Політика конфіденційності Agoda


Вступ

Останнє оновлення: Червень 2016

Agoda.com належить і управляється компанією Agoda Company Pte. Ltd. ("Agoda" або "ми"), компанія, зареєстрована в Сінгапурі. Наступна Політика конфіденційності описує, як ми, як контролер даних збираємо, використовуємо, розкриваємо, а іншим чином обробляємо особисту інформацію, яку ми збираємо про осіб ("особисті дані") в зв'язку з послугами, доступними від Agoda через веб-сайт за адресою www.agoda.com ("Сайт"). Вважається, що посилання на Сайт включають їх похідні, включаючи, але не обов'язково обмежуючись мобільними веб-сайтами і додатками. При відвідуванні Cайту, ви погоджуєтеся на збір, використання, розкриття і обробку Ваших персональних даних, як описано в цій політиці конфіденційності.

В деяких випадках, Agoda може переглянути цю політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в законі, практиці збору та використання персональних даних, можливості нашого Сайту, або досягнення в області технологій. Якщо ми вносимо зміни, які змінюють спосіб, яким ми збираємо або використовувати ваші персональні дані, ці зміни будуть опубліковані в цій політиці конфіденційності і дата вступу в силу буде зазначено на початку цієї Політики конфіденційності. Таким чином, Ви повинні переглядати цю політику конфіденційності час від часу, щоб бути в курсі нашої найновішої поточної політики і практики. Agoda також буде помітно розміщувати такі суттєві зміни до їхнього вступу в дію. Якщо Ви не згодні з будь-якими змінами в політиці конфіденційності, будь ласка, не продовжуйте використання Сайту. Буде вважатися, що Ви дали згоду на будь-яку зміну політики конфіденційності при використанні Сайту після дати набрання чинності змін.

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо особисті дані про Вас, що Ви надаєте нам при використанні Сайту. Особисті дані можуть включати в себе Ваше ім'я, адресу, номер телефону, дані кредитної картки, адресу електронної пошти, ім'я розміщення, місце розміщення та/або тривалість перебування. На додаток до цього, при використанні нашого сайту, навіть якщо Ви не зробите замовлення, ми можемо збирати іншу певну інформацію, таку як Ваша IP-адреса, географічні дані, Ваша національність і пароль, налаштування пошуку, пов'язані з певними пошуковими запитами, який браузер Ви використовуєте, а також інформацію про операційну систему комп'ютера, версію програми, настройки мови та сторінок, які були показані Вам. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій, ми можемо також збирати дані, що ідентифікують мобільний пристрій, налаштування конкретного пристрою і характеристики і деталі широти/довготи. Коли Ви робите замовлення, наша система реєструє за допомогою яких засобів і з яких сайтів Ви зробили замовлення.

Захист Ваших персональних даних

Для запобігання несанкціонованого доступу, ми підтримуємо відповідні фізичні, електронні та організаційні процедури для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення або випадкової втрати, зміни або несанкціонованого розкриття або доступу. Для захисту транзакцій по кредитних картках, Agoda.com в даний час використовує технологію Secure Socket Layer для шифрування інформації про кредитну картку під час передачі даних.

Як ми використовуємо інформацію, яку ми збирали - збережені кредитні картки

i) Загальне користування: Ми використовуємо особисті дані і іншу інформацію, отриману за допомогою Сайту для (a) реєстрації Вас на Сайті і створення облікового запису користувача, (b) надання Вам запитуваних послуг (в основному для обробки і підтвердження бронювання з провайдером розміщення або іншим постачальником) після перевірки облікових даних, (c) надання Вам інформації про наші послуги на Сайті або на інших сайтах і спілкування з Вами в обсязі, необхідному для надання таких запитуваних послуг, (d) створення функцій, які зроблять послуги, доступні на Сайті, простішими у використанні, (е) для поліпшення користувацького досвіду, внутрішнього навчання і цілей загальної оптимізації, (f) для виявлення та запобігання шахрайству та іншим незаконним або небажаним видам діяльності або (g) зв'язку з Вами в разі, якщо є будь-які проблеми з бронюванням. Це включає в себе швидші запити на покупку, кращу підтримку клієнтів і своєчасне повідомлення про нові послуги та спеціальні пропозиції.

ii) Маркетингова діяльність і Нагадування: Ми також використовуємо цю інформацію для маркетингової діяльності, як це дозволено законом. Наприклад:

Коли Ви бронюєте з нами, створюєте обліковий запис користувача, заповнюєте або вносите дані в форму бронювання, або надаєте нам Ваші контактні дані, ми можемо використовувати Вашу контактну інформацію для відправки Вам новин про подібні продукти і послуги, пов'язані з подорожами. За Вашої згоди - якщо згода вимагається згідно з місцевим законодавством - ми також можемо відправляти Вам інші регулярні інформаційні бюлетені електронною поштою. Ви можете відмовитися, або відписатися від маркетингових комунікацій в будь-який час, використовуючи посилання "Скасувати підписку" в кожній розсилці або зв'язку, або Ви можете управляти своїми підписками через свій обліковий запис (якщо Ви його створили).

На підставі інформації, якою Ви поділитися з нами, Вам можна показати індивідуалізовані пропозиції на Сайті, в мобільних додатках або на сторонніх веб-сайтах, в тому числі соціальних медіа сайтів. Це можуть бути пропозиції, які Ви можете замовити прямо на сайті, або пропозиції третьої сторони, або продукти, що, як ми думаємо, могли б Вас зацікавити.

Якщо Ви ще не завершили бронювання онлайн, ми можемо відправити Вам нагадування, щоб продовжити бронювання. Ми вважаємо, що ця додаткова послуга корисна для Вас, тому що вона дозволяє виконувати бронювання без необхідності повторного пошуку розміщення або заповнення всіх деталей бронювання з нуля.

Будь ласка, зверніть увагу, що листи підтвердження і текстові повідомлення, відправлені після Вашого замовлення, а також електронні листи з відгуками користувачів, відправлені після Вашого від'їзду, не є маркетинговими повідомленнями. Ці повідомлення є частиною Вашого процесу бронювання розміщення. Відповідно, вони містять інформацію для реєстрації Вашого заїзду у заброньований засіб розміщення, а також інструменти, які, за бажанням, оцінюють засіб розміщення після Вашого перебування. Ви будете продовжувати отримувати їх, навіть якщо Ви відмовились від наших маркетингових повідомлень.

iii) Збережені кредитні картки: При вході в систему, у Вас буде можливість зберігати дані кредитної картки на своєму особистому рахунку для більш швидких замовлень і платежів в майбутньому. Реквізити Вашої картки завжди у безпеці за допомогою надійного шифрування і Ви завжди можете увійти в свій особистий рахунок, щоб видалити, відредагувати або додати деякі дані кредитної картки. З міркувань безпеки, номер не може бути змінений (але дані картки можуть бути видалені). При перегляді інформації про картку, тільки останні 4 цифри номера буде видно. Зверніть увагу, що ми будемо зберігати останні 4 цифри номера Вашої кредитної картки надійно при будь-якому зробленому бронюванні (це потрібно для управління будь-якими запитами на повернення для цього замовлення).

Спільне використання Ваших персональних даних

Agoda може поділитися Вашими особистими даними з постачальниками, такими як заклади розміщення, і іншими третіми особами, яких ми призначаємо для надання послуг від нашого імені, такими як сторонні програми лояльності, веб-хостинг, аналіз даних, маркетинг (також на веб-сайтах таких третіх осіб ), обслуговування клієнтів, кредитні картки і сервіси оплати послуг і пов'язані з ними послуги. Всі ці треті особи будуть зобов'язані підтримувати безпеку і конфіденційність особистих даних, а також обробляти особисті дані тільки відповідно до Ваших вказівок.

В деяких випадках, Agoda може зажадати, щоб Ви здійснювали операції безпосередньо з третьою стороною для отримання послуг, або коли Ви використовуєте Сайт для резервування номеру або отримання іншої послуги (наприклад, балів в рамках програми лояльності сторонніх виробників), ми можемо надати Ваші особисті дані цьому закладу розміщення або іншим задіяним третім особам.

Agoda може запропонувати інші послуги (як правило, "доповнення"), щоб допомогти спланувати свою подорож, щоб запропонувати певні переваги (наприклад, отримати бали для програм лояльності третіх сторін або бонусні програми) або для інших цілей, які можуть вас зацікавити. Ці послуги пропонуються сторонніми постачальниками. Як зазначено вище, відповідні дані про цю послугу можуть бути передані таким стороннім постачальникам послуг для забезпечення оптимального обслуговування.

Ми не розголошуємо Ваші дані, зазначені у Політиці Конфіденційності, як цього вимагає або допускає закон, як зазначено нижче, і розкриття Ваших особистих даних і інформації, необхідної для оформлення бронювання відповідного розміщення за Вашим вибором і обмін деякими особистими даними з обраними партнерами у відповідних випадках (Ваші дані будуть використовуватися тільки для створення звітів і аналізу цілей), ми не будемо розкривати Ваші особисті дані третім особам без Вашої згоди. Проте, ми залишаємо за собою право розкрити Ваші особисті дані нашим афілійованим (групі) компаній (всередині і за межами Вашої країни), у тому числі працівникам наших філій (групи) підприємств і наших довірених агентів і представників, які мають доступ до цієї інформації з нашим дозволом і кому потрібно знати або мати доступ до цієї інформації для надання послуги, запитаної Вами (включаючи обслуговування клієнтів) і внутрішнього (аудит / відповідність) досліджень.

Компанія Agoda може, у відповідності до чинного закону, розкривати Персональні Дані, щоб захистити себе від відповідальності, у відповідь на повістку до суду, судові процеси, постанови та інші, законні вимоги працівників правоохоронних органів, а також органів влади для розслідування шахрайства, або інших випадках, передбачених, або необхідних з метою дотримання чинного законодавства, для захисту наших законних інтересів, або покупцям у зв'язку з будь-яким продажем, передачею майна або іншою передачею всього або частини нашого бізнесу або компанії. Ми також можемо розкривати, у відповідності до закону, розкривати Персональні Дані для проведення в життя або застосування термінів та умов, придатних до наших послуг, або для захисту прав, власності або безпеки компанії Agoda, наших користувачів, або інших осіб.

У ситуаціях, описаних вище, одержувач Персональних Даних може бути розташований під юрисдикцією, яка має інші стандарти захисту даних, порівняно із законам Вашої національної юрисдикції.

Наші Правила щодо Маркерів Звертань ("сookies") та тегів сторінок

Користуючись нашим сайтом, Ви погоджуєтесь на використання сookies та тегів сторінок як зазначено нижче. Наш сайт використовує сесії та постійні маркери звертань, а також теги сторінок для збирання та збереження певної інформації про Вас. Маркер звертань (cookie) - це маленька частинка інформації, що посилається на Ваш комп’ютер із нашого сайту та зберігається на Вашому жорсткому диску. Тег сторінки – це частинка коду, що зчитує та записує дані cookie. Як cookies, так і теги сторінок можуть належати сайту Agoda та/або третій стороні, з якою ми співпрацюємо. Маркери звертань сесії (session cookies) видаляються із Вашого комп’ютеру після закриття браузеру. Постійні маркери звертань (persistent cookies) залишаються на Вашому комп’ютері після закриття браузеру, але можуть бути видалені коли завгодно за допомогою налаштувань Вашого браузеру. Використання цих cookies та тегів сторінок може варіюватися та описане у відповідній секції нижче.

Відключення

Якщо Ви не бажаєте, щоб Ваш браузер приймав ці маркери звертань, якщо Ви хочете, щоб ми інформували Вас кожного разу, коли маркер звертань зберігається на Вашому комп’ютері або бажаєте видалити їх із свого комп’ютеру, будь ласка, зробіть необхідні налаштування у Вашому Інтернет браузері, зазвичай ці налаштування знаходяться у секціях “Допомога” або “Інтернет налаштування”. Якщо Ви відключите або видалите маркери звертань із браузеру, Ви, можливо, не зможете мати доступ або користуватися важливими функціями та опціями цього сайту, та Вам буде необхідно повторно вводити Ваші деталі. Зверніть будь ласка увагу, що відмова від сторонніх маркерів звертань (див. нижче) не означає що Ви більше не будете отримувати онлайн рекламу та маркетингові опитування. Це лише означає, що мережа, від якої Ви відключились, не буде висилати рекламу згідно Ваших вподобань та смаку. Будь ласка, зверніть також увагу, якщо Ви видалите усі маркери звертань Вашого браузеру або почнете користуватися іншим браузером, чи комп’ютером, Вам буде необхідно ще раз обрати відповідні налаштування.

Інформаційні інструменти та інструменти відключення

Якщо Ви бажаєте дізнатись більше про збір інформації третіми сторонами в рекламних цілях та не бажаєте, щоб такі компанії використовували Ваші дані, або якщо бажаєте відключити маркетинговий сервіс онлайн вподобань, скористайтесь варіантами відключення:

//www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

та при використанні наших мобільних додатків, Ви можете використовувати наступні варіанти відключення:

//www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

//www.appsflyer.com/opt-out.

Щоб відключити аналітичні програми, Ви можете використовувати наступні інструменти:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

//www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

//help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

//www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda може додати інші відповідні посилання час від часу, щоб підтримувати Ваші права на конфіденційність.

Cookie, Теги сторінок та Використання даних

Маркери Звертань Agoda (Agoda Cookies)

Agoda використовує сесійні маркери звертань, необхідні для Вашої аутентифікації під час користування сайтом.

Agoda використовує постійні маркери звертань для "персоналізації" сайту під кожного відвідувача, запам’ятовуючи інформацію про візит та дії користувача на Сайті, наприклад, мову, яку Ви обираєте або деталі Вашого профілю для входу, щоб Вам не потрібно було вводити їх при кожному відвідуванні Сайту.

Agoda використовує постійні маркери звертань або теги сторінок для аналізу Ваших запитів та відвідувань Сайту, що допомагає нам робити сайт та послуги кращими та пристосовувати наші рекламні компанії (через ел. пошту, на сайті, та на інших сайтах) до потреб наших користувачів. Такі маркери звертань та теги сторінок збирають інформацію щодо сторінок нашого Сайту, які Ви переглядали та пошуку, який ви робили.

Аналіз вебсайту

Сторонні компанії можуть використовувати постійні маркери звертань для аналізу Вашого пошуку, а також Ваших переходів на цей сайт, та інші сайти, що допомагає нам ставати краще. Аналітичні платформи вебсайтів можуть бути використані для збору інформації, яку не можна ідентифікувати, напр. статистики впливу, демографії та інтересів. Щоб відмовитися від збереження інформації про Ваші дії третіми сторонами, будь ласка, натисніть одне або кілька з посилань на сервіси третіх сторін у верхньому розділі "Інструменти відключення".

Cookies та теги сторінок третіх сторін

Наші рекламні компанії третіх сторін можуть залишати маркери звертань та теги сторінок на деяких сторінках нашого Сайту, які Ви відвідуєте. Ці маркери звертань або теги сторінок створені для збирання не персоналізованої інформації для аналізу Ваших інтересів та пошуку під час Ваших візитів на наш сайт та допомагають показувати Вам рекламу згідно Ваших вподобань та критеріїв пошуку на нашому сайті або інших сайтах, або при використанні мобільних додатків. Не персоналізована інформація, зібрана маркерами звертань та тегами сторінок може бути розкрита третім сторонам для цілей управління і таргетингу реклами та аналізу маркетингових досліджень. Ми також можемо ділитися односторонньо хешованими даними (які не можна розшифрувати) із третіми сторонами за допомогою таргетингу реклами продуктів. Такі незалежні постачальники, як правило, використовують хешовані ідентифікатори пристроїв для обслуговування призначених для користувача оголошень з урахуванням попередніх відвідувань користувача на Сайті. Як наслідок, компанії третьої сторони можуть показувати наші рекламні оголошення на інших сайтах або мобільних додатках.

Реклама

Agoda може використовувати комбінацію вищезазначених cookies та тегів сторінок, щоб пристосувати Ваш досвід користування нашим сайтом, нашим мобільним додатком і наші оголошення з Вашими уподобаннями. Ми використовуємо ремаркетинг показів та пошуку, щоб пристосувати вміст реклами до Ваших потреб.

Коли інші види реклами можуть не потребувати використання cookies або тегів сторінок, дані третіх сторін використовуються для визначення показів реклами Agoda

Agoda вживає необхідні заходи, щоб не збирати, а також запобігати використанню особистої інформації в рекламних рішеннях третьої сторони, якщо Ви не санкціонували це. Щоб відмовитися від збереження інформації третіми сторонами для рекламних цілей, будь ласка, натисніть одне або кілька з посилань на сервіси третіх сторін у верхньому розділі "Інструменти відключення".

Реклама та контент на інших сайтах

Agoda використовує інструменти 3 сторони для поширення рекламних оголошень на багатьох вебсайтах. Agoda не підтримує та не визначає цілі, мету та положення сайтів, які поширюють наші рекламні оголошення.

Як Ви Можете Отримати Доступ до Вашої Персональної Ідентифікаційної Інформації

Якщо ви хочете оновити надані Вами раніше Персональні Дані, або реалізувати будь-які права доступу, уточнення, виправлення, видалення або застосувати заходи протидії обробці ваших Персональних Даних, які Ви можливо потребуєте, згідно зі застосовуваним законом, будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу веб-сторінку Customer Support page. Для захисту Вашої конфіденційності та безпеки, ми перевіримо Вашу особу перед наданням доступу або внесенням змін у Ваші Персональні Дані. На усі запити щодо доступу до Ваших персональних даних будуть надані відповіді у найближчий час. Ви також можете не погоджуватися із використанням Ваших персональних даних для рекламних цілей та опитувань. Ми залишаємо за собою право стягувати невелику плату за такий доступ, у відповідності до законодавства.

Якщо Ви бажаєте зв'язатись з Офіцером захисту даних Agoda, або представниками служби обслуговування клієнтів щодо питань приватності по електронній пошті, Ви можете відправити лист на:

dpo@agoda.com

Tакож Ви можете надіслати рекомендований лист Офіцеру захисту даних Agoda на наступну адресу:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Ви також можете зв'язатися з Офіцером захисту даних Agoda за спеціальним номером:
+65 641 552 90 (Сінгапур, за окрему плату) або за будь-яким іншим номером, який ми можемо порадити час від часу.

Мобільні пристрої

У нас є безкоштовні додатки для різних мобільних пристроїв і варіанти використання нашого звичайного веб-сайту, які оптимізовані для мобільних пристроїв. Ці додатки і мобільні сайти обробляють персональні дані, які Ви надаєте нам так само, як це робить наш сайт - і вони також дозволяють використовувати послуги визначення місця розташування, щоб знайти розміщення поруч. За Вашої згоди, ми можемо відправляти Вам поштові повідомлення з інформацією про Ваші бронювання.

Спеціальні Зауваження з Приводу Неповнолітніх

Особи віком до 18 років не мають права використовувати послуги бронювання на нашому сайті. Неповнолітні можуть супроводжувати своїх батьків або юридичних опікунів , які забронювали розміщення, якщо не вказано інше в політиці закладу розміщення.

Мова

Ця політика конфіденційності була створена англійською мовою. Переклади іншими мовами доступні для більшої зручності. У разі конфлікту між англійською мовою та мовою перекладу, перевагу має англійська версія.

Умови користування

Будь ласка, зверніться до Agoda Terms of Use для більш детальної інформації про використання нашого сайту. Ця політика конфіденційності є невід'ємною частиною наших Умов використання.


Agoda.com є частиною Priceline Group, світового лідеру із туристичного бізнесу.

AS-AGWEB-3B01