سياسة خصوصية أجودا


تمهيد

آخر تحديث: نوفمبر 2017

موقع agoda.com هو موقع تملكه وتديره شركة أجودا الخاصة المحدودة، والمشار إليها باسم ( "أجودا" أو "نحن"). هذه الشركة شركة مُسجلة في سنغافورة. تتناول سياسة الخصوصية التالية كيف أننا، كمراقبي بيانات، نقوم بتجميع واستخدام وإفشاء ومعالجة المعلومات المُعرِّفة للشخصية التي نجمعها عن الأفراد (البيانات الشخصية) في إطار الخدمات التي نقدمها من خلال موقعنا الالكتروني الموجود على العنوان التالي www.agoda.com (الموقع الالكتروني). تعتبر أي إشارة إلى الموقع شاملة لكافة مشتقاته بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المواقع الالكترونية والتطبيقات الخاصة بالهاتف الجوال. تعدّ زيارتك للموقع موافقة من طرفك على جمع واستخدام وإفشاء ومعالجة أجودا لبياناتك الشخصية وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

يجوز لشركة أجودا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين، أو على الممارسات التي تتبعها الشركة في جمع واستخدام البيانات الشخصية، أو مقوّمات موقعها الإلكتروني، أو التطورات التكنولوجية. في حال قمنا بتغيير طريقة جمعنا أو استخدامنا لبياناتك الشخصية، سننشر هذه التغييرات هنا ضمن سياسة أجودا للخصوصية وسنذكر تاريخ إجرائها في بداية سياسة الخصوصية هذه. وبالتالي، عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لتكون على علم بآخر التحديثات التي طرأت على سياستنا وممارساتنا. كما ستقوم أجودا بنشر هذه التغييرات بشكلٍ بارز قبل تنفيذها. إذا كنت لا توافق على أية تغييرات أو تعديلات على سياسة الخصوصية، يرجى التوقف عن استخدام الموقع. سيتم اعتبارك موافقًا على أي تعديل في سياسة الخصوصية عند استخدامك للموقع بعد تاريخ إجراء تلك التعديلات.

المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عند استخدام الموقع. . قد تشتمل المعلومات الشخصية على اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية وعنوان البريد الإلكتروني واسم مكان الإقامة و/أو مدة الإقامة. بالإضافة إلى ما سبق، فإننا قد نجمع معلومات معينة أخرى عند استخدامك الموقع -وإن لم تُجرِ أي حجز- كعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعلومات الجغرافية، وجنسيتك، وكلمة السر، ومفضلات بحثك في بعض عمليات البحث المعينة، علاوة على نوع المتصفح الذي تستخدمه، ونوع نظام تشغيل الكمبيوتر الشخصي، ونسخة إصدار التطبيق، وإعدادات اللغة، والصفحات التي استعرضتها. إذا كنت من مستخدمي الهواتف الجوالة، فنحن نجمع البيانات التي تعرّف هاتفك الجوال وإعداداته الخاصة ومواصفاته وتفاصيل خط طوله وعرضه، وإذا كنت مشتركًا في برنامج أجودا، قد نجمع معلومات أخرى محدودة من مكان الإقامة عن إقامتك: قائمة المصاريف المتكبدة دون الإفصاح عن محتواها، وذلك كجزء من برنامج Agoda Reception. عند إجرائك لحجزٍ ما، فإن الموقع يجمع كيفية إجراء هذا الحجز وما الموقع المستخدم الذي أكملت خلاله الحجز.

دعم العملاء قبل الحجز عبر المحادثات النصية: قد نوفر لعملائنا في تحت بعض الظروف دعم عبر المحادثة النصية قبل إجراء الحجز. نهدف من خلال هذه الخدمة مساعدة عملائنا في الإجابة على أي أسئلة لديهم بخصوص الحجز وذلك قبل إجرائه. إذا قرر العميل مباشرة الحجز، عليه اتباع الإجراءات العادية لذلك. وبناءً على ذلك، لن نسأل العملاء عن أية معلومات شخصية كبيانات البطاقة الائتمانية أو البريد الإلكتروني. في حالة أن العميل زود أجودا بمعلومات شخصية، سيعتبر ذلك تابعًا لقانون المعلومات الشخصية أو إذا ود العميل الإفصاح عن بعض المعلومات الشخصية لأجودا أو في الصفحات التي تتطلب ذلك من أجل الحصول على دعم المحادثات النصية للعملاء، ستنطبق سياسة الخصوصية هذه على أية معلومات شخصية تم الحصول عليها.

المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عن الآخرين: اشتراكك معنا في برنامج إحالة الأصدقاء يعني موافقتك على تقديم معلومات شخصية تخص الآخرين كالأسماء وعناوين البريد الإلكتروني. يرجى العلم أنك مسؤول وحدك عن إعلام الشخص أو الأشخاص -الذين تقدم معلوماتهم الشخصية إلينا- عن البرنامج. يجب أن يكونوا على دراية باستخدامك لمعلوماتهم وقبولهم لطريقة استخدام أجودا لهذه المعلومات (كما هو موضح في سياسة الخصوصية).

حماية بياناتك الشخصية

لمنع أي وصول غير مصرّح به إلى بياناتك، نستعين ببعض الإجراءات المادية والإلكترونية والتنظيمية التي تهدف لحماية بياناتك الشخصية ضد التدمير العرضي أو غير المشروع، أو الفقدان أو التعديل العرضي، أو الإفشاء أو الوصول غير المسموح به. لحماية عمليات التحويل التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان، يستخدم موقع أجودا حالياً تقنيةSecure Socket Layer في تشفير المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان أثناء عملية التحويل.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها- بطاقات الائتمان المحفوظة

الاستخدام العام: نستخدم البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي نجمعها من خلال الموقع (أ) لتسجيلك في الموقع وإنشاء حسابك الخاص، (ب) لنمدّك بالخدمات التي طلبتها (وهي بشكل عام إجراء حجزك في العقار وتأكيده) بعد التحقق من بيانات إثبات شخصيتك، (ت) لنوفّر لك المعلومات حول خدماتنا على الموقع أو على مواقع أخرى، وللتواصل معكم بالقدر اللازم (بما في ذلك التحدث معكم كتابةً من فريق دعم العملاء لدينا في الخطوة التي تلي الحجز) لتوفير مثل هذه الخدمات المطلوبة، (ث) إنشاء مقومات جديدة تسهِّل استخدام الخدمات المتاحة على الموقع (ج) إجراء استطلاعات الرأي (د) من أجل تطوير تجربة المستخدم و أغراض التحسين بشكل عام، (هـ) لكشف أية محاولات للاحتيال ومنعها من الحدوث، فضلاً عن الأنشطة الأخرى غير المرغوب فيها، أو (و) الاتصال بك في حالة وجود أي مشكلات في حجزك، وبالتالي يترتب على ذلك عمليات شراء أسرع ودعم عملاء أكفأ، علاوة على ملاحظة الخدمات الجديدة والعروض الخاصة في الوقت المناسب.

2) الأنشطة التسويقية والتذكيرات: نحن نستخدم معلوماتك أيضًا في الأغراض التسويقية بالقدر الذي يسمح به القانون. على سبيل المثال:

  • عندما تقوم بالحجز لدينا أو تقوم بإنشاء حساب مستخدم أو تكمل أو تُدخل بعض التفاصيل في نموذج الحجز أو تزودنا ببيانات الاتصال بك، فيمكن أن نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لنرسل لك أخبارًا عن المنتجات والخدمات المناسبة والمفيدة للمسافرين. قد نرسل أيضًا نشرات إخبارية دورية عبر البريد الإلكتروني -بعد الحصول على موافقتك- إذا كانت ضرورية كما يقتضي القانون. يمكنك إلغاء اشتراكك من الرسائل التسويقية وقتما تشاء، فقط انقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في جميع الرسائل الإخبارية أو الاتصالات أو يمكنك إدارة اشتراكاتك عبر حسابك (إذا كان لديك واحدًا).
  • بناءً على المعلومات التي تشاركها معنا، فإن العروض الفردية قد تظهر لك على الموقع أو في تطبيق الهاتف الجوال أو في مواقع الطرف الثالث، بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي. قد تكون هذه عروض يمكن حجزها مباشرةً على الموقع أو عروض/منتجات طرف ثالث وجدنا أنك قد تكون مهتمًا بها.
  • إذا لم تُكمل حجزك عبر الإنترنت، فإننا قد نرسل لك تذكير لاستكمال الحجز. هذه الخدمة الإضافية بالتحديد مفيدة لك إذا أردت أن تستكمل حجزك دون البحث عن مكان الإقامة مرة أخرى أو إعادة ملأ تفاصيل الحجز من البداية.
  • عند اشتراكك في العروض الترويجية-كبرامج إحالة الأصدقاء على سبيل المثال لا الحصر- سيتم استخدام المعلومات المتعلقة في إدارة هذه العروض.
  • من فضلك انظر أسفل في قسم "الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط)، وعلامات الصفحة واستخدام البيانات" كي تتعرف على كيفية استخدام هذه البيانات في الأغراض الإعلانية.
  • يُرجى العلم أن رسائل التأكيد بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية التي يتم إرسالها بعد حجزك، وكذلك جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتقييمات النزلاء التي تُرسل بعد مغادرتك هي ليست رسائل تسويقية. هذه الرسائل جزء من عملية حجز إقامتك. وبالتالي فهي تحتوي على معلومات تسجيل الوصول في مكان الإقامة الذي حجزته وأدوات لتقييم مكان الإقامة هذا بشكل اختياري بعد انتهاء إقامتك به. ستواصل تلقي هذه الرسائل حتى لو ألغيت اشتراكك من الرسائل التسويقية. على نحو مماثل، فإن الاشتراك في تلقي تنبيهات الأسعار لن يؤثر على أي خيارات أخرى تقوم بها فيما يتعلق بتواصلنا معك. إذا قررت اختيار استلام تنبيهات الأسعار، ستتمكن من إلغاء الاشتراك فيها إذا أردت عبر النقر على "إيقاف استقبال تنبيهات الأسعار" أو على رسالة مشابهة لها في تنبيهات الأسعار المرسلة إليك.

    3) بطاقة ائتمانية محفوظة: عند تسجيل الدخول سيكون لديك القدرة على حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان في حسابك الشخصي لحجوزات مستقبلة أسرع. تفاصيل بطاقتك محمية بتشفير قوي، ويمكنك دائمًا تسجيل الدخول في حسابك الخاص لمسح أو تعديل أو إضافة تفاصيل معينة لبطاقتك الائتمانية. لأسباب أمنية، لا يمكن تعديل الرقم (لكن يمكن حذف تفاصيل البطاقة). عند استعراض التفاصيل، الخانات الأربع الأخيرة من الرقم ستكون مرئية. يرجى العلم أننا سنقوم بتخزين آمن لآخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك الائتمانية عند إتمامك للحجز (هذا مطلوب من أجل إدارة أي عمليات استرداد لهذا الحجز).

    مشاركة بياناتك الشخصية

    قد تشارك شركة أجودا بياناتك الشخصية مع موردي الخدمات المختلفة كعقارات أماكن الإقامة أو الأطراف الثالثة من موردي أماكن الإقامة مثل Booking.com أو الأطراف الأخرى التي نوظفها للقيام بمهام بالنيابة عنا، مثل برامج ولاء الطرف الثالث وخدمات استضافة مواقع الإنترنت وتحليل البيانات والتسويق (وعلى مواقع الأطراف الثالثة الإلكترونية أيضًا) وخدمة العملاء وخدمات الدفع والبطاقات الائتمانية والخدمات الأخرى ذات الصلة. إذا كنت في مسجلاً في برنامج Agoda Reception كما هو موضح في شروط الاستخدام، يجوز لأجودا مشاركة بيانات بطاقتك الائتمانية الموجودة في حسابك على الموقع مع العقار الذي حجزت فيه، ولكن يكون ذلك في النطاق الضروريّ الذي يسمح لبرنامج Agoda Reception بالعمل، علاوة على استخدامها في خصم المصاريف المتكبدة من قِبلك في العقار ذي الصلة. جميع الأطراف الثالثة ملزمة بالحفاظ على أمان وسرية البيانات الشخصية، ومعالجتها فقط بما يتفق مع تعليماتنا.

    وكما ذُكر في شروط الاستخدام الخاصة بنا، وحتى يتسنى لأجودا تقديم قوائم أماكن الإقامة الأفضل في فئتها للعملاء، يجوز لأجودا أن توفر أماكن الإقامة من مصادر أخرى تتمثل في أطراف ثالثة من موردي أماكن الإقامة، ولذلك قد تشارك أجودا بياناتك الشخصية مع هذه الأطراف الثالثة من موردي أماكن الإقامة، وقد يشمل هؤلاء الموردون كيانات أخرى داخل مجموعة شركات "برايسلاين" مثل Booking.com ولكن بالقدر الذي يكون لازمًا لضمان إتمام حجز أجودا الخاص بك مع مكان الإقامة ذي الصلة. إضافة إلى ذلك، وللأغراض ذاتها، يجوز أيضًا للأطراف الثالثة من موردي أماكن الإقامة مشاركة بياناتك الشخصية بالقدر ذاته مع مكان الإقامة ذي الصلة الذي تم إبرام العقد معه مباشرةً. وفي هذه الحالة، تواصل أجودا تقديم خدمات الحجز وغير ذلك من خدمات الدعم لك فيما يتعلق بمكان الإقامة هذا الذي قمت بالحجز فيه باستخدام إحدى منصات أجودا.

    في بعض الحالات، قد تطلب أجودا أن تتعامل بشكل مباشر مع طرف آخر لتحصل على الخدمة أو لتحجز إقامة عبر الموقع أو تحصل على خدمة أخرى (مثل نقاط خاصة ببرنامج ولاء الطرف الثالث)، وفي هذه الحالة يجوز لنا تقديم بياناتك الشخصية لمكان الإقامة هذا أو الطرف الآخر المعني.

    قد تقترح أجودا خدمات أخرى (عادة إضافات) للمساعدة في التخطيط لرحلتك، لتقديم بعض الميزات (على سبيل المثال الحصول على نقاط لبرامج الولاء الطرف ثالث) أو لغرض آخر قد يثير اهتمامك. تُقدم هذه الخدمات من مزودي خدمات الأطراف الثالثة. وفي هذه الحالة يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع هذا العقار أو الطرف الآخر المعني كي نتأكد من حصولك على خدمة ممتازة.

    الشركاء التجاريون: نحن نعمل مع العديد من الشركاء التجاريين حول العالم. ويتولى بعضٌ من الشركاء التجاريين هؤلاء توزيع خدماتنا أو الإعلان عنها، فضلاً عن تقديم العون لشركائنا التجاريين الآخرين لتوزيع خدماتهم الخاصة المرتبطة بالسفر والإعلان عنها. وأيضًا قد يشمل الشركاء التجاريون هؤلاء مجموعة شركات "برايسلاين"، وهي مجموعة تشمل agoda.com. وهذا قد يعني أن خدماتهم مدرجة في موقعنا الإلكتروني/تطبيقاتنا، أو أنهم مُمَكَّنون من أن يعرضوا عليك إعلانًا مخصصًا، أو أن خدمات agoda.com للحجز عبر الإنترنت مدرجة في مواقعهم الإلكترونية/تطبيقاتهم.

    عندما تقوم بالحجز على أحد المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الخاصة بشركائنا التجاريين، فإن البيانات الشخصية المحددة التي قدمتها لهم ستُوجَّه إلينا. في حال قام الشريك التجاري بتوفير خدمة العملاء، فسوف تشارك agoda.com البيانات ذات الصلة بعملية الحجز التي أتممتها مع الشركاء التجاريين (عند الحاجة) من أجل تزويدك بالدعم الملائم والكافي. عندما تقوم بالحجز عبر أحد المواقع الإلكترونية الخاصة بشركائنا التجاريين، فقد يتلقى الشركاء التجاريون أجزاءًا معينةً من بياناتك الشخصية المتعلقة بعملية الحجز المحددة. وهذا لأغراضهم الداخلية الخاصة (مثل الأغراض التحليلية)، وكذلك لأغراض إدارة برامج الولاء أو التسويق، بناءً على طلبك.

    عندما تقوم بالحجز على موقعٍ إلكترونيٍ لأحد الشركاء التجاريين، يُرجى أيضًا أخذ ما يكفي من الوقت لقراءة سياسات الخصوصية لديه إذا كنت ترغب في فهم كيف يمكن للشركاء التجاريين هؤلاء معالجة بياناتك الشخصية. عندما نعرض عليك المنتجات و/أو الخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر، فقد تتم مشاركة معلوماتك مع الشركاء التجاريين مقدمي العرض بهدف التعامل مع طلبك وإدارته. لأغراض الكشف عن الاحتيال والوقاية منه، وحسب الضرورة القصوى، يجوز لنا تبادل المعلومات المتعلقة بمستخدمينا مع الشركاء التجاريين.

    باستثناء الإفصاحات الواردة في سياسة الخصوصية هذه أو بموجب القانون من قبل أي صلاحية قضائية معنية كما هو مذكور أدناه، فالكشف عن بياناتك الشخصية والمعلومات اللازمة بغرض استكمال الحجز في مكان الإقامة المعني الذي قمت باختياره، وتبادل بعض بياناتك الشخصية مع الشركاء المختارين إذا اقتضى الأمر (سيتم استخدام المعلومات الخاصة بك لأغراض إعداد التقارير والتحليل فقط)، فإننا لن نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك. ولكننا نحتفظ بحق الكشف عن بياناتك الشخصية إلى (مجموعة) شركاتنا التابعة (داخل وخارج بلدك)، بما في ذلك موظفي (مجموعة) الشركات التابعة لنا ووكلائنا وممثلينا الموثوقين الذين يحصلون على هذه المعلومات بموافقتنا، والذين يحتاجون إلى معرفة أو الحصول على هذه المعلومات لأداء الخدمات التي طلبتها (بما في ذلك خدمات العملاء) وعمليات التحقيق (التدقيق/الامتثال) الداخلية.

    يجوز لشركة أجودا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء بياناتك الشخصية لحماية نفسها من التعرض للمسؤولية القانونية، أو استجابةً منها لدعوات المثول أمام المحاكم أو الإجراءات القضائية أو الطلبات المشروعة، أو مذكرات التفتيش أو ما يعادل ذلك بواسطة سلطات أو موظفين مكلفين بتطبيق القانون، للتحقيق في دعوى احتيال أو أعمال غير قانونية أخرى أو ما قد يُطلب أو يكون ضروري بخلاف ذلك في سبيل الامتثال للقوانين السارية، أو حماية حقوقنا المشروعة، أو المشترين ذوي الصلة بأية عملية بيع أو نقل ملكية لأعمالنا أو شركتنا، سواء كان ذلك كلياً أو جزئياً. كما يجوز لنا أيضا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء البيانات الشخصية بغرض تفعيل أو تطبيق الشروط والأحكام المطبقة على خدماتنا، أو بغرض حماية حقوق أو ممتلكات أو أمان أجودا أو مستخدمينا أو آخرين.

    في المواقف المذكورة أعلاه، فإن متلقي البيانات الشخصية قد يقع داخل نطاق قضائي قد لا يوفر مستوى حماية للبيانات يُماثل القوانين السارية في النطاق القضائي لموطنك.

    سياستنا بخصوص ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وعلامات الصفحة وغير ذلك

    بزيارتك لموقعنا أنت تعتبر موافقًا على استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والعلامات والبكسل وأدوات تطوير البرمجيات وواجهات المستخدم لبرنامج التطبيق على النحو المبين أدناه. ايستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة (Session Cookies) وملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies) وكذلك علامات الصفحة (Page Tags) لجمع وتخزين معلومات محددة عنك. . ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملف نصي صغير من البيانات يتم إرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبل الموقع ويتم تخزينها على القرص الصلب لجهازك. علامات الصفحة هي قطعة كود تكتب وتقرأ بيانات ملفات تعريف الارتباط. قد تكون ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحة من أجودا و/أو من بائعين من طرف ثالث اخترنا العمل معهم. تختفي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة من جهازك بمجرد إغلاق المتصفح. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إغلاق المتصفح، ولكن يمكن حذفها في أي وقت من خلال ضبط إعدادات متصفحك. قد تختلف استخدامات ملفات تعريف الارتباط هذه، وقد تم توصيفها في الأقسام المتعلقة أدناه.

    خيار إلغاء الاشتراك

    إذا كنت ترغب في منع المتصفح الخاص بك من قبول ملفات تعريف الارتباط، أو إذا كنت تريد تنبيهك كلما يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط من جهازك، يرجى إجراء التغييرات الضرورية في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، والتي غالبا ما تكون تحت قسم "مساعدة" أو "إعدادات الإنترنت". إذا قمت بتعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، قد لا تستطيع الوصول إلى بعض الوظائف أو الميزات المهمة لهذا الموقع، وسوف يُطلب منك أيضا إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول. كذلك يرجى ملاحظة أن اختيار إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث (يرجى النظر أدناه) لا يعني أنك لن تحصل على/ إعلانات أو تخضع لإعلانات أو تحليلات تسويقية على الإنترنت. ولكن يعني أن الشبكة التي ألغيت اشتراكك منها لن تتمكن من عرض إعلانات تتناسب مع التفضيلات وأنماط الاستخدام الخاصة بك على الانترنت يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإزالة ملفات الارتباط من المتصفح خاصتك أو استخدمت متصفح أو كومبيوتر مختلف سيكون عليك اكمال عملية إلغاء الاشتراك (opt-out) من جديد.

    معلومات وأدوات لإلغاء الاشتراك

    إذا اردت الحصول على مزيد من المعلومات عن ممارسات تجميع المعلومات من قبل شركات الإعلان من طرف ثالث وخياراتك حول عدم استخدام هذه الشركات للمعلومات، أو إذا ما أردت إلغاء الاشتراك في تفضيلات التسويق على الانترنت، لديك خيارات إلغاء الاشتراك التالية:

    برنامج مبادرة الشبكات الإعلانية (NAI) للإعلانات السلوكية:

    http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    وفيما يتعلق بتطبيقات الهاتف الجوال الخاصة بنا، يمكنك استخدام أدوات إلغاء الاشتراك التالية:

    http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى appsflyer على: privacy@appsflyer.com

    لإلغاء الاشتراك في برامج التحليل، يمكنك استخدام الأدوات التالية:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    http://www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

    قد تضيف أجودا من وقت لآخر روابط أخرى متعلقة بدعم حقوقك بالخصوصية.

    الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) وعلامات الصفحة واستخدام البيانات

    ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأجودا

    تستخدم أجودا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة (Session Cookies) لإبقائك متصلاً طوال زيارتك للموقع.

    كما تستخدم أجودا ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies) لتُمكّن الموقع الالكتروني من "تخصيص" نفسه مع كل مستخدم عن طريق تذكر المعلومات المتعلقة بزيارة هذا المستخدم للموقع الالكتروني والنشاطات التي قام بها عليه، على سبيل المثال اللغة التي اخترتها، أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك بحيث لا يُطلب منك إعادة إدخالها في زيارتك القادمة للموقع.

    تستخدم أجودا أيضا ملفات تعريف الارتباط الدائمة أو علامات الصفحات (Page tags) لتحليل سلوك تصفحك وزيارتك للموقع بما يمكنّنا من تحسين موقعنا الالكتروني والخدمات التي نقدمها وأن نجعل الإعلانات التي نعلن عنها (عن طريق البريد الالكتروني وعلى موقعنا وعلى المواقع الأخرى) تتناسب مع اهتمامات مستخدمي موقعنا. تقوم ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحات هذه بجمع المعلومات حول الصفحات التي قمت بزيارتها على الموقع وعمليات البحث التي قمت بها.

    تحليلات الموقع

    قد تستخدم أطراف ثالثة ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتحليل سلوك التصفح الخاص بك أثناء زيارتك لهذا الموقع وغيره من المواقع الإلكترونية الأخرى لمساعدتنا على تحسين موقعنا الالكتروني والخدمات التي نقدمها من خلاله. قد نستخدم برامج تحليل مواقع لجمع معلومات غير معرّفة للشخصية بهدف تقديم تقارير عن عدد الانطباعات، أو الديمواغرافيا أو اهتمامات المستخدمين. لإلغاء الاشتراك في قاعدة جمع المعلومات من قبل أطراف ثالثة لأغراض تحليلية يرجى الضغط على واحد أو أكثر من روابط الأطراف الثالثة الواردة أعلاه في قسم معلومات وأدوات لإلغاء الاشتراك.

    ملفات تعريف الموقع غير المستخدم حاليًا، علامات الصفحة، البيانات المجزئة

    قد تضع شركات الإعلان لأطراف أخرى ملفات تعريف الارتباط أو علامات صفحات على بعض الصفحات التي تزورها على الموقع. لقد تم تصميم ملفات تعريف الارتباط أو علامات الصفحات هذه لجمع معلومات غير معرّفة للشخصية وذلك من أجل تحليل اهتماماتك وعمليات بحثك عند زيارتك لموقعنا ولتقديم إعلانات مصممة خصيصاً لتلائم اهتماماتك وبحثك عند زيارتك لموقعنا أو لمواقع إلكترونية أخرى أو استخدامك لتطبيقنا على الهاتف الجوال. يُمكن تقاسُم المعلومات غير المعرّفة للشخصية والتي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحات مع أطراف أخرى بغرض إدارة والإعلان المستهدف ولتحليل أبحاث السوق. إضافة إلى ذلك، قد نقاسم بيانات مشفّرة لا تفك رموزها مع أطراف ثالثة من البائعين المستخدمين لمنتجات إعلان مستهدف. يستخدم بائعو الأطراف الأخرى معرّفات الأجهزة المجزئة لربط المعرّفات بمستخدميهم والعمل على تخصيص الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة للموقع. وبالتالي، يمكن للموردين الخارجيين عرض إعلاناتنا أو إعلانات شركاءنا على مواقعهم أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم.

    الإعلان

    قد تستخدم أجودا ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه وعلامات الصفحات لتخصيص تجربتك على موقعنا وتطبيقنا على الهاتف الجوال وإعلاناتنا حسب تفضيلاتك. نحن نستخدم إعادة تسويق العرض والبحث لتخصيص مضمون إعلاناتنا لتقديم تجربة أفضل.

    في حال لم تتطلب الإعلانات الأخرى استخدام ملفات تعريف الارتباط، يتم استخدام بيانات الأطراف الثالثة لتحديد وقت عرض إعلانات أجودا.

    تعمل أجودا، ضمن المعقول، على عدم جمع، ومنع استخدام المعلومات المعرّفة للشخصية ضمن الحلول الدعائية للأطراف الثالثة، إلا في حال وافقت على ذلك. لإلغاء الاشتراك في قاعدة جمع المعلومات من قبل أطراف ثالثة لأغراض دعائية. يرجى الضغط على واحد أو أكثر من روابط الأطراف الثالثة الواردة أعلاه في قسم معلومات وأدوات لإلغاء الاشتراك.

    الإعلان والمضمون على مواقع أخرى

    تستخدم أجودا أدوات أطراف ثالثة لتوزيع الإعلانات على مختلف المواقع. أجودا لا تدعم ولا تتبنى أهداف أو قضايا أو تصريحات المواقع التي تعرض إعلاناتنا.

    معلومات من الشركاء الآخرين

    في بعض المناسبات، يمكن للكيانات التابعة أو الشركاء التجاريين أو غير ذلك من مزودي خدمات الأطراف الثالثة مشاركة المعلومات معنا. فعلى سبيل المثال، إذا قمت بالوصول إلى موقعنا أو تسجيل الدخول إليه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك، فعندئذ يمكننا الحصول على بعض المعلومات منك، مثل اسم المستخدم الخاص بك، وصورتك، وقائمة أصدقائك، وغير ذلك من المعلومات التي تتوافر لنا عن طريق هذه الخدمات. وبشكل عام، فإن إمكانية تقديم هذه المعلومات تكون من خلال مزود الخدمة نفسه، وتعتمد على تطبيق تسجيل الدخول الموحد لمزود الخدمة أو أي خدمة أخرى مماثلة. ويمكننا عامةً العمل مع شركائنا لاستخدام هذه المعلومات بغية تحسين مستوى استخدامك لموقعنا وإضفاء الطابع الشخصي على هذا الاستخدام طبقًا لهذه السياسة.

    لقد أقمنا شراكةً مع فيسبوك لتوفير محتوى شخصي على أجودا لأعضاء فيسبوك. إذا كنت مستخدمًا لأجودا وفيسبوك، وقمت بتسجيل الدخول إلى أجودا عبر خاصية تسجيل الدخول الموحد لفيسبوك، فعندئذ سيتم تخصيص موقعنا لك لعرض معلومات/إقامات أصدقائك على فيسبوك في أماكن الإقامة في الماضي، وكذلك الإقامات المستقبلية في أماكن الإقامة التي يمكن الحجز فيها من خلال الموقع، وذلك ما لم تكن قد فضلت إلغاء هذه الخاصية (انظر مزيد من المعلومات أدناه). قد تظهر المعلومات التي يمكن عرضها، بما في ذلك الاسم، واسم مكان الإقامة، وبيانات الإقامة، وموقع مكان الإقامة، وتقييمك لمكان الإقامة السابق، وغرفة الفندق، وسعر غرفة الفندق ("معلومات الإقامة")، وتكون مخصصة لك على صفحات البحث الخاصة بأماكن الإقامة على الموقع، وتقويم البحث من بين أماكن أخرى. إضافة إلى ذلك، سوف تُعرض معلومات إقامتك أيضًا لأصدقائك على فيسبوك الذين هم أيضًا عملاء لأجودا، والذين سجلوا الدخول إلى الموقع عبر خاصية تسجيل الدخول الموحد لفيسبوك، على النحو المعروض على صفحات البحث الخاصة بهم المبينة أعلاه داخل الموقع، والتي يجري تحديثها في كل مرةٍ تقوم بالحجز من خلال أجودا.

    كيفية الإلغاء: لقد جعلت أجودا الأمر بسيطًا بالنسبة لك كي تلغي هذه الخاصية في أي وقت، وذلك عن طريق: التغيير إلى "لا" على i) صفحة شكرًا لك بعد إتمامك للحجز، وii) على صفحة "إدارة حجوزاتي" على الموقع. إضافة إلى ذلك، إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في عملية الإلغاء، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في أي وقت.

    كيف يمكنك الوصول إلى أو تغيير البيانات المعرّفة للشخصية الخاصة بك؟

    إذا أردت تحديث أية بيانات شخصية كنت قد قدمتها من قبل أو أن تمارس أي حق من حقوق الوصول إليها أو تصحيحها أو تعديلها أو مسحها أو الاعتراض على معالجتها بما يتوافق مع القوانين السارية، يرجى الاتصال بنا عن طريق صفحة دعم العملاء. لحماية خصوصيتك وأمنك، سنقوم بالتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إو إجراء تغييرات في بياناتك الشخصية. ستتم الإجابة على أي طلب لتعديل بياناتك الشخصية في غضون فترة زمنية معقولة. . يمكنك أيضاً الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض الدعاية وأبحاث الرأي والسوق. نحتفظ بحق فرض رسم ذا قدر معقول مقابل هذا الوصول بما يتوافق مع القوانين المتعلقة.

    إذا أردت الاتصال بموظف أجودا لحماية البيانات أو بممثلي خدمة العملاء فيما يتعلق بمسائل الخصوصية عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك إرسال رسالة على العنوان التالي:

    dpo@agoda.com

    أو يمكنك إرسال رسالة مسجلة إلى موظف أجودا لحماية البيانات على العنوان التالي:

    شركة أجودا الخاصة المحدودة
    c/o المسؤول عن حماية البيانات
    30 شارع سيسل
    برودينشيال تاور #19-08
    سنغافورة 049712

    يمكنك أيضًا الاتصال بموظف أجودا لحماية البيانات على الرقم المخصص التالي:
    +65 641 552 90 (يتم تطبيق رسوم سنغافورة) أو أي رقم آخر نقترحه من وقت لآخر.

    الهواتف الجوالة

    لدينا العديد من التطبيقات المجانية التي تلائم العديد من الهواتف الجوالة، وتستخدم إصداراتٍ من موقعنا العادي الذي تم تحسينه ليلائم التصفح على الهاتف الجوال والحاسب اللوحي. تقوم هذه التطبيقات بمعالجة بياناتك الشخصية التي زودتنا بها بالطريقة ذاتها التي يتبعها موقعنا، وبالتالي فهي تسمح لك خدمات استخدام الموقع لإيجاد أماكن الإقامة القريبة. عند موافقتك، قد نرسل إليك إعلامات بمعلومات حجزك أو إقاماتك المستقبلية أو عن أيٍ من برامج أجودا التي اشتركت فيها، بما في ذلك القسائم. يمكنك منحنا الوصول إلى بيانات الموقع أو بيانات الاتصال الخاصة بك من أجل تزويدك بالخدمة التي طلبتها. عندما ترفع صورةً من هاتفك الجوال، فقد تكون صورتك موسومةً أيضًا بمعلومات موقعك. يُرجى قراءة تعليمات هاتفك الجوال لفهم كيفية تغيير الإعدادات، وتمكين مشاركة هذه البيانات أو استلام (أو إلغاء استلام) الإعلامات المنبثقة (بما في ذلك أدوات تطوير البرمجيات وبيانات الرمز المميز المنبثق). قد تختلف الإعدادات الافتراضية باختلاف أنظمة تشغيل الأجهزة المتعددة، لذا يُرجى أن تكون ملمًا بمثل هذه الإعدادات التي تنظم الإعلامات المنبثقة.

    التتبع عبر الأجهزة

    قد نستفيد من شيء ما يُدعى التتبع عبر الأجهزة من أجل تحسين خدماتنا وأنشطتنا التسويقية. وقد يتم ذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو بدون استخدامها. لمزيد من المعلومات بشأن ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وغير ذلك من التقنيات المماثلة، يُرجى الاطلاع على فقرة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أعلاه. تستطيع أجودا من خلال التتبع عبر الأجهزة تتبع سلوك المستخدم عبر أجهزةٍ متعددة. وكجزءٍ من عملية التتبع عبر الأجهزة، قد تقوم أجودا بتجميع البيانات التي تحصل عليها من متصفح أو هاتف جوال معين مع كمبيوتر أو جهاز آخر مرتبط بالكمبيوتر أو الجهاز الذي تم الحصول على البيانات منه.

    ومن أجل تحسين محتوى رسائل أجودا المرسلة إليك، فإن أجودا تجمع عمليات البحث والحجز التي أجريتها من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المختلفة. وإذا كنت لا ترغب في أن تقوم أجودا بتجميع هذه البيانات لتحسين محتوى الرسائل المرسلة إليك، يُرجى إلغاء الاشتراك من رسائل أجودا، وهي الرسائل الإخبارية.

    يمكن تقديم الإعلانات الشخصية التي تظهر لك على المواقع أو في التطبيقات الأخرى بناءً على أنشطتك على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المرتبطة. عن طريق إلغاء برنامج مبادرة الشبكات الإعلانية (NAI) للإعلانات السلوكية (انظر فقرة ملفات تعريف الارتباط Cookie أعلاه)، يمكنك إلغاء التتبع عبر الأجهزة للأغراض الإعلانية. يجب أن تعلم أن تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك لا يعني في الواقع أنك تلغي إعلاناتك الشخصية.

    يمكننا أيضًا استخدام التتبع عبر الأجهزة لتحسين المحتوى الذي تستعرضه على مواقعنا و/أو تطبيقاتنا. عن طريق إلغاء برنامج مبادرة الشبكات الإعلانية (NAI) للإعلانات السلوكية (انظر فقرة ملفات تعريف الارتباط Cookie أعلاه)، وكذلك عن طريق تسجيل الخروج من جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك إلغاء التتبع عبر الأجهزة لهذه الأغراض.

    ملاحظة خاصة متعلقة بالقُصّر

    لا يجوز للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة استخدام خدمات حجز أماكن الإقامة على موقعنا. يمكن للقُصّر مرافقة أحد أو كلا الأبوين أو الأوصياء القانونيون الذين قاموا بحجز الفندق، باستثناء الحالات المشار إليها في سياسات عقار الإقامة

    اللغة

    تم صياغة النسخة الأصلية لسياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. كما تم توفير ترجمات بلغات أخرى بهدف راحتك. في حال وجود أي اختلاف ما بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فستكون النسخة الإنجليزية هي السائدة.

    شروط الاستخدام

    لمزيد من التفاصيل حول استخدام موقعنا يرجى الرجوع إلى أجودا Terms of Use. تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا أساسيًا من شروط استخدام أجودا.