, edita, modifica, respinge sau refuza să îl posteze. Agoda nu are obligația de a oferi o plată pentru conținutul transmis sau de a vă oferi ocazia să îl editați, ștergeți sau modificați odată ce a fost transmis către Agoda. Agoda nu va avea obligația de a vă atribui calitatea de autor al conținutului și nu va fi obligată să aplice nicio formă de atribuire a unor terțe părți. Pentru mai multe detalii, studiați Politicile Agoda de pe Site.

În cazul în care se stabilește că respectivul conținut implică anumite drepturi morale (inclusiv drepturi de atribuire sau integritate), declarați prin prezenta că (a) nu solicitați ca informațiile de identificare personală să fie utilizate în legătură cu conținutul sau cu vreo lucrare rezultată din acesta, cu vreo actualizare sau îmbunătățire a acestuia; (b) nu aveți nicio obiecție privind publicarea, utilizarea, modificarea, ștergerea sau exploatarea conținutului de către Agoda sau de către licențiații, succesorii și cesionarii companiei; (c) renunțați și sunteți de acord să nu revendicați sau invocați niciun fel de drept moral al unui autor pentru niciun tip de conținut; și (d) exonerați întotdeauna Agoda și licențiații, succesorii și cesionarii acesteia de orice pretenție pe care ați fi putut să o ridicați personal împotriva Agoda, în temeiul unor astfel de drepturi morale.

9. Recomandări de călătorie - Condiții pentru viză

Deși majoritatea călătoriilor pot fi efectuate fără incidente, există destinații care pot implica riscuri mai mari decât altele. Rugăm pasagerii să studieze interdicțiile, avertismentele, anunțurile și recomandările de călătorie emise de guvernele locale înainte de a rezerva o anumită călătorie, în special atunci când călătoresc către destinații internaționale.

Prin afișarea cazărilor din anumite destinații, Agoda nu atestă și nu garantează că este recomandată sau lipsită de riscuri călătoria în punctele respective, iar Agoda nu este responsabilă pentru pagubele sau pierderile care pot rezulta în urma călătoriei în astfel de destinații. În niciun caz Agoda nu va fi responsabilă pentru incidentele apărute în timpul șederii dumneavoastră la cazare. Vi se recomandă cu insistență să verificați îndrumările emise de guvernele locale pentru orice țară pe care o vizitați și să vă luați măsurile de precauție necesare. De asemenea, vi se recomandă să aveți asigurare de călătorie.

Agoda nu poate fi responsabilă pentru nicio pierdere apărută în cazul în care nu dețineți pașapoartele, vizele și documentele necesare pentru călătorie. Vi se recomandă să verificați aceste informații în cadrul ambasadelor, consulatelor și/sau departamentelor de vize din statele pe care doriți să le vizitați. Obținerea documentelor de călătorie necesare este responsabilitatea dumneavoastră.

Vă rugăm rețineți că anumite state au norme și reguli stricte referitoare la importul unor produse, articole sau substanțe interzise. Fără limitare, printre acestea se numără alcoolul, țigările, parfumurile, drogurile, medicamentele, cărțile, filmele, DVD-urile, materialele pentru adulți, anumite alimente, plantele, componentele animale etc. Responsabilitatea dumneavoastră este aceea de a verifica și de a vă conforma regulilor aplicabile. Încălcarea acestor reguli poate avea drept consecință pedepse severe.

10. Plângeri

Dacă aveți reclamații cu privire la serviciile Agoda, puteți contacta Serviciul nostru Clienți prin una dintre metodele descrise aici. Vom face tot posibilul pentru a vă ajuta. Vă rugăm rețineți că orice plângeri despre cazare (politici, standarde, servicii, facilități, decor, mâncare, etc.) este în ultimă instanță atribuția locului de cazare. Agoda va coordona direct cu cazarea încercarea găsirii unei soluții reciproc avantajoase dar nu poate garanta un rezultat satisfăcător. Plângerile referitoare la Serviciile Auxiliare sunt guvernate de termenii și condițiile Partenerului ce furnizează aceste Servicii Auxiliare.

11. Declinarea

Răspunderii Legale

ÎNTREGUL CONŢINUT, INCLUSIV SOFTWARE-UL, PRODUSELE, SERVICIILE, INFORMAŢIILE, TEXTELE ŞI ELEMENTELE GRAFICE AFERENTE DE PE SITE SAU DISPONIBILE PRIN INTERMEDIUL ACESTUIA SUNT PUSE LA DISPOZIŢIE „CA ATARE”, „ASTFEL CUM AU FOST DISPONIBILE”. AGODA NU SUSŢINE ŞI NU GARANTEAZĂ ÎN NICIUN FEL, NICI EXPLICIT, NICI IMPLICIT, FUNCŢIONAREA ACESTUI SITE SAU A INFORMAŢIILOR, CONŢINUTULUI SAU MATERIALELOR INCLUSE PE ACEST SITE, IAR ÎN CEA MAI MARE MĂSURĂ ÎN CONFORMITATE CU LEGISLAŢIA APLICABILĂ, AGODA DENEAGĂ ORICE DECLARAŢIE, CONDIŢIE SAU GARANŢIE DE ACEST GEN, FIE EXPLICITĂ, FIE IMPLICITĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA CONDIŢIILE SAU GARANŢIILE IMPLICITE PRIVIND VANDABILITATEA SAU EFICIENŢA, CONŢINUTUL INFORMAŢIONAL, PROPRIETATEA SAU NEÎNCĂLCAREA DREPTURILOR DE CĂTRE TERŢE PERSOANE. AGODA NU GARANTEAZĂ ŞI NU SUSŢINE CĂ SITE-UL VA FUNCŢIONA FĂRĂ EROARE SAU NEÎNTRERUPT, CĂ DEFECTELE VOR FI CORECTATE SAU CĂ SITE-UL ŞI/SAU SERVERELE ACESTUIA NU CONŢIN VIRUŞI ŞI/SAU ALTE COMPONENTE PERICULOASE. AGODA NU FACE NICIO GARANŢIE SAU DECLARAŢIE CU PRIVIRE LA ADECVAREA, DISPONIBILITATEA, PRECIZIA, FIABILITATEA, COMPLEXITATEA SAU RAPIDITATEA ORICĂRUI MATERIAL DE ORICE TIP EXISTENT PE SITE ÎN ORICE SCOP, INCLUSIV REFERITOR LA SOFTWARE, PRODUSE, SERVICII, INFORMAŢII, TEXTE ŞI ELEMENTELE GRAFICE AFERENTE.

AGODA NU ESTE RESPONSABILĂ PENTRU NICIUN DEFECT REZULTAT DIN ERORI ALE SERVERULUI, TRANSMISII EFECTUATE GREŞIT SAU REDIRECŢIONATE, CONEXIUNI DE INTERNET ÎNTRERUPTE, ÎNTRERUPERI ALE TRANSMITERII CONFIRMĂRILOR DE REZERVARE, PENTRU NICIUN VIRUS INFORMATIC SAU ALT DEFECT TEHNIC SAU DE NATURĂ UMANĂ.

Limitarea generală a răspunderii

ÎN MĂSURA ÎN CARE ESTE PERMIS DE LEGE, AGODA, INCLUSIV FUNCȚIONARII, DIRECTORII, ANGAJAȚII, REPREZENTANȚII, SUCURSALELE, AFILIAȚII, DISTRIBUITORII, FURNIZORII, LICENȚIATORII, AGENȚII SAU ALTE PĂRȚI IMPLICATE ÎN CREAREA, SPONSORIZAREA, PROMOVAREA SAU DISPONIBILITATEA SITE-ULUI ŞI A CONȚINUTULUI ACESTUIA(NUMITE COLECTIV „PĂRȚI ACOPERITE”) NU VOR FI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTOARE ÎN FAȚA NICIUNEI PERSOANE SAU ENTITĂȚI PENTRU NICIUN FEL DE PREJUDICIU, DIRECT SAU INDIRECT, DE NICIUN TIP, ŞI PENTRU NICIUN FEL DE PREJUDICIU SAU PIERDERE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA (CELE PROVOCATE DE, ACOLO UNDE ESTE RELEVANT): (I) PIERDEREA PRODUCȚIEI, PIERDEREA PROFITULUI, PIERDEREA VENITULUI, PIERDEREA CONTRACTELOR, PIERDEREA SAU AFECTAREA FONDULUI COMERCIAL SAU A REPUTAȚIEI, PIERDEREA UNOR REVENDICĂRI, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA DE INFORMAȚII SAU ALTE PIERDERI INTANGIBILE; (II) INCAPACITATEA DUMNEAVOASTRĂ DE A UTILIZA, UTILIZAREA NEAUTORIZATĂ, ÎNTÂRZIEREA ÎN FUNCȚIONARE SAU NEFUNCȚIONAREA SITE-ULUI; (III) ACCESUL NEAUTORIZAT SAU FALSIFICAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE SAU A TRANSMITERILOR; (IV) FURNIZAREA SAU INCAPACITATEA DE A FURNIZA UN SERVICIU, INCLUSIV SERVICIILE PRIMITE SAU PRODUSELE OFERITE DE CAZARE, ANULĂRILE (PARȚIALE) SAU SUPRAREZERVĂRILE; (V) ERORILE SAU INEXACTITĂȚILE DE PE SITE SAU ORICE INFORMAȚIE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA INFORMAȚIILE (DESCRIPTIVE) - INCLUSIV PREȚURI, DISPONIBILITATE ŞI TARIFE - PE CARE CAZAREA LE PUNE LA DISPOZIȚIE PE SITE, SOFTWARE, PRODUSE, SERVICII ŞI ELEMENTE GRAFICE AFERENTE OBȚINUTE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI; (VI) ORICE TRANZACȚIE EFECTUATĂ PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI; (VII) ORICE PAGUBĂ ADUSĂ PROPRIETĂȚII, INCLUSIV PAGUBA ADUSĂ COMPUTERULUI SAU SISTEMULUI DUMNEAVOASTRĂ CA REZULTAT AL UNOR VIRUŞI SAU AL ALTOR COMPONENTE PERICULOASE, ÎN TIMPUL SAU CA URMARE A ACCESULUI SAU UTILIZĂRII SITE-ULUI SAU A ORICĂRUI SITE PENTRU CARE PUNEM LA DISPOZIȚIE HIPERLINK-URI; SAU (VIII) PAGUBE REZULTATE DIN UTILIZAREA SITE-ULUI, DIN ORICE UTILIZARE, ÎNTÂRZIERE SAU INCAPACITATE DE A UTILIZA SITE-UL SAU ORICE INFORMAȚIE, PRODUS SAU SERVICIU OBȚINUTE PE SITE; SAU (IX) ORICE PREJUDICIU (PERSONAL), DECES, DETERIORAREA PROPRIETĂȚII SAU ALTE PREJUDICII PRODUSE DIN CULPA HOTELULUI (ANGAJAȚILOR, DIRECTORILOR, FUNCȚIONARILOR, AGENȚILOR, REPREZENTANȚILOR SAU COMPANIILOR AFILIATE)(X) ORICE PAGUBĂ PRODUSĂ DE UN EVENIMENT DE FORȚĂ MAJORĂ. LIMITAREA RĂSPUNDERII SE VA APLICA INDIFERENT DE FORMA ACȚIUNII ÎN INSTANȚĂ, FIE CĂ ACEASTA ESTE BAZATĂ PE RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ, RĂSPUNDEREA DELICTUALĂ CIVILĂ, NEGLIJENȚĂ, RĂSPUNDERE STRICTĂ SAU DE ALT FEL ȘI CHIAR DACĂ O PARTE ACOPERITĂ A FOST INFORMATĂ CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA APARIȚIEI ANUMITOR PAGUBE. Un eveniment de forță majoră este un eveniment aflat dincolo de controlul Părților Acoperite și poate include, fără a se limita la, dezastre naturale, condiții meteorologice, incendiu, incidente nucleare, impulsuri electromagnetice, acte teroriste, revolte de stradă, război, incendiere, rebeliune, insurgență, ostilități armate de orice fel, conflicte de muncă, restricționarea accesului muncitorilor, greve, penurii, acțiuni sau limitări ale guvernului, furt, faliment, defectarea aparatelor, întreruperi sau erori de rețea sau sistem, întreruperea internetului sau a comunicării, carantină, epidemii, pandemii etc. Nu se acceptă responsabilitatea pentru cheltuieli suplimentare, omisiuni, întârzieri, redirecționare sau acte ale unor autorități guvernamentale. Niciuna dintre Părțile Acoperite nu va fi răspunzătoare pentru încălcarea de către cazare a condițiilor sau garanțiilor, inclusiv pentru, dar fără a se limita la, condițiile implicite sau garanțiile de adecvare pentru un anumit scop sau de vandabilitate, și niciuna dintre Părțile Acoperite nu va fi responsabilă pentru o neregulă a cazării (inclusiv pentru răspunderea delictuală civilă), referitor la niciunul dintre produsele și/sau serviciile disponibile pe Site. Agoda nu garantează accesul continuu și fără întreruperi la Site.

Răspunderea Agoda este exclusă sau limitată în cea mai mare măsură permisă de lege. Fără a aduce atingere limitărilor stabilite în Condițiile de utilizare, răspunderea Agoda nu va depăși în niciun caz cel mai mic dintre următoarele costuri: (a) costul cumulat pentru rezervare, astfel cum a fost stabilit în e-mail-ul de confirmare (fie pentru un eveniment, fie pentru o serie de evenimente conectate) sau (b) două sute cincizeci dolari americani (sau echivalentul în moneda locală). Solicitările vor fi trimise cât mai repede posibil după surveniența evenimentulul care le-a dat naștere. Solicitările care întârzie nejustificat pot fi considerate nule. Numai solicitările de bună-credință vor fi luate în considerare.

Companiile de sprijin de pe mapamond

Agoda Company Pte. Ltd. este sprijinită de diferite companii locale care îi furnizează anumite servicii suport, incluzând în unele situații suport clienți limitat „Companii Suport“). Aceste Companii Suport nu furnizează servicii de rezervare online și nu dețin, controlează, găzduiesc, conduc sau gestionează site-ul web Agoda (ori orice alt website). Agoda.com are domiciliul fiscal numai la sediul său social de înregistrare din Singapore și nu la sediile niciunei dintre Companiile Suport de pe mapamond. Companiile Suport nu sunt autorizate să acționeze ca agenți de procesare sau servicii ai agoda.com, iar clienții nu vor putea efectua rezervări la cazare prin intermediul niciunuia din aceste sedii.

Diverse

În niciun caz Agoda nu va deține, gestiona, opera sau controla cazările sau vreo cameră din acestea (direct sau indirect, independent sau în asociere cu o altă parte). Cazările sunt răspunzătoare și responsabile pentru furnizarea serviciilor de cazare și pentru primirea corespunzătoare a oaspeților care au făcut rezervări prin intermediul Agoda.

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Agoda de orice răspundere, pentru orice pagube sau pierderi, inclusiv în ceea ce privește onorariile și cheltuielile legale suferite de Agoda ca rezultat al oricărei acțiuni, al lipsei de acțiune sau omisiunii produse din culpa dumneavoastră. În cazul în care utilizați Site-ul pentru și în numele unei terțe persoane („Terță Parte”), precum un membru din familie sau un partener de călătorie, sunteți responsabil pentru orice eroare în informațiile puse la dispoziție. În plus, trebuie să informați Terța Parte cu privire la condițiile aplicabile. Fiecare client care utilizează Site-ul în nume propriu sau în numele unei Terțe Părți este de acord să despăgubească și să exonereze Agoda de orice răspundere și împotriva oricărei pierderi, pagube, acționări în judecată și revendicări (inclusiv pentru costurile de apărare) referitoare la neîndeplinirea de către Terța Parte sau de către utilizator a obligațiilor, astfel cum au fost descrise mai sus.

Trebuie să vă supuneți întotdeauna legislației și regulilor locale. Unele lucruri care sunt legale în anumite state pot fi ilegale în altele. Trebuie să vă informați cu privire la restricțiile aplicabile. Agoda nu este responsabilă în cazul în care o cazare refuză să vă ofere serviciile sau dacă vă cere să părăsiți locația din motive legale sau normative.

Pentru confortul dumneavoastră, Site-ul și Termenii de utilizare sunt disponibile într-un număr variat de limbi și dialecte, însă variantele originale au fost elaborate în limba engleză. În cazul în care există un conflict între varianta în limba engleză și o versiune tradusă, va prevala varianta în limba engleză a Termenilor de utilizare.

Termenii de utilizare sunt considerați a fi separabili. Condițiile de utilizare sunt considerate a fi separabile. În cazul în care una dintre prevederi este considerată a fi inaplicabilă sau nevalidă, prevederea respectivă va fi aplicată în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, iar hotărârea respectivă nu va afecta valabilitatea sau aplicabilitatea niciuneia dintre prevederile rămase. Prevederile înlăturate vor fi înlocuite cu alte prevederi care vor aproxima pe cât posibil textul și intenția originale.

Agoda își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a modifica, suspenda sau desființa Site-ul și/sau orice parte din acesta, inclusiv orice serviciu sau produs disponibil pe Site și/sau accesul dumneavoastră la Site sau la o parte din acesta, în orice moment și pentru orice motiv, informându-vă sau fără a vă informa. În cazul unei astfel de desființări, va trebui să vă respectați obligațiile asumate prin Termenii de utilizare, inclusiv prin garanțiile asumate, prin renunțări și limitările răspunderii. În plus, Agoda nu va fi răspunzătoare în fața dumneavoastră sau a oricărei alte terțe părți în ceea ce privește restricționarea accesului la Site. Agoda își rezervă dreptul de a modifica sau anula Termenii de utilizare (sau o parte dintre aceștia), astfel cum va considera necesar.

Pentru evitarea oricărui dubiu, Termenii de utilizare nu se aplică în cazul relațiilor contractuale comerciale pe care Agoda le poate avea cu alte părți, inclusiv, dar fără a se limita la cazări și alți parteneri comerciali.

Chitanțele pentru taxe locale sunt disponibile numai la locuri de cazare unde plata se efectuează direct la acel loc de cazare. Pentru rezervări plătite în avans (plătite către Agoda) putem emite facturi locale la rezervările pentru Singapore deoarece Agoda este rezident fiscal în Singapore iar chitanțe Agoda putem emite pentru orice locație.

Termenii de utilizare și furnizarea serviciilor noastre vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația statului Singapore, fără a se face referire la norma conflictuală din Singapore, iar orice litigiu care decurge din Termenii de utilizare sau din serviciile noastre va fi soluționat exclusiv de instanțele competente din Singapore. Contractele (Drepturile Părților Terțe) Act 2001 (Cap. 53B) sunt excluse în mod expres și nu se vor aplica la Termenii de utilizare.

Neexercitarea unui anumit drept de către noi nu va duce la renunțarea la dreptul respectiv. Drepturile dumneavoastră nu pot fi transferate sau cesionate. Termenii de utilizare pot fi modificați în orice moment prin distribuirea pe Site a unei variante actualizate. Versiunea cea mai recentă a Termenilor de utilizare va înlocui toate versiunile precedente.

12. Despre Agoda - Întrebări frecvente

Toate serviciile noastre sunt furnizate de Agoda Company Pte. Ltd., o companie cu răspundere limitată, înființată conform legislației din Singapore, înregistrată la adresa: 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712 și fiind înregistrată la Autoritatea de Reglementare Corporativă și Contabilitate din Singapore sub numărul de înregistrare 200506877R.

Agoda și companiile sale asociate dețin diverse sucursale, filiale și birouri în toată lumea. Sucursalele, filialele și birourile au doar rol de asistență internă în sprijinul Agoda. Aceste sucursale, filiale și birouri (precum și orice alte companii afiliate) nu sunt autorizate în niciun fel să furnizeze serviciul, să reprezinte Agoda sau să încheie contracte în numele sau în contul Agoda. Companiile Locale de Suport sunt neautorizate să accepte servicii de procesare. Nici Agoda nici orice altă companie afiliată nu acționează ca agenții de turism

Pentru mai multe informații despre Partenerii noștri care pot furniza Servicii Auxiliare (zboruri, închirieri auto) vă rugăm să vă informați de pe site-urile respective.

Pentru toate întrebările despre agoda.com, servicii sau Site ori dacă doriți să ne trimiteți sau serviți orice documente, corespondențe, note sau alte comunicări pentru agoda.com, Site sau alele, sunteți rugat să contactați Agoda Company Pte. Ltd. direct.

Aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare?

Am dori să vă mulțumim pentru vizitarea site-ului Agoda în scopurile rezervării la cazare sau a obținerii de informații. Sperăm că ați găsit utilă consultarea Termenilor de utilizare. Pentru informații suplimentare și pentru a afla mai multe despre Agoda consultați, de asemenea, secțiunea noastră Întrebări Frecvente de pe Site.

Rezervați inteligent, rezervați cu Agoda!


Agoda este parte a The Priceline Grup, liderul mondial în turism online și servicii conexe.

AS-AGWEB-3B02