سياسة أجودا للخصوصية


مقدمة

آخر تحديث: سبتمبر 2020

تتناول سياسة الخصوصية التابعة لشركة أجودا الخاصة المحدودة -والمشار إليها (بـ "نحن") في هذه الوثيقة- الكائنة بشارع 30 سيسل، برودينشيال تاور #19-08، سنغافورة 049712 المعلومات التي تجمعها الشركة عنك أثناء استخدامك للموقع وكيف تشارك هذه المعلومات أثناء زيارتك وتعاملك مع الموقع (على الهاتف الجوال وموقع الويب) وتطبيق الهاتف الجوال (يشار إلى ما سبق إجمالاً بـ "الموقع") أو عبر الاتصال بخدمة عملائنا عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة الكتابية. فيما يلي ملخص لممارسات الخصوصية الخاصة بنا. تتوفر سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا أدناه، أو يمكنك على النقر على الروابط الموجودة على أي من النقاط المفصلة في جدول الملخص لمزيد من التفاصيل.

1. البيانات التي نجمعهاقد نجمع معلومات عنك: مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقتك الائتمانية عند استخدامك للموقع.
2. الاستخدامقد نستخدم المعلومات الخاصة بك لتوفير الخدمات المطلوبة والحفاظ على الموقع وتحسينه وإرسال الرسائل التسويقية لك.
3. الهواتف الجوالةعند موافقتك قد نرسل لك إعلامات منبثقة حول حالة حجوزاتك وعن برامج أجودا التي اخترتها.
4. مشاركة البياناتقد نشارك بياناتك مع الموردين ومزودي الخدمات والشركات التابعة لنا.
5. سياسات الخصوصية لكل بلد على حدة سيعتمد حقك في طلب معلومات منا على حول كيفية مشاركة بعض فئات معلوماتك مع الأطراف الخارجية على بلد إقامتك.
6. ملفات تعريف الارتباطقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في تحسين موقعنا وفهم وتخصيص تفضيلاتك وعرض الإعلانات ذات الصلة.
7. إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقيةيمكنك إلغاء الاشتراك لاتصالات أجودا التسويقية عبر البريد الإلكتروني عن طريق استخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لدينا أو عن طريق تغيير إعدادات حسابك.
8. التحويلات الدوليةنحافظ على الحماية المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود كما هو مطلوب بموجب القانون لنقل البيانات الدولية.
9. معلومات من الشركاء الآخرينقد نقوم بجمع المعلومات من الكيانات التابعة أو شركاء الأعمال أو مزودي الأطراف الخارجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المجموعة.
10. الأماننتبع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك ونطلب من مزودي الخدمة لدينا القيام بنفس الشيء.
11. حقوق الأشخاص الطبيعيينلديك بعض الحقوق في الولوج إلى بياناتك وتصحيحها ومسحها أو الاعتراض على معالجة بعض من بياناتك.
12. تحديثات سياسة الخصوصيةسنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الإصدار المحدث من سياسة الخصوصية هذه واتخاذ خطوات أخرى حسب الحاجة.
13. روابط الأطراف الخارجيةقد نوفر روابط لأطراف أخرى ليست مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، وتحكمها شروط وأحكام للمستخدم وبيانات خصوصية تختلف عما لدينا.
14. اعتبارات إضافيةالمعلومات المتعلقة بالقاصرين ولغة السياسة وشروط الاستخدام.
15. الاتصال بنايرجى الاتصال بنا مع أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا كما هو مفصل أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عند استخدام الموقع: مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني واسم مكان الإقامة و/أو مكان الإقامة و/أو مدة الإقامة وكلمة مرور حساب أجودا لتنفيذ حجوزات أماكن الإقامة. إضافةً إلى المعلومات التي نجمعها عند حجز تذكرة الطيران مثل اسم المسافر وتاريخ ميلاده وجنسيته ورقم جواز السفر وبلد الإصدار وتاريخ الانتهاء.

عبر زيارة موقعنا قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عن بعض استخداماتك تلقائيًا: مثل عنوان IP الخاص بك والبيانات الجغرافية والبلد وتفضيلات البحث المرتبطة بعمليات بحث محددة والمتصفح ومعلومات حول نظام التشغيل الخاص بجهازك ونسخة التطبيق وإعدادات اللغة والصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تستخدم جهازًا جوالاً للوصول إلى تطبيق الجوّال أو موقع الويب المحسّن للجوّال، قد نجمع معلومات تحدد جهازك الجوّال: مثل مُعرّف الجهاز وموقع الجهاز (بموافقتك)، وبعض إعداداته الخاصة والمميزات.

إذا كنت مشتركًا في برنامج أجودا، قد نجمع معلومات أخرى محدودة من مكان الإقامة عن إقامتك، انظر أدناه مثال على المعلومات التي نجمعها كجزء من برنامج عمرة أجودا. عند إجرائك لحجزٍ ما، فإن الموقع يجمع كيفية إجراء هذا الحجز وما الموقع المستخدم الذي أكملت خلاله الحجز. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة من خلال ملفات تعريف الارتباط والعلامات والتقنيات المشابهة كما هو موضح أدناه.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بفريق دعم العملاء أو التواصل معنا عبر وسائل أخرى (على سبيل المثال: شبكات التواصل الاجتماعي أو التواصل مع مكان إقامتك الذي حجزته أو تفكر في حجزه من خلالنا)، نحن نجمع هذه المعلومات أيضًا.

عند كتابتك تعليقات أو تقييمات ذات صلة بمكان الإقامة الذي حجزته أو بخدمات أخرى أساسية متاحة على موقعنا، سنجمع هذه المعلومات أيضًا (بما في ذلك المعلومات المذكورة داخل التعليق/التقييم) كالاسم وبلد الإقامة.

يمكنك أن تقرر المشاركة في برامج الإحالة أو أي عروض ترويجية أخرى، وذلك يعني القيام أنك ستقدم لنا بياناتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك يمكنك إرسال تعليقات أو طلبات للمساعدة في استخدام المواقع أو منصات الاتصالات المختلفة لدينا.

عندما تقوم بالحجز مع نزلاء آخرين وستقدم لنا بياناتهم كجزء من الحجز، أو إذا قمت بالحجز نيابة عن شخص آخر، يرجى العلم أنك مسؤول وحدك عن إعلام الشخص أو الأشخاص -الذين تقدم معلوماتهم الشخصية إلينا- عن البرنامج. يجب أن يكونوا على دراية باستخدامك لمعلوماتهم وقبولهم لطريقة استخدام أجودا لهذه المعلومات (كما هو موضح في سياسة الخصوصية).

يمكن لشركائنا من أماكن الإقامة مشاركة معلومات عنك معنا أيضًا - وقد يحدث ذلك إذا كانت لديك أسئلة حول حجزك المُعلق أو إذا نشأت نزاع بشأن حجزك.

برنامج عمرة أجودا

إذا كنت تقوم بالحجز على صفحة العمرة المخصصة لدينا، عندئذٍ كجزء من معالجة حجزك (حجوزات سفرك) وتسهيل طلب الحصول على التأشيرة مع السلطات الحكومية المعنية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك وزارة الحج والعمرة ووزارة الخارجية - قد نجمع ونخزن ونعالج المعلومات الشخصية الإضافية ونكشف عنها، والتي تتكون من أرقام جواز السفر والجنسية وتفاصيل الرحلة وتاريخ الميلاد لكل مسافر بموجب حجز تم إجراؤه على الصفحة المقصودة وكذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف النزيل الرئيسي. هذه المعلومات الشخصية مطلوبة لمعالجة حجز (حجوزات) السفر والتأشيرة التي تجريها الوزارات المعنية وتوافق عليها، ولكي تتلقى الوزارات طلب التأشيرة، سيتم الكشف عن معلوماتك الشخصية عبر خدمة الوزارات الموجود مقرها في المملكة العربية السعودية. ستحتفظ أجودا بالمعلومات الشخصية لمدة موضحة في سياسة الخصوصية.

برنامج Agoda TTogether (تايلاند)

إذا كنت تقوم بالحجز عبر برنامج Agoda TTogether، فعندئذ كجزء من معالجة حجز (حجوزات) السفر الخاصة بك ولتيسير متطلبات الأهلية للبرنامج - يجوز لنا جمع وتخزين ومعالجة والكشف عن معلومات شخصية إضافية خاصة بك تتكون من الأرقام الأخيرة لبطاقة هوية المواطن التايلاندي ورقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل في البرنامج. هذه المعلومات الشخصية مطلوبة لمعالجة كل من حجوزات السفر، ولتلبية متطلبات الأهلية التي تفرضها الحكومة التايلاندية. قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية عند الضرورة القصوى للأطراف الخارجية (بما في ذلك الهيئات الحكومية التايلاندية ذات الصلة والشركاء المشار إليهم مثل شركاء البنوك المحلية وغيرهم). ستحتفظ أجودا بالمعلومات الشخصية لمدة موضحة في سياسة الخصوصية.

برنامج Go to Travel (اليابان)

إذا كنت قد أجريت حجزًا أو كنت بصدد إجراء حجز من خلال برنامج Go to Travel في اليابان، فحينئذٍ كجزء من معالجة حجز (حجوزات) السفر و/أو لتسهيل متطلبات الأهلية للبرنامج - يجوز لنا جمع وتخزين ومعالجة والكشف عن شخصية إضافية معلومات عنك (أو عن النزلاء الآخرين الذين قمت بالحجز نيابة عنهم، عند الاقتضاء) والتي قد تتكون من اسم محافظة الإقامة وأي مستندات ذات صلة تختار تقديمها كدليل على الإقامة (مثل رخصة السائق أو بطاقة إقامة أو غيرها). هذه المعلومات الشخصية مطلوبة لمعالجة كل من حجز (حجوزات) السفر و/أو لتلبية متطلبات الأهلية التي تفرضها السلطة الحكومية المسؤولة عن برنامج Go to Travel. قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية عند الضرورة القصوى إلى أطراف خارجية (مثل الهيئات الحكومية ذات الصلة عند الاقتضاء). ستحتفظ أجودا بمعلوماتك الشخصية للمدة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وحسب الحاجة للامتثال لمتطلبات برنامج Go to Travel.

فئات خاصة للمعلومات الشخصية

تعتبر بعض أنواع البيانات الشخصية مثل الدين أو المعلومات المتعلقة بالصحة حساسة، وقد تتطلب حماية إضافية بموجب القوانين المعمول بها. على الرغم من أننا لا نجمع عادة بيانات شخصية حساسة كجزء من حجوزات الإقامة العادية، فقد تكون هناك حاجة من وقت لآخر مثل هذه المعلومات: على سبيل المثال كما هو وارد في وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية أو شهادة طبية إذا كانت هذه المعلومات تدعم المعاملة أو تتطلب منا القيام به نيابة عنك مثل إلغاء الحجز أو تعديله. يمكنك أيضًا اختيار تزويدنا بمعلومات أخرى قد تتضمن أو تقترح معلومات مثل الدين أو الصحة أو معلومات أخرى، مثل عند تحديد احتياجاتك الغذائية. إن جمع ومعالجة مثل هذه البيانات الشخصية الحساسة ستتماشى مع ما هو مبين في بيان الخصوصية هذا.

في الحالات التي يقتضيها القانون، قد نعتمد على المعلومات التالية كسند قانوني في معالجة بياناتك الشخصية:

  • تعتبر معالجة بياناتك من المقومات الأساسية المستخدمة من جهتنا حتى نتمكن من خدمتك وتنفيذ طلباتك الخاصة بالحجوزات والرد على أسئلتك وتوفير دعم خدمة العملاء أيضًا
  • مصالحنا المشروعة - نقوم بمعالجة معلوماتك من أجل الأمن والسلامة، لاكتشاف ومنع الاحتيال، للحماية والدفاع عن حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو حقوقنا ومصالحنا، لتحليل وتحسين وتخصيص وتقديم حجز السفر والخدمات ذات الصلة لك، والاستجابة للطلبات القانونية وأوامر المحكمة والإجراءات القانونية.
  • الامتثال لالتزامات قانونية - نحن بحاجة إلى معالجة المعلومات الخاصة بك للامتثال للقوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية
  • الموافقة على الفئات الخاصة للبيانات الشخصية والاتصالات التسويقية المباشرة وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية - نعتمد على موافقتك في جمع البيانات الشخصية الحساسة وإرسال التسويق المباشر واستخدام/السماح بملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. يمكنك إلغاء اشتراكك من اتصالات التسويق المباشرة عبر اتباع التعليمات المبيّنة في سياسة الخصوصية
  • حماية المصالح الحيوية - قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك في حالات الطوارئ المتعلقة بحياة الفرد أو صحته

2. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال الموقع:

  • توفير الخدمات التي تطلبها كإنشاء حساب مستخدم، معالجة معلومات تأكيد الحجز، التواصل معك بخصوص الخدمات التي طلبتها (كدعم العملاء قبل أو بعد الحجز دون الإفصاح عن البطاقة الائتمانية)، الطلبات الخاصة، الإلغاءات، المكافآت.
  • إرسال رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بك
  • إجراء استبيانات أو تزويدنا برأيك حول الخدمات التي نقدمها على الموقع أو المواقع الأخرى التي قد تزورها
  • الحفاظ على الموقع وتحسينه، وتخصيص تجربة المستخدم، والاستخدام في التدريب الداخلي
  • حماية أمانك وأمان الموقع
  • ممارسة حق أو التزام يمنحه أو يفرضه القانون، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القانونية

عند قيامك بإجراء حجز على أحد مواقع الويب الخاصة بشركائنا، قد نتلقى أيضًا بعض المعلومات مثل اسمك ومعلومات الحجز، بما في ذلك مكان الإقامة المحجوز؛ وذلك من أجل معالجة حجزك وتحديد القناة التي تم إنشاء حجزك منها .

أثناء مكالماتك مع فريق دعم العملاء لدينا، قد يتم الاستماع المباشر أو قد يتم تسجيل المكالمات لأغراض الجودة والمرجعية والتي تشمل استخدام التسجيلات للتعامل مع المطالبات وأغراض التدريب واكتشاف المحاولات الاحتيالية. إذا كنت تفضل عدم تسجيل مكالمتك، يمكنك طلب ذلك خلال المكالمة أو عبر إغلاق الخط. يتم الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لفترة زمنية محدودة ويتم حذفها تلقائيًا بعد هذه الفترة، ما لم يكن لدى أجودا مصلحة مشروعة في الاحتفاظ بهذا التسجيل لفترة أطول (يشمل ذلك التحقيق في الأنشطة الاحتيالية والأغراض القانونية).

إذا لم تُكمل حجزك عبر الإنترنت، فإننا قد نرسل لك تذكير لاستكمال الحجز. هذه الخدمة الإضافية بالتحديد مفيدة لك إذا أردت أن تستكمل حجزك دون البحث عن مكان الإقامة مرة أخرى أو إعادة ملأ تفاصيل الحجز من البداية. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل التذكير هذه كما هو موضح أدناه تحت عنوان "إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية منا".

يرجى العلم أن رسائل التأكيد عبر الإيميل والرسائل النصية المرسلة بعد الحجز ليست رسائل تسويقية. هذه الرسائل جزء من عملية حجز إقامتك. ولكنها تحتوي على معلومات لك لتسجيل الوصول في مكان إقامتك المحجوز ودعوة منفصلة لإكمال نموذج تقييم النزيل. ستواصل تلقي هذه الرسائل حتى لو ألغيت اشتراكك من الرسائل التسويقية. على نحو مماثل، فإن الاشتراك في تلقي تنبيهات الأسعار لن يؤثر على أي خيارات أخرى تقوم بها فيما يتعلق بتواصلنا معك. إذا قررت اختيار استلام تنبيهات الأسعار، ستتمكن من إلغاء الاشتراك فيها إذا أردت عبر النقر على "إيقاف استقبال تنبيهات الأسعار" أو على رسالة مشابهة لها في تنبيهات الأسعار المرسلة إليك.

إذا كنت قد اخترت عرض ووفق ووفر (Mix and Save)، ولكنك أتممت جزء واحد فقط من العرض (بمعنى أنك أنهيت حجز غرفة واحدة فقط، وليس كلتا الغرفتين)، فقد نرسل لك إيميل نؤكد فيه على اختيارك عرض ووفق ووفر (Mix and Save)، ووجوب إتمام حجز جميع الغرف في العرض. هذه الرسالة جزء من تأكيد عملية حجز عرض ووفق ووفر (Mix and Save)، ولتذكيرك إذا نسيت حجز الغرف الأخرى في العرض. بالإضافة إلى ذلك، قد نرسل لك أيضًا بريدًا إلكترونيًا لتسجيل الوصول المسبق لتذكيرك بتغيير الغرف أثناء إقامتك في مكان الإقامة.

كما هو مذكور أعلاه، إذا كنت تستكمل الحجز لشخص آخر سيقيم في مكان الإقامة المحجوز، يمكنك أيضًا إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالنزيل حتى يتمكن النزيل تلقي تأكيد الحجز ودعوة منفصلة لاستكمال التقييم بعد انتهاء الإقامة.

الاتصالات على الموقع

نحن نقدم لك وللشركاء الموفرين لأماكن الإقامة وسائل مختلفة للتواصل حول أماكن الإقامة والحجوزات الموجودة عبر توجيه الاتصالات من خلال الموقع. يمكنك الاتصال بنا لطرح أسئلة حول حجزك أو عن مكان إقامتك عبر الموقع وعبر القنوات الأخرى التي قد نوفرها لك.

يحق لنا الوصول إلى الاتصالات اﻟﻤﺠراة، وقد نستخدم أنظمة آلية لمراجعة الاتصالات ومسحها وتحليلها لأغراض أمنية: منع الغش، الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، التحقيقات في سوء السلوك المحتمل، تطوير المنتج وتحسينه، إجراء الأبحاث، إشراك العملاء في أنشطة الموقع (بما في ذلك تزويدك بالمعلومات والعروض التي نعتقد أنها قد تهمك)، ودعم العملاء أو الدعم الفني. نحتفظ بالحق في منع تسليم أو في مراجعة الاتصالات التي نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها قد تحتوي على محتوى ضار أو محتوى غير مرغوب فيه أو قد يمثل خطرًا عليك أو على موردي أماكن الإقامة أو نحن أو الآخرين. ملاحظة، جميع الرسائل المرسلة أو المستلمة باستخدام أدوات الاتصال الخاصة بالموقع سيتم استلامها وتخزينها من قِبلنا. قد يختار شركاؤنا التجاريون إرسال رسائل مباشرة إليك عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى لا تخضع لسيطرتنا عند إجرائك للحجوزات على منصاتهم.

3. الهواتف الجوالة

بموافقتك، قد نرسل إليك إشعارات فورية تحتوي على معلومات حول حجزك، أو تقييمات النزلاء، أو الإقامات المستقبلية المحتملة، أو كجزء من أي برامج أجودا تشارك فيها، بما في ذلك القسائم. يمكنك السماح لنا بالوصول إلى معلومات موقعك أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك من أجل توفير الخدمات التي طلبتها. عندما ترفع صورةً من هاتفك الجوال، فقد تكون صورتك موسومةً أيضًا بمعلومات موقعك. يرجى قراءة تعليمات الجهاز المحمول الخاص بك لفهم كيفية تغيير الإعدادات وتمكين مشاركة هذه المعلومات أو استلام إشعارات الدفع (أو إلغاء الاشتراك) (بما في ذلك مجموعة تطوير البرامج ("SDK") ودفع بيانات الرمز المميز) . قد تختلف الإعدادات الافتراضية باختلاف أنظمة تشغيل الأجهزة المتعددة، لذا يُرجى أن تكون ملمًا بمثل هذه الإعدادات التي تنظم الإعلامات المنبثقة.

4. مشاركة بياناتك

فيما يتعلق بزيارتك لموقعنا واستخدام خدماتنا، يجوز لنا مشاركة بياناتك على النحو التالي:

  • الموردون - مثل أماكن الإقامة (على سبيل المثال: أماكن الإقامة المحددة التي طلبت منا حجزها) و/أو موردي أماكن الإقامة التابعين لجهات خارجية (على سبيل المثال Booking.com) أو حجوزات الرحلات الجوية أو استئجار السيارات أو التأمين أو الأنشطة التابعة لحجز جولات سياحية أو ما يشابهها أو كل ما يتعلق باستكمال حجزك. قد يتواصل معك أحد موردي الخدمات عند الضرورة للحصول على معلومات إضافية عنك أو تسهيل حجز سفرك بما في ذلك التواصل معك قبل وصولك بشأن إقامتك القادمة أو الرد على تقييم قد تكتبه وفقًا لسياسات الخصوصية المستقلة والخاصة بهم.
  • موردي الخدمات من الأطراف الخارجية هؤلاء الموردون هما من يقوموا بتنفيذ خدمات لصالح موقعنا (كاستضافة الويب على سبيل المثال) أو هم المسؤولون عن تنفيذ معاملات الدفع بالبطاقة الائتمانية وبالتالي يحتاجون إلى معالجة بياناتك الشخصية أو من يقومون بالتحليلات التجارية أو خدمة العملاء أو التسويق أو إرسال استطلاعات الرأي. كل ذلك يعمل على تحسين تجربتك على الموقع وتخصيص المحتوى التسويقي لك أو/و كي يمنعوا الأنشطة الاحتيالية. لا يعالج موردو الخدمات من الأطراف الخارجية أي بيانات لا تقع في نطاق استخداماتهم، ولا يُسمح لهم بمشاركة أو استخدام بياناتك لأي غرض آخر.
  • الشركاء التجاريون الذين نقدم بعض العروض بالتعاون معهم أو نعرض على موقعنا بعض منتجاتهم، ويسهل التعرف على أي مورد خدمة خارجي؛ حيث اسمهم سيكون ظاهر دائمًا إما وحده أو مع شعارنا. إذا اخترت أن استخدام هذه الخدمات الاختيارية، سنشارك معهم بياناتك الشخصية عند الحاجة. قد يكون أحد موردي برامج الولاء من الشركاء التجاريين حيث تكسب مع إجراء الحجز نقاط في هذا البرنامج.
  • شركات المجموعة التابعة لنا - الشركات (المجموعة) التابعة لنا والتي لديها حق الوصول إلى هذه المعلومات بإذن منا والتي تحتاج إلى معرفة هذه المعلومات أو الوصول إليها من أجل: أداء الخدمة التي طلبتها (بما في ذلك إجراء الحجوزات وإدارتها أو التعامل مع المدفوعات و"تسجيل الدخول الأحادي" وخدمة العملاء)   تحليل كيفية استخدامك لمنصاتنا المستقلة والمنتسبة، وتحسين وتقديم عروض ومنتجات وخدمات جديدة ومخصصة، والتسويق، والكشف عن المعاملات و/أو الأنشطة الاحتيالية ومنعها والتحقيق فيها والأنشطة غير القانونية الأخرى، وخروقات البيانات، والتحقيقات الداخلية (التدقيق/الامتثال) أو كما يقتضي أو يسمح به القانون المعمول به.
  • بالقدر الذي يسمح به القانون - لحماية نفسها من التعرض للمسؤولية القانونية، أو استجابةً منها لدعوات المثول أمام المحاكم أو الإجراءات القضائية أو الطلبات المشروعة، أو مذكرات التفتيش أو ما يعادل ذلك بواسطة سلطات أو موظفين مكلفين بتطبيق القانون، للتحقيق في دعوى احتيال أو أعمال غير قانونية أخرى أو ما قد يُطلب أو يكون ضروري بخلاف ذلك في سبيل الامتثال للقوانين السارية، أو حماية حقوقنا المشروعة، أو المشترين ذوي الصلة بأية عملية بيع أو نقل ملكية لأعمالنا أو شركتنا، سواء كان ذلك كلياً أو جزئياً. كما يجوز لنا أيضا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء بياناتك بغرض تفعيل أو تطبيق الشروط والأحكام المطبقة على خدماتنا، أو بغرض حماية حقوق أو ممتلكات أو أمان أجودا أو مستخدمينا أو آخرين.
  • إعادة تنظيم الأعمال - مثل جزء من أي عملية بيع أو تنازل أو تحويلات أخرى خاصة بأعمالنا، أو نقل الخدمة إلى مزود آخر. سنطلب موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري.

نحن نقدم الحماية المناسبة لمثل هذه المشاركات كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به لحظر الأطراف الخارجية من استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة، ولمعالجة أمان وسرية بياناتك. باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في سياسة الخصوصية هذه أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به، فإننا لن نكشف عن بياناتك لأطراف خارجية دون موافقتك.

5. سياسات الخصوصية لكل بلد على حدة

سياسة خصوصية كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يرجى ملاحظة ما يلي حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها، بما في ذلك الحقوق الإضافية التي قد تكون بحوزتك على معلوماتك الشخصية:

  • المعلومات الشخصية في كاليفورنيا. تمشيًا مع "المعلومات التي نجمعها" في القسم أعلاه، قد نجمع فئات معينة من المعلومات حول سكان ولاية كاليفورنيا مثل:
    • المعرّفات: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والإيميل وكلمة مرور حساب أجودا وعنوان IP ومعرف الجهاز ومعرف ملف تعريف الارتباط والمعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
    • المعلومات التجارية: تفاصيل بطاقة الائتمان واسم وتفاصيل مكان إقامتك والخدمات المشتراة وتفضيلات البحث وتاريخ المعاملة والمعلومات الديموغرافية
    • الإنترنت أو نشاط الشبكة الإلكترونية : المتصفح، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، الصفحات المعروضة
    • بيانات الموقع الجغرافي: الموقع الفعلي لجهازك المحمول أو الصور التي تم تحميلها من جهازك المحمول
    • المعلومات الصوتية: يجوز لنا تسجيل مكالماتك إلى فريق الدعم التابع لنا بإذن منك.
  • مصادر المعلومات الشخصية في كاليفورنيا. تمشيًا مع "المعلومات التي نجمعها"، يجوز لنا جمع معلومات شخصية منك مباشرة، وكذلك من مزودي خدمات السفر، شركاء السكن، شركاء الأعمال (بما في ذلك وسائل الإعلام الاجتماعية)، وشركات مجموعتنا التابعة.
  • استخدام المعلومات الشخصية في كاليفورنيا نعالج معلوماتك الشخصية بما يتفق مع قسم "كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها" أعلاه.
  • المعلومات الشخصية المباعة أو المفصح عنها لأغراض تجارية في كاليفورنيا
    • مشاركة المعلومات الشخصية لأغراض تجارية: نكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية لأغراض تجارية: المعرّفات، المعلومات التجارية، أنشطة الإنترنت أو غيرها من الشبكة الإلكترونية، بيانات تحديد الموقع الجغرافي، المعلومات الصوتية لاستضافة الويب، معالجة بطاقات الائتمان والدفع، تحليلات الأعمال، خدمة العملاء، التسويق، ومقدمي الخدمات الاستطلاعية.
    • بيع المعلومات الشخصية: إن الكشف عن معرفاتنا (على وجه التحديد، التفضيلات والاهتمامات على موقعنا، التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط لموفري تكنولوجيا الإعلان، وفي حالات محدودة، عناوين البريد الإلكتروني بتنسيق مجزأ لشركات الوسائط الاجتماعية) تشارك الأنشطة التي تعتبر بيعًا بموجب CCPA.
  • حقوق الخصوصية في كاليفورنيا بصفتك مقيمًا في كاليفورنيا وخاضعًا لبعض الاستثناءات، قد يكون لديك الحق في معرفة و/أو حذف معلوماتك الشخصية. يشمل هذا الحق في طلب معلومات حول المعلومات الشخصية التي "قمنا ببيعها" أو الكشف عنها لأغراض تجارية خلال الاتصال بنا علىprivacy@agoda.com أو عبر صفحة دعم العملاء.

لحماية خصوصيتك وأمنك، سنتحقق من هويتك قبل الرد على هذا الطلب، وقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تتطابق مع المعرّفات والمعلومات التجارية التي تحتفظ بها أجودا عنك أو مستندات إضافية عند الضرورة. إذا كنت تقدم هذا الطلب نيابة عن شخص آخر، قد نطلب من الوكيل المعتمد تزويدنا بنسخة من توكيل ساري المفعول أو دليل خطيّ على التفويض. لن تتعرض لغرامة أو عقوبة لممارسة حقوقك في معلوماتك الشخصية.

"لا تبيع بياناتي" يحق لك أيضًا إلغاء حق أجودا في "بيع" معلوماتك الشخصية على النحو المحدد في CCPA. لممارسة هذا الحق، يرجى الضغط على انقر على رابط لا تبيع بياناتي. إذا كنت تقدم هذا الطلب نيابة عن شخص آخر، قد نطلب من الوكيل المعتمد تزويدنا بنسخة من توكيل ساري المفعول أو دليل خطيّ على التفويض. إذا كانت لدينا معرفة فعلية بأنك تقل عن 16 عامًا، لن نبيع معلوماتك الشخصية دون موافقة.

سياسة خصوصية كوريا الجنوبية

إذا كنت مقيمًا في كوريا الجنوبية يحق لك طلب معلومات منا حول كيفية مشاركة بعض فئات معلوماتك مع الأطراف الخارجية. قد توفر أجودا بياناتك مع الأطراف الخارجية حسب ما هو منصوص عليه أسفل:

الأطراف الخارجية أغراض المعلومات التي يتم جمعها والاحتفاظ بها وماهيتها
الموردون (على سبيل المثال: فنادق ومنتجعات Lotte)
شيلا سيول
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center) وموردي أماكن الإقامة من الأطراف الخارجية مثل booking.com
بيانات عملية الحجز (مثل:الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان (لمن سيدفعون في الفندق) فيما يتعلق بإنهاء إجراءات الحجز. يرجى الاطلاع على قسم "الاحتفاظ بالبيانات" لتتعرف عن المدة التي يمكننا الاحتفاظ فيها الاحتفاظ ببياناتك.

كما نتعهد بمعالجة معلوماتك كما هو موضح أدناه مصاحبًا لهذا الالتزام بالضمانات التعاقدية لحماية بياناتك:

اسم الأمين المهام المسندة إليه
أمين مخزن البياناتاستضافة قواعد البيانات المستخدمة للحفاظ على معلومات العملاء
أمين معالجة الدفعمعالجة معلومات بطاقة الائتمان/الخصم للعملاء
أمين التسويق المباشرإدارة برامج التسويق المباشر (على سبيل المثال: البريد الإلكتروني) الخاص بأجودا
مسؤول خدمة العملاءالرد على استفسارات العملاء حول موقع وخدمات أجودا
أمين برامج الولاءإدارة اشتراك العملاء في برامج الولاء
أمناء التحليلات والإعلانات القائمة على الاهتماماتيقيمون كيف يتعامل العملاء مع الموقع ومواقع الأطراف الخارجية كي يتمكنوا من تحسين الموقع والخدمات وتخصيص المواد التسويقية للعملاء
أمين برامج الأميالإدارة اشتراك العملاء في برامج الأميال

كما هو موضح بتفاصيل أكثر تحت قسم كيف تقوم بالوصول إلى بياناتك أو تغييرها "قد يكون لديك حقوق معينة للبيانات بموجب القانون المحلي".

لمزيد من المعلومات، بما في ذلك أسماء الأطراف الخارجية وأمناءنا الذين قد نقوم بمشاركة بياناتك معهم، يرجى الاتصال بمسؤول إدارة بيانات أجودا على العنوان التالي: privacy@agoda.com ثم كتابة "مسألة تتعلق بسياسة خصوصية كوريا الجنوبية" في عنوان البريد الإلكتروني حتى نتمكن من إعطائك مزيد من المعلومات. يمكنك أيضًا التواصل مع السلطات المحلية (نوفر الأرقام المحلية):

  • مركز الإبلاغ عن انتهاكات الخصوصية (privacy.kisa.or.kr / dial 118)
  • شعبة التحقيق في جرائم التكنولوجيا الفائقة - مكتب المدعي العام الأعلى (www.spo.go.kr / dial 1301)
  • وحدة الجرائم الحاسوبية بوكالة الشرطة الوطنية الكورية (http://cyberbureau.police.go.kr / dial 182)

يرجى العلم أنه وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا شركة أجودا الخاصة المحدودة الكائنة في سنغافورة هي موفر الخدمات ولا يوجد شركة أخرى كائنة في كوريا الجنوبية تقدم خدمات الحجز للمقيمين في كوريا الجنوبية.

سنحتفظ بمعلوماتك للفترة اللازمة لتوفير وتأمين مواقعنا وخدماتنا، وممارسة حقوقنا القانونية والامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية. عندما لا تحتاج أجودا إلى استخدام معلوماتك، سنقوم بإزالة معلوماتك من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو نتخذ خطوات لإخفاء هويتها بشكل صحيح بحيث لا يمكنك التعرف عليها بعد ذلك، ما لم نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك لتنفيذها مهام الشركة وإجراء أعمالنا أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

إخطار سياسة خصوصية الصين

إذا كنت من مقيمي دولة الصين، يرجى مراعاة التالي من تحويلات/مشاركات بياناتك التي تتم عبر الحدود.

إفشاء/نقل بياناتك

سنحافظ على سرية بياناتك ولكننا قد نوفرها أو ننقلها إلى أطراف خارجية كما هو مفصّل أعلاه تحت عنوان "مشاركة بياناتك"، والتي قد تشمل نقل بياناتك إلى أشخاص مطلوب منا الإفصاح عنها بموجب القانون الساري في أو خارج الصين.

نقل البيانات عبر البحار

نحتفظ ببياناتك بشكل عام على الخوادم في هونغ كونغ وسنغافورة أو أي مراكز بيانات أخرى خارج جمهورية الصين الشعبية. ومع ذلك قد ننقل بياناتك إلى أطراف خارجية (تم ذكرها أعلى)، والذين قد يكونوا خارج الصين.

إخطار سياسة خصوصية البرازيل

بموجب القانون البرازيلي، يجب علينا جمع ومعالجة وتخزين أرقام CPF (المعرفات الضريبية) الخاصة  بالمواطنين البرازيليين أو المقيمين  إذا كنت تدفع بالريال البرازيلي على موقعنا. سيتم مشاركة قيمة معاملتك المالية معنا ورقم CPF الخاص بك مع الطرف الخارجي المسؤول عن معالجة المدفوعات وسيُكشف عنها إلى البنك المركزي البرازيلي. خلاف ذلك، سنحتفظ برقم CPF الخاص بك خلال المدة المذكورة في سياسة الخصوصية وسنجمع ونعالج معلوماتك ذات الصلة بقواعد قانون حماية البيانات الشخصية (القانون الفيدرالي البرازيلي رقم 13,709/2018). إذا أجريت الحجز، ذلك يعني موافقتك على سياسة الخصوصية ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض السابق تحدديها.

إخطار سياسة خصوصية الهند

بموجب القانون الهندي، يجب علينا جمع ومعالجة وتخزين أرقام PAN (المعرفات الضريبية) للمواطنين الهنود أو المقيمين فيما يتعلق بأي مدفوعات خارجية تتم على موقعنا. ستتم مشاركة قيمة معاملتك معنا ورقم PAN الخاص بك مع معالج الدفع الخارجي الخاص بنا من أجل الكشف عنها إلى بنك الوكيل المعتمد. خلاف ذلك سنحتفظ برقم PAN الخاص بك طوال المدة المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، وجمع معلوماتك ومعالجتها بما يتفق مع القانون الهندي. إذا أجريت الحجز، ذلك يعني موافقتك على سياسة الخصوصية ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض السابق تحدديها.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ويسمح للأطراف الخارجية بوضع ملفات تعريف الارتباط (في الجلسات الواحدة وعلى المدى الطويل) ووحدات البكسل/ العلامات وSDKs وواجهات برامج التطبيقات ("APIs")، وغيرها من التقنيات (مجتمعة "ملفات تعريف الارتباط") على موقعنا والتي تجمع وتخزن بعض معلومات عنك. تعد بعض ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتوفير وتأمين وصيانة الموقع لك: مثل الاحتفاظ بتسجيل الدخول أثناء زيارتك لموقعنا. بينما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتزويدك بتجربة مستخدم أفضل مثل:

  • تخصيص الموقع عبر تذكر بيانات حول أنشطتك على الموقع (على سبيل المثال: اللغة التي حددتها أو تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك). يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط جنبًا إلى جنب مع معلومات الاستخدام التي تم جمعها تلقائيًا للتعرف على المستخدم عبر أجهزة أو جلسات أو متصفحات مختلفة (بما في ذلك عندما لم يقم بتسجيل الدخول) لتقديم معلومات مخصصة للاحتياجات.
  • إجراء تحليلات موقع الويب: مثل إعداد تقارير الظهور والتقارير السكانية وإعداد تقارير الاهتمامات. قد يشمل ذلك تسجيل نقرات الماوس وحركاته وتصفح الصفحة والنص المقيد الذي تم إدخاله عند ملأ نماذج موقعنا خلال جهات خارجية مختارة، لكننا سنتخذ الاحتياطات الكافية لضمان عدم جمع المعلومات الشخصية أثناء هذه التسجيلات عبر تقنية إخفاء البيانات (Data Masking). يتم استخدام تحليلات الموقع لتحسين موقعنا وخدماتنا.
  • توفير إعلانات مخصصة لاهتمامك (انظر أدناه للحصول على التفاصيل)

إعلانات قائمة على الاهتمامات

قد نسمح أيضًا لأطراف خارجية معينة بوضع ملفات تعريف الارتباط على موقعنا بهدف جمع معلومات حول أنشطتك على الإنترنت على موقعنا (على سبيل المثال: الصفحات التي تمت زيارتها على الموقع وعمليات البحث التي أجريتها) بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة التي قد تزورها. يتم استخدام هذه المعلومات لتوفير إعلانات مصممة خصيصًا لمصالحك منا (عبر البريد الإلكتروني وعلى موقعنا وعلى مواقع الويب الأخرى) ومن قبل أطراف ثالثة على مواقع الويب الأخرى التي قد تزورها (والمعروفة أيضًا باسم الإعلانات القائمة على الاهتمامات) وتحليل فعالية مثل هذه الإعلانات. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات (التي تتمتع بدالة بعثرة ذات اتجاه واحد one-way hashed information) مع شركاء الأطراف الخارجية (على سبيل المثال: فيسبوك) الذين قد يجمعون المعلومات المجزأة مع المعرّفات الأخرى من أجل عرض إعلانات أجودا المخصصة على مواقع ويب أخرى أو تطبيقات جوال بناءً على زياراتك السابقة إلى الموقع. أجودا لا تدعم أو تتبنى أهداف أو قضايا أو تصريحات المواقع أو التطبيقات التي تعرض إعلاناتنا.

التتبع عبر الأجهزة

قد نقوم أيضًا بدمج المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط ومعلومات استخدام معينة من متصفح أو جهاز جوال معين مع جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر قد يكون مرتبطًا بك (تتبع عبر الأجهزة) من أجل تحسين خدماتنا وتوفير اتصالات وإعلانات خاصة بناءً على اهتماماتك. وإذا كنت لا ترغب في أن تقوم أجودا بجمع هذه البيانات لتحسين محتوى الرسائل المرسلة إليك، يُرجى إلغاء الاشتراك من رسائل أجودا، وهي الرسائل الإخبارية.

اختياراتك

يرجى مراجعة إعدادات متصفح الإنترنت الموجود تحت علامة تبويب "إعدادات الإنترنت" كي تتعرف على اختياراتك لبعض ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بتعطيل أو حذف بعض ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، قد لا تستطيع الوصول إلى بعض الوظائف أو الميزات المهمة لهذا الموقع، وقد يُطلب منك أيضا إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول.

إذا أردت التعرف أكثر على بعض ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الإعلانات القائمة على الاهتمامات (بما في ذلك التتبع عبر الأجهزة)، واختيار الأفضل لك أو اختيار إبطال الإعدادات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط. من فضلك قم بزيارة الروابط التالية:Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance أو إعدادات الهاتف الجوال للتطبيقات أو تنزيل تطبيق AppChoices.

يرجى زيارة مواقع الأطراف الخارجية كي تحدد خياراتك من ملفات تعريف الارتباط:

عند تحديد خياراتك حيال الإعلانات القائمة على الاهتمامات، ستسمر في رؤية الإعلانات ولكن الشبكة التي اخترت تعديل ملفات الارتباط فيها لن تعرض لك إعلانات تتناسب مع التفضيلات وأنماط الاستخدام الخاصة بك على الانترنت. يجب أن تعلم أن تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك لا يعني في الواقع أنك تلغي إعلاناتك الشخصية.

قد تحتاج إلى اتخاذ مثل هذه الخيارات على كل متصفح وجهاز تستخدمه فيما يتعلق ببعض ملفات تعريف الارتباط. الموقع غير معد كي يوقف إشارات "عدم التتبع" الناشئ من المتصفحات المختلفة باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

7. إلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية

يمكنك اختيار عدم تلقي الاتصالات التسويقية منا في أي وقت باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في كل رسالة إخبارية أو اتصال، أو من خلال "حساب أجودا" (إذا كنت قد أنشأت واحدًا).

8. التحويلات الدولية

فيما يتعلق بالأغراض الموضحة أعلاه، قد يتم تخزين بياناتك في أماكن خارج بلدك والتي قد يكون لها معايير مختلفة لحماية البيانات من بلدك الأصلي. نحن نقدم الحماية المناسبة للتحويلات عبر الحدود كما هو مطلوب بموجب القانون لنقل البيانات الدولية، بما في ذلك المعلومات المنقولة إلى أطراف خارجية. فيما يتعلق بهذه التحويلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") إلى الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية غير التابعة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد نعتمد على الشروط النموذجية للاتحاد الأوروبي و/أو الحاجة إلى معالجة بياناتك من أجل توفير الخدمات المطلوبة (الجانب التنفيذي من العقد) لنقل بياناتك. وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به، يمكنك طلب تفاصيل حول الضمانات المناسبة التي نوفرها عن طريق الاتصال بنا كما هو مفصل أدناه. بالنسبة للمقيمين الصينيين، يرجى الاطلاع على التفاصيل المقدمة أعلاه تحت عنوان "حقوق خصوصية الصين."

9. معلومات من الشركاء الآخرين

في بعض المناسبات، يمكن للكيانات التابعة أو الشركاء التجاريين أو غير ذلك من مزودي خدمات الأطراف الثالثة مشاركة المعلومات معنا. أحد الأمثلة على ذلك هو أنك إذا قمت بتسجيل الدخول في موقعنا أو تسجيل الدخول في الموقع خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Connect، فقد نجمع معلومات منك مثل اسم المستخدم والمعلومات الأخرى المتاحة لنا عبر هذه الخدمات. وبشكل عام فإن إمكانية تقديم هذه المعلومات تكون خلال مزود الخدمة نفسه، ويمكنك تغيير هذه الإعدادات في إعدادات حسابك لمزود الخدمة المعني. ويمكننا عامةً العمل مع شركائنا بغية تحسين مستوى استخدامك لموقعنا وإضفاء الطابع الشخصي على هذا الاستخدام طبقًا لهذه السياسة.

لقد أقمنا شراكةً مع فيسبوك لتوفير محتوى شخصي على أجودا لأعضاء فيسبوك. إذا كنت مستخدمًا لأجودا وفيسبوك، وقمت بتسجيل الدخول إلى أجودا عبر خاصية تسجيل الدخول الموحد لفيسبوك، فعندئذ سيتم تخصيص موقعنا لك لعرض معلومات/إقامات أصدقائك على فيسبوك في أماكن الإقامة في الماضي، وكذلك الإقامات المستقبلية في أماكن الإقامة التي يمكن الحجز فيها من خلال الموقع. تشمل المعلومات المعروضة اسم مكان الإقامة وتاريخ الإقامة والموقع وتقييمات الإقامات السابقة، وغرفة الفندق وسعر الغرفة ("معلومات الإقامة ")، قد يتم عرض المعلومات وتخصيصها لك على صفحات البحث الخاصة بمكان الإقامة على الموقع، وتقويم البحث بين الأماكن الأخرى. إضافة إلى ذلك، سوف تُعرض معلومات إقامتك أيضًا لأصدقائك على فيسبوك الذين هم أيضًا عملاء لأجودا، والذين سجلوا الدخول إلى الموقع عبر خاصية تسجيل الدخول الموحد لفيسبوك، على النحو المعروض على صفحات البحث الخاصة بهم المبينة أعلاه داخل الموقع، والتي يجري تحديثها في كل مرةٍ تقوم بالحجز من خلال أجودا.

كيفية الإلغاء: لقد جعلت أجودا الأمر بسيطًا بالنسبة لك كي تلغي هذه الخاصية في أي وقت، وذلك عن طريق: التغيير إلى "لا" على i) صفحة شكرًا لك بعد إتمامك للحجز، وii) على صفحة "إدارة حجوزاتي" على الموقع. إضافة إلى ذلك، إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في عملية الإلغاء، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في أي وقت.

10. حماية بياناتك

نستعين ببعض الإجراءات المادية والإلكترونية والتنظيمية التي تهدف لحماية بياناتك الشخصية ضد التدمير العرضي أو غير المشروع، أو الفقدان أو التعديل العرضي، أو الإفشاء أو الوصول غير المسموح به. يستخدم موقع أجودا حالياً تقنيةSecure Socket Layer في تشفير المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان أثناء عملية التحويل. سيكون لديك القدرة على حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان في حسابك الشخصي لحجوزات مستقبلة أسرع وكذلك سداد أسهل. يتم تشفير تفاصيل بطاقتك ويمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي لحذف أو تعديل أو إضافة تفاصيل بطاقة ائتمان معينة. لأسباب أمنية، لا يمكن تعديل الرقم (لكن يمكن حذف تفاصيل البطاقة). عند استعراض التفاصيل، الخانات الأربع الأخيرة من الرقم ستكون مرئية. يرجى العلم أننا سنقوم بتخزين آمن لآخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك الائتمانية عند إتمامك للحجز (هذا مطلوب من أجل إدارة أي عمليات استرداد لهذا الحجز).

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك للفترة اللازمة لتوفير وتأمين مواقعنا وخدماتنا، وممارسة حقوقنا القانونية والامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية. عندما لا تحتاج أجودا إلى استخدام معلوماتك، سنقوم - ما لم نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها أو المعلومات المطلوبة لتنفيذ مهام الشركة وإجراء أعمالنا - نزيلها من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو اتخاذ خطوات لإخفائها بشكل صحيح بحيث لا يمكن التعرف عليك بعد ذلك.

11. كيف يمكنك الوصول إلى أو تغيير البيانات الخاصة بك؟

يمكنك بسهولة تصحيح اسم حسابك واسم صاحب الحجز (خاضع لسياسة الإلغاء المرفقة بالحجز) ورقم الاتصال في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الويب. أو يمكتك الاتصال بنا عبر صفحة دعم العملاء أو مراسلتنا عبر privacy@agoda.com كي تقوم بالتالي:

  • الولوج: يمكنك الحصول على بياناتك الشخصية المُسجلة لدينا في أي وقت بما يتوافق مع القوانين السارية دون رسوم. قد تضطر في بعض الحالات الاستثنائية إلى دفع رسوم قبل أن نوفر البيانات المطلوبة ضمن ما تسمح به القوانين السارية:
  • تصحيح البيانات: قد تطلب تصحيح أي بيانات شخصية غير مكتملة أو غير صحيحة.
  • الحذف: قد تطلب منا حذف حسابك.
  • تقييدات حول معالجة البيانات : قد تطلب منا إيقاف معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت تعترض على كيفية معالجتنا للبيانات ووجود أسباب مشروعة ما زالت قيد النظر
  • الاعتراض: لديك الحق للاعتراض على كيفية معالجتنا بياناتنا للأغراض التسويقية المباشرة.
  • الحق في إبطال الموافقة: لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية معالجتنا بناءً على هذه الموافقة قبل سحبها.
  • نقل البيانات: يمكنك أن تطلب منا أن نرسل إليك بياناتك الشخصية التي نقوم بتخزينها (إن أمكن) في نسق شائع الاستخدام وقابل للتعديل آليًا، والذي يتم تقريره وفقًا لتقديرنا الخاص.

لحماية خصوصيتك وأمنك، سنقوم بالتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إو إجراء تغييرات في بياناتك الشخصية. سيتم تنفيذ طلبك خلال وقت فترة زمنية معقولة. قد لا نتمكن من السماح لك بالوصول إلى بعض البيانات الشخصية في بعض الحالات، على سبيل المثال إذا كانت بياناتك الشخصية مرتبطة ببيانات شخصية لأشخاص آخرين أو لأسباب قانونية. في مثل هذه الحالات، سنوفر لك شرح كافٍ عن لماذا لا يمكنك الحصول على هذه المعلومات. قد نرفض أيضًا طلبك بحذف بياناتك الشخصية أو تصحيحها بسبب الأحكام القانونية، لاسيمًا تلك التي تؤثر على عملياتنا المحاسبية ومعالجة المطالبات وأغراض اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو منعها، والاحتفاظ الإلزامي بالبيانات، والذي قد يحظر الحذف أو إخفاء الهوية.

12. تحديثات سياسة الخصوصية

يجوز لشركة أجودا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين، أو على الممارسات التي تتبعها الشركة في جمع واستخدام البيانات، أو مقوّمات موقعها الإلكتروني، أو التطورات التكنولوجية. في حال قمنا بتغيير طريقة جمعنا أو استخدامنا لبياناتك، سننشر هذه التغييرات هنا ضمن سياسة أجودا للخصوصية وسنذكر تاريخ إجرائها في بداية سياسة الخصوصية هذه. وبالتالي، عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لتكون على علم بآخر التحديثات التي طرأت على سياستنا وممارساتنا. كما ستقوم أجودا بنشر هذه التغييرات قبل تنفيذها.

13. روابط لمواقع الأطراف الخارجية

يجوز لنا توفير روابط لمواقع أخرى لا نمتلكها أو نديرها ("مواقع الأطراف الخارجية"). عندما تستخدم رابطًا عبر الإنترنت لزيارة موقع ويب تابع لجهة خارجية، فإنك ستخضع لممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذا الموقع، والتي قد تختلف عن ممارساتنا. يجب أن تتعرف على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام والممارسات الأمنية الخاصة بموقع الطرف الخارجي قبل تقديم أي معلومات على ذلك الموقع.

14. اعتبارات إضافية

ملاحظة خاصة متعلقة بالقُصّر

موقعنا غير موجه لاستخدام القاصرين (أقل من 18 عام). ومع ذلك يمكن للقاصرين مرافقة الوالد أو الوالدين أو الوصي القانوني (القانونيين) الذين حجزوا الإقامة، ما لم تحظرهم سياسات مكان الإقامة.

اللغة

تم صياغة النسخة الأصلية لسياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. كما تم توفير ترجمات بلغات أخرى بهدف راحتك. في حال وجود أي اختلاف ما بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فستكون النسخة الإنجليزية هي السائدة.

شروط الاستخدام

يرجى مراجعةشروط استخدام أجودا للحصول على معلومات أكثر حول استخدام الموقع. تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا أساسيًا من شروط استخدام أجودا.

15. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بموظف إدارة البيانات لدى أجودا عن طريق البريد الإلكتروني التالي:privacy@agoda.com أو عبر إرسال خطاب مسجل إلى العنوان التالي:

شركة أجودا الخاصة
موظف إدراة البيانات
30 شارع سيسيل
برج برودنشيال #19-08
سنغافورة 049712

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا الاتصال بجهة حماية البيانات المحلية الخاصة بشركة أجودا الخاصة المحدودة. فرع المملكة المتحدة الطابق التاسع نورث، ذا مترو بيلدنج، 1 Butterwick, Hammersmith، لندن، رمز بريدي W6 8DL، المملكة المتحدة، أو الاتصال بجهة حماية البيانات المحلية الخاصة بك مع أي أسئلة أو شكاوى حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت تقيم في تايلاند، يمكنك أيضًا الاتصال بمندوبنا المحلي، Agoda Services Co., Ltd.. (المكتب الرئيسي) 999/9 طريق راما 1، مكاتب سنترال وورلد، طوابق 6 - 9، 16، 22، 27، 28، 36، 44، 45، باتوموان، بانكوك 10330، تايلاند أو سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك مع أي أسئلة أو شكاوى حول ممارسات الخصوصية لدينا.

إذا كنت تقيم في كوريا الجنوبية، يمكنك الاتصال بممثلنا في كوريا الجنوبية، وبيانات الاتصال به كما تلي:
كيم، تشوي آند ليم (الممثلون: Won-Hyun Choi, Esq.)
الممثلون المقيمون: Boseong Kim, Esq., Korea Coal Center, 10th Floor, 58 Jongno-5-gil (Susong-dong), Jongno-gu, Seoul, 03151, Korea
هاتف:   02-721-4000
إيميل:       privacy@agoda.com

***

null