ya da

Kullanım Koşulları


Son güncelleme 12 Haziran 2014

Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda.com/tr-tr” veya “biz”) sizleri (“müşteri” veya “siz”) web sitemizde (“Site”) görmekten memnuniyet duymaktadır. Site'den bahsedilirken mobil web siteleri ve uygulamalar da dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere sitenin yan kullanımları da bu kapsama dâhil edilmektedir. Kullanım Koşulları –aşağıda tanımlandığı gibi- çevrimiçi rezervasyonlar, müşteri hizmet talepleri veya bunun dışında olanlar da dâhil size herhangi bir yolla doğrudan veya dolaylı olarak sunulan hizmetlerimiz için geçerlidir. Siteye erişim sağlayarak, Siteyi tarayarak ve kullanarak ve/veya Agoda üzerinden bir rezervasyon gerçekleştirerek Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi, anlamış ve kabul etmiş bulunmaktasınız. Site içinde bulunabilecek Gizlilik Politikası, Güvenli Alışveriş Politikası, En Düşük Bedel/En İyi Fiyat Garantisi, Rezervasyon Garantisi, İptal Politikası, Geri Ödeme Politikası, Agoda Ödül Programı Şartları ve Koşulları, Otel Değerlendirme Yönergeleri, SSS, vb. (birlikte “Politikalar”), dâhil ve bunlarla sınırlı olmayan farklı politika ve kurallarımız, bu şartlar ve koşullarla ilişkin olarak yorumlanacak olup yine bu şartlar ve koşulların ayrılmaz bir parçasıdır ve burada referans olarak dâhil edilmiştir. Aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar ve Politikalar topluca “Kullanım Koşulları” olarak adlandırılmaktadır. Kullanım Koşulları'nı kabul etmiyorsanız, Site'nin kullanımını lütfen hemen sona erdiriniz. Zaman zaman değiştirilebilecek Kullanım Koşulları anlaşmanın tamamını teşkil eder ve konularına istinaden aksi açıkça belirtilmedikçe sizin ve bizim aramızda olan diğer anlaşmaları ve mutabakatları (sözlü veya yazılı) hükümsüz kılar.

1. Hizmetlerimizin Kapsamı – Siteye dair Diğer Bilgiler

Agoda Site üzerinden, oteller, pansiyonlar, servisli daireler, yatak ve kahvaltı sunan oteller, kiralık odalar, kır evi, ryokanlar vb. (topluca, “Otel/Oteller)”) dâhil ve tam olarak bunlarla sınırlı olmayan farklı konaklama ve geçici konaklama türlerini gözden geçirebileceğiniz ve bu otellere rezervasyon yaptırabileceğiniz çevrimiçi bir platform sağlamakta. Site üzerinden rezervasyon yaparak, Agoda tarafından kabul edildiğinde bağlayıcı bir sözleşme haline gelecek ve aynı zamanda rezervasyonun otel tarafından teyit edildiği anlamında, bu tip bir rezervasyon için listelenen Fiyatlarda ve Site'de belirtilen diğer şartlar ve koşullarda bir rezervasyon kaydı yapmak için bir teklif sunmuş oluyorsunuz. Otel rezervasyonunuzun kabulunukabulünü bir onay E-posta'sı ile belirteceğiz (peşin ödemeli oteller için makbuzla). Rezervasyon reddetme hakkını aşağıda belirtildiği şekilde saklı tutmaktayız.

Hizmetlerimizi yerine getirirken, Oteller hakkında verdiğimiz bilgiler bize tedarikçilerimiz veya donatıcılarımız (Oteller, temsilcileri, distribütörler, destinasyon yönetim şirketleri (DMC'ler), kanal yöneticileri, ortaklar vb. dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere) tarafından bildirilen bilgilere dayanmaktadır. Bu nedenle, Oteller veya temsilcilerine Site'de görüntülenen güncellemeden tamamen sorumlu oldukları tüm ücretler, kullanılabilirlik durumu, açıklama, resimler, rezervasyon koşulları, otel prensipleri ve diğer bilgiler için ekstranet ya da diğer bağlantı çözümleri üzerinden erişim sağlanmaktadır. Hizmetlerimizi yerine getirirken ticari anlamda makul beceri ve dikkati göstereceğimiz halde tüm bilgilerin kesin, tam, doğru veya güncel olduğunu doğrulayamayız ve garanti edemeyiz ve olabilecek herhangi bir hata (bariz hatalar ve yazım hataları dâhil), kesinti (Site'deki veya başka türlü herhangi bir (geçici ve/veya kısmi), arıza, onarım, yükseltme veya bakım) yanlış, yanıltıcı veya gerçek olmayan bilgi veya bilgilerin teslim edilmemesinden sorumlu tutulamayız. Her Otel, her zaman, Site'de görüntülenen Otel bilgilerinin kesinliği, tamlığı ve doğruluğundan sorumludur. Piyasa koşullarında ya da şartlarda çok kısa bir süre içinde Site'de yer alan bilgileri yanlış veya güncel olmaktan çıkaran değişiklikler meydana gelebilir. Sorunların bulunması durumunda, Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olmak ve Otel ile temas kurma noktası olarak hizmet sunmak amacıyla ticari anlamda makul çabayı gösterecektir. Lütfen şunu unutmayın: Agoda, otellerin envanterlerinirezervasyona açtıklarıbirçok kanaldan biridir. Herhangi bir arama sonucu belirli bir otelde uygun oda olmadığını gösteriyorsa bu, Agoda ile bu oda tipinin ayırtılamayacağı anlamını taşır.

Site, Site'de listelenen herhangi bir otel için bir tavsiye ve tasdik (kalite, hizmet düzeyi veya derecelendirmenin) anlamına gelmez ve bu şekilde kabul edilmemelidir. Bizler burada açıkça Site'de listelenen herhangi bir Otel'in kalite, statü ya da yeterliliği ile ilgili herhangi bir beyan ya da taahhütte bulunma iddiasında değiliz. Oteller, Site'de farklı kriterlere göre (yıldız sayısı, yorumlar, vb) sıralandırılabilir. Varsayılan sıralama güncel ya da zaman zaman değiştirilebilen otomatik bir işlemsel sürece dayanmaktadır.

Takdirimize bağlı olarak ve herhangi (yasal) bir nedenle müşteri veya rezervasyon kabul etmeme (ya da istisnai durumlarda teyit olanları iptal etme) hakkını haklı bir red nedeni göstermemize gerek olmadan saklı tutmaktayız. Bir müşteri ya da rezervasyonun reddedilme nedenleri genel olarak Otel'in talebi, Kullanım Şartları'nın ihlali, ticari ya da ekonomik yaptırımlar, ambargolar, yasal kısıtlamalar, dolandırıcılık veya hırsızlık (şüphesi), suç oluşturan faaliyetlere dair şüphe, şüpheli rezervasyon, müşteri tarafından sunulan yanıltıcı veya hatalı bilgi, kredi kartı sorunları, uygunsuz davranışlar, tehdit, hakaret, şiddet, bilgi vermeyi reddetme, pratikteki engeller, iletişim sorunları, bariz hatalar (aşağıya bakınız), geçmiş, hükümetler veya uluslararası kuruluşlar tarafından kara listeye alınma (ABD, AB, BM, Singapur...), vb. dâhil ancak bunlarla sınırlı olmayan nedenlerdir. Agoda tarafından bir rezervasyonun reddedilmesi veya iptali durumunda ve önceden bir ödeme yapılmış olması halinde, toplam rezervasyon bedeli geri ödenecektir. Ayrıca, takdirimize bağlı olarak, kullanıcıları kalıcı ya da geçici olarak, Site'den engelleme (“kara liste”) hakkını saklı tutmaktayız. Kara listeye alınmış bu tür kullanıcılar Site'yi herhangi başka bir isimle veya başka bir kullanıcı aracılığıyla kullanmaya teşebbüs etmemelidir. Sahtekârlık önleme mekanizmalarımız için ayrıca aşağıya bakınız.

Nadir durumlarda, bu tür hataların kökenine bakılmaksızın “bariz hatalar”, nedeniyle rezervasyon iptalinde veya reddinde bulunmamız gerekebilir. Anlaşılır olması için, bariz bir hata Site'de makul bir kişinin normal karşılamayacağı bir hata (örneğin fiyat anlamında) olarak tanımlanabilir. Alınan ücret miktarı bu durumda ücretsiz olarak iade edilecektir. Bu nedenle bir rezervasyonun iptal edilmesi veya reddedilmesi sadece Agoda'nın takdirine bağlı bulunmaktadır.

Birçok Otel'in grup rezervasyonları için özel prosedürleri olduğundan şüpheli grup rezervasyonlarının da reddedilebilineceğini lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri ekibimize başvurun.

Devam eden tadilatlar, Otel rezervasyon hataları ve özel konuk ihtiyaçları gibi durumlar kalış kalitenizi etkileyebilir. Otel’e kayıt yapma işlemi sırasında herhangi bir özel istek veya gereksiniminizi bildirmeyi unutmayın.

Yıldız derecelendirmeleri ile ilgili birkaç kelime

Oteller’in yıldız derecelendirmeleri sadece bilgilendirilmeniz amacıyla sunulmaktadır. Yıldız derecelendirmeleri Oteller dâhil olmak üzere tedarikçilerimizden aldığımız bilgilere dayanmaktadır. Bizler yıldız derecelerini müstakilen doğrulamamaktayız. Bir yıldız derecesi, daha yüksek bir yıldız derecelendirmesi genellikle daha yüksek bir konfor ve olanaklar düzeyinin göstergesi olacak şekilde, sadece belirli bir Otel'de bulmayı umduğunuz konfor seviyesinin göstergesidir. Daha ayrıntılı bilgi için, Site'de bulunan ayrıntılı açıklamayı gözden geçirin. Yıldız derecelendirmelerinin, konum, mevcut alternatifler, yerel piyasa koşulları, uygulamaları ya da diğer koşullar temelinde büyük ölçüde değişebileceğini unutmayın. Bu nedenle, belirli bir ülke veya şehirdeki bir yıldız derecelendirmesinin şartlar sebebiyle başka bir ülke ya da şehirdeki aynı yıldız derecelendirmesiyle benzer olmaması mümkündür. Yıldız derecelendirmeleri bir Otel'de olabilecek tüm hizmetler ve olanakları mutlaka yansıtmayabilir ve belirli bir yıldız derecelendirmesi dâhilinde her odada ya da her tesiste bazı özellikler ya da olanaklar mevcut olmayabilir. Sizin için özellikle önemli olan bazı olanaklar ya da özellikler varsa, lütfen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin ve bu olanaklar ya da özelliklerin olup olmadığını sorun.

2. Site'nin kullanımı

Agoda sizlere sadece Kullanım Şartları'nda açıkça izin verildiği doğrultuda sınırlı, kısıtlı, kişisel, devredilemez, alt lisansı verilemeyen, geri alınabilir bir Site erişim ve kullanım lisansı vermektedir. Bu sınırlı lisans dışında, sizlere Site ile ilgili başka hak ve lisanslar vermemekteyiz; burada açıkça verilmeyen herhangi bir hak veya lisans mahfuzdur. Site'deki içerik ve bilgi ve yanı sıra bu tip bilgi ve içeriği sağlamak için kullanılan yazılım ve altyapı Oteller de dâhil olmak üzere, Agoda'nın veya tedarikçilerinin ve donatıcılarının özel mülküdür. Site'yi sadece iyi niyetli ve yasal sorgulamalarruşturmalar veya rezervasyonlar yapmak için kullanabilirsiniz ve bundan dolayıbu nedenle herhangi bir spekülatif, yanlış veya sahte yer ayırma ya da talep beklentisiyle bir rezervasyonda bulunmamayı taahhüt etmektesiniz. Herhangi bir rezervasyonda bize sağladığınız ödeme bilgilerinin tamamen doğru olduğunu da taahhüt etmektesiniz. Ayrıca Agoda'ya doğru ve tam e-posta, posta ve/veya diğer iletişim bilgilerini sağladığınızı da taahhüt etmektesiniz ve Agoda'nın gerekli olması durumunda bu bilgileri sizinle iletişim kurmak için kullanabileceğini kabul etmek etmektesiniz. Lütfen ayrıca Gizlilik Politikamız'a da bakınız.

Bu nedenle, Site kullanmanın bir koşulu olarak, Site veya içeriğini ya da bilgilerini herhangi bir ticari ya da kişisel olmayan amaçlı (doğrudan veya dolaylı) olarak veya yasa dışı, kanunlara aykırı ya da Kullanım Şartları'nda yasaklanan herhangi bir amaç için kullanmamayı kabul etmektesiniz. Yazılı olarak önceden vereceğimiz izin olmaksızın, Site'den elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım, ürün veya hizmeti değiştirmeme, kopyalamama, dağıtmama, iletmeme, görüntülememe, ifa etmeme, çoğaltmama, yayınlamama, lisans altına almama, devretmeme, türevlerini oluşturmama satmama ya da yeniden satmama hususlarını kabul etmektesiniz. Ayrıca, müteakiben zikredilen hususları da yapmamayı kabul etmektesiniz:

  • herhangi yetki dışı bir ticari amaçla Site'yi veya içeriğini kullanma;
  • herhangi spekülatif, yanlış veya sahte bir rezervasyonda bulunma;
  • herhangi bir amaç için, önceden açık yazılı iznimiz olmadan herhangi bir robot, örümcek, ekran kazıyıcı veya diğer otomatik araçlarla veya herhangi bir manuel işlem kullanılarak Site'deki herhangi bir içerik veya bilgiye erişim sağlama, bunları izleme veya kopyalama;
  • • Site'deki herhangi bir robot kısıtlama üstbilgisini ihlal etme veya Site'ye erişimi engellemek veya sınırlamak için kullanılan diğer önlemleri atlatma veya üstesinden gelme;
  • • takdirimiz doğrultusunda, altyapımıza makul olmayan veya orantısız olarak büyük yük getiren veya getirebilecek herhangi bir işlem gerçekleştirme;
  • • yazılı olarak önceden vereceğimiz açık izin olmaksızın herhangi bir amaçla Site'nin (satın alma yolları dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere) herhangi bir bölümüne derin bağlantı yapma;
  • • Site'de bulunan herhangi bir içerik veya bilgi, yazılım, ürün veya hizmetlerini herhangi bir ticari veya rekabetçi faaliyet ya da amaç doğrultusunda yeniden satma, kullanma, kopyalama, izleme (örneğin örümcek, ekran kazıma), indirme veya çoğaltma;
  • • yazılı olarak önceden vereceğimiz açık izin olmaksızın bu Site’nin herhangi bir kısmının diğer bir Site'ye “frame edilmesi”, “olduğu gibi kopyalanması” veya diğer şekillerde dâhil edilmesi;
  • • Site'ye veya Site aracılığıyla kanuna aykırı (her türlü yasa ve yönetmeliklere göre) postalamada bulunma veya yasa dışı bir faaliyeti savunan herhangi bir postalamada bulunma;
  • • yasa dışı, yanlış yönlendirici, sahte, aşağılayıcı, zararlı, müstehcen, pornografik, uygunsuz, gayriahlaki, şiddet içeren, tacizkar, küfür içeren, ırkçı, ayrımcı, hakaret içeren, tehditkar, hile içeren, nefret uyandıran ya da bunun gibi kabul edilemez hususlar içeren postalamalarda bulunma ya da bunların bağlantılarını sağlama;
  • • küçük düşürücü, iftira, yanlış veya karalayıcı hususlar içeren postalamalarda bulunma ya da bunların bağlantılarını sağlama;
  • • telif hakları, patentler, ticari markalar ve ticari sırları, gizlilik veya tanıtım haklarını düzenleyen yasalar dâhil ve bunlarla sınırlı olmaksızın herhangi bir kuruluş veya kişinin herhangi bir fikri mülkiyetini ya da diğer haklarını tecavüz veya ihlal eden postalamalarda bulunma;
  • • herhangi bir yasa ya da sözleşme veya güvene dayalı ilişki çerçevesinde kullanıma sunma hakkınız olmayan postalamalarda bulunma;
  • • bir kişi veya kuruluşu taklit etme veya bir kişi veya kuruluşla olan ilişkinizi yanıltıcı bir şekilde beyan etme veya başka birini yanıltma, aldatma veya dolandırma amaçlı sahte kimlik alma;
  • • gerçekleştirdiğiniz bir postalamanın orijinal yapısını gizlemek amacıyla sahte başlıklar kullanımı da dâhil olmak üzere belirleyicileri (identifier) hileli bir şekilde yönlendirme;
  • • Site'yi, herhangi bir yazılım, donanım veya telekomünikasyon ekipmanın işleyişine herhangi bir şekilde zarar verecek, engelleyecek, kapasitesini zorlayacak ya da Site'nin veya diğer kullanıcıların bilgisayar donanımlarını kullanımıyla bozacak veya başka bir şekilde müdahalede bulunacak veya zarar verecek, kullanımını sınırlayacak ya da devre dışı bırakacak şekilde kullanma;
  • • Site'ye, herhangi ilgili web sitelerine, diğer hesaplara, bilgisayar sistemine ya da Site ile bağlantılı ağlara parola çalma yöntemleri, “hacking” veya başka yöntemlerle yetkisiz erişim sağlamaya çalışma;
  • • elektronik posta adresi gibi başkaları hakkında bilgileri devşirme veya herhangi bir şekilde toplama dâhil olmak üzere Site'de kasıt olmadan bulundurulan malzeme veya bilgileri elde etme ya da elde etmeye çalışma;
  • • Organik Arama Motoru Sonuçları Sayfası'nı (SERP) yanıltma amacıyla herhangi bir aldatıcı uygulamada bulunma veya genel arama motoru kurallarına karşı olarak kabul edilen arama motoru optimizasyonu (“SEO”) teknikleri kullanma. Etiğke aykırı olarak değerlendirilen SEO uygulamaları ya da “siyah şapka” (diğer adı “spamdexing”), gizleme sistemi (cloaking), üst veri (meta data) ve başlık etiketleri (title tag), içerik kazıma, bağlantı şemaları, Google bomb sistemi, anahtar kelime doldurma (Keyword Stuffing), gizli metin ve bağlantılar,köprü sayfalar ve gizli sayfalar, link çiftçiliği (link farming) veya düzenleri, blog yorum spamı vb. dâhil ve bunlarla sınırlı olmayan yöntemler; veya
  • • Site'ye, Agoda şirketler grubu ve çalışanlarına ve Agoda'nın itibarına zarar verebilecek veya bundan başka olumsuz etki oluşturacak başka bir hususu gerçekleştirme.

Açıkça izin verilmedikçe, web siteleri Site'nin ana sayfası haricinde herhangi bir sayfasına köprü oluşturamaz veya Site'yi veya buradaki herhangi bir web sayfasını veya malzemeyi “frame” edemezler ya da herhangi bir kurum Agoda'nın yazılı olarak vereceği açık izin olmaksızın ticari amaçlı bir e-postada Site'nin herhangi bir kısmına köprü oluşturamaz.

Site'de rezervasyon yaparak herhangi bir uluslararası yaptırım programı kapsamında olmadığınızı belirtmekte ve garanti etmektesiniz.

Gerekli hallerde, bütün yasal vergi ücretlerini karşılamanız gerekmektedir.

3. Fiyatlar, Ek Ücretler ve En İyi Fiyat Garantisi

A. Fiyatlar ve En İyi Fiyat Garantisi

En rekabetçi fiyatlara sahip olmaya uğraşıyoruz ve bir Otel'de konaklarken mümkün olan en düşük fiyatı ödemenizi istiyoruz. Bizim aracılığımızla rezervasyon yaptıktan sonra İnternet ’te daha düşük bir fiyata aynı rezervasyon koşullarına sahip bir Otel odası rezervasyonu bulursanız, En İyi Fiyat Garantisi şart ve koşulları kapsamında fiyatımızla arasındaki farkı denkleştirip fiyatımızı düşüreceğiz. Bu garanti kapsamında bir talebin geçerli olabilmesi için En İyi Fiyat Garantisi şart ve koşullarını karşılaması ve mezkûr garantinin şart ve koşullarına uygun olarak sunulması gerekmektedir.

Site'de bazen bir Otel'de belirli bir konaklama için aynı oda tipine dair daha ucuz fiyatlar mevcuttur, ancak, Oteller tarafından belirlenen bu fiyatlar, örneğin iptal ve iade ile ilgili olarak, özel kısıtlamalar ve koşullar taşıyabilir. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu tür koşullara ilişkin olarak oda tipi ve fiyatını iyice kontrol ediniz. Aynı oda tipinin bu tür kısıtlamalar ve koşullara bağlı olarak farklı fiyatları olabilir (ayrıca aşağıda bölüm 6'ya bkz).

B. Oteller’in Talep Ettiği Ek Ücretler

Lütfen, aksi belirtilmedikçe, Sitede bulunan tüm fiyatların sadece Otel oda rezervasyonu, istenen konaklama tarihleri ve belirtilen insanların sayısı için olduğunu unutmayın. Otel oda rezervasyon fiyatları oda başına ve gecelik olarak görüntülenmektedir. Aksi belirtilmedikçe, Agoda genellikle Site'deki ücretleri, vergi tahsili ve servis ücretleri (daha fazla detay için aşağıya bakınız) hariç, görüntülemektedir ve bu ek vergi tahsili ve servis ücretleri rezervasyon sürecinde görüntülenmektedir. Aşağıda düzenlenen hususlara halel getirilmeksizin, rezervasyonunuzu teyit etmeden önce son rezervasyon sayfasında (nihai onay ekranından önce) her şeyin dâhil edildiği fiyatı toplam olarak göreceksiniz. Rezervasyon formunda rezervasyonunuzun her aşamasını kontrol edin; nihai onay ekranı (lütfen rezervasyon sonrası iptalleri için aşağıya bakın) öncesinde herhangi bir zamanda rezervasyon yapmayı durdurabilirsiniz. Fiyata dâhil edilenler Sitede (Otel Bilgileri bölümünde veya nihai rezervasyon onayı öncesinde) ve/veya onay e-postasında/makbuzunda gösterilmektedir. Açıkça aksi belirtilmedikçe kahvaltı genellikle dâhil değildir. Otel konaklaması ve diğer zorunlu ücretler (aşağıya bakın) ve misafirlerden doğrudan tahsil edilmesi gereken bazı yerel şehir, turist veya konaklama vergileri (varsa), aksi belirtilmedikçe genelde fiyata dâhil değildir. Lütfen Site’deki Otel tanımı ve politikalarını kontrol edin. Hiç bir sigorta türü fiyatlara hiçbir zaman dâhil edilmemektedir. Standart Otel odası rezervasyonları tek veya çift kişilik konaklama içindir ve ilave yataklar genellikle ilave ücrete tabi olacaktır. Otel aynı zamanda usulüne uygun olarak önceden haber verilmezse ek kişi kabulünü reddedebilir. Lütfen bazı Oteller’in belirli hizmetlerinin kullanımı için ek olarak adlandırılan ama zorunlu olmayan bir “tatil yeri ücreti” (veya benzeri) alabileceklerini unutmayın. Bu tatil yeri ücreti genellikle fiyata dâhil değildir, ancak Site’deki Otel tanımlamasında belirtilecektir. Ayrıca Otel doğrudan ek enerji ücretleri, bagaj taşıma ücretleri, gazete dağıtım ücretleri, oda içi kasa ücretleri, turizm ücretleri ya da temizlik ücretleri tahsil edebilir. Ek Otel ücretleri ekleme uygulaması Agoda’nın kontrolü dışındadır ve ABD dâhil olmak üzere bazı pazarlarda bulunmaktadır. Söylemeye gerek olmasa da otopark ücretleri, minibar ücretleri, telefon görüşmeleri, oda servisi, gıda ve içecek, gala yemekleri, film kiralama, İnternet, vb. gibi isteğe bağlı küçük harcamaların ücretleri ve kişisel tüketim hemen hemen hiçbir zaman dâhil edilmez. Bazı yoğun sezon dönemlerinde, bazı Oteller (örneğin Yeni Yıl, Noel, Çin Yeni Yılı vb. için) zorunlu bir gala yemeği ekleyeceklerdir. Bu oda fiyatına dâhil değildir ancak rezervasyon formunda görüntülenecektir. Site'deki “Otel Bilgileri”, “Rezervasyon Şartları”, “İptal Prensipleri” veya benzeri ifadeleri kontrol edin. Bir şeyin dâhil olup olmadığına dair şüphe duyduğunuz zaman, Müşteri Hizmetleri ekibimizle irtibata geçebilirsiniz.

Bazı Oteller’de, Otel’in talebi ya da, mevcut olduğu durumlarda, sizin seçiminiz doğrultusunda zorunlu bir otel ulaşım veya transfer ücreti oda fiyatına eklenir. Bu, özellikle Otel’e varmak için Otel ulaşım araçlarını gerektiren ada destinasyonlarında (örn. Maldivler) yaygındır. Lütfen Agoda’nın herhangi bir ulaşım organize etmediğini unutmayın; bu her zaman bu tip ulaşım hizmetlerinden sorumlu olan, Agoda değil, Otel tarafından düzenlenir veya Otel adına sunulur. Agoda bu ulaşım hizmetlerinin kalitesi, güvenliği, sıklığı veya hizmet düzeyleri doğrultusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bazı yargı alanlarında, Oteller’in konuklardan doğrudan yerel bir yatak veya şehir vergisi tahsil etmeleri gerekmektedir. Hükümetlerin özel durumlara göre uyguladıkları ek vergiler vardır ve Oteller’den bunu doğrudan tahsil etmesini isteyebilirler. Bu masraflar, varsa, ayrılırken doğrudan Otel’e sizin tarafınızdan ödenebilmektedir. Lütfen hangi ekstra ücretlerin dâhil edilip edilmediğini Otel veya Müşteri Hizmetleri ile birlikte teyit edin.

C. Para Birimi Dönüştürme

Ücretler size kolaylık sağlamak için farklı para birimlerine dönüştürülebilir. Site'de görüntülenen para biriminden farklı bir para birimiyle sağlanan Otel fiyatları, belirli para birimleri için bir dönüştürme ve/veya işlem ücreti dahil edilebilerek, Agoda tarafından belirlenen bir oranda görüntülenen para birimine çevrilir. Nihai rezervasyon sayfasında görüntülenen para birimi ve miktarı Agoda’nın kredi kartınızdan tahsil edeceği miktarıdır. Verili para biriminin farklı olduğu durumlarda kredi kartı para biriminizden ödeme seçeneği size verilebilir. Direk yapılan çekimlerde hesabınızdan çevrilerek çekilen miktarı göreceksiniz. ‘Şimdi ayırt, Sonra öde’ seçeneğinde (bkz. 5. Bölüm) tahmini çekim ücretini görebilirsiniz. Ancak çekim, planlanan tarihte tarihte yapılacağından daha önce verilen tahmini tutardan farklılık gösterebilir. Bankanız Agoda’nın hiçbir kontrole sahip olamayacağı şekilde işlem üzerinden ek ücret uygulayabilir. Lütfen döviz kurlarının günlük olarak dalgalandığını unutmayın. Alipay ya da UnionPay kullananlar için tüm çekimlerin Çin Yuanı Renminbi (CNY/RMB) üzerinden yapılacağını parantez içindeki ABD Dolarının referans için olduğunu hatırlatırız.

Vergiler ve Ücretlere ilişkin Birkaç Söz

Otel işlemlerinizin kolaylaştırılmasıyla bağlantılı olarak, aksi belirtilmedikçe kredi kartınızdan tahsil edilecek ücret vergi ve ücretlere (“Vergi ve Ücretler”) dair bir ücreti de içerebilir. Bu tahsilâta, rezervasyonunuzla bağlantılı olarak otele ödediğimiz, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Otel'in üstlendiği, satış ve kullanım vergisi, işgaliye vergisi, oda vergisi, gider vergisi, katma değer vergisi ve/veya diğer benzer vergileri karşılamak amacıyla belirlediğimiz tahmini bir tutar da dâhildir. Belirli konumlarda, vergi miktarı, doğrudan vergi makamlarına ödenmeyen ancak Otel tarafından tahsil edilmesi yasalar tarafından zorunlu kılınan, devletin belirlediği hizmet ücretlerini ve diğer ücretleri de kapsayabilir. Rezervasyonunuz ile ilgili olarak vergi için Otel'e ödenen tutar tahmin ettiğimiz ve ücretinize dâhil ettiğimiz miktardan farklı olabilir. Vergiler ve Ücretler için yapılan tahsilâtın bakiyesi, varsa, hizmetlerimiz karşılığında kestiğimiz ve örneğin müşteri hizmetleri maliyetleri gibi rezervasyonunuza ait maliyetleri karşılama amaçlı bir ücrettir. Bakiye negatif ise, bu tür farkı mahsup edeceğiz. Vergi ve Bedeller için ücret, Otel'e ödediğimiz miktar, Otel'de kalacağınız yerin konumu ve elde edeceğimiz kâr dâhil olarak ve bunlarla sınırlı olmaksızın bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir.

Aşağıda açıklananlar haricinde, bizler vergileri toplayıp ilgili vergi dairelerine gönderen bir satıcı konumunda bulunmamaktayız. Otel tedarikçilerimiz, satıcı konumunda olarak, bize kesilen faturanın miktarına geçerli tüm vergileri dâhil ederler ve satıcılara doğrudan bu tutarlar üzerinden ödemede bulunuruz. Müşterilerimizin seyahat düzenlemelerini birlikte rezerve ettiğimiz satıcılarla bağlantılı bir satış ortağı konumunda bulunmamaktayız. Vergi mükellefiyeti ve uygun vergi oranlarıyla birlikte ilgili vergiler büyük ölçüde konuma göre değişiklik gösterir.

Belirli yargı bölgelerinde bulunan Oteller’le ilgili işlemlerde, Vergiler ve Ücretler için kredi kartınızdan yapılan tahsilât, hizmetlerimiz karşılığında kestiğimiz miktarlardan kaynaklanan vergi için tahsil edip devlete göndermemiz gereken bir vergi ödemesini içerebilir.

Otel'e ödemede bulunmak zorunda olduğunuz Oteller’de fiyat, vergi ve hizmetleri içerebilir veya içermeyebilir. Rezervasyon koşulları ve onay mektubunuzu veya makbuzunuzu teyit edin veya Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin.

Yukarıda belirtildiği gibi, bazı şehirler veya belediyeler Oteller tarafından yerel olarak tahsil edilmesi gereken şehir, yatak, turist, kullanım veya eşdeğer vergiler alabilirler.

4. Gizlilik

Gizlilik hakkınıza saygı duymaktayız. Lütfen daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası bölümüne göz atınız.

5. Kredi Kartı – Ödeme – 'Şimdi Aytırt, Sonra Öde' – Yaş - Sahtekarlık

Agoda ile ön ödemeli Otel rezervasyonlarında, rezervasyon üzerine ve rezervasyonun onayı ile Agoda tarafından kredi kartınızdan tam fiyat (Otel’in rezervasyon koşullarına bağlı olarak bazen geri ödeme için herhangi bir seçenek olmadan, aşağıya bakın) tahsil edilir veya “Şimdi Rezervasyon Yap, Sonra Öde” tipi rezervasyonlarda, onay e-postasında belirtildiği gibi bu fiyat gelecekte bir zamanda tahsil edilecektir. “Şimdi Ayırt, Sonra Öde” kullanırken lütfen krediniz kartınızın geçerli olduğundan ve ödeme tarihinde içerisinde yeterli meblanın bulunduğundan emin olunuz. Herhangi bir sebeple karttan belirlenen tarihte çekim yapılamaz ve zamanında karttan ödeme onaylanmazsa rezervasyon iptal edilir. Rezervasyon yapmadan önce bu tür durumlar için rezervasyonu detaylarını lütfen iyice kontrol edin. Geri ödeme seçeneği varsa ve uygulanabilmekteyse, Agoda makul bir süre içinde iadeleri gerçekleştirecektir. Konaklamanız için doğrudan Otel’e ödemede bulunacağınız bazı Oteller’de kredi kartınızdan tahsilâtta bulunmayacağız (sonradan ödemeli). Ancak, bu tür durumlarda bazı Oteller, kartınızı ön provizyona tabi tutabilir, bir depozito alabilir ya da rezervasyon öncesinde tam fiyat talep edebilir. Oteller rezervasyonunuzu garanti etmek için kredi kartı bilgilerinizi isteyebilir. Bu nedenle, kredi kartı bilgilerinizi doğrudan rezervasyonun yapıldığı Otel’e gönderebilir ve kredi kartınızın teyidini gerçekleştirebiliriz (yani ön provizyon). Bize aktardığınız kredi kartı bilgilerinizi korumak ve şifrelemek için, “Secure Socket Layer (SSL)(Güvenli Giriş Katmanı)” teknolojisini kullanmaktayız.

Kredi kartı numarası sahtekârlığında veya üçüncü şahıslar tarafından kredi kartı numarasının izinsiz kullanılması durumunda, bu tür izinsiz kullanımın farkında olur olmaz hemen bankanıza veya kartı tevdi eden merciye başvurmalısınız. Agoda aracılığıyla yapılan izinsiz veya hileli rezervasyonlardan şüpheleniyorsanız, hemen Müşteri Hizmetleri ekibimize başvurun.

Rezervasyon yapabilmek için 18 yaşını (ya da reşit olma yaşının 18’den daha büyük olduğu ülke ve bölgelerdeki reşitlik yaşını) doldurmuş ve işlem yapmak için tam yasal ehliyete sahip olmanız gerekmektedir (veya yasal vasilerinizin iznine). Kullandığınız kredi kartı veya banka kartının kendinize ait olduğunu veya rezervasyonu bu kartla tamamlayabilmeye yetkili olduğunuzu ve işlem maliyetini karşılamak için yeterli paranın olduğunu taahhüt etmektesiniz. Adınıza veya hesabınıza yapılan tüm işlemler için mali sorumluluk kabul etmektesiniz.

Rezervasyon yapabilmek için bize sağladığınız bilgilerin tam olarak doğru olduğunu taahhüt etmektesiniz. Agoda belirli kredi kartlarını kabul etmeme hakkını saklı tutar. Agoda kendi takdirine bağlı olarak başka ödeme yöntemleri ekleyebilir veya kaldırabilir. Size daha fazla kolaylık sağlamak için Agoda artık kredi kartı bilgilerinizi sizin için saklama opsiyonunu sunuyor. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı okuyun.

Uygulamakta olduğumuz sıkı sahtekârlık algılama ve önleme mekanizmalarımız bulunmaktadır. Bazı durumlarda, Site'de daha ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde rezervasyonu doğrulama ve onaylama noktasında ek bilgi ya da teyitler talep edebiliriz. “Şimdi Rezervasyon Yap, Sonra Öde” tipi rezervasyonlarda kartınıza küçük bir onaylama meblağı ya da ön-provizyon eklenebilir. Bakiye, onay sonrasında ya da “Şimdi Ayırt, Sonra Öde” tipi rezervasyonlarda gelecekteki ödeme tarihinde alınabilir (karttan belirlenen tarihte çekim yapılamaması ile ilgili yukarıdaki yoruma göz atın). Rezervasyonlar tarafınızdan bir makbuzla birlikte gönderilen bir onay mektubu alınana kadar onaylanmış sayılmaz ve dolandırıcılık denetimi sırasında bir Otel tamamen rezerve edilmiş hale gelebilir ve artık bu durumda rezervasyon mümkün olmayacaktır. Agoda bu gibi durumlarda sorumlu tutulamaz. Sunulan ek bilgi, iletim için şifreleme ve doğrulama için özel vasıtalar kullanılarak, gizliliğinizi korumak için sıkı endüstri standartları doğrultusunda ele alınacaktır. Ek bilgi sunmamayı tercih ederseniz, ya da alınan bilgi tarafımızca tatminkar bulunmazsa rezervasyon tamamlanmayacak ve tümüyle iptal edilecek ve alınan miktarlar (uygulanabilen yerlerde onaylama ücreti de dahil) iade edilecektir.

6. Rezervasyon koşulları- İptaller, Rezervasyona Rağmen Gitmeme (No-Show), Erken Ayrılma ve Geç Çıkış – Özel İhtiyaçlar

Sitemiz'de rezervasyon yaparak, bu rezervasyon için geçerli olan iptal ve rezervasyona rağmen gelmeme (no-show) politikaları dâhil olmak üzere ilgili Otel’in rezervasyon koşullarını ve rezervasyon ya da konaklamanız sırasında geçerli olabilecek Otel tarafından sunulan hizmetler ve/veya ürünlerde dâhil olmak üzere (Otel’in teslim şart ve koşulları ilgili Otel’den elde edilebilir) Otel’in tüm ek (teslim) şart ve koşullarını kabul ve tasdik etmiş bulunmaktasınız. Her Otel’in genel iptal ve no-show politikası Site’de Otel’in bilgi sayfaları ya da “Rezervasyon Şartları”, “İptal Politikaları” veya benzeri yerlerde ve onay e-posta ve makbuzunda bulunmaktadır. Otel’in iptal ve no-show politikası doğrultusunda, iptal durumunda, bazı durumlarda tüm konaklama ya da ilk gece için, ücretlendirileceğinizi lütfen unutmayın. Rezervasyonunuzu yapmadan önce Otel’in iptal ve no-show politikasını dikkatle okumanızı öneririz. Rezervasyon gününde ve saatinde Otel’e giriş kaydınızı yaptırmazsanız ve Otel’e uyarıda bulunmazsanız, rezervasyonunuzun kalan kısmı iptal edilebilir ve Otel’in mevcut şart ve koşullarına bağlı olarak geri ödeme hakkına sahip olmayabilirsiniz. Otel’in iptal politikasına bakılmaksızın, Agoda bir iptal ücreti talep etme hakkını saklı tutar; bu durum Site'de gösterilecektir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce bu tür durumlar için Otel bilgilerini dikkatli bir şekilde inceleyin. Bazı oteller erken ya da geç çıkışlar için ekstra ücret talep edecektir.

Rezervasyonunuzu gözden geçirmek, düzenlemek veya iptal etmek isterseniz, lütfen onay e-postasına dönün ve oradaki talimatları izleyin, self-servis aracını kullanın veya Müşteri Hizmetleri ile temasa geçin.

Özel İhtiyaçlar: Özel ihtiyaçlarınız bulunmaktaysa (örn., tekerlekli sandalye ile ulaşılabilecek oda) Müşteri Hizmetleri veya Otel’le iletişime geçin ve özel ihtiyaçlarınızın karşılanıp karşılanamayacağını teyit edin. Tüm özel isteklerin mevcut olmaluk durumuna bağlı olduğunu ve Agoda tarafından garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayın. İlgili Otel’in politikasına bağlı olarak, özel ihtiyaçlar karşılanamamaktaysa rezervasyonunuz iade olunabilir, iptal edilebilir ya da değiştirilebilir. Mevcutsa, isteğiniz vardığınızda teyit edilecektir.

Agoda Gizli Fırsatları Hakkında

Gizli Fırsatlar promosyonu ile Agoda dünyanın birçok yerinde çok cazip fiyatlarla size otel odaları sunabilir. Değişik sebeplerden dolayı bu oteller rezervasyon gerçekleşip ödeme onaylanana kadar isimlerinin açıklanmamasını isteyebilirler.

Gizli Fırsatlar promosyonu özel bir logoyla sunulur. Tesisler hakkındaki gerekli tüm bilgilere (tesis özellikleri, konumu, detaylı bilgiler gibi) rezervasyondan önce ulaşabilirsiniz. Ancak otelin tam hangisi olduğunu tam anlayamazsınız. Rezervasyon oanylandıktan sonra tesis adı, adresi ve iletişim bilgileri size açıklanır. Bu tarz promosyonlara devam edebilmek için Agoda gizli fırsatlar promosyonunda iptal ve para iadesi imkanı bulunmamaktadır.

7. Fikri Mülkiyet Hakları - Marka Bildirimi

Agoda.com ve agoda.com sitesinde yer alan bazı diğer diller, ABD, AB, Kanada, Singapur, Tayland, Japonya, Çin, Hindistan, Malezya, Avustralya, Rusya, Kore, Endonezya, BAE, İsviçre vb. dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere dünya çapında birçok ülkede, Agoda ve/veya bağlı şirketlerinin tescilli ya da üzerine lisanslı ticari markasıdır. Site'de tanımlanan diğer ürün ve şirket isimleri Agoda’nın, lisans veren tarafın veya ilgili şirketlerin ya da üçüncü bir tarafın isim, ticari marka, ticaret unvanı, hizmet markası, logo, sembol veya diğer mülkiyet sıfatı olabilir. Site’de herhangi bir üçüncü tarafın ya da bu tarafa ait herhangi bir isim, ticari isim, ticari marka, hizmet markası, logo, sembol veya diğer mülkiyet sıfatı veya işaretinin kullanımı ve bu üçüncü taraf aracılığıyla belirli mal veya hizmetlerin mevcudiyeti Site’nin böylesi bir üçüncü tarafı onayladığı ya da sponsorluk verdiği, ya da böylesi bir üçüncü tarafın Site aracılığıyla mal, hizmet veya bilgi sunumuna katılımı olarak yorumlanmamalıdır. Agoda Site’nin telif hakkının sahibidir. İznimiz olmaksızın Agoda’nın fikri mülkiyetini kullanamazsınız.

Site hali hazırda metin, yazılım, grafik gibi telif hakkı malzemeleri (ve ileride yerleştirilebilecek fotoğraf, grafik ve video, müzik ve ses dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere telif hakkı malzemeleri), ticari adlar ve diğer özel bilgileri içermektedir. Site'nin tüm içeriği telif hakkı yasası ile korunmaktadır. Bizler ve lisansörlerimiz, bu tip bir içeriğin seçimi, hazırlanışı, düzenlenmesi ve geliştirilmesinde ve bunların orijinal içeriklerinde telif hakkı ve/veya veritabanı hakkına sahip bulunmaktayız. İçerik dâhilindeki herhangi bir bölümü Kullanım Şartları’nda belirtilen durumların dışında tamamen veya kısmen değiştiremez, yayımlayamaz, iletemez, devir veya satışına katılamaz, türev çalışmaları oluşturamaz ya da herhangi bir şekilde kullanamazsınız.

Aksi belirtilmedikçe, hizmetlerimiz için gerekli olan ya da Site’de bulunan veya Site tarafından’ce kullanılan yazılım ve Site’deki içerik, bilgi ve malzemelerin fikri mülkiyet hakları (markalar, hizmet markaları, logolar, tasarımlar, telif hakları vb. dâhil) Agoda, bağlı veya ilgili şirketleri, lisansörleri, tedarikçileri (Oteller dâhil) veya sağlayıcılarına aittir. Agoda üçüncü şahıslar tarafından sağlanan telif haklı malzemeler için veya bu tip üçüncü şahıslarca yapılan herhangi bir fikri mülkiyet hakkı ihlalinde herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Site'deki bilgileri kendi kişisel kullanım amaçlarınız doğrultusunda kullanabilirsiniz. Aksi telif hakkı yasası kapsamında açıkça izin verilen durumlar dışında, bizlerin ve telif hakkı sahibinin açıkça izni olmadan indirilen malzemelerin kopyalanması, yeniden dağıtımı, yeniden iletimi, yayın veya ticari kullanımına izin verilmeyecektir. Telif haklı malzemenin izin verilen herhangi bir kopyalama, yeniden dağıtım veya yayını durumunda, yazara atıf, marka lejantı ya da telif hakkı bildiriminde herhangi bir değişiklik veya silinme yapılmayacaktır. Telif hakkı olan malzemeleri indirerek herhangi bir mülkiyet hakkı elde etmediğinizi onaylamış bulunmaktasınız.

Başka kişiler tarafından işletilen diğer sitelere köprüler verebiliriz. Böyle bir köprüyü kullanarak siteyi terk ettiğinizi ve kendi sorumluluğunuz altında işlemler gerçekleştirdiğinizi onaylamış bulunmaktasınız.

Telif Hakkı İhlali İddiaları

Barındırdığımız malzemelerin telif hakkınızı ihlal ettiğini samimiyetle düşünmekteyseniz, siz veya temsilciniz (“müşteki”) bize aşağıdaki bilgileri içeren yazılı bir bildirim gönderebilirsiniz:

1. müştekinin adı ve adresi;

2. müştekinin telif hakkı sahibi ya da özel lisans sahibi olmadığı durumlarda telif hakkı sahibi ya da özel lisans sahibinin isim ve adresi;

3. müştekinin Singapur’da mukim olmadığı durumlarda müştekinin Singapur’daki tebliğ adresi;

4. müştekiyle temasa geçilebilecek bir telefon numarası, faks numarası (varsa) ve elektronik posta adresi;

5. ihlal edildiği iddia edilen telif haklı çalışmanın tanımlanmasını sağlayabilmemiz için yeterli ayrıntılar;

6. ihlal edildiği iddia edilen elektronik kopyanın tanımlanmasını ve bulunmasını sağlayabilmemiz için çevrimiçi konumu da dâhil olmak üzere iddia edilen ihlal elektronik kopya hakkında yeterli ayrıntılar

7. müştekinin elektronik kopyayı kaldırmamız veya erişimi devre dışı bırakmamız hususunu talep ettiği bir beyanat

8. müştekinin elektronik kopyanın yukarıdaki 5. fıkrada tanımlanan telif hakkını ihlal ettiğine samimiyetle inandığına dair bir beyanat;

9. bildirimdeki diğer bilgilerin tam olarak doğru olduğuna dair bir beyanat;

10. müştekinin (a) yukarıdaki 5. fıkrada tanımlanan çalışmanın münhasır lisans sahibi olduğu veya (b) böyle bir münhasır lisans sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunu ifade eden bir beyanat; ve

11. müştekinin Singapur Telif Hakkı Yasası’nın ilgili hükümleri çerçevesinde adli kovuşturma amaçları doğrultusunda Singapur mahkemelerinin yargı yetkisine razı olduğunu ifade eden bir beyanat.

Bildirimin müşteki tarafından imzalanması ve 11. Bölüm’de belirtilen “c/o Legal Department – Copyright Claims” adresine taahhütlü posta yoluyla bize gönderilmesi gerekmektedir.

Yürürlükteki yasalara uygun olarak yukarıdaki şartlara uygun tüm bildirimleri inceleyip irdeleyeceğiz.

Bir bildirim sunmadan önce yasal danışmanınıza başvurmanızı öneririz. Ayrıca, telif hakkı ihlaline dair yanlış iddiada bulunursanız suç işlemiş olacağınızı veya zararlardan sorumlu tutulabileceğinizi unutmayın.

8. Değerlendirmeler – İlave yazışmalar - Kullanıcı İçeriği Hakları

Rezervasyon işlemini tamamlayarak, Otel'de konaklamanızın ardından size göndereceğimiz onay (email ve/ya da SMS) ve bir ya da daha çok defa hatırlatma size hatorlatma olarak tekrar gönderilecek olan misafir değerlendirme formunu doldurmanız doğrultusunda bir davet e-postası almayı kabul etmektesiniz. Formu doldurma isteğe bağlıdır. Daha açık şekilde ifade etmek gerekirse pnay ve konuk değerlendirmesi emailleri anlaşma kapsamındadır, pazarlama emailleri kapsamında değildir. Pazarlama amaçlı emailleri iptal edebilirsiniz (daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı okuyun). Doldurulan misafir değerlendirme formu hizmete (seviyesine) dair görüşleriniz ve Otel kalitesi hakkında (ilerideki) müşterileri bilgilendirmek amacıyla Site’de ilgili Otel'in bilgi sayfasına yüklenebilir. Bir değerlendirme göndererek, Agoda’ya adınız da dâhil olmak üzere tüm gönderilen kullanıcı içeriği için tam, sürekli, ücretsiz, devredilebilir ve gayri kabili rücu haklar vermektesiniz. Agoda, kendi takdiri doğrultusunda, tercüme etme, düzenleme, uyarlama, reddetme veya değerlendirmeleri kaldırma hakkını saklı tutar. Otel değerlendirme yönergelerine uyacağınızı onaylamaktasınız. Buna ek olarak, müteakiben zikredilen hususları da beyan ve kabul etmektesiniz: (i) gönderdiğiniz veya başka yollarla yaydığınız kullanıcı içeriği haklarının tümüne sahibi olduğunuz ve kontrolünüzde bulundurduğunuz, ya da başka yollarla bu tür kullanıcı içeriği haklarını Site’ye veya Site aracılığıyla gönderme veya yaymaya ilişkin yasal hakkınız olduğunu (ii) mezkûr içeriğin doğru ve yanıltıcı olmadığını ve (iii) mezkûr içeriğin kullanım ve gönderilmesinin ya da diğer şekillerle iletiminin Kullanım Şartları veya herhangi bir geçerli yasa ve yönetmeliğe aykırı olmadığını ve herhangi bir hak ihlaline ya da herhangi bir kurum ya da kişinin zarar görmesine neden olmayacağını. Ayrıca, Agoda’ya sizin veya Agoda’nın içerikteki haklarına ilişkin Kullanım Şartları’nın ihlalinde hakları ihlal eden herhangi bir kişi veya kuruma karşı yasal yollara başvurma hakkını vermektesiniz. Sağladığınız veya gönderdiğiniz herhangi bir kullanıcı içeriğinden tek başına sorumlu olacağınızı kabul etmektesiniz.

Kullanıcılar tarafından gönderilen içerik gizli olmayan bir içerik olarak kabul edilecektir ve Agoda bu tip bir içeriğe özel bilgi muamelesi gösterme yükümlülüğünü taşımayacaktır. Mezkûr hususla sınırlı olmadan, Agoda’nın içeriği uygun gördüğü şekilde, silme, düzenleme, değiştirme, reddetme, ya da göndermeyi reddetme dâhil ve bunlara sınırlı olmaksızın kullanma hakkı saklıdır. Agoda’nın, Agoda’ya sunulduktan sonra, sunduğunuz içerik ya da içeriği düzenleme, silme veya içeriği başka şekilde değiştirme fırsatı için herhangi bir ödeme teklifinde bulunma yükümlülüğü yoktur. Agoda’nın size içerik yazarlığı isnat etme görevi yoktur ve üçüncü şahıslar tarafından herhangi bir isnat etme biçimini uygulamak zorunda olmayacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen Site'deki Agoda Politikaları’na bakın.

İçerikte telif hakkı (isnat veya dürüstlük hakları dâhil) bulundurduğunuza karar verilirse, müteakiben zikredilen hususları beyan etmiş olacaksınız: (a) Herhangi bir kişisel kimlik bilgisinin içerik ya da herhangi bir türev çalışması veya yükseltmesi veya güncellemesi ile bağlantılı olarak kullanılmasını talep etmemektesiniz, (b) içeriğin Agoda veya lisans sahipleri, halefleri ve görev verdikleri tarafından yayınlanmasına, kullanımına, değiştirilmesine, silinmesine ve kullanılmasına bir itirazınız bulunmamakta, (c) herhangi bir içerikteki herhangi bir yazarın telif haklarında herhangi bir salahiyet iddia etmekten ebediyen feragatte bulunmakta ve mezkûru kabul etmektesiniz ve (d) Agoda’yı ve lisans sahiplerini, haleflerini ve görev verdiklerini, aksi durumda bu tip manevi haklar dolayısıyla Agoda’ya karşı ileri süreceğiniz hak iddialarından, sonsuza kadar fek etmektesiniz.

9. Seyahat danışmanlığı – Vize gereksinimleri

Seyahatlerin çoğunun olaysız tamamlanmasına rağmen, belirli destinasyonlara seyahat diğerlerine göre daha fazla risk içerebilir. Uluslararası destinasyonlara seyahatte bulunan yolculara özellikle seyahat için rezervasyon yapmadan önce kendi hükümetleri tarafından verilen seyahat yasakları, uyarıları, duyuruları ve önerilerini gözden geçirmelerini ısrarla tavsiye etmekteyiz.

Agoda, belirli bölgelerdeki Oteller'iOtelleri görüntülerken bu noktalara seyahatin tavsiye edilebilir ya da risksiz olduğunu beyan veya garanti etmez ve Agoda bu tür destinasyonlara yapılacak seyahatlerin neden olabileceği hasar veya zararlardan asla sorumlu tutulamaz. Agoda hiçbir koşulda Otel'de kaldığınız süre boyunca meydana gelen herhangi bir olaydan sorumlu tutulamaz. Ziyaret edeceğiniz herhangi bir ülke için hükümetiniz tarafından yayımlanan ilgili seyahat uyarılarını gözden geçirmeniz ve gerekli önlemleri almanız kesinlikle tavsiye edilir. Ayrıca kişisel seyahat sigortası yaptırmanız da tavsiye edilir.

Agoda yolculuk için gerekli olan pasaport, vize ve belgeleri bulundurmamanız durumunda oluşabilecek hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz. Ziyaret etmek istediğiniz ülkelerin ilgili elçilikleri, konsoloslukları ve/veya vize bölümlerine danışmada bulunmanız tavsiye edilir. Gerekli olan tüm seyahat belgelerini elde etmek sizin sorumluluğunuz dâhilindedir.

Bazı ülkelerde kısıtlanmış veya yasaklanmış mal, ürün veya maddelerin ithalatında sıkı kurallar ve düzenlemeler olduğunu lütfen unutmayın. Bunlar alkol, tütün, parfüm, uyuşturucu, ilaç, kitap, film, DVD, yetişkin eğlence malzemeleri, gıda maddeleri, bitkiler, hayvan uzuvları vb. dâhil ve bunlarla sınırlı olmayan öğeleri içerebilir. Bu hususu ilgili yönetmeliklere göre teyit etmek ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Uymadığınız durumlar yasal olarak cezalara sebep olabilir.

10. Yasal Hususlar

Garantilerden Feragat

SİTE DAHİLİNDE BULUNAN VEYA SİTE ÜZERİNDEN ELDE EDİLEBİLEN YAZILIM, ÜRÜNLER, HİZMETLER, BİLGİ, METİN VE İLGİLİ GRAFİKLER DAHİL TÜM İÇERİK, SİZE “AS IS (OLDUĞU GİBİ)” VE “AS AVAILABLE (ERİŞİLEBİLİR OLDUĞU ÜZERE)” TEMELİNDE SUNULMAKTADIR. AGODA, BU WEB SİTESİNİN ÇALIŞMASI VEYA BU WEB SİTESİNDE BULUNAN BİLGİ, İÇERİK VEYA MALZEME İÇİN HERHANGİ BİR ŞEKİLDE AÇIK VEYA DOLAYLI OLARAK, HERHANGİ BİR BEYAN VEYA TAAHÜTTE BULUNMAZ VE İLGİLİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, AGODA AÇIK VEYA DOLAYLI OLARAK TİCARETE ELVERİŞLİLİK GARANTİLERİ VEYA YETERLİ İNSAN GÜCÜ GAYRETİ, BİLGİSEL İÇERİK, BAŞLIK VEYA ÜÇÜNCÜ TARAFLARIN HAKLARININ İHLALİ DÂHİL VE BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HER TÜRLÜ BEYAN, KOŞUL VE TAAHHÜDÜ REDDEDER. AGODA SİTENİN HATASIZ VEYA KESİNTİSİZ ÇALIŞACAĞINA, ARIZALARIN DÜZELTİLECEĞİNE VEYA SİTE VE/VEYA SUNUCULARIN VİRÜS VE/VEYA DİĞER ZARARLI BİLEŞENLER İÇERMEDİĞİNE DAİR HERHANGİ BİR BEYAN VEYA TAAHÜTTE BULUNMAZ. AGODA YAZILIM, ÜRÜNLER, HİZMETLER, BİLGİ, METİN VE İLGİLİ GRAFİKLER İÇERİKLERİ DÂHİL SİTE İÇERİSİNDE HERHANGİ BİR AMAÇ İÇİN BULUNAN HERHANGİ BİR MALZEMENİN UYGUNLUK, MEVCUDİYET, DOĞRULUK, GÜVENİLİRLİK, TAMLIK VEYA DAKİKLİĞİ HAKKINDA HERHANGİ BİR BEYAN VEYA TAAHÜTTE BULUNMAZ.

AGODA SUNUCU HATALARI, YANLIŞ VEYA YENİDEN YÖNLENDİRİLEN İLETİMLER, KOPAN İINTERNET BAĞLANTILARI, REZERVASYON İLETİMİ VEYA ALINMASINDAKİ KESİNTİLER, BİLGİSAYAR VİRÜSLERİ VEYA İNSANLAR YA DA TEKNİK KAYNAKLI DİĞER TEKNİK HATALAR NEDENİYLE OLUŞAN HİÇBİR ARIZADAN SORUMLU DEĞİLDİR.

Genel Sorumluluk Sınırlandırılması

HUKUKUN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, HİÇBİR DURUMDA, ÜRETME, SPONSORLUK, TANITIM VEYA SİTE VE İÇERİĞİNİ BAŞKA YOLLARLA KULLANILIR HALE GETİRMEYLE İLGİLİ GÖREVLİLERİ, MÜDÜRLERİ, ÇALIŞANLARI, TEMSİLCİLERİ, BAĞLI KURULUŞLARI, İŞTİRAKLERİ, DİSTRİBÜTÖRLERİ, TEDARİKÇİLERİ, LİSANSÖRLERİ, TEMSİLCİLERİ DE DÂHİL OLMAK ÜZERE AGODA (TOPLUCA “KAPSANAN TARAFLAR”) HERHANGİ BİR KİŞİYE YA DA HERHANGİ BİR KURULUŞA DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, CEZAİ, TELAFİ EDİCİ, DOLAYLI VEYA CEZALANDIRICI ZARARLAR VEYA HERHANGİ TÜRDEN BİR HASAR VEYA ZARARDAN DOLAYI MÜTEAKİBEN ZİKREDİLEN HUSUSLAR DÂHİL (İLGİLİ YA DA SEBEP OLDUKLARI YERDE) VE BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE SORUMLU OLMAYACAKTIR: (I) ÜRETİM KAYBI, KÂR KAYBI, GELİR KAYBI, SÖZLEŞME KAYBI, ŞEREFİYE VEYA İTİBAR KAYBI VEYA ZARAR GÖRMESİ, HAK TALEBİ KAYBI, İŞ KESİNTİSİ, VERİ VEYA DİĞER MADDİ OLMAYAN ZARARLAR; (II) KULLANAMAMANIZ, İZİNSİZ KULLANIM, GECİKME, SİTE’NİN ÇALIŞMASI VEYA ÇALIŞMAMASI; (III) KİŞİSEL BİLGİ VEYA İLETİMLERİNİZE YETKİSİZ ERİŞİM VEYA ONAYSIZ DEĞİŞİKLİK; (IV) VERİLEN HİZMETLER VEYA OTEL TARAFINDAN SUNULAN ÜRÜNLER DÂHİL HERHANGİ BİR HİZMET SUNUMU VEYA SUNUM HATASI, (KISMİ) İPTAL VEYA FAZLA REZERVASYON; (V) SİTEDE YER ALAN HATALAR YA DA YANLIŞLIKLAR VEYA SİTE YOLUYLA ELDE EDİLEN HERHANGİ BİR BİLGİ ((TANIMLAYICI) BİLGİLER (FİYATLAR, MEVCUDİYET VE DEĞERLENDİRMELER DÂHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE), YAZILIMLAR, ÜRÜNLER, HİZMETLER VE İLGİLİ GRAFİKLER; (VI) SİTE ARACILIĞIYLA GERÇEKLEŞTİRİLEN HERHANGİ BİR İŞLEM; (VII) SİTE’YE VEYA SİTE’NİN KÖPRÜ SAĞLADIĞI SİTELERE ERİŞİM VEYA BUNLARIN KULLANIMI SIRASINDA VİRÜS VEYA DİĞER ZARARLI BİLEŞENLERDEN KAYNAKLANAN BİLGİSAYAR VEYA BİLGİSAYAR SİSTEMİNİZDE OLUŞAN ZARARLAR DA DÂHİL HERHANGİ BİR MADDİ HASAR; VEYA (VIII) SİTE’NİN BAŞKA HERHANGİ BİR ŞEKİLDE KULLANIMI NEDENİYLE OLUŞAN ZARARLAR, HERHANGİ BİR KULLANIM, SİTE KULLANIMINA DAİR GECİKMELER VEYA KULLANILAMAMA VEYA SİTE VASITASIYLA ELDE EDİLEN ÜRÜNLER VEYA HİZMETLER; VEYA (IX) OTEL’E (ÇALIŞANLARI, YÖNETİCİLERİ, MEMURLARI, ACENTELERİ, TEMSİLCİLERİ VEYA BAĞLI ŞİRKETLERİNE) İSNAT EDİLEN HERHANGİ BİR (KİŞİSEL) YARALANMA, ÖLÜM, MADDİ ZARAR VEYA DİĞER ZARARLAR (X) HERHANGİ BİR MÜCBİR SEBEP OLAYINDAN KAYNAKLANAN HASAR. SORUMLULUK SINIRLARI, SİGORTALI TARAFA ZARAR OLASILIĞI BİLDİRİLMİŞ OLSA BİLE, EYLEMİN BİÇİMİNE, SÖZLEŞMEDE OLUP OLMADIĞINA, HAKSIZ FİİLE, İHMALE, KUSURSUZ SORUMLULUĞA VEYA BUNUN DIŞINDAKİ NEDENLERE BAKILMAKSIZIN GEÇERLİ OLACAKTIR. Bir mücbir sebep olayı İlgili Tarafların kontrolü dışında oluşan bir olaydır ve doğal afetler, hava koşulları, yangın, nükleer olay, elektro-manyetik darbe, terör eylemi, ayaklanma, savaş, kundaklama, kalkışma, isyan, her türlü silahlı savaş hali, iş uyuşmazlıkları, lokavt, grev, kesintiler, hükümet eylemleri ve sınırlamaları, hırsızlık, iflas, makine bozulması, ağ ya da sistem sorunları, internet ya da iletişimin bulunmaması, karantina, iletişim arızaları, bölgesel salgın, genel salgın vb. dâhil ve bunlarla sınırlı olmayan olayları içerebilir. Herhangi bir ek masraf, ihmal, gecikme, güzergâah değiştirme ya da hükümet birimlerinin herhangi bir faaliyetinden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. İlgili Taraflar'dan hiçbiri Otel'in belirli bir amaca uygunluğa ya da ticari elverişliliğe dair zımni koşullar veya garantiler de dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir koşul veya garantinin herhangi bir şekilde ihlalinden sorumlu olmayacağı gibi yine İlgili Taraflar'dan hiçbiri Otel'in Site aracılığıyla sunulan herhangi bir ürün ve/veya hizmete dair diğer hatalarından sorumlu olmayacaktır (haksız fiil uygulanan herhangi bir yükümlülük de dâhil olmak üzere). Agoda Site'ye sürekli kesintisiz erişimi garanti etmemektedir.

Agoda’nın sorumluluğu yasaların izin verdiği azami ölçüde sınırlı veya varestedir. Kullanım Şartları’nda yer alan sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla, Agoda’nın sorumluluğu her halükarda müteakiben zikredilen hususları aşamaz: (a) onay e-postasında belirtildiği gibi rezervasyonun toplam maliyeti (ister bir olay ister bir kaç olay için olsun) veya (b) iki yüz elli Amerika Birleşik Devletleri doları (veya eşdeğer yerel para birimi).

Muhtelif Hususlar

Agoda herhangi bir şekilde (doğrudan veya dolaylı olarak, bağımsız olarak ya da herhangi bir taraf ile birlikte) Oteller’in ya da Oteller’deki herhangi bir odanın sahibi değildir, kendisi yönetmez, işletmez veya kontrol etmez. Oteller Agoda aracılığıyla rezervasyonu yapan insanları misafirleri olarak karşılamak ve konaklama sağlamakla sorumlu ve yükümlüdürler.

Sizden kaynaklanan herhangi bir eylem, eylemsizlik veya ihmal sonucunda Agoda’nın maruz veya mağdur olacağı yasal ücretler ve masraflar da dâhil herhangi bir mükellefiyet, zarar veya kayba karşı Agoda’yı tazmin etmeyi ve beri kılmayı kabul etmektesiniz. Site’yi bir aile üyesi ya da bir yol arkadaşı gibi bir üçüncü taraf (“Üçüncü taraf”) adına veya mezkûr için kullanırsanız, bu tür kullanıma ilişkin olarak sağlanan bilgilerin kesinliğine ilişkin herhangi bir hatadan sorumlu olacaksınız. Buna ek olarak, Üçüncü tarafı geçerli tüm şartlar hakkında bilgilendirmeniz gerekmektedir. Üçüncü taraf için veya üçüncü taraf adına Site’yi kullanan her müşteri yukarıda açıklanan yükümlülüklerinden herhangi birini Üçüncü tarafın veya kullanıcının yerine getirmemesine ilişkin olarak kaynaklanan herhangi bir mükellefiyet, kayıp, tazminat, dava ve hak taleplerinde (savunma masrafları dâhil) Agoda’yı tazmin etmeyi ve beri kılmayı kabul eder.

Daima yerel yasa ve yönetmeliklere bağlı olacaksınız. Bazı ülkelerde yasal olan hususlar diğerlerinde yasa dışı olabilir. Geçerli kısıtlamalar hakkında bilgi almanız gerekmektedir. Bir Otel’in giriş kaydınızı yapmayı reddetmesi ya da yasal veya mevzuata bağlı nedenlerle Otel’i terk etmenizi istemesi durumunda Agoda sorumlu tutulamaz.

Size kolaylık sağlanması adına, Site ve Kullanım Şartları bir dizi dilde ve yerel sürümler (bazı durumlarda farklı üst düzey alan adları ile tanımlanmaktadır) halinde mevcuttur ama aslında İngilizce olarak hazırlanmıştır. İngilizce versiyon ve çevrilmiş bir versiyon arasında çelişki olması durumunda, Kullanım Şartları’nın İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.

Kullanım Şartları bölünebilir olarak kabul edilecektir. Herhangi bir hükmün uygulanamaz veya geçersiz olduğunun belirlenmesi halinde, bu hüküm yine de geçerli yasanın izin verdiği ölçüde en ileri düzeyde uygulanacak ve mezkûr belirlenme kalan diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir. Bölünebilir hükümler mümkün olduğunca özgün ifadeler ve niyete yakın bir hüküm ile değiştirilecektir.

Agoda, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir nedenle, herhangi bir zamanda, size haber vererek veya vermeyerek Site’de mevcut bulunan herhangi bir hizmet veya ürün de dâhil olmak üzere Site’yi ve/veya herhangi bir kısmını ve/veya sizin Site’yi kullanımınızı ya da herhangi bir kısmını, değiştirme, askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutmaktadır. Fesih durumunda siz hala tarafınızca verilen garantiler ve sorumluluğunuza ilişkin feragat ve sınırlamalar da dâhil olmak üzere Kullanım Şartları altındaki yükümlülüklerinize bağımlı olacaksınız. Ayrıca, Agoda size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı Siteye erişimin herhangi bir şekilde sonlandırılmasından sorumlu olmayacaktır. Agoda Kullanım Şartları'nı (ya da bölümlerini) uygun gördüğü şekilde değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Şüpheye mahal vermemek için belirtmek gerekirse, Kullanım Koşulları, Oteller ve bazı pazarlama ortakları dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Agoda’nın başka taraflarla olabilecek ticari sözleşme ilişkileri için geçerli değildir.

Agoda'nın Singapur dışında yapılmış rezervasyonlarda yerel vergi faturaları veremeyeceğini lütfen unutmayın. Agoda Singapur'da vergi mukimidir ve sadece bu yetki alanında yerel vergi faturaları verebilmektedir.

Kullanım Koşulları ve hizmetlerimizin sağlanması, Singapur yasaların çatışması kurallarına matuf olmaksızın, Singapur kanunlarına uygun olarak düzenlenecek ve tefsir edilecektir ve Kullanım Koşulları ve hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık sadece Singapur yetkili mahkemelerine sunulacaktır. Sözleşmeler (Üçüncü Tarafların Hakları) 2001 Yasası (Bölüm 53B) Kullanım Koşulları için açık bir şekilde hariç tutulmaktadır ve uygulanmayacaktır.

Bir hakkı uygulamamamız bu hakkımızdan vazgeçmemize yol açmaz. Haklarınızı devir veya temlik edemezsiniz. Site'de bir değişiklik yayımlayarak herhangi bir zamanda Kullanım Şartları’nı değiştirebiliriz. Kullanım Şartları’nın en son versiyonu diğer versiyonların yerine geçecektir.

11. Agoda Hakkında - SSS

Tüm hizmetlerimiz Singapur kanunları altında kurulu, kayıtlı işyeri 20 Cecil Street, Equity Plaza #14-01, Singapore 049705 adresinde bulunan ve Singapur Muhasebe ve Kurumsal Düzenleme Kurumu’nda 200506877R şirket kayıt numarasıyla kayıtlı Agoda Company Pte tarafından sunulmaktadır.

Agoda ve ilgili diğer kuruluşlarının dünya genelinde çeşitli iştirakleri, şube ve ofisleri bulunmaktadır. İştirakler, şubeler ve ofisler Agoda yararına ve sadece dâhili bir destekleyici rolü oynamaktadırlar. Söz konusu ortaklıklar, şube ve ofislerin (yanı sıra diğer tüm bağlı ortaklıkların) Agoda adına hizmet verme, Agoda’yı temsil etme veya Agoda adına, namına ya da Agoda için herhangi bir sözleşme imzalama hususlarında, herhangi bir güç veya yetkileri bulunmamaktadır.

Daha fazla bilgi gereksiniminiz ya da sorunuz var mı?

Rezervasyonunuz ve bilgi talebinize dair Agoda sitesini ziyaret ettiğiniz için size teşekkür ederiz. Agoda ile ilgili daha fazla bilg için lütfen Site'mizdeki SSS kısmına bakınız.

Book smarter, Book Agoda!


AS-AGWEB-3A07