чи

Умови використання


Останнє оновлення 12 червня 2014

Компанія Agoda Company Pte. Ltd (далі - «Agoda», «Aгода» або «ми») вітає Вас (далі - «Клієнт» або «Ви») на своєму веб-сайті (надалі - «Сайт»). Посилання на Сайт вважаються також посиланнями на його похідні варіанти, у тому числі, але не лише на його мобільні варіанти і прикладні програми. Умови використання - як визначено нижче - застосовуються до наших послуг, прямо чи опосередковано, що надаються Вам різними способами, включаючи бронювання в режимі онлайн, запити до служби підтримки клієнтів тощо. Відвідуючи, переглядаючи або використовуючи сайт і (або) здійснюючи бронювання за допомогою компанії Agoda, Ви визнаєте, що прочитали, зрозуміли і погодилися з Умовами використання. Різноманітні правила та положення, розміщені на нашому Сайті, в тому числі, але не лише Політика конфіденційності, Гарантія безпеки покупок, Гарантія найкращих тарифів/найкращої ціни на ринку, Гарантія резервування, Політика анулювання, Правила повернення коштів, Умови та положення бонусної програми Agoda, щодо складання відгуків про перебування у готелі, Питання та відповіді , тощо (надалі разом - «Правила») є невід'ємною частиною цих Умов та включені до них у вигляді посилань. Умови та положення, викладені нижче, а також Правила спільно іменуються надалі «Умови використання». Якщо Ви не згодні з Умовами використання, негайно припиніть використання Сайту. Умови використання, в які періодично можуть вноситися зміни, представляють собою всю повноту договору, а також замінюють собою всі інші письмові та усні угоди і домовленості між Вами і компанією Agoda щодо предмету, якщо тільки окремо не обумовлено інше.

1. Обсяг наших Послуг - Інформація на Сайті

За допомогою Сайту компанія Agoda надає онлайн-платформу, через яку Ви можете переглядати і бронювати різне житло та тимчасове помешкання, у тому числі, але не лише готелі, хостели та апартаменти з обслуговуванням, готелі типу «постіль і сніданок», наймані кімнати тощо (надалі разом «Готелі»). З моменту розміщення вами бронювання на Сайті за ціною і на умовах Сайту Ви вступаєте в прямі (що мають юридичну силу) договірні відносини c Agoda. Це, у свою чергу, означає, що бронювання підтверджено Готелем, і ми відправляємо Вам електронне повідомлення c підтвердженням бронювання (разом з ваучером у разі попередньо оплачуваного розміщення в Готелі). Ми зберігаємо за собою право відхилити бронювання (див. нижче).

В разі надання наших послуг, інформація, яку ми розкриваємо про Готелі, базується на відомостях, наданих нам нашими постачальниками або виконавцями, зокрема, але не лише Готелями, їх представниками, дистриб'юторами, регіональними компаніями з організації в'їзного туризму (DMC), системами управління продажів, партнерами тощо. Готелі або їх представники отримують доступ до мережі екстранет, а також до інших засобів зв'язку, за допомогою яких вони несуть повну відповідальність за оновлення інформації стосовно цін, наявності номерів, описів, фотографій, умов бронювання, правил проживання в готелях та іншої інформації, представленої на сайті. Хоча ми докладаємо всіх комерційно обгрунтованих зусиль для забезпечення якості наданих послуг, ми не можемо перевірити та гарантувати точність, повноту або правильність всієї інформації, а також не несемо відповідальність за будь-які помилки (включаючи явні і друкарські), будь-які затримки (що виникли в результаті (тимчасової та (або) часткової) поломки, ремонту, оновлення або підтримки нашого Сайту), неточну, недостовірну інформацію або відсутність інформації. Кожен Готель завжди несе відповідальність за точність, повноту та правильність наведеної на Сайті інформації про Готель. В будь-який момент можуть виникнути непередбачені зміни або обставини, що призведуть до того, що наведена на Сайті інформація виявиться неточною або застарілою. У разі виникнення проблем наша Служба підтримки клієнтів докладе всіх комерційно виправданих зусиль для надання відповідної допомоги і посприяє спілкуванню зі співробітниками Готелю. Зверніть увагу, що Agoda є одним із багатьох ресурсів, якими користуються готелі для приваблення туристів. Коли після пошуку Ви бачите, що у данному готелю нема вільних місць, це означає, що номер цього типу неможливо замовити через сервіс Agoda.

Наш Сайт не становить собою і не повинен розглядатися як місце надання рекомендацій або свідоцтв на користь якості, рівня послуг чи рейтингу будь-якого запропонованого Готелю. Цим ми відмовляємося від надання будь-якої заяви, гарантії або зобов'язання щодо якості, статусу або стану будь-якого вказаного на Сайті Готелю. Класифікація Готелів на Сайті може бути задана відповідно до різних критеріїв (кількості зірок, відгуків клієнтів тощо). За замовчуванням рейтинг визначається автоматичним алгоритмом, який може час від часу змінюватися або оновлюватися.

Ми залишаємо за собою право не реєструвати користувачів або не приймати запити на бронювання (або, у виняткових випадках, скасовувати підтверджені замовлення) на власний розсуд або на розсуд будь-якої іншої (юридичної) особи без пояснення причин відмови. Типовими причинами відмови, серед інших, можуть бути наступні: прохання Готелю, порушення Умов використання, форс-мажор, торгові чи економічні санкції, ембарго, законодавчі обмеження, підозра на шахрайство або крадіжку, підозра у злочинній діяльності, сумнівні бронювання, надання клієнтом недостовірної або помилкової інформації, проблеми з кредитними картами, неналежна поведінка, погрози, насилля, образи, відмова в наданні інформації, фактичні завади, проблеми з обміном інформацією, очевидні помилки (див. нижче), негативна історія, занесення до чорного списку держав або міжнародних організацій (США, ЄС, ООН, Сінгапур) тощо. У разі, якщо компанія Agoda відхиляє або анулює вже оплачене бронювання, Ви отримаєте відшкодування повної вартості замовлення. Ми також залишаємо за собою право на постійній або тимчасовій основі вносити користувачів Сайту в «чорний список». Користувач, внесений до чорного списку, не має права користуватися Сайтом під іншим ім'ям або за посередництвом будь-якого іншого користувача. Також дивіться нижче опис наших механізмів щодо запобігання шахрайству.

У рідкісних випадках ми можемо відхилити або скасувати бронювання через «очевидні помилки», незалежно від їх походження. Щоб уникнути двозначного тлумачення, очевидною помилкою вважається помилка на Сайті (наприклад, у зазначенні ціни), яку розумна людина не зможе розглядати як достовірну. Списана сума в такому випадку буде повернута на безоплатній основі. Скасування або відхилення бронювання з цієї причини проводиться на розсуд компанії Agoda.

Зверніть увагу, що замовлення на групові бронювання також можуть бути відхилені, оскільки у більшості готелів є спеціальні процедури обробки групових бронювань. Для отримання додаткової інформації зверніться в Службу підтримки клієнтів.

Такі обставини, як поточні ремонтні роботи, помилки бронювання з боку Готелю і специфічні потреби при розміщенні можуть вплинути на якість Вашого відпочинку. Заздалегідь надішліть в Готель спеціальні побажання чи вимоги, які можуть виникнути у Вас під час реєстрації.

Декілька слів про систему класифікації готелів.

Рейтинг Готелю за кількістю зірок вказується тільки для Вашого відома. Система класифікації готелів заснована на даних, які ми отримуємо від наших постачальників і Готелів. Ми не проводимо незалежної перевірки категорії готелю. Кількість зірок є тільки показником рівня комфорту, який Ви можете очікувати в певному Готелі. Більша кількість зірок зазвичай свідчить про більш високий рівень комфорту і зручностей. Для отримання більш детальної інформації ознайомтеся з докладним описом на Сайті. Майте на увазі, що «зіркові» категорії можуть сильно відрізнятися в залежності від місця розташування, наявності альтернативних варіантів, місцевих ринкових умов і інших обставин. Таким чином, цілком можливо, що засоби розміщення однієї категорії в конкретній країні або місті можуть відрізнятися від засобу розміщення такої ж категорії в іншій країні або іншому місті. «Зіркова» система категоризації не обов'язково відображує всі вигоди або послуги, які можуть надаватися в Готелі, а деякі вигоди або функції можуть бути доступні не у всіх номерах чи не в усіх комплексах з певним «зірковим» рейтингом. Якщо Ви віддаєте особливі переваги рівню розміщення, зверніться в нашу Службу підтримки клієнтів і уточніть наявність таких зручностей або послуг.

2. Використання Сайту

Компанія Agoda надає Вам обмежену, особисту, що не підлягає передачі, не передається як субліцензія, відзивну ліцензію на доступ і використання Сайту в рамках, чітко вказаних в Умовах використання. За винятком цієї обмеженої ліцензії, ми не надаємо Вам ніяких інших прав чи ліцензій щодо Сайту; будь-які права або ліцензії, крім особливо обумовлених у цьому документі, є захищеними. Зміст та інформація, викладені на Сайті, а також програмне забезпечення та інфраструктура, які застосовуються для викладу такого змісту та інформації, є приватною власністю компанії Agoda або її постачальників і виконавців, у тому числі Готелів. Дозволяється використовувати Сайт тільки для сумлінних і законних замовлень або бронювань, і цим Ви зобов'язуєтеся не здійснювати жодних спекулятивних, помилкових або шахрайських бронювань. Ви гарантуєте правильність платіжних реквізитів, наданих Вами для здійснення бронювання. Також Ви гарантуєте правильність і точність наступних відомостей: адреси електронної пошти, поштових та (або) інших контактних даних, що надаються компанії Agoda, і підтверджуєте, що компанія Agoda може використовувати ці дані для зв'язку з Вами у випадку, якщо це виявиться необхідним. Крім того, просимо ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності.

Відповідно до цього, Ви користуєтеся Сайтом за умови того, що Ви погоджуєтеся не використовувати Сайт або його зміст та інформацію для комерційних, не особистих (прямих або непрямих) або для будь-яких інших цілей, які є незаконними, протиправними або забороненими Умовами використання. Ви погоджуєтеся, що лише з нашої попередньої письмової згоди Вам дозволяється змінювати, копіювати, поширювати, передавати, відображати, оформляти, відтворювати, публікувати, ліцензувати, створювати похідні роботи на основі Сайту, переносити, продавати або перепродавати будь-яку інформацію, програмне забезпечення, продукти або послуги, отримані на Сайті. Крім цього, Ви погоджуєтесь на наступне:

  • не використовувати Сайт або його зміст для досягнення будь-якої недозволеної комерційної мети;
  • не здійснювати будь-які спекулятивні, помилкові або шахрайські бронювання;
  • не отримувати доступ, не здійснювати моніторинг або копіювати будь-який зміст або інформацію з Сайту, використовуючи роботи, програмні агенти типу spider і scraper або інший автоматизований спосіб, або будь-який ручний процес для будь-яких цілей без однозначного попереднього письмового дозволу;
  • не порушувати обмеження в будь-яких HTTP-заголовках для блокування роботів на Сайті і не зневажати будь-які інші заходи, що застосовуються для запобігання або обмеження доступу до Сайту;
  • не вчиняти жодних дій, які створюють або можуть створити, на нашу думку, надмірне або непропорційно велике навантаження на нашу інфраструктуру;
  • не створювати зовнішні посилання на будь-яку частину Сайту (зокрема на придбані посилання) з будь-якою метою без нашого попереднього чіткого письмового дозволу;
  • не перепродавати, не використовувати, не копіювати і не здійснювати моніторинг (наприклад, не користуватися програмними агентами типу spider і scraper), не відображати, не завантажувати і не відтворювати будь-який зміст або інформацію, програмне забезпечення, продукти або послуги, доступні на Сайті, з метою здійснення будь-якої комерційної діяльності, конкурентної боротьби або відповідних цілей;
  • не розміщувати або не вставляти іншим способом будь-яку частину Сайту в будь-який інший веб-сайт без нашого попереднього письмового дозволу;
  • не публікувати будь-які незаконні (згідно з будь-яким або зі всіма чинними законами або положеннями) повідомлення на нашому Сайті або за його допомогою, а також повідомлення, що рекламують недозволену діяльність;
  • не надавати посилання на будь-які повідомлення, що містять матеріал, який може вважатися шкідливим, непристойним, порнографічним, нецензурним, розпусним, жорстоким, образливим, блюзнірським, расистським, дискримінаційним, кривдним, загрозливим, аморальним, дражливим, ненависницьким або небажаним;
  • не надавати і не розміщувати посилання на будь-які повідомлення, що містять матеріали, що дискредитують, порочать, містять помилкову або наклепницьку інформацію;
  • не розміщувати ніякі повідомлення, які порушують або ущемляють будь-які права на інтелектуальну власність або інші права будь-якої юридичної або фізичної особи, в тому числі, але не лише авторські права, патенти, товарні знаки, закони, що регулюють комерційну таємницю, право на недоторканність приватного життя або публічне висвітлення;
  • не розміщувати будь-які повідомлення, на розміщення яких у Вас немає прав відповідно до закону або договірних чи майнових відносин довірчого характеру;
  • не видавати себе за іншу фізичну або юридичну особу або повідомляти неправдиві відомості, або іншим способом спотворювати свій зв'язок з фізичною або юридичною особою, або не підтверджувати помилкову ідентичність з метою введення в оману або обману інших осіб;
  • на маніпулювати ідентифікацією, включаючи підробку заголовків, для того, щоб приховати походження будь-якого зі своїх повідомлень;
  • не використовувати Сайт таким чином, який може завдавати шкоди, відключити, перевантажити, зіпсувати або іншим чином перешкодити у використовуванні Сайту або комп'ютерного обладнання інших користувачів, або завдати шкоди, викликати зупинку або обмежити функціональність будь-якого програмного забезпечення, апаратного забезпечення або телекомунікаційного обладнання;
  • не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, будь-яких пов'язаних сайтів, інших облікових записів, комп'ютерних систем або мереж, з'єднаних з Сайтом, за допомогою зламування, добірки паролів або будь-яким іншим способом;
  • не отримувати або не намагатися отримати будь-яким способом будь-які матеріали або інформацію, доступ до яких на Сайті навмисно обмежений, включаючи вибірку інформації (harvesting) або інший спосіб збору інформації про інших осіб, наприклад, збирання адрес електронної пошти;
  • не брати участь в жодних обманних діях, спрямованих на маніпулювання сторінкою результатів механізму органічного пошуку (SERP) або не використовувати технології пошукової оптимізації (SEO), що порушують загальні правила роботи пошукових механізмів. Технології СЕО, що вважаються неетичними, (або «спаммінг, спамдексинг») включають (але не обмежуються цим) укривання, теги метаданих і заголовків, витяг змісту, схеми перелинковки, пошукові бомби, перенасичення ключовими словами, невидимий текст і посилання, помилкові і укриті сторінки, генератор посилань або схем, а також спам в коментарях в блогах тощо; або
  • не робити нічого іншого, що може нашкодити Сайту, групі компаній Agoda і її співробітникам, репутації компанії Agoda, або чинити інший негативний вплив.

Якщо не узгоджено інше, веб-сайтам не дозволяється встановлювати гіперпосилання на будь-яку сторінку, крім домашньої сторінки Сайту, або відтворювати зміст Сайту або будь-яку сторінку або матеріал з Сайту, зокрема, у вигляді фрейму. Крім того, їм не дозволяється для досягнення комерційних цілей створювати гіперпосилання в повідомленні електронної пошти ні на одну з частин Сайту без чіткої письмової згоди з боку компанії Agoda.

Здійснюючи бронювання на Сайті, Ви підтверджуєте та гарантуєте, що не підпадаєте під жодну програму міжнародних санкцій.

Якщо та коли необхідно, Ви зможете покрити всі необхідні податки, що підпадають під сплату у Вашій країні проживання.

3. Ціни, додаткові збори і гарантія найкращої ціни на ринку

A. Ціни і гарантія найкращої ціни на ринку

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб надавати найбільш конкурентоспроможні ціни на проживання в Готелях. У разі, якщо після оформлення бронювання Ви знайдете в Інтернеті номер у цьому Готелі з ідентичними умовами бронювання за нижчою ціною, ми запропонуємо вам таку ж ціну згідно правил та умов Гарантії найкращої ціни на ринку. Для того, щоб претензія була обгрунтованою, вона повинна бути подана відповідно до всіх умов і положень нашої Гарантії найкращої ціни на ринку.

Іноді на Сайті надаються найбільш дешеві тарифи на певний період перебування в Готелі в однаковій категорії номерів, однак такі тарифи, запропоновані Готелями, можуть мати спеціальні обмеження і умови при скасуванні або поверненні грошей за бронювання. Щоб ознайомитися з цими правилами, будь ласка, уважно перевірте категорію номерів і докладний опис умов до початку бронювання. Одна і та ж категорія номерів може мати різні ціни в залежності від таких обмежень і умов (див. також розділ 6 нижче).

B. Додаткові збори в Готелях

Зверніть увагу на те, що у тих випадках, якщо не вказано інше, всі ціни на Сайті відносяться тільки до бронювання номера в Готелі на певні дати проживання та на певну кількість гостей. Вартість бронювання номера в Готелі визначена за номер і за ніч. За винятком випадків, коли передбачено інше, компанія Agoda вказує на Сайті тариф за вирахуванням податків і витрат за обслуговування (див. більш детальну інформацію нижче) і відображає ці додаткові податки та витрати за обслуговування під час оформлення бронювання. Без обмеження змісту викладеної нижче інформації, перед підтвердженням Вашого бронювання на останній сторінці бронювання (перед відображенням останнього вікна з підтвердженням), Ви побачите повну ціну з урахуванням усіх послуг. Перевіряйте кожен крок Вашого замовлення у формі бронювання; Ви можете перервати процес бронювання на будь-якому етапі бронювання перед відображенням вікна остаточного підтвердження (див. нижче інформацію про скасування виконаного бронювання). Інформація про послуги, включені до тарифів, вказується на Сайті (у розділі «Інформація про готель» або в остаточному підтвердженні бронювання) і (або) у підтвердженні бронювання, яке надсилається електронною поштою/у ваучері. Якщо однозначно не вказано інше, сніданок зазвичай не включається у вартість. Якщо не вказано інше, курортні збори та інші обов'язкові збори (див. нижче), а також певні місцеві міські податки і збори, туристичні збори або збори за проживання в Готелі (якщо такі застосовуються), що підлягають стягненню із гостей безпосередньо в Готелі, не включаються до тарифів. Інформацію стосовно опису або правил Готелю можна уточнити на Сайті. До тарифів ніколи не включається будь-яке страхування. Стандартне бронювання номера в Готелі відноситься до одномісного або двомісного проживання. За додаткові місця зазвичай стягується окрема плата. Співробітники Готелю можуть відмовити в розміщенні додаткових осіб, якщо вони заздалегідь не дістали належного повідомлення стосовно цього. Зверніть увагу на те, що певні Готелі можуть стягувати з гостей так звані додаткові, але обов'язкові курортні (або аналогічні) збори за користування певними послугами. Збори Готелю зазвичай не включаються в ціну, але зазначаються в описі Готелю на Сайті. Безпосередньо в Готелі з гостей можуть також стягувати плату за користування електроенергією, за оформлення та обробку багажу, доставку газет, користування сейфом в номері, а також туристичний збір та плату за прибирання. Правила стягування додаткових зборів в Готелі не залежать від компанії Agoda і є типовими для певних ринків, у тому числі в США. Зрозуміло, необов'язкові дрібні витрати і витрати на особисті потреби практично ніколи не включаються до тарифів, наприклад, вартість паркування, покупка напоїв з міні-бару, телефонні дзвінки, обслуговування в номерах, харчування, святкові вечері, прокат кінофільмів, доступ в Інтернет тощо. У певні періоди високого сезону деякі Готелі додають до вартості проживання обов'язкову святкову вечерю (наприклад, на Новий рік, Різдво, китайський Новий рік). Її вартість не включається у вартість номера, але відображується у формі бронювання. Зверніть увагу на розділи «Інформація про готель», «Умови бронювання», «Політика ануляції» або інші схожі розділи на Сайті. Якщо Ви сумніваєтеся, чи включені у вартість замовлення певні витрати, Ви можете звернутися в Службу підтримки клієнтів.

У певних Готелях трансфер є обов'язковим. Тому на прохання Готелю або на Ваш власний розсуд, якщо застосовується, його вартість стягується додатково до вартості номеру. Це особливо часто зустрічається при відпочинку на островах (наприклад, на Мальдівах), де обов'язково використовується перевезення транспортними засобами Готелю. Зверніть увагу, що компанія Agoda ніколи не організує транспортування гостей. Ця послуга організовується та пропонується Готелем або за дорученням Готелю, який несе відповідальність за послуги з перевезення, а не компанією Agoda. Компанія Agoda не несе ніякої відповідальності за якість, безпеку, частоту або рівень якості таких транспортних послуг. У деяких країнах Готелі також зобов'язані безпосередньо стягувати місцевий податок на номери або міський податок з гостей. Час від часу уряди також можуть встановлювати додаткові податки та покладати обов'язок з їх стягнення на Готелі. Такі збори, якщо застосовуються, гості оплачують безпосередньо в Готелі при реєстрації виїзду. Інформацію щодо включення (не включення) визначених додаткових зборів уточнюйте в Готелі або у Службі підтримки клієнтів.

C. Конвертація валют

Конвертер валют надається для вашої зручності. Тарифи Готелів, зазначені у валютах, відмінних від валюти, яка відображується на Сайті, конвертуються у відображувану валюту за курсом, визначеним компанією Agoda, яка може включати в себе конвертацію та/або стягнення комісії за конвертацію певних валют. Сума у визначеній валюті, що відображується на останній сторінці бронювання, еквівалентна сумі, яка буде списана з Вашої кредитної картки компанією Agoda. Компанія Agoda зберігає за собою право конвертувати валюту і списувати вказану суму у валюті Вашої кредитної картки, якщо валюта відрізняється від обраної. У випадку моментальної сплати, Ви побачите, що сконвертована сума була стягнута з Вашої картки. Якщо обрано пункт “Забронюй зараз, сплати пізніше” (див Секцію 5), Ви побачите оціночну суму до стягнення у конвертованій валюті, що буде стягнута за курсом на день сплaти замовлення, тобто реальна сума може відрізнятися від оціночної суми. Ваш банк може стягувати додаткову комісію за операцію, на величину якої компанія Agoda не впливає. Зверніть увагу на те, що курси обміну валют змінюються щодня. Зауважте, що для клієнтів, які користуються сервісами Alipay або UnionPay усі суми будуть висвітлені в китайських Юанях (CNY/RNB), сума ж в доларах США, вказана у дужках, висвітлюється з інформаційною метою.

A Стисла інформація стосовно стягування податків і зборів

Якщо не вказано інше, під час проведення платіжної операції у зв'язку з бронюванням Вашого номера у Готелі, до суми, стягнутої з Вашої кредитної картки, можуть включатися податки і збори (надалі - "Податки і збори"). Ці витрати включають підраховану приблизно суму для компенсації сплаченої нами суми в рахунок обов'язкових податків, що стягуються Готелем у зв'язку з Вашим бронюванням, в тому числі і без обмежень, податок з продажів і на використання, податок на проживання в готелі, податок на вартість проживання в номері, акцизний збір, податок на додану вартість та/або інші аналогічні збори. У деяких місцях сума податку може також включати плату за обслуговування, що стягується державою, або інші збори, що не сплачуються безпосередньо до податкових органів, але за законом повинні стягуватися безпосередньо Готелями. Сума, що сплачується Готелю у зв'язку з Вашим бронюванням в рахунок податків, може відрізнятися від суми, яку ми розрахували і включили в сплачені Вами збори. Залишок витрат на Податки і Збори є збором, який ми зберігаємо як частину компенсації за наші послуги і для покриття витрат на бронювання, в тому числі, наприклад, витрат на обслуговування клієнтів. У разі від'ємного залишку ми сплачуємо різницю. Залишок витрат на Податки і Сума зборів змінюється в залежності від ряду факторів, включаючи, без обмеження, суму, яку ми сплачуємо Готелю, а також місця розташування Готелю, де ви маєте намір зупинитися, і може включати в себе прибуток, який ми залишаємо собі.

За винятком випадків, описаних нижче, ми не виконуємо роль фірми-постачальника, яка збирає та перераховує податки у відповідні податкові органи. Наші Готелі, які виступають у ролі постачальників, включають всі чинні податки в сумі рахунку, що виставляється нам, і ми перераховуємо ці суми безпосередньо фірмам-постачальникам. Ми не виконуємо роль співпостачальника, пов'язаного з постачальниками, у яких ми бронюємо або оформляємо подорожі наших клієнтів. Оподаткування, відповідні податкові ставки і типи чинних податків багато в чому залежать від місця розташування.

Для операцій, пов'язаних з Готелями, розташованими у певних юрисдикціях, сума Податків і Зборів, яка буде стягнута з вашої кредитної карти, включає сплату податку, який ми повинні зібрати та перерахувати до компетентних органів як податкову заборгованість з сум, що ми зберігаємо як компенсацію за наші послуги.

Для Готелів, які стягують оплату безпосередньо в Готелі, ціна може включати чи не включати оплату податків та послуг. Просимо перевіряти умови бронювання у підтвердженні або ваучері або звертатися в нашу Службу підтримки клієнтів.

Як зазначено вище, у деяких містах або населених пунктах, що мають органи місцевого самоврядування, Готелі також зобов'язані безпосередньо стягувати місцеві міські податки і збори, збори на номери, туристичні збори або збори за проживання в Готелі та інші еквівалентні податки і збори.

4. Конфіденційність

Ми поважаємо Вашу конфіденційність. Для отримання додаткової інформації рекомендуємо ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності.

5. Кредитні картки - Платежі - Бронюй зараз, плати потім - Вік - Шахрайство

При бронюванні попередньо оплачуваного розміщення в Готелях за посередництвом компанії Agoda, повна вартість бронювання (іноді без можливості повернення, залежно від умов бронювання Готелю, див. нижче) буде стягнута компанією Agoda з Вашої кредитної картки після виконання замовлення та підтвердження бронювання компанією Agoda, або у разі бронювання за системою «Бронюй зараз — плати потім» — в певний день, зазначений у підтвердженні, надісланому електронною поштою. Використовуючи послугу Броню зараз, плати потім, переконайтеся, що Ваша картка дійсна і що на ній достатньо коштів на дату майбутнього платежу. Якщо картка до цієї дати не була поповнена з будь-якої причини, бронювання скасовується, якщо ви не підтвердите свою спроможність поповнити картку вчасно. Перед виконанням бронювання уважно перевірте відомості стосовно резервування на предмет таких умов. Компанія Agoda обробляє процедуру повернення коштів, якщо і коли це може бути застосовано, в межах розумного періоду часу. Для певних Готелів ми не знімаємо оплату з Вашої кредитної картки, оскільки Ви оплачуєте проживання безпосередньо в Готелі (за фактом). Проте, в окремих випадках, деякі Готелі можуть проводити попередню авторизацію кредитної картки, стягувати завдаток або повну вартість бронювання заздалегідь. Готелі мають право запросити відомості про Вашу кредитну картку як гарантію Вашого бронювання. У такому випадку ми направляємо відомості про Вашу кредитну картку безпосередньо Готелю, де проводиться Ваше бронювання. Крім того ми підтверджуємо (наприклад, шляхом попередньої авторизації) дійсність Вашої кредитної картки. З метою гарантування безпеки та шифрування інформації Вашої кредитної картки під час її передачі нам, при виконанні наших послуг, ми використовуємо технологію протоколу захищених сокетів (SSL).

У разі шахрайства з кредитною карткою або недозволеного використання Вашої кредитної картки третьою стороною, негайно після отримання інформації щодо такого недозволеного використання Вам слід зв'язатися з Вашим банком або емітентом кредитної картки. Якщо Ви підозрюєте, що недозволене або шахрайське бронювання було виконано за допомогою компанії Agoda, негайно зв'яжіться зі Службою підтримки клієнтів.

Для здійснення бронювання Ви повинні бути старше 18 років (або віку повноліття в тих країнах і територіях, де він перевищує 18 років) і володіти повною правоздатністю для виконання фінансової операції (або мати дозвіл від законного опікуна). Ви заявляєте, що кредитна або дебетова карта, яку Ви використовуєте, є Вашою, Ви маєте право здійснювати бронювання за допомогою цієї карти, і на ній є достатньо грошових коштів для покриття вартості операції. Ви приймаєте на себе фінансову відповідальність за всі операції, виконані від Вашого імені або з Вашого рахунку.

Ви гарантуєте, що надані Вами під час бронювання платіжні реквізити є правильними. Компанія Agoda зберігає за собою право не приймати деякі кредитні картки. Компанія Agoda може на власний розсуд додавати або видаляти інші способи платежу. Для більшої зручності, Agoda пропонує опцію приватного збереження деталей Вашої картки. Щоб дізнатись більше, дивіться Політику Конфіденційності.

Ми використовуємо суворі механізми виявлення та запобігання шахрайству. У певних випадках ми можемо звернутися із проханням надати додаткову інформацію або провести перевірку для підтвердження бронювання (або пре-авторизацію), про що більш докладно йдеться на Сайті. Крім того, при використанні бронювання за системою «Бронюй зараз — плати потім», з Вашої картки може бути зроблено невелике перевірочне стягнення. Повну вартість бронювання буде стягнуто після підтвердження або, у випадку бронювання за системою «Бронюй зараз — плати потім», у встановлений термін (дивись коментарій вище про можливість скасування бронювання, якщо картка до цієї дати не була поповнена з будь-якої причини). Бронювання не вважається підтвердженим до тих пір, поки Ви не отримаєте електронного листа з підтвердженням бронювання та ваучером; також можлива ситуація, що Готель виявиться повністю заброньованим під час перевірки на предмет шахрайства, в результаті чого бронювання стане неможливим. Компанія Agoda ніколи не несе відповідальності в таких випадках. Подана додаткова інформація розглядається згідно строгим галузевим стандартам захисту приватної інформації, з використанням шифрування для передачі інформації і спеціалізованих агентів для її верифікації. Якщо Ви вирішуєте не надавати додаткову інформацію, або якщо ми не задоволені отриманою інформацією, бронювання може бути не завершено і повністю скасовано, і в такому випадку Вам будуть відшкодовані всі сплачені суми (в тому числі сума, стягнута при перевірці карти, якщо застосовується).

6. Умови бронювання - Ануляція, Незаїзд, Ранній виїзд і Пізня реєстрація заїзду - Особливі вимоги

Виконуючи бронювання на нашому Сайті, Ви приймаєте та погоджуєтеся з відповідними умовами бронювання Готелю, в тому числі з правилами у випадках анулювання бронювання і незаїзду, які застосовуються до даного бронювання, а також з будь-якими додатковими умовами та положеннями, які Готель може застосовувати до Вашого бронювання або проживання, в тому числі з умовами надання готельних послуг і (або) надання готельних продуктів (правила і умови такого надання можна отримати у відповідному Готелі). Загальна політика кожного Готелю щодо анулювання бронювання і незаїзду доступна на Сайті та на сторінках для розміщення інформації про Готель, або в розділах «Умови бронювання», «Умови анулювання бронювання» і аналогічних, а також в електронному листі з підтвердженням бронювання і в ваучері. Зверніть увагу, що з Вас можуть зажадати оплату за анулювання бронювання відповідно до правил Готелю, які застосовуються у випадках ануляції бронювання і незаїзду, в деяких випадках у розмірі вартості всього проживання або першої ночі. Ми рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з правилами Готелю у разі ануляції бронювання і незаїзду. Якщо Ви не заїдете в Готель в час і день, зазначений у бронюванні, і не попередите про це Готель, частина Вашого бронювання, що залишилася, може бути скасована, і залежно від правил і умов відповідного Готелю, можливо, Ви не будете мати право на повернення коштів. Незалежно від правил Готелю щодо ануляції бронювання, компанія Agoda залишає за собою право стягувати плату за ануляцію бронювання, і ця інформація зазначена на Сайті. Перед виконанням бронювання уважно ознайомтеся з інформацією про Готель на предмет існування таких умов. Деякі Готелі стягують додаткову плату за ранню реєстрацію заїзду або пізню реєстрацію виїзду.

Якщо Ви бажаєте перевірити, виправити або скасувати своє бронювання, дотримуйтесь інструкцій, викладених в електронному листі з підтвердженням бронювання, скористайтеся нашим сервісом самообслуговування або зверніться в Службу підтримки клієнтів.

Спеціальні побажання: якщо у Вас є спеціальні побажання (наприклад, Вам необхідно замовити номер для осіб з обмеженими фізичними можливостями), Вам слід звернутися в Службу підтримки клієнтів або в Готель і уточнити наявність можливості виконання спеціальних побажань. Зверніть увагу, що всі спеціальні побажання виконуються в залежності від можливості і не можуть бути гарантовані компанією Agoda. Залежно від політики відповідного Готелю, Ваше бронювання може бути відшкодовано або змінено в разі, якщо виконання спеціальних побажань неможливо. При наявності можливості виконання спеціальних побажань Ваш запит буде підтверджено після прибуття до Готелю.

7. Права інтелектуальної власності - Позначення товарного знаку

Марка «Agoda», «Aгода», так само як транслітерації цієї марки іншими мовами, є захищеним товарним знаком компанії Agoda і (або) її афілійованих компаній у багатьох країнах світу, включаючи, але не лише, США, ЄС, Канаду, Сінгапур, Таїланд, Японію, Китай, Індію, Малайзію, Австралію, Росію, Корею, Індонезію, ОАЕ, Швейцарію тощо. Інші товарні знаки і назви продуктів, зазначені на Сайті, можуть бути назвами, товарними знаками, торговими марками, знаками обслуговування, логотипами, символами чи іншими ознаками власності компанії Agoda, її ліцензіата, афілійованої компанії або третьої сторони. Використання на Сайті будь-якої назви, товарного знаку, торгової марки, знаку обслуговування, логотипу, символу чи іншої ознаки приналежності третій стороні, а також доступність конкретних товарів або послуг такої третьої сторони на Сайті не повинно розглядатися як схвалення або підтримка з боку Сайту будь-якої такої третьої сторони, або як участь такої третьої сторони в пропозиції товарів, послуг або інформації на Сайті. Компанія Agoda володіє авторськими правами на Сайт. Не дозволяється користуватися інтелектуальною власністю компанії Agoda без нашої згоди.

Сайт містить матеріали, що охороняються авторським правом, а також іншу інформацію, що є власністю компанії, включаючи, але не лише, текстовий матеріал, програмне забезпечення, фотографії, графічний матеріал, і може в майбутньому включати відеоматеріал, графічний матеріал, музичне і звукове супроводження. Зміст Сайту в цілому охороняється законодавством про авторське право. Ми і наші ліцензіати володіємо авторськими правами та (або) правами на бази даних щодо вибору, координації, організації та поліпшення такого змісту, а також початкового змісту Сайту. Не дозволяється змінювати, публікувати, передавати, брати участь у передачі або продажу, створювати похідні роботи або будь-яким іншим способом використовувати будь-яку частину змісту, повністю чи частково, за винятком випадків, зазначених в Умовах використання.

Якщо не вказано інше, програмне забезпечення, необхідне для надання наших послуг, доступне на Сайті або використовуване на ньому, а також права на інтелектуальну власність (включаючи товарні знаки, торгові марки, знаки обслуговування, логотипи, дизайн, авторські права тощо) в змісті, інформації та матеріалах Сайту належать компанії Agoda, її афілійованим або пов'язаним компаніям, ліцензіатам, постачальникам (включаючи Готелі) або провайдерам. Компанія Agoda не бере на себе жодної відповідальності за матеріали, що охороняються авторським правом, надані третіми сторонами або за будь-яке порушення прав на інтелектуальну власність такими третіми сторонами.

Дозволяється використовувати інформацію, розміщену на Сайті, тільки для особистих потреб. За винятком випадків, коли це прямо дозволено законом про авторське право, не дозволяється ніяке копіювання, повторне розповсюдження, передача, публікація або комерційне використання завантаженого матеріалу без нашого офіційного дозволу та офіційного дозволу власника авторських прав. У разі будь-якого дозволеного копіювання, повторного розповсюдження або публікації матеріалу, що охороняється авторським правом, не допускається будь-яка зміна або видалення авторських атрибутів, позначення товарного знаку або відмітки про авторське право. Ви визнаєте, що завантажуючи матеріал, що охороняється авторським правом, Ви не купуєте жодних авторських прав.

Ми можемо надавати гіпертекстові посилання на інші сайти, якими управляють інші особи. Використовуючи таке посилання, Ви визнаєте, що залишаєте Сайт і виконуєте перехід під свою відповідальність.

Заяви про порушення авторських прав

Якщо ви обґрунтовано вважаєте, що розміщені нами матеріали порушують Ваші авторські права, Ви або Ваш агент (знадалі - "заявник") можете надіслати нам письмове повідомлення з наданням наступної інформації:

1. ім'я та адреса заявника;

2. якщо заявник не є власником авторського права або ліцензіатом виключної ліцензії, ім'я та адресу власника авторського права або ліцензіата виключної ліцензії;

3. якщо заявник не є постійним жителем Сингапуру, адреса заявника в Сингапурі для вручення судових документів;

4. номер телефону, номер факсу (якщо є) і адреса електронної пошти, що дозволяють зв'язатися із заявником;

5. досить докладний опис для того, щоб ми могли ідентифікувати об'єкт, авторське право на який імовірно було порушено;

6. досить докладний опис для того, щоб ми могли ідентифікувати і визначити місце розташування електронної копії, що ймовірно порушує авторське право, в тому числі місце розташування електронної копії в мережі Інтернет;

7. заява про те, що заявник вимагає від нас видалити або заблокувати доступ до електронної копії;

8. заява про те, що заявник сумлінно вважає, що електронна копія порушує авторські права на об'єкт, зазначений у пункті 5 вище;

9. заява про те, що наведена в повідомленні інформація є точною;

10. заява про те, що заявник (а) є власником чи ексклюзивним ліцензіатом авторського права на об'єкт, зазначений у пункті 5 вище, або (б) він уповноважений діяти за дорученням такого власника або виняткового ліцензіата; і

11. заява про те, що заявник підпорядковується юрисдикції судів у Сингапурі з метою організації ведення судового розгляду згідно з відповідними положеннями Закону "Про авторське право" Сингапуру.

Повідомлення має бути підписано заявником та направлено нам рекомендованим листом за адресою, вказаною у розділі 11, із зазначенням на конверті: для передачі в Юридичний відділ - Порушення авторських прав.

Ми розглядаємо всі повідомлення, оформлені відповідно до зазначених вище вимог, згідно із чинним законодавством.

Перед тим, як подати заяву, рекомендуємо Вам звернутися до юрисконсульта. Крім того, майте на увазі, що в разі неправдивого позову про порушення авторських прав Ви можете опинитися винним і відповідальним за збитки.

8. Відгуки - Додаткове листування - Права на користувальницький контент

Здійснюючи бронювання, Ви погоджуєтесь на отримання моментальних підтверджень (імейл/або SMS), а також на отримання електронною поштою нашої форму для анкетування гостей готелю, яку ми негайно надішлемо Вам після закінчення Вашого відпочинку в Готелі, разом з кількома нагадуваннями. Заповнення анкети є необов'язковим. Тобто, імейл підтвердження та анкета відгуків є важливими, та не являються частиною маркетингових компаній, від яких Ви можете відписатися (див Політику Конфіденційності). Відгуки гостей можуть бути завантажені на сторінку інформації відповідного Готелю на Сайті тільки з метою інформування (майбутніх) гостей про Ваші враження щодо рівня і якості обслуговування в Готелі. Надаючи свої враження щодо перебування в готелі, Ви надаєте компанії Agoda повне, безстрокове, безоплатне, безвідкличне і передане право на весь розміщений користувальницький контент, включаючи Ваше ім'я. Компанія Agoda зберігає за собою право перекладати, редагувати, виправляти, відхиляти чи видаляти відгуки на власний розсуд. Ви підтверджуєте, що погоджуєтеся дотримуватися правил і умов проведення анкетування Готелю. Крім того, Ви запевняєте та гарантуєте, що (i) Ви володієте і управляєте всіма правами на користувальницький контент, який Ви розміщуєте або поширюєте іншим способом, або, в іншому випадку, Ви маєте законне право на розміщення та розповсюдження такого контенту користувача на Сайті або через нього; (ii) такий контент є достовірним і не вводить в оману; та (iii) використання і розміщення або передача такого контенту не порушує Умови використання чи будь-яке чинне законодавство, а також не порушує ніяких прав і не завдає ніякої шкоди ніякій фізичній або юридичній особі. Подальшим Ви також надаєте компанії Agoda право переслідувати в судовому порядку будь-яку фізичну або юридичну особу, яка порушила Ваші права або права компанії Agoda в контексті порушення Умов використання. Ви погоджуєтеся нести одноосібну відповідальність за будь-який користувацький контент, який Ви надаєте або розміщуєте.

Контент, розміщений користувачами, не вважається конфіденційним, і компанія Agoda не несе ніяких зобов'язань щодо використання такого контенту як конфіденційної інформації. Не обмежуючи вищевикладене, компанія Agoda зберігає за собою право використовувати контент на свій розсуд, включаючи, але не лише, видалення, редагування, зміну, відхилення або відмову в розміщенні контенту. Компанія Agoda не зобов'язана надавати Вам будь-яке відшкодування за контент, який Ви розміщуєте, або можливість редагувати, видаляти або іншим способом змінювати контент після його передачі компанії Agoda. Компанія Agoda не зобов'язана приписувати Вам авторство контенту і не зобов'язана в будь-якій формі вимагати встановлення авторства контенту від третіх сторін. Для отримання детальнішої інформації дивіться розміщені на Сайті матеріали щодо Політики компанії Agoda.

Якщо буде виявлено, що Ви зберігаєте немайнові права (в тому числі авторські права або права на недоторканність авторської роботи) на контент, цим Ви заявляєте, що (а) Ви не вимагаєте використання особистої інформації відповідно до контенту, похідних робіт або оновлень контенту; (b) Ви не заперечуєте проти публікації, використання, модифікації, видалення або реалізації контенту компанією Agoda або її ліцензіатами, спадкоємцями і правонаступниками; (c) Ви назавжди відмовляєтеся від прав і погоджуєтеся не вимагати і не відстоювати свої немайнові авторські права на будь-яку частину контенту; і (d) назавжди звільняєте компанію Agoda, її ліцензіатів, спадкоємців і правонаступників від будь-яких претензій, які Ви в іншому випадку могли б пред'явити компанії Agoda на підставі таких немайнових прав.

9. Пам'ятка туристу - Вимоги для отримання візи

Хоча практично всі туристичні поїздки проходять без будь-яких пригод, поїздки до певних місць можуть бути більш небезпечними, ніж за іншими. Перед бронюванням подорожі, особливо за кордон, настійно рекомендуємо туристам уточнювати опубліковану їх урядом інформацію з відображенням заборон, попереджень, оголошень та порад щодо такої подорожі.

Відображаючи Готелі в певних пунктах призначення, компанія Agoda не заявляє і не гарантує, що подорож в цей пункт є розумною або безпечною. Крім того, компанія Agoda за жодних обставин не несе відповідальності за втрати або збитки, понесені в результаті поїздки в такі пункти призначення. За жодних обставин компанія Agoda не несе відповідальності за будь-які пригоди під час вашого проживання в Готелі. Настійно рекомендується перевірити відповідні рекомендації, опубліковані державними органами, стосовно подорожей в країну, яку Ви збираєтеся відвідати, а також вжити необхідних заходів обережності. Крім того, рекомендується оформити персональне страхування для виїжджаючих за кордон.

Компанія Agoda не несе відповідальності за Ваші збитки у випадку Вашої нездатності отримати необхідні паспорти, візи та документи для подорожі. Рекомендується проконсультуватися у відповідних посольствах, консульських відділах і (або) візових відділах країн, які Ви маєте намір відвідати. Вам необхідно самостійно отримати відповідні документи для подорожі.

Зверніть увагу, що деякі країни встановлюють суворі норми і правила на ввезення обмежених або заборонених товарів, предметів або речовин. До них можуть відноситися, але не лише, алкоголь, тютюн, парфумерна продукція, накркотики, ліки, книги, кінофільми, DVD-диски, продукція секс-індустрії, продукти харчування, рослини, органи тварин тощо. Вам необхідно перевірити відповідність вимогам законодавства та дотримуватися його норм і правил. Невиконання цих умов часом може призвести до жорстокого покарання

10. Юридичні аспекти

Обмеження гарантій

ВЕСЬ ЗМІСТ, ВКЛЮЧАЮЧИ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПРОДУКТИ, ПОСЛУГИ, ІНФОРМАЦІЮ, ТЕКСТОВИЙ МАТЕРІАЛ І ПОВ'ЯЗАНІ З НИМИ ІЛЮСТРАЦІЇ, РОЗМІЩЕНІ НА САЙТІ АБО ДОСТУПНІ З ЙОГО ДОПОМОГОЮ, НАДАЮТЬСЯ ВАМ У ФОРМІ «ЯК Є» АБО «ЯК ДОСТУПНО». КОМПАНІЯ AGODA НЕ РОБИТЬ НІЯКИХ ЗАЯВ І НЕ ДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ПРЯМИХ АБО НЕПРЯМИХ, НІ СТОСОВНО РОБОТИ ДАНОГО ВЕБ-САЙТУ, НІ СТОСОВНО ІНФОРМАЦІЇ, ЗМІСТУ АБО МАТЕРІАЛІВ, ВИКЛАДЕНИХ НА ЦЬОМУ САЙТІ, І В МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ ОБСЯЗІ КОМПАНІЯ AGODA ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ, ГАРАНТІЙ І УМОВ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ВИСЛОВЛЕНИХ ЯВНО АБО НЕЯВНО, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ЛИШЕ БУДЬ-ЯКІ НЕЯВНІ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ АБО НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ВИКОНАННЯ, ІНФОРМАЦІЙНОГО КОНТЕНТУ, ДОТРИМАННЯ ПРАВ ВЛАСНОСТІ АБО НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ ТРЕТІХ СТОРІН. КОМПАНІЯ AGODA НЕ ДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ І НЕ РОБИТЬ НІЯКИХ ЗАЯВ ЩОДО ТОГО, ЩО САЙТ БУДЕ ПРАЦЮВАТИ БЕЗ ПОМИЛОК АБО БЕЗПЕРЕБІЙНО, ЩО НЕДОЛІКИ БУДУТЬ ВИПРАВЛЕНІ, АБО ЩО САЙТ І (АБО) ЙОГО СЕРВЕРИ НЕ БУДУТЬ МІСТИТИ ВІРУСІВ І ІНШИХ ШКІДЛИВИХ КОМПОНЕНТІВ. КОМПАНІЯ AGODA НЕ ДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ І НЕ РОБИТЬ НІЯКИХ ЗАЯВ ЩОДО МОЖЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ, ДОСТУПНОСТІ, ТОЧНОСТІ, НАДІЙНОСТІ, ПОВНОТИ АБО АКТУАЛЬНОСТІ БУДЬ-ЯКИХ МАТЕРІАЛІВ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ВИКЛАДЕНИХ НА САЙТІ З БУДЬ-ЯКОЮ МЕТОЮ, В ТОМУ ЧИСЛІ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПРОДУКТІВ, ПОСЛУГ, ІНФОРМАЦІЇ, ТЕКСТОВИХ МАТЕРІАЛІВ І ПОВ'ЯЗАНОГО З НИМИ ГРАФІЧНОГО КОНТЕНТУ.

КОМПАНІЯ AGODA НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ЗБОЇ, СПРИЧИНЕНІ ПОМИЛКАМИ СЕРВЕРУ, НЕВІРНО СПРЯМОВАНИМИ ДАНИМИ АБО ПЕРЕАДРЕСАЦІЄЮ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ, ЗБОЄМ ПРИ ПІДКЛЮЧЕННІ ДО ІНТЕРНЕТУ, ПЕРЕРИВАННЯМ ОПЕРАЦІЇ ПЕРЕДАЧІ АБО ОТРИМАННЯ БРОНЮВАННЯ, БУДЬ-ЯКИМ КОМП'ЮТЕРНИМ ВІРУСОМ АБО ІНШИМ ТЕХНІЧНИМ ДЕФЕКТОМ, СПРИЧИНЕНИМ ЛЮДСЬКИМ АБО ТЕХНІЧНИМ ФАКТОРОМ.

Загальне обмеження відповідальності

У МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН КОМПАНІЯ AGODA, ВКЛЮЧАЮЧИ ВІДПОВІДНИХ ПОСАДОВИХ ОСІБ, ДИРЕКТОРІВ, СПІВРОБІТНИКІВ, ПРЕДСТАВНИКІВ, ДОЧІРНІ ОРГАНІЗАЦІЇ, ФІЛІЇ, ДИСТРИБ'ЮТОРІВ, ПРОДАВЦІВ, ЛІЦЕНЗІАРІВ, АГЕНТІВ І ІНШИХ ОСІБ, ЩО БЕРУТЬ УЧАСТЬ У СТВОРЕННІ, ПІДТРИМЦІ, ПРОСУВАННІ АБО ІНШИХ ВИДАХ РОБІТ ІЗ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ФУНКЦІОНУВАННЯ САЙТУ І ЗАПОВНЕННЯ ЙОГО КОНТЕНТОМ (СПІЛЬНО ІМЕНОВАНІ «СТОРОНИ, НА ЯКІ ПОШИРЮЄТЬСЯ ДІЯ ЗАКОНУ»), НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД БУДЬ-ЯКОЮ ФІЗИЧНОЮ АБО ЮРИДИЧНОЮ ОСОБОЮ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ФАКТИЧНІ, ШТРАФНІ, РЕАЛЬНІ, НЕПЕРЕДБАЧУВАНІ ЗБИТКИ, АБО БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ АБО ВТРАТИ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ЛИШЕ (У ВІДПОВІДНИХ ВИПАДКАХ, СПРИЧИНЕНИХ НАСТУПНИМ): (I) ВИРОБНИЧІ ВТРАТИ, ВТРАЧЕНИЙ ПРИБУТОК, ЗНИЖЕННЯ ДОХОДУ, НЕОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, ВТРАТУ РЕПУТАЦІЇ АБО ЗАВДАННЯ ШКОДИ РЕПУТАЦІЇ, ЗБИТКИ ВІД ПРЕТЕНЗІЙ, ПЕРЕРВИ В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ, ВТРАТУ ДАНИХ АБО ІНШІ НЕМАТЕРІАЛЬНІ ЗБИТКИ; (II) ВАШУ НЕЗДАТНІСТЬ ВИКОРИСТОВУВАТИ САЙТ, НЕДОЗВОЛЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ, ЗАТРИМКИ В РОБОТІ АБО НЕНАЛЕЖНУ РОБОТУ САЙТУ; (III) НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ ДОСТУП АБО ФАЛЬСИФІКАЦІЮ ВАШОЇ ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ АБО ПЕРЕДАНИХ ДАНИХ; (IV) НАДАННЯ АБО ЗБОЇ В НАДАННІ БУДЬ-ЯКИХ ПОСЛУГ, ВКЛЮЧАЮЧИ ПОСЛУГИ І ПРОДУКТИ, ПРОПОНОВАНІ ГОТЕЛЕМ, (ЧАСТКОВА) АНУЛЯЦІЯ АБО НАДЛИШКОВЕ БРОНЮВАННЯ; (V) ПОМИЛКИ АБО НЕТОЧНОСТІ, ЩО МІСТЯТЬСЯ НА САЙТІ АБО БУДЬ-ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ (В ТОМУ ЧИСЛІ, АЛЕ НЕ ЛИШЕ (ОПИСОВУ) ІНФОРМАЦІЮ, ВКЛЮЧАЮЧИ ТАРИФИ, НАЯВНІСТЬ МІСЦЬ І РЕЙТИНГИ) ГОТЕЛЮ, ЯК ВИКЛАДЕНО НА САЙТІ), ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПРОДУКТИ, ПОСЛУГИ ТА ПОВ'ЯЗАНИЙ ГРАФІЧНИЙ МАТЕРІАЛ, ОТРИМАНІ З САЙТУ; (VI) БУДЬ-ЯКІ ОПЕРАЦІЇ, ЩО ЗДІЙСНЮЮТЬСЯ ЗА ДОПОМОГОЮ САЙТУ; (VII) БУДЬ-ЯКА ШКОДА, НАНЕСЕНА ВЛАСНОСТІ, ВКЛЮЧАЮЧИ ШКОДУ, НАНЕСЕНУ ВАШОМУ КОМП'ЮТЕРУ АБО КОМП'ЮТЕРНІЙ СИСТЕМІ, СПРИЧИНЕНУ ВІРУСАМИ АБО ІНШИМИ ШКІДЛИВИМИ КОМПОНЕНТАМИ В ПРОЦЕСІ АБО В РЕЗУЛЬТАТІ ДОСТУПУ ДО САЙТУ АБО ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ АБО БУДЬ-ЯКОГО САЙТУ, НА ЯКИЙ ВІН НАДАЄ ГІПЕРПОСИЛАННЯ; АБО (VIII) ШКОДУ, ІНАКШЕ НАНЕСЕНУ В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ, БУДЬ-ЯКОГО ВИКОРИСТАННЯ, ЗАТРИМКИ ПРИ ВИКОРИСТАННІ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ АБО БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ПРОДУКТІВ АБО ПОСЛУГ, ОТРИМАНИХ ЧЕРЕЗ САЙТ; АБО (IX) БУДЬ-ЯКУ (ПЕРСОНАЛЬНУ) ТРАВМУ, СМЕРТЬ, ПОШКОДЖЕННЯ МАЙНА АБО ІНШІ ЗБИТКИ, ПОВ'ЯЗАНІ З ГОТЕЛЕМ (ЙОГО СПІВРОБІТНИКАМИ, ДИРЕКТОРАМИ, ПОСАДОВИМИ ОСОБАМИ, АГЕНТАМИ, ПРЕДСТАВНИКАМИ АБО АФІЛІЙОВАНИМИ КОМПАНІЯМИ); (X) БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ, СПРИЧИНЕНІ ФОРС-МАЖОРНИМИ ОБСТАВИНАМИ. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ НЕЗАЛЕЖНО ВІД ФОРМИ ПОЗОВУ, АБО НА ПІДСТАВІ КОНТРАКТУ, ЦИВІЛЬНОГО ПРАВОПОРУШЕННЯ, НЕДБАЛОСТІ, ПРЯМОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АБО З ІНШИХ ПРИЧИН, НАВІТЬ ЯКЩО СТОРОНУ, НА ЯКУ ПОШИРЮЄТЬСЯ ЧИННІСТЬ ЗАКОНУ, БУЛО ПОПЕРЕДЖЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. Форс-мажорною обставиною є подія, що не залежить від волі Сторони, на яку поширюється чинність закону; до таких подій належать, але не обмежуються цим, природні катастрофи, погодні умови, пожежа, ядерний інцидент, електромагнітний імпульс, терористичний акт, заворушення, війна, напад або наліт, що супроводжуються підпалом, заколот, повстання, бойові дії будь-якого роду, трудові спори, локаути, страйки, недопоставки, урядові дії чи обмеження, розкрадання, банкрутство, поломка устаткування, мережеві чи системні збої або аварії, порушення роботи інтернету чи зв'язку, карантин, епідемія, пандемія, тощо. Сторона не несе відповідальності за додаткові витрати, недогляди, затримки, зміни маршруту або дії будь-якого органу державної влади. Жодна із Сторін, на яку поширюється чинність закону, не несе відповідальності за порушення Готелем будь-якої умови або гарантії, включаючи, але не лише, умови або гарантії придатності для використання за призначенням або гарантії товарної якості; крім того, жодна із Сторін, на які поширюється чинність закону, не несе відповідальності за будь-яке інше порушення з боку Готелю (включаючи будь-яку відповідальність за цивільне правопорушення), що відноситься до будь-якого продукту і (або) послуги, доступної через Сайт. Компанія Agoda не гарантує безперервного доступу до Сайту.

Відповідальність компанії Agoda виключається або обмежується у максимально дозволеному законодавством ступені. Без шкоди для обмежень, викладених в Умовах використання, відповідальність компанії Agoda ні за яких обставин не може перевищувати найменший з наступних показників: (а) повну вартість вашого бронювання, зазначену у підтвердженні, отриманому електронною поштою (за одну операцію або серію послідовних операцій) або (b) двісті п'ятдесят доларів США (або еквівалент цієї суми в місцевій валюті).

Інші умови

Компанія Agoda ніяким чином (прямо чи опосередковано, незалежно або спільно з будь-якою стороною) не володіє, не управляє, не експлуатує і не контролює Готелі або будь-які номери в таких Готелях. Готелі несуть відповідальність за надання послуг із проживання та організацію прийому подорожуючих, які розмістили замовлення за допомогою компанії Agoda, і вважаються гостями Готелю.

Ви погоджуєтеся забезпечувати захист і звільняти компанію Agoda від будь-якої відповідальності, збитків або втрат, в тому числі судових витрат і витрат, які компанія Agoda може понести в результаті будь-якої дії, бездіяльності або упущення з Вашого боку. Якщо Ви використовуєте Сайт від імені або за дорученням третьої сторони («Третя сторона»), наприклад, члена сім'ї або попутника, Ви несете відповідальність за будь-які помилки в точності інформації, наданої у зв'язку з таким використанням. Крім цього, Ви повинні повідомити Третю сторону щодо всіх чинних умов і положень. Кожен клієнт, який використовує Сайт від імені або за дорученням Третьої сторони, погоджується відшкодовувати збитки і звільняти компанію Agoda від будь-яких претензій щодо втрат, збитків, пошкоджень, позовів або претензій (в тому числі витрат на захист) в разі невиконання та неналежного виконання зобов'язань Третьою стороною або користувачем, як описано вище.

На постійній основі Ви підпорядковуєтеся місцевому чинному законодавству. Дії, дозволені законом в одних країнах, можуть знаходитися під забороною в інших. Вам необхідно отримати інформацію про існуючі обмеження. Компанія Agoda не несе відповідальності у тому випадку, якщо Готель відмовить Вам у реєстрації заїзду або попросить Вас виїхати з Готелю на законних або нормативно-правових підставах.

Для вашої зручності Сайт і Умови використання викладені різними мовами і в різних місцевих варіантах (в деяких випадках визначених різними іменами домену верхнього рівня), але спочатку були складені англійською мовою. У разі конфлікту між англійською і перекладеною версією Сайту, англійська версія змісту Умов використання має переважну силу.

Умови використання вважаються подільним договором. У разі, якщо будь-яке положення визнається недійсним або втрачає силу, таке положення, тим не менш, слід виконувати в найбільш повному обсязі, допустимому законом, і таке визнання жодним чином не впливає на чинність або можливість примусового виконання інших положень. Вилучене положення замінюється положенням, яке найбільш повно співпадає зі змістом і призначенням оригінального положення.

Компанія Agoda зберігає за собою право, на власний розсуд, змінювати, призупиняти або припиняти роботу Сайту і (або) будь-якої з його частин, включаючи будь-яку послугу або продукт, доступні на Сайті, і (або) Ваше право використання Сайту або будь-якої з його частин в будь-який час і з будь-якої причини без попереднього повідомлення. У разі припинення роботи Ви зобов'язані дотримуватися обов'язків згідно з Умовами використання, включаючи дані Вами гарантії, а також відмову від прав і обмеження відповідальності. Крім цього, компанія Agoda не несе відповідальності перед Вами або будь-якою третьою стороною за припинення Вашого доступу до Сайту. Компанія Agoda зберігає за собою право змінювати або скасовувати Умови використання (або їх частини) за власним розсудом.

Щоб уникнути сумнівів, Умови використання не поширюються на комерційні договірні відносини, які компанія Agoda може встановлювати з іншими сторонами, включаючи, але не лише, Готелі та деякі маркетинг-партнери.

Зверніть увагу, що Agoda не має право видавати рахунки-фактури, за вийнятком для бронювання в Сінгапурі. Agoda є податковим резидентом Сінгапуру і має право видавати виключно рахунки-фактури за формою, встановленою в цій юрисдикції.

Умови використання та надання наших послуг регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства Сингапуру без урахування норм колізійного права Сингапуру, і будь-які спори, що виникають у зв'язку з Умовами використання і нашими послугами, підлягають виключно розгляду компетентними судами у Сингапурі. Закон "Про контракти" (Права третіх осіб) 2001 р. (Гл. 53В) недвозначно виключається і не застосовується до Умов використання.

Наша нездатність забезпечити дотримання права не означає відмову від такого права. Вам не дозволяється уступати або передавати свої права. Ми можемо змінити Умови використання в будь-який час шляхом розміщення змін на Сайті. Остання версія Умов використання замінює собою всі попередні версії.

11. Про компанію Agoda - Питання та відповіді

Всі наші послуги надаються компанією Agoda Company Pte. Ltd., приватною компанією з обмеженою відповідальністю, зареєстрованою згідно із законами Сингапуру, з зареєстрованою юридичною адресою 20 Cecil Street, Equity Plaza # 14-01, Singapore 049705 та зареєстрованою Управлінням бухгалтерського обліку та корпоративного регулювання Сингапуру з ідентифікаційним кодом юридичної особи 200506877R.

Компанія Agoda і повязані з нею фірми має у своєму складі багато дочірніх підрозділів, філій та офісів по всьому світу. Дочірні підрозділи, філії та офіси надають тільки внутрішні допоміжні послуги компанії Agoda і діють в її інтересах. Такі дочірні підрозділи, філії та офіси (а також будь-які інші афілійовані компанії) не мають жодних прав чи повноважень для надання послуг, представлення компанії Agoda або укладення будь-яких договорів від імені та за дорученням компанії Agoda.

Потрібна додаткова інформація або залишилися питання?

Ми дякуємо Вам за візит на сайт Agoda для замовлення або отримання інформації. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, дивіться розділ Питання та відповіді на Сайті.

Book smarter, Book Agoda!


AS-AGWEB-3C03