Политика на конфиденциалност на Agoda


Въведение

Последна актуализация през септември 2020

Тази Политика на конфиденциалност описва как Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) ("Agoda", "ние", "нас", "нашата") събира, използва и споделя информация за вас, когато посещавате и взаимодействате на нашия уебсайт от мобилни устройства и настолни компютри) и мобилното приложение (общо "Сайт“) или други начини, свързани с уебсайтовете (като това да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез чат или имейл). По-долу е обобщена информация за практиките ни за поверителност. Нашата пълна декларация за поверителност е на разположение по-долу и можете да кликнете върху връзките на някоя от точките, описани подробно в обобщената таблица, за повече подробности.

1. Информация, която събирамеНие може да събираме информация за вас, като вашето име, телефонен номер, имейл адрес и данни за кредитната ви карта чрез използването на Сайта.
2. Как използваме информацията, която събирамеМожем да използваме вашата информация, за да предоставим изискваните услуги, да поддържаме и подобряваме Сайта и да ви изпращаме маркетингови съобщения.
3. Мобилни устройстваС вашето съгласие можем да ви изпратим известия с информация за вашите резервации и програми на Agoda по ваш избор.
4. СподелянеНие можем да споделим информацията ви с доставчици, доставчици на услуги и нашите филиали.
5. Права за поверителност за конкретна държава В зависимост от държавата си на пребиваване, може да имате право да поискате информация от нас, включително за това как споделяме определени категории информация с трети страни.
6. БисквиткиМожем да използваме "бисквитки" и подобни технологии, за да помогнем при предоставянето на нашия сайт, да разберем и персонализираме вашите предпочитания и да покажем подходяща реклама.
7. Отписване от получаване на маркетинг имейлиМожете да се откажете от имейл маркетинговите съобщения на Agoda, като използвате връзката за отписване в нашите имейли за маркетинг или като промените настройките на профила си.
8. Международни преводиНие поддържаме подходящи защити за трансгранични преводи, както се изисква от закона за международни трансфери на данни.
9. Информация от други партньориНие може да събираме информация от свързани лица, бизнес партньори или други доставчици на трети страни, а вие можете да заявите отказа си от тази услуга.
10. СигурностНие поддържаме разумни мерки за сигурност, с цел да защитим вашата информация и изискваме от нашите доставчици на услуги да направят същото.
11. Права на субектите на данниМожете да упражнявате определени права на достъп, коригиране, изтриване, преносимост или възразяване срещу определена обработка на вашата информация.
12. Актуализации на Декларацията за поверителностЩе ви уведомим за всякакви съществени промени, като публикуваме актуализираната версия на тази Декларация за поверителност и предприемем други стъпки, ако е необходимо.
13. Връзки на трети страниНие можем да предоставяме връзки към уебсайтове на трети страни, които не са собственост или контролирани от нас и се управляват от отделни потребителски термини и декларации за поверителност.
14. Допълнителни съображенияИнформация, отнасяща се до непълнолетни, език на правилата и Условия за ползване.
15. Връзка с насМоля, свържете се с нас за въпроси относно тази Декларация за поверителност или практиките ни за поверителност, описани по-долу.

1. Информация, която събираме

Ние събираме информация за вас, която ни предоставяте при използването на Сайта, като вашето име, адрес, телефонен номер, данни за кредитна карта, имейл адрес, местоположението и/или продължителността на престоя ви, както и паролата за профила ви в Agoda при резервации за настаняване. В допълнение към това, при резервации за полети може също така да събираме имената на пътниците, датата им на раждане, националността им и паспортните им данни, включително номер на паспорта, държава на издаване на дата на изтичане.

Когато посещавате нашия сайт, може също така автоматично да събираме определена информация, като вашия IP адрес, географски данни, държава, търсения, браузър и информация за операционната система на устройството ви, версията на приложението, езиковите настройки и страниците, които са ви показани. Ако използвате мобилно устройство за достъп до нашето мобилно приложение или оптимизиран за мобилни устройства сайт, може да съберем и информация, идентифицираща вашето мобилно устройство, като идентификационния номер на устройството, местоположението на устройството (с вашето съгласие) и настройките.

Ако участвате в програма на Agoda, може да има ограничена допълнителна информация, която да събираме от мястото за настаняване за престоя ви; вижте например информацията по-долу, събирана като част от програмата Agoda Umrah. Когато правите резервация, системата ни регистрира чрез кои средства и от кои уебсайтове сте направили резервацията си. Също така може да събираме определена информация чрез "бисквитки", маркери и подобни технологии, както е описано по-долу.

Ако искате да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти или да влезете във връзка с нас по други начини (напр. чрез социалните медии или да се свържете с мястото си за настаняване чрез нас), също ще съберем информация за Вас.

Когато предоставяте отзиви по отношение на мястото си за настаняване или други свързани услуги, налични на нашия уебсайт чрез нас, ще събираме информация от Вас, включена в отзивите Ви, в това число личното Ви име и държавата Ви на пребиваване.

Можете да изберете да участвате в нашите програми за препоръка или други промоции, като това ще означава, че ще ни предоставите лични данни. Освен това можете да ни предоставяте отзиви или да търсите помощ при използването на уебсайтовете или различните ни платформи за комуникация.

Когато правите резервация с други гости, чиито данни ни предоставяте като част от резервацията си, или когато правите резервация от името на някой друг, е Ваша отговорност да гарантирате, че лицето или хората, за които сте предоставили лични данни, са наясно, че сте го направили, и са приели и разбрали как Agoda използва информацията им (както е описано в настоящата Декларация за поверителност).

Партньорите за настаняване могат също да споделят с нас информация за Вас – например ако имате въпроси за предстояща резервация или ако възникнат спорове във връзка с резервацията Ви.

Програмата Agoda Umrah

Ако правите резервация на нашата специална целева страница за умра, като част от обработването на пътническите ви резервации и улесняването на кандидатурата ви за виза пред съответните правителствени власти в Саудитска Арабия, включително Министерството за хадж и умра и Министерството на външните работи, може да събираме, съхраняваме, обработваме и разкриваме допълнителни лични данни за вас, състоящи се от номера на паспорти, националност, данни за полета и дата на раждане за всеки гост по резервации, направени на целевата страница, както и имейл адреса и телефонния номер на основния гост. Такава лична информация се изисква за обработване както на пътническите резервации и кандидатури за виза, които се обработват и одобряват от съответните министерства, а за да могат нинистерствата да получат кандидатурата ви за виза, личната ви информация ще бъде разкрита чрез доставчика на услуги на министерствата, базиран в Саудитска Арабия. Личната ви информация ще бъде запазена от Agoda за периода, посочен в настоящия документ.

Програмата Agoda TTogether (Тайланд)

Ако правите резервация чрез програмата Agoda TTogether, то като част от обработването на резервацията ви, и с цел улесняването на изпълняването на изискванията на програмата, можем да събираме, обработваме и разкриваме допълнителна лична ваша информация, състояща се от последните цифри на картата ви на жител на Тайланд и телефонния номер, който сте използвали, за да се регистрирате за програмата. Такава лична информация се изисква за обработването както на пътническите резервации, така и за да се отговори на изискванията на тайландското правителство. Личната ви информация може да бъде разкривана, когато изрично се налага, с трети страни (включително съответните правителствени органи на Тайланд и указани партньори, като местни партньори за банкиране и други). Личната ви информация ще бъде запазена от Agoda за периода, посочен в настоящия документ.

Програмата Go to Travel (Япония)

Ако сте правили или правите резервация чрез програмата Go to Travel на Япония, то като част от обработването на пътната ви резервация(и) и/или с цел улесняване по изискванията за участие в програмата – можем да събираме, съхраняваме, обработваме и разкриваме ваша допълнителна лична информация (или такава на другите гости, от чието име сте направили резервацията, където е приложимо), което може да се състои от името на префектурата по местожителство и всякакви документи, които изберете да предоставите като доказателство за местожителството си (като шофьорска книжка, карта на жител или други). Такава лична информация се изисква за обработването както на пътническите резервации, така и/или за да се отговори на изискванията на правителствения орган, отговорен за програмата Go to Travel. Личната ви информация може да бъде разкривана, когато това изрично се налага, на трети страни (като съответните правителствени органи, където се налага). Личната ви информация ще бъде запазена от Agoda за периода, посочен в тези правила за поверителност, и както е необходимо, за да се изпълнят изискванията на програмата Go to Travel.

Специални категории лична информация

Определени типове лични данни, като религия или свързана със здравето информация, се счита за чувствителна и може да изисква допълнителна защита според приложимото законодателство. Макар обичайно да не събираме чувствителни лични данни като част от стандартнире резервации за настаняване, от време на време може да има нужда да събираме такава информация, напр. съдържащата се в официални документи за самоличност или медицински удостоверения, ако такава информация подкрепя транзакция или заявка, която искате от нас да изпълним от ваше име, като анулиране или промяна на резервацията ви. Също така може да изберете да ни предоставите друга информация, която може да дава индикации за елементи като религията, здравето или други, например при посочването на специфични изисквания в начина на хранене. Такова събиране и обработване на подобна чувствителна лична информация ще бъде в съответствие с изложеното в настоящия документ.

Когато това се изисква от закона, ние разчитаме на следните правни основания, за да обработваме лична информация:

  • Необходимост от извършване на договор с Вас - трябва да обработим информацията Ви, за да предоставим на Вас услугите си за резервации за пътуване, да отговорим на вашите въпроси и искания и да предоставим поддръжка на клиенти;
  • Нашите законни интереси - обработваме Вашата информация за сигурност и безопасност; за откриване и предотвратяване на измами; за защита на правата или собствеността на другите или на нашите собствени права и интереси; за да анализираме, подобряваме, персонализираме и да предоставяме на нашите резервационни пътнически и свързани услуги; и да отговори на законосъобразни искания, съдебни решения и правни процедури;
  • Спазване на законовите задължения - трябва да обработим информацията ви, за да спазим съответните закони и регулаторни изисквания;
  • Съгласие за специални категории лични данни, директни маркетингови съобщения и несъществени "бисквитки" Agoda – разчитаме на вашето съгласие да изпращаме директен маркетинг и да използвате/разрешавате несъществени "бисквитки". Можете да прекратите абонамента си за директен маркетинг по всяко време, като следвате указанията, посочени в настоящата Политика за поверителност и
  • Защита на жизненоважния интерес - може да се наложи да обработим информацията Ви в случай на спешност, засягаща живота или здравето на дадено лице.

2. Как използваме информацията, която събираме

Може да използваме информацията, събрана чрез Сайта, за да:

  • Предоставяне на заявените услуги, като създаване на потребителски акаунт, обработване и потвърждаване на резервацията ви, както и общуване с вас относно заявените услуги (напр. Предварителна резервация или пощенска резервация за поддръжка на чат (с изключение на номера на кредитна карта), специална заявка, награди
  • Изпращане на електронната поща на маркетингови съобщения за продукти и услуги, които могат да бъдат от значение за вас
  • Провеждане на проучвания или предоставяне на информация за нашите услуги на нашия Сайт или на други уебсайтове, които може да посетите
  • Поддържане и подобряване на Сайта, приспособявайки потребителския опит и вътрешното обучение
  • Защита на сигурността на Вас и на Сайта
  • Упражняване на право или задължение, предоставено или наложено от закона, в това число отговор на искане и правни искания

Когато правите резервация на уебсайтове или приложения на нашите бизнес партньори, може да получите и конкретна информация, като например вашето име и информация за резервацията, включително потвърждение на резервацията, за да продължите с резервацията си и да определите кой канал е използван за вашата резервация.

По време на разговори с нашия екип за обслужване на клиенти, може да има агенти, които слушат обажданията на живо или те могат да бъдат записвани за целите на качеството и осъществяване на работния процес, което включва използването на записите в случай на искове, обучение и установяване на измами. Ако предпочитате обаждането Ви да не се записва, можете да го избегнете, като заявите желанието си или затворите. Записите на разговори се съхраняват за ограничен период от време и автоматично се изтриват след това, освен ако Agoda няма основателен интерес да съхранява такива записи за по-дълъг период, включително за целите на разследването на измами и правни цели.

Ако не завършите вашата резервация онлайн, ние ще ви изпратим напомнящ имейл. Ние вярваме, че по този начин, вие лесно и бързо можете да продължите да резервирате, без да се налага отново да търсите хотел и да попълвате необходимата информация за търсене. Можете да се откажете от получаването на тези напомняния, както е описано подробно по-долу в "Отхвърляне на маркетинговите съобщения от нас".

Моля, имайте предвид, че имейлите за потвърждение и текстовите съобщения, изпратени след като е направена резервацията, не са маркетингови съобщения. Тези съобщения са част от процеса по вашата резервация. Съответно, те съдържат информация за настаняване в избраното място, както и отделна покана за попълване на формуляра за отзиви от гостите. Вие ще продължите да ги получавате, дори и ако сте се отказали от нашите маркетингови съобщения. По подобен начин, избирането за получаване на съобщения за цените няма да засегне никакви други решения, които сте направили относно получаването на съобщения от нас. Ако изберете да получавате съобщения за промяна на цените, ще можете да се откажете от получаването на същото, като кликнете върху "Известия за изключване на известия за промяна на цените" или подобно съобщение, намиращо се в съобщението за цена, изпратено до вас.

Ако сте избрали оферта Mix and Save, но искате да имате само финализираната част от офертата (напр. сте финализирали резервацията за една, но не и за двете стаи), може да ви изпратим потвърждение по имейл, че сте избрали Mix and Save, и да ви напомним да завършите всички резервации за избраната от вас оферта Mix and Save. Това съобщение е част от процеса на резервация Mix and Save, като потвърждава избора ви и в случай, че сте пропуснали да завършите всички резервации. В допълнение към това може да ви изпратим и имейл за предварително чекиране, който ви напомня за промяната на стаи по време на престоя ви в мястото за настаняване.

Както е описано по-горе, ако извършвате резервацията за друго лице, което ще остане в резервирано помещение, имате също така възможност да въведете имейл адреса на госта, за да може клиентът да получи потвърждение на резервацията и отделна покана за попълване на анкета.

Комуникации на сайта

Предлагаме ви и партньори за настаняване, както и различни начини да комуникирате за настаняване и съществуващи резервации, насочвайки съобщенията през Сайта. Можете да се свържете с нас с въпроси относно вашата резервация или за настаняването ви чрез Сайта и чрез други канали, които можем да предоставим.

Можем да осъществим достъп до комуникации и да използваме автоматизирани системи за преглед, сканиране и анализ на комуникациите за целите на сигурността; предотвратяване на измами; спазване на законовите и регулаторни изисквания; разследване на потенциални нарушения; разработване и подобряване на продуктите; изследвания; ангажираност на клиентите, включително да ви предоставим информация и оферти, за които смятаме, че представляват интерес; клиентска или техническа поддръжка. Ние си запазваме правото да блокираме доставката или прегледа на съобщенията, които ние, по наше усмотрение, вярваме, че могат да съдържат злонамерено съдържание, спам или да представляват риск за вас или партньорите ни за настаняване, нас или други. Имайте предвид, че всички изпратени или получени съобщения, използващи комуникационните инструменти на сайта, ще бъдат получени и съхранявани от нас. Бизнес партньорите, чрез чиято платформа сте направили резервация и настаняване, могат да изберат да комуникират директно с вас по имейл или други канали, които не контролираме.

3. Мобилни устройства

С ваше съгласие ние ще ви изпращаме уведомления с информация за вашата резервация, отзиви от гости, потенциални бъдещи престои или като част от всички програми на Agoda, в които участвате, включително купони. Можете да ни предоставите достъп до информацията за местоположението си или данните за контакт, за да предоставим услугите, които сте поискали. Когато качите снимка от мобилното си устройство, снимката ви може да бъде маркирана и с информацията за местоположението ви. Моля, прочетете инструкциите на мобилното си устройство, за да разберете как да промените настройките и да активирате споделянето на такава информация или получаването на известия (включително отказване от получаването) (включително Software Development Kit ("SDK") и push token данни). Различните операционни системи може да имат различни настройки по подразбиране, така че, запознайте се с тези настройки, които регулират известията.

4. Споделяне на вашата информация

Във връзка с посещението ви на нашия сайт и използването на нашите услуги, ние може да споделим информацията ви, както следва:

  • Доставчици на услуги за пътуване като места за настаняване (напр. конкретното място за настаняване, което сте поискали да резервираме) и/или доставчиците на места трети страни (напр. Booking.com), авиокомпании, компании за наемане на автомобили, за застраховки, и, където е налично, доставчици на дейности, които изпълняват пътническите ви резервации. Тези доставчици може да се свързват с вас, когато е необходимо, за да получат допълнителна информация за вас, да улеснят резервацията ви за пътуване, включително да разменят информация с вас преди пристигането ви за предстоящия ви престой, или да отговорят на отзив, който можете да подадете в съответствие със собствените им независими декларации за поверителност.
  • Доставчици на услуги трети страни , които предоставят услуги по обработка на данни към нас (например уеб хостинг) или които по друг начин обработват лична информация за цели като обработка на кредитни карти и плащания, бизнес анализ, обслужване на клиенти, маркетинг и разпространение на анкети, за да улеснят осигуряването на онлайн услуги и рекламиране, пригодени към вашите интереси и/или за предотвратяване на измами. Нашите доставчици на услуги трети страни ще обработват само информация, която е нужна за изпълнение на функциите им. Те нямат право да споделят или използват информацията за никаква друга цел.
  • Бизнес партньори с които може съвместно да предлагаме продукти или услуги или чиито продукти или услуги може да се предлагат на нашите уебсайтове. Можете да определите дали бизнес партньор трета страна участва в продукт или услуга, която сте поискали, тъй като ще бъде посочено името й, или самостоятелно, или заедно с нашето. Ако изберете да получите достъп до тези услуги по избор, от време на време ще споделяме личната Ви информация с тези партньори. Пример за бизнес партньор е програма за лоялни клиенти на трета страна, за която можете да печелите точки чрез резервация.
  • Нашите филиали на дружества от групата - нашите филиали (групи) компании, които имат достъп до тази информация с наше разрешение и които имат нужда да знаят или имат достъп до тази информация, за да: изпълнят исканата от вас услуга (включително да правят, администрират и управляват резервациите или обработват плащания, „общ вход в профила“ и обслужване на клиенти);  анализират как използвате нашите независими и афилиирани платформи, подобряват и предоставят нови и персонализирани оферти, продукти, услуги и маркетин; разпознават предотвратяват и разследват измамни транзакции и/или дейности, други незаконни дейности и нарушения, свързани с данните; вътрешни разследвания (одит/съответствие); или както по друг начин се изисква или позволява от приложимото законодателство.
  • Когато това се изисква или разрешено от закона - да разкрива Лични данни, за да се предпази от отговорност, да отговаря на призовки, съдебни процеси, законни искания, гаранции или други подобни от представителите на правоприлагащите органи или власти, за да разследват измама или друго закононарушение или по друг начин, както бъде изискано или необходимо, за да се съобрази с действащото законодателство, за да защити законните си интереси или тези на купувачите във връзка с продажба, прехвърляне на права или друг вид прехвърляне на целия или на част от бизнеса или компанията Също така, съгласно приложимото право, можем да разкрием информация за вас , за да приложим условията, съответстващи към нашите услуги, или да защитим правата, имуществото или безопасността на Agoda, нашите потребители или други.
  • Реорганизация на бизнеса - като част от всяка продажба или прехвърляне на наша фирма или прехвърляне на услугата към друг доставчик. Ще поискаме вашето съгласие, ако това се изисква от приложимото законодателство.

Ние предоставяме подходящи защити за такова споделяне, както се изисква от приложимото право, за да забраните на трети страни да използват вашата информация за собствените си цели и да се обърнат към сигурността и поверителността на вашата информация. Освен ако не е посочено в настоящата Декларация за поверителност или както се изисква или разрешава от приложимото законодателство, няма да разкриваме информацията Ви на трети страни без вашето съгласие.

5. Права за поверителност за конкретна държава

Права за поверителност за Калифорния

Ако сте жител на Калифорния, моля, имайте предвид следното относно това как събираме, използваме и разкриваме личната Ви информация, включително допълнителните права, които може да имате над личната си информация:

  • Лична информация в Калифорния. В съответствие със секцията Информация, която събираме по-горе, може да събираме определени категории информация за жителите на Калифорния, като:
    • Идентификатори: име, адрес, телефонен номер, имейл адрес, парола за профил в Agoda, IP адрес, идентификатор на устройство, идентификатор на бисквитки, информация, събирана чрез бисквитки;
    • Търговска информация: данни на кредитни карти, име и подробности за настаняването Ви, закупени услуги, предпочитания за търсене, история на трансакциите, демографска информация;
    • Активност в интернет или други електронни мрежи: браузър, операционна система, версия на приложението, показани страници;
    • Данни за местоположението: физическото местоположение на мобилното Ви устройство или снимки, качени от мобилното Ви устройство; и
    • Аудиоинформация: може с Ваше позволение да записваме обажданията Ви до нашия екип за поддръжка.
  • Източници на лична информация в Калифорния. В съответствие със секцията Информация, която събираме по-горе, е възможно да събирале лична информация директно от Вас, както и от доставчици на пътнически услуги, бизнес партньори (включително социални медии) и нашите свързани компании на групата.
  • Използване на лична информация в Калифорния. Събираме личната Ви информация в съответствие със секцията "Как използваме информацията, която събираме“ по-горе.
  • Лична информация в Калифорния, продавана или разкривана за бизнес цели.
    • Споделяне на лична информация за бизнес цели: Разкриваме следните категории лична информация за бизнес цели: Идентификатори, Търговска информация, Активност в интернет или други електронни мрежи, Данни за местоположението, Аудиоинформация към уебхостинг, кредитна карта и обработване на плащане, бизнес анализ, обслужване на клиенти, маркетинг и доствчици на услуги за проучване.
    • Продажба на лична информация: Нашето разкриване на идентификатори (и по-конкретно, предпочитанията и интересите на нашия сайт, събирани чрез „бисквитки“ към доставчици на рекламни технологии и, при ограничени обстоятелства, имейл адреси в хаширан формат, до компании социални медии) споделят дейности, които се считат за продажба по CCPA.
  • Права за поверителност за Калифорния. Като жител на Калифорния и имайки предвид определени изключения, може да имате право сте запознати със и/или да изтривате личната си информация. Това включва правото да се изисква информация за личната информация, която сме „продали“ или разкрили за бизнес цели, като се свържете с нас на privacy@agoda.com или чрез нашата страница за Поддръжка на клиенти.

За да защитим поверителността и сигурността Ви, ние ще потвърдим самоличността ви, преди да отговорим на такава молба, и може да изискаме да ни предоставите информация, която отговаря на идентификаторите и търговската информация, която вече се поддържа от Agoda за Вас, или допълнителни доказателства, когато е необхомо. Ако отправяте тази молба от името на някой друг, може да помолим оторизирания агент да ни предостави копие от валидно нотариално заверено пълномощно или доказателство за писмено упълномощаване. Няма да има санкции срещу Вас за това, че сте упражнили правата си по отношение на личната Ви информация.

Информацията ми да не се продава. Също така имате правото да се откажете от възможността Agoda „да продава“ личната Ви информация според заложеното в CCPA. За да упражните това право, моля, кликнете върху връзката Да не се продава личната ми информация. Ако отправяте тази молба от името на някой друг, може да помолим оторизирания агент да ни предостави копие от валидно нотариално заверено пълномощно или доказателство за писмено упълномощаване. Ако имаме реална информация, че нямате навършени 16 години, няма да продаваме личната Ви информация без надлежно съгласие.

Права за поверителност за Южна Корея

Ако сте южнокорейски гражданин, можете да поискате информация от нас за това как можем да споделяме определени категории информация с трети страни. Agoda може да предостави на трети страни информация за вас, както е посочено по-долу:

Получатели от трети страни Събирана информация, цели и задържане
Доставчици (например Lotte Hotels & Resorts
Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center) Трети страни доставчици на настаняване (напр. booking.com)
Данни за резервацията (напр. Име, имейл адрес, телефонен номер и номер на кредитна карта (за резервации с плащане в хотела) във връзка с финализирането на вашата резервация. Моля, вижте раздела "Съхранение на данни" за детайли за това, колко дълго може да съхраняваме информацията ви.

Ние също така възлагаме обработката на вашата информация, както е посочено по-долу, придружаваща това възлагане с договорни гаранции за защита на вашата информация:

Име на администратора Поверени функции
Администратор Съхранение на данниХостинг бази данни, използвани за поддържане на информация на клиентите.
Администратор Обработка на плащаниятаОбработка на информация за кредитни / дебитни карти на клиентите.
Администратор Директен маркетингУправление на директната маркетингова програма на Agoda (напр. Имейл).
Администратор Обслужване на клиентиОтговаряне на запитвания на клиенти относно сайта и услугите на Agoda.
Администратор по програма за лоялни клиентиУправление на програмата за лоялни клиенти на Agoda.
Администратор Анализ и рекламиранеОценяване на начина, по който клиентите взаимодействат със Сайта и уебсайтовете на трети страни, за да подобрят Сайта и услугите и да приспособят маркетинга към клиентите.
Администратор програма MileageУправление на участието в програмата за пробег на клиентите.

Както е описано по-подробно в раздела "Как можете да получите достъп или да промените разкриващата самоличността Ви информация", може да имате определени права на данни съгласно местното законодателство.

За допълнителна информация, включително името на получателите и попечителите на трета страна, с които можем да споделим вашата информация, свържете се със служител на Agoda за управление на данни, чрез имейл на адрес privacy@agoda.com, със заглавие „Южнокорейски въпрос за поверителност“ , за да изискате такива информация. Можете също така да се свържете с местните власти (предоставени са местни номера):

  • Център за докладване за нарушаване на поверителността (privacy.kisa.or.kr / набирате118)
  • Високотехнологичен отдел за разследване на престъпността, Върховна прокуратура (www.spo.go.kr / набирате 1301)
  • Корейската национална полицейска агенция Cyber Bureau (www.spo.go.kr / набирате 182)

Моля, обърнете внимание, че както е посочено в нашите Условия за ползване, Agoda Company Pte. Ltd. в Сингапур ви предоставя услугите и в момента няма юридическо лице в Южна Корея, което да предоставя резервационни услуги на жители от Южна Корея.

Ще запазим информацията Ви, за периода, необходим за предоставянето и осигуряването на нашите сайтове и услуги, както и да упражним законовите си права и да изпълним своите правни и законови задължения. Когато вече не се налага Agoda да използва информацията ви, ще премахнем информацията ви от нашите системи и записи и/или ще предприемем стъпки, за да я анонимизираме правилно, така че вече да не може да бъде идентифицирана от нея, освен ако не е нужно да държим информацията ви да се изпълнява корпоративни задачи и осъществяването на нашия бизнес или спазване на приложимите законови или регулаторни задължения.

Декларация за поверителност за Китай

Ако сте китайски гражданин, моля обърнете внимание на следното по отношение на трансграничния трансфер / споделяне на вашата информация.

Разкриване / предаване на информация

Ние ще запазим поверителността на Вашата информация, но може да предоставим или прехвърлим информацията ви на трети страни, както е описано по-горе в "Споделяне на вашата информация", което може да включва прехвърлянето на вашата информация на лица, на които трябва да оповестяваме в Китай или извън него.

Трансфер на информация в чужбина

Ние ще поддържаме вашата информация на сървъри в Хонконг и Сингапур или на други центрове за данни извън КНР. Въпреки това, може да прехвърлим информацията Ви на трети страни, посочени по-горе, които могат да се намират извън Китай.

Декларация за поверителност за Бразилия

Съгласно бразилския закон, ние трябва да събираме, обработваме и съхраняваме CPF номера (данъчни идентификационни номера) на бразилски граждани или жители , ако плащате в BRL на нашия сайт. Стойността на вашата транзакция чрез сайта и вашия CPF номер ще бъде споделена с нашия външен платежен процесор за разкриване пред Бразилската централна банка. В противен случай ще запазим вашия CPF номер за срока, споменат в тази Политика на конфиденциалност и ще събираме и обработваме вашата информация, като спазваме правилата на Закона за защита на личните данни (Бразилски федерален закон № 13,709/2018). С процеса на резервиране и приемане на нашата Политика за конфиденциалност, вие изразявате съгласието си за използване на вашите лични данни за определени цели.

Декларация за поверителност за Индия

Съгласно индийското законодателство ние трябва да събираме, обработваме и съхраняваме PAN номера (данъчни идентификационни номера) на индийски граждани или жители във връзка с всякакви плащания, извършени на нашия сайт. Стойността на вашата транзакция чрез сайта и вашия PAN номер ще бъде споделена с нашия външен платежен процесор за разкриване пред оторизираната банка на дилъра. В противен случай ще запазим вашия PAN номер за срока, споменат в тази Политика на конфиденциалност и ще събираме и обработваме вашата информация, като спазваме индийското законодателство. С процеса на резервиране и приемане на нашата Политика за конфиденциалност, вие изразявате съгласието си за използване на вашите лични данни за определени цели.

6. Бисквитки

Нашият сайт използва и разрешава на трети страни да поставят бисквитки (в сесия и постоянни), пиксели / тагове, комплекти за разработване на софтуер, интерфейси за приложения ("APIs(общо "бисквитки") на нашия сайт, които събират и съхраняват определена информация за вас. Някои от тези "бисквитки" са необходими за осигуряването, защитеността и поддържането на Сайта за вас, така че докато сте в профила си и посещавате нашия Сайт, други „бисквитки“ се използват, за да осигурят по-добра практическа работа на потребителите, като например:

  • за персонализиране на Сайта, който помни информация за дейностите ви в Сайта (например избрания от вас език или данните за вход); също така може да използваме „бисквитки“ заедно с друга автоматично събирана информация за употреба, за да разпознаваме даден потребител на различни устройства, сесии или браузъри (включетелно когато не са влезли в профила си), така че да предоставяме персонализирана информация;
  • може да бъде прилаган анализ на уебсайт, като отчитане на импресии, демографски данни и интереси. Това може да включва записване на кликванията с мишката, движенията, скролването из страницата и ограничен текст, въведен в нашите формуляри на сайта чрез определени трети страни, но ще вземем достатъчно предпазни мерки, за да гарантираме, че личната информация няма да бъде събирана чрез такива записи, напр. чрез използването на необратимо маскиране. Анализът на уебсайт се използва, за подобряване на сайта ни и неговите услуги; и за да
  • Ви предоставим реклама, съобразена с вашия интерес (за подробности вижте по-долу)

Реклама въз основа на интереси

Може също така да позволим на определени трети страни да поставят бисквитки на нашия сайт, за да събират информация за вашите онлайн дейности на нашия Сайт (напр. Страници, посетени от сайта и търсения, които сте извършили) и с течение на времето и през различни уебсайтове, които можете да посетите. Тази информация се използва за осигуряване на реклами, съобразени с интересите ви от нас (по електронна поща, на нашия сайт и на други уебсайтове) и от трети страни на други уебсайтове, които можете да посетите, известни също като рекламиране въз основа на интереси, и да анализирате ефективността на такава реклама въз основа на интереси. Също така може да споделяме еднопосочна информация с партньори от трети страни (напр. Facebook), които могат да комбинират хеширана информация с други идентификатори, за да предлагат реклами на Agoda по обичайния начин на други уебсайтове или мобилни приложения въз основа на вашите предишни посещения на сайта. Agoda нито подкрепя, нито одобрява целите, каузите или изявленията на никои от уебсайтовете, които показват нашите реклами.

Проследяване от няколко устройства

Също така може да комбинираме информация, събрана чрез "бисквитки", и определена информация за използването от конкретен браузър или мобилно устройство с друг компютър или устройство, които може да са свързани с вас (проследяване от различни устройства), за да оптимизираме услугите си и да предоставим съобщения и реклами на Agoda Вие. Ако не искате Agoda да комбинира такива информация за оптимизирането на комуникациите, моля, прекратете абонамента, включително и от бюлетина.

Вашият избор

Моля, прегледайте Настройките на интернет браузъра, обикновено в секцията "Помощ" или "Интернет опции", за да упражните избора си за определени "бисквитки". Ако деактивирате или изтриете бисквитките от настройките на своя интернет браузър, може да прекъснете достъпа до важни функции или характеристики на този Сайт и ще трябва да въведете отново своето потребителско име и парола.

За да научите повече за някои бисквитки, използвани за рекламиране въз основа на интереси, включително за проследяване от различни устройства, и за упражняване на определени опции за отказване, които може да имате относно бисквитките, моля, посетете Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance, или, за мобилното ни приложение, актуализирайте настройките на устройството си или изтеглете приложението AppChoices.

Посетете уебсайтовете на трети страни, за да упражните определени опции за отказване от бисквитките:

Чрез упражняването на този избор по отношение на рекламирането въз основа на интереси, може да продължите да получавате реклами, но мрежата, от която сте се отказали, повече няма да показва реклами, съобразени с интересите ви. Трябва да знаете също, че излизането от потребителския ви профил всъщност няма да означава, че се отказвате от персонализирани реклами.

Може да се наложи да направите такъв избор на всеки браузър и устройство, които използвате. Накрая, понастоящем сайтът не е конфигуриран да спазва сигналите на "Не проследявай“ на браузъри, освен когато това не се изисква от приложимото законодателство.

7. Отписване от получаване на маркетинг имейли

Можете да се откажете от получаване на маркетингови съобщения от нас по всяко време, като използвате връзката "Отписване" във всеки бюлетин или съобщение или чрез акаунта си в Agoda (ако сте създали такъв) - настройките за абонамент за електронна поща са в меню "Профил".

8. Международни трансфери

Във връзка с целите, описани по-горе, информацията може да се съхранява на места извън родната ви страна, които могат да имат различни стандарти за защита на данните от вашата държава. Предоставяме подходящи защити за трансгранични трансфери, изисквани от закона за международни предавания на данни, включително информация, прехвърлена на трети страни. По отношение на такива прехвърляния от Европейското икономическо пространство ("EEA") към Съединените щати и други юрисдикции извън ЕИП, ние можем да разчитаме на клаузите на ЕС за модела и / или на необходимостта да обработим вашата информация в за да осигурите исканите услуги (изпълнение на договор) за прехвърляне на вашата информация. Както е позволено от приложимото законодателство, можете да поискате подробности за подходящите предпазни мерки, които имаме, като се свържете с нас, както е описано по-долу. За китайски граждани, моля, вижте данните, предоставени по-горе в "Китайски права за поверителност."

9. Информация от други партньори

В някои случаи, свързани лица, бизнес партньори или други доставчици на трети страни могат да споделят информация с нас. Пример за това е, ако влизате в нашия Сайт чрез социални медии, като Facebook Connect, може да събираме информация от вас, като вашето потребителско име и друга информация, предоставена ни чрез тези услуги. По принцип способността ви да предоставяте такава информация е чрез самия доставчик на услуги и можете да промените тези настройки в настройките на вашия доставчик на услуги. Ние можем да работим с нашите партньори, за да използваме тази информация, с цел да подобрим и персонализираме използването на нашия сайт в съответствие с тези правила.

Ние създадохме партньорства с Facebook, за да предоставим персонализирано съдържание на сайта на Agoda специално за членове на Facebook. Ако сте потребител на Facebook и Agoda и сте влезли в Agoda чрез функцията за достъп чрез Facebook, Сайтът ни ще бъде персонализиран, за да показваме информация/престой на вашите приятели във Facebook при настаняване в миналото, а също така и в бъдеще за престои в места за настаняване, които могат да бъдат резервирани чрез Сайта. Информацията, която може да се показва, включва име на мястото за настаняване, дата на престоя, местонахождението на мястото за настаняване, отзиви за предишното настаняване, хотелската стая и цената на хотелската стая. ("Информация за престоя") и такава информация може да бъде показана и персонализирана на страниците за търсене на сайта за настаняване и календара за търсене, както и на други места. Освен това информацията за престоя ви ще бъде показана и на вашите приятели във Facebook, които също са клиенти на Agoda и които са се регистрирали чрез Facebook, както е показано на техните страници за търсене, описани по-горе в Сайта, и тя се актуализира всеки път, когато правите резервация чрез Agoda.

Как да се откажете: Agoda дава възможност лесно да се откажете от тази функция по всяко време, като посочите „не“ през (i) страницата с благодарности, след като направите резервация, и (ii) страницата „Управление на резервацията“ на сайта. Освен това, ако имате нужда от помощ, за да се откажете, можете да се свържете с нашия екип за работа с клиенти по всяко време.

10. Защита на Личните ви данни

Ние поддържаме разумни физически, електронни и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашата информация от случайно или незаконно унищожаване или случайна загуба, промяна или неоторизирано разкриване или достъп. Използваме технологията Secure Socket Layer за шифроване на информацията за кредитната карта по време на транзита. Чрез вашата лична сметка имате възможност да запазите данните за кредитната си карта за по-бързи бъдещи резервации и плащания. Данните за картата ви са шифровани и винаги можете да влезете в личния си профил, за да изтриете, редактирате или добавите определени данни за кредитната си карта. От съображения за сигурност, номерът не може да бъде редактиран (но информацията за картата може да бъде изтрита). Когато преглеждате информацията за кредитната си карта, само последните 4 цифри от номера й ще бъдат видими. Обърнете внимание, че ще съхраняваме добре последните 4 цифри от номера на кредитната ви карта при всяка транзакция (това е необходимо, за да можем да обработваме евентуални искания за възстановяване на суми по тази резервация).

Запазване на данни

Ще запазим информацията ви за периода, необходим за предоставянето и подсигуряването на нашите сайтове и услуги, както и за изпълняването на законовите ни права и спазването на правните или законовите ни задължения. Когато вече не се налага Agoda да използва информацията ви, ние ще – ако не е необходимо да съхраним информацията ви в съответствие с приложимите законови или регулаторни задължения или информацията е необходима за осъществяване на корпоративни задачи и осъществяването на бизнеса ни – я премахнем от нашите системи и/или ще предприемем стъпки, за да я направим анонимна, така че вече да не можете да бъдете идентифицирани чрез нея.

11. Как можете да получите достъп до или да промените разкриващата самоличността ви информация

Можете лесно да поправите името си на профила си, името на титуляря на резервацията (в съответствие с правилата за анулиране, прикрепени към резервацията) и номера за контакт по всяко време, като влезете в профила си в уебсайта. Като алтернатива, свържете се с нас чрез страница за Поддръжка на клиенти или на адрес privacy@agoda.com, за да упражните някое от следните права:

  • Достъп: Имате право във всеки един момент да получите информация за данните, които съхраняваме за вас в съответствие с приложимото законодателство и без никаква такса. Но при изключителни случаи изискваме да заплатите разумни такси, преди да предоставим информацията, ако това е допустимо от приложимото законодателство.
  • Корекция: Можете да поискате да коригираме каквато и да е част от личната информация, която е непълна или невярна.
  • Изтриване: Можете да поискате да изтрием профила Ви
  • Ограничения на обработката: Можете да ни помолите да престанем да обработваме личните ви данни, ако например сте възразили срещу обработката, а съществуването на легитимни основания все още се разглежда.
  • Възражение: Можете да възразите, в който и да е момент, срещу това личните ви данни да бъдат обработвани за целите на директния маркетинг.
  • Право на оттегляне на съгласието: Имате правото да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването от наша страна въз основа на такова съгласие, преди то да е било оттеглено.
  • Преносимост на данните: Ако е приложимо, можете да поискате от нас да ви изпратил личната ви информация, която съхраняваме, в широко разпространим и подлежащ на разчитане от машини формат, което ще бъде определено изцяло по наше усмотрение.

За да защитим поверителността и сигурността си, ние ще потвърдим самоличността ви, преди да отговорим на такава молба, а на вашето искане ще бъде отговорено в разумен срок. Може да не сме в състояние да ви позволим да получите достъп до определена лична информация в някои случаи, например когато информацията е свързана с личните данни на други лица или по други причини. В такива случаи ще ви предоставим обяснение защо не можете да получите тази информация. Също така може да отхвърлим молбата ви за изтриване или поправка на личните ви данни поради законови изисквания, особено такива, засягащи нашите счетоводни процеси, обработката на искове, разпознаването на измами и задължителното запазване на данни, които може да предотвратят изтриването или трансформирането на информацията в анонимна.

12. Актуализации на Декларацията за поверителност

В случай на нужда, Agoda може да преразгледа тази Политика на конфиденциалност, за да отрази промени в закона, практиките относно събирането и използването на Лични данни, съдържанието на Сайта или напредъка на технологиите. Ако правим промени в начина, по който събираме или използваме вашата информация, то те ще бъдат отразени в Политиката на конфиденциалност и датата, от която влизат в сила, ще бъде упомената в началото на документа. Затова трябва периодично да преглеждате Политиката на конфиденциалност, за да сте информирани относно настоящите политики и практики. Освен това, Agoda ще публикува такива важни промени преди да извърши промяната и ще поиска вашето съгласие, ако това се изисква от закона.

13. Връзки към уебсайтове на Трети страни

Можем да осигурим връзки към други уебсайтове, които не са собственост или не се управляват от нас ("Уеб страници на трети страни"). Когато използвате онлайн връзка, за да посетите уебсайт на трета страна, ще бъдете обект на практиките за неприкосновеност на личния живот и сигурността на този уебсайт, които могат да се различават от нашите. Трябва да се запознаете с декларацията за поверителност, условията за ползване и практиките за сигурност на свързания уеб сайт на трета страна, преди да предоставите каквато и да е информация на този уебсайт.

14. Допълнителни съображения

Специална забележка за непълнолетни

Нашият сайт не е насочен към непълнолетни на възраст под 18 години. Независимо от това, малолетните и непълнолетните обикновено могат да придружават своите родители или юридически лица, които са резервирали квартира, освен ако не са забранени от правилата на жилищната собственост.

Език

Настоящата Политика на конфиденциалност е изготвена оригинално на английски език. Преводът й на други езици е направен за ваше удобство. В случай на несъответствия между превода и английската версия, то последната трябва да се счита за валидна.

Условия за ползване

Прегледайте Условията за ползване на Agoda за повече подробности относно използването на нашия сайт. Тази политика на конфиденциалност е неразделна част от нашите Условия на ползване

15. Свържете се с нас

Ако имате някакви въпроси относно тази Декларация за поверителност или нашите практики за поверителност, свържете се с наш служител по управлението на данни на Agoda чрез имейл на адрес: privacy@agoda.com или като изпратите препоръчано писмо на адрес:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Ако живеете в ЕС, можете също да се свържете с местен представител от Agoda International Pte. Ltd. (UK Branch) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, Великобритания или потърсете вашия орган за защита на личните данни, ако имате въпроси или оплаквания относно нашата политика за конфиденциалност.

Ако живеете в Тайланд, можете също да се свържете с местен представител от Agoda Services Co., Ltd. Главен офис) 999/9 Rama 1 Road The Offices at Central World 6th-9th,16th, 22nd, 27th,28th,36th,44th and 45th Floor, Patumwan, Bangkok 10330, Тайланд или също така да се обърнете към органа за защита на данните с всички въпроси или оплаквания относно нашите практики за защита на личните данни.

Ако живеете в Южна Корея, можете да се свържете и с местния ни представител там, чиито данни за контакт са, както следва:
Kim, Choi & Lim (Представител: Won-Hyun Choi, Esq.)
Местен представител: Boseong Kim, Esq., Korea Coal Center, 10th Floor, 58 Jongno-5-gil (Susong-dong), Jongno-gu, Seoul, 03151, Корея
Телефон:   02-721-4000
Имейл:       privacy@agoda.com

***

null