Agoda(安可达)服务条款


更新日期:2015年8月14日

欢迎您(“顾客”或“您们”)访问Agoda(安可达)有限公司(“Agoda”或“我们”)网站(网站)。本网站有一系列衍生产品,包括但不限于手机网站和应用程序。服务条款(定义见下文)适用于我们通过任何渠道直接或者间接提供的服务中,包括网上预订、客户服务要求或者其他方面。一经访问、浏览和使用该网站及/或通过Agoda(安可达)进行预订,即视为您已阅读、了解并同意服务条款。您可从该网站查看我们不同的政策及指引,包括但不限于Agoda隐私政策安全交易政策Agoda价格保证预订保证预订取消规定退款政策Agoda(安可达)回馈积分政策与条款住客点评须知常见问题解答等等(统称“政策”),这些政策及指引为本条款的重要组成部分,您在阅读本条款过程中应同时了解这些政策及指引,我们在此对其进行规范供您参考。下文的条款与前述政策统称为“服务条款”。如果您不同意本服务条款的内容,请立即停止使用网站。我们会不时对服务条款进行修订,如无其他另外指明,其构成了您与我们之间就标的达成的完整协议,并取代其他任何(口头或书面的)协议。

1.服务范围 – 网站信息

Agoda(安可达)通过网站为您提供一个平台,您可藉由该平台浏览不同类型的租住房和临时住所,包括但不限于酒店、招待所、酒店式公寓、旅馆民宿、出租屋、小屋别墅、日式旅馆等(统称“酒店住宿”),并进行预订。您通过网站进行预订,代表您同意按照所列预订价格预订,并愿意遵守网站规定的其他条件,如果Agoda(安可达)接受了预订,则成立对双方都有约束力的合同,亦代表酒店住宿确认了您的预订。如果我们接受了您的预订,会向您发送电子邮件进行确认(其中包含预付酒店住宿费用的收据)。我们保留下文所述之拒绝预订的权利。

我们根据供应商(包括但不限于酒店住宿及其代表、经销商、目的地管理公司(DMCs)、渠道经理、合伙人等)提供给我们的信息向您发布酒店住宿的相关信息,从而提供服务。同样地,酒店住宿及其代表可通过外部网或其他连接方案,负责更新网站上的所有价格、可用房间、内容、图片、预订条件、酒店政策和其他信息。虽然我们在提供服务时会使用在商业合理的技术和管理,但是我们不会核查也不会保证信息的准确性、完整性、真实性和时效性,更不会对错误(包括明显的和排版印刷错误)、中断(无论是否因网站(暂时及/或局部)的故障、修理、升级或维护或其他原因)、不准确、误导性或不真实的信息或未发布的信息负责。酒店住宿应时刻保证网站上发布的酒店住宿信息准确、完整且真实。市场行情或环境的突然变化可能会导致网站上发布的信息不够准确或者已过期。如遇问题,我们的客户服务会作出商业层面上合理的协助,并充当您与酒店住宿的中间人。请注意,Agoda(安可达)是酒店住宿提供预订服务的平台渠道之一,当搜索结果显示某一酒店住宿没有空房可供预订时,表明该房型在Agoda(安可达)上无法提供预订。

本网站列出酒店住宿名称,其并不意味着也不应该被视作推荐该酒店或为该酒店(质量、服务水平或评级)承证。我们在此申明我们不代表、保证或承诺网站所列酒店住宿的质量、状况或适宜性。您可以根据不同的标准(星级评级、点评等)在网站上对酒店住宿进行排名。默认排名根据自动运算法得出,而该运算法则不时更新或修订。在特别情况下,Agoda可能会提供例如付费显示的其他酒店房型选择,这些付费显示的酒店房型会有标记或文字标注。

我们保留以任何(合法)理由自由决定拒绝接受客户或预订(或在特殊情况取消已经确认的预订)的权利,并无需对其加以证明。通常拒绝客户或预订的理由包括但不限于:酒店住宿的要求、违反服务条款、不可抗力事件、贸易或经济制裁、禁令、法律限制、(涉嫌)诈骗或偷窃、刑事案件嫌疑犯、可疑预订、客户提交误导或错误信息、信用卡问题、行为不当、威胁、侮辱、暴力、拒绝提供信息、实际障碍、沟通问题、明显错误(见下文)、历史记录、列入政府或国际组织(美国、欧盟、联合国、新加坡......)的黑名单中等。如果Agoda(安可达)拒绝或者取消预订,而您已支付了费用,我们将退还所有的预订费用给您。我们也保留自由决定暂时或永久禁止用户访问网站(“将其列入黑名单”)的权利。任何列入黑名单的用户不得尝试以其他名称或通过其他用户访问网站。预防诈骗机制见下文。

在极个别案例中,可能出现由任何原因导致“明显错误”,我们可能需要因此取消或拒绝此类预订。具体来说,明显错误是指一般认为不应该在网站上出现的错误(例如关于价格的错误)。在这种情况下,我们会将已收取的费用退还给客户。是否因该理由取消或拒绝预订由Agoda(安可达)全权决定。

请注意Agoda或酒店住宿可拒绝可疑的团体预订,因为大多数酒店住宿对团体预订有特殊程序。欲知更多信息,请联系我们的客户服务团队

进行中的翻新、酒店住宿预订错误及个别的顾客需求等情况都可影响您的入住质量。请确保入住时將您具体的需求和要求告知酒店住宿。

关于星级评定

酒店住宿星级评定仅供您参考。星级评定是基于包括酒店住宿在内的供应商提供的信息所作出,我们并不独立地对星级评定进行验证。星级评定仅表明您在某个酒店住宿可获得的舒适度,星级评定高的酒店住宿一般提供更高的舒适度和更完备的设施。欲知更多具体信息,请查看网站的具体内容。请注意,地点、可提供的选择、当地市场行情、实践或者其他情况,都能大大影响星级评定。因此,相同的星级评定于不同的国家或城市,会有不同的实际感受。星级评定并不必然反映一家酒店住宿可提供的所有设施或服务,并不是有着同样星级评定的房间都有相同的设施或特征。如果您很重视特定的设施或者特征,请联系我们的客户服务询问是否具备这些设施或特征。

2.网站的使用

Agoda(安可达)特许您以有限、保密、私人、无法转让且可撤销的权利,依照服务条款明确规定的条件访问并使用本网站。我们不在该有限的许可之外为您提供与本网站有关的其他权利或者许可;我们保留未在此处明确授予的权利或许可。本网站的内容和信息,及提供这些内容和信息的软件和基础设施,为Agoda(安可达)或包括酒店住宿在内的供应商专属所有。您只能使用本网站进行善意合法的咨询或预订,您应在此承诺不做任何投机的、错误的或欺诈性的预订,也不在预测需求的基础上进行预订。您应承诺在预订时向我们提供完全正确的付款信息。您还应承诺向Agoda(安可达)提供正确的电子邮箱、邮编及/或其他联系方式,并同意Agoda(安可达)在必要情况下可使用这些信息联系您。请查看我们的隐私政策

同样地,作为使用本网站的条件,您不得因为任何商业、非个人的目的或以任何非法的、本服务条款禁止的目的(直接或间接)使用本网站或其内容及信息。如无我们事前的书面授权,您不得更改、复印、分发、传播、展示、实施、复制、出版、许可、制造衍生作品、转让、出售或推销任何从本网站获取的信息、软件、产品或服务。另外,您不得:

  • 使用本网站或其内容以达到未经授权的商业目的;
  • 进行任何投机的、错误的或欺诈性的预订;
  • 未经我们事前书面许可,为达到特定目的,利用任何遥控设备、蜘蛛程序、scraper或其他自动或任何人工手段访问、监控或复制本网站的任何内容或信息;
  • 违反网站关于排除自动搜寻标头的限制,忽略或绕开其他禁止或限制访问网站的手段;
  • 采取任何会对我们的基础设施产生不合理或重大负担的措施;
  • 未经我们事前书面许可,为达到特定目的,深层链接网站的任何部分(包括但不限于购买路径);
  • 推销、使用、复印、监控(例如蜘蛛程序、scrape)、展示、下载或复制任何本网站的内容或信息、软件、产品或服务,以实现商业或竞争性活动或目的;
  • 未经我们事前书面授权,将本网站的任何一部分“创建”、“反映”或体现在其他网站上;
  • 将违法公告或推广违法活动的公告发布在本网站或通过本网站发布;
  • 提供链接至含有有害、淫秽、色情、不当、猥亵、暴力、毁谤、异教、种族主义、歧视、侮辱、威胁、扭曲、骚扰、可憎或其他有异议内容的公告;
  • 提供链接至含有诽谤、中伤、错误或损害名誉信息的公告;
  • 提供侵犯或违反任何实体或个人的知识产权或其他权利的公告,这些权利包括但不限于版权、专利权、商标权、规范商业秘密的法律、隐私权或公开权;
  • 发布根据法律、合同义务或诚信义务,您无权公开的内容;
  • 冒充其他个人或实体,或虚假宣称、歪曲与其他个人与实体的联系,或使用虚假的身份,以误导、欺骗他人;
  • 篡改识别码,包括制造标头,掩盖消息源头;
  • 以会对网站的使用或者其他用户的电脑设备造成伤害、负担或损害或造成干扰,或伤害、破坏或限制任何软件、硬件或电信设备功能的方法使用网站;
  • 通过黑客行为、破解密码或其他手段试图在未经授权的情况下访问网站、关联网站、与本网站相连的其他账户、电脑系统或网络;
  • 以网站未许可的手段获取或尝试获取任何材料或信息,包括获得或收集邮箱地址在内的信息;
  • 使用欺诈行为,试图篡改搜索引擎结果页面(SERP)或使用违背常用搜索引擎指南的搜索引擎优化(“SEO”)技术。实施违反操守的SEO行为,或称“黑帽行为”(即“垃圾索引”),包括但不限于隐藏真实内容、元数据和标题标签、剪辑内容、链接方案、谷歌炸弹、滥填关键字、隐藏文本和链接、入口和隐形页面、链接收集或计划、博客垃圾留言等;或
  • 实施其他对本网站、Agoda(安可达)联合企业及其员工、Agoda(安可达)的声誉有害或有负面影响的行为。

如无另外明确规定,未经Agoda(安可达)书面许可,不得将网站超链接至本网站主页之外的任何页面,不得创建网站或任何网页或材料,任何实体不得在邮件中将本网站超链接作商业用途。

一经在本网站预订,即表明您保证未受任何国际制裁计划的限制。

如条款适用于您居住国的要求,您将同时履行缴纳税费等所有相关义务。

3.价格、附加费用及Agoda价格保证

(1)价格及Agoda价格保证

我们致力于提供最有竞争力的价格,我们希望您能够以最优惠的价格入住酒店住宿。如果您通过我们预订酒店住宿后,在网上发现同样的预订条件下能以更低的价格预订房间,我们将根据Agoda价格保证的条件弥补我们的价格和更低价格之间的差价。如您根据该保证提出有效的索赔,需符合Agoda价格保证的相关条件并按其提交申请。

有时网站上会显示某个酒店住宿的同一房型在特定期间价格更低,但是,酒店住宿会对这些价格采取特别的限制和条件,例如,关于取消预订和退款规定。请在预订前,仔细核查该房型和价格细节的适用条件。同样的房型会因这些限制和条件有不同的价格(同样参见下方第6节)。

(2)酒店住宿收取的附加费用

请注意,如无特别标明,网站显示的所有价格仅为酒店住宿预订价格,并须符合规定的入住日期和入住人数。网站显示的是每个房间每晚的预订价格。如无特别标明,Agoda(安可达)在网站上显示的预订价格不含税费和服务费(更多细节参见下方),在预订过程中您会发现额外的税费和服务费用。显示设置可能会有所不同,但在对下方内容没有影响的情况下,消费总价格将显示在预订尾页(最后确认页面前)。 请仔细核查预订表格上的每个步骤;在最后确认页面前您可以随时中断预订(取消成功预订的内容见下方)。网站(酒店住宿信息下方或最后预订确认前)及/或确认邮件/收据中列出了价格清单。如无特别标明,预订价格一般不涵盖早餐费用。除非另有说明,否则度假酒店和其他强制费用(见下文)以及需要向客户直接收取的某些本地城市税、旅游税或占用税(如果适用),通常不包含在住宿费里。请在网站上确认酒店住宿说明或政策。预订价格中也不包含任何类型的保险。酒店住宿标准房间供一人或两人入住,如需加床,将收取额外的费用。如没有提前通知,酒店住宿可能会拒绝额外的人员入住。请注意,如您使用了酒店住宿的某些服务,可能会被收取所谓的强制性附加“度假村费用”(或类似费用)。预订价格中也是不包含该费用的,但是网站上会提到这一费用。酒店住宿也可能直接向您收取能源附加费、行李处理费、送报费、室内保险箱费、观光费、或客房服务费。Agoda(安可达)无法控制酒店住宿收取附加费,包括美国在内的部分市场会产生该费用。毫无疑问,预订价格中一般也不包含可选附加费和个人消费,例如停车费、迷你吧费、电话费、客房服务费、食物及饮料费、晚宴费、电影租赁费、上网费等。在部分旺季期间,某些酒店住宿会强制收取晚宴费(例如新年、圣诞节、春节......)。预订价格中不包含该费用,但在预订表格中都会将其列出来。请于网站查看“酒店信息”、“预订条件”、“取消政策”或类似规定。如您不确认某些事项是否包含在预订价格内,您可以联系我们的客户服务组。

某些酒店住宿会要求您必须在房间价格之外支付交通或者接送机费,尤其是当需要酒店住宿安排接送往返岛屿目的地(比如马尔代夫)。请注意,Agoda(安可达)不提供任何交通服务,这些通常是由酒店住宿安排或提供,而不是Agoda(安可达)。Agoda(安可达)对这些交通服务的质量、安全、频度或服务水平不承担任何责任。部分法域会要求酒店住宿直接向顾客收取当地的床位税或城市税。政府偶尔会征收附加税并会要求酒店住宿直接向住客收取。如果存在这些费用,您应在结账时直接向酒店住宿支付。请与酒店住宿或客户服务确认哪些额外费用是包含(或不包含)在内的。

(3)货币兑换

费用可以换算成其他货币,以便于您的使用。酒店住宿费如果未采用网站上显示的货币,可以按 Agoda 确定的汇率换算成该货币;对于某些货币,此数额中可能包含手续费或受理费。最终预订页上显示的金额(标明了所用的货币)是 Agoda 将从您的信用卡上扣除的金额。如与所选货币不同,您可选择以您的信用卡本币支付。对于即时支付的预订,会显示货币转换后的应付金额;对于延迟付款(详见第5节)的预订,只能显示预测的货币转换金额,可能因扣款日期当天汇率差异造成的扣款金额有差别。发卡行可能会强制收取交易附加费,此费用与 Agoda 无关。请注意汇率的每日波动。如果您通过支付宝或银联方式支付,所有产生的费用均根据显示的人民币(CNY/RMB)价格收取人民币,括号内显示的美元价格仅供参考。部分信用卡不可通过个别货币支付,此时将采用其他货币(通常根据发卡银行所在地)并列于新栏位中。请在点击“确认”之前仔细检查订单中相应栏位的预订信息。

关于税费

为了方便您与酒店住宿的交易,如无特别标明,我们从信用卡扣除的相应金额中可能包含税费(“税费”)。该费用为我们替酒店住宿代收税费,包括但不限于销售及使用税、占用税、房间税、消费税、增值税及/或其他类似的税费。在部分地方,税费金额可能包括政府强加服务费或其他依据法律不直接向税务机关缴纳而由酒店住宿收取的费用。我们将因预订而支付给酒店住宿的税费包含在向您收取的费用中,当其与我们估计的金额不同时,税费余额(如果有的话)可作为对我们服务的一部分报酬,并可作为您的预订费用,包括(例如)客户服务成本。 如果余额为负数,我们将承担该差价。税费因各种不同的因素而有所不同,包括但不限于我们支付给酒店住宿的数额、您将要入住的酒店住宿位置及我们保持的利润。

我们不是销售商,除下述特殊情況,我们不为税务机关代收代缴税费。我们的酒店住宿供应商,作为销售商,按照所有的适用税向我们收取款项,我们将这些金额直接支付给销售商。我们并非作为销售商的合伙人,我们仅向其预订或预约客户的旅行安排。地点不同,纳税能力、专用目的税率及适用税的类型都不同。

对于特定区域内的酒店住宿交易,从信用卡扣除的税费还包括我们应代扣代缴的缴付税项,我们保留该笔费用作为对我们提供的服务报酬。

对于您需要在店内付款的酒店住宿,价格中可能包括(也可能不包括)税和服务费。请核查预订条件和您的确认邮件或入住凭证,或者联系我们的客户服务团队。

如上所述,某些城市或直辖市收取城市税、床位税、旅游税、占用税或其他同类税种,并且要求当地酒店住宿代收。

4.隐私

我们尊重您的隐私。请查看我们的隐私政策以了解更多的信息。

5.付款 - 信用卡 - 先订房后付款 - 年龄 - 诈骗

若在 Agoda 网站上以预付费方式预订酒店住宿,Agoda 将根据预订或预订确认情况从您的信用卡上扣除全部费用(有时不支持退款,具体请参见下面的酒店住宿预订条件)。如果是“先订房后付款”式的预订,我们将在确认电子邮件中商定的未来时间点扣款。使用“先订房后付款”的方式时,请确保您的信用卡有效并在支付日期有足够的额度完成支付。如果由于任何原因无法从该信用卡中扣取款项,除非该支付能及时获得授权,否则该预订将被取消。请在预约前仔细查看预订细节,是否存在这些条件。在可适用的条件下和时间内,Agoda(安可达)会在合理的时间内处理退款。对于某些酒店住宿,我们不会从信用卡扣除价款,而您需直接向酒店住宿付款(后付费)。但是,在这种情形下,部分酒店住宿会对您的卡进行预授权,收取押金或预先收取预订的全部价款。酒店住宿可能会需要您的信用卡信息以确保您可以完成预定。同样地,我们会将您的信用卡信息直接发送给您预订的酒店住宿,我们也会核查(即预授权)您的信用卡信息。为了在您将信用卡信息发送给我们的过程中保证信息的安全性和保密性,我们在提供服务过程中会使用“安全套接层协议(SSL)”技术。

如果发生信用卡诈骗或者第三方未经授权使用您信用卡的情形,您应在知悉该越权使用行为的同时,马上联系您的开户银行或者发卡银行。如果您怀疑有人通过Agoda(安可达)进行未经授权的或欺诈性的预订,请立即联系我们的客户服务组。

为了成功完成预订,您必须年满 18 岁(或在一些法定成人年龄为 18 岁以上的国家和地区超过法定成人年龄)并具有进行交易的完全行为能力(或者得到您法定监护人的授权)。您应承诺使用的信用卡或借记卡为您本人所有或您已获得使用该卡完成预订的授权,并保证卡中有足够的金额完成交易。对任何以您名义或账户进行的所有交易由您承担支付义务。

您应保证在预订中提供给我们的资料完全正确。Agoda(安可达)保留拒绝接受某些信用卡的权利。Agoda(安可达)可自由增加或删除其他付款方式。为了方便用户,用户可以选择将信用卡信息保存在Agoda(安可达)的安全档案内。更多详情,请参见我们的隐私政策。

我们有严格的欺诈检测和预防机制。在某些情况下,我们可能会要求您提供更多信息或验证凭据来验证和确认预订,详情请参阅网站。我们可能会从您的信用卡上扣除少量验证费或进行预授权操作,当您选择“先订房后付款”的方式时也是如此。余额将在您确认后收取,如果是“先订房后付款”,则于将来的付款日收取(如果是任何原因导致的付款日当天信用卡款项扣取不成功,请查看上文关于预订取消可能性的说明)。您收到确认邮件和收据后才能确认预订。在欺诈检查过程中,酒店住宿有可能全部订满,在这种情况下,预订将不再有效。Agoda对这种情况不承担法律责任。我们将按照严格的行业标准处理您提交的附加信息,以保护客户隐私。我们将使用加密手段进行传输,由专门机构进行验证。如果您选择不提交附加信息或提交的信息不符合我们的条件,预订将不能完成,并会被完全取消,任何已收取的费用都将退还给您,包括验证费(如果适用)。

关于付款失败

网站上的各种原因都可能导致付款失败。在这种情况下,为了确保您的预订能够顺利进行,Agoda会提供其他支付方式。如有任何疑问,请联系我们的客户服务团队。

6.预订条件 - 取消预订、未入住、提前退房和推迟退房 - 特殊需求

通过我们网站进行预订,表明您接受和同意酒店住宿的相关预订条件(包括适用于该预订的取消预订和未入住政策),及您在预订或入住期间适用的酒店住宿附加(交付)条件,包括酒店住宿提供的服务或产品(可从相应酒店住宿获取其交付条件)。在本网站的酒店住宿信息页或“预订条件”、“取消预订政策”或类似规定项下和确认邮件和入住凭证中可以查看每家酒店住宿的取消预订和未入住政策。请注意根据酒店住宿取消预订和未入住政策,您可能需要因取消预订而支付相应费用,某些情况下,该费用为全部住宿费或第一晚的费用。我们建议您在预订前仔细阅读酒店住宿的取消预订和未入住政策。如果您未有在预订日期按时入住酒店住宿,且您没有通知酒店住宿,则酒店住宿可能会取消您预订的剩余天数,且您可能无权要求退款,具体情形取决于该酒店住宿的条款和条件。尽管有酒店住宿的取消预订政策,Agoda(安可达)仍保留收取取消预订费用的权利,网站上会显示该费用。请在预订前仔细彻底地查看酒店住宿关于这些条件的细节规定。一些酒店住宿会因提前或推迟退房而收取额外的费用。

如果您希望查看、调整或取消预订,请回覆确认邮件,根据上面的指示,使用我们的自助服务工具或联系客户服务。

大部分酒店住宿有特定的儿童、陪同住客和/或携带宠物政策。如上文所述,我们强烈建议您与客户服务、酒店住宿联系或确认酒店住宿政策。

特殊需求:如您有特殊需求(例如:有无障碍通道的房间),您应联系客户服务或酒店住宿,确保该特殊需求可以得到满足。请注意所有的特殊要求都要视乎实际情况而定,Agoda(安可达)不能作出保证。根据个别酒店住宿政策,如果特殊需求没有得到满足,您的预订可以得到退款、取消或调整。可能的情况下,酒店住宿会在您到达时确认需求。

关于Agoda神秘优惠

通过“神秘优惠”项目,Agoda能够更多地提供性价比极高的优质住宿,也就是说,从五星级豪华酒店到别致的精品旅馆,入住全球范围内指定的酒店住宿都可以节省更多。如今,这些酒店住宿将以匿名的方式提供神秘优惠,成功预订付款后,酒店住宿详情便随即揭晓。

神秘优惠住宿将由特别的标识注明,预订前,您可浏览查阅这些住宿的主要资讯(大概位置、简介和设施等)。完成预订后,住宿的名称、位置及联系方式等详情随即揭晓。为了Agoda能够持续为旅客提供这些大幅度优惠,神秘优惠的预订不可取消、不可退款。

关于PointsMAX

通过PointsMAX项目,Agoda为您提供赚取特定第三方回馈项目积分的机会(例如航空公司的里程奖励项目)。浏览特定酒店时,您可以在PointsMAX菜单栏选择第三方回馈项目,即可在房型区域查看相关优惠。如果符合条件,您将可以选择PointsMAX预订并赚取所选第三方回馈项目的积分/里程。您可以在订单填写页面和PointsMAX预订确认页面查看获得的积分和相关回馈项目的名称。积分将在您退房后2-4周内自动计入您的第三方回馈项目账户中。

使用PointsMAX预订须知:

  • 第三方回馈项目积分的接收方必须为实际入住的客人(会员ID对应订单上的住客姓名);
  • PointsMAX项目下的房价可能跟相同条件下的普通价格有所不同;
  • PointsMAX项目下的房价不能通过兑换积分获取优惠;
  • 所有取消政策均完全适用于PointsMAX的预订;
  • 仅能获取奖励积分或里程,不能累积会员等级分数等;
  • 在任何取消退款政策下,取消预订均不能赚取积分;
  • 积分不能兑换现金或与其他优惠活动叠加使用;
  • Agoda价格保证不适用于PointsMAX的预订;
  • 第三方回馈项目的条件与条款适用于此项目。
  • 7.知识产权 - 商标声明

    Agoda(安可达)及其在当地语言的相关翻译是 Agoda 和/或其附属公司在世界多个国家/地区的注册商标或授权使用的商标,这些国家/地区包括但不限于美国、欧盟、加拿大、新加坡、泰国、日本、中国、印度、马来西亚、澳大利亚、俄罗斯、韩国、印度尼西亚、阿拉伯联合酋长国和瑞士等。本网站上的其他产品或公司名称可能是Agoda(安可达)、其授权商、关联公司或第三方的名称、商标、商号、服务商标、标志、符号或其他所有人称号。使用网站上作为第三方标志或属于第三方所有的任何名称、商标、商号、服务商标、标志、符号或其他所有人称号,及该第三方的标志或其所属及在本网站提供的特定物品或服务,都不构成及不得视为该第三方对本网站的肯定或赞助,或通过本网站参与提供相关物品、服务或信息。Agoda(安可达)对本网站享有版权。未经我们同意,您不得使用Agoda(安可达)的知识产权。

    本网站含有版权资料、商号及其他专有信息,包括但不限于文本、软件、照片、图表,将来还可能包括视频、图表、音乐和声音。本网站的所有内容受版权法保护。我们及授权商对这些内容的挑选、协调、安排和优化及其原始内容享有版权及/或数据权。如服务条款无另外指明,您不得更改、出版、传播、参与转让或出售、制造衍生产品或以任何方式利用全部或部分内容。

    如无另外指明,我们提供服务过程中所需的可用的或网站使用的软件及网站内容、信息和材料的知识产权(包括商标、服务商标、标志、设计、版权等)都归Agoda(安可达)、其关联或联营公司、授权商或供应商(包括酒店住宿)所有。Agoda(安可达)对第三方提供的受版权保护的材料没有任何义务,且对该第三方违反知识产权的行为不承担任何责任。

    您仅可将网站信息作个人用途使用。如版权法无另外明确规定,在没有我们和版权所有者的明示许可下,您不得将下载资料进行复制、再分配、转播、出版或用作商业用途。如果经过许可对版权材料进行复制、再分发或出版,您不得改动或删除作者出处、商标说明或版权声明。您同意,下载版权材料亦不会使您获取其所有权。

    我们会提供第三方运营的其他网站的超文本链接。使用该链接后,代表您同意离开本网站,并对随后的操作承担责任。

    侵犯版权索赔

    如果您本着诚信善意的原则认为我们的材料侵犯了您的版权,您或您的代理人(“申诉人”)可向我们发送书面通知,包含以下信息:

    1. 申诉人的姓名及住址;

    2. 如果申诉人不是版权所有人或独占性许可人,版权所有人或独占性许可人的姓名及住址;

    3. 申诉人在新加坡的送达地址(若申诉人非新加坡居民);

    4. 可以联系到申诉人的电话号码、传真号码(如有)和电子邮箱;

    5. 能够使我们识别据称受到侵犯的版权作品的充分细节;

    6. 能够使我们识别及查找据称侵犯了版权的电子文档的具体细节,包括电子文档的在线位置;

    7. 申诉人要求我们移除或禁止访问电子文档的声明;

    8. 申诉人本着诚信善意原则认为电子文档侵犯了上述第五段定义的版权作品的声明;

    9. 表明通知中内容为准确信息的声明;

    10. 表明申诉人为(1)上述第五段定义的版权作品的所有人或独占性许可人或(2)为该所有人或独占性许可人授权代理人的声明;及

    11. 申诉人向新加坡有管辖权的法院提交的声明,使得诉讼程序可以依据新加坡版权法的相关规定进行。

    通知应附有申诉人的签名,并通过以下方法发送给我们:将挂号信寄至第12条提到的地址,由法务部转交- 版权索赔。

    我们将依据准据法审查符合上述要求的所有通知。

    我们建议您在提交通知前咨询法律意见。另外,如果您就侵犯版权提出虚假索赔,即属违法行为或应承担损害赔偿责任。

    8.点评 - 进一步的通信 - 对用户内容的权利

    当预订完成,即表示您同意接收确认信息(邮件和/或短信),和在入住酒店住宿后接收我们发送的邀请邮件和相关提醒邮件,并完成我们的顾客点评表格。您可自由选择是否全部填写该表格。需要申明的是,入住凭证和顾客点评邮件为交易的一部分,不属于可取消订阅的新优惠或营销邮件的一部分(详见隐私政策)。完成的顾客点评会上传至相应酒店住宿在网站的信息页,告知(潜在)顾客您对于酒店住宿的服务(水平)和质量的意见。通过公布点评,表明您同意Agoda(安可达)对所有提交的用户内容包括您的姓名享有完整、永久、免费、可转让及不可撤销的权利。Agoda 保留自行决定翻译、编辑、调整、拒绝或删除评论的权力。您确认愿意遵守住客点评须知。另外,您保证(1)您享有并控制对公布的用户内容的权利,或您享有通过网站张贴或分配用户内容的法律权利;(2)该内容准确并无误导性;及(3)对该内容的使用、公布或其他传播行为不违反服务条款或任何准据法律法规的规定,且不会违反任何个人或实体的权利,并不会对其造成伤害。您授予Agoda(安可达)对违反服务条款而侵犯您或Agoda(安可达)权利的个人或实体保持追诉的权利。您仅对您提供或提交的用户内容负责。

    用户提交的内容不被视为机密信息,Agoda(安可达)没有将该内容视为专有信息的义务。在不限制前述事项的情况下,Agoda(安可达)保留按其认为适当的方式使用该内容的权利,包括但不限于删除、编辑、更改、抵制或拒绝公布内容。Agoda(安可达)不会因您提交的内容支付您任何费用,也不会提供您机会编辑、删除或更改内容。Agoda(安可达)没有义务赋予您这些内容的署名权,也没有义务执行第三方的署名权。请参考网站上的Agoda(安可达)政策,查看更多细节。

    如果您决心保留内容的人身权利(包括署名权或完整性),您可在此宣称(1)您不要求任何个人识别信息、更新后内容的任何衍生内容或更新内容中一起使用;(2)您不反对Agoda(安可达)或其授权商、继承人及受让人出版、使用、更改、删除及利用内容;(3)您永久放弃并同意不再索赔或主张内容中的部分或者全部作者人身权利;且(4)您永远不再对Agoda(安可达)及其授权商、继承人和受让人索赔人身权利。

    9.旅游建议 - 签证要求

    虽然大多数旅行都可以平安无事,但是去某些地方旅行会比其他地方有更大的风险。我们敦促旅客在预订旅行前(尤其是去国外旅行时)应查看政府颁发的旅行禁令、警示、公告及建议。

    Agoda(安可达)显示特定地点的酒店住宿信息,但不代表建议去这些地方旅行或认为没有风险,Agoda(安可达)对去这些地方旅行造成的损害或损失不承担任何责任。任何情况下,Agoda(安可达)对您入住酒店住宿期间发生的意外不承担任何责任。强烈建议您查看将要去旅行的国家政府发布的相关旅行公告,并采取必要的预防措施。同时建议您购买个人旅行保险。

    如果您没有携带必备的护照、签证或文件而造成损失,Agoda(安可达)不承担任何责任。建议您与相关国家的大使馆、领事馆及/或签证部门进行核查。取得旅行必备的文件是您的责任。

    请注意,一些国家对限制或禁止进口的货物、物品或药物有严格的法规规章。这些东西包括但不限于酒精、烟草、香水、药物、书籍、电影、光碟、成人娱乐材料、食品、植物、动物器官等。您有责任核实并遵守准据法规,违规行为可带来严重的处罚结果。

    10.投诉

    如需对Agoda的服务进行投诉,可通过在此提供的其中一种方法联系我们的客户服务团队。我们将尽力提供协助。请注意,任何关于酒店住宿(政策、标准、服务、设施、装修、餐饮等方面)的投诉最终将由酒店住宿自行解决,Agoda将直接与酒店住宿合作,尝试寻求达成双方同意的解决方法,但不能保证达到满意的结果。

    11.法律

    免责条款

    我们基于“可用”基础,将所有内容,包括软件、产品、服务、信息、文档及所含相关图表按其“原样”提供给您。Agoda(安可达)不会对网站的运营或网站上的信息、内容或材料做出任何明示或暗示的陈述或保证,且在准据法许可的最大范围内,否认所有明示或暗示的陈述、条件和保证,包括但不限于隐含条件、性能保证、满意的务实努力、信息内容、业权或第三方不侵犯权利。Agoda(安可达)不保证也不作出任何陈述表明网站将毫无差错且不受干扰,或缺陷将会得到修正或网站及/或其服务器将会没有病毒,及/或其他有害内容。Agoda(安可达)不会对网站内的任何材料(包括软件、产品、服务、信息、文本及相关图表内容)保证其适用性、实用性、准确性、可靠性、完整性或时效性。

    对于服务器错误、误导或重新导入传输、网络连接失败、传输或接受预订中断或计算机病毒或其他技术缺陷(人为的或技术的)造成的故障,Agoda(安可达)不承担任何责任。

    一般责任范围

    在法律许可范围内,Agoda(安可达)及其主管、董事、员工、代表、子公司、附属公司、经销商、供应商、授权商、代理人或其他涉及创办、赞助、推动或提供网站及内容的人员(统称“关联方”)在任何情况下都不对任何个人或实体的直接、间接、偶然、特殊、惩戒、补偿、重要、或惩罚性的损害或其他损害或损失承担责任,这些损害或损失包括但不限于(只要有关、归因于):(1)产量减少、利润损失、收入流失、合同亏损、商誉或信誉的损失或损害、索赔损失、交易中断、数据或其他无形损失;(2)不能使用、无权使用、推迟、使用或不使用该网站;(3)未经授权访问或篡改个人信息或传输;(4)提供或未能提供服务,包括酒店住宿提供的服务或产品、(部分)取消或超额预订;(5)网站内容或信息(包括但不限于网站显示的酒店住宿(陈述性)信息(包括价格、可用房间及评级)、软件、产品、服务及网站获取的相关图表错误或不精确;(6)通过网站达成的交易;(7)任何财产损失,包括在访问本网站或其提供超链接的网站期间或因访问这些网站,病毒或其他有害组件对计算机或计算机系统造成的损害;或(8)使用网站、使用、推迟使用或无法使用网站或信息、产品或网站提供的服务中造成的损害;或(9)任何归因于酒店住宿(及其员工、董事、主管、代理人、代表或附属公司)的(人员)伤害、死亡、财产损失或其他损害;(10)因不可抗力造成的损害。不论诉讼是基于合同、侵权、疏忽、严格责任或其他提出,都应适用责任范围,即使有人提醒关联方可能发生损害。不可抗力是指超出关联方可控制范围的事件,包括但不限于自然灾害、天气状况、火灾、核事故、电磁波脉冲、恐怖主义行为、暴动、战争、纵火袭击、叛乱、谋反、任何形式的武装敌对行动、劳动纠纷、停工、罢工、器件短缺、政府行为或限制、盗窃、破产、机器故障、网络或系统的中断或故障、网络通信中断、隔离、传染病、瘟疫等。Agoda(安可达)对任何附加费用、疏忽、延期、改道或任何政府机关的行为不承担责任。任何关联方对酒店住宿违反条件或保证的行为(包括但不限于对商品是否满足特定用途需要或者适合购买的隐含条件或保证),及酒店住宿其他不道德行为(包括侵权行为)不承担责任。Agoda(安可达)不保证您可以无中断地持续访问该网站。

    Agoda(安可达)在法律许可的最大程度范围内承担责任。对服务条款规定限制没有影响的情况下,在(1)确认邮件中提出的预订总价(无论是因一个事件或一系列相关事件)或(2)250 美元(或当地的等值货币)之间,Agoda(安可达)承担的责任不会超过二者中较低的一项。索赔需在需控诉事件发生后尽快提出,过度延迟将被视为无效,虚假的控诉将不作处理。

    全球分支机构 Agoda Company Pte.Ltd.由位于全球各地的分支机构处提供支持服务,包括但不限于Agoda Services Co., Ltd.(Thailand)、Agoda International Pte.Ltd.(Singapore and local branches)、Agoda International Travel Operations Pte.Ltd.、Agoda International (Malaysia) Sdn.Bhd.、Agoda International (Hong Kong) Ltd.、Agoda International Hungary Kft.、Agoda International Japan KK、Agoda International USA Inc.、Agoda International China Co., Ltd.等。各分支机构为Agoda.com提供内部支持,在某些情况下亦提供客户支持服务。各分支机构不提供在线预订服务,也不拥有、控制、管理、运营或维护Agoda.com网站(或任何其他网站)。Agoda.com仅隶属于其注册所在地的新加坡办公室,不属于任何全球分支机构的办公室。分支机构未被授权为Agoda.com的运营或服务代理商,客户不能通过任何分支机构进行预订。

    其他

    Agoda(安可达)并不以任何方式(直接或间接地、独立地或与任何部分有关联)拥有、管理、运营或控制这些酒店住宿或其房间。酒店住宿有义务为通过Agoda(安可达)预订的客人提供住宿及迎宾服务。

    您同意Agoda(安可达)免于承担任何责任、免受任何损害或损失,包括因您的任何作为、不作为或疏忽导致Agoda(安可达)承担的法律费用和开支。如果您为或代表第三方(“第三方”)(如家庭成员或旅行伙伴)使用本网站,因使用不当产生不准确信息的责任由您承担。另外,您应告知第三方所有适用条款和条件。每个为或代表第三方使用本网站的顾客,应同意Agoda(安可达)免于承担因第三方或使用者未能履行上述义务而产生的责任、损失、伤害、诉讼或索赔(包括诉讼费)。

    您应受当地法律法规的约束。某些国家合法的事物在另外一个国家可能不合法。您应咨询适用限制。如果酒店住宿因合法或监管原因拒绝您入住或要求您离开,Agoda(安可达)对此不承担任何责任。

    为方便起见,本网站及服务条款有多种语言和地方版本,但均以英文原版为准。如英文版本和译本之间有分歧,皆以英文版本为准。

    服务条款的各项规定之间具有独立的效力。如果某条规定无法执行或者无效,仍可以根据适用法律最大限度地发挥其效力,且该条规定的效力不影响其他规定的效力和执行力。该规定应由与原措词和目的相近的规定取代。

    Agoda(安可达)可保留随时以任何理由自由决定更改、延缓、终止网站及/或其部分权利(包括网站提供的某项服务或产品),及/或您使用网站的(部分)权利,并无需作出通知。即使网站终止,您仍然受服务条款规定的义务(包括您作出的保证)、免责声明及责任范围的约束。另外,如您或第三方对网站的访问权被终止,Agoda(安可达)对此不承担任何责任。Agoda(安可达)保留按其认为适当的方式修订或废除服务条款(或其一部分)的权利。

    为避免异议,服务条款不适用于Agoda(安可达)与其他方(包括但不限于酒店住宿和部分营销伙伴)之间可能存在的商业合同关系。

    请注意,除了在新加坡当地的预订以外,Agoda 不能开具其他地区的当地税务发票。Agoda 是新加坡的纳税实体,只能开具此司法管辖区的当地税务发票。

    无论是否与新加坡法律法规有冲突或抵触,服务条款及服务规定受新加坡法律管辖,且应依新加坡法律诠释,因服务条款和服务引发的争议只应提交新加坡有管辖权的法院。应明确排除2001合同(第三方权利)法(第53B章)在服务条款中的适用性。

    我们没有强制实施某项权利并不意味着我们放弃该项权利。您不可分配或转让享有的权利。我们会随时修订服务条款,并在网站上张贴修订后的版本。服务条款的最新版本将取代所有以前的版本。

    12.关于Agoda(安可达) - 常见问题与解答

    我们所有的服务都由Agoda(安可达)有限公司提供,其为一家依据新加坡法律设立的私营有限责任公司(注册办事处为30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712),其在新加坡会计与企业管制局登记,公司注册号为200506877R。

    Agoda(安可达)的子公司、分支机构、办事处及其相关公司遍布全球,其为实现Agoda(安可达)的利益而提供内部技术支持。这些子公司、分支机构和办事处(和其他附属公司)没有提供服务以及代表Agoda(安可达)或以Agoda(安可达)名义签署合同的权利或授权。

    更多信息或问题?

    衷心感谢您通过浏览Agoda(安可达)预订和获取资讯,希望服务条款中的信息对您有所帮助。更多详情,请参见网站常见问题解答页面。

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