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澳門銀河酒店 (Galaxy Macau)

路氹城「澳門銀河」綜合渡假城, 氹仔和路氹, 澳門 (電子地圖)

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地區 氹仔和路氹 客房數: 1449
免費Wifi

近期住客評價

按遊客類型進行篩選

 

優秀

8.7

來自5598份評價

性價比
8.4
位置
8.6
服務
9.0
酒店衛生及舒適度
9.2
客房舒適度
8.8
餐飲
8.1
全部點評 (5598)
排序:
Wu M. 單行旅客 Taiwan, 2013年6月18日
接待良好

接待快速,服務良好,入住到進房,不需花太多時間。
10
Ian M. 家庭及大齡兒童 Macau, 2013年6月17日
good

豪華、舒適、地點Ok。
10
Ka K. 夫婦 China, 2013年6月17日
不錯,還想試另外兩種特色酒店

酒店環境及房間舒適,人造沙灘值得推介
7.7
退房時間希望可推遲至12:00~13:00便更好,因本人喜歡早上游水
Hui T. 商務旅客 Taiwan, 2013年6月17日
澳門銀河酒店住宿及用餐投訴

澳門銀河酒店住宿及用餐投訴
2
我是到澳門觀光旅遊的旅客,我建議貴局可以針對我親身體會的事情去做改善的動作! 我訂的飯店是澳門銀河飯店GALAXY,日期:2013.6.14~2013.6.17,我們總共訂6個房間 我們到澳門旅遊,原來預定了澳門銀河酒店入住,在我預定銀河酒店之後,前後2個星期內國際電話至少打5次,把我們的需求逐一告訴銀河酒店的訂房人員,也一併在訂房EMAIL中有寫到我們的需求,結果入住當天狀況連連,不但房間沒有照需求的安排也沒有當面告知.當天我們8點後辦理入住手續但因為不是我們的需求讓我們帶著小孩換房間到6/14晚上11點,結果還在我們的房間內發現玻璃碎片!這樣的情況澳門銀河酒店也都沒有做出相關的處理,只有任憑酒店經理隨口告知下次來會將我們升等房間之類的敷衍話語(下次我們還敢來嗎?我們對酒店的服務態度心存疑問是否還要選擇入住?)更告訴我因為澳門酒店太多所以沒辦法找到適合的服務人員,導致我們碰到這樣的問題做為借口敷衍塞責. 除了住宿的問題餐廳也是,6/14當天因為房間一直到下午5點都還沒整理好所以我們到澳門銀河酒店1樓的餐廳金悅軒先行用餐,餐廳服務人員的態度很不好,點餐後沒把實際金額告訴我們也沒把單據印出給我們看只有口頭告知差不多的金額,結果服務員的"差不多"金額居然一條魚的單價差了快400元的澳門幣!金悅軒餐廳服務人員告知入住銀河酒店的房客餐廳帳入房帳可以打折,回到房間還特別打電話問銀河酒店的櫃檯服務人員確認是有折扣的優惠,到了退房日6/17卻說金悅軒用餐沒有折扣的優惠?這樣前後不一致的訊息讓我們對澳門的印象很不好!這樣也會造成其他觀光客及所有的旅客再造訪澳門的機會減低? 希望我這次旅遊的經歷告知貴局後你們可以研討是否要增加培訓相關行業服務的態度及品質!
Hui T. 商務旅客 Taiwan, 2013年6月17日
澳門銀河酒店住宿及用餐投訴

澳門銀河酒店住宿及用餐投訴
2
我是到澳門觀光旅遊的旅客,我建議貴局可以針對我親身體會的事情去做改善的動作! 我訂的飯店是澳門銀河飯店GALAXY,日期:2013.6.14~2013.6.17,我們總共訂6個房間 我們到澳門旅遊,原來預定了澳門銀河酒店入住,在我預定銀河酒店之後,前後2個星期內國際電話至少打5次,把我們的需求逐一告訴銀河酒店的訂房人員,也一併在訂房EMAIL中有寫到我們的需求,結果入住當天狀況連連,不但房間沒有照需求的安排也沒有當面告知.當天我們8點後辦理入住手續但因為不是我們的需求讓我們帶著小孩換房間到6/14晚上11點,結果還在我們的房間內發現玻璃碎片!這樣的情況澳門銀河酒店也都沒有做出相關的處理,只有任憑酒店經理隨口告知下次來會將我們升等房間之類的敷衍話語(下次我們還敢來嗎?我們對酒店的服務態度心存疑問是否還要選擇入住?)更告訴我因為澳門酒店太多所以沒辦法找到適合的服務人員,導致我們碰到這樣的問題做為借口敷衍塞責. 除了住宿的問題餐廳也是,6/14當天因為房間一直到下午5點都還沒整理好所以我們到澳門銀河酒店1樓的餐廳金悅軒先行用餐,餐廳服務人員的態度很不好,點餐後沒把實際金額告訴我們也沒把單據印出給我們看只有口頭告知差不多的金額,結果服務員的"差不多"金額居然一條魚的單價差了快400元的澳門幣!金悅軒餐廳服務人員告知入住銀河酒店的房客餐廳帳入房帳可以打折,回到房間還特別打電話問銀河酒店的櫃檯服務人員確認是有折扣的優惠,到了退房日6/17卻說金悅軒用餐沒有折扣的優惠?這樣前後不一致的訊息讓我們對澳門的印象很不好!這樣也會造成其他觀光客及所有的旅客再造訪澳門的機會減低? 希望我這次旅遊的經歷告知貴局後你們可以研討是否要增加培訓相關行業服務的態度及品質!
Ching C. 單行旅客 Taiwan, 2013年6月17日
大力推薦的好飯店

有網路大大的加分,交通便利,進入大廳聞起來很香
9
Wu M. 單行旅客 Taiwan, 2013年6月17日
房間舒適服務貼心

為第二次入住,之前居住是城景房,告知服務人員後,幫我改為泳游池景
10
Hui T. 家庭及年幼兒童 Taiwan, 2013年6月16日
澳門銀河酒店住宿及用餐投訴

澳門銀河酒店住宿及用餐投訴
2
你好: 我是到澳門觀光旅遊的旅客,我建議可以針對我親身體會的事情去做改善的動作! 我訂的飯店是澳門銀河飯店GALAXY,日期:2013.6.14~2013.6.17,我們總共訂6個房間 我們到澳門旅遊,原來預定了澳門銀河酒店入住,在我預定銀河酒店之後,前後2個星期內國際電話至少打5次,把我們的需求逐一告訴銀河酒店的訂房人員,也一併在訂房EMAIL中有寫到我們的需求,結果入住當天狀況連連,不但房間沒有照需求的安排也沒有當面告知.當天我們8點後辦理入住手續但因為不是我們的需求讓我們帶著小孩換房間到6/14晚上11點,結果還在我們的房間內發現玻璃碎片!這樣的情況澳門銀河酒店也都沒有做出相關的處理,只有任憑酒店經理隨口告知下次來會將我們升等房間之類的敷衍話語(下次我們還敢來嗎?我們對酒店的服務態度心存疑問是否還要選擇入住?)更告訴我因為澳門酒店太多所以沒辦法找到適合的服務人員,導致我們碰到這樣的問題做為借口敷衍塞責. 除了住宿的問題餐廳也是,6/14當天因為房間一直到下午5點都還沒整理好所以我們到澳門銀河酒店1樓的餐廳金悅軒先行用餐,餐廳服務人員的態度很不好,點餐後沒把實際金額告訴我們也沒把單據印出給我們看只有口頭告知差不多的金額,結果服務員的"差不多"金額居然一條魚的單價差了快400元的澳門幣!金悅軒餐廳服務人員告知入住銀河酒店的房客餐廳帳入房帳可以打折,回到房間還特別打電話問銀河酒店的櫃檯服務人員確認是有折扣的優惠,到了退房日6/17卻說金悅軒用餐沒有折扣的優惠?這樣前後不一致的訊息讓我們對澳門的印象很不好!這樣也會造成其他觀光客及所有的旅客再造訪澳門的機會減低? 希望我這次旅遊的經歷告知你們可以研討是否要增加培訓相關行業服務的態度及品質!
Peilin Y. 夫婦 Taiwan, 2013年6月16日
有小拉斯維加斯的感覺~

服務人員態度很好.房間乾淨.往返機場方便
9.7
Siu M. 夫婦 United Kingdom, 2013年6月16日
豪華洒店

地點近購物街,來往附近洒店可乘坐免費專車,交通非常方便
5.3
酒店房間比鄰近洒店收費貴及細,尚算舒適,不過泳池浴室內欠缺桑拿蒸室,以3000元收費以上入住此酒店夫如理想!!!

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住客點評 - 澳門銀河酒店, 澳門

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