Agoda Gizlilik Politikası


Giriş

Son Güncelleme: Haziran 2016

Singapur’da kayıtlı bulunan Agoda.com, Agoda Company Pte. Limited'e ("Agoda") aittir ve bu şirket tarafından işletilmektedir. Aşağıdaki Gizlilik Politikası, www.agoda.com ("Site") internet sitesi aracılığıyla Agoda'nın sunduğu hizmetlerle ilgili olarak bireyler hakkında topladığımız kişisel olarak teşhis edilebilir bilgileri ("Kişisel Veriler") bir veri toplayıcısı olarak nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ya da diğer durumlarda işleme tabi tuttuğumuzu tanımlamaktadır. Siteye verilen referanslara mobil site ve uygulamalar dahil ancak sadece bunlarla sınırlı değildir. Siteyi ziyaret ederek bu Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde Kişisel Verilerinizin toplanmasına, kullanılmasına, ifşa edilmesine ve işleme tabi tutulmasına onay vermiş olursunuz.

Bazı durumlarda Agoda, yasalardaki, Kişisel Veri toplama ve kullanma uygulamalarımızdaki, Site özelliklerindeki değişiklikleri ya da teknolojideki ilerlemeleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası'nda değişiklikler yapabilir. Eğer Kişisel Verilerinizi toplama ya da kullanma şeklimizi değiştirecek düzeltmeler yaparsak, bu değişiklikler bu Gizlilik Politikası'nda yer alacak ve bu Gizlilik Politikası'nın girişinde belirtilecektir. Bu nedenle en güncel politikalarımız ve uygulamalarımız hakkında güncel bilgi sahibi olmak için bu Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak gözden geçirmeniz gerekmektedir. Agoda ayrıca değişiklikleri uygulamadan önce bu tür içerik değişikliklerini özel olarak yayımlayacaktır. Gizlilik politikasında yapılacak herhangi bir değişikliği kabul etmemeniz durumunda lütfen siteyi kullanmayı bırakın. Değişiklik tarihinden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz durumunda bu değişikliği kabul ettiğiniz anlamı taşıyacaktır.

Topladığımız Bilgiler

Site'yi kullanırken bize sunduğunuz hakkınızdaki Kişisel Verileri toplamaktayız. Kişisel Veriler isminizi, adresinizi, telefon numaranızı, kredi kartı bilgilerinizi, e-posta adresinizi, otel adı, otel yeri ve/ya da kalma sürenizi içerebilir. Ayrıca, kullanıcı adı, IP adresi, coğrafi bilgi, işletim sistemi tipi, milliyet ve şifrenin yanı sıra belirli aramalara özgü arama tercihleri, internet kullanım bilgileri gibi Kişisel Bilgilerinizle ilişkili olabilecek, kişisel olarak teşhis edilemeyen bilgileri toplamaktayız. Mobil bir cihaz kullanıyorsanız mobil cihazınızı, cihaza özel ayarlarınızı ve konum bilgilerinizi tanıyan bilgileri toplayabiliriz. Rezervasyon yaptığınızda sistemimiz hangi araç ve websitelerinden işlem yaptığınızı kaydeder.

Kişisel Verilerinizin Korunması

İzinsiz erişimleri engellemek için, Kişisel Verileri kazara ya da yasadışı imha ya da kazara kaybolma, kazara değişikliğe uğrama ya da izinsiz ifşa ve erişim hallerine karşı korumak amacıyla makul fiziksel, elektronik ve organizasyonel prosedürler uygulamaktayız. Kredi kartı işlemlerini korumak için Agoda.com, transfer sırasında kredi kartı bilgilerini şifrelemek amacıyla halihazırda Güvenli Yuva Katmanı teknolojisini kullanmaktadır.

Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz - Kredi Kartı Bilgileriniz

i) Genel Kullanım: Site aracılığıyla toplanan Kişisel Verilerinizi ve diğer bilgileri, talep ettiğiniz gibi (a) sizi Siteye kaydetmek ve kullanıcı hesabınızı oluşturmak, (b) size istediğiniz hizmetleri sunmak, (öncelikle tesiste rezervasyonunuzu yapmak), (c) ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili sitemizden sizi bilgilendirmek, size bu hizmetleri verebilmek üzere sizinle iletişime geçmek, (d) Site üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını daha kolay hale getirecek özellikler yaratmak ve (e) daha iyi bir kullanıcı deneyimi, iç eğitim veya genel optimizasyon amaçlı, (f)dolandırıcılık veya diğer kanunsuz eylemlerin önlenmesi (g) ya da rezevasyonunuzla ilgili bir durumda sizinle iletişime geçmek için kullanmaktayız. Bu özellikler arasında daha hızlı satın alma talepleri, daha iyi müşteri hizmetleri ve yeni hizmetler ile özel teklifler hakkında zamanında bilgilendirme bulunmaktadır.

Pazarlama Faaliyetleri & Hatırlatmalar: Bilgilerinizi yasalarca izin verilen pazarlama faaliyetleri için de kullanıyoruz. Mesela:

  • Bizimle rezervasyon yaptığınızda, bir kullanıcı hesabı oluşturun, rezervasyon formunu doldurun, veya size seyahat içerikli bilgiler gönderebilmemiz için bize iletişim bilgilerinizi belirtin. Vermiş olduğunuz izinle - yerel yasalar izin veriyorsa - size aynı zamanda diğer basın bültenleri gönderebiliriz. 'Üyelikten ayrıl' butonu ile pazarlama içeriklerinden istediğiniz zaman çıkabilir veya üyelik ayarlarınızı hesabınızdan (oluşturduysanız) kendiniz yönetebilirsiniz.
  • Bizimle paylaştığınız bilgiye göre, size özel teklifler sitede, mobil uygulamalarda, 3. kısım sitelerde ve sosyal medyada karşınıza çıkabilir. Bu teklifler direk siteden ayırtabileceğiniz veya ilginç bulacağınızı düşündüğümüz 3. kısım taraflar veya ürünler olabilir.
  • Rezervasyonu tamamlamadıysanız, rezervasyonunuza dair hatırlatma emaili gönderebiliriz. Bu hizmetin aynı rezervasyonu tekrar aramadan ve rezervasyon bilgilerini tekrar doldurmaya gerek kalmadan yapabilmeniz için faydalı olacağına inanıyoruz.
  • Rezervasyonunuzdan sonra gönderilen onay mailleri ve mesajlar pazarlama iletileri değil rezervasyonunuzla ilgili iletilerdir. Buna istinaden bu iletiler ayırttığınız tesiste check-in yapabilmenizi sağlayacak bilgileri ve konaklamanızı takiben tesis değerlendirmenize imkan sağlayacak araçları içerirler. Pazarlama içerikli mesajları iptal etse de bilgi ve rezervasyonunuza dair mesajları almaya devam edeceksiniz.

    iii) Kayıtlı Kredi Kartı: Giriş yaptığınızda kredi kartı bilgilerinizi daha hızlı rezervasyonlar yapabilmek için kaydetme imkanınız bulunmaktadır. Kart bilgileriniz her zaman güvenlik önlemleri ile konurunur ve istediğiniz zaman hesabınıza giriş yaparak kredi kartı bilgilerinizi değiştirebilir ya da silebilirsiniz. Güvenlik sebebi ile numarada düzeltme yapılamaz (ancak tamamen silinebilir). Hesapta kart numarasının sadece son 4 rakamı görüntülenir. Kredi kartınızın son 4 rakamını yaptığınız tüm rezervasyonlarda (geri iade durumunda kullanmak üzere) sakladığımızı belirtiriz.

    Kişisel Verilerinizin Paylaşımı

    Agoda, 3. taraflara ait bağlılık programları, internet barındırma, veri analizi gibi hizmetleri kendi adımızı sunmak, ürün ve hizmetleri pazarlamak, kredi kartı işlemlerini gerçekleştirmek veya size müşteri hizmeti sunmak amacıyla birlikte çalıştığımız üçüncü taraf otel ve tesisler ve onların internet sitelerinde Kişisel Bilgilerinizi paylaşabilir. Tüm bu üçüncü taraflar, Kişisel Verilerinizin güvenliğini sağlamak ve Kişisel Verilerinizi talimatlarımıza uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

    Bazı durumlarda Agoda 3. taraflarla işlem yapmanızı gerektirebilir veya rezervasyon için siteyi kullanırken, başka bir hizmet alırken (3. taraf bağlılık programı puanları gibi) kişisel bilgilerinizi ilgili 3. tarafa veya tesise verebiliriz.

    Agoda, (çoğunlukla 'add-on' olarak) seyahatinize yardım edecek (3. taraf sadakat ve mil programları gibi) sizin ilginizi çekebilecek bazı diğer hizmetler sunabilir. Bu hizmetler 3. taraflar tarafından sağlanır. Yukarıda belirtildiği üzere bu hizmet ile ilgili bilgiler hizmet akışını sağlamak için 3. taraflarla paylaşılabilir.

    Bu Gizlilik Politikası içerisinde ya da aşağıda belirtilen yasal sorgulama durumları dışında (raporlama ve analiz için kullanımları dışında) otel tercihiniz ve kişisel bilgilerinizi izniniz olmadan hiçbir üçüncü tarafla paylaşmayız. Ancak, tarafınızdan talep edilen hizmeti karşılamak için (müşteri hizmetleri dahil) ülkenizde veya dışındaki acenta, temsilcilerimiz ve ortak şirketlerimizle bilgilerinizi paylaşma hakkını saklı tutarız.

    Agoda yükümlülük sebebiyle ve yasalar dahilinde, dolandırıcılık ve kanunsuz hareketler ile ilgili mahkeme çağrılarına, adli işlemlere, kanun uygulayıcı makamların kanuni taleplerine yanıt vermek veya yürürlükteki kanunlara uymak amacı ve zorunluluğuyla veya herhangi bir satış, feragat ya da bir şirket ya da işletmenin tamamının ya da bir kısmının devri durumlarında alıcılara Kişisel Verileri ifşa edebilir. Ayrıca, yasalara uygun olarak hizmetlerimiz için geçerli koşul ve şartları uygulamak, Agoda'nın, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülklerini ve güvenliğini korumak amacıyla da Kişisel Verileri ifşa edebiliriz.

    Yukarıda tanımlanan hallerde Kişisel Verileri alan taraf, ülkenizdeki yasalardan daha farklı veri koruma standartları olan bir ülkede bulunuyor olabilir.

    3. Taraf Çerezler ve Sayfa Tag’leri

    Sitemize giriş yaparak aşağıda açıklanan çerez ve tag kullanım koşullarımızı kabul etmiş sayılırsınız. Sitemiz, bazı bilgilerinizi toplamak ve depolamak için süreli ya da kalıcı çerezler yanında sayfa tag’leri kullanmaktadır. Çerez, bilgisayarınıza siteden gönderilen ve bilgisayarınızda kaydolan küçük bir data parçasıdır. Sayfa tag'i çerez bilgisini okuyan ve yazan kod parçadığıdır. Çerezler veya sayfa tagleri Agoda ve/ya çalışmayı seçtiğimiz 3. taraflar olabilir. Geçici çerezler tarayıcıyı kapadığınızda bilgisayarınızdan kaybolur. Sürekli çerezler tarayıcıyı kapattıktan sonra da bilgisayarınızda kalır ancak tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman silebilirsiniz. Çerezlerin ve sayfa tag'lerinin kullanımları değişebilir. Bunlar aşağıda ilgili bölümlerde açıklanmıştır.

    Nasıl çıkış yaparım?

    Sürücünüzün çerez kabul etmesini istemediğinizde, bir çerezin sürücünüze kopyalandığında bilgilendirilmek istediğinizde ya da çerezleri silmek istemeniz durumunda sürücü ayarlarınızdan genellikle ‘Yardım’ ya da ‘Tercihler’ altındaki gerekli değişiklikleri yapınız. Çerezleri kapatırsanız bu Sitenin önemli işlev ve özelliklerine ulaşamayabilirsiniz ve giriş bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalırsınız. Ancak çerezleri kapatmanız (aşağıdaki) çevrimiçi reklam ve piyasa analizleri almayacağınız anlamına gelmez. Sadece kullandığınız sitelere ve kullanıcı davranışlarınıza göre biçimlendirilmiş reklamlardan kurtulmuş olursunuz. Lütfen unutmayın: sunucunuzdaki çerezleri temizlemeniz, ya da başka bir bilgisayar veya sunucu kullanmanız durumunda çıkış işlemlerini tekrarlamanız gerekmektedir.

    Bilgilerinizin Depolanması ve Çıkış Araçları Hk. Bilgi

    3. şahıs reklam şirketlerine ait bilgi toplama pratiklerine dair bilgi edinmek ve bilgilerinizin bu şirketlerce kullanılmasını önlemek ya da promosyon mailleri almak istemiyorsanız aşağıdaki araçları kullanarak çıkış yapabilirsiniz:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    mobil uygulamalarımızla ilgili şu çıkış opsiyonlarını kullanabilirsiniz:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    Analitik programlardan çıkmak için şu araçları kullanabilirsiniz:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda gizlilik haklarınızı desteklemek için zaman zaman başka linkler ekleyebilir.

    Çerez, Sayfa Tag'i ve Veri Kullanımı

    Agoda Çerezleri

    Agoda, site ziyaretiniz süresince yapmış olduğunuz giriş içerisinde tutmak için süreli bir çerez kullanır.

    Agoda, bilgilerinizi hatırlayarak sayfanızı ‘kişiselleştirmek’ için uzun süreli çerezler kullanır. Yani yeniden girmek zorunda kalmamanız için seçtiğiniz dil ve site giriş bilgilerinizi hatırlar.

    Agoda, kullanıcı deneyiminizi ve hizmetlerini geliştirmek, site gezinti normlarını anlamak ve kullanıcılarımızın ilgilerine göre reklam verebilmek için uzun süreli çerezler kullanır. Bu tür çerezler ve sayfa tag’leri ziyaret ettiğiniz sayfalar ve yaptığınız aramalar hakkında bilgi toplar.

    Site analitiği

    Üçüncü taraf şirketler, internet davranışlarınızı analiz etmek uzun süreli çerezler kullanabilirler. Site analitiği platformları yaş ve ilgi grupları, görüntülenme sayısı raporları için bilgi toplamak üzere kullanılabilir. Üçüncü taraflarca analitik amaçlı verilerinizi toplanmasını istemiyorsanız yukarıdaki linklerden birine tıklayın.

    3. Taraf Çerezler ve Sayfa Tag’leri

    3. taraf reklam şirketlerimiz sitede ziyaret ettiğiniz sayfalardan bazılarına çerez ya da sayfa tag’i yerleştirebilir. Bu çerezler kişisel olmayan bilgilerin toplanılması için kullanılır. Bu bilgi siteyi ziyaret ettiğiniz sırada ilgi ve aramalarınızı analiz etmek ve sitemizi veya mobil uygulamaları kullanırken ilgi alanlarınıza uygun reklamları sunmak için kullanılır. Bu çerezlerce toplanan kişisel olmayan bilgiler piyasa araştırmaları ya da reklam kampanyalarına şekil vermek üzere 3. taraflarla paylaşılabilir. Buna ek olarak bilgileri deşifre edilemeyecek şekilde 3. taraflara reklam yönlendirme ürünlerinde kullanılmak üzere paylaşabiliriz. 3. taraflar kullanıcının daha önce ziyaret ettiği sitelere göre bu bilgiyi kullanırlar. Bunun bir sonucu olarak 3. taraflar reklamlarımızı diğer site ve uygulamalarda yayınlayabilirler.

    Reklam

    Agoda, site, mobil uygulama ve tercihlerinize uygun reklamları geliştirebilmek için yukarıda bahsedilen çerez ve sayfa taglerini bir arada kullanabilir. Daha iyi bir deneyim için reklam içeriğine şekil verirken görüntülü ve arama remarketing kullanırız.

    Reklamlar için çerez ya da sayfa tag'ine gerek olmadığında Agoda reklamları için 3. taraf bilgiler kullanılır.

    Agoda, siz izin vermediğiniz sürece 3. şahıs reklam çözümleri için kişisel olabilecek bilgilerin kullanılmasının önüne geçmek için büyük çaba sarf eder. Reklam amaçlı olarak 3. taraflarca bilgi toplanmasının önüne geçmek için yukarıdaki bölümdeki 'çıkış' linklerine tıklayabilirsiniz.

    Diğer Sitelerdeki Reklamlar ve İçerik

    Agoda, birden fazla sitede reklam vermek için 3. şahıs araçlar kullanır. Agoda, reklamlarını yayınlayan sitelerin hedef ve açıklamalarını desteklemez ve teyit etmez.

    Kişisel Olarak Teşhis Edilebilir Bilgilerinize Nasıl Erişebilir ve Bunları Nasıl Değiştirebilirsiniz?

    Eğer daha önce sunduğunuz Kişisel Verilerinizi güncellemek veya mevcut yasalarca size verilen Kişisel Verilerinize erişim, bunları düzeltme, silme ya bunların işlenmesine karşı çıkma hakkınızı kullanmak isterseniz Müşteri Destek sayfamızdan bizimle iletişime geçin. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için Kişisel Verilerinize erişim ya da bunlarda değişiklik izni vermeden önce kimliğinizi doğrulatacağız. Kişisel Verilerinize ulaşma yönündeki tüm talepler 30 günden kısa bir süre içerisinde yanıtlanacaktır. Bilgilerinizin reklam piyasa ve düşünce araştırmaları için kullanılmasına karşı çıkabilirsiniz. Kişisel verilerinize giriş için yasalara göre belirtilen makul bir ücret talep etme hakkımızı saklı tutarız.

    Eğer müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ya da Bilgi Koruma Yetkilimizle gizlilik konusunda email aracılığıyla görüşmek istiyorsanız şu adrese mail atabilirsiniz:

    dpo@agoda.com

    Aynı zamanda aşağıdaki adresten Agoda Bilgi Koruma Yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Bilgi Koruma Yetkilisi
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapur 049712


    Aynı zamanda şu telefondan Bilgi Koruma Yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz:

    +65 641 552 90 (Singapur görüşme tarifesi uygulanır) ya da zaman zaman açıklayacağımız başka numaralardan.

    Mobil Cihazlar

    Birçok mobil uygulama için ücretsiz uygulamalarımız ve websitemizin mobil versiyonları bulunuyor. Bu uygulamalar ve mobil websiteleri, normal websitemizde olduğu gibi kişisel bilgilerinizi benzer şekilde kullanır. Aynı zamanda konumunuza en yakın tesisleri bulmanıza yardımcı olur. İzniniz olduğunda size rezervasyonunuzla ilgili mesajlar gönderebiliriz.

    Yetişkin Olmayanlarla İlgili Özel Bir Not

    18 yaşından küçükler kişiler Sitemizdeki herhangi bir hizmetleri kullanamazlar. Yetişkin olmayanlar, tesis kurallarında aksi belirtilmediği sürece rezervasyonu gerçekleştiren yasal yetişkine eşlik edebilirler.

    Dil

    Gizlilik politikasının orijinal dili İngilizcedir. Diğer dillerdeki çeviriler size kolaylık sağlaması içindir. İngilizce ve diğer dil arasında uyuşmazlık olması durumunda İngilizce metin asıl olacaktır.

    Kullanım Koşulları

    Sitemizin kullanımıyla ilgili lütfen Kullanım Koşullarına göz atın. Bu Gizlilik Politikası, Kullanım Koşullarımızın bir bileşenidir.


    Agoda, online konaklama lideri Priceline Group şirketidir.

    AS-AGWEB-3B01