Agoda隱私政策


內容說明

最近更新日期:2016年6月

Agoda.com為新加坡登記註冊的公司,由Agoda Company Pte.Ltd. 擁有並經營管理(以下簡稱「Agoda」 或 「我們」)。以下的隱私政策將會描述我們身為資料控制者,如何收集、使用、揭露,或以其它形式使用我們在www.agoda.com/zh-tw/ (以下簡稱「網站」)所提供的Agoda服務時,所收集的相關個人身分資訊(以下簡稱「個人資料」)。本網站有一系列衍生產品,包括但不限於手機網站和應用程式。當您瀏覽使用我們的網站時,即表示您同意如隱私政策所描述的收集、使用、公布和以其它形式運用您的個人資料。

Agoda得不時對本隱私政策作出修訂,以反映其法例條規變更、個人資料收集與使用政策的改變、網站功能異動或技術更新。如果我們作出的修訂,改變了收集或使用個人資料的方式,所有變更將會發布在本隱私政策頁面上,同時政策生效日期將會被標明於隱私政策頁面的最上方。因此,您應該定期閱覽隱私政策,以了解我們最新的政策及做法。Agoda也會在實施重大變更前,明確通知變更之內容。若您不同意本隱私政策的任何變更或修訂,請不要繼續使用本網站。 若您在修訂條款生效日期後使用本網站,將被視作同意該修訂條款。

我們收集哪些資訊

我們收集有關您在使用網站時所提供的個人資料。個人資料可能包括您的姓名、地址、聯絡電話、信用卡資料、電子信箱、住宿名稱、住宿位置及/或住宿天數。此外,當您使用我們網站的時候,即使您沒有預訂住宿,我們仍可能會收集一些特定資訊,如IP位址、地理位置資訊、您的國籍與密碼、相關特定搜尋的偏好、使用的瀏覽器類型、電腦作業系統資訊、應用程式版本、語言設定及曾經向您顯示的頁面。如果您使用行動裝置,我們可能會收集可識別您行動裝置的資訊、裝置特定的設定與特色、經緯度資訊等。當您進行預訂時,我們的系統透過註冊記錄您從哪個網站完成預訂。

保護您的個人資料

Agoda十分重視您的個人資料安全,為防止未經授權的資訊存取,我們採取合理實質性的、電子的、組織化的措施,以保護個人資料不受到意外或非法的毀壞、意外遺失、篡改、以及未經授權的披露或非法存取使用。為保護信用卡線上交易安全,Agoda.com在交易過程中使用SSL(Secure Sockets Layer)技術為信用卡資訊加密。

我們如何使用收集的資訊-包含個人帳戶中儲存的信用卡資料

i) 一般性使用:我們使用在本網站收集到的個人資料及其它資訊,(a)用在本網站上為您註冊,並開立您的使用者帳戶,(b)在驗證過您的身份資料後,提供您所需的服務(主要是與下榻住宿間處理並確認您的訂單),(c)在我們的網站或其他網站上提供有關我們服務的資訊,以及在一定程度上與您聯繫,以提供所要求的服務,(d)建構更多功能,讓您使用我們網站上的服務更加輕鬆簡單,(e)用於改善使用者經驗、內部訓練與一般性優化目的之使用,(f)用於偵側與預防網路詐欺盜刷以及其他非法或非必要性之活動,以及(g)萬一您的預訂有任何問題,以便與您取得聯絡。這些服務包括享受更快速的申請預訂、更好的客戶服務支援、新服務及特別優惠的即時通知。

ii) 行銷活動與提醒:在法律許可的範圍內,我們會使用您的資訊進行行銷活動。例如:

  • 當您透過我們完成預訂、建立會員帳戶、於結帳頁面完成輸入相關資料,或提供我們您的聯絡資訊,我們會根據您的聯絡資訊發送旅遊相關的產品或服務快訊。在取得您的同意下(如當地法令要求同意為要件),我們可能會透過電子郵件發送常態性優惠快訊。您可以於任何時候,透過優惠快訊或通知中的「取消訂閱」連結取消接收行銷活動資訊。如您已經建立帳戶,您也可以透過會員帳戶中的設定取消訂閱。
  • 根據您所提供給我們的資訊,我們可能會在網站上、行動應用程式、第三方網站或其他社群媒體網站提供您個人化的優惠。這些優惠可能提供您直接於網站上預訂、第三方網站優惠、或您可能感興趣的產品。
  • 如果您在線上預訂時,未能完成預訂步驟,我們可能會發送提醒通知,以便您記續完成預訂。我們相信這個額外的服務非常實用,能夠幫助您不需重新搜尋或填寫所有的預訂細節就能夠繼續完成預訂。
  • 請注意,在您預訂之後的確認信件與簡訊,以及在您退房後所寄發的顧客評鑑電子郵件,這些訊息都是您住宿訂房過程的一部分,而非行銷廣告訊息。這些資訊包含了辦理入住您預訂的住宿相關資訊,以及在您退房後可以自由選擇是否評鑑該住宿的工具。因此即使您取消訂閱我們的行銷資訊通知,仍然會繼續收到此類訊息。

    iii) 儲存的信用卡資料:在登入之後,您可以選擇將信用卡資料儲存在您的個人使用者帳戶內,以方便未來預訂及付款時更為快速便捷。我們使用高強度的加密技術保護您的信用卡資料,任何時候您都可以登入個人帳戶進行刪除、修改或新增信用卡資料,然基於安全因素,信用卡號碼不能修改(但可以刪除信用卡資料),且僅有卡號末四位數字會顯示在帳戶內。請注意,我們會安全地儲存所有訂單付款信用卡的末四位數字,以利處理該訂單任何退款之需求。

    關於分享您的個人資料

    Agoda可能會與我們指定提供服務的供應商如下榻住宿或其他第三方共享您的個人資料,例如虛擬主機、數據分析、行銷(同時也在這些第三方的網站上)、客戶服務、信用卡與付款以及其他相關服務的供應商。所有的第三方須嚴格遵守此政策,並有義務維護個人資料的安全和保密,並只能按照我們的指示使用個人資料,嚴禁第三方將您的個人資料用於任何其它用途。

    在某些情況下,Agoda可能會要求您直接與第三方進行交易以確保您獲得其服務,或者我們可能也會在您使用網站預訂住宿客房或獲取其它服務時(如其它第三方的回饋獎勵專案),向您所預訂的住宿或其他相關第三方提供您的個人資料。

    Agoda可能會提供其他附加服務,幫助您規劃旅行、提供特定優惠(例如獲得其他第三方回饋專案哩程或點數)、或其它您可能會感興趣的服務。這些服務均由第三方合作夥伴提供。如上所述,關於這些服務的相關資料可能會分享給提供該服務的第三方夥伴,以確保提供您最佳的服務。

    除了本隱私政策中提到的,或如下文所述任何國家司法管轄範圍法律所要求或允許的資料、用作完成您所選的住宿預訂之個人資料和資訊會被披露、以及一定程度的個人資料會與相關的合作夥伴共享(您的個人資料只會被用於報告及分析用途)之外,我們不會在未經您同意下向第三方公開您的個人資料。然而,我們有權向我們的關係企業(集團)公司(在您所在國家之內或之外)披露您的個人資料,包括我們關係企業(集團)公司之員工、我們信任的仲介者及代理人,以上人士經我們同意存取上述資訊者,以及有需要知道或取得這些資訊,以提供您所要求的服務(包括顧客服務)與進行內部(審計/合規性)調查者,在我們許可下有權取得這些資訊。

    Agoda可能會依相關法律在以下情況披露個人資料,其中包括:保護我們免受法律責任;配合執法官員或部門回應傳票、司法程序、合法要求、授權等;調查詐欺或其他不法行為,或其它被要求或必須的部分,以遵守相關法律;保護我們合法利益或向以任何方式出售、轉讓或交易我們全部或部分經營的業務或公司的買家披露個人資料。我們也可能會依據適用法律披露個人資料,以執行或實施我們的服務的條款及細則,或用於保障Agoda、客戶及其他相關人士的權利、財產或安全。

    於以上所述之情況,個人資料接收方可能因位於不同國家的管轄範圍內,而不能提供與您所在國法律範圍內同等程度的資訊保護。

    我們對於Cookies及頁面標籤的使用政策

    當您造訪使用我們的網站,您將同意下文所述Cookies及標籤之使用。我們的網站使用暫時性Cookies、永久性Cookies、以及頁面標籤(Page tag)來收集和儲存某些關於您的資料。「Cookie」是網站傳送至您電腦,並儲存在您電腦硬碟中的少量數據資料。頁面標籤則是一段讀取與寫入Cookie數據的代碼,而頁面標籤與Cookies都可能來自於Agoda與/或我們選擇合作的第三方供應商。暫時性 Cookies在您關閉瀏覽器之後,就會從您的電腦移除。永久性Cookies則會在瀏覽器關閉後繼續保留在您的電腦中,但您可以透過瀏覽器設定,隨時刪除這些Coockies。Cookies與頁面標籤的使用可能會有所不同,將在下面對應的章節裡介紹。

    選擇取消(Opting Out)

    如果您想防止您的瀏覽器接受Cookies,或希望於Cookie儲存在您的電腦時接收通知,或您想刪除儲存在您電腦裡的Cookies,請在您的網頁瀏覽器工具欄選項,通常在「說明」或 「Internet選項」下進行必要的修改。如果您在您的網路瀏覽器工具欄選項停用或刪除Cookies,您可能無法使用本網站的重要功能或瀏覽某些內容,而被要求重新輸入您的登入資料。也請注意選擇取消第三方的Cookies(見下文),不等於您就不會再接收到網路廣告或成為其與市場行銷分析的對象。這只是表示經您選擇取消不參與的網頁,將不再提供符合您網路喜好與和使用習慣的廣告。請注意,若您於瀏覽器上刪除所有的Cookies,或是您更換使用不同的瀏覽器或電腦,您將需要重新執行選擇取消不參與(opt-out)的程序。

    資訊與選擇取消工具

    如果您想了解更多有關第三方廣告公司的資訊收集方式,且拒絕授權這些公司獲取您個人資料的資訊,或者希望取消接收與用戶偏好相關的網路行銷活動,您可點此查看取消選擇:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    以及關於我們的行動應用程式,您可點選以下網址:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    選擇取消退出分析程式,您可使用以下工具:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda可能會不定時增加其他相關的網站連結,以維護您的隱私權益。

    Cookies、網頁標籤與資料使用

    Agoda Cookies

    Agoda使用暫時性Cookies,以保持您在本網站瀏覽時的登入狀態。

    Agoda使用永久性Cookies,透過記住您瀏覽網站的資訊,例如您選擇的語言和您的登入資料等,將網站「個人化」。這使您在下一次到訪本網站時,不需要再重新輸入這些資料。

    Agoda還使用永久性 Cookies或頁面標籤來分析您的瀏覽習慣及到訪本網站的情況,使我們能夠改善我們的網站和服務,並且因應用戶喜好調整我們的廣告(通過電子郵件、在本網站和其他網站)。這些Cookies及頁面標籤會收集您在本網站的歷史瀏覽記錄和搜尋記錄。

    網站分析

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    第三方Cookies與頁面標籤

    我們的第三方廣告公司可能會在部分閣下瀏覽過的網站頁面裡,放置cookies或頁面標籤。這些cookies或頁面標籤旨在收集非個人身份識別資訊,以便分析您在我們網站的喜好與搜尋記錄,並針對您的喜好及在本網站或其他網站,或手機應用程式時的搜尋記錄,專門為您挑選適合您的廣告。透過cookies和頁面標籤收集的非個人身份識別資訊,可能會分享給其他第三方,作為管理和針對性廣告、及市場調查分析之用。此外,我們可能會將單向散列資料(無法識別)分享給第三方供應商,作為針對性廣告產品用。這些第三方供應商通常使用散列設備識別碼,並根據用戶之前瀏覽網站的資料提供客製化廣告。也就是說,第三方供應商可能會在其他網站或是行動應用程式中,展示我們的廣告。

    廣告

    Agoda可能會使用上述Cookies與頁面標籤的結合,並通過我們的網站、行動應用程式與廣告,優化您的使用體驗。我們透過展示與搜尋的進一步行銷手法,制定廣告內容,以提供更佳的使用體驗。

    其他廣告可能不需要使用cookies和頁面標籤,但仍然會利用第三方資料來決定Agoda廣告出現的時機。

    除非已獲得您的授權,Agoda將盡力不加以收集非匿名資料,並防止個人身分識別資料在第三方廣告中被使用。如果您欲取消被第三方收集資料作為廣告用途,請於上述「選擇取消」資訊中執行所列的任何一個或多個第三方連結。

    廣告和其他網站上的內容

    Agoda使用第三方工具來分配各類網站上的廣告播出。Agoda不支持也不認可這些顯示我們廣告的網站之目的、動機或聲明。

    如何查閱或修改個人身份識別之資訊

    如果您想要更新之前所提供的任何個人資料,或在適用法律規定下使用、修改、更正、刪除您的個人資料,請至我們的客戶服務專頁聯絡我們。為保障您的隱私和安全,我們將驗證您的身份,才能允許您登入或更改個人資料。任何關於查閱個人資料的疑問,我們會在合理的時間期限內予以答覆。您也可以就您的個人資料用於廣告、市場行銷及民意調查用途等事宜提出異議。根據相關適用法律,我們保留收取合理手續費用的權利。

    如果您希望就隱私事宜透過電子郵件,聯繫Agoda資料保護專員或我們的客服代表,您可將郵件發送至:

    dpo@agoda.com

    或者您可以寄送掛號信給Agoda資料保護專員至以下地址:

    Agoda Company Pte.Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    您也可以撥打以下電話專線與我們的資料保護專員聯絡:
    +65 641 552 90(新加坡付費專線)或其他我們建議撥打的專線號碼。

    行動裝置

    我們提供多種行動裝置的免費應用程式以及針對行動裝置優化後的一般行動版網頁。這些應用程式或行動版網頁處理您的個人資料方式與我們網站相同,同時它們也提供您透過定位功能尋找附近住宿。在取得您的同意下,我們可能會透過推播的方式提供您預訂的相關資訊。

    有關未成年的特別說明

    未滿18歲的人士不允許使用我們網站的訂房服務。未成年人士在一般情況下可跟隨負責預訂住宿的家長或法定監護人 一同入住,除非該下榻住宿之政策另有說明。

    有關語言版本

    本隱私政策原文為英語。其他語言版本之隱私政策僅供方便閱讀參考之用。英語版本及非英語之語言版本之間內容若有衝突,一切皆以英文版本為準。

    服務條款

    請查閱Agoda服務條款以了解更多關於使用本網站的資訊。本隱私政策亦為服務條款組成的一部分。


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