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皇都酒店 (Royal Hotel)

得勝馬路2-4號, 澳門市, 澳門 (電子地圖)

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地區 澳門市 客房數: 380
免費Wifi

近期住客評價

按遊客類型進行篩選

 

很好

7.9

來自10121份評價

性價比
8.0
位置
7.6
服務
8.1
酒店衛生及舒適度
8.4
客房舒適度
8.3
餐飲
6.9
全部點評 (10121)
排序:
Yang C. 團隊遊客 Taiwan, 2011年12月24日
普普通通,不太推薦的酒店

早餐!
6
房間普通、服務普通(服務人員態度有點現實) 當初在網路上瀏覽,選擇此間酒店的原因之一除了地理位置,更因為酒店的服務評價與設備(泳池、SPA等..)。 可是到了當地,下飛機的接駁車delay晚到,且為蠻破舊的外包小巴,明明事先有登記,司機也不找人。 到了酒店Check-in,櫃檯才突然告知說泳池、SPA等設備在維修中不能使用(網站上都沒事先告知)。 付了同樣的的錢(旺季還特別貴),卻無法享用飯店設備,服務人員既沒道歉也不提供任何補償。 後來晚上在酒店大堂類似lounge bar的地方用餐,說是吃到飽的自助吧,可是只有冷掉的麵包、粗糙的蛋糕、兩、三樣水果和指定的一壺飲料,卻要每人台幣 5、6百,實在有夠誇張! 隔天請問酒店服務台的人員可否代訂水舞間或太陽馬戲團的門票,服務人員一直推銷高價位的A區,然後說其他區都客滿訂不到了。 我們評估後覺得太貴且沒優惠因此沒有購買,服務人員馬上表現出不太高興。(後來我們在威尼斯人直接購買套票,不但贈送許多優惠,也沒說非 A區不可!) 除了早餐確實還不錯,這間酒店""決不會""是我會推薦或再次光顧的選擇!
Koo O. 夫婦 Hong Kong, 2011年12月18日
鄰近市中心 可步行至大三巴

酒店位置極佳
6.3
雖然不在港澳碼頭附近,但有接駁車往返碼頭, 可省回不少錢費, 酒店位於市中心, 步行去大三巴再從議事堂前廣場走到瑪嘉烈蛋塔,都在散步路程半小時以內, 十分方便, 接待處職員十分有禮, 酒堂光猛清靜, 房間乾淨舒適, 用品亦見齊全, 以這個價錢來說是很優惠了
觀光/景點提示: 可步行去大三巴再從議事堂前廣場走到瑪嘉烈蛋塔, 那邊亦有不少美食, 很方便!
Chau S. 商務旅客 2011年12月17日
位置優越

free wifi
6
不是太好! 前台服務員像是沒有好的溝通! 上午朋友已經處理好的事情, 下午入住時又說還沒有處理好! 晚上12點又打去找人要入住單! 名字又不是不一樣, $ 都已經付過了, 卡都已經交過去押, 真的不太明白要怎做才行! 下次還是找旅行社訂! 還有agoda的服務也不太像樣, 你能不能做都得還客人回個電郵! 說實的你們是收了$就什麼就不用幹嗎?
旅行須知: 不是太好! 前台服務員像是沒有好的溝通! 上午朋友已經處理好的事情, 下午入住時又說還沒有處理好! 晚上12點又打去找人要入住單! 名字又不是不一樣, $ 都已經付過了, 卡都已經交過去押, 真的不太明白要怎做才行! 下次還是找旅行社訂! 還有agoda的服務也不太像樣, 你能不能做都得還客人回個電郵! 說實的你們是收了$就什麼就不用幹嗎?
Chau S. 商務旅客 2011年12月17日
位置優越

free wifi
6
不是太好! 前台服務員像是沒有好的溝通! 上午朋友已經處理好的事情, 下午入住時又說還沒有處理好! 晚上12點又打去找人要入住單! 名字又不是不一樣, $ 都已經付過了, 卡都已經交過去押, 真的不太明白要怎做才行! 下次還是找旅行社訂! 還有agoda的服務也不太像樣, 你能不能做都得還客人回個電郵! 說實的你們是收了$就什麼就不用幹嗎?
觀光/景點提示: 不是太好! 前台服務員像是沒有好的溝通! 上午朋友已經處理好的事情, 下午入住時又說還沒有處理好! 晚上12點又打去找人要入住單! 名字又不是不一樣, $ 都已經付過了, 卡都已經交過去押, 真的不太明白要怎做才行! 下次還是找旅行社訂! 還有agoda的服務也不太像樣, 你能不能做都得還客人回個電郵! 說實的你們是收了$就什麼就不用幹嗎?
Choy C. 夫婦 Hong Kong, 2011年12月12日
位置方便
6
星期日check in,我下午3時才到達,怎知也不能check in,服務員說要等多30-40分鐘。可能因為有太多內地大陸客,這有點耽誤我的行程。今次的房間安排,有點不舒服。
觀光/景點提示: 方便的
Fuyu W. 團隊遊客 Taiwan, 2011年12月12日
客房空間寬敞

可步行至大三巴, 新馬路等景點
8.3
飯店服務親切, 房間寬敞乾淨舒適, 禮記雪糕義順牛乳7-11位於飯店旁距離近且方便, 非常適合自助旅行的遊客, 不過碼頭至飯店之接駁車未標示位置不易找尋.
Chang L. 夫婦 Taiwan, 2011年12月12日
地理位置很不錯的酒店

離澳門各景點很近, 散步都可以到
9
雖然它不在港澳碼頭附近,但有接駁車往返碼頭,從機場到碼頭可以搭威尼斯人或Galaxy的接駁車, 都是免費, 這回去澳門沒坐到Taxi就暢遊澳門島和Taipa,這些酒店的接駁車真的太方便了... Royal Hotel的服務員有菲律賓人也有華人,溝通上沒有問題,走去大三巴再從議事堂前廣場走到瑪嘉烈蛋塔,都在散步路程半小時以內, 住得也很舒服,下回還會再來的...
Chan K. 商務旅客 Hong Kong, 2011年12月11日
服務非常之好

十分清潔,舒適
9.3
當到達後,我發現我忙記帶預訂的單據,但他的職員十分好禮貌地為我安排一間好似私人辦公室一樣既房給我,請我上網download反我張單出黎,仲即時幫我print埋,因為這件事,服務我個位接待員行左好多次,但禮貌依然十分好,實在直得一讚﹗
Liau J. 家庭及大齡兒童 Taiwan, 2011年12月5日
舒適、客房空間適中

位置步行可至大三巴等知名景點、新馬路等鬧區
7
飯店接駁服務包括港澳碼頭、機場、氹仔市區、旅遊塔,不過除港澳碼頭每半小時就有一班接駁車以外,其他地點的接駁車班次較少,最好先跟飯店確認,再搭配安排行程。 房間大小適中,舒適,不過在整理房間時似乎有丟掉旅客的東西...所以一些看似不重要的東西建議還是收好比較好,以免房務員整理時誤以為是垃圾而丟掉。 酒店在提供景點諮詢服務也相當熱心。
觀光/景點提示: 除了大三巴等世界遺產,東望洋山和主教山都有一些可看,可以參考排入行程。
Peng H. 夫婦 Hong Kong, 2011年12月4日
勁差,避開!

近大三巴等觀光點
4.7
住皇都全程感受很差勁,有受騙的感覺,以後打死不會再去!! 1.下船後在碼頭找不到皇都穿梭巴士,頂著太陽等了10分鐘,最後車來了又在車上乾等10分鐘,在路邊吃沙塵一共花了20分鐘。 2.到達酒店,櫃檯五六個服務員,竟然沒人主動打招呼。後來一個終於抬頭辦理登記手續,她接過我的身份證之後竟消失3-4分鐘,原來拿去複印! 3.上了房間只是一間普通客房,沒有五星級感覺,對著一個空置地盤,感覺已經不好。船車勞碌後想煲一杯水來喝,竟然找不到電熱壺,找了很久,原來收藏在櫃子裡! 4.房間WIFI不流暢,要靠近窗邊才能上得網。望到其他樓層一片漆黑,諾大的酒店沒有人住,生意不好有其原因的。 5.洗手間的花曬固定的是缺點,洗完頭拿起電風筒,大風吹得頭髮亂飛,竟然絞住頭髮,雖然及時停止但一些頭髮被卡焦了。 6.電視節目還蠻多的,十點半準備就寢,提供兩個枕頭,用一個太低,兩個滑溜溜不舒服。十一點後噩夢才開始!外面隔離房間陸續有旅客大聲講話,開門大力關門之聲音此起彼落,樓上樓下不斷有人大力關門!連樓上沖廁聲音也非常清晰!由晚上11點被干擾至凌晨2點,天啊,這是什麼五星級酒店?當時真想衝下去大堂質問酒店退錢!
飯店功能提示: 避開這酒店!

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住客點評 - 皇都酒店, 澳門

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