eller

Policies

Bästa pris-garanti

Agoda erbjuder följande "Bästa pris-garanti". Om du har bokat ett hotellrum genom Agoda och sedan kan visa oss att du hade kunnat boka samma rum på samma datum till ett lägre pris, som finns tillgängligt och kan bokas på en annan webbplats, kommer vi antingen att matcha eller slå det priset.

Skicka en begäran

Vänligen samla in följande uppgifter innan du fyller i Bästa pris-garanti-formuläret

• Ditt agoda boknings-ID.
• Adressen till webbplatsen där du hittade det lägre priset.
• Namnet på hotellet, stad och land.
• Du kan bifoga upp till 3 skärmdumpar (skärmbilder) av konkurrentens sida. Där ska tydligt framgå att rummet är tillgängligt, rumstyp, typ av erbjudande och rumspriset för de aktuella datumen.
• OBSERVERA: Du behöver inte göra en bokning hos konkurrenten, utan endast visa oss jämförelsen

Regler och villkor

1. Vår "Bästa pris-garanti" gäller endast för bekräftade bokningar. Du måste tillhandahålla oss ditt Agoda boknings-ID för att kunna skicka in en begäran.

2. Följande villkor gäller:

• Samma hotell
• Samma datum
• Samma rum/sängtyp
• Samma avancerade köpkrav, betalning i förtid och deponeringskrav (om tillämpligt)
• Samma avboknings- och ändringsregler
• Rummet måste vara tillgängligt för omedelbar bekräftelse vid den tid då våra representanter kontrollerar tillgängligheten.

3. Bästa Pris-garantin gäller inte för opublicerade priser, såsom:

• Privata priser
• Paket- eller kampanjpriser
• Hotellrum sålda som en del av en paketresa
• Priser som inte är tillgängliga för alllmänheten, inklusive:

- Rabatterade företagspriser
- Grupp- eller mötespriser
- Priser som kräver medlemsskap (AAA eller AARP-priser)
- Lojalitetsprogram
- Organisationer med priser avsedda för en specifik grupp av individer och som inte är ämnade för allmänheten

4. Agoda har rätten att bestämmma giltighet för varje begäran, inklusive men inte begränsat till, att avgöra om det är samma hotell, rumstyp, datum, och att det uppfyller alla regler, villkor, och bearbetningkrav för begäran.

5. Vår "Bästa pris-garanti" kan inte kombineras med andra erbjudanden eller kampanjer.

6. Agoda förbehåller sig rätten att ändra, omarbeta, komplettera, upphäva eller avbryta "Bästa pris-garantin" närsomhelst.

Frågor angående begäran skall skickas till vårt kundsupport-team.

Tillbaka till toppen

Vår handla säkert-garanti

Agodas betalningssystem säkerställer att dina uppgifter förblir konfidentiella, och att du tryggt kan använda kreditkort vid resetransaktioner. Du kan leverera dina kreditkortsuppgifter m.h.a. en av följande säkra metoder:

  • Genom att använda vår säkra (SSL) online-blankett för Information om kortinnehavare
  • Eller per telefon direkt till vårt Kundcenter

Tillbaka till toppen

Bokningsgaranti

Bokningar gjorda via Agoda backas också upp av vår Bokningsgaranti. Om din bekräftade bokning vid hotellet (för vilken du fått en voucher) inte är tillgänglig eller inte kan infrias när du anländer och checkar in och ingen annan typ av rum som du har bokat finns ledigt bör du omedelbart kontakta vårt 24-timmars kundcenter på kontaktnumret(-ren) som finns på din hotellvoucher. Våra kundservicespecialister kommer att ordna ett rum vid ett annat passande och jämförbart hotell. Agoda täcker kommunikationskostnader till vårt kontor, överflytningskostnader samt erbjuder dig 10 % rabatt på det totala bokningsbeloppet.

Skulle du inte acceptera hotellalternativet, kommer Agoda att återbetala hela bokningsbeloppet till ditt konto, plus en extra natt (motsvarande den faktiska konstaden för en natt baserat på originalbokningen, inklusive skatter och avgifter).

Tillbaka till toppen

Avbokningspolicy

Såvida inte annat specifikt anges i avbokningsvillkoren, tar Agoda inte ut någon hanteringsavgift för avbokningar.

Avbokningar mottagna efter avbokningsdatumet specificerat i e-postbekräftelsen (inklusive beställningar som gjorts under denna period) är belagda med åtminstone 1 (EN) natts avbokningsavgift, förutom när annat specificeras i din e-postbekräftelse.

Om du underlåter att anlända till hotellet, likställs det med sen avbokning och beläggs med en avbokningsavgift på minst en (1) natt eller mer, per rum, om inte annat specificeras e-postbekräftelsen.

Eventuella ändringar av din bokning måste göras genom Agoda och inte direkt med hotellet. Detta gäller ändringar av datum, vistelsens längd, tidig utcheckning, försenad ankomst eller komplett eller delvis avbokning. Eventuella problem eller frågor angående bokningen före ankomsten eller under vistelsen på hotellet ska ställas till vår Kundtjänst. Du måste underrätta oss om alla avbokningar på normal kontorstid 08:00-18:00 (GMT+7).

Tillbaka till toppen

Återbetalningspolicy

För att begära en återbetalning, var vänlig kontakta oss enligt följande:

  • På vår webbplats agoda.se
  • Per telefon +44 (0)20 3027 7900 (internationell samtalstaxa tillämpas)
  • Via e-post till Kundsupport
  • Agoda strävar starkt efter att erbjuda dig en enkel och effektiv återbetalningsprocess. Observera att förkortade vistelser under högsäsong, när hotellet har mycket gäster, under fackmässa och konvent, eller om man inte avbokar före det datum som noteras på e-postbekräftelsen, kan resultera i att en STRAFFAVGIFT debiteras av hotellet. Om man debiteras en STRAFFAVGIFT kommer den att dras av den summa som återbetalas.
  • Din e-postbekräftelse specificerar exakt datum då avbokning ska göras (d.v.s. deadline för när du måste avboka för att undvika avbokningsavgift). Normalt sett är deadline för avbokning 14 dagar före ankomsten till hotellet. STRAFFAVGIFTEN motsvarar normalt en natts vistelse, om inte annat specificeras i e-postbekräftelsen.
  • Om inget annat uttryckligen anges i avbokningspolicyn, kommer begäran om avbokning som skickas in på något av ovan nämnda sätt, före den deadline som specificeras i din e-postbekräftelse, automatiskt att återbetalas till 100% (Agoda tar inte ut någon hanteringsavgift för avbokningar) inom 10 dagar efter det att begäran kommit in. Begäran om avbokning som skickas in efter den deadline som specificeras i din e-postbekräftelse kommer också att bearbetas inom 10 dagar. Skulle det finnas någon tillämplig straffavgift, dras denna från summan som återbetalas.
  • Förkortade vistelser återbetalas i de flesta fall inom 10 dagar, minus eventuella tillämpliga STRAFFAVGIFTER, och om du meddelar oss (på något av ovan sätt) innan du förkortar vistelse kan vi skynda på återbetalningsprocessen. Om du däremot informerar oss efter utcheckningen kan en del återbetalningar av förkortade vistelser ta längre tid att bearbeta eftersom en del hotell kan ta lite tid på sig att bekräfta exakta datum för din vistelse. Om din återbetalning sannolikt kommer att ta mer än 10 dagar att bearbeta meddelar vi dig detta via e-post när vi emottar din begäran.

Tillbaka till toppen

Om Agoda

Agoda (agoda.com) är en hotellbokningstjänst som specialiserar sig på att erbjuda de lägsta hotellpriserna i Asien. Agoda ingår i Priceline.com (Nasdaq:PCLN). Med säte i Singapore och verksamheter i Bangkok och Filippinerna - Agodas nätverk inkluderar 10 000 hotell i Asien och mer än 150 000 i hela världen. En personalstyrka på 300 personer tillhandahåller en högklassig bokningstjänst som på ett unikt sätt kombinerar lokalkännedom och lokala kontakter för att tillhandahålla de bästa hotellerbjudandena till både affärsresenären och turisten.

Agoda är en tjänst som länkar samman sökare av hotellfynd med resebyråer. De samarbetspartners vi valt är endast de största, mest framstående företagen med lång erfarenhet av verksamhet i Asien och över hela världen - och vi samarbetar med följande organisationer:

  1. ASTA (American Society of Travel Agents)
  2. IATA (International Air Transport Association)
  3. PATA (Pacific Asia Travel Association)
  4. HKTA (Hong Kong Tourist Association)
  5. ATTA (Association of Thai Travel Agents)
  6. TIC (Travel Industry Council)

Vår organisations målsättning är att bli den bästa förmedlaren av rabatterade hotellrum och andra reseprodukter på Internet. Vi förstår att bokning av resor på Internet är något nytt och alla våra ansträngningar fokuseras på att etablera ett rykte om oss som förmedlare av tjänster av kvalitet och pålitlighet. Av denna orsak har vi också etablerat vår "Handla Säkert och Integritetsgaranti" så att ni tryggt kan använda vår tjänst.

Tillbaka till toppen

Friskrivningsklausul

1. Agoda gör allt företaget kan för att säkerställa att material eller priser som visas på denna webbplats är korrekta det datum de utfärdas. Förändringar vad beträffar marknadsvillkor eller omständigheter kan inträffa efter utfärdningsdatumet vilket kan göra att informationen som visas på webbplatsen inte längre är korrekt eller inte längre avspeglar den aktuella situationen.

2. Agoda friskriver sig härmed uttryckligen från utfästelser, garantier eller åtaganden vad beträffar denna webbplats innehåll med avseende på riktighet, fullständighet eller lämplighet.

3. Även då Agoda gör allt företaget kan för att samarbeta med hotell som kan erbjuda acceptabel standard på tjänster och boende för betalat pris friskriver sig Agoda uttryckligen från utfästelser, garantier eller åtaganden vad beträffar ett hotells - på denna webbplats - kvalitet eller lämplighet.

Tillbaka till toppen


AS-AGWEB-3A01