سياسة أجودا للخصوصية


مقدمة

آخر تحديث: مايو 2018

تتناول سياسة الخصوصية التابعة لشركة أجودا الخاصة المحدودة -والمشار إليها (بـ "نحن") في هذه الوثيقة- الكائنة بشارع 30 سيسل، برودينشيال تاور #19-08، سنغافورة 049712 المعلومات التي تجمعها الشركة عنك أثناء استخدامك للموقع وكيف تشارك هذه المعلومات أثناء زيارتك وتعاملك مع الموقع (على الهاتف الجوال وموقع الويب) وتطبيق الهاتف الجوال (يشار إلى ما سبق إجمالاً بـ "الموقع"). فيما يلي ملخص لممارسات الخصوصية الخاصة بنا. تتوفر سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا أدناه، أو يمكنك على النقر على الروابط الموجودة على أي من النقاط المفصلة في جدول الملخص لمزيد من التفاصيل.

1. البيانات التي نجمعهاقد نجمع معلومات عنك: مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقتك الائتمانية عند استخدامك للموقع.
2. الاستخدامقد نستخدم المعلومات الخاصة بك لتوفير الخدمات المطلوبة والحفاظ على الموقع وتحسينه وإرسال الرسائل التسويقية لك.
3. الهواتف الجوالةعند موافقتك قد نرسل لك إعلامات منبثقة حول حالة حجوزاتك وعن برامج أجودا التي اخترتها.
4. مشاركة البياناتقد نشارك بياناتك مع الموردين ومزودي الخدمات والشركات التابعة لنا.
5. سياسة الخصوصيةلديك الحق بطلب معلومات تتعلق بكيفية مشاركتنا بياناتك مع الأطراف الخارجية.
6. ملفات تعريف الارتباطقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في تحسين موقعنا وفهم وتخصيص تفضيلاتك وعرض الإعلانات ذات الصلة.
7. إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقيةيمكنك إلغاء الاشتراك لاتصالات أجودا التسويقية عبر البريد الإلكتروني عن طريق استخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لدينا أو عن طريق تغيير إعدادات حسابك.
8. التحويلات الدوليةنحافظ على الحماية المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود كما هو مطلوب بموجب القانون لنقل البيانات الدولية.
9. معلومات من الشركاء الآخرينقد نقوم بجمع المعلومات من الكيانات التابعة أو شركاء الأعمال أو مزودي الأطراف الخارجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المجموعة.
10. الأماننتبع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك ونطلب من مزودي الخدمة لدينا القيام بنفس الشيء.
11. حقوق الولوج للبياناتلديك بعض الحقوق في الولوج إلى بياناتك وتصحيحها ومسحها أو الاعتراض على معالجة بعض من بياناتك.
12. تحديثات سياسة الخصوصيةسنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الإصدار المحدث من سياسة الخصوصية هذه واتخاذ خطوات أخرى حسب الحاجة.
13. روابط الأطراف الخارجيةقد نوفر روابط لأطراف أخرى ليست مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، وتحكمها شروط وأحكام للمستخدم وبيانات خصوصية تختلف عما لدينا.
14. اعتبارات إضافيةالمعلومات المتعلقة بالقاصرين ولغة السياسة وشروط الاستخدام.
15. الاتصال بنايرجى الاتصال بنا مع أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا كما هو مفصل أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عند استخدام الموقع: مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني واسم مكان الإقامة و/أو مكان الإقامة و/أو مدة الإقامة وكلمة مرور حساب أجودا.

عبر زيارة موقعنا قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عن بعض استخداماتك تلقائيًا: مثل عنوان IP الخاص بك والبيانات الجغرافية والبلد وتفضيلات البحث المرتبطة بعمليات بحث محددة والمتصفح ومعلومات حول نظام التشغيل الخاص بجهازك ونسخة التطبيق وإعدادات اللغة والصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تستخدم جهازًا جوالاً للوصول إلى تطبيق الجوّال أو موقع الويب المحسّن للجوّال، قد نجمع معلومات تحدد جهازك الجوّال: مثل مُعرّف الجهاز وموقع الجهاز (بموافقتك)، وبعض إعداداته الخاصة والمميزات.

إذا كنت مشتركًا في برنامج أجودا، قد نجمع معلومات أخرى محدودة من مكان الإقامة عن إقامتك: قائمة المصاريف المتكبدة دون الإفصاح عن محتواها، وذلك كجزء من برنامج Agoda Reception. عند إجرائك لحجزٍ ما، فإن الموقع يجمع كيفية إجراء هذا الحجز وما الموقع المستخدم الذي أكملت خلاله الحجز. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة من خلال ملفات تعريف الارتباط والعلامات والتقنيات المشابهة كما هو موضح أدناه.

في الحالات التي يقتضيها القانون، قد نعتمد على المعلومات التالية كسند قانوني في معالجة بياناتك:

  • تعتبر معالجة بياناتك من المقومات الأساسية المستخدمة من جهتنا حتى نتمكن من خدمتك وتنفيذ طلباتك الخاصة بالحجوزات والرد على أسئلتك وتوفير دعم خدمة العملاء أيضًا
  • لحماية مصالحنا المشروعة، نحن نعالج بياناتك من أجل أغراض أمنية وأغراض تتعلق بالحماية ضد الاحتيال والدفاع عن حقوق الغير أو ممتلكاتهم أو عن حقوقنا ومصالحنا، وكي نتمكن أيضًا من تخصيص المنتج لك وخدمات السفر المقدمة لك، وكي نلبي الطلبات القانونية والإجراءات وأحكام المحكمة
  • الامتثال لالتزامات قانونية - نحن بحاجة إلى معالجة المعلومات الخاصة بك للامتثال للقوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية
  • الموافقة على اتصالات التسويق المباشر وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية - نحن نعتمد على موافقتك على إرسال التسويق المباشر واستخدام/السماح لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يمكنك إلغاء اشتراكك من اتصالات التسويق المباشرة عبر اتباع التعليمات المبيّنة في سياسة الخصوصية
  • حماية المصالح الحيوية - قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك في حالات الطوارئ المتعلقة بحياة الفرد أو صحته

2. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال الموقع:

  • توفير الخدمات التي تطلبها كإنشاء حساب مستخدم، معالجة معلومات تأكيد الحجز، التواصل معك بخصوص الخدمات التي طلبتها (كدعم العملاء قبل أو بعد الحجز دون الإفصاح عن البطاقة الائتمانية)، الطلبات الخاصة، الإلغاءات، المكافآت.
  • إرسال رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بك
  • إجراء استبيانات أو تزويدنا برأيك حول الخدمات التي نقدمها على الموقع أو المواقع الأخرى التي قد تزورها
  • الحفاظ على الموقع وتحسينه، وتخصيص تجربة المستخدم، والاستخدام في التدريب الداخلي
  • حماية أمانك وأمان الموقع
  • ممارسة حق أو التزام يمنحه أو يفرضه القانون، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القانونية

عند قيامك بإجراء حجز على أحد مواقع الويب الخاصة بشركائنا، قد نتلقى أيضًا بعض المعلومات مثل اسمك ومعلومات الحجز، بما في ذلك مكان الإقامة المحجوز؛ وذلك من أجل معالجة حجزك وتحديد القناة التي تم إنشاء حجزك منها .

إذا لم تُكمل حجزك عبر الإنترنت، فإننا قد نرسل لك تذكير لاستكمال الحجز. هذه الخدمة الإضافية بالتحديد مفيدة لك إذا أردت أن تستكمل حجزك دون البحث عن مكان الإقامة مرة أخرى أو إعادة ملأ تفاصيل الحجز من البداية. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل التذكير هذه كما هو موضح أدناه تحت عنوان "إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية منا".

يُرجى العلم أن رسائل التأكيد بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية التي يتم إرسالها بعد حجزك، وكذلك جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتقييمات النزلاء التي تُرسل بعد مغادرتك هي ليست رسائل تسويقية. هذه الرسائل جزء من عملية حجز إقامتك. وبالتالي فهي تحتوي على معلومات تسجيل الوصول في مكان الإقامة الذي حجزته وأدوات لتقييم مكان الإقامة هذا بشكل اختياري بعد انتهاء إقامتك به. ستواصل تلقي هذه الرسائل حتى لو ألغيت اشتراكك من الرسائل التسويقية. على نحو مماثل، فإن الاشتراك في تلقي تنبيهات الأسعار لن يؤثر على أي خيارات أخرى تقوم بها فيما يتعلق بتواصلنا معك. إذا قررت اختيار استلام تنبيهات الأسعار، ستتمكن من إلغاء الاشتراك فيها إذا أردت عبر النقر على "إيقاف استقبال تنبيهات الأسعار" أو على رسالة مشابهة لها في تنبيهات الأسعار المرسلة إليك.

وكما هو موضح في شروط الاستخدام، إذا كنت تستكمل الحجز لشخص آخر سيقيم في مكان الإقامة المحجوز، يمكنك أيضًا إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالنزيل حتى يتمكن النزيل تلقي تأكيد الحجز ودعوة منفصلة لاستكمال التقييم بعد انتهاء الإقامة. يجب عليك التأكد من أنك تسمح بمشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع أجودا لهذا الغرض.

الاتصالات على الموقع

نحن نقدم لك وللشركاء الموفرين لأماكن الإقامة وسائل مختلفة للتواصل حول أماكن الإقامة والحجوزات الموجودة عبر توجيه الاتصالات من خلال الموقع. يمكنك الاتصال بنا لطرح أسئلة حول حجزك أو عن مكان إقامتك عبر الموقع وعبر القنوات الأخرى التي قد نوفرها لك.

يحق لنا الوصول إلى الاتصالات اﻟﻤﺠراة، وقد نستخدم أنظمة آلية لمراجعة الاتصالات ومسحها وتحليلها لأغراض أمنية: منع الغش، الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، التحقيقات في سوء السلوك المحتمل، تطوير المنتج وتحسينه، إجراء الأبحاث، إشراك العملاء في أنشطة الموقع (بما في ذلك تزويدك بالمعلومات والعروض التي نعتقد أنها قد تهمك)، ودعم العملاء أو الدعم الفني. نحتفظ بالحق في منع تسليم أو في مراجعة الاتصالات التي نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها قد تحتوي على محتوى ضار أو محتوى غير مرغوب فيه أو قد يمثل خطرًا عليك أو على موردي أماكن الإقامة أو نحن أو الآخرين. ملاحظة، جميع الرسائل المرسلة أو المستلمة باستخدام أدوات الاتصال الخاصة بالموقع سيتم استلامها وتخزينها من قِبلنا. قد يختار شركاؤنا التجاريون إرسال رسائل مباشرة إليك عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى لا تخضع لسيطرتنا عند إجرائك للحجوزات على منصاتهم.

3. الهواتف الجوالة

عند موافقتك، قد نرسل إليك إعلامات منبثقة بمعلومات حجزك أو إقاماتك المستقبلية أو عن أي من برامج أجودا التي اشتركت فيها، بما في ذلك الكوبونات. يمكنك السماح لنا بالوصول إلى معلومات موقعك أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك من أجل توفير الخدمات التي طلبتها. عندما ترفع صورةً من هاتفك الجوال، فقد تكون صورتك موسومةً أيضًا بمعلومات موقعك. يرجى قراءة تعليمات الجهاز المحمول الخاص بك لفهم كيفية تغيير الإعدادات وتمكين مشاركة هذه المعلومات أو استلام إشعارات الدفع (أو إلغاء الاشتراك) (بما في ذلك مجموعة تطوير البرامج ("SDK") ودفع بيانات الرمز المميز) . قد تختلف الإعدادات الافتراضية باختلاف أنظمة تشغيل الأجهزة المتعددة، لذا يُرجى أن تكون ملمًا بمثل هذه الإعدادات التي تنظم الإعلامات المنبثقة.

4. مشاركة بياناتك

فيما يتعلق بزيارتك لموقعنا واستخدام خدماتنا، يجوز لنا مشاركة بياناتك على النحو التالي:

  • الموردون - مثل أماكن الإقامة (على سبيل المثال: أماكن الإقامة المحددة التي طلبت منا حجزها) و/أو موردي الإقامة التابعين لجهات خارجية (على سبيل المثال Booking.com) من أجل إنهاء الحجز. إذا كنت مسجلاً في برنامج Agoda Reception الخاص بنا، فقد نشارك معلومات بطاقتك الائتمانية مع الموردين من أجل توفير البرنامج وتكاليف المصاريف المتكبدة. كما يشمل الموردون مزودي خدمات النقل الذين قمت بحجزهم عبر موقعنا من أجل تأكيد حجز المواصلات الخاص بكم.
  • موردو خدمات الأطراف الخارجية - قد تتمثل خدمات الأطراف الخارجية في برامج ولاء الأطراف الخارجية وخدمات استضافة مواقع الإنترنت وتحليل البيانات والتسويق (وعلى مواقع الأطراف الخارجية الإلكترونية) وخدمة العملاء وخدمات الدفع والبطاقات الائتمانية والخدمات الأخرى ذات الصلة (كبرامج الأميال أو تخطيط الرحلات) والموردين القائمين على خدماتنا.
  • مجموعة شركاتنا التابعة - موظفو (مجموعة) شركاتنا التابعة الذين لديهم حق الوصول لبياناتك بإذن منا؛ كي يتمكنوا من أداء إحدى الخدمات التي طلبتها (بما في ذلك خدمة العملاء)، والأقسام الداخلية (كالتدقيق والتحقيق).
  • بالقدر الذي يسمح به القانون - لحماية نفسها من التعرض للمسؤولية القانونية، أو استجابةً منها لدعوات المثول أمام المحاكم أو الإجراءات القضائية أو الطلبات المشروعة، أو مذكرات التفتيش أو ما يعادل ذلك بواسطة سلطات أو موظفين مكلفين بتطبيق القانون، للتحقيق في دعوى احتيال أو أعمال غير قانونية أخرى أو ما قد يُطلب أو يكون ضروري بخلاف ذلك في سبيل الامتثال للقوانين السارية، أو حماية حقوقنا المشروعة، أو المشترين ذوي الصلة بأية عملية بيع أو نقل ملكية لأعمالنا أو شركتنا، سواء كان ذلك كلياً أو جزئياً. كما يجوز لنا أيضا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء بياناتك بغرض تفعيل أو تطبيق الشروط والأحكام المطبقة على خدماتنا، أو بغرض حماية حقوق أو ممتلكات أو أمان أجودا أو مستخدمينا أو آخرين.
  • إعادة تنظيم الأعمال - مثل جزء من أي عملية بيع أو تنازل أو تحويلات أخرى خاصة بأعمالنا، أو نقل الخدمة إلى مزود آخر. سنطلب موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري.

نحن نقدم الحماية المناسبة لمثل هذه المشاركات كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به لحظر الأطراف الخارجية من استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة، ولمعالجة أمان وسرية بياناتك. باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في سياسة الخصوصية هذه أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به، فإننا لن نكشف عن بياناتك لأطراف خارجية دون موافقتك.

5. سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا يحق لك طلب معلومات منا حول كيفية مشاركة بعض فئات معلوماتك مع الأطراف الخارجية لأغراض التسويق المباشر. إذا قررت القيام بذلك، يرجى الاتصال بنا عبر dpo@agoda.com، وذكر "سياسة خصوصية كاليفورنيا" في عنوان البريد الإلكتروني؛ حتى نتمكن من إعطائك المعلومات التي ترغب في الاطلاع عليها.

سياسة خصوصية كوريا الجنوبية

إذا كنت مقيمًا في كوريا الجنوبية يحق لك طلب معلومات منا حول كيفية مشاركة بعض فئات معلوماتك مع الأطراف الخارجية. قد توفر أجودا بياناتك مع الأطراف الخارجية حسب ما هو منصوص عليه أسفل:

الأطراف الخارجية أغراض المعلومات التي يتم جمعها والاحتفاظ بها وماهيتها
الموردون (على سبيل المثال: فنادق ومنتجعات Lotte)
شيلا سيول
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)
بيانات الحجز (مثل:الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان (لمشتركي برنامج Agoda Reception) فيما يتعلق بإنهاء الحجز. يرجى الاطلاع على قسم "الاحتفاظ بالبيانات" لتتعرف عن المدة التي يمكننا الاحتفاظ فيها الاحتفاظ ببياناتك.

كما نتعهد بمعالجة معلوماتك كما هو موضح أدناه مصاحبًا لهذا الالتزام بالضمانات التعاقدية لحماية بياناتك:

اسم الأمين المهام المسندة إليه
أمين مخزن البياناتاستضافة قواعد البيانات المستخدمة للحفاظ على معلومات العملاء
أمين معالجة الدفعمعالجة معلومات بطاقة الائتمان/الخصم للعملاء
أمين التسويق المباشرإدارة برامج التسويق المباشر (على سبيل المثال: البريد الإلكتروني) الخاص بأجودا
مسؤول خدمة العملاءالرد على استفسارات العملاء حول موقع وخدمات أجودا
أمين برامج الولاءإدارة اشتراك العملاء في برامج الولاء
أمناء التحليلات والإعلانات القائمة على الاهتماماتيقيمون كيف يتعامل العملاء مع الموقع ومواقع الأطراف الخارجية كي يتمكنوا من تحسين الموقع والخدمات وتخصيص المواد التسويقية للعملاء
أمين برامج الأميالإدارة اشتراك العملاء في برامج الأميال

كما هو موضح بتفاصيل أكثر تحت قسم كيف تقوم بالوصول إلى بياناتك أو تغييرها "قد يكون لديك حقوق معينة للبيانات بموجب القانون المحلي".

لمزيد من المعلومات، بما في ذلك الأسماء الجهات الخارجية وأمناءنا الذين قد نقوم بمشاركة بياناتك معهم، يرجى الاتصال بمسؤول إدارة بيانات أجودا على العنوان التالي: dpo@agoda.com ثم كتابة "مسألة تتعلق بسياسة خصوصية كوريا الجنوبية" في عنوان البريد الإلكتروني حتى نتمكن من إعطائك مزيد من المعلومات. يمكنك أيضًا التواصل مع السلطات المحلية (نوفر الأرقام المحلية):

  • مركز الإبلاغ عن انتهاكات الخصوصية (privacy.kisa.or.kr / dial 118)
  • شعبة التحقيق في جرائم التكنولوجيا الفائقة - مكتب المدعي العام الأعلى (www.spo.go.kr / dial 1301)
  • وحدة الجرائم الحاسوبية بوكالة الشرطة الوطنية الكورية (http://cyberbureau.police.go.kr / dial 182)

يرجى العلم أنه وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا شركة أجودا الخاصة المحدودة الكائنة في سنغافورة هي موفر الخدمات ولا يوجد شركة أخرى كائنة في كوريا الجنوبية تقدم خدمات الحجز للمقيمين في كوريا الجنوبية.

سنعمل على الاحتفاظ ببياناتك خلال الفترة اللازمة لتحقيق الأهداف الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وسياسات الشركة الداخلية . عندما انتهاء حاجة أجودا من استخدام بياناتك، سنقوم بإزالة بياناتك من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو اتخاذ خطوات لإخفاء هويتك بشكل صحيح بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها -ما لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ ببياناتك لتنفيذ مهام الشركة وتحقيق أهداف أعمالنا أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

سياسة خصوصية الصين

إذا كنت من مقيمي دولة الصين، يرجى مراعاة التالي من تحويلات/مشاركات بياناتك التي تتم عبر الحدود.

إفشاء/نقل بياناتك

سنحافظ على سرية بياناتك ولكننا قد نوفرها أو ننقلها إلى أطراف خارجية كما هو مفصّل أعلاه تحت عنوان "مشاركة بياناتك"، والتي قد تشمل نقل بياناتك إلى أشخاص مطلوب منا الإفصاح عنها بموجب القانون الساري في أو خارج الصين.

نقل البيانات عبر البحار

نحتفظ ببياناتك بشكل عام على الخوادم في هونغ كونغ وسنغافورة أو أي مراكز بيانات أخرى خارج جمهورية الصين الشعبية. ومع ذلك قد ننقل بياناتك إلى أطراف خارجية (تم ذكرها أعلى)، والذين قد يكونوا خارج الصين.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ويسمح للأطراف الخارجية بوضع ملفات تعريف الارتباط (في الجلسات الواحدة وعلى المدى الطويل) ووحدات البكسل/ العلامات وSDKs وواجهات برامج التطبيقات ("APIs")، وغيرها من التقنيات (مجتمعة "ملفات تعريف الارتباط") على موقعنا والتي تجمع وتخزن بعض معلومات عنك. تعد بعض ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتوفير وتأمين وصيانة الموقع لك: مثل الاحتفاظ بتسجيل الدخول أثناء زيارتك لموقعنا. بينما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتزويدك بتجربة مستخدم أفضل مثل:

  • تخصيص الموقع عبر تذكر بيانات حول أنشطتك على الموقع (على سبيل المثال: اللغة التي حددتها أو تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك)
  • إجراء تحليلات موقع الويب: مثل إعداد تقارير الظهور والتقارير السكانية وإعداد تقارير الاهتمامات لتحسين موقعنا وخدماتنا
  • توفير إعلانات مخصصة لاهتمامك (انظر أدناه للحصول على التفاصيل)

إعلانات قائمة على الاهتمامات

قد نسمح أيضًا لأطراف خارجية معينة بوضع ملفات تعريف الارتباط على موقعنا بهدف جمع معلومات حول أنشطتك على الإنترنت على موقعنا (على سبيل المثال: الصفحات التي تمت زيارتها على الموقع وعمليات البحث التي أجريتها) بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة التي قد تزورها. يتم استخدام هذه المعلومات لتوفير إعلانات مصممة خصيصًا لمصالحك منا (عبر البريد الإلكتروني وعلى موقعنا وعلى مواقع الويب الأخرى) ومن قبل أطراف ثالثة على مواقع الويب الأخرى التي قد تزورها (والمعروفة أيضًا باسم الإعلانات القائمة على الاهتمامات) وتحليل فعالية مثل هذه الإعلانات. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات (التي تتمتع بدالة بعثرة ذات اتجاه واحد one-way hashed information) مع شركاء الأطراف الخارجية (على سبيل المثال: فيسبوك) الذين قد يجمعون المعلومات المجزأة مع المعرّفات الأخرى من أجل عرض إعلانات أجودا المخصصة على مواقع ويب أخرى أو تطبيقات جوال بناءً على زياراتك السابقة إلى الموقع. أجودا لا تدعم أو تتبنى أهداف أو قضايا أو تصريحات المواقع أو التطبيقات التي تعرض إعلاناتنا.

التتبع عبر الأجهزة

قد نقوم أيضًا بدمج المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط ومعلومات استخدام معينة من متصفح أو جهاز جوال معين مع جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر قد يكون مرتبطًا بك (تتبع عبر الأجهزة) من أجل تحسين خدماتنا وتوفير اتصالات وإعلانات خاصة بناءً على اهتماماتك. وإذا كنت لا ترغب في أن تقوم أجودا بجمع هذه البيانات لتحسين محتوى الرسائل المرسلة إليك، يُرجى إلغاء الاشتراك من رسائل أجودا، وهي الرسائل الإخبارية.

اختياراتك

يرجى مراجعة إعدادات متصفح الإنترنت الموجود تحت علامة تبويب "إعدادات الإنترنت" كي تتعرف على اختياراتك لبعض ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بتعطيل أو حذف بعض ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، قد لا تستطيع الوصول إلى بعض الوظائف أو الميزات المهمة لهذا الموقع، وقد يُطلب منك أيضا إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول.

إذا أردت التعرف أكثر على بعض ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الإعلانات القائمة على الاهتمامات (بما في ذلك التتبع عبر الأجهزة)، واختيار الأفضل لك. من فضلك قم بزيارة الروابط التالية:Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance أو إعدادات الهاتف الجوال للتطبيقات.

يرجى زيارة مواقع الأطراف الخارجية كي تحدد خياراتك من ملفات تعريف الارتباط:

عند تحديد خياراتك حيال الإعلانات القائمة على الاهتمامات، ستسمر في رؤية الإعلانات ولكن الشبكة التي اخترت تعديل ملفات الارتباط فيها لن تعرض لك إعلانات تتناسب مع التفضيلات وأنماط الاستخدام الخاصة بك على الانترنت. يجب أن تعلم أن تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك لا يعني في الواقع أنك تلغي إعلاناتك الشخصية.

قد تحتاج إلى اتخاذ مثل هذه الخيارات على كل متصفح وجهاز تستخدمه فيما يتعلق ببعض ملفات تعريف الارتباط. الموقع غير معد كي يوقف إشارات "عدم التتبع" الناشئ من المتصفحات المختلفة.

7. إلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية

يمكنك اختيار عدم تلقي الاتصالات التسويقية منا في أي وقت باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في كل رسالة إخبارية أو اتصال، أو من خلال "حساب أجودا" (إذا كنت قد أنشأت واحدًا).

8. التحويلات الدولية

فيما يتعلق بالأغراض الموضحة أعلاه، قد يتم تخزين بياناتك في أماكن خارج بلدك والتي قد يكون لها معايير مختلفة لحماية البيانات من بلدك الأصلي. نحن نقدم الحماية المناسبة للتحويلات عبر الحدود كما هو مطلوب بموجب القانون لنقل البيانات الدولية، بما في ذلك المعلومات المنقولة إلى أطراف خارجية. فيما يتعلق بهذه التحويلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") إلى الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية غير التابعة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد نعتمد على الشروط النموذجية للاتحاد الأوروبي و/أو الحاجة إلى معالجة بياناتك من أجل توفير الخدمات المطلوبة (الجانب التنفيذي من العقد) لنقل بياناتك. وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به، يمكنك طلب تفاصيل حول الضمانات المناسبة التي نوفرها عن طريق الاتصال بنا كما هو مفصل أدناه. بالنسبة للمقيمين الصينيين، يرجى الاطلاع على التفاصيل المقدمة أعلاه تحت عنوان "حقوق خصوصية الصين."

9. معلومات من الشركاء الآخرين

في بعض المناسبات، يمكن للكيانات التابعة أو الشركاء التجاريين أو غير ذلك من مزودي خدمات الأطراف الثالثة مشاركة المعلومات معنا. أحد الأمثلة على ذلك هو أنك إذا قمت بتسجيل الدخول في موقعنا أو تسجيل الدخول في الموقع خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Connect، فقد نجمع معلومات منك مثل اسم المستخدم والمعلومات الأخرى المتاحة لنا عبر هذه الخدمات. وبشكل عام فإن إمكانية تقديم هذه المعلومات تكون خلال مزود الخدمة نفسه، ويمكنك تغيير هذه الإعدادات في إعدادات حسابك لمزود الخدمة المعني. ويمكننا عامةً العمل مع شركائنا بغية تحسين مستوى استخدامك لموقعنا وإضفاء الطابع الشخصي على هذا الاستخدام طبقًا لهذه السياسة.

لقد أقمنا شراكةً مع فيسبوك لتوفير محتوى شخصي على أجودا لأعضاء فيسبوك. إذا كنت مستخدمًا لأجودا وفيسبوك، وقمت بتسجيل الدخول إلى أجودا عبر خاصية تسجيل الدخول الموحد لفيسبوك، فعندئذ سيتم تخصيص موقعنا لك لعرض معلومات/إقامات أصدقائك على فيسبوك في أماكن الإقامة في الماضي، وكذلك الإقامات المستقبلية في أماكن الإقامة التي يمكن الحجز فيها من خلال الموقع. تشمل المعلومات المعروضة اسم مكان الإقامة وتاريخ الإقامة والموقع وتقييمات الإقامات السابقة، وغرفة الفندق وسعر الغرفة ("معلومات الإقامة ")، قد يتم عرض المعلومات وتخصيصها لك على صفحات البحث الخاصة بمكان الإقامة على الموقع، وتقويم البحث بين الأماكن الأخرى. إضافة إلى ذلك، سوف تُعرض معلومات إقامتك أيضًا لأصدقائك على فيسبوك الذين هم أيضًا عملاء لأجودا، والذين سجلوا الدخول إلى الموقع عبر خاصية تسجيل الدخول الموحد لفيسبوك، على النحو المعروض على صفحات البحث الخاصة بهم المبينة أعلاه داخل الموقع، والتي يجري تحديثها في كل مرةٍ تقوم بالحجز من خلال أجودا.

كيفية الإلغاء: لقد جعلت أجودا الأمر بسيطًا بالنسبة لك كي تلغي هذه الخاصية في أي وقت، وذلك عن طريق: التغيير إلى "لا" على i) صفحة شكرًا لك بعد إتمامك للحجز، وii) على صفحة "إدارة حجوزاتي" على الموقع. إضافة إلى ذلك، إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في عملية الإلغاء، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في أي وقت.

10. حماية بياناتك

نستعين ببعض الإجراءات المادية والإلكترونية والتنظيمية التي تهدف لحماية بياناتك الشخصية ضد التدمير العرضي أو غير المشروع، أو الفقدان أو التعديل العرضي، أو الإفشاء أو الوصول غير المسموح به. يستخدم موقع أجودا حالياً تقنيةSecure Socket Layer في تشفير المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان أثناء عملية التحويل. سيكون لديك القدرة على حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان في حسابك الشخصي لحجوزات مستقبلة أسرع وكذلك سداد أسهل. يتم تشفير تفاصيل بطاقتك ويمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي لحذف أو تعديل أو إضافة تفاصيل بطاقة ائتمان معينة. لأسباب أمنية، لا يمكن تعديل الرقم (لكن يمكن حذف تفاصيل البطاقة). عند استعراض التفاصيل، الخانات الأربع الأخيرة من الرقم ستكون مرئية. يرجى العلم أننا سنقوم بتخزين آمن لآخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك الائتمانية عند إتمامك للحجز (هذا مطلوب من أجل إدارة أي عمليات استرداد لهذا الحجز).

الاحتفاظ بالبيانات

سنعمل على الاحتفاظ ببياناتك خلال الفترة اللازمة لتحقيق الأهداف الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وسياسات الشركة الداخلية . عندما انتهاء حاجة أجودا من استخدام بياناتك، سنقوم بإزالة بياناتك من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو اتخاذ خطوات لإخفاء هويتك بشكل صحيح بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها -ما لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ ببياناتك لتنفيذ مهام الشركة وتحقيق أهداف أعمالنا أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

11. كيف يمكنك الوصول إلى أو تغيير البيانات الخاصة بك؟

إذا كنت ترغب في تحديث بياناتك أو (تحت ظروف معينة) ممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الاعتراض عليها، بالإضافة إلى الحق في إلغاء الموافقة على معالجة معينة أو ممارسة الحق في نقل البيانات، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة خدمة العملاء يمكنك بسهولة تصحيح اسم حسابك واسم صاحب الحجز (خاضع لسياسة الإلغاء المرفقة بالحجز) ورقم الاتصال في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الويب.

لحماية خصوصيتك وأمنك، سنقوم بالتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إو إجراء تغييرات في بياناتك الشخصية. سيتم تنفيذ طلبك خلال وقت فترة زمنية معقولة. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نحتفظ بالحق في فرض رسوم معقولة لهذا الولوج. قد نحتاج إلى حفظ بعض المعلومات لأغراض حفظ السجلات حتى نتمكن من إكمال أي معاملات بدأتها قبل طلبك أو لأغراض أخرى كما هو معمول به بالقانون المتعلق.

12. تحديثات سياسة الخصوصية

يجوز لشركة أجودا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين، أو على الممارسات التي تتبعها الشركة في جمع واستخدام البيانات، أو مقوّمات موقعها الإلكتروني، أو التطورات التكنولوجية. في حال قمنا بتغيير طريقة جمعنا أو استخدامنا لبياناتك، سننشر هذه التغييرات هنا ضمن سياسة أجودا للخصوصية وسنذكر تاريخ إجرائها في بداية سياسة الخصوصية هذه. وبالتالي، عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لتكون على علم بآخر التحديثات التي طرأت على سياستنا وممارساتنا. كما ستقوم أجودا بنشر هذه التغييرات قبل تنفيذها.

13. روابط لمواقع الأطراف الخارجية

يجوز لنا توفير روابط لمواقع أخرى لا نمتلكها أو نديرها ("مواقع الأطراف الخارجية"). عندما تستخدم رابطًا عبر الإنترنت لزيارة موقع ويب تابع لجهة خارجية، فإنك ستخضع لممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذا الموقع، والتي قد تختلف عن ممارساتنا. يجب أن تتعرف على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام والممارسات الأمنية الخاصة بموقع الطرف الخارجي قبل تقديم أي معلومات على ذلك الموقع.

14. اعتبارات إضافية

ملاحظة خاصة متعلقة بالقُصّر

موقعنا غير موجه لاستخدام القاصرين (أقل من 18 عام). ومع ذلك يمكن للقاصرين مرافقة الوالد أو الوالدين أو الوصي القانوني (القانونيين) الذين حجزوا الإقامة، ما لم تحظرهم سياسات مكان الإقامة.

اللغة

تم صياغة النسخة الأصلية لسياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. كما تم توفير ترجمات بلغات أخرى بهدف راحتك. في حال وجود أي اختلاف ما بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فستكون النسخة الإنجليزية هي السائدة.

شروط الاستخدام

يرجى مراجعةشروط استخدام أجودا للحصول على معلومات أكثر حول استخدام الموقع. تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا أساسيًا من شروط استخدام أجودا.

15. الاتصال بنا

الاتصال بناإذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بموظف إدارة البيانات لدى أجودا عن طريق البريد الإلكتروني التالي:dpo@agoda.com أو عبر الهاتف بسنغافورة +65 641 552 90 (تنطبق رسوم الاتصالات الدولية) أو عبر إرسال خطاب مسجل إلى العنوان التالي:

شركة أجودا الخاصة
موظف حماية البيانات
30 شارع سيسيل
برج برودنشيال #19-08
سنغافورة 049712

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا الاتصال بجهة حماية البيانات المحلية الخاصة بشركة أجودا الخاصة المحدودة. فرع المملكة المتحدة الطابق التاسع نورث، ذا مترو بيلدنج، 1 Butterwick, Hammersmith، لندن، رمز بريدي W6 8DL، المملكة المتحدة، أو الاتصال بجهة حماية البيانات المحلية الخاصة بك مع أي أسئلة أو شكاوى حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

***