อโกด้าสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?

ก่อนติดต่อเรา โปรดดู คำถามที่ถูกถามบ่อย ว่าคำถามที่ท่านสงสัยมีคำตอบแล้วหรือยัง อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2557
  • ทำการจองใหม่ 
    • ราคาห้องพักรวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จหรือยัง? 
       
      ราคาที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์เป็นราคาต่อห้องต่อคืน ยังไม่รวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จหรือค่าบริการพิเศษอื่นๆ (ถ้ามี) เช่น เตียงเสริม, กาล่าดินเนอร์, มินิบาร์, หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ใช่ค่าห้องพัก ราคาที่แสดงไม่รวมอาหารเช้า เว้นแต่จะมีระบุเอาไว้ว่ารวมอาหารเช้า หากต้องการเช็คราคาที่รวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จแล้ว กรุณาคลิกที่ปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มการจองห้องพัก ซึ่งจะมีรายละเอียดการจองและการแจกแจงราคาอยู่ด้านขวา โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองและราคารวมทั้งหมดก่อนส่งข้อมูลการจอง โปรดทราบว่าการกดปุ่ม "จองเลย" ยังไม่ถือเป็นการส่งแบบฟอร์มจองห้องพัก
    • ค่าภาษีและบริการคืออะไร? 
       
      เพื่อให้เกิดความสะดวกในการทำธุรกรรมกับทางโรงแรม การเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่านจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการรวมอยู่ด้วย ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นจำนวนเงินโดยประมาณ เพื่อชดใช้จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับทางโรงแรมสำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีที่โรงแรมจ่าย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีการขายและภาษีการใช้ ภาษีการเช่า ภาษีห้องพัก ภาษีสินค้าภายในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในบางพื้นที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่กำหนดโดยรัฐบาลหรือค่าใช่จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ได้ชำระโดยตรงแก่เจ้าหน้าที่ แต่กฎหมายระบุให้โรงแรมเป็นผู้เก็บรวบรวมจำนวนเงินที่จ่ายให้กับทางโรงแรม สำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีของท่าน อาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่เราประเมินไว้และรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากท่าน ค่าใช้จ่ายดังกล่าวยังเป็นยอดเงินเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่เกิดขึ้นกับเราสำหรับการจัดการสำรองที่พัก การเรียกเก็บค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับโรงแรมและสถานที่ตั้งของโรงแรมที่ท่านจะเข้าพักและอาจมีผลกำไรที่เราได้รับรวมอยู่ด้วย

      นอกเหนือจากนั้น เราไม่ใช่ผู้ขายที่เก็บภาษีและนำส่งต่อหน่วยงานด้านการจัดเก็บภาษีที่กำหนด ซัพพลายเออร์โรงแรมของเรา ในฐานะที่เป็นผู้ขาย จะรวมภาษีทั้งหมดที่ต้องเสียไว้ในยอดเงินที่เรียกเก็บเงินจากเรา และเราจะจ่ายเงินจำนวนดังกล่าวให้กับผู้ขายโดยตรง เราไม่ใช่ผู้ขายร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่เราจองหรือสำรองบริการท่องเที่ยวให้กับลูกค้าของเรา การจัดเก็บภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสม รวมถึงประเภทของภาษีที่กำหนดจะแตกต่างกันมากตามสถานที่

      สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ซึ่งบังคับใช้กฎหมายเฉพาะบางฉบับ ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการ อาจรวมถึงภาษีจากรายได้ที่เราได้รับจากการให้บริการแก่ท่านซึ่งเราต้องเก็บรวบรวมและส่งให้แก่เจ้าหน้าที่
    • ทำไมห้องพักประเภทเดียวกันแสดงราคามากกว่าหนึ่งราคา 
       
      โรงแรมเสนอราคาหลากหลายแบบตามโปรโมชั่นที่มีอยู่ ราคาที่แตกต่างกันนั้นถูกกำหนดโดยโรงแรม
    • จะทราบได้อย่างไรว่าได้รับส่วนลดแล้ว? 
       
      ราคาโปรโมชั่นที่แสดงอยู่นั้นเป็นราคาที่มอบส่วนลดให้เรียบร้อยแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นของโรงแรมนั้นๆ จะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากหน้าถัดไปในแบบฟอร์มการจองห้องพัก
    • ส่วนลดสุดพิเศษ, ไม่คืนเงิน, เงื่อนไขพิเศษ ที่อยู่ติดกับประเภทห้องพัก หมายความว่าอย่างไร? 
       
      ส่วนลดสุดพิเศษ, ไม่คืนเงิน, เงื่อนไขพิเศษ, และอื่นๆ นั้นเป็นโปรโมชั่นพิเศษของแต่ละโรงแรม ขึ้นอยู่กับประเภทห้องพักและระยะเวลาการเข้าพัก การจองห้องโปรโมชั่นปกติแล้วจะมีเงื่อนไขยกเลิกการจองห้องพักที่เข้มงวด ซึ่งมักจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน โปรดอ่านเงื่อนไขการจองห้องพักให้ถี่ถ้วนก่อนทำการจอง
    • ราคาห้องพักต่อคนหรือต่อห้อง? 
       
      ราคาที่แสดงอยู่เป็นราคาต่อห้อง ไม่ใช่ราคาต่อหนึ่งท่าน ท่านต้องใส่จำนวนผู้เข้าพักให้ตรงตามจำนวนที่จะเข้าพักจริง เนื่องจากราคาอาจเปลี่ยนแปลงตามจำนวนผู้เข้าพัก ซึ่งบางโรงแรมจำกัดจำนวนผู้เข้าพักต่อห้อง เพื่อไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขณะเช็คอิน ท่านควรใส่จำนวนผู้เข้าพักให้ตรงกับความเป็นจริง
    • อโกด้าสามารถแนะนำโรงแรมให้ได้หรือไม่? 
       
      ทางอโกด้าไม่มีบริการให้คำแนะนำด้านการท่องเที่ยว เราแนะนำให้ท่านดูข้อมูลจากหน้าโรงแรม ห้องพัก และรีวิวจากลูกค้าท่านอื่นๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจ
    • สามารถขอเตียงเสริม/เตียงเด็ก ได้หรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • สามารถจองห้องพักที่ไม่มีแสดงในเว็บอโกด้าได้หรือไม่? 
       
      ไม่ได้ ท่านสามารถจองได้เฉพาะห้องพักที่แสดงขึ้นมาหลังจากที่ท่านกรอกรายละเอียดการเดินทางแล้วเท่านั้น
    • สามารถจองห้องพักสำหรับเช็คอินในวันที่จองได้หรือไม่? 
       
      ได้ ท่านสามารถจองได้ตลอดเวลาหากยังมีห้องว่าง
    • สามารถจองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมได้หรือไม่? 
       
      ได้ แต่ราคาที่ท่านเห็นในเว็บไซต์อโกด้าเป็นราคาพิเศษสำหรับการจองผ่านเราเท่านั้น โดยปกติแล้วราคาที่จองตรงกับโรงแรมจะสูงกว่าประมาณ 10% ถึง 50%
    • ขอยกเลิกบริการรับส่งได้หรือไม่? 
       
      หากมีแจ้งไว้ว่ามีบริการรับส่ง โดยปกติแล้วจะเป็นบริการของโรงแรมที่ท่านจอง ท่านสามารถยกเลิกบริการได้แต่ทางโรงแรมอาจจะไม่คืนค่าธรรมเนียมให้ ท่านต้องเจรจากับทางโรงแรมโดยตรงเมื่อเข้าพัก
    • มีส่วนลดพิเศษสำหรับผู้สูงอายุ, พนักงานสายการบิน, ผู้ถือบัตรสมาชิกโรงแรม หรือข้าราชการหรือไม่? 
       
      ไม่มีส่วนลดใดๆ เพิ่มเติมนอกจากที่แสดงไว้ในหน้าโรงแรม
    • จะหาโรงแรมราคาประหยัดได้อย่างไร? 
       
      ในหน้าแรกของเว็บไซต์อโกด้า ใส่รายละเอียดการเดินทางของท่านและคลิก "ค้นหา" ในหน้าที่แสดงผลการค้นหา ท่านสามารถเลือกเรียงลำดับจาก "มาตรฐานโรงแรม (1…5)" ได้ ระบบจะเรียงลำดับผลการค้นหาจากโรงแรมมาตรฐานต่ำไปถึงสูงที่สุด
    • จะเช็คราคาบนเว็บไซต์ได้อย่างไร? 
       
      ราคาและจำนวนห้องว่างมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
      อโกด้าจึงไม่สามารถเสนอราคาให้ท่านได้
      ท่านสามารถเช็คราคาอัพเดตล่าสุดและจำนวนห้องว่างได้จากหน้าเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูลการเดินทางให้ครบถ้วน
    • ทำอย่างไรถึงจะได้พักฟรี 1 คืนเมื่อจองห้องพักตามโปรโมชั่นที่ระบุไว้ว่า "ราคานี้รวมส่วนลดเท่ากับมูลค่าห้องพัก 1 คืนแล้ว"? 
       
      ราคาโปรโมชั่นที่แสดงอยู่นั้นเป็นราคาที่มอบส่วนลดให้เรียบร้อยแล้ว หากการพักฟรีรวมอยู่ในการจองแล้ว ท่านก็จะได้รับส่วนลดเท่ากับมูลค่าห้องพักตามจำนวนคืนที่ระบุไว้ รายละเอียดเกี่ยวกับโปรโมชั่นของโรงแรมนั้นๆ จะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาดูจากหน้าถัดไปของแบบฟอร์มการจองห้องพัก
    • จะเช็คราคาตามสกุลเงินที่ต้องการได้อย่างไร? 
       
      เมื่อท่านใส่วันเข้าพักแล้ว ท่านจะสามารถเลือกสกุลเงินที่ต้องการได้ในหน้าโรงแรม เมื่อท่านเลือกสกุลเงินแล้ว ราคาที่เห็นจะอัพเดตเป็นสกุลเงินนั้นโดยอัตโนมัติ
    • จะทำการจองได้อย่างไร? 
       
      ราคาและจำนวนห้องว่างมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
      อโกด้าจึงไม่สามารถเสนอราคาให้ท่านได้
      ท่านสามารถเช็คราคาอัพเดตล่าสุดและจำนวนห้องว่างได้จากหน้าเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูลการเดินทางให้ครบถ้วน
    • ใช้เวลานานแค่ไหนในการเช็คว่าห้องพักว่างหรือไม่? 
       
      ระบบจะแสดงจำนวนห้องพักว่างตามเกณฑ์การค้นหาของท่าน ห้องพักทุกประเภทที่แสดงขึ้นมาในผลการค้นหาหมายความว่ายังมีห้องว่างอยู่
    • มีห้องว่างทั้งหมดกี่ห้อง? 
       
      จำนวนห้องว่างสำหรับวันที่ท่านต้องการพักจะแสดงอยู่ในหน้าโรงแรมหลังจากที่ท่านกรอกข้อมูลการเดินทาง (วันที่ & สถานที่) เรียบร้อยแล้ว
      หากท่านต้องการจองมากกว่าจำนวนห้องที่มีอยู่ ท่านจำเป็นต้องเลือกห้องประเภทอื่นหรือลองดูโรงแรมอื่นแทน โปรดทราบว่าในการจองเพิ่มเติมเราอาจจะไม่สามารถยืนยันห้องพักได้เนื่องจากห้องพักถูกจองได้ตลอดเวลา
    • ทำอย่างไรเมื่อจองห้องพักไปแล้วพบราคาที่ถูกกว่า 
       
      อโกด้ามีนโยบาย "รับประกันราคาถูกที่สุด" หากท่านจองโรงแรมกับอโกด้าเรียบร้อยแล้วและแสดงให้เราเห็นว่า ท่านสามารถจองห้องประเภทเดียวกัน วันเข้าพักวันเดียวกัน และมีเงื่อนไขการจองเหมือนกัน ได้ในราคาที่ถูกกว่าจากเว็บไซต์อื่น เราจะให้ราคาที่เทียบเท่าหรือดีกว่า กรุณาคลิกที่ลิ้งค์เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม: http://www.agoda.co.th/info/agoda_policies.html#1
    • หากมีเด็กพักห้องเดียวกับผู้ปกครอง จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • ฉันต้องการพักนานกว่า 30 วัน 
       
      หากท่านต้องการพักนานกว่า 30 วัน ท่านจำเป็นต้องทำการจองแยกกัน 2 ครั้ง เช่น ถ้าต้องการพัก 35 คืน ท่านต้องจอง 2 รอบ รอบที่ 1 จอง 30 วัน และรอบที่ 2 จอง 5 วัน
    • คำแนะนำการเดินทางและข่าวสารอื่นๆ 
       
      เหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นรอบโลก ในบางครั้งก็อาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางของท่าน ท่านควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับประเทศที่กำลังจะเดินทางไป รวมถึงความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ ทางอโกด้าจึงขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านติดตามข่าวสารและปรึกษากับสถานทูต กระทรวงการต่างประเทศ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับคำแนะนำการเดินทางที่เหมาะสม
    • หากต้องการจองมากกว่า 9 ห้องควรทำอย่างไร? 
       
      ในการจองหนึ่งครั้ง ท่านสามารถจองได้สูงสุด 9 ห้อง หากต้องการจองมากกว่านั้น กรุณาทำการจองเพิ่มเติมอีกครั้ง โปรดทราบว่าจำนวนห้องพักอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา หากท่านต้องการจองเพิ่มเติมแต่ไม่สามารถหาห้องแบบเดิมได้กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้า
    • ถ้าในเว็บไซต์แสดงข้อความว่าไม่มีห้องพักว่าง หมายความว่าโรงแรมถูกจองเต็มหมดแล้วใช่หรือไม่? 
       
      หมายความว่าไม่มีห้องพักว่างในวันและโรงแรมที่ท่านเลือก โปรดเลือกข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
      กลับไปที่หน้าโรงแรมที่ท่านเลือกและเปลี่ยนวันเดินทาง
      หรือ
      ค้นหาห้องว่างในโรงแรมอื่นๆ ในเมืองเดียวกัน
    • จะดูเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักได้จากที่ใด? 
       
      ขณะที่ท่านเช็คราคาห้องพัก จะมีเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ข้อมูลห้องพัก เพื่อเช็ครายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถคลิกปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าไปยังแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการจองห้องพักในทุกหน้าของแบบฟอร์มการจอง นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองที่เราส่งถึงท่าน หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบ เซลฟ์ เซอร์วิส นโยบายการยกเลิกการจองห้องพักก็จะถูกแสดงขึ้นมาอีกครั้งขณะทำการยกเลิก

      โปรดทราบ: รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง หรืออื่นๆ โปรดอ่านอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง
    • ทำไมราคาห้องพักถึงเปลี่ยนไป? 
       
      โรงแรมสามารถแก้ไขราคาและโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา ซึ่งเหตุผลที่ทางโรงแรมเปลี่ยนแปลงราคานั้นอาจเกี่ยวเนื่องกับกลยุทธ์และเงื่อนไขทางการตลาด จึงเป็นสาเหตุให้ท่านเห็นราคาที่เปลี่ยนไป
    • เหตุใดในดร็อปดาวน์เมนูสำหรับวันเช็คอินและเช็คเอาท์จึงไม่มีปีปัจจุบันแสดงอยู่? 
       
      วันเช็คอินและวันเช็คเอาท์ที่มีให้เลือกบนเว็บไซต์ของเราเชื่อมต่อโดยตรงกับวันและเวลาบนคอมพิวเตอร์ของท่าน โปรดตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของท่านได้รับการตั้งค่าวันและเวลาซึ่งตรงกับปัจจุบัน

      คลิกปุ่ม Start เลือก Settings --> Control Panel ภายในหน้าต่างของ Control Panel เลือกไอค่อน Date and Time เพื่อเปิดหน้าต่างสำหรับแก้ไขเวลาและวันที่

      ในหน้าต่าง Date and Time เลือกแถบ Date & Time เพื่อดูการตั้งค่าปัจจุบัน ตรวจดูว่าวัน เดือน ปี เวลา และโซนเวลาถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่อัพเดตท่านต้องเปลี่ยนเพื่อให้สามารถมองเห็นปีปัจจุบันในดร็อปดาวน์เมนูสำหรับวัน เช็คอินและเช็คเอาท์ ถ้าท่านต้องการเปลี่ยนโซนเวลา ขั้นแรก เลือกที่แถบ Time Zone จากนั้น คลิกที่ลูกศรและเลือกโซนเวลาที่ถูกต้องจากตาราง เสร็จแล้วคลิกที่ปุ่ม Apply
    • เงื่อนไขการ “จองก่อน จ่ายทีหลัง” คืออะไร? 
       
      อย่างที่ชื่อบอกไว้ เงื่อนไขการจองก่อน จ่ายทีหลัง ช่วยให้ท่านสามารถจองโรงแรมได้เลยโดยที่ยังไม่ต้องจ่ายเงิน แต่ท่านจะได้รับการยืนยันการจองในทันทีเหมือนกับการจองแบบปกติของอโกด้า ประมาณ 2-3 วันก่อนเงื่อนไขการจองจะมีผลบังคับใช้ บัตรเครดิตของท่านจึงจะโดนตัดเงิน

      หากห้องนั้นสามารถจองภายใต้เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง ได้ ท่านจะเห็นข้อความ “จองตอนนี้ ยังไม่ต้องจ่ายจนกว่าวันที่ (วัน เดือน ปี)” ปรากฏอยู่ใต้ภาพห้อง อย่าลืมเลือก "จ่ายทีหลัง" ในขั้นตอนการใส่หมายเลขบัตรเครดิต

      อย่างไรก็ตาม การจองก่อน จ่ายทีหลังขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการยกเลิกของโรงแรม วันที่เช็คอินและจำนวนห้องว่างของโรงแรม หากท่านไม่เห็นข้อความนี้ใต้ภาพห้องที่ท่านต้องการจอง แสดงว่า เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง ไม่สามารถใช้ได้
    • ทำไมถึงเห็นข้อความ จองก่อน จ่ายทีหลัง แค่บางโรงแรมเท่านั้น? 
       
      เงื่อนไขการจองก่อน จ่ายทีหลังนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการยกเลิกของโรงแรม วันที่เช็คอินและจำนวนห้องว่างของโรงแรม หากท่านไม่เห็นข้อความเมื่ือทำการค้นหาแสดงว่า เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลังไม่สามารถใช้ได้สำหรับโรงแรมนั้นๆ ในช่วงที่ท่านต้องการ
    • Where does a property's star rating come from? 
       
      Star ratings are declared by the properties, in accordance with regulatory oversight for their own markets. Agoda does not assign these ratings and accepts no liability for their accuracy.
    ดูคำถามอื่นๆ
  • การจ่ายเงินและการขอคืนเงิน 
    • สามารถจ่ายเป็นเงินสดที่โรงแรมเลยได้หรือไม่? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล
      1)ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3)ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน ในกรณีนี้เราจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต ท่านจะต้องชำระเงินที่โรงแรมเมื่อเช็คเอ้าท์และเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักขึ้นอยู่กับทางโรงแรม ราคาที่แสดงจะเขียนว่า "ราคาพิเศษ" แทนที่จะเป็น "ราคา ต่อห้อง ต่อคืน"

      โปรดทราบ: บางโรงแรมอาจตัดเงินจากบัตรเครดิตเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการจองภายใต้เงื่อนไขที่ไม่มีการคืนเงิน
    • สามารถจ่ายโดยเดบิตการ์ดหรือโอนเงินผ่านธนาคารได้หรือไม่? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล ท่านต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือล็อกอินเข้าสู่บัญชีเพย์พาลเพื่อทำการจองให้สมบูรณ์ เรายังไม่สามารถรับการชำระเงินโดยวิธีอื่นๆ ในขณะนี้
    • ชำระค่าจองห้องพักตอนไหน? 
       
      ขึ้นอยู่กับประเภทการจอง:
      1) ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3) ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน

      โปรดทราบ: โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านก่อน ระยะเวลาและจำนวนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองห้องพัก
    • เมื่อใดจึงจะได้รับเงินคืน? 
       
      ตามปกติแล้วจะทำเรื่องคืนเงินกับธนาคารให้ทันที และทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วันทำการในการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า บางธนาคารอาจใช้เวลา 15-30 วัน หรือโอนเงินเข้าในรอบบิลถัดไป เงินที่คืนเงินจะเป็นสกุลเงินตามบริษัทบัตรเครดิต ท่านจะเห็นข้อความที่มีคำว่า "Agoda" ในใบแจ้งค่าใช้บริการบัตรเครดิตเสมอ
    • ภาษีและค่าบริการคืออะไร? 
       
      เพื่อให้เกิดความสะดวกในการทำธุรกรรมกับทางโรงแรม การเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่านจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการรวมอยู่ด้วย ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นจำนวนเงินโดยประมาณ เพื่อชดใช้จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับทางโรงแรมสำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีที่โรงแรมจ่าย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีการขายและภาษีการใช้ ภาษีการเช่า ภาษีห้องพัก ภาษีสินค้าภายในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในบางพื้นที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่กำหนดโดยรัฐบาลหรือค่าใช่จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ได้ชำระโดยตรงแก่เจ้าหน้าที่ แต่กฎหมายระบุให้โรงแรมเป็นผู้เก็บรวบรวมจำนวนเงินที่จ่ายให้กับทางโรงแรม สำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีของท่าน อาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่เราประเมินไว้และรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากท่าน ค่าใช้จ่ายดังกล่าวยังเป็นยอดเงินเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่เกิดขึ้นกับเราสำหรับการจัดการสำรองที่พัก การเรียกเก็บค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับโรงแรมและสถานที่ตั้งของโรงแรมที่ท่านจะเข้าพักและอาจมีผลกำไรที่เราได้รับรวมอยู่ด้วย

      นอกเหนือจากนั้น เราไม่ใช่ผู้ขายที่เก็บภาษีและนำส่งต่อหน่วยงานด้านการจัดเก็บภาษีที่กำหนด ซัพพลายเออร์โรงแรมของเรา ในฐานะที่เป็นผู้ขาย จะรวมภาษีทั้งหมดที่ต้องเสียไว้ในยอดเงินที่เรียกเก็บเงินจากเรา และเราจะจ่ายเงินจำนวนดังกล่าวให้กับผู้ขายโดยตรง เราไม่ใช่ผู้ขายร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่เราจองหรือสำรองบริการท่องเที่ยวให้กับลูกค้าของเรา การจัดเก็บภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสม รวมถึงประเภทของภาษีที่กำหนดจะแตกต่างกันมากตามสถานที่

      สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ซึ่งบังคับใช้กฎหมายเฉพาะบางฉบับ ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการ อาจรวมถึงภาษีจากรายได้ที่เราได้รับจากการให้บริการแก่ท่านซึ่งเราต้องเก็บรวบรวมและส่งให้แก่เจ้าหน้าที่
    • สามารถจองห้องพักโดยใช้บัตรเครดิตเพื่อนได้หรือไม่? 
       
      ได้ แต่เราอาจจะติดต่อท่านเพื่อความปลอดภัยในการจองโดยบุคคลที่สาม
    • ตัดเงินจากบัตรเครดิตทันทีที่ยืนยันการจองเลยหรือไม่? 
       
      1)ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3)ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน ในกรณีนี้เราจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต ท่านจะต้องชำระเงินที่โรงแรมเมื่อเช็คเอ้าท์และเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักขึ้นอยู่กับทางโรงแรม ราคาที่แสดงจะเขียนว่า "ราคาพิเศษ" แทนที่จะเป็น "ราคา ต่อห้อง ต่อคืน"

      โปรดทราบ: บางโรงแรมอาจตัดเงินจากบัตรเครดิตเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการจองภายใต้เงื่อนไขที่ไม่มีการคืนเงิน
    • ต้องจ่ายค่ามัดจำหรือชำระเงินล่วงหน้าหรือไม่? 
       
      ขึ้นอยู่กับประเภทการจอง:
      1) ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3) ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน

      โปรดทราบ: โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านก่อน ระยะเวลาและจำนวนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองห้องพัก
    • ถ้าจองไปแล้วจะขอเปลี่ยนสกุลเงินได้หรือไม่? 
       
      ไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินหลังจากชำระเงินแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนทำการจองว่าสกุลเงินที่ท่านเลือกถูกต้อง
    • ถ้าไม่สามารถไปเข้าพักได้ ให้เพื่อนไปแทนได้หรือไม่? 
       
      ควรติดต่ออโกด้าทันทีหากท่านต้องการเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพัก ถ้าท่านไม่ติดต่ออโกด้าล่วงหน้า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเช็คอิน
    • ปลอดภัยหรือไม่ในการให้ข้อมูลบัตรเครดิต? 
       
      อโกด้าใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) เพื่อเข้ารหัสข้อความทั้งหมด หากต้องการตรวจสอบความถูกต้องของเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องของระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการติดต่อสื่อ สารที่ปลอดภัย โปรดคลิก https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

      ท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตกับ Agoda Company Pte Ltd ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวกับบัตรเครดิตให้กับบริษัทต่างๆของ Agoda Travel Network รวมถึง www.agoda.co.th หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
    • ควรปรึกษาธนาคารก่อนจองหรือไม่? 
       
      โดยทั่วไปแล้วท่านไม่จำเป็นต้องสอบถามธนาคารก่อนทำการจอง อย่างไรก็ตาม ถ้าท่านจองห้องพักจากประเทศอื่น ธนาคารอาจะระงับการจ่ายเงินเพื่อความปลอดภัยของท่าน ถ้าท่านใช้บัตรเครดิตในต่างประเทศก็ควรแจ้งบริษัทบัตรเครดิตไว้ล่วงหน้าเพื่อความสะดวกในการใช้งาน
    • ทำไมโรงแรมถึงตัดเงินจากบัตรเครดิตอีก 
       
      โรงแรมไม่ควรตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านนอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ หากเกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น 1. ติดต่ออโกด้าทันที หรือ 2. ส่งอีเมลมาที่ thservice@agoda.com เราจะทำการตรวจสอบทันที
    • ควรทำอย่างไร หากใบแจ้งชำระเงินของบัตรเครดิตแสดงค่าใช้จ่ายซึ่งแตกต่างจากที่ปรากฏบนใบเสร็จรับเงิน? 
       
      จำนวนค่าใช้จ่ายที่มีความแตกต่างกันนั้นเป็นผลมาจากการที่ธนาคารคิดค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม โดยวิกฤติการเงินทั่วโลกและกฎหมายล่าสุดในสหรัฐได้สร้างความกดดันในเรื่องผลกำไรให้แก่ธนาคารและธุรกิจบัตรเครดิตทั่วโลก ส่งผลให้ธนาคารหลายแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมระหว่างประเทศขึ้นอย่างมากเพื่อชดเชยรายได้ที่สูญไปจากส่วนอื่นๆ น่าเสียดายที่การดำเนินธุรกิจซึ่งน่าสงสัยเช่นนี้เป็นเรื่องที่ไม่สามารถควบคุมได้ หากเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นกับท่าน กรุณาแจ้งให้เราทราบและเราจะทำทุกอย่างเพื่อช่วยให้ท่านได้รับเงินค่าธรรมเนียมเหล่านั้นคืนจากธนาคาร
    • เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง สามารถใช้เมื่อไหร่ก็ได้ใช่หรือไม่? 
       
      เราไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบการจ่ายเงินสำหรับการจองที่ยืนยันไปแล้วได้ ท่านต้องกดเลือก “จ่ายทีหลัง” ในขั้นตอนการใส่ข้อมูลบัตรเครดิต
    • ทำไมจึงมีการเรียกเก็บเงิน 1 ดอลลาร์เข้ามาในบัตรเครดิต ทั้งๆ ที่เลือกเงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง? 
       
      สำหรับเงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง นั้น ระบบจะมีการเก็บเงิน 1 ดอลลาร์เพื่อยืนยันว่าข้อมูลบัตรเครดิตถูกต้อง เงินจำนวนนี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บเพิ่ม
    • ทำไมจึงไม่สามารถใช้เพย์พาลหรืออลิเพย์สำหรับเงื่อน จองก่อน จ่ายทีหลัง ได้? 
       
      เงื่อนไขการจองก่อน จ่ายทีหลังสามารถใช้ได้กับการจ่ายผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น
    • ทำไมเมื่อเลือกจองแบบ จองก่อน จ่ายทีหลัง แล้วยังโดนเรียกเก็บเงินก่อนวันที่จะต้องจ่ายจริง? 
       
      เราจะเรียกเก็บเงินก่อนวันที่ต้องจ่ายจริงจาก 3 กรณีเท่านั้น: 1) ท่านเปลี่ยนวันเช็คอิน และบัตรเครดิตของท่านหมดอายุก่อนวันดังกล่าว 2) ท่านเปลี่ยนการจองและเงื่อนไขการจองของบุ๊คกิ้งใหม่ที่มาจากโรงแรมเป็นแบบไม่สามารถคืนเงินได้ 3) ท่านเปลี่ยนวันเช็คอินให้เร็วขึ้นกว่าเดิม วันที่ต้องจ่ายเงินจึงต้องเลื่อนตาม
    • จะขอใบเสร็จรับเงินเป็นชื่อและที่อยู่บริษัทได้อย่างไร? 
       
      หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดใช้บริการ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น

      ท่านสามารถขอใบเสร็จโดยใช้ชื่อและที่อยู่บริษัทของท่านผ่านเซลฟ์เซอร์วิสได้ นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าใช้บริการนี้ได้จากเมนู "บริหารการจองของท่าน" ผ่านหน้าเว็บไซต์
    • จะขอใบเสร็จรับเงินได้อย่างไร? 
       
      หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดใช้บริการ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น

      ท่านสามารถขอใบเสร็จโดยใช้ชื่อและที่อยู่บริษัทของท่านผ่านเซลฟ์เซอร์วิสได้ นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าใช้บริการนี้ได้จากเมนู "บริหารการจองของท่าน" ผ่านหน้าเว็บไซต์
    • ทำอย่างไรจึงจะได้ใบเสร็จรับเงินตัวจริงส่งมาทางไปรษณีย์? 
       
      โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น
    ดูคำถามอื่นๆ
  • ตรวจสอบสถานะการจอง 
    • จะได้รับอีเมลยืนยันการจองเมื่อใด? 
       
      โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะเช็ครายละเอียดการและสถานะการจองห้องพักได้อย่างไร? 
       
      ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน' นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าสู่บัญชีของท่านได้จาก อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ในอีเมลยืนยันการจอง
    • จะทราบได้อย่างไรว่าการจองได้รับการยืนยันแล้ว? 
       
      โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง ใบยืนยันการจองห้องพักเป็นเอกสารยืนยันว่าท่านได้จองโรงแรมกับอโกด้า หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • ถ้าไปเช็คอินแล้วโรงแรมไม่มีข้อมูลการจองห้องพักของเราจะทำอย่างไร? 
       
      ทุกการจองจะได้รับการยืนยันทันที หากโรงแรมแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการจองของท่านกรุณาติดต่ออโกด้าทันที วิธีการติดต่ออโกด้าแสดงอยู่ในใบยืนยันการจองห้องพัก ขอให้โรงแรมโทรหาเราโดยตรงและส่งโทรศัพท์ให้ท่านพูดหรือท่านจะโทรหาเราเองก็ได้ หากมีค่าใช้โทรศัพท์ทางไกลเราจะทำการคืนเงินให้กับท่าน เพียงแสดงใบเสร็จรับเงินให้เราทราบ
    • ทำไมต้องส่งข้อมูลบัตรเครดิตให้กับอโกด้าในเมื่อไม่ได้รับใบยืนยันการจองห้องพัก 
       
      เป็นบางโอกาสที่เราจะขอให้ท่านแสดงเอกสารเพิ่มเติมตามนโยบายด้านความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าจะไม่สามารถยืนยันการจองห้องพักของท่านได้และการจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ การจองของท่านจะถูกระงับไว้จนกว่าเราจะได้รับเอกสารครบถ้วน ซึ่งจะยังไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต เมื่อได้รับเอกสารและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันการจองห้องพักไปพร้อมกับใบยืนยันการจองห้องพักและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่าน เราจะติดต่อท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเอกสาร โปรดติดต่อเราหากไม่ได้รับการยืนยันตามเวลาที่แจ้ง
    • สามารถเปลี่ยนชื่อผู้จองได้หรือไม่? 
       
      ควรติดต่ออโกด้าทันทีหากท่านต้องการเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพัก ถ้าท่านไม่ติดต่ออโกด้าล่วงหน้า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเช็คอิน
    • สามารถเช็คอินโดยไม่มีใบยืนยันการจองห้องพักได้หรือไม่? 
       
      หากท่านไม่แสดงใบยืนยันการจองห้องพัก อาจมีปัญในการเช็คอินได้ กรุณาพิมพ์ใบยืนยันการจองห้องพักเมื่อได้รับอีเมลยืนยันการจอง
    • ขอเอกสารยืนยันการจองอย่างเป็นทางการจากโรงแรมเพื่อนำไปขอวีซ่าได้หรือไม่? 
       
      อโกด้าจะออกใบยืนยันการจองห้องพักอย่างเป็นทางการ หากสถานฑูตไม่สามารถใช้เอกสารนี้ในการขอวีซ่า ท่านต้องติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อขอจดหมายยืนยันการจองจากทางโรงแรม
    • ขอใบยืนยันการจองห้องพักอีกครั้งได้หรือไม่? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านจะสามารถส่งใบยืนยันการจองห้องพักได้อีกครั้ง

      ท่านสามารถส่งใบยืนยันการจองห้องพักได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะทราบได้อย่างไรว่าอโกด้าได้รับเอกสารแล้ว? 
       
      เราจะส่งอีเมลยืนยันว่าได้รับเอกสารแล้วภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านส่งมา
    • ฉันไม่อยากส่งเอกสารให้ สามารถไปชำระเงินที่โรงแรมแทนได้หรือไม่? 
       
      ไม่ได้ ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาสำหรับการจองผ่านอโกด้าเท่านั้น ปกติการจองตรงกับโรงแรมจะราคาสูงกว่าประมาณ 10% ถึง 50% นอกจากนั้นท่านจะยังได้รับประโยชน์จากการสะสมแต้มอโกด้ารีวอร์ด ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองครั้งต่อไปสำหรับโรงแรมราคาถูกที่สุดจากอโกด้า เราไม่สามารถยืนยันราคาและห้องว่างให้ได้หากท่านจองตรงกับโรงแรม
    • ฉันไม่อยากส่งเอกสารให้ สามารถนำไปแสดงที่โรงแรมแทนได้หรือไม่? 
       
      ไม่ได้ หากเราติดต่อไปเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมแสดงว่าเราไม่สามารถดำเนินการจองห้องพักให้ท่านได้โดยไม่มีเอกสาร
    • จองเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้รับใบยืนยันการจองห้องพัก 
       
      โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • ส่งเอกสารไปปลอดภัยหรือไม่? 
       
      อโกด้าใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) เพื่อเข้ารหัสข้อความทั้งหมด

      ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยและการรับประกันข้อมูลส่วนตัวโปรดคลิก http://www.agoda.com/th-th/info/agoda_policies.html#2

      เอกสารของท่านจะส่งถึงเราอย่างปลอดภัยและมีเพียงเจ้าหน้าที่ซึ่งได้รับการฝึกอบรมเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้ และทีมงานของเราก็จะช่วยตรวจสอบให้ว่าท่านเป็นผู้ทำการจองจริงหรือไม่

      การตรวจสอบนี้มีขึ้นเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับท่าน
    • เว็บไซต์แจ้งว่าฉันทำการจองซ้ำ กรณีนี้ควรทำอย่างไร? 
       
      การจองซ้ำจะไม่สามารถดำเนินการได้และจะไม่ตัดเงินนอกจากท่านจะยืนยันกับเราว่าการจองนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดพลาด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการจองซ้ำ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ชื่อผู้เข้าพักถูกต้อง จะไม่เกิดการจองซ้ำขึ้นหากชื่อผู้เข้าพัก อีเมล และวันเข้าพักตรงกับการจองที่มีอยู่ในระบบแล้ว
    • ต้องแสดงเอกสารอะไรบ้างขณะเช็คอิน? 
       
      เอกสารที่ต้องแสดง:
      - ใบยืนยันการจองห้องพัก
      - บัตรเครดิตที่ใช้ในการจองห้องพัก
      - บัตรประชาชน
      หากท่านได้ส่งเอกสารเพิ่มเติมหรือจ่ายเงินผ่านเพย์พาลก็ไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตอีก
    • ใบยืนยันการจองห้องพักคืออะไร? 
       
      ใบยืนยันการจองห้องพักเป็นเอกสารยืนยันว่าท่านได้จองโรงแรมกับอโกด้า เป็นไฟล์ PDF แนบไปกับอีเมลยืนยันการจอง ท่านต้องนำไปแสดงต่อโรงแรมขณะเช็คอิน โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อม PDF ไฟล์ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • ทำอย่างไรถ้าบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองโรงแรมถูกระงับหรือยกเลิก? 
       
      หากบัตรเครดิตของท่านถูกระงับหรือยกเลิก โปรดติดต่อเราเพื่อป้องกันปัญหาในการเช็คอิน
    • เอกสารของฉันจะถูกเก็บไว้ที่ไหนหลังจากส่งไปแล้ว? 
       
      อโกด้าจะไม่เก็บเอกสารของท่านเพื่อความปลอดภัยตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของ PCI Security Standard Council ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่ https://www.pcisecuritystandards.org
    • ทำไมต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตกับอโกด้าทางโทรศัพท์? 
       
      บางครั้งเราจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันรายละเอียดและความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองห้องพักและการคืนเงินที่ตัดจากบัตรเครดิต
    • ทำไมต้องส่งข้อมูลบัตรเครดิตให้กับอโกด้าในเมื่อได้รับใบยืนยันการจองห้องพักแล้ว 
       
      เป็นบางโอกาสที่เราจะขอให้ท่านแสดงเอกสารเพิ่มเติมตามนโยบายด้านความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองห้องพักและการคืนเงินที่ตัดจากบัตรเครดิต เราจะติดต่อท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเอกสาร โปรดติดต่อเราหากไม่ได้รับการยืนยันตามเวลาที่แจ้ง
    ดูคำถามอื่นๆ
  • เกี่ยวกับโรงแรม 
    • สามารถขอเตียงเสริมหรือเตียงเด็กในห้องได้หรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • ฉันจะดูราคาเตียงเสริมได้จากที่ใด? 
       
      ในกรณีที่ประเภทห้องพักที่เลือกมีบริการเตียงเสริม ราคาเตียงเสริมจะปรากฏในคอลัมน์ประเภทห้องพักในหน้าของโรงแรมเช่นเดียวกับในส่วนข้อมูลห้องพักในหน้าแบบฟอร์มการจองห้องพัก
      * ในหน้าของโรงแรม คลิกที่ "ต้องการเตียงเสริม?" (ด้านล่างของชื่อห้องพัก) เพื่อดูราคาเตียงเสริมต่อห้องพัก ต่อคืน
      * ในหน้าแบบฟอร์มการจองห้องพัก คลิกที่ลิงค์ "ต้องการเตียงเสริม" เพื่อเลือกเตียงเสริม จากนั้น ราคาเตียงเสริมจะปรากฏในข้อมูลราคา
    • ขอยกเลิกกาล่าดินเนอร์ได้หรือไม่? 
       
      เป็นแนวปฏิบัติตามปกติของโรงแรมในเอเชียที่จะรวมกาล่าดินเนอร์สำหรับเทศกาลคริสต์มาส ปีใหม่และตรุษจีน ซึ่งไม่สามารถยกเลิกได้
    • โรงแรมมีบริการรับส่งจากสนามบินหรือไม่? 
       
      อโกด้าให้บริการจองโรงแรมเท่านั้น ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "บริการรับส่งที่สนามบิน" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ

      ห้องพักบางห้องมีบริการรับส่งที่สนามบินรวมอยู่ด้วย ซึ่งจะมีระบุไว้ในห้องประเภทนั้นหรือสามารถดูได้จากแบบฟอร์มการจองห้องพักซึ่งมีรายละเอียดระบุไว้ตรงราคารวม

      โดยทั่วไปแล้วบริการรับส่งที่สนามบินจะมีค่าใช้จ่าย หากท่านต้องการใช้บริการนี้โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเมื่อได้รับอีเมลยืนยันการจองห้องพักแล้ว จะมีเบอร์โทรศัพท์ติดต่อโรงแรมอยู่ในใบยืนยันการจองห้องพัก นอกจากนั้นท่านยังสามารถส่งคำขอผ่านระบบบริการตัวเอง อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ซึ่งจะมีลิ้งค์อยู่ในอีเมลยืนยันการจองเช่นกัน

      อีกทางเลือกหนึ่งคือ ส่งคำขอโดยการล็อกอินเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์
    • ราคารวมอาหารเช้าหรือไม่? 
       
      ถ้าราคารวมอาหารเช้าจะมีระบุไว้ว่า "รวมค่าอาหารเช้า" ใต้ประเภทห้องพัก ถ้าไม่มีระบุไว้แปลว่าทางโรงแรมไม่ได้รวมอาหารเช้าสำหรับห้องประเภทนั้น ทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดเรื่องอาหารเช้า หากท่านต้องการรับอาหารเช้า เราขอแนะนำให้แจ้งทางโรงแรมขณะเช็คอิน
    • ขอเพิ่มอาหารเช้าได้หรือไม่? 
       
      ได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากห้องพักที่จองไม่มีอาหารเช้ารวมอยู่ด้วย ท่านต้องติดต่อกับโรงแรมโดยตรง เนื่องจากทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดราคาว่ารวมอาหารเช้าหรือไม่
    • สามารถเลือกบริการทุกอย่าง ฟูลบอร์ด ฮาล์ฟบอร์ด หรือเพิ่มมื้ออาหารได้หรือไม่ 
       
      อโกด้าให้บริการเฉพาะการสำรองห้องพักเท่านั้น หากไม่มีระบุไว้ในห้องพักประเภทนั้นก็ไม่สามารถเลือกได้
    • สามารถเลือกประเภทเตียงได้หรือไม่? 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    • สามารถเลือกห้องสวีทหรือห้องพักที่มีครัวได้หรือไม่? 
       
      เรามีโรงแรมที่มีห้องสวีทพร้อมครัว แต่เราไม่สามารถจำกัดการค้นหาให้แสดงเฉพาะโรงแรมที่มีห้องประเภทนั้นได้ เราขอแนะนำให้ท่านเลือกโรงแรมและห้องพัก และตรวจสอบดูจากรายการสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีให้ในห้องพัก
    • สามารถฝากกระเป๋าไว้ที่โรงแรมก่อนเช็คอินหรือหลังจากเช็คเอ้าท์แล้วได้หรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่มีบริการรับฝากกระเป๋าทั้งก่อนเช็คอินและหลังจากเช็คเอ้าท์ อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่มี โปรดสอบถามทางโรงแรมเมื่อท่านเดินทางไปถึง
    • โรงแรมอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าหรือไม่? 
       
      ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ
    • โรงแรมคิดค่าบริการเพิ่มสำหรับที่จอดรถ ห้องออกกำลังกายและซาวน่าหรือไม่? 
       
      บางโรงแรมคิดค่าบริการเพิ่มเติมในขณะที่บางโรงแรมก็ไม่คิดค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงแรม รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถติดต่อสอบถามกับทางโรงแรมได้โดยตรง
    • จะขอเตียงเสริมสำหรับเด็กได้อย่างไร? 
       
      หากท่านจองห้องพักสำหรับ 3 ท่านและบุคคลที่สามเป็นเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ก็จะมีช่องให้ติ๊กในแบบฟอร์มการจองห้องพักว่าจะขอเตียงเสริมหรือไม่
    • จะทราบได้อย่างไรว่าอพาร์ทเม้นท์มีห้องกี่ห้องนอน? 
       
      คลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล] จะมีรายละเอียดของห้องแสดงขึ้นมา
    • สามารถยกเลิกเตียงเสริมได้หรือไม่? 
       
      หากท่านจองห้องพักสำหรับ 3 ท่านและบุคคลที่สามเป็นเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ก็จะมีช่องให้ติ๊กในแบบฟอร์มการจองห้องพักว่าจะขอเตียงเสริมหรือไม่ แต่ถ้าเป็นผู้ใหญ่ก็จำเป็นต้องเพิ่มเตียงเสริมด้วย
    • จะดูประเภทห้องทั้งหมดได้อย่างไร? 
       
      ในหน้าข้อมูลโรงแรม คลิก "แสดงประเภทห้องเพิ่มเติม" ระบบจะแสดงประเภทห้องทั้งหมดที่มีของโรงแรมนั้น หากไม่มีประเภทห้องที่ท่านต้องการ หมายความว่าห้องนั้นอาจถูกจองไปแล้วในวันที่ท่านเลือก
    • จะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ต้องการหรือไม่? 
       
      ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก สิ่งที่ต้องการในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ
    • จะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมมีที่จอดรถหรือไม่? 
       
      ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "ที่จอดรถ" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ
    • ถ้าไม่ต้องการอาหารเช้า สามารถหักค่าใช้จ่ายออกได้หรือไม่? 
       
      ห้องพักทุกประเภทที่มีระบุไว้ว่ารวมอาหารเช้า จะไม่สามารถยกเลิกอาหารเช้าและขอส่วนลดแทนได้เนื่องจากทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดและอโกด้าไม่สามารถลบออกได้
    • ราคารวมอาหารเช้าสำหรับเด็กหรือไม่? 
       
      หากเด็กพักร่วมกับผู้ปกครองโดยไม่ได้ขอเตียงเสริมก็จะไม่มีอาหารเช้าสำหรับเด็ก ถึงแม้ว่าจะเป็นราคาที่รวมอาหารเช้าแล้วก็ตาม ในกรณีนี้ทางโรงแรมจะคิดค่าอาหารเช้าสำหรับเด็กเพิ่ม โดยปกติแล้วถ้าขอเตียงเสริมก็จะรวมอาหารเช้าอยู่ด้วย
    • ถ้าเด็กพักร่วมกับผู้ใหญ่ จะต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • โรงแรมมีบริการอะไรบ้าง? 
       
      ท่านสามารถตรวจสอบได้จากหน้ารายละเอียดโรงแรมบนเว็บไซต์ ซึ่งจะมีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวกและข้อมูลที่เป็นประโยชน์
    • ห้องเซมิดับเบิลเป็นอย่างไร? 
       
      ห้องเซมิดับเบิลมักจะพบในโรงแรมประเทศญี่ปุ่น ขนาดห้องพักจะเล็กกว่ามาตรฐาน ห้องเซมิดับเบิลเหมาะสำหรับการพักเพียงหนึ่งท่าน
    • ห้องเซมิเป็นอย่างไร? 
       
      ห้องเซมิส่วนใหญ่จะเป็นโรงแรมในญี่ปุ่น ขนาดห้องจะเล็กกว่ามาตรฐาน เหมาะสำหรับพักเพียงหนึ่งท่าน
    • ห้องทริปเปิลเป็นอย่างไร? 
       
      ห้องทริปเปิลเหมาะสำหรับผู้ใหญ่ 3 ท่านและมีเตียงให้ครบทั้ง 3 ท่าน ซึ่งอาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียงและเตียงเดี่ยวอีกหนึ่งเตียง หรือเตียงเดี่ยวทั้ง 3 เตียง
    • เช็คอินและเช็คเอ้าท์เวลากี่โมง? 
       
      เวลาเช็คอินตามปกติคือ 14.00 น. เช็คเอ้าท์ตามปกติคือก่อน 12.00 น. การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอ้าท์ช้ากว่าปกตินั้นขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างของโรงแรม ซึ่งเราไม่สามารถยืนยันได้และโดยปกติจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
    • เซมิเบดกับซิงเกิลเบด ต่างกันอย่างไร? 
       
      เตียงทั้งสองประเภทเหมาะสำหรับการพักหนึ่งท่าน เซมิเบดเป็นเตียงขนาดเล็กกว่าเตียงคู่ตามมาตรฐาน มักพบในโรงแรมประเทศญี่ปุ่น
    • ห้องซิงเกิล ดับเบิล และทวิน ต่างกันอย่างไร? 
       
      ห้องซิงเกิลสำหรับการเข้าพักหนึ่งท่าน ห้องดับเบิลสำหรับพักสองท่าน อาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียง (คิงหรือควีนไซส์) หรือเตียงเดี่ยวสองเตียง ห้องดับเบิลสามารถพักหนึ่งท่านได้เช่นกัน ห้องทวินพักได้สองท่านโดยเป็นเตียงเดี่ยวสองเตียง
    • โรงแรมให้บริการอาหารเช้าแบบใด? 
       
      อาหารเช้าเป็นบริการของแต่ละโรงแรมซึ่งทางอโกด้าไม่มีข้อมูลในส่วนนี้
    • เตียงในห้องพักเป็นเตียงแบบใด? 
       
      เรายืนยันห้องพักและประเภทห้องให้ได้แน่นอน แต่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าห้องพักของท่านเป็นเตียงประเภทใด ตัวอย่างเช่น ห้องซูพีเรียอาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียง (คิงหรือควีนไซส์) หรือ เตียงเดี่ยวสองเตียง ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษสำหรับประเภทเตียงที่ต้องการได้ แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความพร้อมของทางโรงแรม
    • จะหาเบอร์ติดต่อโรงแรมและที่อยู่ได้จากที่ใด? 
       
      ที่อยู่โรงแรมจะแสดงอยู่ในหน้าข้อมูลโรงแรมในเว็บไซต์ หลังจากที่การจองได้รับการยืนยันแล้ว ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักซึ่งจะมีที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์แสดงอยู่ในนั้น นอกจากนั้นยังมีที่อยู่โรงแรมเป็นภาษาท้องถิ่นให้อีกด้วย
    • จะดูรายละเอียดห้องพักได้จากที่ไหน? 
       
      คลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล] จะมีรายละเอียดของห้องแสดงขึ้นมา
    • ทำไมถึงมีประเภทห้องและเตียงแตกต่างกันมากมาย? 
       
      ประเภทห้องแตกต่างกันไปตามโรงแรม แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีห้องสแตนดาร์ด ดีลักซ์ ซูพีเรีย คลับและห้องสวีท ส่วนใหญ่แล้วจะต่างกันที่ขนาดห้องและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล]
    ดูคำถามอื่นๆ
  • ยกเลิกการจอง 
    • จะดูเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักได้จากที่ใด? 
       
      ขณะที่ท่านเช็คราคาห้องพัก จะมีเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ข้อมูลห้องพัก เพื่อเช็ครายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถคลิกปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าไปยังแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการจองห้องพักในทุกหน้าของแบบฟอร์มการจอง นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองที่เราส่งถึงท่าน หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบ เซลฟ์ เซอร์วิส นโยบายการยกเลิกการจองห้องพักก็จะถูกแสดงขึ้นมาอีกครั้งขณะทำการยกเลิก

      โปรดทราบ: รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง หรืออื่นๆ โปรดอ่านอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง
    • หากยกเลิกการจองห้องพักจะต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่? 
       
      รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแตกต่างกันไปตามโรงแรมที่จอง ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง โปรโมชั่น และอื่นๆ

      เมื่อค้นหาราคาห้องพักจะมีเงื่อนไขการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ประเภทห้องพัก รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้โดยคลิกที่ปุ่ม "จองเลย" ซึ่งจะนำท่านไปที่หน้าแบบฟอร์มการจองห้องพัก จากนั้นท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก/เงื่อนไขการจองในทุกๆ หน้าของแบบฟอร์มการจองห้องพัก นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักอีกด้วย หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบบริการตัวเอง ก็จะเห็นนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักแสดงขึ้นมาเมื่อยกเลิก
    • เมื่อใดจึงจะได้รับเงินคืน? 
       
      ตามปกติแล้วจะทำเรื่องคืนเงินกับธนาคารให้ทันที และทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วันทำการในการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า บางธนาคารอาจใช้เวลา 15-30 วัน หรือโอนเงินเข้าในรอบบิลถัดไป เงินที่คืนเงินจะเป็นสกุลเงินตามบริษัทบัตรเครดิต ท่านจะเห็นข้อความที่มีคำว่า "Agoda" ในใบแจ้งค่าใช้บริการบัตรเครดิตเสมอ
    • จะยกเลิกการจองห้องพักได้อย่างไร? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านก็จะสามารถยกเลิกการจองได้

      ท่านสามารถยกเลิกการจองโรงแรมได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะคำนวณวันที่สามารถยกเลิกการจองได้อย่างไร? 
       
      วันสุดท้ายที่สามารถยกเลิกการจองห้องพักได้นับจากเวลาเริ่มต้นของแต่ละวัน ไม่ใช่เวลาเช็คอิน
    • ถ้าจองห้องพักโดยใช้แต้มสะสมและต้องการยกเลิกหรือลดจำนวนวันเข้าพัก จะได้รับแต้มสะสมคืนหรือไม่? 
       
      ถ้าท่านยกเลิกห้องพักที่ใช้แต้มสะสมแลกมา ท่านจะได้รับแต้มคืนเมื่อทำการยกเลิก แต่ท่านจะไม่ได้รับแต้มคืนในกรณีที่ท่านยกเลิกการจองห้องพักที่ใช้แต้มสะสมแลกมาและไม่สามารถขอเงินคืนได้ ส่วนการลดระยะเวลาเข้าพักนั้น อโกด้าจะคืนแต้มสะสมที่ท่านใช้แลกการจองห้องพักให้ก่อน หากจำนวนที่ต้องได้รับคืนมากกว่ามูลค่าของแต้มสะสมที่ใช้ ท่านจะได้รับเงินคืนเพิ่มเติมจากแต้มสะสม
    • ทำไมถึงต้องชำระค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน? 
       
      ขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักของโรงแรม การเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนนั้นมักเกิดขึ้นกับการจองห้องพักที่มีโปรโมชั่นหรือฤดูท่องเที่ยว นโยบายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจอง โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจองห้องพักที่แสดงอยู่ใต้ประเภทห้องก่อนทำการจอง
    ดูคำถามอื่นๆ
  • คำร้องขอพิเศษ 
    • จะส่งคำขอพิเศษได้อย่างไร? 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    • จะทราบได้อย่างไรว่าคำขอพิเศษได้รับการยืนยันหรือไม่? 
       
      คำขอพิเศษนั้นขั้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้
      อโกด้าจะส่งคำขอของท่านไปยังโรงแรม
      โปรดสอบถามกับทางโรงแรมเมื่อท่านไปถึง
    • สามารถขอเช็คอินก่อนเวลา/เช็คเอ้าท์เกินเวลาได้หรือไม่? 
       
      การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอ้าท์เกินเวลานั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักซึ่งอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้และโดยปกติแล้วจะมีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากท่านต้องการส่งคำขอไปยังโรงแรม โปรดคลิกที่ "คำขอพิเศษ (เลือกตอบได้)" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการขอลงไป คำขอนี้จะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำขอทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้ ทางโรงแรมจะเป็นผู้ยืนยันเมื่อท่านเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ลิ้งค์ เซลฟ์ เซอร์วิส ในอีเมลยืนยันการจองที่ท่านจะได้รับหลังจากทำการจองสำเร็จ นอกจากนั้นท่านยังสามารถส่งคำขอได้โดยการล็อกอินเข้าสู่ระบบ 'บริหารการจองของท่าน' ผ่านหน้าเว็บไซต์
    • Can I choose the type of bed I want, request a smoking or non-smoking room, or request an interconnecting room?  
       
      All special requests are subject to availability and cannot be guaranteed by Agoda. Agoda will forward your request to your preferred hotel upon receipt and you must follow up with the hotel upon arrival.
    ดูคำถามอื่นๆ
  • แก้ไขการจอง 
    • หากต้องการเปลี่ยนวันจองต้องทำอย่างไร? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน จากนั้นท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้

      ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • แก้ไขข้อมูลการจองต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ และจะดูได้จากที่ไหน? 
       
      ค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระเพิ่มเติมหรือเงินคืนจะแสดงอยู่ในยอดรวมในหน้า เซลฟ์ เซอร์วิส ท่านสามารถดูได้จากลิ้งค์ เซลฟ์ เซอร์วิส ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน
      นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบ 'บริหารการจองของท่าน' ได้จากหน้าเว็บไซต์
    • ทำไมถึงต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง? 
       
      ราคาห้องพักอาจเปลี่ยนไป ณ วันที่ท่านเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง คำขอของท่านจะไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าจะได้รับการชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากลดจำนวนวันเข้าพัก ท่านจะได้รับเงินคืนโดยขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิก/เปลี่ยนแปลงการจองห้องพัก
    • จะขอขยายระยะเวลาเข้าพักได้อย่างไร? 
       
      โปรดทำการจองใหม่สำหรับคืนที่ต้องการพักเพิ่ม โดยปกติแล้วทางโรงแรมจะจัดให้พักห้องเดิมโดยอัตโนมัติ ท่านจึงไม่จำเป็นต้องย้ายห้องสำหรับคืนที่จะพักเพิ่ม
    • จะขอลดระยะเวลาเข้าพักได้อย่างไร? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน จากนั้นท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้

      ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะทราบได้อย่างไรว่าข้อมูลการจองที่แก้ไขไปได้รับการยืนยัน? 
       
      การแก้ไขข้อมูลการจองผ่าน อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส จะได้รับการยืนยันทันที หากท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้ จะมีข้อความแจ้งให้ท่านติดต่ออโกด้า
    • จะเพิ่มจำนวนคืนที่พักได้อย่างไร? 
       
      โปรดทำการจองใหม่สำหรับคืนที่ต้องการพักเพิ่ม โดยปกติแล้วทางโรงแรมจะจัดให้พักห้องเดิมโดยอัตโนมัติ ท่านจึงไม่จำเป็นต้องย้ายห้องสำหรับคืนที่จะพักเพิ่ม
    • สามารถเพิ่มจำนวนห้องได้หรือไม่? 
       
      โปรดทำการจองใหม่หากต้องการห้องพักเพิ่ม เพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้ำซ้อนโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านกรอกชื่อผู้ที่จะไปเข้าพักถูกต้อง การจองซ้ำซ้อนนั้นจะเกิดขึ้นเมื่อชื่อผู้เข้าพัก อีเมล และวันเข้าพักตรงกัน
    • จะขอเปลี่ยนโรงแรมได้อย่างไร? 
       
      ท่านต้องยกเลิกการจองเดิมและทำการจองใหม่อีกครั้ง โปรดทราบว่าการยกเลิกนั้นต้องดำเนินตามนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักของโรงแรม การจองห้องพักใหม่ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ท่านต้องยกเลิกการจองเดิมก่อนเพื่อป้องกันมิให้ระบบคิดว่าเกิดการจองซ้ำซ้อน
    ดูคำถามอื่นๆ
  • ปัญหาเกี่ยวกับระบบ 
    • ปัญหาเกี่ยวกับใบยืนยันการจองห้องพัก 
       
      ในกรณีส่วนใหญ่ ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมด้วยใบยืนยันการจองห้องพัก (ในรูปแบบไฟล์ PDF) ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจองแล้ว หากไม่ได้รับอีเมลภายในเวลาดังกล่าว กรุณาตรวจดูกล่องอีเมลขยะ และ/หรือตัวกรองสแปม ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจองของท่านได้โดยล็อกอินเข้าสู่หน้า "บริหารการจองของท่าน" ในเว็บไซต์
    • ปัญหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต/สกุลเงิน 
       
      จำนวนเงินที่แสดงอยู่ในใบแจ้งค่าใช้จ่ายของท่านจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นโดยบริษัทบัตรเครดิต ส่วนต่างจากการแปลงสกุลเงินจะนับเป็นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่ธนาคารของท่านเรียกเก็บ วิกฤติเศรษฐกิจทั่วโลกรวมถึงกฎหมายที่สหรัฐฯประกาศใช้เมื่อไม่นานมานี้ส่งผลกระทบอย่างยิ่งต่อการแสวงหากำไรของธนาคารและธุรกิจบัตรเครดิต ทำให้ธนาคารหลายแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมข้ามประเทศสูงขึ้นมากเพื่อชดเชยรายได้ที่สูญเสียไปในส่วนอื่นๆ โชคร้ายที่การดำเนินการทางธุรกิจที่คลุมเครือนี้อยู่เหนือการควบคุมของเราโดยสิ้นเชิง
    • ปัญหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง 
       
      รายละเอียดและเงื่อนไขของระเบียบการยกเลิกการจองแตกต่างกันไปตามแต่ละการจอง โดยขึ้นอยู่กับโรงแรม ระยะเวลาเข้าพัก ประเภทห้องพัก โปรโมชั่น และอื่นๆ เมื่อท่านค้นหาราคาห้องพัก เงื่อนไขการจองจะแสดงอยู่ด้านล่างใต้รายละเอียดประเภทห้อง โดยวางเมาส์ที่ "ไม่มีค่าธรรมเนียการยกเลิก" เพื่อแสดงข้อความ หรือคลิ๊กปุ่ม "จองเลย!" เพื่อไปยังแบบฟอร์มการจอง นโยบายการยกเลิกการจองของโรงแรมจะแสดงอยู่กลางหน้าแบบฟอร์มการจองทุกหน้า นอกจากนี้ ยังแสดงอยู่ในอีเมลยืนยันการจองจากเรา หากท่านยกเลิกการจองด้วยระบบเซลฟ์เซอร์วิสทางเว็บไซต์ นโยบายการยกเลิกการจองจะแสดงอีกครั้งก่อนที่ท่านจะทำการยกเลิก
    • ปัญหาเกี่ยวกับอาหารเช้า 
       
      หากราคาห้องพักรวมอาหารเช้าแล้ว จะมีข้อความ "รวมอาหารเช้า" แสดงที่ด้านล่างของประเภทห้อง หากไม่มีหมายความว่าโรงแรมไม่ได้รวมอาหารเช้าในราคาห้องพักดังกล่าว บริการอาหารเช้าอาจมีหรือไม่ขึ้นอยู่กับโรงแรม หากท่านต้องการทราบว่าโรงแรมมีบริการอาหารเช้าหรือไม่ เราแนะนำให้สอบถามทางโรงแรมขณะเช็คอิน
    • ปัญหาเกี่ยวกับการจอง 
       
      การเปลี่ยนแปลงการจองอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจองในอีเมลยืนยันการจองที่ท่านได้รับ - หากต้องการเปลี่ยนวันเข้าพัก กรุณาคลิกลิงก์ "เซลฟ์ เซอร์วิส" ในอีเมลยืนยันการจอง หรือเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของท่าน" ผ่านเว็บไซต์ - หากต้องการเปลี่ยนโรงแรม ต้องยกเลิกการจองผ่านลิงก์ "เซลฟ์ เซอร์วิส" ในอีเมลยืนยันการจอง หรือเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของท่าน" ผ่านเว็บไซต์ - การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เช่น เพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก ขอเตียงเสริม สามารถติดต่อได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ +44 (0) 20 3027 7900 โดยมีค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
    • ปัญหาเกี่ยวกับบัตรเครดิต (ไม่สามารถทำการจองได้) 
       
      หากเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของท่านได้จะถือว่าการจองไม่สมบูรณ์ กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตเพื่อตรวจสอบสถานะบัตรของท่าน
    • ปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่านสำหรับรีวอร์ด 
       
      รหัสผ่านมีความต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โปรดตรวจสอบว่าท่านได้พิมพ์รหัสผ่านถูกต้องแล้ว สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ทางลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน "http://www.agoda.com/th-th/rewards/login_problems.html
    • ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในรีวอร์ด 
       
      หากท่านต้องการอัพเดตประวัติส่วนตัว (อาทิ อีเมลแอดเดรส ที่อยู่) กรุณาเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านที่ลิงก์ http://www.agoda.com/th-th/rewards/login.html รหัสผ่านมีความต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โปรดตรวจสอบว่าท่านได้พิมพ์รหัสผ่านถูกต้องแล้ว สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ทางลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" http://www.agoda.com/th-th/rewards/login_problems.html
    • ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าพัก (จำนวนผู้ใหญ่/เด็ก) 
       
      ห้องพักแต่ละประเภทระบุจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่อนุญาตให้เข้าพัก ซึ่งตรวจสอบได้โดยวางเมาส์บนรูปคนในช่อง "จำนวนคน" ห้องพักส่วนใหญ่สามารถขอเตียงเสริมเพิ่มได้ในแบบฟอร์มการจอง ค่าใช้จ่ายส่วนนี้จะแสดงขึ้นมาก่อนท่านยืนยันการจอง กรุณาตรวจสอบว่าท่านจองห้องพักถูกประเภทเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเมื่อเช็คอิน หากไม่สามารถหาห้องที่เพียงพอกับจำนวนคนได้ กรุณาสำรองห้องพักเพิ่มเติม
    • ปัญหาเกี่ยวกับภาษีและค่าบริการ 
       
      เพื่อทำให้การทำธุรกรรมกับโรงแรมของท่านสะดวกยิ่งขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ตัดจากบัตรเครดิตของท่านจะรวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ แล้ว ค่าใช้จ่ายส่วนนี้เป็นจำนวนโดยประมาณเพื่อให้ครอบคลุมภาษีที่เราต้องชำระให้ทางโรงแรมสำหรับการจองของท่าน อันรวมถึงภาษีการขายและผู้ใช้สินค้า ภาษีการเข้าพัก ภาษีห้องพัก ภาษีสรรพสามิต ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ในบางท้องที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่รัฐกำหนดหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่ไม่ได้ผ่านการจัดเก็บภาษีของรัฐโดยตรงแต่กฎหมายกำหนดให้โรงแรมจัดเก็บ ภาษีที่ชำระให้ทางโรงแรมสำหรับการจองของท่านอาจแตกต่างจากจำนวนที่เราได้ประมาณการณ์และรวมไว้ในค่าใช้จ่ายของท่าน ส่วนต่างจากการเรียกเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมนี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับการจอง เช่น ค่าบริการลูกค้าสัมพันธ์ การเรียกเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ อาทิ ราคาที่ต้องจ่ายให้ทางโรงแรม ที่ตั้งของโรงแรม และอาจรวมถึงส่วนต่างที่เราได้รับ นอกจากกรณีที่แสดงไว้ด้านล่าง เราไม่ได้เป็นผู้ค้าที่จัดเก็บและส่งภาษีไปยังหน่วยงานการจัดเก็บภาษีของรัฐโดยตรง ในฐานะผู้ค้า โรงแรมจะรวมภาษีทั้งหมดไว้ในราคาที่เรียกเก็บ ซึ่งเราจะชำระเงินจำนวนดังกล่าวแก่ผู้ค้าโดยตรง อนึ่ง เราไม่ได้เป็นผู้ค้าร่วมกับบริษัทที่เราได้ทำการจองแผนการเดินทางของท่าน รายละเอียดความรับผิดชอบด้านภาษี อัตราภาษีที่กำหนด และประเภทของภาษีในการทำธุรกรรมอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละท้องที่ สำหรับการทำธุรกรรมกับโรงแรมในบางพื้นที่ ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ตัดจากบัตรเครดิตของท่านอาจรวมภาษีที่เราต้องเรียกเก็บและส่งไปยังพื้นที่นั้นๆ สำหรับจำนวนที่เราได้รับเป็นค่าบริการ
    ดูคำถามอื่นๆ
  • รีวิวโรงแรม 
    • จะเขียนรีวิวโรงแรมได้อย่างไร? 
       
      ลูกค้าของอโกด้าเท่านั้นที่จะสามารถเขียนรีวิวได้ ซึ่งสามารถยืนยันได้ 100% ว่าท่านจะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าที่เข้าพักจริง ประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ออกจากโรงแรม ท่านจะได้รับอีเมลเชิญให้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก อีเมลนั้นจะมีลิ้งค๋ไปยังแบบฟอร์มการเขียนรีวิว ท่านสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดเพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่ไปพักและยังไม่ได้เขียนรีวิวเช่นกัน
    • ใครเป็นคนเขียนรีวิวโรงแรมให้กับอโกด้า? 
       
      ลูกค้าของอโกด้าเท่านั้นที่จะสามารถเขียนรีวิวได้ ซึ่งสามารถยืนยันได้ 100% ว่าท่านจะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าที่เข้าพักจริง ประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ออกจากโรงแรม ท่านจะได้รับอีเมลเชิญให้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก อีเมลนั้นจะมีลิ้งค๋ไปยังแบบฟอร์มการเขียนรีวิว ท่านสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดเพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่ไปพักและยังไม่ได้เขียนรีวิวเช่นกัน
    • ทำไมรีวิวโรงแรมของฉันไม่แสดงอยู่บนเว็บไซต์? 
       
      รีวิวโรงแรมจะถูกตรวจสอบก่อนนำขึ้นเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาถูกต้องตามคำแนะนำในการเขียนรีวิว รีวิวที่ไม่เหมาะสมในการเผยแพร่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่ถูกนำขึ้นแสดงบนเว็บไซต์ เราทำงานอย่างหนักเพื่ออนุมัติรีวิวของท่านอย่างเร็วที่สุด โดยปกติแล้วจะแสดงขึ้นบนเว็บไซต์ภายใน 7-14 วัน ขึ้นอยู่กับปริมาณรีวิวที่ได้รับ
    ดูคำถามอื่นๆ
  • เข้าสู่ระบบ 
    • ฉันจะต้องทำอย่างไรหากไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉัน? 
       
      โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้กรอกตัวอักษรพิมพ์เล็ก-ใหญ่ในรหัสผ่านของท่านถูกต้อง

      ท่านสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ที่ลิค์ “ลืมรหัสผ่าน?” : www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    • ฉันได้กรอกรหัสผ่านที่ถูกส่งให้ฉันแต่ระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร? 
       
      โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้กรอกตัวอักษรพิมพ์เล็ก-ใหญ่ในรหัสผ่านของท่านถูกต้อง

      หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ท่านสามารถขอให้ส่งรหัสผ่านมายังอีเมลของท่านอีกครั้งได้ที่ลิงค์ www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    ดูคำถามอื่นๆ
  • บัตรของขวัญของฉัน 
    • เราขอแนะนำบัตรของขวัญอโกด้า: วิธีง่ายๆ ที่ช่วยท่านประหยัดเมื่อเดินทาง ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ 
       
      หากท่านมีแต้มรีวอร์ดอยู่แล้ว เราจะเปลี่ยนเป็นบัตรของขวัญให้เมื่อท่านต้องการเปลี่ยน
      ท่านสามารถแลกแต้มที่ท่านมีได้ทุกเมื่อ ไม่ต้องเสียเวลารอ
      ค่าบัตรของขวัญของท่านคือมูลค่าสกุลเงินตามความเป็นจริงซึ่งตรวจสอบได้ง่ายว่าบัตรมีมูลค่าเท่าไหร่
      เรามีฟีเจอร์ใหม่ที่ท่านสามารถแชร์บัตรของขวัญกับเพื่อน
    • จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างเมื่อฉันเปลี่ยนจากการใช้แต้มรีวอร์ดอโกด้า  
       
      ท่านจะไม่สามารถรับหรือแลกแต้มรีวอร์ด
    • ฉันจะได้รับบัตรของขวัญและแลกแต้มอย่างไร 
       
      ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ได้รับบัตรของขวัญทุกครั้งที่จอง แต่ลูกค้าจำนวนมากที่ซื่อสัตย์และจองกับเราเสมอจะได้รับบัตรของขวัญทุกครั้งที่จอง
    • ทำไมมูลค่าของบัตรของขวัญถึงเปลี่ยนแปลงไปตามการจองแต่ละครั้ง  
       
      มูลค่าของบัตรของขวัญขึ้นอยู่กับการจองแต่ละครั้ง ไม่มีการคงมูลค่าต่อการจองแต่ละครั้งสำหรับบัตรของขวัญ เราต้องการให้รางวัลแก่ลูกค้าผู้ซื่อสัตย์ ดังนั้น เราจึงพยายามให้ส่วนลดที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าที่จองเยอะที่สุด! ในระยะยาว เราเชื่อว่าโปรแกรมใหม่ของเรานี้ จะให้โอกาสที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกคนให้ได้แต้มรีวอร์ดที่มากกว่า ง่ายกว่า และใช้แต้มได้สนุกกว่า
    • ฉันจะได้บัตรของขวัญเพิ่มอย่างไร  
       
      นักเดินทางที่จองบ่อยครั้งจะได้บัตรของขวัญมูลค่าสูงในการจองแต่ละครั้ง หากต้องการแลกบัตรของขวัญ กรุณาเข้าสู่ระบบอโกด้าในหน้าชำระเงิน เคล็ดลับ: การเข้าสู่ระบบจะแสดงราคาที่ดีที่สุดของเรา!
    • ทำไมฉันไม่สามารถแลกบัตรของขวัญสำหรับห้องพักบางห้อง  
       
      แลกรับส่วนลดสูงถึงมูลค่าเต็มของห้องพักสำหรับห้องพักส่วนมาก น่าเสียดายที่ที่พักทั้งหมดไม่อนุญาตให้แลกรับเช่นนี้ หากท่านต้องการตรวจสอบว่า ที่พักใดเข้าร่วมการแลกรับเช่นนี้บ้าง กรุณามองหาข้อความบัตรของขวัญอโกด้าเมื่อท่านจอง
    • ฉันจะเข้าร่วมบัตรของขวัญอโกด้าอย่างไร 
       
      ท่านสามารถเข้าร่วมโปรแกรมผ่านการชวนเท่านั้น เราจะติดต่อท่านด้วยอีเมลส่วนตัวในไม่ช้า!
    ดูคำถามอื่นๆ

โปรดติดต่อเราหากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามที่คุณสงสัยใน คำถามที่ถูกถามบ่อย

ติดต่อตัวแทนของเราได้ตลอดทุกวัน 24 ชั่วโมง
ท่านสามารถติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

กรุณาเตรียมข้อมูลหมายเลขการจองห้องพัก (Agoda Booking ID) และหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองไว้ให้พร้อม

(อาจมีค่าใช้จ่ายในการโทรระหว่างประเทศ)

+44 20 3027 7900

ส่งอีเมลติดต่อเรา
หากท่านสะดวกที่จะส่งอีเมลติดต่อเรา เราจะพยายามอย่างยิ่งที่จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

Agoda.com เป็นส่วนหนึ่งของ The Priceline Group ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวออนไลน์และบริการที่เกี่ยวข้องชั้นนำระดับโลก

AS-AGWEB-3A04