AGODA隐私政策


详细内容

更新日期 2/07/2014

Agoda.com由新加坡注册公司Agoda Company Pte. Ltd. 拥有并经营管理(以下简称“Agoda” 或 “我们”)。在使用通过www.agoda.com(“网站”)提供的Agoda服务时,我们会要求您提供相关的个人信息(“个人资料”),以下具体隐私政策将会解释我们作为数据控制员怎样收集、使用、披露,或以其他形式运用个人身份信息。本网站有一系列衍生产品,包括但不限于手机网站和应用程序。当您访问我们的网站时,您需要同意隐私政策中具体解释的收集、使用、公布和以其他形式运用您的个人信息的政策。

根据法律的变更、个人信息收集及使用政策的更改、网站内容的变化或技术的更新,Agoda有时会对本隐私政策作出修改。如果我们作出的修改改变了收集或使用个人资料的方式,所有变更将会发布在本隐私政策页面上,同时政策生效日期将会被标明于隐私政策页面的最上方。因此,您应该定期阅览隐私政策,以了解我们最新的政策及做法。Agoda也会在实施新的政策前明确标注变更之内容。当您在修订条款生效日期后使用本网站,您将被视作同意本修订条款。如果您不同意本隐私政策的任何变更或修订,请不要继续使用本网站。

我们收集哪些信息

我们收集您在使用网站时需要向我们提供的个人信息。个人信息可能包括您的姓名、地址、联系电话、信用卡资料、电子邮件地址、酒店名称、酒店位置及/或住宿天数。我们还可能会收集一些非个人身份识别信息,而这些信息有可能会联系到您的个人信息,包括您的登录名称、IP地址、地理信息数据、操作系统型号、国藉、密码、某些特定搜索的相关信息以及其他网络使用相关信息。

个人信息安全性

Agoda十分重视您的个人信息安全,为防止未经授权的访问,我们承诺实施适当、具体、电子、标准管理的措施保障及保护个人信息不受到意外或非法的毁坏、意外丢失、篡改、以及未经授权的披露或非法使用。为确保信用卡在线交易的使用安全,Agoda.com使用SSL(Secure Sockets Layer)技术在交易过程中加密信用卡信息。

我们如何使用收集的信息

我们在本网站收集到的个人信息及其他数据,(1)用于注册您在本网站上使用我们的服务、创建账户; (2)验证身份后确保为您提供所要求的产品和服务(主要用作酒店预订及确认);(3)在我们的网站或其他网站上提供有关我们产品和服务的信息,以及在一定程度上与您联系;(4)为您提供所要求的产品和服务,提供更多高效便捷的功能,让您更轻松地使用我们网站上的服务;(5)为了完成基本优化、提升用户体验的目的;(6)如订单有任何突发情况发生可及时联系到您。这些服务包括享受更快的预订申请、更好的客户支持、新服务及特别优惠的实时通知。有时,Agoda可能会通过电子邮件与您联络,以了解您在使用网站时的反馈和意见,进一步协助我们提高改善网站质量和服务;或者我们会在您已同意接受此类电子邮件的情况下,向您发送特惠折扣价或特别优惠的信息。如果您不愿意接收特惠折扣价、特别优惠的信息或相关营销通知,只需随时通过点击在已收到信息通知邮件中的链接(“取消订阅”)即可。预订后的确认邮件及相关内容和退房后的顾客点评邮件是预订住宿过程的一部分,并非营销信息。这些邮件及信息能够帮助您入住并根据您的需求为住宿评分。即使拒收营销信息仍然会收到此类邮件,但顾客点评不是强制性的。您也可以将信用卡资料保存在个人账户中,以便以后的预订和支付,您也可以随时登入账户删除、修改或添加信用卡资料。为了安全起见,信用卡号码不能修改,账户中也只显示卡号的末4位数字。

与何人共享您的信息

Agoda会按照个案具体情况,和我们被授权提供服务的第三方共享您的个人信息,例如网站托管、信息分析等。个人信息共享旨在于市场上(及第三方的网站上)提供我们的产品和服务、处理信用卡交易及以其他方式提供客户服务。我们要求第三方严格遵守此政策,有义务维护个人信息的安全和保密,并只能按照我们的指示使用个人信息,严禁第三方将您的个人信息用于任何其他用途。

在某些情况下,Agoda可能会要求您直接与第三方进行交易以确保您得到服务,我们可能也会在您使用网站预订酒店客房或获取其他产品或服务时,向酒店或其他相关第三方提供您的个人信息。

除了本隐私政策中提到的或如下文所述任何国家法律所要求或允许的数据、用作完成您的酒店预订的个人资料和信息会被披露、以及一定的个人资料会与相关的合作伙伴共享(您的个人资料只会被用于报告及分析用途)外,我们不会在未经您同意下向第三方公开您的个人资料。然而,我们有权向我们的联合营销(集团)公司(在您所在国家之内或之外)披露您的个人资料,包括我们联合营销(集团)公司的顾员、我们信任的中介人及代理人。以上人士皆有需要知道或取得这些信息以提供您所要求的服务(包括客户服务)及进行内部(审计/合规性)调查,将在我们许可下有权取得这些信息。

Agoda可能会依据适用法律在以下情况披露个人信息,其中包括:保护我们免受法律责任、响应传票、司法程序、认股权证等配合执法官员或当局合法要求、在其他必要的要求下配合法律需要调查诈骗事件、其他违法事宜或向以任何方式出售、转让或交易我们全部或部分经营的业务或公司的买家披露个人信息。我们也可能会依据适用法律披露个人信息,以执行或应用条款及细则于我们的产品和服务,或用于保障Agoda、客户及其他相关人士的权利、财产或安全。

于以上所述之情况,个人信息接收方可能因位于不同国家的管辖范围内,与您所在国法律范围内同等程度的信息保护可能有所不同。

Cookies的使用政策及页面标签

我们的网站使用暂时性cookies、永久性cookies、以及页面标签来收集和储存某些关于您的数据。”Cookie”是当您访问某些网站时,这些网站储存在您计算机硬盘上的少量数据。页面标签是读写cookie数据的一段代码,两种类别的cookies或页面标签可能来自Agoda和/或我们合作的第三方供应商。在您关闭浏览器之后,暂时性cookies会从您的计算机移除。永久性cookies则会在浏览器关闭后保留在您的计算机中,但您可以通过浏览器设置随时删除cookies。这些cookies和页面标签的用途各异,将在下文相关内容中具体阐述。

选择退出

如果您想防止您的浏览器接受cookies,或希望于cookie储存在您的计算机时受到通知,或想删除储存在您计算机的cookies,请在您的网络浏览器工具栏选项,“帮助”或“Internet选项”下进行必要的修改。如果您在您的网络浏览器工具栏选项停用或删除cookies,您可能无法使用本网站的重要功能或浏览某些内容,您将需要重新输入您的登录数据。还请注意选择退出第三方cookie(见下文)不等于您将不再接收网络广告或成为其与市场分析的对象。这代表您选择退出的网络将不再对您提供迎合您网络喜好和使用习惯的广告。还请注意如果您清除掉浏览器中所有cookies或者改用其他浏览器或者改用其他电脑,您需要重新完成退出程序。

信息工具及退出工具

如需了解更多关于第三方广告公司的信息收集行为,以及如何选择拒绝个人信息被这些公司使用,或者如何退出针对性网络营销,您可以通过以下方法选择退出:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

对于我们的手机应用程序,您可以通过一些方法选择退出:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

如需退出分析项目,您可以选择:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda可能随时添加其他相关工具链接,以保障您的隐私权。

Cookie,页面标签和数据使用

Agoda的Cookies

Agoda使用暂时性cookie以保持您在本网站浏览时的登录状态。

Agoda使用永久性cookies,通过记住您访问网站的信息与操作行为,例如您选择的语言或您的登录数据等,把网站“个性化”。这使您在下一次到访本网站时,不需要再重新输入这些数据。

Agoda还使用永久性Cookie或页面标签来分析您的浏览行为和到访本网站的情况,使我们能够改善我们的网站和服务、因应用户喜好调整我们的广告(通过电子邮件、在本网站和其他网站)。这些cookies及页面标签收集您在本网站的历史浏览记录和搜索记录。

网站分析

第三方公司可能会使用永久性Cookie来分析您在本网站的浏览行为和到访本网站及其他网站的情况,使我们能够改善我们的网站和服务。网站分析平台可以用于收集匿名信息作为展示量、统计和利率等报告的数据。如果您希望选择退出被第三方收集信息作分析用途,请点击上方“退出工具”板块中的第三方链接。

第三方cookies和页面标签

我们的第三方广告公司可能会于您在本网站浏览过的页面应用cookies或页面标签。这些cookies或页面标签旨在收集非个人身份识别信息,以便分析您的喜好及在我们网站的搜索记录,并针对您的喜好及在本网站或其他网站或运行手机程序时的搜索记录,专门为您挑选适合您的广告。通过cookies和页面标签收集的非个人身份识别信息,可能会与其他为用作管理、针对性广告,及市场研究分析用途的第三方共享。另外,我们可能使用针对性广告产品向第三方供应商提供单向散列数据(无法破译)。这些第三方供应商一般会使用散列设备识别码并根据用户的前一次浏览数据提供定制广告,也就是说,第三方供应商可能在其他网站或手机应用程序投放我们的广告。

广告

Agoda可能组合以上提及的cookies和页面标签并通过网站、手机应用程序和定制广告来优化您的使用体验。我们通过展示和搜索的进一步营销手段,定制广告内容以提升体验。

其他广告可能不需要使用cookies和页面标签,但仍然会利用第三方数据来决定Agoda广告出现的时机。

如果没有您的授权,Agoda尽力不收集非匿名信息,并尽量避免在第三方广告项目中使用这些数据。如需拒绝第三方因广告目的的信息收集,请点击上文“退出工具”板块中的第三方链接。

其他网站上的广告及内容

Agoda使用第三方工具在多种网站上投放广告。Agoda不支持也不认可显示我们广告的网站之目的、动机或声明。

如何访问或修改个人身份识别信息

如果您想要更新之前所提供的任何个人信息,或法律规定下使用、更正、整改、删除您的个人信息,或对个人信息之被使用情况有异议,请在我们的客户服务专页联系我们。为保障您的隐私和安全,我们将先要验证您的身份,才允许您访问或更改个人信息。任何关于访问个人信息的疑问,我们会在合理的期限内予以答复。如果您的个人资料被用于广告、市场营销及民意调查用途,您也可以就此提出异议。根据相关适用法律,我们保留收取合理手续费的权利。

如果您希望就隐私问题通过电邮联络Agoda数据保护人员或我们的客户服务代表,您可以发送电子邮件至:

privacy@agoda.com

或者您可以发送挂号信至Agoda数据保护人员办公地址:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

您也可以全天候通过以下专线联络我们的数据保护人员:
+65 641 552 90 (新加坡地区收费热线),或其他我们建议拨打的热线。

关于未成年人士的特别提示

未满18岁的人士不得使用我们网站的酒店预订服务。除酒店政策另有列明,未成年人士在一般情况下可跟随负责预订的家长一同入住酒店。

语言

本隐私政策的原文为英文版本,翻译成其他语言版本只是为了方便您的阅读,如果原文与翻译版本有任何出入,请以英文版本为准。

使用条款

请查看Agoda使用条款了解更多使用我们网站的详情。本隐私政策为使用条款的组成部分。


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