hoặc

Điều khoản Sử dụng


Cập nhật lần cuối 12/06/2014

Công ty TNHH Agoda (“Agoda” hoặc “chúng tôi”) chào mừng bạn (“Khách hàng” hoặc “bạn”) ghé thăm trang web của chúng tôi (“Trang Web”). Các tài liệu tham khảo cho trang web được coi là bao gồm các dẫn xuất của chúng, bao gồm nhưng không giới hạn các trình duyệt và các ứng dụng trên điện thoại di động. Điều khoản Sử dụng – theo định nghĩa dưới đây – áp dụng đối với các dịch vụ của chúng tôi, được trực tiếp hoặc gián tiếp cung cấp sẵn sàng cho bạn thông qua bất kỳ phương tiện nào, kể cả việc đặt phòng, yêu cầu dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc các phương tiện khác. Bằng việc truy cập, xem và sử dụng Trang Web và/hoặc bằng việc đặt phòng qua Agoda, bạn xác nhận và đồng ý là đã đọc, hiểu và chấp thuận các Điều khoản Sử dụng. Các chính sách và hướng dẫn khác của chúng tôi, mà bạn có thể tìm thấy trên khắp Trang Web, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chính sách Bảo mật (Privacy Policy), Chính sách Mua hàng an toàn (Shop Safe Policy), Cam kết Giá Thấp nhất/Giá Tốt nhất (Lowest Rate/Best Price Guarantee), Bảo đảm Đặt phòng (Reservation Guarantee), Chính sách Hủy Phòng (Cancellation Policy), Chính sách Hoàn trả (Refund Policy), Các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Tặng thưởng Agoda (Terms and Conditions of the Agoda Rewards Program), Hướng dẫn Đánh giá Khách sạn (Hotel Review Guidelines), Hỏi và đáp (FAQs), v.v. (gọi chung là các “Chính sách”), cần được đọc cùng với các điều khoản và điều kiện này và là một phần không tách rời của các điều khoản và điều kiện này và được đưa vào tài liệu này bằng dẫn chiếu. Các điều khoản và điều kiện đưa ra dưới đây và các Chính sách được gọi chung là “Điều khoản Sử dụng”. Nếu bạn không chấp thuận Điều khoản Sử dụng, xin vui lòng ngừng việc sử dụng Trang Web ngay lập tức. Điều khoản Sử dụng – kể cả khi được sửa đổi tại từng thời điểm – cấu thành toàn bộ thỏa thuận, đồng thời hủy bỏ và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc thỏa thuận không chính thức nào khác (bằng lời nói hoặc bằng văn bản), giữa bạn và chúng tôi đối với các vấn đề nội dung của các thỏa thuận đó trừ khi có quy định khác rõ ràng.

1. Phạm vi Dịch vụ của chúng tôi – Thông tin về Trang Web

Qua Trang Web, Agoda cung cấp một cơ sở hệ thống trực tuyến qua đó bạn có thể xem các loại hình khác nhau về chỗ lưu trú và chỗ ở tạm thời, bao gồm nhưng không nhất thiết giới hạn ở khách sạn, nhà trọ, căn hộ dịch vụ, phòng trọ (B&B), phòng cho thuê, vv… (gọi chung là các “Khách sạn”) và thực hiện việc đặt phòng với các Khách sạn đó. Bằng việc thực hiện đặt phòng qua Trang Web, bạn đưa ra một đề nghị đặt phòng theo giá niêm yết đối với việc đặt phòng đó và các điều khoản và điều kiện khác quy định trên Trang Web, mức giá và các điều khoản và điều kiện đó sẽ trở thành một hợp đồng ràng buộc khi được Agoda chấp nhận, nói cách khác điều đó có nghĩa là việc đặt phòng đã được Khách sạn xác nhận. Chúng tôi sẽ thông báo việc chấp nhận đối với đặt phòng Khách sạn của bạn qua một xác nhận bằng thư điện tử (cùng với một phiếu thanh toán trước tiền Khách sạn). Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối đặt phòng theo quy định dưới đây.

Khi thực hiện dịch vụ của chúng tôi, các thông tin do chúng tôi đưa ra về các Khách sạn được dựa trên các thông tin do các nhà cung cấp của chúng tôi gửi cho chúng tôi (bao gồm nhưng không nhất thiết giới hạn ở các Khách sạn, các đại diện của Khách sạn, nhà phân phối, các công ty quản lý điểm đến (DMC), các cán bộ quản lý kênh, các đối tác, vv…). Do vậy, các Khách sạn hoặc các đại diện của các Khách sạn được cấp quyền truy cập vào một mạng nội bộ mở rộng hoặc một giải pháp kết nối khác thông qua đó các Khách sạn hoặc các đại diện của các Khách sạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc cập nhật các mức giá, tình trạng còn phòng, mô tả, hình ảnh, điều kiện đặt phòng, chính sách khách sạn và các thông tin khác được hiển thị trên Trang Web. Mặc dù chúng tôi sẽ thực hiện kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý về mặt thương mại trong việc thực hiện các dịch vụ của chúng tôi tuy nhiên chúng tôi sẽ không kiểm tra để biết rằng, và không thể bảo đảm được rằng, mọi thông tin là chính xác, đầy đủ, đúng đắn hoặc cập nhật, hoặc chúng tôi cũng không phải chịu trách nhiệm đối với bất cứ mọi sai sót (kể cả các sai sót hiển nhiên và sai sót về in ấn), việc ngắt tín hiệu (cho dù là do việc mất điện, sửa chữa, nâng cấp hoặc bảo trì Trang Web (một cách tạm thời và/hoặc từng phần) hoặc các nguyên nhân khác), thông tin không chính xác, sai lệch hoặc không trung thực hoặc việc không cung cấp thông tin. Mỗi Khách sạn chịu trách nhiệm tại mọi thời điểm về tính chính xác, tính đầy đủ và tính đúng đắn của các thông tin Khách sạn được hiển thị trên Trang Web. Các thay đổi về điều kiện hoặc tình hình thị trường có thể xuất hiện trên thông báo vắn tắt mà điều đó có thể sẽ khiến cho các thông tin hiển thị trên Trang Web trở thành không chính xác hoặc lỗi thời. Trường hợp có vấn đề xảy ra, Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẽ thực hiện các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để hỗ trợ bạn và sẽ được coi như là một đầu mối liên hệ với Khách sạn. Xin lưu ý rằng Agoda là một trong những kênh phân phối Khách Sạn dùng để bán số phòng trống. Khi kết quả tìm kiếm chỉ ra rằng một Khách Sạn cụ thể không còn phòng trống, có nghĩa là loại phòng đó không thể đặt thông qua Agoda.

Trang Web không phải là và không nên được coi là một sự giới thiệu hoặc xác nhận về (chất lượng, mức độ dịch vụ hoặc mức độ đánh giá dịch vụ của) bất kỳ Khách sạn nào niêm yết trên Trang Web. Chúng tôi qua đây từ chối một cách rõ ràng việc đưa ra bất cứ tuyên bố, bảo đảm hay cam kết nào liên quan tới chất lượng, tình trạng hoặc tính thỏa đáng của bất kỳ Khách sạn nào niêm yết trên Trang Web. Các Khách sạn có thể được xếp hạng trên Trang Web theo các tiêu chuẩn khác nhau (mức xếp hạng theo sao, các đánh giá, vv…). Mức xếp hạng mặc định dựa trên cơ sở một thuật toán tự động hóa có thể được cập nhật hoặc sửa đổi tại từng thời điểm.

Chúng tôi bảo lưu quyền không chấp nhận các khách hàng hoặc các đặt phòng (hoặc trong các trường hợp ngoại lệ để hủy các đặt phòng đã được xác nhận) theo sự suy xét và quyết định riêng của chúng tôi và vì bất cứ lý do (hợp pháp) nào mà không cần phải chứng minh cho việc từ chối đó. Các lý do đặc trưng cho việc từ chối một khách hàng hoặc đặt phòng bao gồm, nhưng không giới hạn ở: yêu cầu của Khách sạn, vi phạm Điều khoản Sử dụng, những sự kiện bất khả kháng, trừng phạt thương mại hoặc kinh tế, cấm vận, hạn chế theo pháp luật, (nghi ngờ) có hành vi gian lận hoặc trộm cắp, bị tình nghi có hoạt động tội phạm, việc đặt phòng có dấu hiệu mờ ám, việc khách hàng cung cấp các thông tin sai lệch hoặc sai sót, các vấn đề về thẻ tín dụng, ứng xử không phù hợp, đe dọa, lăng mạ, bạo lực, từ chối cung cấp thông tin, các cản trở về mặt thực tiễn, vấn đề về giao tiếp, các sai sót hiển nhiên (xem dưới đây), lược sử, có tên trong sổ đen của các chính phủ hoặc các tổ chức quốc tế (USA, EU, UN, Singapore , ….) vv… Trường hợp việc đặt phòng bị Agoda từ chối hoặc hủy bỏ và việc thanh toán đã được thực hiện, thì bạn sẽ nhận được khoản hoàn trả tổng giá trị đặt phòng. Chúng tôi cũng bảo lưu quyền chặn những người sử dụng (“có tên trong danh sách hạn chế”) truy cập vào Trang Web, một cách vĩnh viễn hoặc tạm thời, theo sự suy xét và quyết định của chúng tôi. Bất kỳ người sử dụng nào có tên trong danh sách hạn chế này đều không được mưu toan sử dụng Trang Web dưới bất kỳ tên nào khác hoặc thông qua bất kỳ người sử dụng nào khác. Xem dưới đây để biết về cơ chế phòng ngừa gian lận của chúng tôi.

Trong một số ít trường hợp, chúng tôi có thể cũng sẽ phải hủy bỏ hoặc từ chối việc đặt phòng do các “sai sót hiển nhiên”, không phụ thuộc vào căn nguyên của các sai sót đó. Để làm rõ, một sai sót hiển nhiên là một sự nhầm lẫn trên Trang Web (ví dụ nhầm lẫn về giá) mà một người có lý sẽ không coi đó là bình thường. Số tiền đã tính sẽ được hoàn trả mà không tính phí trong trường hợp đó. Việc hủy bỏ hay từ chối đặt phòng vì lý do này là theo sự suy xét và quyết định riêng của Agoda.

Xin lưu ý rằng các đặt phòng theo nhóm đáng ngờ cũng có thể bị từ chối vì hầu hết các Khách sạn đều có các thủ tục cụ thể đối với các đặt phòng theo nhóm. Hãy liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Các trường hợp như là việc cải tạo đang trong quá trình thực hiện, các sai sót đặt phòng của Khách sạn, và các nhu cầu đặc biệt của khách có thể ảnh hưởng tới chất lượng của việc lưu trú của bạn. Hãy chắc chắn để cho Khách sạn biết về bất cứ đề nghị hoặc yêu cầu đặc biệt nào của bạn khi làm thủ tục nhận phòng

Tóm tắt về cấp độ xếp hạng theo sao

Các cấp độ xếp hạng theo sao của Khách sạn được đưa ra chỉ để thông tin cho bạn. Các cấp độ xếp hạng theo sao được dựa trên thông tin mà chúng tôi nhận được từ các nhà cung cấp của chúng tôi, bao gồm cả các Khách sạn. Chúng tôi không tự kiểm tra các cấp độ xếp hạng theo sao. Một cấp độ xếp hạng theo sao chỉ biểu thị mức độ tiện nghi mà bạn có thể kỳ vọng ở một Khách sạn cụ thể, một cấp độ xếp hạng theo sao cao hơn thường biểu thị một mức độ cao hơn của sự tiện nghi và thoải mái. Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng kiểm tra mô tả chi tiết trên Trang Web. Xin lưu ý rằng các cấp độ xếp hạng theo sao có thể khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào vị trí, lựa chọn thay thế có sẵn, điều kiện thị trường địa phương, thông lệ hoặc các trường hợp khác. Như vậy, có thể là một cấp độ xếp hạng theo sao tại một quốc gia hoặc thành phố cụ thể không thể được so sánh với cùng một cấp độ xếp hạng theo sao tại một quốc gia hoặc thành phố khác do các lý do như vậy. Các cấp độ xếp hạng theo sao không nhất thiết phản ánh tất cả các tiện nghi hay dịch vụ có thể có sẵn tại Khách sạn, và một số tiện nghi và các tính năng có thể không có sẵn trong mỗi phòng hoặc tại tất cả các cơ sở vật chất với một cấp độ xếp hạng theo sao cụ thể. Nếu có những tiện nghi hoặc các tính năng cụ thể quan trọng đối với bạn, xin vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi và hỏi về tình trạng còn phòng của các tiện nghi hoặc tính năng đó.

2. Sử dụng Trang Web

Agoda cấp cho bạn một giấy phép với tính chất giới hạn, hạn chế, cá nhân, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại cho người khác, có thể hủy ngang để truy cập và sử dụng Trang Web chỉ trong phạm vi được cho phép rõ ràng tại Điều khoản Sử dụng. Ngoại trừ giấy phép hạn chế này, chúng tôi không cấp cho bạn bất kỳ quyền hoặc giấy phép nào khác liên quan đến Trang Web; bất kỳ quyền hoặc giấy phép nào không được cấp một cách rõ ràng tại tài liệu này đều được bảo lưu. Nội dung và thông tin trên các Trang Web, cũng như phần mềm và cơ sở hạ tầng được sử dụng để cung cấp các nội dung và thông tin đó, là thuộc quyền sở hữu của Agoda hoặc các nhà cung cấp của Agoda, bao gồm cả các Khách sạn. Bạn chỉ có thể sử dụng Trang Web để thực hiện các yêu cầu hoặc đặt phòng thực sự và hợp pháp và qua đây bạn cam kết sẽ không thực hiện bất kỳ việc đặt phòng hay giữ phòng nào mang tính chất đầu cơ, lừa dối hay gian lận để dự phòng cho nhu cầu. Bạn cam kết rằng các thông tin thanh toán mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi thực hiện việc đặt phòng là hoàn toàn chính xác. Ngoài ra bạn cũng cam kết sẽ cung cấp địa chỉ thư điện tử, thông tin chi tiết về bưu chính và/hoặc các hình thức liên lạc khác đúng và chính xác cho Agoda và xác nhận rằng Agoda có thể sử dụng các thông tin chi tiết đó để liên lạc với bạn trong trường hợp cần thiết. Xin vui lòng tham khảo thêm Chính sách Bảo mật (Privacy Policy) của chúng tôi.

Theo đó, như là một điều kiện của việc sử dụng Trang Web, bạn đồng ý không sử dụng Trang Web hoặc các nội dung hoặc thông tin của Trang Web vì bất kỳ mục đích thương mại hoặc phi cá nhân nào (một cách trực tiếp hay gián tiếp) hoặc vì bất kỳ mục đích nào bất hợp pháp, trái pháp luật hoặc bị cấm theo Điều khoản Sử dụng. Ngoại trừ khi có văn bản cho phép trước của chúng tôi, bạn đồng ý không sửa đổi, sao chép, phân phát, truyền tải, hiển thị, thực hiện, mô phỏng lại, xuất bản, cấp phép, tạo lập các nội dung phái sinh, chuyển nhượng, hoặc bán hay bán lại bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm, hoặc dịch vụ nào có được từ Trang Web. Ngoài ra, bạn đồng ý sẽ không:

  • Sử dụng Trang Web hoặc các nội dung của Trang Web vì bất kỳ mục đích thương mại nào không được phép;
  • Thực hiện bất kỳ việc đặt phòng nào mang tính chất đầu cơ, giả dối hoặc gian lận;
  • Truy cập, điều chỉnh hoặc sao chép bất kỳ nội dung hay thông tin nào của Trang Web bằng việc sử dụng bất kỳ thiết bị tự động, phần mềm thu thập dữ liệu, hoặc các phương tiện tự động hóa khác hoặc bất kỳ quy trình bằng tay nào vì bất kỳ mục đích nào khi chưa có văn bản cho phép trước của chúng tôi;
  • Vi phạm các hạn chế trong bất kỳ danh mục loại trừ các thiết bị tự động nào trên Trang Web hoặc dùng các thủ đoạn để tránh né hoặc lách các biện pháp khác được sử dụng để ngăn ngừa hoặc hạn chế việc truy cập vào Trang Web;
  • Thực hiện bất kỳ hành động nào áp đặt, hoặc có thể áp đặt, theo sự suy xét của chúng tôi, một việc tải dữ liệu lớn không hợp lý hay không cân xứng trên cơ sở hạ tầng của chúng tôi;
  • Chỉ dẫn trực tiếp tới bất kỳ phần nào của Trang Web (bao gồm, nhưng không giới hạn ở các đường dẫn về việc mua) vì bất kỳ mục đích nào khi chưa có văn bản cho phép trước của chúng tôi;
  • Bán lại, sử dụng, sao chép, điều chỉnh (ví dụ như các phần mềm thu thập dữ liệu), hiển thị, tải về hoặc mô phỏng lại bất kỳ nội dung hoặc thông tin, phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ nào có sẵn trên Trang Web vì bất kỳ hoạt động hay mục đích thương mại hoặc cạnh tranh nào;
  • "chắp ghép", "nhân bản" hay lồng ghép theo cách khác bất kỳ phần nào của Trang Web vào bất kỳ trang web nào khác khi chưa có văn bản cho phép trước của chúng tôi;
  • Đăng tải bất kỳ nội dung bất hợp pháp nào (theo bất kỳ và tất cả các luật hoặc quy định áp dụng) lên hoặc thông qua Trang Web, hoặc bất kỳ nội dung nào ủng hộ hoạt động bất hợp pháp;
  • Đăng tải, hoặc cung cấp các liên kết tới, bất kỳ nội dung nào có chứa tài liệu mà có thể được coi là có hại, tục tĩu, khiêu dâm, không đứng đắn, dâm ô, bạo lực, lạm dụng, xúc phạm, phân biệt chủng tộc, phân biệt đối xử, lăng mạ, đe dọa, không ngay thẳng, quấy rối, thù oán hoặc khó chịu theo cách khác;
  • Đăng tải hoặc cung cấp các liên kết tới, bất kỳ nội dung nào có chứa tài liệu mang tính chất phỉ báng, vu khống, giả dối hoặc bôi nhọ;
  • Đăng tải bất kỳ nội dung nào vi phạm hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền khác của bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu thương mại, pháp luật điều chỉnh bí mật thương mại, quyền bí mật đời tư, hoặc công khai;
  • Đăng tải bất kỳ nội dung nào mà bạn không có quyền cung cấp theo quy định của pháp luật hoặc các mối quan hệ hợp đồng hoặc ủy thác;
  • Mạo danh một cá nhân hoặc tổ chức khác hoặc đưa ra tuyên bố sai hoặc xuyên tạc mối liên kết của bạn với một cá nhân hoặc tổ chức, hoặc chấp nhận một nhận dạng sai nếu mục đích của việc làm như vậy là để lừa dối, đánh lừa, hoặc lừa đảo người khác;
  • Sửa đổi các định dạng, kể cả bằng cách giả mạo các danh mục, để che giấu nguồn gốc của bất kỳ nội dung nào mà bạn đăng tải;
  • Sử dụng Trang Web bằng bất cứ cách nào có thể gây tổn hại, vô hiệu hóa, quá tải, hoặc làm ảnh hưởng hoặc gây trở ngại theo cách khách với việc sử dụng Trang Web hoặc thiết bị máy tính của người dùng khác, hoặc gây thiệt hại, gián đoạn hoặc hạn chế các chức năng của bất kỳ phần mềm, phần cứng, hoặc thiết bị viễn thông nào;
  • Cố gắng truy cập trái phép vào Trang Web, bất kỳ trang web có liên quan nào, các tài khoản khác, hệ thống máy tính, hoặc các mạng kết nối vào Trang Web, thông qua việc xâm nhập, khai thác mật khẩu, hoặc bất kỳ phương tiện nào khác;
  • Đạt được hoặc cố gắng đạt được bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào thông qua bất kỳ phương tiện nào không được cố ý đăng tải thông qua Trang Web, kể cả việc khai thác hoặc thu thập theo cách khác các thông tin về những người khác như các địa chỉ thư điện tử;
  • Tham gia vào bất kỳ hành vi lừa đảo nào nhằm mục đích thao túng các Trang Kết quả Tìm kiếm (Search Engine Results Page (SERP)) hoặc sử dụng các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (“SEO”) được coi là chống lại các hướng dẫn công cụ tìm kiếm phổ biến. Các hành vi SEO được coi là phi đạo đức, hoặc "mũ đen" (hay “công cụ tìm kiếm rác”) bao gồm, mặc dù không giới hạn ở việc ngụy trang, gắn thẻ tiêu đề và thẻ dữ liệu, tự động thu thập nội dung, các trang liên kết, bom Google, nhồi nhét từ khoá, văn bản và liên kết ẩn, các trang dẫn dắt và bị che giấu, các nhóm trang web hoặc các trang liên kết, bình luận rác, v..v; hoặc
  • Làm bất cứ điều gì khác mà có thể gây thiệt hại cho Trang Web, tập đoàn các công ty của Agoda và nhân viên của họ, danh tiếng của Agoda, hoặc sẽ có tác động tiêu cực khác.

Trừ khi có sự cho phép rõ ràng khác, các trang web không thể liên kết vào bất kỳ trang nào vượt ra ngoài trang chủ của Trang Web hoặc chắp ghép Trang Web hoặc bất kỳ trang web hoặc tài liệu nào trong Điều khoản Sử dụng này, hoặc bất kể tổ chức nào cũng không thể liên kết bất kỳ khía cạnh nào của Trang Web trong một thư điện tử vì các mục đích thương mại khi chưa có văn bản cho phép rõ ràng của Agoda.

Nếu và khi áp dụng, bạn sẽ phải thỏa mãn các nghĩa vụ, thuế, khấu trừ hoặc các yêu cầu khác từ quốc gia bạn cư trú.

Bằng cách thực hiện việc đặt phòng trên Trang Web, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn không phải là đối tượng bị kiểm soát bởi bất kỳ chương trình trừng phạt quốc tế nào

3. Giá, Phụ Phí và Cam kết Giá Tốt nhất

A. Giá và Cam kết Giá Tốt nhất

Chúng tôi cố gắng để có giá cạnh tranh nhất và chúng tôi muốn bạn trả mức giá thấp nhất có thể cho kỳ nghỉ của bạn tại một Khách sạn. Nếu bạn tìm thấy việc đặt phòng Khách sạn của bạn, với cùng các điều kiện đặt phòng, với một mức giá thấp hơn trên Internet sau khi bạn đã thực hiện đặt phòng qua chúng tôi, thì chúng tôi sẽ điều chỉnh cho phù hợp sự chênh lệch giữa mức giá của chúng tôi và mức giá thấp hơn theo các điều khoản và điều kiện của Cam kết Giá Tốt nhất. Để một khiếu nại có hiệu lực theo cam kết này, thì khiếu nại đó phải đáp ứng và được đưa ra phù hợp với tất cả các điều khoản và điều kiện có liên quan đến Cam kết Giá Tốt nhất của chúng tôi.

Đôi khi các mức giá rẻ hơn có sẵn trên Trang Web đối với một kỳ nghỉ cụ thể tại một Khách sạn cho cùng một loại phòng, tuy nhiên, các mức giá này do các Khách sạn đưa ra có thể kèm theo các hạn chế và điều kiện đặc biệt, ví dụ như về việc hủy bỏ và hoàn trả. Xin vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin về loại phòng và mức giá đối với bất kỳ điều kiện nào như vậy trước khi thực hiện việc đặt phòng của bạn. Cùng một loại phòng có thể có các mức giá khác nhau, tùy thuộc vào các hạn chế và điều kiện như vậy (xem thêm phần 6 dưới đây).

B. Phụ Phí do các Khách sạn thu thêm

Xin lưu ý rằng tất cả các mức giá trên Trang Web chỉ dành cho việc đặt phòng Khách sạn của bạn trong những ngày lưu trú được yêu cầu và với số người được nêu, trừ khi có chỉ dẫn khác. Các mức giá đặt phòng Khách sạn được hiển thị theo phòng và theo đêm. Trừ khi có chỉ dẫn khác, Agoda thường sẽ hiển thị mức giá chưa bao gồm thuế và phí dịch vụ (xem dưới đây để biết thêm chi tiết) trên Trang Web, và hiển thị các khoản thuế và phí dịch vụ bổ sung trong đường dẫn đặt phòng. Không phương hại tới những gì được nêu ra dưới đây, bạn sẽ thấy mức giá tổng cộng bao gồm tất cả các khoản trước khi xác nhận đặt phòng của bạn trên trang đặt phòng cuối cùng (trước khi xuất hiện màn hình xác nhận cuối cùng). Xin vui lòng kiểm tra từng bước đặt phòng của bạn trên mẫu đặt phòng, bạn có thể ngừng đặt phòng tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xuất hiện màn hình xác nhận cuối cùng (xin vui lòng xem dưới quy định về việc hủy sau khi đặt). Tất cả các khoản bao gồm trong giá được hiển thị trên Trang Web (dưới phần thông tin Khách sạn hoặc trước khi có xác nhận đặt phòng cuối cùng) và/hoặc trong thư điện tử/hóa đơn. Bữa sáng thường không được bao gồm trong giá trừ khi có quy định khác rõ ràng. Phí nghỉ dưỡng tại khách sạn và các khoản phí bắt buộc khác (xem bên dưới) và một số loại thuế thành phố địa phương, khách du lịch hoặc thuế lưu trú (khi áp dụng) phải thu trực tiếp từ khách, thường không tính trong giá trừ khi được nêu rõ. Vui lòng kiểm tra lại mô tả hoặc chính sách của Khách sạn trên Trang Web. Bảo hiểm thuộc bất cứ loại nào cũng không bao giờ được bao gồm trong giá phòng. Các đặt phòng Khách sạn tiêu chuẩn là cho phòng đơn hoặc phòng đôi, giường phụ thường sẽ phải trả thêm phí. Khách sạn cũng có thể từ chối chấp nhận bổ sung thêm người nếu không được thông báo hợp lệ trước. Xin lưu ý rằng một số Khách sạn có thể tính phí cho bạn một khoản phí bổ sung nhưng bắt buộc gọi là "lệ phí khu nghỉ dưỡng" (hoặc tương tự) cho việc sử dụng một số dịch vụ của Khách sạn. Lệ phí khu nghỉ dưỡng này thường không được bao gồm trong giá, nhưng nó sẽ được đề cập đến trong phần mô tả Khách sạn trên Trang Web. Bạn cũng có thể bị Khách sạn trực tiếp thu các khoản phụ phí năng lượng, phí chuyển hành lý, phí giao báo, phí két sắt an toàn trong phòng, phí du lịch, hoặc phí dọn phòng. Thông lệ bổ sung thêm các khoản phụ phí Khách sạn là ngoài tầm kiểm soát của Agoda và diễn ra ở một số thị trường, bao gồm cả Mỹ. Không cần phải nói, các khoản phụ phí tùy chọn và các khoản chi tiêu cá nhân hầu như không bao giờ được bao gồm trong giá phòng, ví dụ, phí đậu xe, phí đồ uống, các cuộc gọi điện thoại, dịch vụ phòng, đồ ăn uống, các bữa dạ tiệc, tiền thuê phim, internet, vv. Trong thời gian một số mùa cao điểm, một số Khách sạn sẽ thêm vào một buổi dạ tiệc bắt buộc (ví dụ như trong dịp Năm Mới, Giáng sinh, Tết cổ truyền, ...). Bữa dạ tiệc này không được bao gồm trong giá phòng, nhưng sẽ được hiển thị trên mẫu đặt phòng. Vui lòng kiểm tra "Thông tin Khách sạn", "Điều kiện Đặt phòng", "Chính sách Hủy" hoặc các nội dung diễn đạt tương tự trên Trang Web. Khi nghi ngờ điều gì đó có được bao gồm trong giá phòng hay không, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

Đối với một số Khách sạn, phí vận chuyển bắt buộc của khách sạn sẽ được tính ngoài giá phòng theo yêu cầu của Khách sạn hoặc theo tùy chọn của bạn nếu có. Phí này phổ biến đối với điểm đến là đảo (như Maldives) nơi bạn cần dịch vụ vận chuyển của Khách sạn để đến được Khách sạn. Xin lưu ý rằng Agoda không tổ chức bất kỳ việc vận chuyển nào, việc vận chuyển luôn luôn được tổ chức và cung cấp bởi hoặc thay mặt cho Khách sạn, là đơn vị chịu trách nhiệm về các dịch vụ vận chuyển đó, chứ không phải Agoda. Agoda không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về chất lượng, tính an toàn, tần số hoặc mức độ dịch vụ của các dịch vụ vận chuyển đó. Theo quy định pháp luật của một số quốc gia, các Khách sạn cũng buộc phải trực tiếp thu của khách một khoản thuế lưu trú của địa phương. Đôi khi các chính phủ cũng ban hành các sắc thuế bổ sung và có thể yêu cầu các Khách sạn trực tiếp thu các khoản thuế đó. Các khoản phí này, nếu có, sẽ do bạn trả trực tiếp cho Khách sạn ngay lúc thanh toán rời Khách sạn. Xin vui lòng kiểm tra với Khách sạn hoặc Dịch vụ Khách hàng để biết các khoản phụ phí nào được (không được) bao gồm trong giá phòng.

C. Quy đổi tiền tệ

Giá có thể quy đổi sang các đơn vị tiền tệ khác để thuận tiện cho bạn. Giá khách sạn được cung cấp bằng đơn vị tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ hiển thị trên trang Web sẽ được quy đổi sang đơn vị tiền tệ hiển thị theo tỷ giá được Agoda quyết định và có thể bao gồm phí quy đổi và/hoặc xử lý đối với một số đơn vị tiền tệ. Đơn vị tiền tệ và số tiền mà bạn thấy trên trang đặt phòng cuối cùng là số tiền mà Agoda sẽ tính vào thẻ tín dụng của bạn. Bạn có thể được cho tùy chọn thanh toán bằng loại tiền tệ của thẻ tín dụng của bạn trong trường hợp loại tiền tệ đó khác với loại tiền tệ được chọn trước đó. Đối với trường hợp Thanh toán ngay, bạn sẽ nhìn thấy số tiền quy đổi để tính vào thẻ tín dụng của bạn. Đối với trường hợp "Đặt phòng trước Thanh toán sau" (xem mục 5), bạn sẽ nhìn thấy số tiền quy đổi ước tính, số tiền này sẽ được tính theo tỷ giá quy đổi vào ngày bạn thanh toán trong tương lai, điều đó có nghĩa là nó có thể khác với số tiền ước tính. Ngân hàng của bạn có thể tính phí bổ sung đối với giao dịch, mà Agoda không kiểm soát điều này. Xin lưu ý tỷ giá hối đoái dao động hàng ngày. Đỗi với khách hàng sử dụng Alipay hoặc UnionPay để thanh toán, xin vui lòng lưu ý rằng tất cả các loại phí sẽ hiển thị bằng đồng Nhân Dân Tệ CNY/RMB) (số tiền như hiển thị) và số tiền bằng đồng Đô La Mỹ được đặt trong dấu ngoặc đơn có tính chất tham khảo.

Tóm tắt về các khoản thu Thuế và Lệ phí

Liên quan tới việc tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch Khách sạn của bạn, việc thu phí từ thẻ tín dụng của bạn có thể bao gồm cả một khoản thu thuế và lệ phí ("Thuế và Lệ phí") trừ khi có chỉ dẫn khác. Khoản phí này bao gồm một số tiền ước tính để thu hồi số tiền mà chúng tôi trả cho Khách sạn liên quan tới việc đặt phòng của bạn cho các khoản thuế mà Khách sạn phải nộp bao gồm, nhưng không giới hạn ở, thuế doanh thu và sử dụng, thuế lưu trú, thuế phòng, thuế tiêu thụ gián tiếp, thuế giá trị gia tăng và/hoặc các loại thuế tương tự khác. Tại một số nơi, khoản tiền thuế cũng có thể bao gồm cả phí dịch vụ của chính phủ hoặc các khoản phí khác không được thanh toán trực tiếp cho cơ quan thuế nhưng theo quy định của pháp luật phải được Khách sạn thu. Số tiền thuế thanh toán cho Khách sạn liên quan tới việc đặt phòng của bạn có thể thay đổi so với số tiền mà chúng tôi ước tính và gộp trong khoản phí tính cho bạn. Số tiền còn lại từ khoản phí thanh toán Thuế và Lệ phí, nếu có, là một khoản phí mà chúng tôi giữ lại làm một phần thù lao cho các dịch vụ của chúng tôi và để trang trải các chi phí đặt phòng của bạn, bao gồm cả, ví dụ như, chi phí dịch vụ khách hàng. Nếu số dư là âm, chúng tôi sẽ chịu khoản chênh lệch đó. Khoản tiền Thuế và Lệ phí thay đổi dựa trên một số yếu tố bao gồm, nhưng không giới hạn ở, số tiền chúng tôi thanh toán cho Khách sạn và địa điểm của Khách sạn nơi bạn sẽ lưu trú, và có thể bao gồm cả lợi nhuận mà chúng tôi giữ lại.

Ngoại trừ như được mô tả dưới đây, chúng tôi không phải là bên bán thu và nộp thuế cho cơ quan thuế áp dụng. Các nhà cung cấp Khách sạn của chúng tôi, với tư cách là bên bán, gộp tất cả các loại thuế áp dụng trong số tiền lập hóa đơn cho chúng tôi và chúng tôi thanh toán số tiền đó trực tiếp cho các bên bán. Chúng tôi không phải là một bên đồng bán hàng liên kết với bên bán hàng mà ở đó chúng tôi đặt chỗ hay đặt phòng cho chuyến du lịch của khách hàng của chúng tôi. Việc đánh thuế và thuế suất phù hợp và các loại thuế áp dụng khác nhau rất nhiều tùy theo địa điểm.

Đối với các giao dịch liên quan đến các Khách sạn thuộc một số quốc gia, việc thu tiền Thuế và Lệ phí từ thẻ tín dụng của bạn bao gồm cả một khoản thanh toán thuế mà chúng tôi buộc phải thu và nộp cho nhà nước đối với khoản thuế đánh trên số tiền mà chúng tôi giữ lại làm thù lao cho các dịch vụ của chúng tôi.

Đối với các Khách sạn nơi mà bạn cần phải thanh toán tại Khách sạn, giá có thể hoặc có thể không bao gồm thuế và dịch vụ. Xin vui lòng kiểm tra lại các điều kiện đặt phòng và thư xác nhận hoặc hóa đơn của bạn hoặc liên hệ với nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

Như đã nói ở trên, một số thành phố hoặc chính quyền thành phố có tính thuế thành phố, giường, khách du lịch, lưu trú hoặc các loại thuế tương đương mà Khách sạn phải thu tại khách sạn.

4. Bảo mật

Chúng tôi tôn trọng bí mật riêng tư của bạn. Xin vui lòng xem mục Chính sách Bảo mật (Privacy Policy) của chúng tôi để biết thêm thông tin.

5. Thẻ Tín dụng - Thanh toán - "Đặt ngay, Trả sau" - Tuổi - Gian lận

Đối với các đặt phòng Khách sạn thanh toán trước với Agoda, thẻ tín dụng của bạn sẽ bị Agoda tính phí toàn bộ giá (đôi khi không có tùy chọn hoàn tiền tùy theo điều kiện đặt phòng của Khách sạn, xem bên dưới) khi đặt phòng và xác nhận đặt phòng hoặc trong trường hợp "Đặt ngay , trả sau" tại một thời điểm trong tương lai được thông báo trong email xác nhận. Khi sử dụng hình thức “Đặt Ngay, Trả Sau”, xin vui lòng đảm bảo rằng thẻ tín dụng của bạn hợp lệ và còn đủ tiền thanh toán vào ngày trả tiền trong tương lai. Nếu thẻ tín dụng không thể thanh toán vào ngày đó vì bất cứ lí do gì, đặt phòng sẽ bị hủy nếu bạn không thể đảm bảo việc thanh toán bằng thẻ được thực hiện đúng hạn. Xin vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin chi tiết về đặt phòng để biết bất kỳ điều kiện nào như vậy trước khi thực hiện việc đặt phòng của bạn. Agoda sẽ thanh toán tiền hoàn trả, nếu và khi áp dụng, trong một thời hạn hợp lý. Đối với một số Khách sạn nhất định, chúng tôi sẽ không thu tiền từ thẻ tín dụng của bạn, vì bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho Khách sạn cho kỳ nghỉ của bạn (trả sau). Tuy nhiên, trong những trường hợp như vậy một số Khách sạn có thể tạm trừ vào thẻ của bạn, tiền đặt cọc hoặc thu trước toàn bộ tiền đặt phòng. Khách sạn có thể yêu cầu chi tiết thẻ tín dụng để đảm bảo đặt phòng của bạn. Như vậy, chúng tôi sẽ gửi thông tin thẻ tín dụng của bạn trực tiếp đến Khách sạn mà bạn đặt phòng và chúng tôi cũng có thể xác nhận (tức là tạm trừ tiền) thẻ tín dụng của bạn. Để bảo vệ và mã hóa thông tin thẻ tín dụng của bạn trong khi chuyển tới cho chúng tôi, chúng tôi sử dụng công nghệ "Lớp cổng Bảo mật (SSL)" cho các dịch vụ của chúng tôi.

Trong trường hợp có gian lận thẻ tín dụng hoặc việc sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn bởi các bên thứ ba, bạn phải liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn ngay lập tức khi biết được việc sử dụng trái phép đó. Nếu bạn nghi ngờ một đặt phòng trái phép hoặc gian lận đã được thực hiện thông qua Agoda, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi ngay lập tức.

Để thực hiện việc đặt phòng bạn phải trên 18 tuổi (hoặc tuổi trưởng thành tại những quốc gia và vùng lãnh thổ nơi mà tuổi trưởng thành lớn hơn 18 tuổi) và có đầy đủ năng lực pháp luật để thực hiện giao dịch (hoặc có ủy quyền từ người giám hộ hợp pháp của bạn). Bạn cam kết rằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mà bạn đang sử dụng là của riêng bạn hoặc bạn được ủy quyền hoàn thành đặt phòng bằng thẻ này và thẻ phải có đủ tiền để trang trải các chi phí giao dịch. Bạn chấp nhận trách nhiệm tài chính cho tất cả các giao dịch được thực hiện bằng tên hoặc tài khoản của bạn.

Bạn cam kết rằng các thông tin chi tiết mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi thực hiện việc đặt phòng là đầy đủ và chính xác. Agoda bảo lưu quyền không chấp nhận một số thẻ tín dụng. Agoda có thể thêm hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán khác theo sự suy xét và quyết định của mình. Để tăng thêm tính thuận tiện cho khách hàng, Agoda cũng cung cấp thêm lựa chọn lưu thông tin chi tiết thẻ tín dụng của bạn đảm bảo an toàn trên hệ thống. Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng xem qua Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi đã triển khai cơ chế phát hiện và chống gian lận nghiêm ngặt. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc xác minh để xác thực và xác nhận đặt phòng như được giải thích chi tiết trên Trang Web. Khoản phí xác minh nhỏ hoặc ủy quyền trước cũng có thể được tính vào thẻ của bạn khi sử dụng tính năng "Đặt phòng bây giờ, Thanh toán sau". Số dư sẽ được tính sau khi xác nhận hoặc trong trường hợp "Đặt phòng bây giờ, Thanh toán sau" vào ngày thanh toán trong tương lai (xem các nhận xét trên về khả năng hủy phòng trong trường hợp thẻ không thể thanh toán vào ngày đã định vì bất cứ lí do gì). Các yêu cầu đặt phòng chưa được xác nhận cho đến khi bạn nhận được thư xác nhận kèm biên lai. Có thể khách sạn đã được đặt hết phòng trong thời gian kiểm tra gian lận. Trong trường hợp này, các yêu cầu đặt phòng không còn. Agoda sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp như vậy. Thông tin bổ sung gửi đi sẽ được xử lý theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành để bảo vệ quyền riêng tư thông qua mã hóa để truyền tin và thông qua các cơ quan chuyên môn để xác minh. Nếu bạn chọn không gửi thông tin bổ sung hoặc nếu chúng tôi không hài lòng với thông tin nhận được, yêu cầu đặt phòng sẽ không hoàn tất và hoàn toàn bị hủy và mọi số tiền đã tính (bao gồm phí xác minh nếu có) sẽ được hoàn lại.

6. Điều kiện Đặt phòng - Hủy chỗ, Khách không đến nhận phòng, Đi sớm và Trả phòng Muộn – Nhu cầu Đặc biệt

Bằng cách thực hiện đặt phòng trên Trang Web của chúng tôi, bạn chấp nhận và đồng ý các điều kiện đặt phòng Khách sạn có liên quan, bao gồm cả các chính sách về việc hủy phòng và việc đã đặt phòng và được xác nhận nhưng không đến nhận phòng áp dụng đối với đặt phòng đó, và bất kỳ điều khoản và điều kiện (giao nhận) bổ sung nào của Khách sạn có thể áp dụng đối với đặt phòng của bạn hoặc trong thời gian lưu trú của bạn, bao gồm các dịch vụ và/hoặc sản phẩm được cung cấp bởi Khách sạn (các điều khoản và điều kiện giao nhận của một Khách sạn có thể đạt được với Khách sạn có liên quan). Chính sách hủy phòng và chính sách không đến nhận phòng chung của mỗi Khách sạn được đăng tải sẵn trên Trang Web tại các trang về thông tin Khách sạn hoặc trong các mục "Điều kiện Đặt phòng", "Chính sách Hủy phòng" hoặc các mục tương tự, và trong thư điện tử và hóa đơn. Xin lưu ý rằng bạn có thể bị tính phí cho việc hủy phòng của bạn theo chính sách hủy phòng và không tới nhận phòng của Khách sạn, trong một số trường hợp bị tính phí toàn bộ thời gian lưu trú hoặc đêm đầu tiên. Chúng tôi đề nghị bạn đọc chính sách hủy phòng và không tới nhận phòng của Khách sạn một cách cẩn thận trước khi thực hiện việc đặt phòng của bạn. Nếu bạn không tới nhận phòng tại Khách sạn của bạn đúng giờ vào ngày theo đặt phòng của bạn và không báo cho Khách sạn biết, thì phần còn lại của đặt phòng của bạn có thể bị hủy và bạn có thể không được hoàn tiền, tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện của Khách sạn áp dụng. Cho dù chính sách hủy phòng của Khách sạn như thế nào, Agoda cũng bảo lưu quyền tính phí hủy phòng, điều này sẽ được chỉ rõ trên Trang Web. Hãy cẩn thận kiểm tra kỹ các thông tin chi tiết của Khách sạn về bất cứ điều kiện nào như vậy trước khi thực hiện việc đặt phòng của bạn. Một số Khách sạn sẽ tính thêm tiền cho việc trả phòng sớm hoặc trả phòng muộn.

Nếu bạn muốn kiểm tra lại, điều chỉnh hoặc hủy bỏ đặt phòng của bạn, xin vui lòng trở lại thư điện tử xác nhận và làm theo hướng dẫn trong đó, sử dụng công cụ tự phục vụ của chúng tôi hoặc liên hệ Dịch vụ Khách hàng.

Các Nhu cầu Đặc biệt: Nếu bạn có nhu cầu đặc biệt (ví dụ, phòng dành cho xe lăn), bạn phải liên hệ Dịch vụ Khách hàng hoặc Khách sạn và kiểm tra xem các nhu cầu đặc biệt có thể được đáp ứng hay không. Xin lưu ý rằng tất cả các yêu cầu đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng còn phòng trống hay không và không thể được Agoda đảm bảo. Tùy theo chính sách của Khách sạn áp dụng, đặt phòng của bạn sẽ được hoàn tiền, hủy bỏ hoặc sửa đổi nếu các nhu cầu đặc biệt không thể được đáp ứng. Nếu còn phòng, yêu cầu của bạn sẽ được xác nhận ngay khi đến Khách sạn.

7. Quyền Sở hữu Trí tuệ - Thông báo Thương hiệu

Agoda hay các hiển thị tương ứng theo ngôn ngữ địa phương là thương hiệu đã đăng ký của hoặc được cấp phép cho Agoda và/hoặc các công ty liên kết của hãng tại nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn là Hoa Kỳ, Liên minh châu Âu (EU) Canada, Singapore, Thái Lan, Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ, Malaysia, Úc, Nga, Hàn Quốc, Indonesia, Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Thụy Sĩ, v.v. Các tên sản phẩm và công ty được xác định trên Trang Web có thể là tên, thương hiệu, tên thương mại, nhãn hiệu dịch vụ, biểu tượng, biểu trưng hoặc tên gọi độc quyền khác của Agoda, bên nhượng quyền hoặc các công ty liên kết của Agoda hoặc một bên thứ ba. Việc sử dụng trên Trang Web bất kỳ tên, tên thương mại, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, biểu tượng, biểu trưng nào hoặc tên gọi hay dấu hiệu độc quyền khác của hoặc thuộc về bất kỳ bên thứ ba nào, và tình trạng sẵn có của các hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể từ bên thứ ba đó thông qua Trang Web, không được hiểu là một sự bảo đảm hoặc tài trợ Trang Web bởi bất kỳ bên thứ ba nào như vậy, hoặc sự tham gia của bên thứ ba đó trong việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ hoặc thông tin thông qua Trang Web. Agoda sở hữu bản quyền đối với Trang Web. Bạn không thể sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ của Agoda khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

Trang Web chứa tài liệu về bản quyền, tên thương mại và các thông tin thuộc quyền sở hữu khác, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, văn bản, phần mềm, hình ảnh, đồ họa và có thể trong tương lai bao gồm cả video, đồ họa, âm nhạc và âm thanh. Toàn bộ nội dung của Trang Web được bảo vệ theo luật bản quyền. Chúng tôi, và các bên nhượng quyền của chúng tôi, sở hữu bản quyền và/hoặc quyền về cơ sở dữ liệu trong việc lựa chọn, phối hợp, sắp xếp và củng cố các nội dung này, cũng như các nội dung gốc của các nội dung này. Bạn không thể chỉnh sửa, xuất bản, truyền tải, tham gia vào việc chuyển nhượng hay bán, tạo ra tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác bằng bất cứ cách nào, bất kỳ nội dung nào, toàn bộ hoặc từng phần ngoại trừ theo quy định tại các Điều khoản Sử dụng.

Trừ khi có quy định khác, các phần mềm cần thiết cho các dịch vụ của chúng tôi hoặc có sẵn tại Trang Web hoặc được Trang Web sử dụng và các quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm cả các thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, biểu tượng, thiết kế, bản quyền vv...) trong nội dung và thông tin và tài liệu trên Trang Web là thuộc sở hữu của Agoda, các công ty trực thuộc hoặc liên kết của Agoda, các bên nhượng quyền, các nhà cung cấp của Agoda (bao gồm cả các Khách sạn). Agoda không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các tài liệu có bản quyền được cung cấp bởi các bên thứ ba hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ nào gây ra bởi các bên thứ ba đó.

Các thông tin từ Trang Web chỉ có thể dành cho việc sử dụng cho mục đích cá nhân mà thôi. Trừ khi có sự cho phép rõ ràng theo quy định của pháp luật về bản quyền, bất cứ việc sao chép, phân phối lại, truyền tải lại, xuất bản hoặc khai thác thương mại các tài liệu tải về nào sẽ không được cho phép khi chưa có sự cho phép rõ ràng của chúng tôi và của chủ sở hữu bản quyền. Trong trường hợp có bất kỳ việc sao chép, phân phối lại hoặc xuất bản các tài liệu bản quyền nào được phép, thì sẽ không có bất cứ sự thay đổi hoặc xóa bỏ nào đối với đóng góp của tác giả, chú giải thương hiệu hoặc thông báo bản quyền được thực hiện. Bạn thừa nhận rằng bạn không có được bất kỳ quyền sở hữu nào bằng cách tải về các tài liệu bản quyền.

Chúng tôi có thể cung cấp các siêu văn bản liên kết đến các trang web khác được điều hành bởi những người khác. Khi sử dụng một liên kết như vậy, bạn thừa nhận việc rời khỏi Trang Web và tiếp tục hành động với trách nhiệm riêng của bạn.

Khiếu nại Vi phạm Bản quyền

Nếu bạn tin một cách thiện chí rằng các tài liệu lưu trữ trong máy chủ của chúng tôi vi phạm bản quyền của bạn, thì bạn hoặc đại diện của bạn ("người khiếu nại") có thể gửi cho chúng tôi một văn bản thông báo bao gồm các thông tin sau đây:

1. tên và địa chỉ của người khiếu nại;

2. trường hợp người khiếu nại không phải là chủ sở hữu bản quyền hoặc người được cấp li-xăng độc quyền, tên và địa chỉ của chủ sở hữu bản quyền hoặc người được cấp li-xăng độc quyền;

3. trường hợp người khiếu nại không cư trú tại Singapore, địa chỉ nhận thư của người khiếu nại tại Singapore;

4. số điện thoại, số fax (nếu có) và một địa chỉ thư điện tử có thể liên lạc được với người khiếu nại;

5. các thông tin chi tiết cụ thể đủ để cho phép chúng tôi xác định được công trình có bản quyền bị cho là đã bị vi phạm;

6. các thông tin chi tiết cụ thể đủ để cho phép chúng tôi xác định được và định vị được bản sao điện tử bị cáo buộc vi phạm, bao gồm cả vị trí trực tuyến của bản sao điện tử;

7. một tuyên bố rằng người khiếu nại yêu cầu chúng tôi loại bỏ hoặc vô hiệu hóa truy cập vào bản sao điện tử;

8. một tuyên bố rằng người khiếu nại tin một cách thiện chí rằng bản sao điện tử vi phạm bản quyền đối với công trình được xác định tại khoản 5 trên đây;

9. một tuyên bố rằng các thông tin trong thông báo là chính xác;

10. một tuyên bố rằng người khiếu nại (a) là chủ sở hữu hoặc người được cấp li-xăng độc quyền của bản quyền đối với công trình được xác định tại khoản 5 trên đây, hoặc (b) được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu hoặc người được cấp li-xăng độc quyền đó; và

11. một tuyên bố rằng người khiếu nại đệ trình các thủ tục tố tụng lên thẩm quyền xét xử của các tòa án tại Singapore theo các quy định liên quan của Đạo Luật Bản quyền Singapore.

Thông báo phải có chữ ký của người khiếu nại và được gửi cho chúng tôi bằng thư bảo đảm đến địa chỉ được nêu theo Mục 11, c/o Phòng Pháp chế - Khiếu nại Bản quyền.

Chúng tôi sẽ xem xét và gửi tất cả các thông báo tuân thủ các yêu cầu trên đây theo quy định của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi đề nghị bạn nên tham khảo ý kiến cố vấn pháp lý của bạn trước khi nộp đơn thông báo. Ngoài ra, hãy lưu ý rằng bạn có thể bị coi là cố ý vi phạm hoặc chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại nếu bạn đưa ra một khiếu nại sai về vi phạm bản quyền.

8. Ý kiến Đánh giá – Thư từ giao dịch khác – Quyền đối với Nội dung Người Sử dụng

Bằng việc hoàn tất một đặt phòng, bạn đồng ý nhận một thư xác nhận (thư điện tử và/hoặc tin nhắn) cũng như là một thư điện tử mời bạn điền mẫu đánh giá của chúng tôi dành cho khách mà mẫu đánh giá này sẽ được chúng tôi gửi ngay cho bạn sau kỳ nghỉ của bạn tại Khách sạn, có thể được gởi bởi một hoặc nhiều thư nhắc nhở. Việc điền mẫu là không bắt buộc. Để rõ ràng hơn, thư xác nhận và mời khách hàng nhận xét là một thư giao dịch và không phải là thư quảng cáo nên bạn không thể bỏ đăng ký theo dõi (xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết thêm chi tiết). Bản ý kiến đánh giá của khách được điền đầy đủ có thể sẽ được tải lên trang thông tin của Khách sạn có liên quan trên Trang Web nhằm mục đích duy nhất là thông tin cho các khách hàng (tương lai) ý kiến của bạn về (cấp độ) dịch vụ và chất lượng của Khách sạn. Bằng việc đăng tải một ý kiến đánh giá, bạn cấp cho Agoda các quyền đầy đủ, vĩnh viễn, miễn phí, có thể chuyển nhượng và không thể hủy ngang đối với tất cả các nội dung người sử dụng đã gửi, kể cả tên của bạn. Agoda bảo lưu quyền dịch, hiệu chỉnh, điều chỉnh, từ chối hoặc xóa các bài đánh giá theo quyết định của riêng mình. Bạn xác nhận bạn sẽ tuân thủ các nguyên tắc về đánh giá khách sạn. Ngoài ra, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng (i) bạn sở hữu và kiểm soát toàn bộ các quyền đối với nội dung người sử dụng mà bạn đăng hoặc phân phát theo cách khác, hoặc bạn có quyền hợp pháp để đăng và phân phát nội dung người sử dụng đó cho hoặc thông qua Trang Web; (ii) nội dung đó là chính xác và không sai lệch; và (iii) việc sử dụng và đăng tải hoặc truyền dẫn nội dung đó không vi phạm các Điều khoản Sử dụng hoặc bất kỳ luật và quy định áp dụng nào và sẽ không vi phạm bất kỳ quyền nào của bất kỳ người hoặc tổ chức nào hoặc gây tổn hại cho bất kỳ người hoặc tổ chức nào. Hơn nữa bạn cũng cấp cho Agoda quyền khởi kiện bất kỳ người hay tổ chức nào vi phạm các quyền của bạn hoặc của Agoda đối với nội dung thong qua việc vi phạm Điều khoản Sử dụng. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung người sử dụng nào mà bạn cung cấp hoặc gửi.

Nội dung do người sử dụng gửi sẽ được coi là không có tính chất bảo mật và Agoda không có bất cứ nghĩa vụ nào trong việc coi nội dung đó là các thông tin sở hữu độc quyền. Không làm hạn chế quy định nêu trên, Agoda bảo lưu quyền sử dụng nội dung đó nếu xét thấy thích hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở, việc xóa bỏ, chỉnh sửa, sửa đổi, loại bỏ, hoặc từ chối đăng tải thông tin đó. Agoda không có nghĩa vụ trong việc dành cho bạn bất kỳ khoản thanh toán nào cho nội dung mà bạn đã gửi hoặc cơ hội để chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc sửa đổi nội dung một khi nội dung đó đã được gửi lên Agoda. Agoda sẽ không có trách nhiệm ghi nhận quyền tác giả nội dung cho bạn, và sẽ không có nghĩa vụ thực thi bất kỳ hình thức ghi nhận nào bởi các bên thứ ba. Xin vui lòng tham khảo các Chính sách Agoda trên Trang Web để biết thêm chi tiết.

Nếu xác định rằng bạn vẫn nắm các quyền nhân thân (bao gồm cả các quyền ghi tên tác giả hoặc tính nguyên vẹn) đối với nội dung, bạn qua đây tuyên bố rằng (a) bạn không yêu cầu bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào phải được sử dụng liên quan tới nội dung, hoặc bất kỳ sản phẩm phái sinh nào của nội dung hoặc bất kỳ việc nâng cấp hay cập nhật nào đối với nội dung; (b) bạn không phản đối việc Agoda hoặc các bên được Agoda cấp li-xăng, các bên kế quyền và các bên nhận chuyển nhượng của Agoda, xuất bản, sử dụng, sửa đổi, xóa bỏ và khai thác nội dung; (c) bạn vĩnh viễn từ bỏ và đồng ý không khiếu nại hoặc đòi bất cứ quyền lợi nào đối với bất kỳ và tất cả các quyền nhân thân của một tác giả trong bất kỳ nội dung nào; và (d) bạn vĩnh viễn miễn trách nhiệm cho Agoda hoặc các bên được Agoda cấp giấy phép, các bên kế quyền và các bên nhận chuyển nhượng của Agoda, khỏi bất kỳ khiếu nại nào mà bạn có thể đưa ra chống lại Agoda vì bất kỳ quyền nhân thân nào như vậy.

9. Tư vấn Du lịch – Yêu cầu Visa

Mặc dù hầu hết các chuyến du lịch đều được hoàn thành mà không có sự cố, du lịch tới một số điểm đến có thể sẽ có nhiều rủi ro hơn các điểm đến khác. Chúng tôi khuyên hành khách hãy kiểm tra lại các nội dung ngăn cấm, cảnh báo, thông báo và các khuyến cáo do chính phủ sở tại ban hành, trước khi đặt chỗ du lịch, đặc biệt là khi đi du lịch tới các điểm đến quốc tế.

Bằng cách hiển thị các Khách sạn tại các điểm đến cụ thể, Agoda không tuyên bố hoặc bảo đảm việc du lịch đến các điểm đó được khuyến khích hoặc không có rủi ro và Agoda không bao giờ chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại hoặc tổn thất có thể xảy ra do việc du lịch tới các điểm đến đó. Trong bất cứ trường hợp nào, Agoda cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình lưu trú của bạn tại Khách sạn. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên kiểm tra các khuyến cáo du lịch có liên quan do chính phủ của bạn đưa ra đối với bất kỳ quốc gia nào mà bạn đang thăm quan và thực hiện các biện pháp phòng ngừa cần thiết. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên mua bảo hiểm du lịch cá nhân.

Agoda không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong trường hợp bạn không có được hộ chiếu, thị thực và các tài liệu cần thiết cho chuyến đi của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với các đại sứ quán, cơ quan lãnh sự liên quan và/hoặc các bộ phận thị thực của các nước bạn muốn tới thăm quan. Việc xin được cấp bất kỳ giấy tờ du lịch nào cần thiết là trách nhiệm của bạn.

Xin lưu ý rằng một số quốc gia có những nguyên tắc và quy định nghiêm ngặt về việc nhập khẩu các hàng hóa, sản phẩm hoặc các chất bị hạn chế hoặc bị ngăn cấm. Các hàng hóa, sản phẩm hoặc các chất này có thể bao gồm nhưng không nhất thiết phải giới hạn ở rượu, thuốc lá, nước hoa, thuốc gây nghiện, thuốc men, sách, phim ảnh, đĩa DVD, tài liệu giải trí người lớn, thực phẩm, cây thực vật, các bộ phận động vật, vv ... Việc kiểm tra lại và tuân thủ các quy định hiện hành là trách nhiệm của bạn. Không tuân thủ quy định có thể nhận hình phạt nặng.

10. Pháp lý

Khước từ Bảo đảm

TẤT CẢ NỘI DUNG, BAO GỒM CẢ CÁC PHẦN MỀM, SẨN PHẨM, DỊCH VỤ, THÔNG TIN, VĂN BẢN VÀ CÁC NỘI DUNG ĐỒ HỌA LIÊN QUAN CÓ CHỨA TRONG PHẠM VI HOẶC CÓ SẴN THÔNG QUA TRANG WEB ĐƯỢC CUNG CẤP CHO BẠN TRÊN CƠ SỞ "NHƯ VỐN THẾ", "NHƯ SẴN CÓ". AGODA KHÔNG ĐƯA RA BẤT CỨ TUYÊN BỐ HAY BẢO ĐẢM NÀO DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ LÀ MỘT CÁCH RÕ RÀNG HAY NGẦM HIỂU, VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG WEB NÀY HOẶC VỀ CÁC THÔNG TIN, NỘI DUNG HOẶC CÁC TÀI LIỆU CÓ TRÊN TRANG WEB NÀY VÀ TRONG PHẠM VI TỐI ĐA CÓ THỂ ĐƯỢC PHÉP THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT ÁP DỤNG, AGODA KHƯỚC TỪ ĐƯA RA MỌI TUYÊN BỐ, ĐIỀU KIỆN VÀ BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ LÀ MỘT CÁCH RÕ RÀNG HAY NGẦM HIỂU, BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở, CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC BẢO ĐẢM MẶC NHIÊN VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC HAY NỖ LỰC CHUYÊN MÔN THỎA ĐÁNG, NỘI DUNG THÔNG TIN, QUYỀN SỞ HỮU, HOẶC VIỆC KHÔNG VI PHẠM CÁC QUYỀN CỦA CÁC BÊN THỨ BA. AGODA KHÔNG BẢO ĐẢM HOẶC ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ NÀO VỀ VIỆC TRANG WEB SẼ HOẠT ĐỘNG KHÔNG CÓ LỖI HOẶC KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, VIỆC CÁC KHIẾM KHUYẾT SẼ ĐƯỢC SỬA CHỮA, HOẶC VIỆC TRANG WEB VÀ/HOẶC CÁC MÁY CHỦ CỦA TRANG WEB SẼ KHÔNG CÓ VI-RÚT VÀ/HOẶC CÁC PHẦN TỬ GÂY HẠI KHÁC. AGODA KHÔNG BẢO ĐẢM HOẶC ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ NÀO VỀ TÍNH PHÙ HỢP, TÍNH SẴN CÓ, ĐỘ CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY, TÍNH ĐẦY ĐỦ, HOẶC TÍNH CHẤT HỢP THỜI CỦA BẤT KỲ TÀI LIỆU THUỘC DẠNG NÀO CÓ CHỨA TRONG PHẠM VI TRANG WEB VÌ BẤT KỲ MỤC ĐÍCH NÀO, BAO GỒM CẢ CÁC PHẦN MỀM, SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, THÔNG TIN, VĂN BẢN VÀ NỘI DUNG ĐỒ HỌA CÓ LIÊN QUAN.

AGODA KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ LỖI HỎNG HÓC NÀO DO LỖI MÁY CHỦ GÂY RA, VIỆC TRUYỀN DẪN BỊ SAI HƯỚNG HOẶC BỊ CHUYỂN HƯỚNG, VIỆC KHÔNG KẾT NỐI ĐƯỢC INTERNET, CÁC GIÁN ĐOẠN TRONG VIỆC TRUYỀN DẪN HOẶC NHẬN ĐẶT PHÒNG HOẶC, BẤT KỲ VI-RÚT MÁY TÍNH NÀO HOẶC LỖI KỸ THUẬT KHÁC, DÙ MANG TÍNH CON NGƯỜI HAY KỸ THUẬT.

Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý Chung

TRONG PHẠM VI LUẬT CHO PHÉP, TRONG BẤT CỨ TRƯỜNG HỢP NÀO, AGODA, BAO GỒM CẢ CÁC CÁN BỘ, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, ĐẠI DIỆN, CÔNG TY CON, CÔNG TY LIÊN KẾT, NHÀ PHÂN PHỐI, NHÀ CUNG CẤP, BÊN NHƯỢNG QUYỀN LI-XĂNG, ĐẠI LÝ HOẶC NHỮNG NGƯỜI KHÁC CỦA AGODA THAM GIA VÀO VIỆC TẠO LẬP, TÀI TRỢ, QUẢNG BÁ, HOẶC ĐƯA RA TRANG WEB VÀ NỘI DUNG CỦA TRANG WEB (GỌI CHUNG LÀ "CÁC BÊN ĐƯỢC BẢO ĐẢM"), CŨNG SẼ KHÔNG PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM TRƯỚC BẤT KỲ NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC NÀO VỀ BẤT CỨ THIỆT HẠI NÀO MANG TÍNH TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, ĐIỂN HÌNH, BỒI THƯỜNG, HẬU QUẢ HAY TRỪNG PHẠT NÀO HOẶC BẤT CỨ THIỆT HẠI HAY TỔN THẤT NÀO, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở (TRƯỜNG HỢP CÓ LIÊN QUAN, GÂY RA BỞI): (I) TỔN THẤT KINH DOANH, LỖ, TỔN THẤT DOANH THU, MẤT HỢP ĐỒNG, TỔN THẤT HOẶC TỔN HẠI ĐẾN UY TÍN HOẶC DANH TIẾNG, TỔN THẤT DO KHIẾU NẠI, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, MẤT DỮ LIỆU HOẶC CÁC TỔN THẤT VÔ HÌNH KHÁC; (II) VIỆC BẠN KHÔNG THỂ SỬ DỤNG, SỬ DỤNG TRÁI PHÉP, SỰ CHẬM TRỄ, TÌNH TRẠNG HOẠT ĐỘNG HOẶC KHÔNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG WEB; (III) VIỆC TRUY CẬP TRÁI PHÉP VÀO HOẶC VIỆC GIẢ MẠO BẰNG CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN HOẶC TRUYỀN DẪN CỦA BẠN; (IV) VIỆC CUNG CẤP HOẶC KHÔNG CUNG CẤP BẤT KỲ DỊCH VỤ NÀO, KỂ CẢ CÁC DỊCH VỤ HAY CÁC SẢN PHẨM DO KHÁCH SẠN CUNG CẤP, VIỆC HỦY BỎ (TỪNG PHẦN) HAY ĐẶT PHÒNG QUÁ SỐ LƯỢNG CHO PHÉP; (V) CÁC LỖI HAY SỰ THIẾU CHÍNH XÁC CÓ CHỨA TRÊN TRANG WEB HOẶC BẤT KỲ THÔNG TIN NÀO (BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC THÔNG TIN (MÔ TẢ) (BAO GỒM CÁC MỨC GIÁ, TÌNH TRẠNG PHÒNG TRỐNG VÀ CẤP ĐỘ XẾP HẠNG) CỦA KHÁCH SẠN NHƯ CÓ SẴN TRÊN TRANG WEB), PHẦN MỀM, SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, VÀ NHỮNG HÌNH ẢNH ĐỒ HỌA CÓ LIÊN QUAN CÓ ĐƯỢC QUA TRANG WEB; (VI) BẤT KỲ GIAO DỊCH NÀO ĐƯỢC KÝ KẾT THÔNG QUA TRANG WEB; (VII) BẤT KỲ THIỆT HẠI TÀI SẢN NÀO BAO GỒM CẢ THIỆT HẠI ĐỐI VỚI MÁY TÍNH HOẶC HỆ THỐNG MÁY TÍNH CỦA BẠN DO VI-RÚT HAY CÁC PHẦN TỬ CÓ HẠI KHÁC GÂY RA, TRONG QUÁ TRÌNH HOẶC TRÊN TÀI KHOẢN TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG TRANG WEB HAY BẤT KỲ TRANG WEB NÀO CÓ ĐƯỜNG DẪN LIÊN KẾT TỪ TRANG WEB; HOẶC (VIII) CÁC THIỆT HẠI KHÁC PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB, TỪ BẤT KỲ VIỆC SỬ DỤNG, TRÌ HOÃN HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG TRANG WEB, HOẶC TỪ BẤT KỲ THÔNG TIN, SẢN PHẨM, HAY DỊCH VỤ NÀO CÓ ĐƯỢC THÔNG QUA TRANG WEB; HOẶC (IX) BẤT KỲ TỔN HẠI (VỀ MẶT THÂN THỂ), VIỆC TỬ VONG, THIỆT HẠI TÀI SẢN NÀO, HAY CÁC THIỆT HẠI KHÁC THUỘC VỀ KHÁCH SẠN (NHÂN VIÊN, GIÁM ĐỐC, CÁN BỘ, ĐẠI LÝ, ĐẠI DIỆN HOẶC CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA KHÁCH SẠN); (X) BẤT CỨ THIỆT HẠI NÀO DO MỘT SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG GÂY RA. CÁC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM SẼ ÁP DỤNG BẤT KỂ HÌNH THỨC HÀNH ĐỘNG, DÙ LÀ DỰA TRÊN CƠ SỞ HỢP ĐỒNG, NGOÀI HỢP ĐỒNG, SƠ SUẤT, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGHIÊM NGẶT HOẶC CÁC CƠ SỞ KHÁC, NGAY CẢ KHI CÁC BÊN ĐƯỢC BẢO ĐẢM ĐÃ ĐƯỢC KHUYẾN CÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI. Một sự kiện bất khả kháng là một sự kiện ngoài tầm kiểm soát của Các Bên Được Bảo đảm và có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, thiên tai, điều kiện thời tiết, hỏa hoạn, sự cố hạt nhân, xung điện từ, hành động khủng bố, bạo động, chiến tranh, các cuộc tấn công đốt phá, nổi dậy, nổi loạn, chiến tranh vũ trang thuộc bất cứ loại nào, tranh chấp lao động, đóng cửa nhà máy, đình công, tình trạng thiếu hụt, hành động hoặc hạn chế của chính phủ, tình trạng mất cắp vặt, phá sản, sự cố máy móc, mạng lưới hoặc hệ thống bị gián đoán hay sập, kiểm dịch, sự cố thông tin liên lạc và mạng internet, nhiễm virus, dịch bệnh, đại dịch vv… Không có bất cứ trách nhiệm nào được chấp nhận đối với bất kỳ chi phí bổ sung, thiếu sót, sự chậm trễ, tái định tuyến nào hay hành động của bất kỳ cơ quan chính phủ nào. Không có bất cứ Bên Được Bảo đảm nào sẽ phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm nào của Khách sạn về bất kỳ điều kiện hoặc bảo đảm nào bao gồm, nhưng không giới hạn ở, điều kiện hoặc bảo đảm mang tính mặc nhiên về sự phù hợp vì một mục đích cụ thể hoặc về khả năng bán được, bất cứ Bên Được Bảo đảm nào cũng sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi sai trái nào khác của một Khách sạn (bao gồm bất kỳ trách nhiệm nào ngoài hợp đồng), về bất kỳ sản phẩm và/hoặc dịch vụ có sẵn thông qua Trang Web. Agoda không bảo đảm việc truy cập Trang Web luôn luôn thông suốt mà không bị gián đoạn.

Trách nhiệm pháp lý của Agoda được loại trừ hoặc hạn chế trong phạm vi tối đa được phép theo quy định của pháp luật. Không làm phương hại tới các hạn chế được quy định trong Điều khoản Sử dụng, trách nhiệm pháp lý của Agoda trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá con số nào thấp hơn trong các con số sau đây: (a) tổng chi phí đặt phòng của bạn được nêu trong thư điện tử xác nhận (dù là cho một sự kiện hoặc hàng loạt sự kiện liên quan với nhau) hoặc (b) hai trăm năm mươi đô la Mỹ (hoặc số tiền địa phương tương đương).

Các quy định khác

Trong mọi trường hợp, Agoda không (trực tiếp hoặc gián tiếp, độc lập hoặc kết hợp với bất kỳ bên nào) sở hữu, quản lý, điều hành hoặc kiểm soát các Khách sạn, hoặc bất kỳ phòng nào trong các Khách sạn đó. Các Khách sạn có nghĩa vụ và chịu trách nhiệm về việc cung cấp chỗ ăn ở và tiếp đón những người đã đặt phòng thông qua Agoda như là khách của Khách sạn.

Bạn đồng ý bồi thường cho Agoda và bảo đảm cho Agoda không bị thiệt hại bởi bất kỳ trách nhiệm pháp lý, thiệt hại hay tổn thất nào bao gồm cả các khoản chi phí và lệ phí pháp lý mà Agoda phải chi trả hay gánh chịu do hậu quả của bất kỳ hành động, việc không hành động hay sự sơ suất nào của bạn. Nếu bạn sử dụng Trang Web thay mặt cho một bên thứ ba ("Bên Thứ Ba"), chẳng hạn như một thành viên trong gia đình hoặc một người bạn đồng hành du lịch, bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào trong tính chính xác của các thông tin được cung cấp liên quan đến việc sử dụng đó. Ngoài ra, bạn phải thông báo cho Bên Thứ Ba về tất cả các điều khoản và điều kiện áp dụng. Mỗi khách hàng sử dụng Trang Web thay mặt cho một Bên Thứ Ba đồng ý mỗi người sẽ bồi thường cho Agoda và bảo đảm cho Agoda không bị thiệt hại bởi bất kỳ và toàn bộ các trách nhiệm pháp lý, tổn thất, thiệt hại, việc kiện cáo và khiếu nại (bao gồm cả chi phí bào chữa), liên quan đến việc Bên Thứ Ba hoặc người sử dụng không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của mình như đã mô tả ở trên.

Tại mọi thời điểm, bạn đang bị ràng buộc bởi luật pháp và các quy định của địa phương. Có những điều là hợp pháp ở một số quốc gia lại có thể là bất hợp pháp ở những quốc gia khác. Bạn nên tìm hiểu về các hạn chế áp dụng. Agoda không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp một Khách sạn từ chối để bạn nhận phòng hoặc yêu cầu bạn rời Khách sạn vì các lý do pháp lý hoặc theo quy định.

Để tiện cho bạn, Trang Web và các Điều khoản Sử dụng được viết bằng một số ngôn ngữ và có các phiên bản địa phương (được xác định bằng các tên miền cấp cao nhất khác nhau trong một số trường hợp), nhưng ban đầu đã được soạn thảo bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Anh và một phiên bản dịch, thì phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản Sử dụng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản Sử dụng sẽ được coi là riêng rẽ. Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực thi hành hoặc không hợp lệ, thì điều khoản đó vẫn sẽ được thi hành trong phạm vi tối đa được phép theo quy định của pháp luật áp dụng và việc xác định đó sẽ không ảnh hưởng đến giá trị hiệu lực và hiệu lực thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào khác. Các quy định được tách ra sẽ được thay thế bởi một điều khoản gần nhất có thể với diễn đạt và ý định ban đầu.

Agoda bảo lưu quyền, theo sự suy xét và quyết định riêng của Agoda, sửa đổi, tạm ngừng, hoặc chấm dứt Trang Web và/hoặc bất kỳ phần nào của Trang Web, bao gồm cả bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào có sẵn thông qua Trang Web, và/hoặc việc sử dụng Trang Web của bạn, hoặc bất cứ phần nào của việc sử dụng Trang Web của bạn, tại bất cứ thời điểm nào vì bất cứ lý do gì mà có hoặc không có thông báo cho bạn. Trong trường hợp chấm dứt, bạn sẽ vẫn bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ của bạn theo các Điều khoản Sử dụng, bao gồm cả các bảo đảm do bạn đưa ra, và theo các nội dung khước từ và giới hạn trách nhiệm pháp lý. Ngoài ra, Agoda sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba về bất kỳ sự chấm dứt nào đối với quyền truy cập của bạn vào Trang Web. Agoda bảo lưu quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ các Điều khoản Sử dụng (hoặc một phần của các Điều khoản Sử dụng) nếu thấy cần thiết.

Để tránh hiểu nhầm, các Điều khoản Sử dụng không áp dụng đối với các quan hệ thương mại theo hợp đồng mà Agoda có thể có với các bên khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các Khách sạn và một số đối tác tiếp thị.

Lưu ý rằng Agoda không thể xuất hóa đơn thuế địa phương ngoại trừ các đặt phòng khách sạn ở Singapore. Agoda là công ty đăng ký thuế tại Singapore và chỉ có thể xuất hóa đơn thuế địa phương trong khu vực pháp lý này.

Các Điều khoản Sử dụng và việc cung cấp các dịch vụ của chúng tôi sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật của Singapore mà không tham chiếu đến các quy tắc xung đột pháp luật của Singapore, và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các Điều khoản Sử dụng và dịch vụ của chúng tôi sẽ chỉ được đệ trình lên các tòa án có thẩm quyền tại Singapore. Đạo luật về Hợp đồng 2001(Quyền của Các Bên Thứ Ba) (Phần 53B) bị loại trừ một cách rõ ràng và sẽ không áp dụng đối với các Điều khoản Sử dụng.

Việc chúng tôi không thực thi được một quyền không dẫn đến việc từ bỏ quyền đó. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền của mình. Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản Sử dụng tại bất cứ thời điểm nào bằng việc đăng tải một bản thay đổi trên Trang Web. Phiên bản mới nhất của các Điều khoản Sử dụng sẽ hủy bỏ và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

11. Giới thiệu về Agoda – Các Thắc mắc Thường gặp (FAQs)

Tất cả các dịch vụ của chúng tôi đều do Agoda Company Pte. Ltd. thực hiện, đó là một công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân, được thành lập theo luật pháp của Singapore và có trụ sở đăng ký tại 20 Cecil Street, Equity Plaza # 14-01, Singapore 049705 và được đăng ký với Cơ quan Quản lý Đăng ký Kế toán và Doanh nghiệp của Singapore theo đăng ký công ty số 200506877R.

Agoda và các công ty liên quan có các công ty con, chi nhánh và văn phòng trên khắp thế giới. Các công ty con, chi nhánh và văn phòng chỉ đóng vai trò hỗ trợ nội bộ cho Agoda và vì lợi ích của Agoda. Những công ty con, chi nhánh và văn phòng này (cũng như bất kỳ công ty liên quan nào khác) không có bất cứ quyền lực hoặc thẩm quyền nào trong việc thực hiện dịch vụ, để đại diện cho Agoda hoặc để ký kết bất cứ hợp đồng nào nhân danh, hoặc thay mặt cho Agoda.

Nếu bạn cần biết thêm Thông tin hoặc có thêm các câu hỏi?

Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã ghé thăm trang web của Agoda cho các nhu cầu đặt phòng ở và thông tin của bạn. Để biết thêm thông tin và tìm hiểu thêm về Agoda xin vui lòng tham khảo phần Các Thắc mắc Thường gặp (FAQs) của chúng tôi trên Trang Web.

Đặt phòng thông minh hơn, đặt phòng với Agoda!


AS-AGWEB-3B05