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Agoda(雅高达)服务条款


更新日期:2014年7月21日

欢迎您(“顾客”或“您们”)访问Agoda(雅高达)有限公司(“Agoda”(雅高达)或“我们”)网站(网站)。本网站有一系列衍生产品,包括但不限于手机网站和应用程式。服务条款(定义见下文)适用于我们通过任何渠道直接或者间接提供的服务中,包括网上预订、客户服务要求或者其他方面。一经访问、浏览和使用该网站及/或通过Agoda(雅高达)进行预订,即视为您已阅读、了解并同意服务条款。您可从该网站查看我们不同的政策及指引,包括但不限于Agoda隐私政策我们的信誉保证最低价格保证预订保证预订取消规定退款规定Agoda(雅高达)回馈积分政策与条款酒店点评须知常见问题解答等等(统称“政策”),这些政策及指引为本条款的重要组成部分,您在阅读本条款过程中应同时了解这些政策及指引,我们在此对其进行规范供您参考。下文的条款与前述政策统称为“服务条款”。如果您不同意本服务条款的内容,请立即停止使用网站。我们会不时对服务条款进行修订,如无其他另外指明,其构成了您与我们之间就标的达成的整个协议的内容,并代替了其他任何(口头或书面的)协议。

1. 服务范围 – 网站信息

Agoda(雅高达)通过网站为您提供一个平台,您可藉由该平台浏览不同类型的租住房和临时住所,包括但不限于酒店、招待所、酒店式公寓、旅馆民宿、出租屋等(统称“酒店”),并预订酒店。您通过网站进行预订,代表您愿意按照所列预订价格预订酒店,并愿意遵守网站规定的其他条件,如果Agoda(雅高达)接受了预订,则成立对双方都有约束力的合同,亦代表酒店确认了您的预订。如果我们接受了您的酒店预订,會向您发送电子邮件进行确认(其中包含预付酒店费用的收据)。我们保留下文所述之拒绝预订的权利。

我们乃根据供应商(包括但不限于酒店及其代表、经销商、目的地管理公司(DMCs)、渠道经理、合伙人等)提供给我们的信息向您发布酒店的相关信息,从而提供服务。同样地,酒店及其代表可以通过外部网或其他连接方案负责更新网站上的所有价格、可用房间、内容、图片、预订条件、酒店政策和其他信息。虽然我们在提供服务时会作出合理管理,但是我们不会核查也不会保证信息的准确性、完整性、真实性和时效性,更不会对错误(包括明显的和印刷错误)、中断(无论是否因网站(暂时及/或局部)的故障、修理、升级或维护或其他原因)、不准确、误导性或不真实的信息或未发布的信息负责。酒店应时刻保证网站上发布的酒店信息准确、完整且真实。市场行情或环境的突然变化可能会导致网站上发布的信息不够准确或者不合时宜。如遇问题,我们的客户服务会作出合理的协助,并充当您与酒店的中间人。请注意,Agoda(雅高达)是酒店提供预订服务的平台渠道之一,当搜索结果显示某一酒店没有空房可供预订时,表明可从Agoda(雅高达)预订的该房型已订罄。

本网站列出酒店名称,其并不意味着也不应该被视作推荐该酒店或为该酒店(质量、服务水平或评级)背书。我们在此申明我们不代表、保证或承诺网站所列酒店的质量、状况或适宜性。您可以根据不同的标准(星级评级、点评等)在网站上对酒店进行排名。默认排名根据自动运算法得出,而该运算法则不时更新或修订。

我们保留以任何(合法)理由自由决定拒绝接受客户或预订(或在特殊情况取消已经确认的预订)的权利,并无需对其加以证明。通常拒绝客户或预订的理由包括但不限于:酒店的要求、不可抗力事件、贸易或经济制裁、禁令、法律限制、(被怀疑)诈骗或偷窃、刑事案件嫌疑犯、可疑预订、客户提交误导或错误信息、信用卡问题、行为不当、威胁、侮辱、暴力、拒绝提供信息、实际障碍、沟通问题、明显错误(见下文)、历史记录、列入政府或国际组织(美国、欧盟、联合国、新加坡......)的黑名单中等。如果Agoda(雅高达)拒绝或者取消预订,而您已支付了费用,我们将退还所有的预订费用给您。我们也保留自由决定拒绝用户暂时或永久访问网站(“将其列入黑名单”)的权利。任何列入黑名单的用户不得尝试以其他名称或通过其他用户访问网站。预防诈骗机制见下文。

在极个别案例中,可能出现由任何原因导致“明显错误”,我们可能需要因此取消或拒绝此类预订。具体来说,明显错误是指一般认为不应该在网站上出现的错误(例如关于价格的错误)。在这种情况下,我们会将已收取的费用全额退还给客户。是否因该理由取消或拒绝预订由Agoda(雅高达)全权决定。

请注意我们可拒绝可疑的团体预订,因为大多数酒店对团体预订有特殊程序。欲知更多信息,请联系我们的客户服务组。

进行中的翻新、酒店预订错误及个别的顾客需求等情况都可影响您的入住质量。请确保入住时將您具体的需求和要求告知酒店。

关于星级评定

酒店星级评定仅供您参考。星级评定是基于包括酒店在内的供应商提供的信息所作出,我们并不独立地对星级评定进行验证。星级评定仅表明您在某个酒店可获得的舒适度,星级评定高的酒店一般提供更高的舒适度和更完备的设施。欲知更多具体信息,请查看网站的具体内容。请注意,地点、可提供的选择、当地市场行情、实践或者其他情况,都能大大影响星级评定。因此,相同的星级评定于不同的国家或城市,会有不同的实际感受。星级评定并不必然反映一家酒店可提供的所有设施或服务,并不是有着同样星级评定的房间都有相同的设施或特征。如果您很重视特定的设施或者特征,请联系我们的客户服务询问酒店是否具备这些设施或特征。

2. 网站的使用

Agoda(雅高达)特许您以有限、保密、私人、无法转让且可撤销的权利,依照服务条款明确规定的条件访问并使用本网站。我们不在该有限的许可之外为您提供与本网站有关的其他权利或者许可;我们保留未在此处明确授予的权利或许可。本网站的内容和信息,及提供这些内容和信息的软件和基础设施,为Agoda(雅高达)或包括酒店在内的供应商专属所有。您只能使用本网站进行善意合法的咨询或预订,您应在此承诺不做任何投机的、错误的或欺诈性的预订,也不在预测需求的基础上进行预订。您应承诺在预订时向我们提供完全正确的付款信息。您还应承诺向Agoda(雅高达)提供正确的电子邮箱、邮编及/或其他联系方式,并同意Agoda(雅高达)在必要情况下可使用这些信息联系您。请查看我们的隐私政策

同样地,作为使用本网站的条件,您不得因为任何商业、非个人的目的或以任何非法的、本服务条款禁止的目的(直接或间接)使用本网站或其内容及信息。如无我们事前的书面授权,您不得更改、复印、分发、传播、展示、实施、复制、出版、许可、制造派生作品、转让、出售或推销任何从本网站获取的信息、软件、产品或服务。另外,您不得:

  • 使用本网站或其内容以达到未经授权的商业目的;
  • 进行任何投机的、错误的或欺诈性的预订;
  • 未经我们事前书面许可,为达到特定目的,利用任何遥控设备、蜘蛛程序、scraper或其他自动或任何人工手段访问、监控或复制本网站的任何内容或信息;
  • 违反网站关于排除自动搜寻标头的限制,忽略或绕开其他禁止或限制访问网站的手段;
  • 采取任何会对我们的基础设施产生不合理或重大负担的措施;
  • 未经我们事前书面许可,为达到特定目的,深层链接网站的任何部分(包括但不限于购买路径);
  • 推销、使用、复印、监控(例如蜘蛛程序、scrape)、展示、下载或复制任何本网站的内容或信息、软件、产品或服务,以实现商业或竞争性活动或目的;
  • 未经我们事前书面授权,将本网站的任何一部分“创建”、“反映”或体现在其他网站上;
  • 将违法公告或推广违法活动的公告发布在本网站或通过本网站发布;
  • 提供链接至含有有害、淫秽、色情、不当、猥亵、暴力、毁谤、异教、种族主义、歧视、侮辱、威胁、扭曲、骚扰、可憎或其他有异议内容的公告;
  • 提供链接至含有诽谤、中伤、错误或损害名誉信息的公告;
  • 提供侵犯或违反任何实体或个人的知识产权或其他权利的公告,这些权利包括但不限于版权、专利权、商标权、规范商业秘密的法律、隐私权或公开权;
  • 发布根据法律、合同或信托关系无权公开的公告;
  • 冒充其他个人或实体,或虚假宣称、歪曲与其他个人与实体的联系,或使用虚假的身份,以误导、欺骗他人;
  • 篡改识别码,包括制造标头,掩盖消息源头;
  • 以会对网站的使用或者其他用户的电脑设备造成伤害、负担或损害或造成干扰,或伤害、破坏或限制任何软件、硬件或电信设备功能的方法使用网站;
  • 通过黑客行为、破解密码或其他手段试图在未经授权的情况下访问网站、关联网站、与本网站相连的其他账户、电脑系统或网络;
  • 以网站未许可的手段获取或尝试获取任何材料或信息,包括获得或收集邮箱地址在内的信息;
  • 使用欺诈行为,试图篡改搜索引擎结果页面(SERP)或使用违背常用搜索引擎指南的搜索引擎优化(“SEO”)技术。实施SEO是不道德的行为,或“黑客行为”(即“垃圾索引”),包括但不限于障眼法、元数据和标题标签、删除内容、链接方案、谷歌炸弹、关键字堆砌、隐藏文本和链接、入口和隐形页面、链接收集或计划、博客垃圾留言等;或
  • 实施其他对本网站、Agoda(雅高达)联合企业及其员工、Agoda(雅高达)的声誉有害或有负面影响的行为。

如无另外明确规定,未经Agoda(雅高达)书面许可,不得将网站超链接至本网站主页之外的任何页面,不得创建网站或任何网页或材料,任何实体不得在邮件中将本网站超链接作商业用途。

一经在本网站预订,即表明您保证未受任何国际制裁计划的限制。

如条款适用于您居住国的要求,您将同时履行缴纳税收等所有相关义务。

3. 价格、附加费用及最低价格保证

(1)价格及最低价格保证

我们致力于提供最有竞争力的价格,我们希望您能够以最低的价格入住酒店。如果您通过我们预订酒店后,在网上发现同样的预订条件下能以更低的价格预订酒店房间,我们将根据最低价格保证的条件弥补我们的价格和更低价格之间的差价。如您根据该保证提出有效的申索,需符合最低价格保证的相关条件并按其提交申请。

有时网站上会显示某个酒店的同一房型在特定期间价格更低,但是,酒店会对这些价格采取特别的限制和条件,例如,关于取消预订和退款规定。请在预订前,仔细核查该房型和价格细节的适用条件。同样的房型会因这些限制和条件有不同的价格(同样参见下方第6节)。

(2)酒店收取的附加费用

请注意,如无特别标明,网站显示的所有价格仅为酒店预订价格,并须符合规定的入住日期和入住人数。网站显示的是每个房间每晚的预订价格。如无特别标明,Agoda(雅高达)在网站上显示的预订价格不含税收和服务费(更多细节参见下方),在预订过程中您会发现额外的税收和服务费用。对下方内容没有影响的情况下,你在预订尾页(最后确认页面前)确认订单前会发现消费套餐总价格。请仔细核查预订表格上的每个步骤;在最后确认页面前您可以随时中断预订(取消成功预订的内容见下方)。网站(酒店信息下方或最后预订确认前)及/或确认邮件/收据中列出了价格清单。如无特别标明,预订价格一般不涵盖早餐费用。除非另有说明,否则度假酒店和其他强制费用(见下文)以及需要向客户直接收取的某些本地城市税、旅游税或占用税(如果适用),通常不包含在住宿费里。请在网站上确认酒店说明或政策。预订价格中也不包含任何类型的保险。酒店标准房间供一人或两人入住,如需加床,将收取额外的费用。如没有提前通知,酒店可能会拒绝额外的人员入住。请注意,如您使用了酒店的某些服务,酒店可能会向您收取所谓的强制性附加“度假村费用”(或类似费用)。预订价格中也是不包含该费用的,但是网站上会提到这一费用。酒店也可能直接向您收取能源附加费、行李处理费、送报费、室内安全费、观光费、或客房服务费。Agoda(雅高达)无法控制酒店收取附加费,包括美国在内的部分市场会产生该费用。毫无疑问,预订价格中一般也不包含可选附加费和个人消费,例如停车费、迷你吧费、电话费、客房服务费、食物及饮料费、晚宴费、电影租赁费、上网费等。在部分旺季期间,某些酒店会强制收取晚宴费(例如新年、圣诞节、春节......)。预订价格中不包含该费用,但在预订表格中都会将其列出来。请于网站查看“酒店信息”、“预订条件”、“取消政策”或类似规定。如您不确认某些事项是否包含在预订价格内,您可以联系我们的客户服务组。

某些酒店会要求您必须在房间价格之外支付酒店交通或者接送机费,尤其是当需要酒店安排接送往返岛屿目的地(比如马尔代夫)。请注意,Agoda(雅高达)不提供任何交通服务,这些通常是由酒店安排或提供,而不是Agoda(雅高达)。Agoda(雅高达)对这些交通服务的质量、安全、密度或服务水平不承担任何责任。一些地方会要求酒店直接向顾客收取当地的床税或城市税。政府偶尔会下达一些附加税并会要求酒店直接向顾客收取。如果存在这些费用,您应在结账时直接向酒店支付。请与酒店或客户服务确认哪些额外费用是包含(或不包含)在内的。

(3)货币兑换

费用可以换算成其他货币,以便于您的使用。酒店住宿费如果未采用网站上显示的货币,可以按 Agoda 确定的汇率换算成该货币;对于某些货币,此数额中可能包含手续费或受理费。最终预订页上显示的金额(标明了所用的货币)是 Agoda 将从您的信用卡上扣除的金额。如与所选货币不同,您可选择以您的信用卡本币支付。对于即时支付的预订,会显示货币转换后的应付金额;对于延迟付款(详见第5节)的预订,只能显示预测的货币转换金额,可能因扣款日期当天汇率差异造成的扣款金额有差别。发卡行可能会强制收取交易附加费,此费用与 Agoda 无关。请注意汇率的每日波动。如果您通过支付宝或银联方式支付,所有产生的费用均根据显示的人民币(CNY/RMB)价格收取人民币,括号内显示的美元价格仅供参考。

关于税费

为了方便您与酒店的交易,如无特别标明,我们从信用卡扣除的相应金额中可能包含税费(“税费”)。该费用为我们替酒店代收税收,包括但不限于使用税、占用税、房间税、消费税、增值税及/或其他类似的税收。在部分地方,税收金额可能包括政府强加服务费或其他依据法律不直接向税务机关缴纳而由酒店收取的费用。因预订而支付给酒店的税费与我们估计的金额不同时,税费余额(如果有的话)可作为对我们服务的一部分报酬,并可作为您的预订费用,包括(例如)客户服务成本。如果余额为负数,我们将承担该差价。税费因各种不同的因素而有所不同,包括但不限于我们支付给酒店的数额、您将要入住的酒店位置及我们保持的利润。

我们不是销售商,除下述特殊情況,我们不为税务机关代收代缴税收。我们的酒店供应商,作为销售商,按照所有的适用税向我们收取款项,我们将这些金额直接支付给销售商。我们并非作为销售商的合伙人,我们仅向其预订或预约客户的旅行安排。地点不同,纳税能力、专用目的税率及适用税的类型都不同。

对于特定区域内的酒店交易,从信用卡扣除的税费还包括我们应代扣代缴的缴付税项,我们保留该笔费用作为对我们提供的服务报酬。

对于您需要在店内付款的酒店,价格中可能包括(也可能不包括)税和服务费。请核查预订条件和您的确认邮件或收据,或者联系我们的客户服务团队。

如上所述,某些城市或直辖市收取城市税、床位税、旅游税、占用税或其他同类税种,并且要求当地酒店代收。

4. 隐私

我们尊重您的隐私。请查看我们的隐私政策以了解更多的信息。

5. 信用卡 - 付款 - 先订房后付款 - 年龄 - 诈骗

若在 Agoda 网站上以预付费方式预订酒店,Agoda 将根据预订或预订确认情况从您的信用卡上扣除全部费用(有时不支持退款,具体请参见下面的酒店预订条件)。如果是“先订房后付款”式的预订,我们将在确认电子邮件中商定的未来时间点扣款。使用“先订房后付款”的方式时,请确保您的信用卡有效并在支付日期有足够的额度完成支付。如果由于任何原因无法从该信用卡中扣取款项,除非该支付能及时获得授权,否则该预订将被取消。请在预约前仔细查看预订细节,是否存在这些条件。在可适用的条件下和时间内,Agoda(雅高达)会在合理的时间内处理退款。对于某些酒店,我们不会从信用卡扣除价款,而您需直接向酒店付款(后付费)。但是,在这种情形下,部分酒店会对您的卡进行预授权,收取押金或预先收取预订的全部价款。酒店可能会需要您的信用卡信息以确保您可以完成预定。同样地,我们会将您的信用卡信息直接发送给您预订的酒店,我们也会核查(即预授权)您的信用卡信息。为了在您将信用卡信息发送给我们的过程中保证信息的安全性和保密性,我们在提供服务过程中会使用“安全套接层协议(SSL)”技术。

如果发生信用卡诈骗或者第三方未经授权使用您信用卡的情形,您应在意识到该越权使用行为的同时,马上联系您的开户行或者发卡行。如果您怀疑有人通过Agoda(雅高达)进行未经授权的或欺诈性的预订,请立即联系我们的客户服务组。

为了成功完成预订,您必须年满 18 岁(或在一些法定成人年龄为 18 岁以上的国家和地区超过法定成人年龄)并具有进行交易的完全行为能力(或者得到您法定监护人的授权)。您应承诺使用的信用卡或借记卡为您本人所有或您已获得使用该卡完成预订的授权,并保证卡中有足够的金额完成交易。对任何以您名义和账户进行的所有交易由您承担支付义务。

您应保证在预订中提供给我们的资料完全正确。Agoda(雅高达)保留拒绝接受某些信用卡的权利。Agoda(雅高达)可自由增加或删除其他付款方式。为了方便用户,用户可以选择将信用卡信息保存在Agoda(雅高达)的安全档案内。更多详情,请参见我们的隐私政策。

我们有严格的欺诈检测和预防机制。在某些情况下,我们可能会要求您提供更多信息或验证凭据来验证和确认预订,详情请参阅网站。我们可能会从您的信用卡上扣除少量验证费或进行预授权操作,当您选择“先订房后付款”的方式时也是如此。余额将在您确认后收取,如果是“先订房后付款”,则于将来的付款日收取(如果是任何原因导致的付款日当天信用卡款项扣取不成功,请查看上文关于预订取消可能性的说明)。您收到确认邮件和收据后才能确认预订。在欺诈检查过程中,酒店有可能全部订满,在这种情况下,预订将不再有效。Agoda 对这种情况不承担法律责任。我们将按照严格的行业标准处理您提交的附加信息,以保护客户隐私。我们将使用加密手段进行传输,由专门机构进行验证。如果您选择不提交附加信息或提交的信息不符合我们的条件,预订将不能完成,并会全部取消,任何已收取的费用都将退还给您,包括验证费(如果适用)。

6. 预订条件 - 取消预订、未入住、提前退房和推迟退房 - 特殊需求

通过我们网站进行预订,表明您接受和同意酒店的相关预订条件(包括适用于该预订的取消预订和未入住政策),及您在预订或入住期间适用的酒店附加(交付)条件,包括酒店提供的服务或产品(可从相应酒店获取其交付条件)。在本网站的酒店信息页或“预订条件”、“取消预订政策”或类似规定项下和确认邮件和收据中可以查看每家酒店的取消预订和未入住政策。请注意根据酒店取消预订和未入住政策,您可能需要因取消预订而支付相应费用,某些情况下,该费用为全部住宿费或第一晚的费用。我们建议您在预订前仔细阅读酒店的取消预订和未入住政策。如果您未有在预订日期按时入住酒店,且您没有通知酒店,则酒店可能会取消您预订的剩余天数,且您可能无权要求退款,具体情形取决于该酒店的条款和条件。儘管有酒店的取消预订政策,Agoda(雅高达)仍保留收取取消预订费用的权利,网站上会显示该费用。请在预订前仔细彻底地查看酒店关于这些条件的细节规定。一些酒店会因提前或推迟退房而收取额外的费用。

如果您希望查看、调整或取消预订,请回覆确认邮件,根据上面的指示,使用我们的自助服务工具或联系客户服务。

特殊需求:如您有特殊需求(例如:有无障碍通道的房间),您应联系客户服务或酒店,确保该特殊需求可以得到满足。请注意所有的特殊要求都要视乎实际情况而定,Agoda(雅高达)不能作出保证。根据个别酒店政策,如果特殊需求没有得到满足,您的预订可以得到退款、取消或调整。可能的情况下,酒店会在您到达时确认需求。

7. 知识产权 - 商标声明

Agoda(雅高达)及其在当地语言的相关翻译是 Agoda 和/或其附属公司在世界多个国家/地区的注册商标或授权使用的商标,这些国家/地区包括但不限于美国、欧盟、加拿大、新加坡、泰国、日本、中国、印度、马来西亚、澳大利亚、俄罗斯、韩国、印度尼西亚、阿拉伯联合酋长国和瑞士等。本网站上的其他产品或公司名称可能是Agoda(雅高达)、其授权商、关联公司或第三方的名称、商标、商品名、服务商标、标志、象征或其他专利名称。使用网站上作为第三方标志或属于第三方所有的任何名称、商标、商品名、服务商标、标志、象征或其他专利名称,及该第三方通过本网站提供特定物品或服务,都不得视为该第三方为本网站背书或对本网站进行赞助,或该第三方通过本网站参与提供物品、服务或信息。Agoda(雅高达)对本网站享有版权。未经我们同意,您不得使用Agoda(雅高达)的知识产权。

本网站含有版权资料、商品名称及其他专有信息,包括但不限于文本、软件、照片、图表,将来还可能包括视频、图表、音乐和声音。本网站的所有内容受版权法保护。我们及授权商对这些内容的挑选、协调、安排和优化及其原始内容享有版权及/或数据权。如服务条款无另外指明,您不得更改、出版、传播、参与转让或出售、制造衍生产品或以任何方式利用全部或部分内容。

如无另外指明,我们提供服务过程中所需的或网站使用的软件及网站内容、信息和材料的知识产权(包括商标、服务商标、标志、设计、版权等)都归Agoda(雅高达)、其关联或联营公司、授权商或供应商(包括酒店)所有。Agoda(雅高达)对第三方提供的受版权保护的材料没有任何义务,且对该第三方违反知识产权的行为不承担任何责任。

您仅可将网站信息作个人用途使用。如版权法无另外明确规定,在没有我们和版权所有者的明示许可下,您不得将下载资料进行复制、再分配、转播、出版或用作商业用途。如果经过许可对版权材料进行复制、再分配或出版,您不得改动或删除作者出处、商标说明或版权声明。您应承诺不通过下载版权材料获取所有权。

我们会提供其他人员经营的网站的超文本链接。使用该链接后,您离开本网站,对使用其他网站自主承担责任。

侵犯版权索赔

如果您本着诚信善意的原则认为我们的材料侵犯了您的版权,您或您的代理人(“原告”)可向我们发送书面通知,包含以下信息:

1. 原告的姓名及住址;

2. 如果原告不是版权所有人或独占性许可人,版权所有人或独占性许可人的姓名及住址;

3. 原告在新加坡的送达地址(原告不居住在新加坡的情况);

4. 可以联系到原告的电话号码、传真号码(如果有的话)和电子邮箱;

5. 能够使我们识别据称受到侵犯的版权作品的充分细节;

6. 能够使我们识别及查找据称侵犯了版权的电子文档的具体细节,包括电子文档的在线位置;

7. 原告要求我们移除或禁止访问电子文档的声明;

8. 原告本着诚信善意原则认为电子文档侵犯了上述第五段定义的版权作品的声明;

9. 表明通知为准确信息的声明;

10. 表明原告为(1)上述第五段定义的版权作品的所有人或独占性许可人或(2)为该所有人或独占性许可人授权代理人的声明;及

11. 原告向新加坡有管辖权的法院提交的声明,使得诉讼程序可以依据新加坡版权法的相关规定进行。

通知应附有原告的签名,并通过以下方法发送给我们:将挂号信寄至第11节提到的地址,由法务部转交- 版权申索。

我们将依据准据法审查符合上述要求的所有通知。

我们建议您在提交通知前咨询顾问律师。另外,如果您就侵犯版权提出虚假索赔,即属违法行为或应承担损害赔偿责任。

8. 点评 - 进一步的通信 - 对用户内容的权利

当预订完成,即表示您同意接收入住凭证(邮件和/或短信),和在入住酒店后接收我们发送的邀请邮件和相关提醒邮件,并完成我们的顾客点评表格。您可自由选择是否全部填写该表格。需要申明的是,入住凭证和顾客点评邮件为交易性质,不属于可取消订阅的新优惠或营销邮件的一部分(详见隐私政策)。完成的顾客点评会上传至相应酒店在网站的信息页,告知(潜在)顾客您对于酒店的服务(水平)和质量的意见。通过公布点评,表明您同意Agoda(雅高达)对所有提交的用户内容包括您的姓名享有完整、永久、免费、可转让及不可撤销的权利。Agoda 保留自行决定翻译、编辑、调整、拒绝或删除评论的权力。您确认愿意遵守酒店的评论规则。另外,您保证(1)您享有并控制对公布的用户内容的权利,或您享有通过网站张贴或分配用户内容的法律权利;(2)该内容准确并无误导性;及(3)对该内容的使用、公布或其他传播行为不违反服务条款或任何准据法律法规的规定,且不会违反任何个人或实体的权利,并不会对其造成伤害。您授予Agoda(雅高达)对违反服务条款而侵犯您或Agoda(雅高达)权利的个人或实体保持追诉的权利。您仅对您提供或提交的用户内容负责。

用户提交的内容不认为是机密信息,Agoda(雅高达)没有将该内容视为专有信息的义务。在不限制前述事项的情况下,Agoda(雅高达)保留按其认为适当的方式使用该内容的权利,包括但不限于删除、编辑、更改、抵制或拒绝公布内容。Agoda(雅高达)不会因您提交的内容支付您任何费用,也不会提供您机会编辑、删除或更改内容。Agoda(雅高达)没有义务将内容的著作权给予您,也没有义务要求第三方将所有权归于您。请参考网站上的Agoda(雅高达)政策,查看更多细节。

如果您决心保留内容的人身权利(包括归属权或完整性),您可在此宣称(1)您不需要与内容相关的识别信息,或相关衍生或升级更新;(2)您不反对Agoda(雅高达)或其授权商、继任者及受让人出版、使用、更改、删除及利用内容;(3)您永久放弃并同意不再申索或主张内容中的部分或者全部作者人身权利;且(4)您永远不再对Agoda(雅高达)及其授权商、继任者和受让人申索人身权利。

9. 旅游建议 - 签证要求

虽然大多数旅行都可以平安无事,但是去某些地方旅行会比其他地方有更大的风险。我们敦促旅客在预订旅行前(尤其是去国外旅行时)应查看政府颁发的旅行禁令、警示、公告及建议。

Agoda(雅高达)显示特定地点的酒店信息,但不代表建议去这些地方旅行或认为没有风险,Agoda(雅高达)对去这些地方旅行造成的损害或损失不承担任何责任。Agoda(雅高达)对您入住酒店期间发生的意外不承担任何责任。强烈建议您查看将要去旅行的国家政府发布的相关旅行公告,并采取必要的预防措施。同时建议您购买个人旅行保险。

如果你没有携带必备的护照、签证或文件而造成损失,Agoda(雅高达)不承担任何责任。建议您与相关国家的领使馆及/或签证部门进行核查。取得旅行必备的文件是您的责任。

请注意,一些国家对限制或禁止进口的货物、物品或药物有严格的法规规章。这些东西包括但不限于酒精、烟草、香水、药物、书籍、电影、光碟、成人娱乐材料、食品、植物、动物器官等。您有责任核实并遵守准据法规,违规行为可带来严重的处罚结果。

10. 法律

免责条款

我们基于“可用”基础,将所有内容,包括软件、产品、服务、信息、文档及所含相关图表按其“原样”提供给您。Agoda(雅高达)不会对网站的运营或网站上的信息、内容或材料做出任何明示或暗示的陈述或保证,且在准据法许可的最大范围内,放弃所有明示或暗示的陈述、条件和保证,包括但不限于默示条件、性能保证、满意的务实努力、信息内容、标题或第三方不侵犯权利。Agoda(雅高达)不保证也不作出任何陈述表明网站将毫无差错且持续运营,或缺陷将会得到弥补或网站及/或其服务器将会没有病毒,及/或其他有害成分。Agoda(雅高达)不会对网站内的任何材料(包括软件、产品、服务、信息、文本及相关图表内容)保证其适用性、实用性、准确性、可靠性、完整性或时效性。

对于伺服器错误、误导或重新导入传输、网络连接失败、传输或接受预订中断或计算机病毒或其他技术缺陷(人为的或技术的)造成的故障,Agoda(雅高达)不承担任何责任。

一般责任范围

在法律许可范围内,Agoda(雅高达)及其主管、董事、员工、代表、子公司、附属公司、经销商、供应商、授权商、代理人或其他涉及创办、赞助、推动或提供网站及内容的人员(统称“关连方”)在任何情况下都不对任何个人或实体的直接、间接、偶然、专门、惩戒、补偿、重要、或惩罚性的损害或其他损害或损失承担责任,这些损害或损失包括但不限于(只要有关、归因于):(1)产量减少、利润损失、收入流失、合同亏损、商誉或信誉的损失或损害、索赔损失、交易中断、数据或其他无形损失;(2)不能使用、无权使用、推迟、使用或不使用该网站;(3)未经授权访问或篡改个人信息或传输;(4)提供或未能提供服务,包括酒店提供的服务或产品、(部分)取消或超额预订;(5)网站内容或信息(包括但不限于网站显示的酒店(陈述性)信息(包括价格、可用房间及评级)、软件、产品、服务及网站获取的相关图表错误或不精确;(6)通过网站达成的交易;(7)任何财产损失,包括在访问本网站或其提供超链接的网站期间或因访问这些网站,病毒或其他有害组件对计算机或计算机系统造成的损害;或(8)使用网站、使用、推迟使用或无法使用网站或信息、产品或网站提供的服务中造成的损害;或(9)任何归因于酒店(及其员工、董事、主管、代理人、代表或附属公司)的(人员)伤害、死亡、财产损失或其他损害;(10)因不可抗力造成的损害。不论诉讼是基于合同、侵权、疏忽、严格责任或其他提出,都应适用责任范围,即使有人提醒关连方可能发生损害。不可抗力是指超出关连方可控制范围的事件,包括但不限于自然灾害、天气状况、火灾、核事故、电磁波脉冲、恐怖主义行为、暴动、战争、纵火袭击、叛乱、谋反、任何形式的武装敌对行动、劳动纠纷、停工、罢工、器件缺乏、政府行为或限制、盗窃、破产、机器故障、网络或系统的中断或故障、网络通信中断、隔离、传染病、瘟疫等。Agoda(雅高达)对任何附加费用、疏忽、延期、改道或任何政府机关的行为不承担责任。任何关连方对酒店违反条件或保证的行为(包括但不限于对商品是否满足特定用途需要或者适合购买的默示条件或保证),及酒店其他不道德行为(包括侵权行为)不承担责任。Agoda(雅高达)不保证您可以无中断地持续访问该网站。

Agoda(雅高达)在法律许可的最大程度范围内承担责任。对服务条款规定限制没有影响的情况下,在(1)确认邮件中提出的预订总价(无论是因一个事件或一系列相关事件)或(2)250 美元(或当地的等值货币)之间,Agoda(雅高达)承担的责任不会超过二者中较低的一项。

其他

Agoda(雅高达)并不以任何方式(直接或间接地、独立地或与任何部分有关连)拥有、管理、运营或控制这些酒店或酒店中的房间。酒店有义务为通过Agoda(雅高达)预订的客人提供住宿。

您同意Agoda(雅高达)免于承担任何责任、免受任何损害或损失,包括因您的任何作为、不作为或疏忽导致Agoda(雅高达)承担的法律费用和开支。如果您为或代表第三方(“第三方”)(如家庭成员或旅行伙伴)使用本网站,因使用不当产生不准确信息的责任由您承担。另外,您应告知第三方所有适用条款和条件。每个为或代表第三方使用本网站的顾客,应同意Agoda(雅高达)免于承担因第三方或使用者未能履行上述义务而产生的责任、损失、伤害、诉讼或申索(包括诉讼费)。

您应受当地法律法规的约束。某些国家合法的事物在另外一个国家可能不合法。您应咨询适用限制。如果酒店因合法或监管原因拒绝您入住或要求您离开,Agoda(雅高达)对此不承担任何责任。

为方便起见,本网站及服务条款有多种语言和地方版本(有些情况下通过不同的顶级域名区别),但以英文原版为准。如英文版本和译本之间有分歧,皆以英文版本为准。

服务条款的各项规定之间具有独立的效力。如果某条规定不具有强制执行力或者无效,仍可以根据准据法最大限度发挥其效力,且该条规定的效力不影响其他规定的效力和执行力。该规定应由与原措词和目的相近的规定取代。

Agoda(雅高达)可保留随时以任何理由自由决定更改、延缓、终止网站及/或其部分权利(包括网站提供的某项服务或产品),及/或您使用网站的(部分)权利。即使网站终止,您仍然受服务条款规定的义务(包括您作出的保证)、免责声明及责任范围的约束。另外,如终止您或第三方对网站的访问权,Agoda(雅高达)对此不承担任何责任。Agoda(雅高达)保留按其认为适当的方式修订或废除服务条款(或其一部分)的权利。

为避免异议,服务条款不适用于Agoda(雅高达)与其他方(包括但不限于酒店和部分营销伙伴)之间可能存在的商业合同关系。

请注意,除了在新加坡当地的预订以外,Agoda 不能开具其他地区的当地税务发票。Agoda 是新加坡的纳税实体,只能开具此司法管辖区的当地税务发票。

无论是否与新加坡法律法规有冲突或抵触,服务条款及服务规定受新加坡法律管辖,且应依新加坡法律诠释,因服务条款和服务引发的争议只应提交新加坡有管辖权的法院。应明确排除2001合同(第三方权利)法(第53B章)在服务条款中的适用性。

我们没有强制实施某项权利并不意味着我们放弃该项权利。您不可分配或转让享有的权利。我们会随时修订服务条款,并在网站上张贴修订后的版本。服务条款的最新版本将取代所有以前的版本。

11. 关于Agoda(雅高达) - 常见问题解答

我们所有的服务都由Agoda(雅高达)有限公司提供,其为一家依据新加坡法律设立的私营有限责任公司(注册办事处为新加坡Equity广场#14-01Cecil街20号,邮编049705),其在新加坡会计与企业管制局登记,公司注册号为200506877R。

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