ya da

Agoda Gizlilik Politikası


Giriş

Son Güncelleme: 20 Haziran 2013

Agoda.com, Agoda Company Pte. Limited'e ("Agoda") aittir ve bu şirket tarafından işletilmektedir. Aşağıdaki Gizlilik Politikası, www.agoda.com ("Site") internet sitesi aracılığıyla Agoda'nın sunduğu hizmetlerle ilgili olarak bireyler hakkında topladığımız kişisel olarak teşhis edilebilir bilgileri ("Kişisel Veriler") bir veri toplayıcısı olarak nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ya da diğer durumlarda işleme tabi tuttuğumuzu tanımlamaktadır. Siteyi ziyaret ederek bu Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde Kişisel Verilerinizin toplanmasına, kullanılmasına, ifşa edilmesine ve işleme tabi tutulmasına onay vermiş olursunuz. Topladığımız ve işleme tabi tuttuğumuz tüm veriler, ülkenizdeki yasalara benzer düzeyde bir veri koruma olanağı sunamayabilecek bir ülke olan Hong Kong SAR'da bulunan sunucularda depolanmaktadır.

Bazı durumlarda Agoda, yasalardaki, Kişisel Veri toplama ve kullanma uygulamalarımızdaki, Site özelliklerindeki değişiklikleri ya da teknolojideki ilerlemeleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası'nda değişiklikler yapabilir. Eğer Kişisel Verilerinizi toplama ya da kullanma şeklimizi değiştirecek düzeltmeler yaparsak, bu değişiklikler bu Gizlilik Politikası'nda yer alacak ve bu Gizlilik Politikası'nın girişinde belirtilecektir. Bu nedenle en güncel politikalarımız ve uygulamalarımız hakkında güncel bilgi sahibi olmak için bu Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak gözden geçirmeniz gerekmektedir. Agoda ayrıca değişiklikleri uygulamadan önce bu tür içerik değişikliklerini özel olarak yayımlayacaktır. Gizlilik politikasında yapılacak herhangi bir değişikliği kabul etmemeniz durumunda lütfen siteyi kullanmayı bırakın. Değişiklik tarihinden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz durumunda bu değişikliği kabul ettiğiniz anlamı taşıyacaktır.

Topladığımız Bilgiler

Site'yi kullanırken bize sunduğunuz hakkınızdaki Kişisel Verileri toplamaktayız. Kişisel Veriler isminizi, adresinizi, telefon numaranızı, kredi kartı numaranızı, e-posta adresinizi, otel adı, otel yeri ve/ya da kalma sürenizi içerebilir. Ayrıca, kullanıcı adı, IP adresi, coğrafi bilgi, işletim sistemi tipi, milliyet ve şifrenin yanı sıra belirli aramalara özgü arama tercihleri, internet kullanım bilgileri gibi Kişisel Bilgilerinizle ilişkili olabilecek, kişisel olarak teşhis edilemeyen bilgileri toplamaktayız.

Kişisel Verilerinizi Koruma

İzinsiz erişimleri engellemek için, Kişisel Verileri kazara ya da yasadışı imha ya da kazara kaybolma, kazara değişikliğe uğrama ya da izinsiz ifşa ve erişim hallerine karşı korumak amacıyla makul fiziksel, elektronik ve organizasyonel prosedürler uygulamaktayız. Kredi kartı işlemlerini korumak için Agoda.com, transfer sırasında kredi kartı bilgilerini şifrelemek amacıyla halihazırda Güvenli Yuva Katmanı teknolojisini kullanmaktadır.

Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Site aracılığıyla toplanan Kişisel Verilerinizi ve diğer bilgileri, talep ettiğiniz gibi (a) sizi Siteye ve Agoda Ödül programına kaydetmek, (b) size istediğiniz ürün ve hizmetleri sunmak, (öncelikle rezervasyonunuzu yapmak), (c) ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili sitemizden sizi bilgilendirmek, size bu hizmetleri verebilmek üzere sizinle iletişime geçmek, (d) Site üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını daha kolay hale getirecek özellikler yaratmak ve (e) daha iyi bir kullanıcı deneyimi için kullanmaktayız. Bu özellikler arasında daha hızlı satın alma talepleri, daha iyi müşteri hizmetleri ve yeni hizmetler ile özel teklifler hakkında zamanında bilgilendirme bulunmaktadır. Agoda zaman zaman, bu tür iletişime onay vermiş olmanız halinde, Siteyi geliştirmede sizden yardım almak ya da Site kullanıcısı olarak size özel tasarruflar ya da promosyonlar sunmak amacıyla Sitenin kullanımınızla ilgili deneyimleriniz hakkında bilgi talep etmek için sizinle iletişime geçebilir. Özel tasarruflar ya da promosyonlardan haberdar olmamayı tercih ediyorsanız, bu haberlerde verilen bağlantıyı kullanarak Agoda'dan bu iletileri almamayı seçebilirsiniz.

Kişisel Verilerinizi Paylaşma

Agoda, internet barındırma, veri analizi gibi hizmetleri kendi adımızı sunmak, ürün ve hizmetleri pazarlamak, kredi kartı işlemlerini gerçekleştirmek veya size müşteri hizmeti sunmak amacıyla birlikte çalıştığımız üçüncü taraflarla ve onların internet sitelerinde Kişisel Bilgilerinizi paylaşabilir. Tüm bu üçüncü taraflar, Kişisel Verilerinizin güvenliğini viz etmekle ve Kişisel Verilerinizi talimatlarımıza uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Bu Gizlilik Politikası içerisinde ya da aşağıda belirtilen yasal sorgulama durumları dışında (raporlama ve analiz için kullanımları dışında) otel tercihiniz ve kişisel bilgilerinizi izniniz olmadan hiçbir üçüncü tarafla paylaşmayız. Ancak, tarafınızdan talep edilen hizmeti karşılamak için (müşteri hizmetleri dahil) ülkenizde veya dışındaki acenta, temsilcilerimiz ve ortak şirketlerimizle bilgilerinizi paylaşma hakkını saklı tutarız.

Bazı durumlarda Agoda, hizmet almak için doğrudan bir üçüncü taraf aracılığıyla işlem yapmanızı isteyebilir veya otel odası rezervasyon yaptırmak ya da başka bir ürün veya hizmet almak için Siteyi kullandığınızda, Kişisel Verilerinizi söz konusu otele veya ilgili diğer üçüncü kişilere verebilir.

Agoda yükümlülük sebebiyle ve yasalar dahilinde, mahkeme çağrılarına, adli işlemlere, kanun uygulayıcı makamların kanuni taleplerine yanıt vermek veya yürürlükteki kanunlara uymak amacı ve zorunluluğuyla veya herhangi bir satış, feragat ya da bir şirket ya da işletmenin tamamının ya da bir kısmının devri durumlarında alıcılara Kişisel Verileri ifşa edebilir. Ayrıca, yasalara uygun olarak, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz için geçerli koşul ve şartları uygulamak, Agoda'nın, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülklerini ve güvenliğini korumak amacıyla da Kişisel Verileri ifşa edebiliriz.

Yukarıda tanımlanan hallerde Kişisel Verileri alan taraf, ülkenizdeki yasaların sunduğu ölçüde bir veri koruma olanağı sağlamayan yasalara sahip bir ülkede bulunuyor olabilir.

Çerezler ve Piksel Tag'leleri ile İlgili Politikamız

Çerezler, bir internet sitesinin kullanıcının siteyi ziyaretiyle ilgili bilgileri belleğinde tutarak her kullanıcı için "kişiselleşmesini" sağlayan, genellikle kullanıcının bilgisayar sabit diskinde depolanan küçük kod parçalarıdır. Sitemiz, bilgilerinizi toplamak için süreli ya da kalıcı çerezler yanında piksel tag’leri kullanmaktadır. Çerezler, IP adresleri, tarayıcı geçmişi, sunucu bilgisi, veri transfer zamanları, kullanıcı ayarları ile Siteye girmek için gerekli olan e-posta adresleri ve şifreler gibi çeşitli bilgileri depolayabilir. Süreli çerezler ise siteye giriş yapmanıza imkan sağlar ve tarayıcınızı kapattığınızda kaybolurlar. Kalıcı çerezler tarayıcınızı kapattıktan sonra bilgisayarınızda kalır ancak istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızı kullanarak silinebilirler. Sitemizi ziyaret ederek çerez ve piksel tag kullanımına izin vermiş olursunuz. Sürücünüzün çerez kabul etmesini istemediğinizde, bir çerezin sürücünüze kopyalandığında bilgilendirilmek istediğinizde ya da çerezleri silmek istemeniz durumunda sürücü ayarlarınızdan genellikle ‘Yardım’ ya da ‘Tercihler’ altındaki gerekli değişilikleri yapınız. Çerezleri kapatırsanız bu Sitenin önemli işlev ve özelliklerine ulaşamayabilirsiniz ve Site kullanımınız sınırlanabilir. Ancak çerezleri kapatmanız çevrimiçi reklam ve piyasa analizlerinden muaf olduğunuzu belirtmez. Sadece kullandığınız sitelere ve kullanıcı davranışlarınıza göre biçimlendirilmiş reklamlardan kurtulmuş olursunuz. Lütfen unutmayın: sunucunuzdaki çerezleri temizlemeniz, ya da başka bir bilgisayar veya sunucu kullanmanız durumunda aynı işlemleri tekrarlamanız gerekmektedir.

Agoda Çerezleri

Agoda, site ziyaretiniz süresünce size sistem içinde tutmak için süreli bir çerez kullanır.

Agoda, bilgilerinizi hatırlayarak sayfanızı ‘kişiselleştirmek’ için uzun süreli çerezler kullanır. Yani yeniden girmek zorunda kalmamanız için seçtiğiniz dil ve site giriş bilgilerinizi hatırlar.

Agoda, kullanıcı deneyiminizi ve hizmetlerini geliştirmek, site gezinti normlarını anlamak ve kullanıcılarımızın ilgilerine göre reklam verebilmek için uzun süreli çerezler kullanır. Bu tür çerezler ve piksel tag’leri ziyaret ettiğiniz sayfalar ve yaptığınız aramalar hakkında bilgi toplar.

Site Analitiği

Üçüncü taraf şirketler, internet davranışlarınızı analiz etmek uzun süreli çerezler kullanabilirler. Üçüncü taraflarca analitik amaçlı verilerinizi toplanmasını istemiyorsanız aşağıdaki linklerden birine tıklayın:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

http://www.appsflyer.com/opt-out;

Agoda’nın daha sonra ekleyebileceği linklerden de bunu yapabilirsiniz. İç bilgi toplama sürecimizle ilgili yukarıdaki açıklamaları okuyun.

3. taraf reklamlar

3. taraf reklam şirketlerimiz sitede ziyaret ettiğiniz sayfalardan bazılarına çerez yerleştirebilir. Bu çerezler kişisel olmayan bilgilerin toplanılması için kullanılır. Bu çerezlerce toplanan kişisel olmayan bilgiler piyasa araştırmaları ya da reklam kampanyalarına şekil vermek üzere 3. taraflarla paylaşılabilir. Kişisel olmayan bilgilerinizin 3. taraflarla paylaşılması ve bu bilginin paylaşımından muaf olmakla ilgili yapabileceklerinizle ilgili buraya tıklayın: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp ve/ya da http://www.vizury.com/website/optout.html

Mobil uygulamalarımızla ilgili ise buraya tıklayın: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

Kişisel Olarak Teşhis Edilebilir Bilgilerinize Nasıl Erişebilir ve Bunları Nasıl Değiştirebilirsiniz?

Eğer daha önce sunduğunuz Kişisel Verilerinizi güncellemek veya mevcut yasalarca size verilen Kişisel Verilerinize erişim, bunları düzeltme, silme ya bunların işlenmesine karşı çıkma hakkınızı kullanmak isterseniz, Müşteri Destek sayfamızdan bizimle iletişime geçin. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için Kişisel Verilerinize erişim ya da bunlarda değişiklik izni vermeden önce kimliğinizi doğrulatacağız. Kişisel Verilerinize ulaşma yönündeki tüm talepler 30 günden kısa bir süre içerisinde yanıtlanacaktır. Bilgilerinizin reklam, piyasa ve düşünce araştırmaları için kullanımlasına karşı çıkabilirsiniz.

Eğer müşteri hizmetleri temsilcilerimizle gizlilik konusunda email aracılığıyla görüşmek istiyorsanız şu adrese:
privacy@agoda.com email gönderebilirsiniz

Alternatif olarak aşağıdaki adreslere taahhütlü bir mektup gönderebilirsiniz:

Privacy c/o Agoda Company Pte Ltd
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705

Aynı zamanda aşağıdaki telefondan 7/24 müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz:
+44 20 3027 7900 (Uluslararası tarife uygulanır)

Yetişkin Olmayanlarla İlgili Özel Bir Not

18 yaşından küçükler kişiler Sitemizdeki herhangi bir hizmetleri kullanamazlar. Yetişkin olmayanlar, otel kurallarında aksi belirtilmediği sürece rezervasyonu gerçekleştiren yasal yetişkine eşlik edebilirler.

Kullanım Koşulları

Sitemizin kullanımıyla ilgili lütfen Kullanım Koşulları’na göz atınız.


AS-AGWEB-3A08