или

Политика конфиденциальности Agoda


Введение

Последнее обновление: Июль 2014

Портал Agoda.com является собственностью и управляется компанией Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” или “мы”), зарегистрированной в Сингапуре. Изложенная ниже Политика конфиденциальности описывает процедуры сбора, использования, передачи и другой обработки накопленной персональной информации (“Личные данные”), применяющиеся компанией Agoda, в качестве контроллера данных, и необходимые для предоставления услуг через веб-сайт: www.agoda.com ("Сайт"). Ссылки на сайт включают их производные, включая, но не обязательно ограничиваясь мобильными веб-сайтами и приложениями. Посещая данный сайт, вы даете согласие на сбор, использование, передачу и обработку ваших личных данных в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

Компания Agoda оставляет за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности в случае изменений в законодательстве, в методах сбора и обработки личных данных, возможностях нашего сайта либо в случае изменений обусловленных технологическим прогрессом. Изменения в порядке сбора и использования ваших личных данных вносятся в Политику конфиденциальности; дата вступления изменений в силу указывается вверху текста Политики конфиденциальности. Чтобы оставаться в курсе действующей политики и методов, следует периодически обращаться к Политике конфиденциальности. Компания Agoda будет заблаговременно публиковать изменения до их введения. Если вы не согласны с изменениями или модификациями политики конфиденциальности, пожалуйста, не продолжайте использовать Сайт. Любое использование вами сайта после вступления изменений в силу, будет считаться как согласие с данными изменениями.

Собираемая информация

Мы собираем ваши личные данные, предоставляемые в процессе пользования сайтом. Личные данные могут включать ваше имя, адрес, номер телефона, детали кредитной карты, адрес электронной почты, название отеля, расположение отеля и длительность проживания . Мы также осуществляем сбор информации, которая напрямую не идентифицирует вашу личность, но может быть связана с вашими личными данными: имя пользователя, IP-адрес, географические данные, тип операционной системы, национальность и пароль, используемые вами поисковые запросы, а так же другие общие данные связанные с использованием Интернета.

Защита ваших личных данных

В целях предотвращения несанкционированного доступа мы предпринимаем надлежащие физические, электронные и организационные меры по защите личных данных от случайного и противозаконного уничтожения или случайной потери, изменения или несанкционированного разглашения и доступа. В настоящее время для защиты операций с кредитными картами портал Agoda.ru использует протокол с технологией Secure Socket Layer, которая зашифровывает данные кредитной карты при осуществлении транзакций.

Использование накопленной информации

Мы используем личные данные и прочую собранную информацию: (а) для вашей регистрации на сайте и создании вашего аккаунта, (б) для предоставления запрашиваемых вами продуктов и услуг (в основном для обработки и подтверждения вашей резервации) после проверки учетных данных, (в) чтобы предоставить Вам информацию о наших продуктах и услугах на сайте или на других веб-сайтах и общаться с вами в объеме, необходимом для обеспечения запрашиваемых продуктов и услуг, (г) для разработки функций, делающих сайт проще в использовании, (д) для улучшения пользовательского интерфейса и общей оптимизации или, е) для связи с вами в случае вопросов, связанных с вашей резервацией. Оптимизация работы нашего ресурса включает в себя ускорение обработки запросов на покупку, улучшение клиентской поддержки и оперативное уведомление о новых услугах и специальных предложениях. Причиной обращения к вам может являться запрос на отзыв о работе сайта с целью улучшения ресурса, новостные письма, или уведомление вас как пользователя сайта о специальных скидках и предложениях (если вы дали согласие на получение такой информации или подобных маркетинговых сообщений). При нежелании получать уведомления о специальных скидках и предложениях отмените подписку на их получение («отписаться»), перейдя по указанной гиперссылке в любое время. Электронные письма о подтверждении бронирований, текстовые сообщения, отправленные после бронирования и письма об отзывах, отправленные после вашего отъезда, не являются маркетинговыми сообщениями, так как являются частью процесса вашего бронирования. Это позволит вам осуществить регистрацию заезда, а также оставить отзыв после вашего отдыха, при желании. Вы будете получать их, даже если вы отказались от наших маркетинговых сообщений. Отзыв гостя является совершенно необязательным. Вы также можете выбрать сохранение деталей вашей кредитной карты в личном кабинете для ускорения будущих заказов и платежей. Вы всегда можете войти в ваш аккаунт, чтобы удалить, изменить или добавить информацию о кредитной карте. Для безопасности, номер не может быть изменен, и только последние 4 цифры номера будут видны в аккаунте.

Предоставление личных данных

Компания Agoda может предоставлять личные данные третьим лицам, которых мы назначаем для оказания услуг от нашего имени, в том числе, для хостинга, анализа данных, продвижения наших продуктов и услуг (включая веб-сайты третьих лиц), осуществления операций с кредитными картами и прочих аспектов обслуживания клиентов. Все третьи лица берут на себя обязательства обеспечивать безопасность и конфиденциальность личных данных, а также обрабатывать личные данные исключительно в соответствии с нашими инструкциями.

В некоторых случаях компания Agoda может потребовать, чтобы вы напрямую взаимодействовали с третьей стороной для получения услуг, а в случае использования сайта для бронирования номера в отеле или получения другого продукта или услуги мы можем сообщить ваши личные данные этому отелю или другой участвующей стороне.

За исключением случаев, упомянутых в настоящей политике конфиденциальности или в соответствии с законом в любой соответствующей юрисдикции, как указано ниже и раскрытия ваших личных данных и информации, необходимых для оформления бронирования с соответствующим отелем по вашему выбору и совместного использования некоторых личных данных с выбранными партнерами в соответствующих случаях (ваши данные будут использоваться только в целях отчетности и анализа), мы не будем раскрывать ваши личные данные третьим лицам без Вашего согласия. Тем не менее, мы оставляем за собой право раскрыть Ваши личные данные для наших дочерних (группы) компаний (внутри и за пределами вашей страны), в том числе сотрудников наших дочерних (группы) компаний, а также доверенных агентов и представителей, которые имеют доступ к этой информации с нашего разрешения и кто должен знать или иметь доступ к этой информации для выполнения услуг, запрошенных вами (в том числе обслуживание клиентов) и внутренних расследований (аудит / комплаенс).

В целях собственной защиты от ответственности, в соответствии с действующим законодательством, компания Agoda может разглашать личные данные в ответ на судебные либо следственные запросы, ордеры или эквивалентные документы, законные требования правоохранительных органов или властей, для расследования мошенничества или других правонарушений, или при иной законодательно-обусловленной необходимости, защищать наши законные интересы ; также может сообщать данные покупателям при продаже, передаче или ином полном или частичном переходе прав собственности. Разглашение личных данных, в соответствии с действующим законодательством, также возможно в целях принудительного соблюдения условий предоставления наших продуктов и услуг, а также для защиты прав, собственности и безопасности компании Agoda, наших клиентов и прочих лиц.

В описанных выше ситуациях получатель личных данных может находиться в юрисдикции, уровень защиты данных в которой может отличаться от стандартов вашего местного законодательства.

Политика компании относительно файлов "сookie" и тэгов веб-страниц

Посещая наш сайт, вы даете согласие на использование файлов "сookie" и тэгов, как описано ниже. Наш сайт использует временные и постоянные cookie-файлы, а также тэги веб-страниц , чтобы собирать и хранить определенную информацию о вас. Файл cookie - это небольшой фрагмент данных, который посылается на компьютер с сайта и хранится на жестком диске вашего компьютера. Тэг страницы - это фрагмент кода, который распознает и записывает данные файлов "сookie". Тэги веб-страниц и файлы "сookie" могут быть от Agoda и / или сторонних поставщиков, с которыми мы работаем. Временные cookie-файлы удаляются с компьютера после выхода из браузера. Постоянные cookie-файлы остаются на вашем компьютере даже после того, как браузер был закрыт, но могут быть удалены в любое время через настройки браузера. Использование этих файлов "сookie" и тегов страниц может варьироваться, это описано в соответствующих разделах ниже.

Отказ

Если вы хотите, чтобы ваш браузер не принимал cookie-файлы, если вы хотите быть оповещенными, когда cookie-файлы сохраняются на вашем компьютере или если вы хотите удалить cookie-файлы с вашего компьютера, пожалуйста, внесите необходимые изменения в настройки вашего интернет-браузера, как правило, в разделах "Помощь" или "Свойства обозревателя". Если вы отключите или удалите cookie-файлы в настройках интернет-браузера, вы возможно не сможете получить доступ или использовать некоторые из важных функций этого Сайта, и Вам будет необходимо повторно ввести свой логин. Пожалуйста, так же обратите внимание, что отключая cookie-файлы третьих лиц (см. ниже) не означает, что вы больше не будете получать онлайн-рекламу или ваши данные не будут использованы для маркетингового анализа. Это означает, что сеть, от которой вы отказались, больше не будет показывать рекламные объявления с учетом ваших предпочтений в сети интернет. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы удалите все cookie в вашем браузере, или используете другой браузер или компьютер, вы должны будете повторить процедуру отключения cookie-файлов третьих лиц снова..

Информационные инструменты и инструменты отказа

Если вы хотели бы получить больше информации о практике сбора информации сторонних рекламных компаний и о вариантах не предоставления этой информации данным компаниям, или вы хотели бы отказаться от онлайн маркетинга, у вас есть следующие варианты:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

и по отношению к нашим мобильным приложениям, вы можете использовать следующие опции:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Чтобы отказаться от аналитических программ, вы можете использовать следующие инструменты:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda может добавлять другие соответствующие ссылки, время от времени, для поддержки ваших прав на конфиденциальность.

Файлы "сookie" тэги веб-страниц и использование данных

Agoda Cookie-файлы

Agoda использует временные cookie-файлы, которые позволяют аутентифицировать вас в течение посещения Сайта.

Agoda использует cookie-файлы, чтобы «персонализировать» сайт для каждого пользователя, запоминая информацию о визите и действиях пользователя на сайте, например, выбранный вами язык, или ваши данные для входа на Сайт, так что вам не нужно повторно вводить их при следующем посещении Сайта.

Agoda также использует постоянные cookie-файлы или тэги веб-страниц, чтобы проанализировать ваше поведение при посещении Сайта, что позволит нам улучшить Сайт и качество наших услуг, а так же адаптировать нашу рекламу (по электронной почте, на нашем сайте и на других сайтах) в соответствии с интересами наших пользователей. Такие cookie-файлы и тэги веб-страниц собирают информацию о страницах, которые вы посетили на сайте, и выполненных поисках.

Веб-сайт аналитика

Сторонние компании могут использовать cookie-файлы, чтобы проанализировать ваше поведение в сети и ваше посещение этого Сайта, а также других веб-сайтов, позволяя нам улучшить Сайт и качество наших услуг. Платформы аналитики могут быть использованы для сбора не опознаваемой информации для отчетов, таких как отчеты о показах, демографической отчетности и процентной отчетности. Чтобы отказаться от сбора информации третьими лицами для аналитических целей, пожалуйста, нажмите на одну или несколько ссылок на третьих лиц выше в разделе "Отказ".

Файлы "сookie" и тэги веб-страниц от третьих лиц

Наши сторонние рекламные компании могут размещать cookie-файлы или тэги веб-станиц на некоторых из посещенных вами страниц на Сайте. Эти файлы или тэги веб-страниц предназначены для сбора не персонализированной информации для того, чтобы проанализировать ваши интересы и поиск при посещении нашего Сайта и предложить вам рекламу с учетом ваших интересов и запросов, когда вы посещаете наш сайт, другие веб-сайты или при использовании мобильных приложений. Не личная информация, собранная через cookie-файлы и тэги веб-страниц, может быть передана третьим лицам для целей управления и нацеливания рекламы, а так же для анализа исследования рынка. Кроме того, мы можем поделиться односторонними хэшированными (не поддающимися расшифровке) данными со сторонними поставщиками используя рекламно ориентированные продукты. Такие сторонние поставщики обычно используют хэшированные идентификаторы устройств для обслуживания пользовательских объявлений на основе предыдущих посещений сайта пользователем. Как следствие, сторонние поставщики могут показывать наши объявления на других сайтах или мобильных приложениях.

Реклама

Agoda может использовать комбинацию вышеуказанных файлов «cookie» и тегов страниц в зависимости от Вашего опыта использования нашего Сайта, нашего мобильного приложения и объявлений по вашим предпочтениям. Мы используем поисковый ремаркетинг для адаптации содержания объявлений.

Если другая реклама может не требовать использования файлов «cookie» или тегов страниц, для определения когда будет показано объявление Agoda , используются данные третьей стороны.

Agoda принимает разумные усилия, чтобы не собирать, а также для предупреждения использования, личной информации в сторонних рекламных решениях, если только вы не авторизовали это. Чтобы отказаться от сбора информации третьими лицами в рекламных целях, пожалуйста, нажмите на одну или несколько ссылок сторонних в предыдущем разделе "Отказ".

Реклама и контент на других сайтах

Agoda использует инструменты третьих лиц для распространения объявлений на различных веб-сайтах. Agoda ни поддерживает, ни одобряет цели, убеждения или заявления сайтов, которые отображают нашу рекламу.

Получение доступа к личной информации, ее изменению

Если вы хотите обновить предоставленные ранее личные данные либо исправить, удалить или запретить обработку личных данных, данное право вам может быть гарантировано действующим законодательством, свяжитесь с нами через страницу Службы Поддержки. Для предотвращения несанкционированного доступа к информации мы просим пользователей подтвердить свою личность и принадлежность им информации, после чего предоставляем доступ к изменению личных данных. На любой запрос о доступе к личным данным мы ответим в разумные сроки. Вы также можете возражать против обработки ваших персональных данных в целях рекламы, маркетинговых исследований и изучения общественного мнения. Мы оставляем за собой право взимать разумную плату за такой доступ в соответствии с действующим законодательством.

Если вы желаете связаться с отделом защиты данных Agoda или нашим агентом службы клиентской поддержки по поводу проблем конфиденциальности по электронной почте, то отправьте письмо на:

privacy@agoda.com

Также, вы можете отправить заказное письмо Отделу защиты данных Аgoda по адресу:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Вы также можете связаться с отделом защиты данных Agoda по номеру:
+65 641 552 90 (Сингапур, применяются сборы за международные звонки).

Специальное замечание для несовершеннолетних

Лица, не достигшие 18-летнего возраста, не имеют права использовать услуги бронирования проживания на нашем сайте. Несовершеннолетние могут сопровождать своих родителей, которые забронировали проживание, если это позволяет политика отеля.

Язык

Эта политика конфиденциальности первоначально была составлена на английском языке. Переводы на другие языки доступны только для вашего удобства. В случае конфликта между английской версией и переведенной версией, версия на английском языке имеет преимущественную силу.

Условия использования

Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования Agoda для более подробной информации по использованию нашего сайта. Эта политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий использования.


AS-AGWEB-3A04