หรือ

อโกด้าสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?

ก่อนที่จะติดต่อเรา โปรดดู คำถามที่ถูกถามบ่อย ว่าคำถามที่ท่านสงสัยมีคำตอบแล้วหรือยัง อัพเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2557
  • ทำการจองใหม่ 
    • ราคาห้องพักรวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จหรือยัง? 
       
      ราคาที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์เป็นราคาต่อห้องต่อคืน ยังไม่รวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จหรือค่าบริการพิเศษอื่นๆ (ถ้ามี) เช่น เตียงเสริม, กาล่าดินเนอร์, มินิบาร์, หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ใช่ค่าห้องพัก ราคาที่แสดงไม่รวมอาหารเช้า เว้นแต่จะมีระบุเอาไว้ว่ารวมอาหารเช้า หากต้องการเช็คราคาที่รวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จแล้ว กรุณาคลิกที่ปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มการจองห้องพัก ซึ่งจะมีรายละเอียดการจองและการแจกแจงราคาอยู่ด้านขวา โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองและราคารวมทั้งหมดก่อนส่งข้อมูลการจอง โปรดทราบว่าการกดปุ่ม "จองเลย" ยังไม่ถือเป็นการส่งแบบฟอร์มจองห้องพัก
    • ค่าภาษีและบริการคืออะไร? 
       
      เพื่อให้เกิดความสะดวกในการทำธุรกรรมกับทางโรงแรม การเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่านจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการรวมอยู่ด้วย ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นจำนวนเงินโดยประมาณ เพื่อชดใช้จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับทางโรงแรมสำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีที่โรงแรมจ่าย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีการขายและภาษีการใช้ ภาษีการเช่า ภาษีห้องพัก ภาษีสินค้าภายในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในบางพื้นที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่กำหนดโดยรัฐบาลหรือค่าใช่จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ได้ชำระโดยตรงแก่เจ้าหน้าที่ แต่กฎหมายระบุให้โรงแรมเป็นผู้เก็บรวบรวมจำนวนเงินที่จ่ายให้กับทางโรงแรม สำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีของท่าน อาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่เราประเมินไว้และรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากท่าน ค่าใช้จ่ายดังกล่าวยังเป็นยอดเงินเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่เกิดขึ้นกับเราสำหรับการจัดการสำรองที่พัก การเรียกเก็บค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับโรงแรมและสถานที่ตั้งของโรงแรมที่ท่านจะเข้าพักและอาจมีผลกำไรที่เราได้รับรวมอยู่ด้วย

      นอกเหนือจากนั้น เราไม่ใช่ผู้ขายที่เก็บภาษีและนำส่งต่อหน่วยงานด้านการจัดเก็บภาษีที่กำหนด ซัพพลายเออร์โรงแรมของเรา ในฐานะที่เป็นผู้ขาย จะรวมภาษีทั้งหมดที่ต้องเสียไว้ในยอดเงินที่เรียกเก็บเงินจากเรา และเราจะจ่ายเงินจำนวนดังกล่าวให้กับผู้ขายโดยตรง เราไม่ใช่ผู้ขายร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่เราจองหรือสำรองบริการท่องเที่ยวให้กับลูกค้าของเรา การจัดเก็บภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสม รวมถึงประเภทของภาษีที่กำหนดจะแตกต่างกันมากตามสถานที่

      สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ซึ่งบังคับใช้กฎหมายเฉพาะบางฉบับ ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการ อาจรวมถึงภาษีจากรายได้ที่เราได้รับจากการให้บริการแก่ท่านซึ่งเราต้องเก็บรวบรวมและส่งให้แก่เจ้าหน้าที่
    • ทำไมห้องพักประเภทเดียวกันแสดงราคามากกว่าหนึ่งราคา 
       
      โรงแรมเสนอราคาหลากหลายแบบตามโปรโมชั่นที่มีอยู่ ราคาที่แตกต่างกันนั้นถูกกำหนดโดยโรงแรม
    • จะทราบได้อย่างไรว่าได้รับส่วนลดแล้ว? 
       
      ราคาโปรโมชั่นที่แสดงอยู่นั้นเป็นราคาที่มอบส่วนลดให้เรียบร้อยแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นของโรงแรมนั้นๆ จะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากหน้าถัดไปในแบบฟอร์มการจองห้องพัก
    • ส่วนลดสุดพิเศษ, ไม่คืนเงิน, เงื่อนไขพิเศษ ที่อยู่ติดกับประเภทห้องพัก หมายความว่าอย่างไร? 
       
      ส่วนลดสุดพิเศษ, ไม่คืนเงิน, เงื่อนไขพิเศษ, และอื่นๆ นั้นเป็นโปรโมชั่นพิเศษของแต่ละโรงแรม ขึ้นอยู่กับประเภทห้องพักและระยะเวลาการเข้าพัก การจองห้องโปรโมชั่นปกติแล้วจะมีเงื่อนไขยกเลิกการจองห้องพักที่เข้มงวด ซึ่งมักจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน โปรดอ่านเงื่อนไขการจองห้องพักให้ถี่ถ้วนก่อนทำการจอง
    • ราคาห้องพักต่อคนหรือต่อห้อง? 
       
      ราคาที่แสดงอยู่เป็นราคาต่อห้อง ไม่ใช่ราคาต่อหนึ่งท่าน ท่านต้องใส่จำนวนผู้เข้าพักให้ตรงตามจำนวนที่จะเข้าพักจริง เนื่องจากราคาอาจเปลี่ยนแปลงตามจำนวนผู้เข้าพัก ซึ่งบางโรงแรมจำกัดจำนวนผู้เข้าพักต่อห้อง เพื่อไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขณะเช็คอิน ท่านควรใส่จำนวนผู้เข้าพักให้ตรงกับความเป็นจริง
    • อโกด้าสามารถแนะนำโรงแรมให้ได้หรือไม่? 
       
      ทางอโกด้าไม่มีบริการให้คำแนะนำด้านการท่องเที่ยว เราแนะนำให้ท่านดูข้อมูลจากหน้าโรงแรม ห้องพัก และรีวิวจากลูกค้าท่านอื่นๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจ
    • สามารถขอเตียงเสริม/เตียงเด็ก ได้หรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • สามารถจองห้องพักที่ไม่มีแสดงในเว็บอโกด้าได้หรือไม่? 
       
      ไม่ได้ ท่านสามารถจองได้เฉพาะห้องพักที่แสดงขึ้นมาหลังจากที่ท่านกรอกรายละเอียดการเดินทางแล้วเท่านั้น
    • สามารถจองห้องพักสำหรับเช็คอินในวันที่จองได้หรือไม่? 
       
      ได้ ท่านสามารถจองได้ตลอดเวลาหากยังมีห้องว่าง
    • สามารถจองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมได้หรือไม่? 
       
      ได้ แต่ราคาที่ท่านเห็นในเว็บไซต์อโกด้าเป็นราคาพิเศษสำหรับการจองผ่านเราเท่านั้น โดยปกติแล้วราคาที่จองตรงกับโรงแรมจะสูงกว่าประมาณ 10% ถึง 50% นอกจากนั้นหากท่านจองกับอโกด้า ท่านจะได้รับแต้มสะสมซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดในการจองโรงแรม ราคาถูกที่สุดจากอโกด้า ได้ในครั้งต่อไป
    • ขอยกเลิกบริการรับส่งได้หรือไม่? 
       
      หากมีแจ้งไว้ว่ามีบริการรับส่ง โดยปกติแล้วจะเป็นบริการของโรงแรมที่ท่านจอง ท่านสามารถยกเลิกบริการได้แต่ทางโรงแรมอาจจะไม่คืนค่าธรรมเนียมให้ ท่านต้องเจรจากับทางโรงแรมโดยตรงเมื่อเข้าพัก
    • มีส่วนลดพิเศษสำหรับผู้สูงอายุ, พนักงานสายการบิน, ผู้ถือบัตรสมาชิกโรงแรม หรือข้าราชการหรือไม่? 
       
      ไม่มีส่วนลดใดๆ เพิ่มเติมนอกจากที่แสดงไว้ในหน้าโรงแรม
    • จะหาโรงแรมราคาประหยัดได้อย่างไร? 
       
      ในหน้าแรกของเว็บไซต์อโกด้า ใส่รายละเอียดการเดินทางของท่านและคลิก "ค้นหา" ในหน้าที่แสดงผลการค้นหา ท่านสามารถเลือกเรียงลำดับจาก "มาตรฐานโรงแรม (1…5)" ได้ ระบบจะเรียงลำดับผลการค้นหาจากโรงแรมมาตรฐานต่ำไปถึงสูงที่สุด
    • จะเช็คราคาบนเว็บไซต์ได้อย่างไร? 
       
      ราคาและจำนวนห้องว่างมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
      อโกด้าจึงไม่สามารถเสนอราคาให้ท่านได้
      ท่านสามารถเช็คราคาอัพเดตล่าสุดและจำนวนห้องว่างได้จากหน้าเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูลการเดินทางให้ครบถ้วน
    • ทำอย่างไรถึงจะได้พักฟรี 1 คืนเมื่อจองห้องพักตามโปรโมชั่นที่ระบุไว้ว่า "ราคานี้รวมส่วนลดเท่ากับมูลค่าห้องพัก 1 คืนแล้ว"? 
       
      ราคาโปรโมชั่นที่แสดงอยู่นั้นเป็นราคาที่มอบส่วนลดให้เรียบร้อยแล้ว หากการพักฟรีรวมอยู่ในการจองแล้ว ท่านก็จะได้รับส่วนลดเท่ากับมูลค่าห้องพักตามจำนวนคืนที่ระบุไว้ รายละเอียดเกี่ยวกับโปรโมชั่นของโรงแรมนั้นๆ จะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาดูจากหน้าถัดไปของแบบฟอร์มการจองห้องพัก
    • จะเช็คราคาตามสกุลเงินที่ต้องการได้อย่างไร? 
       
      เมื่อท่านใส่วันเข้าพักแล้ว ท่านจะสามารถเลือกสกุลเงินที่ต้องการได้ในหน้าโรงแรม เมื่อท่านเลือกสกุลเงินแล้ว ราคาที่เห็นจะอัพเดตเป็นสกุลเงินนั้นโดยอัตโนมัติ
    • จะทำการจองได้อย่างไร? 
       
      ราคาและจำนวนห้องว่างมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
      อโกด้าจึงไม่สามารถเสนอราคาให้ท่านได้
      ท่านสามารถเช็คราคาอัพเดตล่าสุดและจำนวนห้องว่างได้จากหน้าเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูลการเดินทางให้ครบถ้วน
    • ใช้เวลานานแค่ไหนในการเช็คว่าห้องพักว่างหรือไม่? 
       
      ระบบจะแสดงจำนวนห้องพักว่างตามเกณฑ์การค้นหาของท่าน ห้องพักทุกประเภทที่แสดงขึ้นมาในผลการค้นหาหมายความว่ายังมีห้องว่างอยู่
    • มีห้องว่างทั้งหมดกี่ห้อง? 
       
      จำนวนห้องว่างสำหรับวันที่ท่านต้องการพักจะแสดงอยู่ในหน้าโรงแรมหลังจากที่ท่านกรอกข้อมูลการเดินทาง (วันที่ & สถานที่) เรียบร้อยแล้ว
      หากท่านต้องการจองมากกว่าจำนวนห้องที่มีอยู่ ท่านจำเป็นต้องเลือกห้องประเภทอื่นหรือลองดูโรงแรมอื่นแทน โปรดทราบว่าในการจองเพิ่มเติมเราอาจจะไม่สามารถยืนยันห้องพักได้เนื่องจากห้องพักถูกจองได้ตลอดเวลา
    • ทำอย่างไรเมื่อจองห้องพักไปแล้วพบราคาที่ถูกกว่า 
       
      อโกด้ามีนโยบาย "รับประกันราคาถูกที่สุด" หากท่านจองโรงแรมกับอโกด้าเรียบร้อยแล้วและแสดงให้เราเห็นว่า ท่านสามารถจองห้องประเภทเดียวกัน วันเข้าพักวันเดียวกัน และมีเงื่อนไขการจองเหมือนกัน ได้ในราคาที่ถูกกว่าจากเว็บไซต์อื่น เราจะให้ราคาที่เทียบเท่าหรือดีกว่า กรุณาคลิกที่ลิ้งค์เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม: http://www.agoda.co.th/info/agoda_policies.html#1
    • หากมีเด็กพักห้องเดียวกับผู้ปกครอง จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • ฉันต้องการพักนานกว่า 30 วัน 
       
      หากท่านต้องการพักนานกว่า 30 วัน ท่านจำเป็นต้องทำการจองแยกกัน 2 ครั้ง เช่น ถ้าต้องการพัก 35 คืน ท่านต้องจอง 2 รอบ รอบที่ 1 จอง 30 วัน และรอบที่ 2 จอง 5 วัน
    • คำแนะนำการเดินทางและข่าวสารอื่นๆ 
       
      เหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นรอบโลก ในบางครั้งก็อาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางของท่าน ท่านควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับประเทศที่กำลังจะเดินทางไป รวมถึงความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ ทางอโกด้าจึงขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านติดตามข่าวสารและปรึกษากับสถานทูต กระทรวงการต่างประเทศ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับคำแนะนำการเดินทางที่เหมาะสม
    • หากต้องการจองมากกว่า 9 ห้องควรทำอย่างไร? 
       
      ในการจองหนึ่งครั้ง ท่านสามารถจองได้สูงสุด 9 ห้อง หากต้องการจองมากกว่านั้น กรุณาทำการจองเพิ่มเติมอีกครั้ง โปรดทราบว่าจำนวนห้องพักอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา หากท่านต้องการจองเพิ่มเติมแต่ไม่สามารถหาห้องแบบเดิมได้กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้า
    • ถ้าในเว็บไซต์แสดงข้อความว่าไม่มีห้องพักว่าง หมายความว่าโรงแรมถูกจองเต็มหมดแล้วใช่หรือไม่? 
       
      หมายความว่าไม่มีห้องพักว่างในวันและโรงแรมที่ท่านเลือก โปรดเลือกข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
      กลับไปที่หน้าโรงแรมที่ท่านเลือกและเปลี่ยนวันเดินทาง
      หรือ
      ค้นหาห้องว่างในโรงแรมอื่นๆ ในเมืองเดียวกัน
    • จะดูเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักได้จากที่ใด? 
       
      ขณะที่ท่านเช็คราคาห้องพัก จะมีเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ข้อมูลห้องพัก เพื่อเช็ครายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถคลิกปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าไปยังแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการจองห้องพักในทุกหน้าของแบบฟอร์มการจอง นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองที่เราส่งถึงท่าน หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบ เซลฟ์ เซอร์วิส นโยบายการยกเลิกการจองห้องพักก็จะถูกแสดงขึ้นมาอีกครั้งขณะทำการยกเลิก

      โปรดทราบ: รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง หรืออื่นๆ โปรดอ่านอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง
    • ทำไมราคาห้องพักถึงเปลี่ยนไป? 
       
      โรงแรมสามารถแก้ไขราคาและโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา ซึ่งเหตุผลที่ทางโรงแรมเปลี่ยนแปลงราคานั้นอาจเกี่ยวเนื่องกับกลยุทธ์และเงื่อนไขทางการตลาด จึงเป็นสาเหตุให้ท่านเห็นราคาที่เปลี่ยนไป
    • เหตุใดในดร็อปดาวน์เมนูสำหรับวันเช็คอินและเช็คเอาท์จึงไม่มีปีปัจจุบันแสดงอยู่? 
       
      วันเช็คอินและวันเช็คเอาท์ที่มีให้เลือกบนเว็บไซต์ของเราเชื่อมต่อโดยตรงกับวันและเวลาบนคอมพิวเตอร์ของท่าน โปรดตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของท่านได้รับการตั้งค่าวันและเวลาซึ่งตรงกับปัจจุบัน

      คลิกปุ่ม Start เลือก Settings --> Control Panel ภายในหน้าต่างของ Control Panel เลือกไอค่อน Date and Time เพื่อเปิดหน้าต่างสำหรับแก้ไขเวลาและวันที่

      ในหน้าต่าง Date and Time เลือกแถบ Date & Time เพื่อดูการตั้งค่าปัจจุบัน ตรวจดูว่าวัน เดือน ปี เวลา และโซนเวลาถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่อัพเดตท่านต้องเปลี่ยนเพื่อให้สามารถมองเห็นปีปัจจุบันในดร็อปดาวน์เมนูสำหรับวัน เช็คอินและเช็คเอาท์ ถ้าท่านต้องการเปลี่ยนโซนเวลา ขั้นแรก เลือกที่แถบ Time Zone จากนั้น คลิกที่ลูกศรและเลือกโซนเวลาที่ถูกต้องจากตาราง เสร็จแล้วคลิกที่ปุ่ม Apply
    • เงื่อนไขการ “จองก่อน จ่ายทีหลัง” คืออะไร? 
       
      อย่างที่ชื่อบอกไว้ เงื่อนไขการจองก่อน จ่ายทีหลัง ช่วยให้ท่านสามารถจองโรงแรมได้เลยโดยที่ยังไม่ต้องจ่ายเงิน แต่ท่านจะได้รับการยืนยันการจองในทันทีเหมือนกับการจองแบบปกติของอโกด้า ประมาณ 2-3 วันก่อนเงื่อนไขการจองจะมีผลบังคับใช้ บัตรเครดิตของท่านจึงจะโดนตัดเงิน

      หากห้องนั้นสามารถจองภายใต้เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง ได้ ท่านจะเห็นข้อความ “จองตอนนี้ ยังไม่ต้องจ่ายจนกว่าวันที่ (วัน เดือน ปี)” ปรากฏอยู่ใต้ภาพห้อง อย่าลืมเลือก "จ่ายทีหลัง" ในขั้นตอนการใส่หมายเลขบัตรเครดิต

      อย่างไรก็ตาม การจองก่อน จ่ายทีหลังขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการยกเลิกของโรงแรม วันที่เช็คอินและจำนวนห้องว่างของโรงแรม หากท่านไม่เห็นข้อความนี้ใต้ภาพห้องที่ท่านต้องการจอง แสดงว่า เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง ไม่สามารถใช้ได้
    • ทำไมถึงเห็นข้อความ จองก่อน จ่ายทีหลัง แค่บางโรงแรมเท่านั้น? 
       
      เงื่อนไขการจองก่อน จ่ายทีหลังนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการยกเลิกของโรงแรม วันที่เช็คอินและจำนวนห้องว่างของโรงแรม หากท่านไม่เห็นข้อความเมื่ือทำการค้นหาแสดงว่า เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลังไม่สามารถใช้ได้สำหรับโรงแรมนั้นๆ ในช่วงที่ท่านต้องการ
    ดูคำถามอื่นๆ
  • การจ่ายเงินและการขอคืนเงิน 
    • สามารถจ่ายเป็นเงินสดที่โรงแรมเลยได้หรือไม่? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล
      1)ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3)ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน ในกรณีนี้เราจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต ท่านจะต้องชำระเงินที่โรงแรมเมื่อเช็คเอ้าท์และเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักขึ้นอยู่กับทางโรงแรม ราคาที่แสดงจะเขียนว่า "ราคาพิเศษ" แทนที่จะเป็น "ราคา ต่อห้อง ต่อคืน"

      โปรดทราบ: บางโรงแรมอาจตัดเงินจากบัตรเครดิตเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการจองภายใต้เงื่อนไขที่ไม่มีการคืนเงิน
    • สามารถจ่ายโดยเดบิตการ์ดหรือโอนเงินผ่านธนาคารได้หรือไม่? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล ท่านต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือล็อกอินเข้าสู่บัญชีเพย์พาลเพื่อทำการจองให้สมบูรณ์ เรายังไม่สามารถรับการชำระเงินโดยวิธีอื่นๆ ในขณะนี้
    • ชำระค่าจองห้องพักตอนไหน? 
       
      ขึ้นอยู่กับประเภทการจอง:
      1) ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3) ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน

      โปรดทราบ: โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านก่อน ระยะเวลาและจำนวนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองห้องพัก
    • เมื่อใดจึงจะได้รับเงินคืน? 
       
      ตามปกติแล้วจะทำเรื่องคืนเงินกับธนาคารให้ทันที และทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วันทำการในการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า บางธนาคารอาจใช้เวลา 15-30 วัน หรือโอนเงินเข้าในรอบบิลถัดไป เงินที่คืนเงินจะเป็นสกุลเงินตามบริษัทบัตรเครดิต ท่านจะเห็นข้อความที่มีคำว่า "Agoda" ในใบแจ้งค่าใช้บริการบัตรเครดิตเสมอ
    • ภาษีและค่าบริการคืออะไร? 
       
      เพื่อให้เกิดความสะดวกในการทำธุรกรรมกับทางโรงแรม การเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่านจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการรวมอยู่ด้วย ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นจำนวนเงินโดยประมาณ เพื่อชดใช้จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับทางโรงแรมสำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีที่โรงแรมจ่าย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีการขายและภาษีการใช้ ภาษีการเช่า ภาษีห้องพัก ภาษีสินค้าภายในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในบางพื้นที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่กำหนดโดยรัฐบาลหรือค่าใช่จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ได้ชำระโดยตรงแก่เจ้าหน้าที่ แต่กฎหมายระบุให้โรงแรมเป็นผู้เก็บรวบรวมจำนวนเงินที่จ่ายให้กับทางโรงแรม สำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีของท่าน อาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่เราประเมินไว้และรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากท่าน ค่าใช้จ่ายดังกล่าวยังเป็นยอดเงินเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่เกิดขึ้นกับเราสำหรับการจัดการสำรองที่พัก การเรียกเก็บค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับโรงแรมและสถานที่ตั้งของโรงแรมที่ท่านจะเข้าพักและอาจมีผลกำไรที่เราได้รับรวมอยู่ด้วย

      นอกเหนือจากนั้น เราไม่ใช่ผู้ขายที่เก็บภาษีและนำส่งต่อหน่วยงานด้านการจัดเก็บภาษีที่กำหนด ซัพพลายเออร์โรงแรมของเรา ในฐานะที่เป็นผู้ขาย จะรวมภาษีทั้งหมดที่ต้องเสียไว้ในยอดเงินที่เรียกเก็บเงินจากเรา และเราจะจ่ายเงินจำนวนดังกล่าวให้กับผู้ขายโดยตรง เราไม่ใช่ผู้ขายร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่เราจองหรือสำรองบริการท่องเที่ยวให้กับลูกค้าของเรา การจัดเก็บภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสม รวมถึงประเภทของภาษีที่กำหนดจะแตกต่างกันมากตามสถานที่

      สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ซึ่งบังคับใช้กฎหมายเฉพาะบางฉบับ ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการ อาจรวมถึงภาษีจากรายได้ที่เราได้รับจากการให้บริการแก่ท่านซึ่งเราต้องเก็บรวบรวมและส่งให้แก่เจ้าหน้าที่
    • สามารถจองห้องพักโดยใช้บัตรเครดิตเพื่อนได้หรือไม่? 
       
      ได้ แต่เราอาจจะติดต่อท่านเพื่อความปลอดภัยในการจองโดยบุคคลที่สาม
    • ตัดเงินจากบัตรเครดิตทันทีที่ยืนยันการจองเลยหรือไม่? 
       
      1)ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3)ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน ในกรณีนี้เราจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต ท่านจะต้องชำระเงินที่โรงแรมเมื่อเช็คเอ้าท์และเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักขึ้นอยู่กับทางโรงแรม ราคาที่แสดงจะเขียนว่า "ราคาพิเศษ" แทนที่จะเป็น "ราคา ต่อห้อง ต่อคืน"

      โปรดทราบ: บางโรงแรมอาจตัดเงินจากบัตรเครดิตเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการจองภายใต้เงื่อนไขที่ไม่มีการคืนเงิน
    • ต้องจ่ายค่ามัดจำหรือชำระเงินล่วงหน้าหรือไม่? 
       
      ขึ้นอยู่กับประเภทการจอง:
      1) ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

      2)จองก่อนจ่ายทีหลัง - จ่ายออนไลน์: จองก่อนจ่ายทีหลัง คือ การจองห้องพักแล้วชำระเงินในภายหลัง โดยที่การจองนั้นจะได้รับการยืนยันทันที เงื่อนไขการจอง (เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก) จะเป็นตัวกำหนดเวลาในการชำระเงินของท่าน โดยท่านจะถูกเรียกเก็บเเงินล่วงหน้าประมาณ 2-3 วัน ก่อนที่เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักจะมีผลบังคับ ซึ่งท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ท่านสามารถชำระผ่านบัตร Visa Master AMEX และ JCB เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือก "จ่ายทีหลัง" เมื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของท่าน

      3) ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน

      โปรดทราบ: โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านก่อน ระยะเวลาและจำนวนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองห้องพัก
    • ถ้าจองไปแล้วจะขอเปลี่ยนสกุลเงินได้หรือไม่? 
       
      ไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินหลังจากชำระเงินแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนทำการจองว่าสกุลเงินที่ท่านเลือกถูกต้อง
    • ถ้าไม่สามารถไปเข้าพักได้ ให้เพื่อนไปแทนได้หรือไม่? 
       
      ควรติดต่ออโกด้าทันทีหากท่านต้องการเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพัก ถ้าท่านไม่ติดต่ออโกด้าล่วงหน้า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเช็คอิน
    • ปลอดภัยหรือไม่ในการให้ข้อมูลบัตรเครดิต? 
       
      อโกด้าใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) เพื่อเข้ารหัสข้อความทั้งหมด หากต้องการตรวจสอบความถูกต้องของเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องของระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการติดต่อสื่อ สารที่ปลอดภัย โปรดคลิก https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

      ท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตกับ Agoda Company Pte Ltd ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวกับบัตรเครดิตให้กับบริษัทต่างๆของ Agoda Travel Network รวมถึง www.agoda.co.th หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
    • มีวิธีการชำระเงินแบบอื่นนอกจากบัตรเครดิตหรือไม่? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล บางโรงแรมอาจมีเงื่อนไขให้ท่านชำระเงินที่โรงแรมโดยตรงขณะเช็คอิน ซึ่งจะระบุไว้ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก อย่างไรก็ตามท่านต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือเพย์พาลสำหรับจองห้องพัก แม้จะเป็นการจองโรงแรมที่แจ้งไว้ว่าให้ชำระเงินที่โรงแรมก็ตาม เพื่อเป็นการยืนยันการจองห้องพักของท่าน
    • ควรปรึกษาธนาคารก่อนจองหรือไม่? 
       
      โดยทั่วไปแล้วท่านไม่จำเป็นต้องสอบถามธนาคารก่อนทำการจอง อย่างไรก็ตาม ถ้าท่านจองห้องพักจากประเทศอื่น ธนาคารอาจะระงับการจ่ายเงินเพื่อความปลอดภัยของท่าน ถ้าท่านใช้บัตรเครดิตในต่างประเทศก็ควรแจ้งบริษัทบัตรเครดิตไว้ล่วงหน้าเพื่อความสะดวกในการใช้งาน
    • ทำไมโรงแรมถึงตัดเงินจากบัตรเครดิตอีก 
       
      โรงแรมไม่ควรตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านนอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ หากเกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น 1. ติดต่ออโกด้าทันที หรือ 2. ส่งอีเมลมาที่ thservice@agoda.com เราจะทำการตรวจสอบทันที
    • ควรทำอย่างไร หากใบแจ้งชำระเงินของบัตรเครดิตแสดงค่าใช้จ่ายซึ่งแตกต่างจากที่ปรากฏบนใบเสร็จรับเงิน? 
       
      จำนวนค่าใช้จ่ายที่มีความแตกต่างกันนั้นเป็นผลมาจากการที่ธนาคารคิดค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม โดยวิกฤติการเงินทั่วโลกและกฎหมายล่าสุดในสหรัฐได้สร้างความกดดันในเรื่องผลกำไรให้แก่ธนาคารและธุรกิจบัตรเครดิตทั่วโลก ส่งผลให้ธนาคารหลายแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมระหว่างประเทศขึ้นอย่างมากเพื่อชดเชยรายได้ที่สูญไปจากส่วนอื่นๆ น่าเสียดายที่การดำเนินธุรกิจซึ่งน่าสงสัยเช่นนี้เป็นเรื่องที่ไม่สามารถควบคุมได้ หากเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นกับท่าน กรุณาแจ้งให้เราทราบและเราจะทำทุกอย่างเพื่อช่วยให้ท่านได้รับเงินค่าธรรมเนียมเหล่านั้นคืนจากธนาคาร
    • เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง สามารถใช้เมื่อไหร่ก็ได้ใช่หรือไม่? 
       
      เราไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบการจ่ายเงินสำหรับการจองที่ยืนยันไปแล้วได้ ท่านต้องกดเลือก “จ่ายทีหลัง” ในขั้นตอนการใส่ข้อมูลบัตรเครดิต
    • ทำไมจึงมีการเรียกเก็บเงิน 1 ดอลลาร์เข้ามาในบัตรเครดิต ทั้งๆ ที่เลือกเงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง? 
       
      สำหรับเงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง นั้น ระบบจะมีการเก็บเงิน 1 ดอลลาร์เพื่อยืนยันว่าข้อมูลบัตรเครดิตถูกต้อง เงินจำนวนนี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บเพิ่ม
    • ทำไมจึงไม่สามารถใช้เพย์พาลหรืออลิเพย์สำหรับเงื่อน จองก่อน จ่ายทีหลัง ได้? 
       
      เงื่อนไขการจองก่อน จ่ายทีหลังสามารถใช้ได้กับการจ่ายผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น
    • ทำไมเมื่อเลือกจองแบบ จองก่อน จ่ายทีหลัง แล้วยังโดนเรียกเก็บเงินก่อนวันที่จะต้องจ่ายจริง? 
       
      เราจะเรียกเก็บเงินก่อนวันที่ต้องจ่ายจริงจาก 3 กรณีเท่านั้น: 1) ท่านเปลี่ยนวันเช็คอิน และบัตรเครดิตของท่านหมดอายุก่อนวันดังกล่าว 2) ท่านเปลี่ยนการจองและเงื่อนไขการจองของบุ๊คกิ้งใหม่ที่มาจากโรงแรมเป็นแบบไม่สามารถคืนเงินได้ 3) ท่านเปลี่ยนวันเช็คอินให้เร็วขึ้นกว่าเดิม วันที่ต้องจ่ายเงินจึงต้องเลื่อนตาม
    • จะขอใบเสร็จรับเงินเป็นชื่อและที่อยู่บริษัทได้อย่างไร? 
       
      หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดใช้บริการ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น

      ท่านสามารถขอใบเสร็จโดยใช้ชื่อและที่อยู่บริษัทของท่านผ่านเซลฟ์เซอร์วิสได้ นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าใช้บริการนี้ได้จากเมนู "บริหารการจองของท่าน" ผ่านหน้าเว็บไซต์
    • จะขอใบเสร็จรับเงินได้อย่างไร? 
       
      หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดใช้บริการ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น

      ท่านสามารถขอใบเสร็จโดยใช้ชื่อและที่อยู่บริษัทของท่านผ่านเซลฟ์เซอร์วิสได้ นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าใช้บริการนี้ได้จากเมนู "บริหารการจองของท่าน" ผ่านหน้าเว็บไซต์
    • ทำอย่างไรจึงจะได้ใบเสร็จรับเงินตัวจริงส่งมาทางไปรษณีย์? 
       
      โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น
    ดูคำถามอื่นๆ
  • ตรวจสอบสถานะการจอง 
    • จะได้รับอีเมลยืนยันการจองเมื่อใด? 
       
      โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะเช็ครายละเอียดการและสถานะการจองห้องพักได้อย่างไร? 
       
      ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน' นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าสู่บัญชีของท่านได้จาก อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ในอีเมลยืนยันการจอง
    • จะทราบได้อย่างไรว่าการจองได้รับการยืนยันแล้ว? 
       
      โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง ใบยืนยันการจองห้องพักเป็นเอกสารยืนยันว่าท่านได้จองโรงแรมกับอโกด้า หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • ถ้าไปเช็คอินแล้วโรงแรมไม่มีข้อมูลการจองห้องพักของเราจะทำอย่างไร? 
       
      ทุกการจองจะได้รับการยืนยันทันที หากโรงแรมแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการจองของท่านกรุณาติดต่ออโกด้าทันที วิธีการติดต่ออโกด้าแสดงอยู่ในใบยืนยันการจองห้องพัก ขอให้โรงแรมโทรหาเราโดยตรงและส่งโทรศัพท์ให้ท่านพูดหรือท่านจะโทรหาเราเองก็ได้ หากมีค่าใช้โทรศัพท์ทางไกลเราจะทำการคืนเงินให้กับท่าน เพียงแสดงใบเสร็จรับเงินให้เราทราบ
    • ทำไมต้องส่งข้อมูลบัตรเครดิตให้กับอโกด้าในเมื่อไม่ได้รับใบยืนยันการจองห้องพัก 
       
      เป็นบางโอกาสที่เราจะขอให้ท่านแสดงเอกสารเพิ่มเติมตามนโยบายด้านความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าจะไม่สามารถยืนยันการจองห้องพักของท่านได้และการจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ การจองของท่านจะถูกระงับไว้จนกว่าเราจะได้รับเอกสารครบถ้วน ซึ่งจะยังไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต เมื่อได้รับเอกสารและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันการจองห้องพักไปพร้อมกับใบยืนยันการจองห้องพักและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่าน เราจะติดต่อท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเอกสาร โปรดติดต่อเราหากไม่ได้รับการยืนยันตามเวลาที่แจ้ง
    • สามารถเปลี่ยนชื่อผู้จองได้หรือไม่? 
       
      ควรติดต่ออโกด้าทันทีหากท่านต้องการเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพัก ถ้าท่านไม่ติดต่ออโกด้าล่วงหน้า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเช็คอิน
    • สามารถเช็คอินโดยไม่มีใบยืนยันการจองห้องพักได้หรือไม่? 
       
      หากท่านไม่แสดงใบยืนยันการจองห้องพัก อาจมีปัญในการเช็คอินได้ กรุณาพิมพ์ใบยืนยันการจองห้องพักเมื่อได้รับอีเมลยืนยันการจอง
    • ขอเอกสารยืนยันการจองอย่างเป็นทางการจากโรงแรมเพื่อนำไปขอวีซ่าได้หรือไม่? 
       
      อโกด้าจะออกใบยืนยันการจองห้องพักอย่างเป็นทางการ หากสถานฑูตไม่สามารถใช้เอกสารนี้ในการขอวีซ่า ท่านต้องติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อขอจดหมายยืนยันการจองจากทางโรงแรม
    • ขอใบยืนยันการจองห้องพักอีกครั้งได้หรือไม่? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านจะสามารถส่งใบยืนยันการจองห้องพักได้อีกครั้ง

      ท่านสามารถส่งใบยืนยันการจองห้องพักได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะทราบได้อย่างไรว่าอโกด้าได้รับเอกสารแล้ว? 
       
      เราจะส่งอีเมลยืนยันว่าได้รับเอกสารแล้วภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านส่งมา
    • ฉันไม่อยากส่งเอกสารให้ สามารถไปชำระเงินที่โรงแรมแทนได้หรือไม่? 
       
      ไม่ได้ ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาสำหรับการจองผ่านอโกด้าเท่านั้น ปกติการจองตรงกับโรงแรมจะราคาสูงกว่าประมาณ 10% ถึง 50% นอกจากนั้นท่านจะยังได้รับประโยชน์จากการสะสมแต้มอโกด้ารีวอร์ด ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองครั้งต่อไปสำหรับโรงแรมราคาถูกที่สุดจากอโกด้า เราไม่สามารถยืนยันราคาและห้องว่างให้ได้หากท่านจองตรงกับโรงแรม
    • ฉันไม่อยากส่งเอกสารให้ สามารถนำไปแสดงที่โรงแรมแทนได้หรือไม่? 
       
      ไม่ได้ หากเราติดต่อไปเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมแสดงว่าเราไม่สามารถดำเนินการจองห้องพักให้ท่านได้โดยไม่มีเอกสาร
    • จองเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้รับใบยืนยันการจองห้องพัก 
       
      โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • ส่งเอกสารไปปลอดภัยหรือไม่? 
       
      อโกด้าใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) เพื่อเข้ารหัสข้อความทั้งหมด

      ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยและการรับประกันข้อมูลส่วนตัวโปรดคลิก http://www.agoda.co.th/info/agoda_policies.html#2

      เอกสารของท่านจะส่งถึงเราอย่างปลอดภัยและมีเพียงเจ้าหน้าที่ซึ่งได้รับการฝึกอบรมเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้ และทีมงานของเราก็จะช่วยตรวจสอบให้ว่าท่านเป็นผู้ทำการจองจริงหรือไม่

      การตรวจสอบนี้มีขึ้นเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับท่าน
    • เว็บไซต์แจ้งว่าฉันทำการจองซ้ำ กรณีนี้ควรทำอย่างไร? 
       
      การจองซ้ำจะไม่สามารถดำเนินการได้และจะไม่ตัดเงินนอกจากท่านจะยืนยันกับเราว่าการจองนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดพลาด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการจองซ้ำ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ชื่อผู้เข้าพักถูกต้อง จะไม่เกิดการจองซ้ำขึ้นหากชื่อผู้เข้าพัก อีเมล และวันเข้าพักตรงกับการจองที่มีอยู่ในระบบแล้ว
    • ต้องแสดงเอกสารอะไรบ้างขณะเช็คอิน? 
       
      เอกสารที่ต้องแสดง:
      - ใบยืนยันการจองห้องพัก
      - บัตรเครดิตที่ใช้ในการจองห้องพัก
      - บัตรประชาชน
      หากท่านได้ส่งเอกสารเพิ่มเติมหรือจ่ายเงินผ่านเพย์พาลก็ไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตอีก
    • ใบยืนยันการจองห้องพักคืออะไร? 
       
      ใบยืนยันการจองห้องพักเป็นเอกสารยืนยันว่าท่านได้จองโรงแรมกับอโกด้า เป็นไฟล์ PDF แนบไปกับอีเมลยืนยันการจอง ท่านต้องนำไปแสดงต่อโรงแรมขณะเช็คอิน โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อม PDF ไฟล์ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • ทำอย่างไรถ้าบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองโรงแรมถูกระงับหรือยกเลิก? 
       
      หากบัตรเครดิตของท่านถูกระงับหรือยกเลิก โปรดติดต่อเราเพื่อป้องกันปัญหาในการเช็คอิน
    • เอกสารของฉันจะถูกเก็บไว้ที่ไหนหลังจากส่งไปแล้ว? 
       
      อโกด้าจะไม่เก็บเอกสารของท่านเพื่อความปลอดภัยตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของ PCI Security Standard Council ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่ https://www.pcisecuritystandards.org
    • ทำไมต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตกับอโกด้าทางโทรศัพท์? 
       
      บางครั้งเราจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันรายละเอียดและความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองห้องพักและการคืนเงินที่ตัดจากบัตรเครดิต
    • ทำไมต้องส่งข้อมูลบัตรเครดิตให้กับอโกด้าในเมื่อได้รับใบยืนยันการจองห้องพักแล้ว 
       
      เป็นบางโอกาสที่เราจะขอให้ท่านแสดงเอกสารเพิ่มเติมตามนโยบายด้านความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองห้องพักและการคืนเงินที่ตัดจากบัตรเครดิต เราจะติดต่อท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเอกสาร โปรดติดต่อเราหากไม่ได้รับการยืนยันตามเวลาที่แจ้ง
    ดูคำถามอื่นๆ
  • เกี่ยวกับโรงแรม 
    • สามารถขอเตียงเสริมหรือเตียงเด็กในห้องได้หรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • ฉันจะดูราคาเตียงเสริมได้จากที่ใด? 
       
      ในกรณีที่ประเภทห้องพักที่เลือกมีบริการเตียงเสริม ราคาเตียงเสริมจะปรากฏในคอลัมน์ประเภทห้องพักในหน้าของโรงแรมเช่นเดียวกับในส่วนข้อมูลห้องพักในหน้าแบบฟอร์มการจองห้องพัก
      * ในหน้าของโรงแรม คลิกที่ "ต้องการเตียงเสริม?" (ด้านล่างของชื่อห้องพัก) เพื่อดูราคาเตียงเสริมต่อห้องพัก ต่อคืน
      * ในหน้าแบบฟอร์มการจองห้องพัก คลิกที่ลิงค์ "ต้องการเตียงเสริม" เพื่อเลือกเตียงเสริม จากนั้น ราคาเตียงเสริมจะปรากฏในข้อมูลราคา
    • ขอยกเลิกกาล่าดินเนอร์ได้หรือไม่? 
       
      เป็นแนวปฏิบัติตามปกติของโรงแรมในเอเชียที่จะรวมกาล่าดินเนอร์สำหรับเทศกาลคริสต์มาส ปีใหม่และตรุษจีน ซึ่งไม่สามารถยกเลิกได้
    • โรงแรมมีบริการรับส่งจากสนามบินหรือไม่? 
       
      อโกด้าให้บริการจองโรงแรมเท่านั้น ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "บริการรับส่งที่สนามบิน" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ

      ห้องพักบางห้องมีบริการรับส่งที่สนามบินรวมอยู่ด้วย ซึ่งจะมีระบุไว้ในห้องประเภทนั้นหรือสามารถดูได้จากแบบฟอร์มการจองห้องพักซึ่งมีรายละเอียดระบุไว้ตรงราคารวม

      โดยทั่วไปแล้วบริการรับส่งที่สนามบินจะมีค่าใช้จ่าย หากท่านต้องการใช้บริการนี้โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเมื่อได้รับอีเมลยืนยันการจองห้องพักแล้ว จะมีเบอร์โทรศัพท์ติดต่อโรงแรมอยู่ในใบยืนยันการจองห้องพัก นอกจากนั้นท่านยังสามารถส่งคำขอผ่านระบบบริการตัวเอง อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ซึ่งจะมีลิ้งค์อยู่ในอีเมลยืนยันการจองเช่นกัน

      อีกทางเลือกหนึ่งคือ ส่งคำขอโดยการล็อกอินเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์
    • ราคารวมอาหารเช้าหรือไม่? 
       
      ถ้าราคารวมอาหารเช้าจะมีระบุไว้ว่า "รวมค่าอาหารเช้า" ใต้ประเภทห้องพัก ถ้าไม่มีระบุไว้แปลว่าทางโรงแรมไม่ได้รวมอาหารเช้าสำหรับห้องประเภทนั้น ทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดเรื่องอาหารเช้า หากท่านต้องการรับอาหารเช้า เราขอแนะนำให้แจ้งทางโรงแรมขณะเช็คอิน
    • ขอเพิ่มอาหารเช้าได้หรือไม่? 
       
      ได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากห้องพักที่จองไม่มีอาหารเช้ารวมอยู่ด้วย ท่านต้องติดต่อกับโรงแรมโดยตรง เนื่องจากทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดราคาว่ารวมอาหารเช้าหรือไม่
    • สามารถเลือกบริการทุกอย่าง ฟูลบอร์ด ฮาล์ฟบอร์ด หรือเพิ่มมื้ออาหารได้หรือไม่ 
       
      อโกด้าให้บริการเฉพาะการสำรองห้องพักเท่านั้น หากไม่มีระบุไว้ในห้องพักประเภทนั้นก็ไม่สามารถเลือกได้
    • สามารถเลือกประเภทเตียงได้หรือไม่? 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    • สามารถเลือกห้องสวีทหรือห้องพักที่มีครัวได้หรือไม่? 
       
      เรามีโรงแรมที่มีห้องสวีทพร้อมครัว แต่เราไม่สามารถจำกัดการค้นหาให้แสดงเฉพาะโรงแรมที่มีห้องประเภทนั้นได้ เราขอแนะนำให้ท่านเลือกโรงแรมและห้องพัก และตรวจสอบดูจากรายการสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีให้ในห้องพัก
    • สามารถฝากกระเป๋าไว้ที่โรงแรมก่อนเช็คอินหรือหลังจากเช็คเอ้าท์แล้วได้หรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่มีบริการรับฝากกระเป๋าทั้งก่อนเช็คอินและหลังจากเช็คเอ้าท์ อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่มี โปรดสอบถามทางโรงแรมเมื่อท่านเดินทางไปถึง
    • โรงแรมอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าหรือไม่? 
       
      ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ
    • โรงแรมคิดค่าบริการเพิ่มสำหรับที่จอดรถ ห้องออกกำลังกายและซาวน่าหรือไม่? 
       
      บางโรงแรมคิดค่าบริการเพิ่มเติมในขณะที่บางโรงแรมก็ไม่คิดค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงแรม รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถติดต่อสอบถามกับทางโรงแรมได้โดยตรง
    • จะขอเตียงเสริมสำหรับเด็กได้อย่างไร? 
       
      หากท่านจองห้องพักสำหรับ 3 ท่านและบุคคลที่สามเป็นเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ก็จะมีช่องให้ติ๊กในแบบฟอร์มการจองห้องพักว่าจะขอเตียงเสริมหรือไม่
    • จะทราบได้อย่างไรว่าอพาร์ทเม้นท์มีห้องกี่ห้องนอน? 
       
      คลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล] จะมีรายละเอียดของห้องแสดงขึ้นมา
    • สามารถยกเลิกเตียงเสริมได้หรือไม่? 
       
      หากท่านจองห้องพักสำหรับ 3 ท่านและบุคคลที่สามเป็นเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ก็จะมีช่องให้ติ๊กในแบบฟอร์มการจองห้องพักว่าจะขอเตียงเสริมหรือไม่ แต่ถ้าเป็นผู้ใหญ่ก็จำเป็นต้องเพิ่มเตียงเสริมด้วย
    • จะดูประเภทห้องทั้งหมดได้อย่างไร? 
       
      ในหน้าข้อมูลโรงแรม คลิก "แสดงประเภทห้องเพิ่มเติม" ระบบจะแสดงประเภทห้องทั้งหมดที่มีของโรงแรมนั้น หากไม่มีประเภทห้องที่ท่านต้องการ หมายความว่าห้องนั้นอาจถูกจองไปแล้วในวันที่ท่านเลือก
    • จะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ต้องการหรือไม่? 
       
      ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก สิ่งที่ต้องการในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ
    • จะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมมีที่จอดรถหรือไม่? 
       
      ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "ที่จอดรถ" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ
    • ถ้าไม่ต้องการอาหารเช้า สามารถหักค่าใช้จ่ายออกได้หรือไม่? 
       
      ห้องพักทุกประเภทที่มีระบุไว้ว่ารวมอาหารเช้า จะไม่สามารถยกเลิกอาหารเช้าและขอส่วนลดแทนได้เนื่องจากทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดและอโกด้าไม่สามารถลบออกได้
    • ราคารวมอาหารเช้าสำหรับเด็กหรือไม่? 
       
      หากเด็กพักร่วมกับผู้ปกครองโดยไม่ได้ขอเตียงเสริมก็จะไม่มีอาหารเช้าสำหรับเด็ก ถึงแม้ว่าจะเป็นราคาที่รวมอาหารเช้าแล้วก็ตาม ในกรณีนี้ทางโรงแรมจะคิดค่าอาหารเช้าสำหรับเด็กเพิ่ม โดยปกติแล้วถ้าขอเตียงเสริมก็จะรวมอาหารเช้าอยู่ด้วย
    • ถ้าเด็กพักร่วมกับผู้ใหญ่ จะต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • โรงแรมมีบริการอะไรบ้าง? 
       
      ท่านสามารถตรวจสอบได้จากหน้ารายละเอียดโรงแรมบนเว็บไซต์ ซึ่งจะมีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวกและข้อมูลที่เป็นประโยชน์
    • ห้องเซมิดับเบิลเป็นอย่างไร? 
       
      ห้องเซมิดับเบิลมักจะพบในโรงแรมประเทศญี่ปุ่น ขนาดห้องพักจะเล็กกว่ามาตรฐาน ห้องเซมิดับเบิลเหมาะสำหรับการพักเพียงหนึ่งท่าน
    • ห้องเซมิเป็นอย่างไร? 
       
      ห้องเซมิส่วนใหญ่จะเป็นโรงแรมในญี่ปุ่น ขนาดห้องจะเล็กกว่ามาตรฐาน เหมาะสำหรับพักเพียงหนึ่งท่าน
    • ห้องทริปเปิลเป็นอย่างไร? 
       
      ห้องทริปเปิลเหมาะสำหรับผู้ใหญ่ 3 ท่านและมีเตียงให้ครบทั้ง 3 ท่าน ซึ่งอาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียงและเตียงเดี่ยวอีกหนึ่งเตียง หรือเตียงเดี่ยวทั้ง 3 เตียง
    • เช็คอินและเช็คเอ้าท์เวลากี่โมง? 
       
      เวลาเช็คอินตามปกติคือ 14.00 น. เช็คเอ้าท์ตามปกติคือก่อน 12.00 น. การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอ้าท์ช้ากว่าปกตินั้นขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างของโรงแรม ซึ่งเราไม่สามารถยืนยันได้และโดยปกติจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
    • เซมิเบดกับซิงเกิลเบด ต่างกันอย่างไร? 
       
      เตียงทั้งสองประเภทเหมาะสำหรับการพักหนึ่งท่าน เซมิเบดเป็นเตียงขนาดเล็กกว่าเตียงคู่ตามมาตรฐาน มักพบในโรงแรมประเทศญี่ปุ่น
    • ห้องซิงเกิล ดับเบิล และทวิน ต่างกันอย่างไร? 
       
      ห้องซิงเกิลสำหรับการเข้าพักหนึ่งท่าน ห้องดับเบิลสำหรับพักสองท่าน อาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียง (คิงหรือควีนไซส์) หรือเตียงเดี่ยวสองเตียง ห้องดับเบิลสามารถพักหนึ่งท่านได้เช่นกัน ห้องทวินพักได้สองท่านโดยเป็นเตียงเดี่ยวสองเตียง
    • โรงแรมให้บริการอาหารเช้าแบบใด? 
       
      อาหารเช้าเป็นบริการของแต่ละโรงแรมซึ่งทางอโกด้าไม่มีข้อมูลในส่วนนี้
    • เตียงในห้องพักเป็นเตียงแบบใด? 
       
      เรายืนยันห้องพักและประเภทห้องให้ได้แน่นอน แต่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าห้องพักของท่านเป็นเตียงประเภทใด ตัวอย่างเช่น ห้องซูพีเรียอาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียง (คิงหรือควีนไซส์) หรือ เตียงเดี่ยวสองเตียง ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษสำหรับประเภทเตียงที่ต้องการได้ แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความพร้อมของทางโรงแรม
    • จะหาเบอร์ติดต่อโรงแรมและที่อยู่ได้จากที่ใด? 
       
      ที่อยู่โรงแรมจะแสดงอยู่ในหน้าข้อมูลโรงแรมในเว็บไซต์ หลังจากที่การจองได้รับการยืนยันแล้ว ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักซึ่งจะมีที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์แสดงอยู่ในนั้น นอกจากนั้นยังมีที่อยู่โรงแรมเป็นภาษาท้องถิ่นให้อีกด้วย
    • จะดูรายละเอียดห้องพักได้จากที่ไหน? 
       
      คลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล] จะมีรายละเอียดของห้องแสดงขึ้นมา
    • ทำไมถึงมีประเภทห้องและเตียงแตกต่างกันมากมาย? 
       
      ประเภทห้องแตกต่างกันไปตามโรงแรม แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีห้องสแตนดาร์ด ดีลักซ์ ซูพีเรีย คลับและห้องสวีท ส่วนใหญ่แล้วจะต่างกันที่ขนาดห้องและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล]
    ดูคำถามอื่นๆ
  • รีวอร์ด 
    • ฉันสามารถแลกแต้มสะสมอโกด้ารีวอร์ดได้อย่างไร? 
       
      หลังจากเลือกห้องพักเรียบร้อยแล้ว ท่านจะไปยังขั้นตอน "รายละเอียดการจองของท่าน" โดยอัตโนมัติ

      ในขั้นตอนนี้ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของท่านที่ “เข้าสู่ระบบสำหรับสมาชิกอโกด้า”

      เมื่อเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว โปรดเลือกจำนวนแต้มสะสมที่ท่านต้องการแลก

      จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "อัพเดตยอดรวม" เพื่อรับส่วนลดสำหรับการจองของท่าน

      โปรดทราบว่า ท่านต้องมีแต้มสะสมอย่างน้อย 12,500 แต้ม ในการรับส่วนลดสำหรับการจองห้องพัก ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ? โปรดดูที่รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบของคำถามที่ถามบ่อย
    • ทำไมฉันถึงไม่สามารถแลกแต้มสะสมได้? 
       
      โปรดทราบว่า ท่านต้องมีแต้มสะสมอย่างน้อย 12,500 แต้ม ในการรับส่วนลดสำหรับการจองห้องพัก

      นามสกุลของผู้เข้าพักจะต้องเป็นนามสกุลเดียวกันกับนามสกุลของเจ้าของบัญชีผู้ใช้

      โปรดทราบว่า ท่านไม่สามารถใช้คะแนนสะสมกับโรงแรมที่แสดงข้อความดังต่อไปนี้ “อโกด้าจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับการจองครั้งนี้ ท่านจะต้องชำระเงินค่าห้องพักให้แก่โรงแรมโดยตรง โดยจ่ายเป็นสกุลเงินท้องถิ่น” ในกรณีนี้ ท่านจะต้องชำระเงินที่โรงแรม
    • ฉันสามารถแลกแต้มสะสมหลังจากจองห้องพักเสร็จเรียบร้อยแล้วได้หรือไม่? 
       
      ท่านสามารถแลกแต้มสะสมได้ในขณะที่ทำการจองเท่านั้น
    • ฉันใช้แต้มสะสมในการจอง หากฉันยกเลิกการจอง ฉันจะได้แต้มสะสมคืนหรือไม่? 
       
      หากท่านยกเลิกการจองห้องพักก่อน วันที่สามารถยกเลิกการจองห้องพักที่ระบุในอีเมลยืนยันการจอง ท่านจะได้รับแต้มสะสมคืนทั้งหมด

      หากท่านยกเลิกการจองห้องพักหลังวันที่สามารถยกเลิกการจองห้องพักที่ระบุในอีเมลยืนยันการจอง การคืนแต้มสะสมจะขึ้นอยู่กับนโยบายการจองห้องพักของท่าน

      หากท่านยกเลิกการจองห้องพักที่ไม่สามารถขอเงินคืนได้ ท่านจะไม่ได้รับแต้มสะสมคืน
    • ฉันจะได้แต้มสะสมได้อย่างไรและจะได้รับแต้มเท่าไรจากการจองแต่ละครั้ง? 
       
      ท่านจะได้รับแต้มสะสมเมื่อจองห้องพักผ่านเว็บไซต์อโกด้าหรือแอพอโกด้าสำหรับโทรศัพท์มือถือ

      แต้มจะคิดตามมูลค่าเงินสดที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตและขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของท่าน
          - สมาชิกระดับ Premium จะได้รับแต้มสะสม 20 แต้ม สำหรับทุก 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
          - สมาชิกระดับ Elite จะได้รับแต้มสะสม 31.25 แต้ม สำหรับทุก 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต

      เพื่อให้ได้รับแต้มสะสม ท่านจะต้อง
          - เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของท่านโดยกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง
          - จองห้องพักกับอโกด้าก่อนวันที่ 1 เมษายน 2557
    • ถ้าเลือกจองแบบ จองก่อน จ่ายทีหลัง แล้วจะยังคงได้แต้มอโกด้า รีวอร์ดหรือไม่? 
       
      ท่านจะยังคงได้แต้มสะสมจากอโกด้ารีวอร์ดสำหรับการจองภายใต้เงื่อนไข จองก่อน จ่ายทีหลัง
    • ต้องใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่แต้มสะสมอโกด้ารีวอร์ดของท่านถูกนำเข้าบัญชี? 
       
      แต้มสะสมจะเข้าบัญชีของท่าน 30 วันหลังจากวันที่ออกจากโรงแรม
    • แต้มสะสมของท่านสามารถใช้ได้จนถึงเมื่อใด? 
       
      ท่านสามารถใช้แต้มสะสมอโกด้ารีวอร์ดได้เกือบ 2 ปี

      แต้มสะสมทั้งหมดที่ได้รับในปีปัจจุบันจะสามารถใช้ได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคมของปีถัดไป
    • ซื้อแต้มเพิ่มได้หรือไม่? 
       
      แต้มของอโกด้ารีวอร์ดไม่สามารถซื้อขายได้
    • ฉันสามารถตรวจสอบยอดแต้มสะสมคงเหลือและรายละเอียดการใช้แต้มได้อย่างไร? 
       
      ท่านสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้และตรวจสอบยอดคะแนนคงเหลือและรายละเอียดการใช้แต้มของท่านได้ที่ลิงค์: www.agoda.com/rewards/transactions.html
    • อโกด้ารีวอร์ดมีระดับสมาชิกภาพอะไรบ้าง? 
       
      อโกด้ารีวอร์ดมีสมาชิกภาพสองระดับ คือ Premier และ Elite

      Premier
          - สมาชิกใหม่ทุกท่านจะได้รับสถานะเป็นสมาชิก Premier โดยอัตโนมัติ
          - สมาชิกระดับ Premier จะได้รับแต้มสะสม 20 แต้ม สำหรับทุก 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต

      Elite
          - หากท่านมีแต้มมากกว่า 75,000 แต้ม ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม ของปีเดียวกัน ท่านจะได้รับสถานะสมาชิก Elite ในปีถัดไป
          - หากท่านมีคุณสมบัติตามที่กำหนดและได้รับสถานภาพสมาชิก Elite ในปีปัจจุบัญ เช่น ปี 2557 ท่านจะยังคงสถานภาพสมาชิกนี้ไปจนสิ้นสุดปี 2558
          - แต่หากในปี 2558 มีแต้มไม่ถึง 75,000 แต้ม สมาชิกภาพของท่านจะกลับไปเป็นสมาชิกพรีเมียร์ในต้นปี 2559
          - สมาชิกระดับ Elite จะได้รับแต้มสะสม 31.25 แต้ม สำหรับทุก 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
    • ฉันมีบัญชีผู้ใช้ 2 บัญชี ฉันสามารถโอนแต้มสะสมระหว่างบัญชีได้หรือไม่? 
       
      ท่านสามารถโอนแต้มสะสมระหว่างบัญชีได้ต่อเมื่อท่านรวมบัญชีเข้าด้วยกัน

      ธุรกรรมการจองและยอดแต้มสะสมคงเหลือทั้งหมดของท่านจะถูกโอนไปยังบัญชีหนึ่ง และอีกบัญชีหนึ่งจะถูกยกเลิก

      ท่านสามารถส่งคำร้องขอรวมบัญชีผู้ใช้ได้ที่ rewards@agoda.com.

      เพื่อความปลอดภัย โปรดทราบว่าท่านจะต้องยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีผู้ใช้โดยการระบุชื่อและข้อมูลการติดต่อของทั้งสองบัญชี

      ตัวอย่าง
          - บัญชีผู้ใช้ ก (7 การจองห้องพัก แต้มสะสมคงเหลือ 12,000 แต้ม)
          - บัญชีผู้ใช้ ข (4 การจองห้องพัก แต้มสะสมคงเหลือ 3,000 แต้ม)
          - ท่านได้ขอรวมบัญชีผู้ ก เข้ากับ ข
          - ท่านได้คงบัญชีผู้ใช้ B ที่มีการจองห้องพัก 11 ครั้ง และแต้มสะสมคงเหลือ 15,000 แต้ม
          - บัญชีผู้ใช้ถูกยกเลิก
    ดูคำถามอื่นๆ
  • ยกเลิกการจอง 
    • จะดูเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักได้จากที่ใด? 
       
      ขณะที่ท่านเช็คราคาห้องพัก จะมีเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ข้อมูลห้องพัก เพื่อเช็ครายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถคลิกปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าไปยังแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการจองห้องพักในทุกหน้าของแบบฟอร์มการจอง นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองที่เราส่งถึงท่าน หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบ เซลฟ์ เซอร์วิส นโยบายการยกเลิกการจองห้องพักก็จะถูกแสดงขึ้นมาอีกครั้งขณะทำการยกเลิก

      โปรดทราบ: รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง หรืออื่นๆ โปรดอ่านอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง
    • หากยกเลิกการจองห้องพักจะต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่? 
       
      รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแตกต่างกันไปตามโรงแรมที่จอง ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง โปรโมชั่น และอื่นๆ

      เมื่อค้นหาราคาห้องพักจะมีเงื่อนไขการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ประเภทห้องพัก รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้โดยคลิกที่ปุ่ม "จองเลย" ซึ่งจะนำท่านไปที่หน้าแบบฟอร์มการจองห้องพัก จากนั้นท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก/เงื่อนไขการจองในทุกๆ หน้าของแบบฟอร์มการจองห้องพัก นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักอีกด้วย หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบบริการตัวเอง ก็จะเห็นนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักแสดงขึ้นมาเมื่อยกเลิก
    • เมื่อใดจึงจะได้รับเงินคืน? 
       
      ตามปกติแล้วจะทำเรื่องคืนเงินกับธนาคารให้ทันที และทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วันทำการในการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า บางธนาคารอาจใช้เวลา 15-30 วัน หรือโอนเงินเข้าในรอบบิลถัดไป เงินที่คืนเงินจะเป็นสกุลเงินตามบริษัทบัตรเครดิต ท่านจะเห็นข้อความที่มีคำว่า "Agoda" ในใบแจ้งค่าใช้บริการบัตรเครดิตเสมอ
    • จะยกเลิกการจองห้องพักได้อย่างไร? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านก็จะสามารถยกเลิกการจองได้

      ท่านสามารถยกเลิกการจองโรงแรมได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะคำนวณวันที่สามารถยกเลิกการจองได้อย่างไร? 
       
      วันสุดท้ายที่สามารถยกเลิกการจองห้องพักได้นับจากเวลาเช็คอินตามเวลาท้องถิ่น
    • ถ้าจองห้องพักโดยใช้แต้มสะสมและต้องการยกเลิกหรือลดจำนวนวันเข้าพัก จะได้รับแต้มสะสมคืนหรือไม่? 
       
      ถ้าท่านยกเลิกห้องพักที่ใช้แต้มสะสมแลกมา ท่านจะได้รับแต้มคืนเมื่อทำการยกเลิก แต่ท่านจะไม่ได้รับแต้มคืนในกรณีที่ท่านยกเลิกการจองห้องพักที่ใช้แต้มสะสมแลกมาและไม่สามารถขอเงินคืนได้ ส่วนการลดระยะเวลาเข้าพักนั้น อโกด้าจะคืนแต้มสะสมที่ท่านใช้แลกการจองห้องพักให้ก่อน หากจำนวนที่ต้องได้รับคืนมากกว่ามูลค่าของแต้มสะสมที่ใช้ ท่านจะได้รับเงินคืนเพิ่มเติมจากแต้มสะสม
    • ทำไมถึงต้องชำระค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน? 
       
      ขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักของโรงแรม การเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนนั้นมักเกิดขึ้นกับการจองห้องพักที่มีโปรโมชั่นหรือฤดูท่องเที่ยว นโยบายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจอง โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจองห้องพักที่แสดงอยู่ใต้ประเภทห้องก่อนทำการจอง
    ดูคำถามอื่นๆ
  • คำร้องขอพิเศษ 
    • จะทราบได้อย่างไรว่าคำขอพิเศษได้รับการยืนยันหรือไม่? 
       
      คำขอพิเศษนั้นขั้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้
      อโกด้าจะส่งคำขอของท่านไปยังโรงแรม
      โปรดสอบถามกับทางโรงแรมเมื่อท่านไปถึง
    • สามารถขอเช็คอินก่อนเวลา/เช็คเอ้าท์เกินเวลาได้หรือไม่? 
       
      การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอ้าท์เกินเวลานั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักซึ่งอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้และโดยปกติแล้วจะมีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากท่านต้องการส่งคำขอไปยังโรงแรม โปรดคลิกที่ "คำขอพิเศษ (เลือกตอบได้)" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการขอลงไป คำขอนี้จะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำขอทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้ ทางโรงแรมจะเป็นผู้ยืนยันเมื่อท่านเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ลิ้งค์ เซลฟ์ เซอร์วิส ในอีเมลยืนยันการจองที่ท่านจะได้รับหลังจากทำการจองสำเร็จ นอกจากนั้นท่านยังสามารถส่งคำขอได้โดยการล็อกอินเข้าสู่ระบบ 'บริหารการจองของท่าน' ผ่านหน้าเว็บไซต์
    • หากต้องการส่งคำขอพิเศษ ต้องทำอย่างไร 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    • สามารถขอบริการรับส่งที่สนามบินได้หรือไม่? 
       
      ขออภัย อโกด้าให้บริการเฉพาะการจองโรงแรมเท่านั้น ห้องพักบางประเภทรวมบริการรับส่งที่สนามบินฟรี ซึ่งจะระบุไว้ในยอดรวมในแบบฟอร์มการจองห้องพัก หากห้องที่ท่านจองไม่มีบริการรับส่งที่สนามบิน โปรดติดต่อกับโรงแรมโดยตรง
    • สามารถเลือกประเภทเตียงได้หรือไม่? 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    • สามารถขอเตียงเสริม/เตียงเด็ก ได้หรือไม่? 
       
      โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
    • สามารถขอเป็นห้องไม่สูบบุหรี่ หรือห้องสูบบุหรี่ได้หรือไม่? 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    • มีบริการทัวร์หรือตั๋วเครื่องบินหรือไม่? 
       
      ขออภัย อโกด้าให้บริการเฉพาะการจองโรงแรมเท่านั้น
    • จะส่งคำขอพิเศษได้อย่างไร? 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    • ต้องการขอห้องที่มีประตูเชื่อมระหว่างห้องสำหรับครอบครัว ต้องทำอย่างไร? 
       
      ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

      หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
    ดูคำถามอื่นๆ
  • แก้ไขการจอง 
    • หากต้องการเปลี่ยนวันจองต้องทำอย่างไร? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน จากนั้นท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้

      ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • แก้ไขข้อมูลการจองต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ และจะดูได้จากที่ไหน? 
       
      ค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระเพิ่มเติมหรือเงินคืนจะแสดงอยู่ในยอดรวมในหน้า เซลฟ์ เซอร์วิส ท่านสามารถดูได้จากลิ้งค์ เซลฟ์ เซอร์วิส ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน
      นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบ 'บริหารการจองของท่าน' ได้จากหน้าเว็บไซต์
    • ทำไมถึงต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง? 
       
      ราคาห้องพักอาจเปลี่ยนไป ณ วันที่ท่านเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง คำขอของท่านจะไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าจะได้รับการชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากลดจำนวนวันเข้าพัก ท่านจะได้รับเงินคืนโดยขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิก/เปลี่ยนแปลงการจองห้องพัก
    • จะขอขยายระยะเวลาเข้าพักได้อย่างไร? 
       
      โปรดทำการจองใหม่สำหรับคืนที่ต้องการพักเพิ่ม โดยปกติแล้วทางโรงแรมจะจัดให้พักห้องเดิมโดยอัตโนมัติ ท่านจึงไม่จำเป็นต้องย้ายห้องสำหรับคืนที่จะพักเพิ่ม
    • จะขอลดระยะเวลาเข้าพักได้อย่างไร? 
       
      ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน จากนั้นท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้

      ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'
    • จะทราบได้อย่างไรว่าข้อมูลการจองที่แก้ไขไปได้รับการยืนยัน? 
       
      การแก้ไขข้อมูลการจองผ่าน อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส จะได้รับการยืนยันทันที หากท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้ จะมีข้อความแจ้งให้ท่านติดต่ออโกด้า
    • จะเพิ่มจำนวนคืนที่พักได้อย่างไร? 
       
      โปรดทำการจองใหม่สำหรับคืนที่ต้องการพักเพิ่ม โดยปกติแล้วทางโรงแรมจะจัดให้พักห้องเดิมโดยอัตโนมัติ ท่านจึงไม่จำเป็นต้องย้ายห้องสำหรับคืนที่จะพักเพิ่ม
    • สามารถเพิ่มจำนวนห้องได้หรือไม่? 
       
      โปรดทำการจองใหม่หากต้องการห้องพักเพิ่ม เพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้ำซ้อนโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านกรอกชื่อผู้ที่จะไปเข้าพักถูกต้อง การจองซ้ำซ้อนนั้นจะเกิดขึ้นเมื่อชื่อผู้เข้าพัก อีเมล และวันเข้าพักตรงกัน
    • จะขอเปลี่ยนโรงแรมได้อย่างไร? 
       
      ท่านต้องยกเลิกการจองเดิมและทำการจองใหม่อีกครั้ง โปรดทราบว่าการยกเลิกนั้นต้องดำเนินตามนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักของโรงแรม การจองห้องพักใหม่ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ท่านต้องยกเลิกการจองเดิมก่อนเพื่อป้องกันมิให้ระบบคิดว่าเกิดการจองซ้ำซ้อน
    ดูคำถามอื่นๆ
  • ปัญหาเกี่ยวกับระบบ 
    • ปัญหาเกี่ยวกับใบยืนยันการจองห้องพัก 
       
      ในกรณีส่วนใหญ่ ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมด้วยใบยืนยันการจองห้องพัก (ในรูปแบบไฟล์ PDF) ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจองแล้ว หากไม่ได้รับอีเมลภายในเวลาดังกล่าว กรุณาตรวจดูกล่องอีเมลขยะ และ/หรือตัวกรองสแปม ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจองของท่านได้โดยล็อกอินเข้าสู่หน้า "บริหารการจองของท่าน" ในเว็บไซต์
    • ปัญหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต/สกุลเงิน 
       
      จำนวนเงินที่แสดงอยู่ในใบแจ้งค่าใช้จ่ายของท่านจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นโดยบริษัทบัตรเครดิต ส่วนต่างจากการแปลงสกุลเงินจะนับเป็นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่ธนาคารของท่านเรียกเก็บ วิกฤติเศรษฐกิจทั่วโลกรวมถึงกฎหมายที่สหรัฐฯประกาศใช้เมื่อไม่นานมานี้ส่งผลกระทบอย่างยิ่งต่อการแสวงหากำไรของธนาคารและธุรกิจบัตรเครดิต ทำให้ธนาคารหลายแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมข้ามประเทศสูงขึ้นมากเพื่อชดเชยรายได้ที่สูญเสียไปในส่วนอื่นๆ โชคร้ายที่การดำเนินการทางธุรกิจที่คลุมเครือนี้อยู่เหนือการควบคุมของเราโดยสิ้นเชิง
    • ปัญหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง 
       
      รายละเอียดและเงื่อนไขของระเบียบการยกเลิกการจองแตกต่างกันไปตามแต่ละการจอง โดยขึ้นอยู่กับโรงแรม ระยะเวลาเข้าพัก ประเภทห้องพัก โปรโมชั่น และอื่นๆ เมื่อท่านค้นหาราคาห้องพัก เงื่อนไขการจองจะแสดงอยู่ด้านล่างใต้รายละเอียดประเภทห้อง โดยวางเมาส์ที่ "ไม่มีค่าธรรมเนียการยกเลิก" เพื่อแสดงข้อความ หรือคลิ๊กปุ่ม "จองเลย!" เพื่อไปยังแบบฟอร์มการจอง นโยบายการยกเลิกการจองของโรงแรมจะแสดงอยู่กลางหน้าแบบฟอร์มการจองทุกหน้า นอกจากนี้ ยังแสดงอยู่ในอีเมลยืนยันการจองจากเรา หากท่านยกเลิกการจองด้วยระบบเซลฟ์เซอร์วิสทางเว็บไซต์ นโยบายการยกเลิกการจองจะแสดงอีกครั้งก่อนที่ท่านจะทำการยกเลิก
    • ปัญหาเกี่ยวกับอาหารเช้า 
       
      หากราคาห้องพักรวมอาหารเช้าแล้ว จะมีข้อความ "รวมอาหารเช้า" แสดงที่ด้านล่างของประเภทห้อง หากไม่มีหมายความว่าโรงแรมไม่ได้รวมอาหารเช้าในราคาห้องพักดังกล่าว บริการอาหารเช้าอาจมีหรือไม่ขึ้นอยู่กับโรงแรม หากท่านต้องการทราบว่าโรงแรมมีบริการอาหารเช้าหรือไม่ เราแนะนำให้สอบถามทางโรงแรมขณะเช็คอิน
    • ปัญหาเกี่ยวกับการจอง 
       
      การเปลี่ยนแปลงการจองอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจองในอีเมลยืนยันการจองที่ท่านได้รับ - หากต้องการเปลี่ยนวันเข้าพัก กรุณาคลิกลิงก์ "เซลฟ์ เซอร์วิส" ในอีเมลยืนยันการจอง หรือเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของท่าน" ผ่านเว็บไซต์ - หากต้องการเปลี่ยนโรงแรม ต้องยกเลิกการจองผ่านลิงก์ "เซลฟ์ เซอร์วิส" ในอีเมลยืนยันการจอง หรือเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของท่าน" ผ่านเว็บไซต์ - การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เช่น เพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก ขอเตียงเสริม สามารถติดต่อได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ +44 (0) 20 3027 7900 โดยมีค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
    • ปัญหาเกี่ยวกับบัตรเครดิต (ไม่สามารถทำการจองได้) 
       
      หากเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของท่านได้จะถือว่าการจองไม่สมบูรณ์ กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตเพื่อตรวจสอบสถานะบัตรของท่าน
    • ปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่านสำหรับรีวอร์ด 
       
      รหัสผ่านมีความต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โปรดตรวจสอบว่าท่านได้พิมพ์รหัสผ่านถูกต้องแล้ว สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ทางลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน "http://www.agoda.co.th/rewards/login_problems.html
    • ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในรีวอร์ด 
       
      หากท่านต้องการอัพเดตประวัติส่วนตัว (อาทิ อีเมลแอดเดรส ที่อยู่) กรุณาเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านที่ลิงก์ http://www.agoda.co.th/rewards/login.html รหัสผ่านมีความต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โปรดตรวจสอบว่าท่านได้พิมพ์รหัสผ่านถูกต้องแล้ว สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ทางลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" http://www.agoda.co.th/rewards/login_problems.html
    • ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าพัก (จำนวนผู้ใหญ่/เด็ก) 
       
      ห้องพักแต่ละประเภทระบุจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่อนุญาตให้เข้าพัก ซึ่งตรวจสอบได้โดยวางเมาส์บนรูปคนในช่อง "จำนวนคน" ห้องพักส่วนใหญ่สามารถขอเตียงเสริมเพิ่มได้ในแบบฟอร์มการจอง ค่าใช้จ่ายส่วนนี้จะแสดงขึ้นมาก่อนท่านยืนยันการจอง กรุณาตรวจสอบว่าท่านจองห้องพักถูกประเภทเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเมื่อเช็คอิน หากไม่สามารถหาห้องที่เพียงพอกับจำนวนคนได้ กรุณาสำรองห้องพักเพิ่มเติม
    • ปัญหาเกี่ยวกับภาษีและค่าบริการ 
       
      เพื่อทำให้การทำธุรกรรมกับโรงแรมของท่านสะดวกยิ่งขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ตัดจากบัตรเครดิตของท่านจะรวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ แล้ว ค่าใช้จ่ายส่วนนี้เป็นจำนวนโดยประมาณเพื่อให้ครอบคลุมภาษีที่เราต้องชำระให้ทางโรงแรมสำหรับการจองของท่าน อันรวมถึงภาษีการขายและผู้ใช้สินค้า ภาษีการเข้าพัก ภาษีห้องพัก ภาษีสรรพสามิต ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ในบางท้องที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่รัฐกำหนดหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่ไม่ได้ผ่านการจัดเก็บภาษีของรัฐโดยตรงแต่กฎหมายกำหนดให้โรงแรมจัดเก็บ ภาษีที่ชำระให้ทางโรงแรมสำหรับการจองของท่านอาจแตกต่างจากจำนวนที่เราได้ประมาณการณ์และรวมไว้ในค่าใช้จ่ายของท่าน ส่วนต่างจากการเรียกเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมนี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับการจอง เช่น ค่าบริการลูกค้าสัมพันธ์ การเรียกเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ อาทิ ราคาที่ต้องจ่ายให้ทางโรงแรม ที่ตั้งของโรงแรม และอาจรวมถึงส่วนต่างที่เราได้รับ นอกจากกรณีที่แสดงไว้ด้านล่าง เราไม่ได้เป็นผู้ค้าที่จัดเก็บและส่งภาษีไปยังหน่วยงานการจัดเก็บภาษีของรัฐโดยตรง ในฐานะผู้ค้า โรงแรมจะรวมภาษีทั้งหมดไว้ในราคาที่เรียกเก็บ ซึ่งเราจะชำระเงินจำนวนดังกล่าวแก่ผู้ค้าโดยตรง อนึ่ง เราไม่ได้เป็นผู้ค้าร่วมกับบริษัทที่เราได้ทำการจองแผนการเดินทางของท่าน รายละเอียดความรับผิดชอบด้านภาษี อัตราภาษีที่กำหนด และประเภทของภาษีในการทำธุรกรรมอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละท้องที่ สำหรับการทำธุรกรรมกับโรงแรมในบางพื้นที่ ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ตัดจากบัตรเครดิตของท่านอาจรวมภาษีที่เราต้องเรียกเก็บและส่งไปยังพื้นที่นั้นๆ สำหรับจำนวนที่เราได้รับเป็นค่าบริการ
    ดูคำถามอื่นๆ
  • รีวิวโรงแรม 
    • จะเขียนรีวิวโรงแรมได้อย่างไร? 
       
      ลูกค้าของอโกด้าเท่านั้นที่จะสามารถเขียนรีวิวได้ ซึ่งสามารถยืนยันได้ 100% ว่าท่านจะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าที่เข้าพักจริง ประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ออกจากโรงแรม ท่านจะได้รับอีเมลเชิญให้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก อีเมลนั้นจะมีลิ้งค๋ไปยังแบบฟอร์มการเขียนรีวิว ท่านสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดเพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่ไปพักและยังไม่ได้เขียนรีวิวเช่นกัน
    • ใครเป็นคนเขียนรีวิวโรงแรมให้กับอโกด้า? 
       
      ลูกค้าของอโกด้าเท่านั้นที่จะสามารถเขียนรีวิวได้ ซึ่งสามารถยืนยันได้ 100% ว่าท่านจะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าที่เข้าพักจริง ประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ออกจากโรงแรม ท่านจะได้รับอีเมลเชิญให้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก อีเมลนั้นจะมีลิ้งค๋ไปยังแบบฟอร์มการเขียนรีวิว ท่านสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดเพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่ไปพักและยังไม่ได้เขียนรีวิวเช่นกัน
    • ทำไมรีวิวโรงแรมของฉันไม่แสดงอยู่บนเว็บไซต์? 
       
      รีวิวโรงแรมจะถูกตรวจสอบก่อนนำขึ้นเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาถูกต้องตามคำแนะนำในการเขียนรีวิว รีวิวที่ไม่เหมาะสมในการเผยแพร่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่ถูกนำขึ้นแสดงบนเว็บไซต์ เราทำงานอย่างหนักเพื่ออนุมัติรีวิวของท่านอย่างเร็วที่สุด โดยปกติแล้วจะแสดงขึ้นบนเว็บไซต์ภายใน 7-14 วัน ขึ้นอยู่กับปริมาณรีวิวที่ได้รับ
    ดูคำถามอื่นๆ
  • เข้าสู่ระบบ 
    • ฉันจะต้องทำอย่างไรหากไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉัน? 
       
      โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้กรอกตัวอักษรพิมพ์เล็ก-ใหญ่ในรหัสผ่านของท่านถูกต้อง

      ท่านสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ที่ลิค์ “ลืมรหัสผ่าน?” : www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    • ฉันได้กรอกรหัสผ่านที่ถูกส่งให้ฉันแต่ระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร? 
       
      โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้กรอกตัวอักษรพิมพ์เล็ก-ใหญ่ในรหัสผ่านของท่านถูกต้อง

      หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ท่านสามารถขอให้ส่งรหัสผ่านมายังอีเมลของท่านอีกครั้งได้ที่ลิงค์ www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    ดูคำถามอื่นๆ

โปรดติดต่อเราหากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามที่คุณสงสัยใน คำถามที่ถูกถามบ่อย

ติดต่อตัวแทนของเราได้ตลอดทุกวัน 24 ชั่วโมง
ท่านสามารถติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

กรุณาเตรียมข้อมูลหมายเลขการจองห้องพัก (Agoda Booking ID) และหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองไว้ให้พร้อม

(อาจมีค่าใช้จ่ายในการโทรระหว่างประเทศ)

+44 20 3027 7900

ส่งอีเมลติดต่อเรา
หากท่านสะดวกที่จะส่งอีเมลติดต่อเรา เราจะพยายามอย่างยิ่งที่จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

AS-AGWEB-3B04