Agoda服務條款


更新日期:2014年6月12日

歡迎您(“顧客”或“您們”)到訪Agoda有限公司(“Agoda”或“我們”)網站(網站)。本網站有一系列衍生產品,包括但不限於手機網站和應用程式。服務條款(定義見下文)適用於我們透過任何管道直接或者間接提供的服務中,包括網上預訂、客戶服務要求或者其他方面。一經到訪、瀏覽和使用該網站及/或通過Agoda進行預訂,即視為您已閱讀、了解並同意服務條款。您可從該網站查看我們不同的政策及指引,包括但不限於隱私政策, 信譽保證, 最低價格保證, 預訂保證, 預訂取消規定, 退款規定,Agoda回饋專案, 住宿評鑑規範, 常見問題與答案等等(統稱“政策”),這些政策及指引為本條款的重要組成要件,您在閱讀本條款過程中應同時了解這些政策及指引,我們在此對其進行規範供您參考。下文的條款與前述政策統稱為“服務條款”。如果您不同意本服務條款的內容,請立即停止使用網站。除有其他額外明確規定,您與我們之間的服務條款,我們會不定時對其進行修訂,構成完整協議的內容,並代替其他任何(口頭或書面的)協議。

1. 服務範圍 – 網站訊息

Agoda透過網站為您提供一個平台,您可藉由該平台瀏覽不同類型的出租住房和臨時住所,包括但不限於飯店、招待所、飯店式公寓、民宿、出租客房等(統稱“飯店”),並預訂飯店。您通過網站進行預訂,代表您願意按照所列預訂價格預訂飯店,並願意遵守網站規定的其他條件,如果Agoda接受了預訂,則成立對雙方都有約束力的合約,亦代表飯店確認了您的預訂。如果我們接受了您的飯店預訂,會向您發送電子郵件進行確認(其中包含預付飯店費用的收據)。我們保留下文所述之拒絕預訂的權利。

我們乃根據供應商(包括但不限於飯店及其代表、經銷商、當地管理公司(DMCs)、通路管理系統、合夥人等)提供給我們的訊息向您發佈飯店的相關資訊,從而提供服務。同樣地,飯店及其代表可以透過外部網站或其他方案負責更新網站上的所有價格、可用房間、內容、圖片、預訂條件、飯店政策和其他訊息。雖然我們在提供服務時會作出合理管理,但是我們不會核查也不會保證訊息的準確性、完整性、真實性和時效性,更不會對錯誤(包括明顯的和印刷錯誤)、中斷(無論是否因網站(暫時及/或局部)的故障、修理、升級或維護或其他原因)、不準確、誤導性或不真實的訊息或未發佈的訊息負責。飯店應即時保證網站上發佈的飯店訊息準確、完整且真實。市場行情或環境的突變可能會導致網站上發佈的訊息不夠準確或者不合時宜。如遇問題,我們的客戶服務會作出合理的協助,並充當您與飯店的中間人。請您瞭解Agoda僅為飯店伙伴用來提供接受訂房的眾多管道之一;當您的訂房搜尋結果顯示某特定飯店已無空房,僅表示該房型於Agoda上已無空房可接受預訂。

本網站列出飯店名稱,並不構成也不應該被視作推薦該飯店或為該飯店(質量、服務水平或評級)作出擔保。我們在此申明我們不代表、保證或承諾網站所列飯店的質量、狀況或適宜性。您可以根據不同的標準(星級評級、評價等)在網站上對飯店進行排名。預設排名乃根據自動運算法得出,而該運算法則不時更新或修訂。

我們保留以任何(合法)理由自由決定拒絕接受客戶或預訂(或在特殊情況取消已經確認的預訂)的權利,並無需對其加以證明。通常拒絕客戶或預訂的理由包括但不限於:飯店的要求、違反服務條款、不可抗力事件、貿易或經濟制裁、禁令、法律限制、(被懷疑)詐騙或偷竊、刑事案件嫌疑犯、可疑預訂、客戶提交誤導或錯誤訊息、信用卡問題、行為不當、威脅、侮辱、暴力、拒絕提供訊息、實際障礙、溝通問題、明顯錯誤(見下文)、歷史記錄、列入政府或國際組織(美國、歐盟、聯合國、新加坡......)的黑名單中等。如果Agoda拒絕或者取消預訂,而您已支付了費用,我們將退還所有的預訂費用給您。我們也保留自由決定拒絕用戶暫時或永久到訪網站(“將其列入黑名單”)的權利。任何列入黑名單的用戶不得嘗試以其他名稱或透過其他用戶到訪網站。預防詐騙機制見下文。

在極少數的情況下,基於「明顯錯誤」我們可能會取消或拒絕預訂,獨立此類錯誤的來源。明確地說,明顯的錯誤指的是在網站上出現的錯誤(例如:價格),而這個錯誤在常理下看來是不正常的。在這類情況下,已收取的訂房款項將被全數退還。是否基於這個原因來取消或拒絕這筆預訂乃由Agoda自行決定。

請注意我們有權拒絕可疑的團體預訂,因為大多數飯店對團體預訂設有特殊程序。欲知更多訊息,請聯絡我們的客戶服務人員。

進行中的翻新、飯店預訂錯誤及個別的顧客需求等情況都可影響您的入住品質。請確保入住時將您的具體需求或要求告知飯店。

關於星級評定

飯店星級評定僅供您參考。星級評定是基於包括飯店在內的供應商所提供的訊息所設定,我們並不獨立地對星級評定進行驗證。星級評定僅表明您在某飯店可獲得的舒適度,星級評定高的飯店一般提供更高的舒適度和更完備的設施。欲知更多具體訊息,請查看網站的具體內容。請注意,地點、可提供的選擇、當地市場行情、習性或者其他情況,都能大大影響星級評定。因此,相同的星級評定於不同的國家或城市,會有不同的實際感受。星級評定並不必然反映一家飯店可提供的所有設施或服務,並不是有著同樣星級評定的房間都有相同的設施或特徵。如果您很重視特定的設施或者特徵,請聯絡我們的客戶服務詢問飯店是否具備這些設施或特徵。

2. 網站的使用

Agoda特許您以有限、保密、私人、無法轉讓且可撤銷的權利,依照服務條款明確規定的條件到訪並使用本網站。我們不在該有限的許可之外為您提供與本網站有關的其他權利或者許可;我們保留未在此處明確授予的權利或許可。本網站的內容和訊息,及提供這些內容和訊息的軟體和基礎設施,為Agoda或包括飯店在內的供應商專屬所有。您只能使用本網站進行善意合法的諮詢或預訂,您應在此承諾不做任何投機的、錯誤的或欺詐性的預訂,也不在預測需求的基礎上進行預訂。您應承諾在預訂時向我們提供完全正確的付款資訊。您還應承諾向Agoda提供正確的電子信箱、郵寄資訊及/或其他聯絡方式,並同意Agoda在必要情況下可使用這些訊息聯絡您。請查看我們的 隱私政策

同樣地,作為使用本網站的條件,您不得因為任何商業、非個人的目的或以任何非法的、本服務條款禁止的目的(直接或間接)使用本網站或其內容及訊息。如未經我們事先的書面授權,您不得更改、複印、分發、傳播、展示、實施、複製、出版、許可、製造衍生作品、轉讓、出售或推銷任何從本網站獲取的訊息、軟體、產品或服務。另外,您不得:

  • 使用本網站或其內容以達到未經授權的商業目的;
  • 進行任何投機的、錯誤的或欺詐性的預訂;
  • 未經我們事先書面許可,為達到特定目的,利用任何遙控設備(robot)、蜘蛛程式(spider)、scraper或其他自動或任何人工手段到訪、監控或複製本網站的任何內容或訊息;
  • 違反網站關於排除自動搜尋標頭的限制,忽略或繞開其他禁止或限制到訪網站的手段;
  • 採取任何會對我們的基礎設施產生不合理或重大負擔的措施;
  • 未經我們事先書面許可,為達到特定目的,深層連結網站的任何部分(包括但不限於購買路徑);
  • 推銷、使用、複印、監控(例如蜘蛛程式、scrape)、展示、下載或複製任何本網站的內容或訊息、軟體、產品或服務,以實現商業或競爭性活動或目的;
  • 未經我們事先書面授權,將本網站的任何一部分“架構”、“反映”或體現在其他網站上;
  • 將違法公告或推廣違法活動的訊息發佈在本網站或透過本網站發佈;
  • 提供連結至含有有害、淫穢、色情、不當、猥褻、暴力、毀謗、異教、種族主義、歧視、侮辱、威脅、扭曲、騷擾、可憎或其他有異議內容的公告;
  • 提供連結至含有誹謗、中傷、錯誤或損害名譽訊息的公告;
  • 提供侵犯或違反任何實體或個人的智慧財產權或其他權利的公告,這些權利包括但不限於版權、專利權、商標權、規範商業秘密的法律、隱私權或公開權;
  • 發佈根據法律、合約或信托關係無權公開的公告;
  • 冒充其他個人或實體,或虛假宣稱、扭曲與其他個人與實體的聯絡,或使用虛假的身份,以誤導、欺騙他人;
  • 篡改識別碼,包括製造標頭,掩蓋消息源頭;
  • 以會對網站的使用或者其他用戶的電腦設備造成傷害、負擔或損害或造成干擾,或傷害、破壞或限制任何軟體、硬體或電信設備功能的方法使用網站;
  • 通過駭客行為、破解密碼或其他手段試圖在未經授權的情況下到訪網站、關聯網站、與本網站相連的其他賬戶、電腦系統或網絡;
  • 以網站未許可的手段獲取或嘗試獲取任何材料或訊息,包括獲得或收集郵箱地址在內的訊息;
  • 使用欺詐行為,試圖篡改搜索引擎結果頁面(SERP)或使用違背常用搜索引擎指南的搜索引擎優化(“SEO”)技術。實施SEO是不道德的行為,或“駭客行為”(即“垃圾索引”),包括但不限於障眼法、元資料和標題標簽、刪除內容、連結系統、谷歌炸彈、關鍵字堆砌、隱藏文本和連結、入口和隱形頁面、連結收集或計劃、部落客垃圾留言等;或
  • 實施其他對本網站、Agoda聯合企業及其員工、Agoda的聲譽有害或有負面影響的行為。

如無另外明確規定,未經Agoda書面許可,不得將網站超連結至本網站主頁之外的任何頁面,不得建設網站或任何網頁或材料,任何實體不得在郵件中將本網站超連結作商業用途。

一經在本網站預訂,即表明您保證未受任何國際制裁計劃的限制。

在任何適用的情況下,您需滿足所有在您入住國依規定所需繳納與承擔的義務、稅金、代扣款項等相關規定。

3. 價格、附加費用及最低價保證

(1) 價格及最低價保證

我們致力於提供最有競爭力的價格,我們希望您能夠以最低的價格入住飯店。如果您透過我們預訂飯店後,在網上發現同樣的預訂條件下能以更低的價格預訂飯店房間,我們將根據最低價保證的條件彌補差價。如您根據該保證提出有效的申索,需符合Agoda回饋專案的相關條件並按其提交申請。

有時網站上會顯示某個飯店的同一房型在特定期間價格更低,但是,飯店會對這些價格採取特別的限制和條件,例如,關於取消預訂和退款規定。請在預訂前,仔細核查該房型和價格細節的適用條件。同樣的房型會因這些限制和條件有不同的價格(同樣參見下方第6節)。

(2) 飯店收取的附加費用

請注意,如無特別標明,網站顯示的所有價格僅為飯店預訂價格,並須符合規定的入住日期和入住人數。網站顯示的是每房每晚的預訂價格。如無特別標明,Agoda在網站上顯示的預訂價格不含稅金和服務費(更多細節參見下方),在預訂過程中您會發現額外的稅金和服務費用。對下方內容沒有影響的情況下,你在預訂尾頁(最後確認頁面前)確認訂單前會發現消費總價格。請仔細核查預訂表格上的每個步驟;在最後確認頁面前您可以隨時中斷預訂(取消成功預訂的內容見下方)。網站(飯店訊息下方或最後預訂確認前)及/或確認郵件/收據中列出的價格清單。如無特別標明,預訂價格一般不涵蓋早餐費用。除非另有說明,否則度假飯店和其他強制費用(見下文)以及需要向客戶直接收取的某些本地城市稅、旅遊稅或住宿稅(如果適用),通常不包含在住宿費裡。請在網站上確認飯店說明或政策。預訂價格中也不包含任何類型的保險。飯店標準房間供一人或兩人入住,如需加床,將收取額外的費用。如沒有提前通知,飯店可能會拒絕額外的人員入住。請注意,如您使用了飯店的某些服務,飯店可能會向您收取所謂的強制性附加“度假費用”(或類似費用)。預訂價格中也是不包含該費用的,但是網站上會提到這一費用。飯店也可能直接向您收取能源附加費、行李處理費、送報費、室內安全費、觀光費、或客房服務費。Agoda無法控制飯店收取附加費,包括美國在內的部分市場會產生該費用。毫無疑問,預訂價格中一般也不包含可選附加費和個人消費,例如停車費、迷你吧費、電話費、客房服務費、食物及飲料費、晚宴費、電影租賃費、上網費等。在部份旺季期間,某些飯店會強制收取晚宴費(例如新年、聖誕節、春節......)。預訂價格中不包含該費用,但在預訂表格中都會將其列出來。請於網站查看“飯店訊息”、“預訂條件”、“取消政策”或類似規定。如您不確認某些事項是否包含在預訂價格內,您可以聯絡我們的客戶服務團隊。

部份飯店會要求您,或如果在您於適當適用的話依據您的選擇情況提出要求的前提下,必須在房間價格之外另外支付飯店交通或者接送機費,尤其是當這在需要飯店安排接送往返島嶼目的地時尤為常見(比如馬爾地夫)。請注意,Agoda不提供任何交通服務,這些通常是由飯店安排或提供,而不是Agoda。Agoda對這些交通服務的素質、安全、頻率或服務水平不承擔任何責任。部份地方會要求飯店直接向顧客收取當地的床稅或城市稅。政府偶爾會下達一些附加稅並會要求飯店直接向顧客收取。如果存在這些費用,您應在結賬時直接向飯店支付。請與飯店或客戶服務確認哪些額外費用是包含(或不包含)在內的。

3. 貨幣兌換

為了方便您的使用,房價可以依需求轉換成不同貨幣。以網站所用貨幣以外的貨幣計算的房價將被兌換成網站所用貨幣,匯率由Agoda決定,其中針對某些貨幣可能會有附加的轉換費和/或手續費。您在最終預訂頁面上看到的貨幣和金額就是Agoda會向您的信用卡收取的金額。若您先前選擇的貨幣不同於您信用卡所使用的貨幣,您也可以選擇使用信用卡的幣種進行付款。針對即訂即付的訂單,將會顯示換匯後最終將扣款於您信用卡的費用。針對「延後付款」(請見第5條)的訂單,將會顯示預估換匯後的總額,但實際的換匯總額需視扣款當天的匯率而定,也就是說您最後的付款金額有可能會不同於訂房時的預估總額。您的銀行可能會強制收取一筆交易附加費,這筆費用將不在Agoda控制範圍內。請留意費用將隨日常匯率波動。如顧客使用支付寶(Alipay)或銀聯(UnionPay)進行付款,請注意預訂將需以(所顯示的)人民幣(CNY/RMB)支付,在括號中顯示的美元價格僅作參考用途。

關於稅費

為了方便您與飯店的交易,如無特別標明,我們從信用卡扣除的相應金額中可能包含稅費(「稅費」)。該費用為我們替飯店代收稅金,包括但不限於使用稅、佔用稅、房間稅、消費稅、增值稅及/或其他類似的稅金。在部份地方,稅金金額可能包括政府強加服務費或其他依據法律不直接向稅務機關繳納而由飯店收取的費用。因預訂而支付給飯店的稅費與我們估計的金額不同時,稅費餘額(如有)可作為對我們服務的一部份報酬,並可作為您的預訂費用,包括(例如)客戶服務成本。如果餘額為負數,我們將承擔該差價。稅費因各種不同的因素而有所不同,包括但不限於我們支付給飯店的數額、您將要入住的飯店位置及我們保持的利潤。

我們不是銷售商,除下述特殊情況,我們不為稅務機關代收代繳稅收。我們的飯店供應商,作為銷售商,按照所有的適用稅向我們收取款項,我們將這些金額直接支付給銷售商。我們並非作為銷售商的合夥人,我們僅向其預訂或預約客戶的旅行安排。地點不同,納稅能力、專用目的稅率及適用稅的類型都不同。

對於特定區域內的飯店交易,從信用卡扣除的稅費還包括我們應代扣代繳的繳付稅項,我們保留該筆費用作為對我們提供的服務報酬。

對於您需要在飯店付款的飯店,預訂價格可能包括或不包括稅收和服務。請核查預訂條件和您的確認郵件或收據,或者聯絡我們的客戶服務小組。

如上所述,某些城市或直轄市收取城市稅、床位稅、旅遊稅、佔用稅或其他同類稅種,並且要求當地飯店代收。

4. 隱私

我們尊重您的隱私。請查看我們的 隱私政策 以了解更多的訊息。

5. 信用卡 - 付款 -「先訂後付」- 年齡 - 詐騙

若在Agoda網站上以預付費方式預訂飯店,Agoda將根據預訂或預訂確認情況從您的信用卡上扣除全部費用(有時不接受退款,具體請參見下面的飯店預訂條件)。如果是“「先訂後付」”式的預訂,我們將在確認電子郵件中商定的未來時間點扣款。當您使用「先訂後付」,請確認您使用的信用卡是有效的並有足夠的額度使用於日後的扣款日。無論之後因為何種原因,您的信用卡於扣款日無法完成扣款程序,該筆訂房將會被取消,除非您可以即時確保該筆預訂之付款能被成功完成扣款。之後請在預約前仔細查看預訂細節,是否存在這些條件。在可適用的條件下和時間內,Agoda會在合理的時間內處理退款。對於某些飯店,我們不會從信用卡扣除款項,而您需直接向飯店付款(事後付費)。但是,在這種情形下,部分飯店會對您的卡進行預先授權,收取押金或預先收取預訂的全部款項。飯店可能會需要您的信用卡資訊以確保您可以完成預訂。同樣地,我們會將您的信用卡資訊直接發送給您預訂的飯店,我們也會核查(即預先授權)您的信用卡資訊。為了在您將信用卡資訊發送給我們的過程中保證資訊的安全性和保密性,我們在提供服務過程中會使用“安全通訊端層(SSL)”技術。

如果發生信用卡詐騙或者第三方未經授權使用您信用卡的情形,您應在意識到該越權使用行為的同時,馬上聯絡您的開戶銀行或者發卡銀行。如果您懷疑有人透過Agoda進行未經授權或欺詐性的預訂,請立即聯絡我們的客戶服務團隊。

為了成功完成預訂,您必須年滿 18 歲(或在一些法定成人年齡為 18 歲以上的國家和地區超過該法定成人年齡)並具有進行交易的完全法律能力(或者得到您法定監護人的授權)。您應承諾使用的信用卡或轉帳卡為您本人所有,或您已被授權用此卡完成預訂,並保證卡中有足夠的金額完成交易。對任何以您名義和賬戶進行的所有交易由您承擔支付義務。

您應保證在預訂中提供給我們的資料完全正確。Agoda保留拒絕接受某些信用卡的權利。Agoda可自由增加或刪除其他付款方式。為了提供您更便捷的預訂程序,Agoda提供您將信用卡付款資料安全儲存於系統檔案的選項。欲瞭解更多相關資訊,請參閱Agoda隱私政策。

我們有嚴格的欺詐檢測和預防機制。在某些情況下,我們可能會要求您提供更多資訊或驗證憑據來驗證和確認預訂,詳情請參閱網站。我們可能會要求信用卡預先授權或是預先扣取小額費用作為驗證費,當您選擇「延後付款」的付款方式時也適用上述情況。減去驗證費後的餘額將在訂單確認後收取,如果是「先訂後付」的延後付款訂單,則於之後的扣款日收取剩餘訂房費用。(請見前文所述扣款日付款失敗的可能)收到訂房確認郵件和入住憑證才能算是確認預訂。在驗證詐欺訂單的過程中,飯店有可能全部訂滿,在這種情況下,預訂將不再有效。Agoda對這種情況不承擔法律責任。我們將按照嚴格的行業標準處理您提交的附加資訊,以保護客戶隱私。我們將使用加密手段進行傳輸,由專門機構進行驗證。如果您選擇不提交附加資訊或提交的資訊不符合我們的標準,將不能完成預訂,並會全部取消,任何已收取的費用(如果適用,包括驗證費)都將退還給您。

6. 預訂條件 - 取消預訂、未入住、提前退房和延遲退房 - 特殊需求

透過我們網站進行預訂,代表您接受和同意飯店的相關預訂條件(包括適用於該預訂的取消預訂和未入住政策),及您在預訂或入住期間適用的飯店附加(交付)條件,包括飯店提供的服務或產品(可從相應飯店獲取其交付條件)。在本網站的飯店訊息頁或“預訂條件”、“取消預訂政策”或類似規定項下和確認郵件和收據中可以查看每家飯店的取消預訂和未入住政策。請注意根據飯店取消預訂和未入住政策,您可能需要因取消預訂而支付相應費用,某些情況下,該費用為全部住宿費或第一晚的費用。我們建議您在預訂前仔細閱讀飯店的取消預訂和未入住政策。如果您未有在預訂日期按時入住飯店,且您沒有通知飯店,則飯店可能會取消您預訂的剩餘天數,且您可能無權要求退款,具體情形取決於該飯店的條款和條件。儘管有飯店的取消預訂政策,Agoda仍保留收取取消預訂費用的權利,網站上會顯示該費用。請在預訂前仔細徹底地查看飯店關於這些條件的細節規定。一些飯店會因提前或延遲退房而收取額外的費用。

如果您希望查看、調整或取消預訂,請回覆確認郵件,根據上面的指示,使用我們的自助服務工具或聯絡客戶服務。

特殊需求:如您有特殊需求(例如:有無障礙通道的房間),您應聯絡客戶服務或飯店,確保該特殊需求可以得到滿足。請注意所有的特殊要求都要視實際情況而定,Agoda不能作出保證。根據個別飯店政策,如果特殊需求沒有得到滿足,您的預訂可以得到退款、取消或調整。可能的情況下,飯店會在您到達時確認需求。

7. 智慧財產權 - 商標聲明

"Agoda"這個字號,和這個字號相同的特定當地語言翻譯,是Agoda的登記商標,及/或其位於全球許多國家的附屬公司之註冊商標或已授權此等公司使用之商標。此等公司位於但不限於下列國家:美國、歐盟國家、加拿大、新加坡、泰國、日本、中國、印度、馬來西亞、澳洲、俄羅斯、韓國、印尼、阿拉伯聯合酋長國和瑞士等。本網站上的其他產品或公司名稱可能是Agoda、其授權商、關聯公司或第三方的名稱、商標、商品名、服務商標、標誌、象徵或其他專利名稱。使用網站上作為第三方標誌或屬於第三方所有的任何名稱、商標、商品名、服務商標、標誌、象徵或其他專利名稱,及該第三方通過本網站提供特定物品或服務,都不構成及不得視為該第三方為本網站負責或對本網站進行贊助,或該第三方通過本網站參與提供物品、服務或訊息。Agoda對本網站享有版權。未經我們同意,您不得使用Agoda的智慧財產權。

本網站含有版權資料、商品名稱及其他專有訊息,包括但不限於文本、軟體、照片、圖表,將來還可能包括影片、圖表、音樂和聲音。本網站的所有內容受版權法保護。我們及授權商對這些內容的挑選、協調、安排和優化及其原始內容享有版權及/或數據權。如服務條款無另外指明,您不得更改、出版、傳播、參與轉讓或出售、製造衍生產品或以任何方式利用全部或部分內容。

如無另外指明,我們提供服務過程中所需的或網站使用的軟體及網站內容、訊息和材料的智慧財產權(包括商標、服務商標、標誌、設計、版權等)都歸Agoda、其關聯或聯營公司、授權商或供應商(包括飯店)所有。Agoda對第三方提供的受版權保護的材料沒有任何義務,且對該第三方違反智慧財產權的行為不承擔任何責任。

您僅可將網站訊息作個人用途使用。如版權法無另外明確規定,在沒有我們和版權所有者的明示許可下,您不得將下載資料進行複製、再分配、轉播、出版或用作商業用途。如果經過許可對版權材料進行複製、再分配或出版,您不得改變或刪除作者出處、商標說明或版權聲明。您應承諾不通過下載版權材料獲取所有權。

我們會提供其他人員經營的網站的超連結。使用該連結後,您離開本網站,對使用其他網站將自主承擔責任。

侵犯版權索賠

如果您本著誠信善意的原則認為我們的材料侵犯了您的版權,您或您的代理人(“原告”)可向我們發送書面通知,包含以下訊息:

1. 原告的姓名及住址;

2. 如果原告不是版權所有人或獨佔性許可人,版權所有人或獨佔性許可人的姓名及住址;

3. 原告在新加坡的送達地址(原告不居住在新加坡的情況);

4. 可以聯絡到原告的電話號碼、傳真號碼(如有)和電子信箱;

5. 能夠使我們識別據稱受到侵犯的版權作品的充分細節;

6. 能夠使我們識別及查找據稱侵犯了版權的電子文檔的具體細節,包括電子文檔的在線位置;

7. 原告要求我們移除或禁止到訪電子文檔的聲明;

8. 原告本著誠信善意原則認為電子文檔侵犯了上述第五段定義的版權作品的聲明;

9. 表明通知為準確訊息的聲明;

10. 表明原告為(1)上述第五段定義的版權作品的所有人或獨占性許可人或(2)為該所有人或獨占性許可人授權代理人的聲明;及

11. 原告向新加坡有管轄權的法院提交的聲明,使得訴訟程序可以依據新加坡版權法的相關規定進行。

通知應附有原告的簽名,並透過掛號信寄至第11節提到的地址,註明給 Legal Department – Copyright Claims部門。

我們將依據準據法審查符合上述要求的所有通知。

我們建議您在提交通知前諮詢顧問律師。另外,如果您就侵犯版權提出虛假索賠,即屬違法行為或應承擔損害賠償責任。

8. 住宿評鑑 - 進一步的通信 - 對用戶內容的權利

當預訂完成,即表示您同意接收住宿憑證(Email或簡訊),並於退房後收到我們發送的住宿評鑑填寫邀請郵件,以及一封或多封的填寫提醒,但您可自行選擇是否要填寫宿評鑑。在此聲明,入住憑證以及住宿評鑑邀請皆是訂房流程的一部份,它們並不屬於一般廣告信件的一部份,因此您無法選擇不接收(欲瞭解更多,請查看Agoda隱私政策)。填寫完成的住宿評鑑會上傳該飯店於Agoda上的對應頁面,告知(潛在)顧客您對於飯店的服務(水準)和品質的意見。透過公佈住宿評鑑,表明您同意Agoda對所有提交的用戶內容包括您的姓名享有完整、永久、免費、可轉讓及不可撤銷的權利。Agoda保留自行決定翻譯、編輯、調整、拒絕或刪除評論的權力。您確認願意遵守飯店的評論規則。另外,您保證(1)您享有並控制對公佈的用戶內容的權利,或您享有透過網站張貼或分配用戶內容的法律權利;(2)該內容準確並無誤導性;及(3)對該內容的使用、公佈或其他傳播行為不違反服務條款或任何實行法律法規的規定,且不會違反任何個人或實體的權利,並不會對其造成傷害。您授予Agoda對違反服務條款而侵犯您或Agoda權利的個人或實體保持追訴的權利。您僅對您提供或提交的用戶內容負責。

用戶提交的內容不認為是機密訊息,Agoda沒有將該內容視為專有訊息的義務。在不限制前述事項的情況下,Agoda保留按其認為適當的方式使用該內容的權利,包括但不限於刪除、編輯、更改、抵制或拒絕公佈內容。Agoda不會因您提交的內容支付您任何費用,也不會提供您機會編輯、刪除或更改內容。Agoda沒有義務將內容的著作權給予您,也沒有義務要求第三方將所有權歸於您。請參考網站上的Agoda政策,查看更多細節。

如果您決心保留內容的人身權利(包括歸屬權或完整性),您可在此宣稱(1)您不需要與內容相關的識別訊息,或相關衍生或升級更新;(2)您不反對Agoda或其授權商、繼任者及受讓人出版、使用、更改、刪除及利用內容;(3)您永久放棄並同意不再申索或主張內容中的部分或者全部作者人身權利;且(4)您永遠不再對Agoda及其授權商、繼任者和受讓人申索人身權利。

9. 旅遊建議 - 簽證要求

雖然大多數旅行都可以平安無事,但是去某些地方旅行會比其他地方有更大的風險。我們敦促旅客在預訂旅行前(尤其是國外旅行)應查看政府頒發的旅行禁令、警示、公告及建議。

Agoda顯示特定地點的飯店訊息,但不代表建議去這些地方旅行或認為沒有風險,Agoda對去這些地方旅行造成的損害或損失不承擔任何責任。Agoda對您入住飯店期間發生的意外不承擔任何責任。強烈建議您查看將要去旅行的國家政府發佈的相關旅行公告,並採取必要的預防措施。同時建議您購買個人旅行保險

如果你沒有攜帶必備的護照、簽證或文件而造成損失,Agoda不承擔任何責任。建議您與相關國家的領使館及/或簽證部門進行核查。取得旅行必備的文件是您的責任。

請注意,一些國家對限制或禁止進口的貨物、物品或藥物有嚴格的法規規章。這些東西包括但不限於酒精、煙草、香水、藥物、處方用藥、書籍、電影、光碟、成人娛樂材料、食品、植物、動物器官等。您有責任核實並遵守準據法規,若您無法依規定遵守指示,可能會導致嚴重的懲罰。

10. 法律

免責條款

我們基於“可用”基礎,將所有內容,包括軟體、產品、服務、資訊、文檔及所含相關圖表按其“原樣”提供給您。Agoda不會對網站的運營或網站上的訊息、內容或材料做出任何明示或暗示的陳述或保證,且在準據法許可的最大範圍內,放棄所有明示或暗示的陳述、條件和保證,包括但不限於默示條件、可售性、滿意的務實投入、訊息內容、標題或第三方不侵犯權利。Agoda不保證也不作出任何陳述表明網站將毫無差錯且持續運營,或缺陷將會得到彌補或網站及/或其服務器將永不受病毒威脅,及/或其他有害成分。Agoda不會對網站內的任何材料(包括軟體、產品、服務、訊息、文本及相關圖表內容)保證其適用性、實用性、準確性、可靠性、完整性或時效性。

對於伺服器錯誤、誤導或重新導入傳輸、網路連接失敗、傳輸或接受預訂中斷或電腦病毒或其他技術缺陷(人為的或技術的)造成的故障,Agoda不承擔任何責任。

一般責任範圍

在法律許可範圍內,Agoda及其主管、董事、員工、代表、子公司、附屬公司、經銷商、供應商、授權商、代理人或其他涉及創辦、贊助、推動或提供網站及內容的人員(統稱“關連方”)在任何情況下都不對任何個人或實體的直接、間接、偶然、專門、懲戒、補償、重要、或懲罰性的損害或其他損害或損失承擔責任,這些損害或損失包括但不限於(只要有關、歸因於):(1)產量減少、利潤損失、收入流失、合約虧損、商譽或信譽的損失或損害、索賠損失、交易中斷、數據或其他無形損失;(2)不能使用、無權使用、延遲、使用或不使用該網站;(3)未經授權到訪或篡改個人資訊或傳輸;(4)提供或未能提供服務,包括飯店提供的服務或產品、(部分)取消或超額預訂;(5)網站內容或訊息(包括但不限於網站顯示的飯店(陳述性)訊息(包括價格、可用房間及評級)、軟體、產品、服務及網站獲取的相關圖表錯誤或不精確;(6)通過網站達成的交易;(7)任何財產損失,包括在到訪本網站或其提供超連結的網站期間或因到訪這些網站,病毒或其他有害組件對電腦或電腦系統造成的損害;或(8)使用網站、使用、延遲使用或無法使用網站或資訊、產品或網站提供的服務中造成的損害;或(9)任何歸因於飯店(及其員工、董事、主管、代理人、代表或附屬公司)的(人員)傷害、死亡、財產損失或其他損害;(10)因不可抗力造成的損害。不論訴訟是基於合約、侵權、疏忽、嚴格責任或其他提出,都應適用責任範圍,即使有人提醒關連方可能發生損害。不可抗力是指超出關連方可控制範圍的事件,包括但不限於自然災害、天氣狀況、火災、核事故、電磁波脈衝、恐怖主義行為、暴動、戰爭、縱火襲擊、叛亂、謀反、任何形式的武裝敵對行動、勞動糾紛、停工、罷工、器件缺乏、政府行為或限制、盜竊、破產、機器故障、連線或是系統中斷或停止運作、網路或通信中斷、檢疫期間、傳染病、瘟疫等。Agoda對任何附加費用、疏忽、延期、改道或任何政府機關的行為不承擔責任。任何關連方對飯店違反條件或保證的行為(包括但不限於對商品是否滿足特定用途需要或者適合購買的默示條件或保證),及飯店其他不道德行為(包括侵權行為)不承擔責任。Agoda不保證您可以無中斷地持續到訪該網站。

Agoda在法律許可的最大程度範圍內承擔責任。對服務條款規定限制沒有影響的情況下,在(1)確認郵件中提出的預訂總價(無論是因一個事件或一系列相關事件)或(2)二百五十美元(或當地的等值貨幣)之間,Agoda承擔的責任不會超過二者中較低的一項。

其他

Agoda並不以任何方式(直接或間接地、獨立地或與任何部分有關連)擁有、管理、運營或控制這些飯店或飯店中的房間。飯店有義務為透過Agoda預訂的客人提供住宿。

您同意Agoda免於承擔任何責任、免受任何損害或損失,包括因您的任何作為、不作為或疏忽導致Agoda承擔的法律費用和開支。如果您為或代表第三方(“第三方”)(如家庭成員或旅行夥伴)使用本網站,因使用不當產生不準確訊息的責任由您承擔。另外,您應告知第三方所有適用條款和條件。每位或代表第三方使用本網站的顧客,應同意Agoda免於承擔因第三方或使用者未能履行上述義務而產生的責任、損失、傷害、訴訟或申索(包括訴訟費)。

您應受當地法律法規的約束。某些國家合法的事物在另外一個國家可能不合法。您應諮詢適用限制。如果飯店因合法或監管原因拒絕您入住或要求您離開,Agoda對此不承擔任何責任。

為方便起見,本網站及服務條款有多種語言和地方版本(有些情況下透過不同的頂級域名區別),但英文屬原始版本。如英文版本和譯本之間有抵觸,皆以英文版本作準。

服務條款的各項規定之間具有獨立的效力。如果某條規定不具有強制執行力或者無效,仍可以根據準據法最大限度發揮其效力,且該條規定的效力不影響其他規定的效力和執行力。該規定應由與原措詞和目的相近的規定取代。

Agoda可保留隨時以任何理由自由決定更改、延緩、終止網站及/或其部分權利(包括網站提供的某項服務或產品),及/或您使用網站的(部分)權利。即使網站終止,您仍然受服務條款規定的義務(包括您作出的保證)、免責聲明及責任範圍的約束。另外,如終止您或第三方對網站的到訪權,Agoda對此不承擔任何責任。Agoda保留按其認為適當的方式修訂或廢除服務條款(或其一部分)的權利。

為避免異議,服務條款不適用於Agoda與其他方(包括但不限於飯店和部分營銷夥伴)之間可能存在的商業合約關系。

請注意,Agoda只能開立新加坡地區住宿預訂的當地稅務發票。Agoda是新加坡的納稅實體,因此只能開立此司法管轄區的當地稅務發票。

無論是否與新加坡法律法規有衝突或抵觸,服務條款及服務規定受新加坡法律管轄,且應依新加坡法律詮釋,因服務條款和服務引發的爭議只應提交新加坡有管轄權的法院。應明確排除2001合約(第三方權利)法(第53B章)在服務條款中的適用性。

我們沒有強制實施某項權利並不意味著我們放棄該項權利。您不可分配或轉讓享有的權利。我們會隨時修訂服務條款,並在網站上張貼修訂後的版本。服務條款的最新版本將取代所有以前的版本。

11. 關於Agoda- 常見問題解答

我們所有的服務都由Agoda有限公司提供,其為一家依據新加坡法律設立的私營有限責任公司(辦事處登記住址為新加坡Equity廣場#14-01Cecil街20號,郵編049705),其在新加坡會計與企業管制局登記,公司註冊號為200506877R。

Agoda以及其相關的公司有不同的子公司、分支機構和辦事處遍布全球,其為實現Agoda的利益而提供內部技術支持。這些子公司、分支機構和辦事處(和其他附屬公司)沒有提供服務以及代表Agoda或以Agoda名義簽署合約的權利。

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