Política de privacitat d'Agoda


Introducció

Darrera actualització: Maig de 2018

La següent Política de Privacitat explica com Agoda company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) ("Agoda", "nosaltres", "nostre", "nostra") recopila, utilitza i comparteix informació sobre vosaltres quan visiteu el nostre lloc web (des del mòbil o ordinador) i l'aplicació mòbil (d'ara endavant anomenats conjuntament, el "Lloc") o us comuniqueu mitjançant aquests. A continuació trobareu una breu descripció de les nostres pràctiques de privacitat. Podreu consultar la nostra Política de privacitat al complet més endavant, o si ho desitgeu, podeu fer clic als enllaços dels punts que es detallen al quadre resum per veure la informació relacionada.

1. RecopilacióQuan utilitzeu el Lloc, pot ser que recopilem informació sobre vosaltres, com ara el vostre nom, número de telèfon, adreça electrònica i dades de la targeta de crèdit.
2 ÚsPot ser que fem servir la vostra informació per proporcionar-vos els serveis sol·licitats, mantenir el Lloc i millorar-lo, i enviar-vos comunicacions de màrqueting.
3. Dispositius mòbilsAmb el vostre consentiment, pot ser que us enviem notificacions automàtiques amb informació sobre les vostres reserves i sobre els programes d'Agoda que hàgiu seleccionat.
4. Ús compartitPot ser que compartim la vostra informació amb proveïdors, proveïdors de serveis i els nostres afiliats.
5. Drets de privacitatTeniu drets respecte a sol·licitar informació sobre com compartim la informació amb tercers.
6. GaletesPot ser que utilitzem galetes i altres tecnologies semblants per proporcionar el nostre Lloc, per entendre i personalitzar les vostres preferències, i per mostrar publicitat rellevant.
7. Baixa voluntària dels correus electrònics de màrquetingPodeu donar-vos de baixa de les comunicacions de màrqueting d'Agoda mitjançant l'enllaç que apareix als correus electrònics de màrqueting o canviant la configuració del vostre compte.
8. Transferències internacionalsFem servir mesures de protecció apropiades per a transferències transfrontereres d'acord amb la llei per a transferències internacionals de dades.
9. Informació d'altres socisPot ser que recopilem informació d'altres entitats afiliades, socis comercials o proveïdors externs, i podeu optar perquè no recopilem aquesta informació.
10. SeguretatFem servir mesures de seguretat raonables per protegir la vostra informació i requerim als nostres proveïdors de serveis que facin el mateix.
11. Drets d'accésPodeu exercir determinats drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició sobre diversos processaments de la vostra informació.
12. Actualitzacions de la Política de privacitatUs notificarem de tots els canvis materials mitjançant la publicació de la versió actualitzada d'aquesta Política de privacitat i mitjançant altres vies en cas que sigui necessari.
13. Enllaços a tercersPot ser que proporcionem enllaços a llocs web de tercers que no siguin propietat nostra ni estiguin gestionats per nosaltres i que es regeixin per unes condicions d'ús i una política de privacitat independents.
14. Consideracions addicionalsInformació relacionada amb menors, política d'idioma i Condicions d'ús.
15. ContacteSi teniu algun dubte sobre aquesta Política de privacitat o sobre les nostres pràctiques de privacitat, poseu-vos en contacte amb nosaltres tal com s'especifica més endavant.

1. Informació que recopilem

Recopilem la Informació que ens proporcioneu quan utilitzeu el Lloc, com ara el vostre nom, adreça, número de telèfon, dades de la targeta de crèdit, adreça electrònica, nom i ubicació de l'allotjament i/o durada de l'estada, i la vostra contrasenya del compte d'Agoda.

En visitar el nostre Lloc, també pot ser que recopilem automàticament determinada informació d'ús, com ara la vostra adreça IP, informació geogràfica, país, preferències de cerca relacionades amb cerques específiques, navegador i informació sobre el sistema operatiu del vostre dispositiu, versió de l'aplicació, configuració de l'idioma i pàgines que se us han mostrat. Si utilitzeu un dispositiu mòbil per accedir a la nostra aplicació o al Lloc web optimitzat per a mòbils, també podríem recopilar informació que identifiqui el vostre dispositiu mòbil, com ara l'identificador del dispositiu, la seva ubicació (amb el vostre consentiment) i la configuració i les característiques específiques d'aquest.

A més, si participeu en un programa d'Agoda, podríem recopilar de l'allotjament informació addicional limitada sobre la vostra estada, com per exemple, una llista de despeses (anònima) com a part del programa de Recepció Agoda. Quan feu una reserva, el nostre sistema registra el mitjà pel qual l'heu feta i des de quines pàgines web l'heu realitzada. A més, també és possible que recopilem determinada informació mitjançant galetes, etiquetes i tecnologies semblants, tal com s'especifica més endavant.

Si la llei ho requereix, ens emparem amb les següents bases legals per processar la vostra informació:

  • Necessitat de formalitzar un contracte amb vosaltres: Necessitem processar la vostra informació per proporcionar-vos els nostres serveis de reserva de viatges, per donar resposta a les vostres preguntes i sol·licituds i per proporcionar-vos l'atenció al client;
  • Els nostres interessos legítims: Processem la vostra informació per seguretat; per detectar el frau i prevenir-lo; per protegir els drets o la propietat d'altres persones, o els nostres propis drets i interessos, i defensar-los; per personalitzar els nostres serveis de reserva de viatges i proporcionar-vos-els, i per contestar a sol·licituds legals, ordres judicials i procediments legals;
  • Compliment de les obligacions legals: Necessitem processar la vostra informació per complir amb les lleis i requeriments normatius corresponents;
  • Consentiment per a les comunicacions de màrqueting directe i les galetes no essencials: Depenem del vostre consentiment per enviar màrqueting directe i per utilitzar galetes no essencials o permetre-les; Podeu donar-vos de baixa del màrqueting directe en qualsevol moment seguint les instruccions que trobareu en aquesta Política de privacitat; i
  • Protecció d'interessos vitals: Pot ser que necessitem processar la vostra informació en situacions d'emergència que afectin la vida o la salut d'un individu.

2. Com utilitzem la informació recopilada

Pot ser que utilitzem la informació que recopilem a través del Lloc amb les següents finalitats:

  • Per proporcionar-vos els serveis sol·licitats, com ara per crear un compte d'usuari, per processar la vostra reserva i confirmar-la i per posar-nos en contacte amb vosaltres en relació als serveis sol·licitats (p. ex., assistència prèvia o posterior a la reserva via xat (excloent-hi el número de targeta de crèdit), peticions especials, cancel·lacions, bonificacions
  • Per enviar-vos comunicacions de màrqueting per correu electrònic sobre els productes i serveis que us puguin interessar
  • Per portar a terme enquestes o per proporcionar-vos informació sobre els nostres serveis al Lloc o a altres llocs web que visiteu
  • Per mantenir el Lloc i millorar-lo, per personalitzar l'experiència d'usuari i per a formació interna
  • Per protegir la vostra seguretat i la del Lloc
  • Per exercir un dret o obligació que confereixi o imposi la llei, incloent-hi respondre a sol·licituds i requeriments legals

Quan feu una reserva mitjançant el lloc web o l'aplicació d'algun dels nostres socis comercials, pot ser que també rebem determinada informació com ara el vostre nom i informació de la reserva, incloent-hi l'allotjament reservat, per processar la vostra reserva i identificar el canal des del qual s'ha originat.

Si no heu finalitzat una reserva en línia, pot ser que us enviem un recordatori per continuar amb la vostra reserva. A Agoda considerem que aquest servei addicional és útil perquè us permet continuar amb una reserva sense haver de cercar l'allotjament de nou o emplenar totes les dades de la reserva començant de zero. Podeu optar per no rebre aquests recordatoris tal com s'indica més endavant a la secció "Baixa voluntària de les comunicacions de màrqueting que us enviem".

Si us plau, tingueu en compte que els correus electrònics de confirmació i els missatges de text que rebeu després de realitzar una reserva, així com els correus electrònics de valoració que rebeu després de deixar l'allotjament, no són missatges de màrqueting. Aquests missatges formen part del procés de reserva de l'allotjament i contenen, respectivament, informació per fer el registre d'entrada a l'allotjament reservat, i eines per valorar-lo després de la vostra estada en cas de desitjar-ho. Continuareu rebent-los, fins i tot si heu optat per no rebre més missatges de màrqueting. Així mateix, si decidiu rebre Alertes de Preu, aquest fet no afectarà altres opcions que hàgiu seleccionat pel que fa a rebre comunicacions de part nostra. Si decidiu rebre Alertes de Preu, podreu donar-vos de baixa fent clic a “desactivar alertes de preu” o missatge semblant que trobareu a les Alertes de Preu que us enviem.

A més, i tal com es detalla a les Condicions d'ús, si la reserva que voleu completar és per a una altra persona que s'allotjarà a l'allotjament reservat, també teniu l'opció d'introduir l'adreça electrònica d'aquest hoste perquè pugui rebre la confirmació de la reserva i una invitació a part per emplenar un formulari de valoració. En aquest cas, haureu de garantir que teniu permís per compartir amb Agoda l'adreça electrònica de l'hoste amb aquesta finalitat.

Comunicacions al Lloc

Agoda us ofereix a vosaltres i als allotjaments diverses maneres per comunicar-vos sobre temes relacionats amb els allotjaments i reserves existents directament a través del Lloc. Podeu posar-vos en contactar amb nosaltres per fer preguntes sobre la vostra reserva o sobre l'allotjament a través del Lloc i mitjançant altres canals que posem a la vostra disposició.

Pot ser que accedim a les comunicacions i que fem servir sistemes automatitzats per revisar les comunicacions, escanejar-les i analitzar-les per motius de seguretat, prevenció de frau, compliment dels requeriments legals i normatius, investigacions de possible mala conducta, millora i desenvolupament dels productes, recerca, compromís amb el client (entre altres coses, pot ser que us proporcionem informació i ofertes que considerem que us poden interessar), atenció al client i suport tècnic. Ens reservem el dret de revisar o bloquejar l'enviament de les comunicacions que nosaltres, sota el nostre criteri, considerem que poden contenir contingut maliciós o contingut brossa, o poden suposar un risc per a vosaltres, per als allotjaments, per a nosaltres o per a altres. Tingueu en compte que nosaltres rebrem i emmagatzemarem totes les comunicacions que s'enviïn o es rebin mitjançant les eines de comunicació del Lloc. Pot ser que els socis comercials a través dels quals hàgiu fet una reserva amb la seva plataforma i els allotjaments decideixin comunicar-se amb vosaltres directament per correu electrònic o mitjançant altres canals que no controlem.

3. Dispositius mòbils

Amb el vostre consentiment, Agoda podrà enviar-vos notificacions automàtiques amb informació sobre la vostra reserva, possibles estades futures o com a part dels programes d'Agoda en els quals participeu, incloent-hi vals. Podeu donar-nos accés a la vostra informació d'ubicació o dades de contacte per proporcionar-vos els serveis sol·licitats. Quan carregueu una imatge des del vostre dispositiu mòbil, aquesta podrà ser etiquetada amb la vostra informació d'ubicació. Si us plau, llegiu les instruccions del vostre dispositiu mòbil per entendre com podeu canviar la configuració i permetre que aquesta informació sigui compartida o que pugueu rebre (o deixar de rebre) les notificacions automàtiques, incloent-hi equips de desenvolupadors de programari ("SDKs", pel nom en anglès de software development kit) i informació de testimoni automàtica. Els diferents sistemes operatius dels dispositius poden tenir diferent configuració per defecte, per tant, haureu de familiaritzar-vos amb aquesta configuració relativa a les notificacions automàtiques.

4. Ús compartit de la vostra informació

Quan visiteu el nostre Lloc i feu servir els nostres serveis, pot ser que compartim la vostra informació de la següent manera:

  • Proveïdors: com ara allotjaments (p. ex., l'allotjament específic que ens heu sol·licitat que reservem) i/o proveïdors d'allotjament externs (p. ex., Booking.com) per tal de finalitzar la vostra reserva. Si esteu inscrits en el nostre programa de Recepció Agoda, pot ser que compartim les dades de la vostra targeta de crèdit amb proveïdors per tal de proporcionar-vos el programa i cobrir les despeses que hàgiu pogut acumular. Entre aquests proveïdors s'inclouen els proveïdors de transport que hàgiu reservat a través del Lloc per tal de confirmar la vostra reserva de transport.
  • Proveïdors de serveis externs: com ara programes de fidelització de tercers, allotjament web, anàlisi de dades, màrqueting (també als webs de tercers), atenció al client, serveis de pagament i targeta de crèdit, i altres proveïdors de serveis complementaris (p. ex., programes de milles o punts, planificació de viatge) que designem perquè prestin serveis en el nostre nom.
  • Les nostres empreses del grup afiliades: els empleats de les nostres empreses (del grup) afiliades que tenen accés a aquesta informació amb el nostre permís i que necessiten saber aquesta informació o tenir-hi accés per prestar el servei que heu sol·licitat (incloent-hi serveis al client) i investigacions internes (auditoria/conformitat).
  • De conformitat amb la llei aplicable: com ara per protegir-nos de qualsevol adjudicació de responsabilitat, per respondre en cas de citacions, processos judicials, sol·licituds legítimes, ordres o l’equivalent per part de funcionaris o autoritats que s'encarreguin de fer complir la llei, per investigar el frau o altres males conductes, o de qualsevol altra manera necessària per complir amb la legislació aplicable, protegir els nostres interessos legítims, o per als implicats en qualsevol venda, cessió o altra transferència, total o parcial, de la nostra activitat o empresa. A més, i de conformitat amb la llei aplicable, pot ser que revelem la vostra informació per fer complir les condicions aplicables als nostres serveis i per protegir els drets, la propietat o la seguretat d'Agoda, dels nostres usuaris o d'altres.
  • Reorganització empresarial: com ara part d'una venda, cessió o altra transferència de la nostra empresa, o transició de serveis a un altre proveïdor. Us demanarem el vostre consentiment en cas que sigui necessari d'acord amb la llei aplicable.

Fem servir mesures de protecció apropiades per a aquest ús compartit d'acord amb la llei aplicable per prohibir a tercers que utilitzin la vostra informació per als seus propis interessos i per tractar assumptes relacionats amb la seguretat i confidencialitat de la vostra informació. Llevat del que s'indica en aquesta Política de privacitat o de conformitat amb la llei aplicable, no revelarem la vostra informació a tercers sense el vostre consentiment.

5. Drets de privacitat

Drets de privacitat a Califòrnia

Si residiu a Califòrnia, teniu el dret a sol·licitar-nos informació sobre com compartim determinades categories de la vostra informació amb tercers per als seus propis interessos de màrqueting directe. Per exercir aquest dret i obtenir aquesta informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a dpo@agoda.com i indiqueu a l'assumpte "Drets de privacitat a Califòrnia".

Drets de privacitat a Corea del Sud

Si residiu a Corea del Sud, podeu sol·licitar-nos informació sobre com compartim determinades categories de la vostra informació amb tercers. Pot ser que Agoda proporcioni la vostra informació a tercers de la següent manera:

Tercers destinataris Informació recopilada, finalitats i retenció
Proveïdors (p. ex., Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)
Informació del procés de reserva (p. ex., nom, adreça electrònica, número de telèfon i número de targeta de crèdit (per als participants en el programa de Recepció Agoda) en relació amb la finalització de la vostra reserva. Per conèixer més detalls sobre el temps que podem retenir la vostra informació, consulteu la secció "Retenció de dades" més endavant.

També assignem el processament de la vostra informació segons s'especifica a continuació, i acompanyem aquesta atribució amb garanties contractuals per protegir la vostra informació:

Nom de l'administrador Funcions de l'administrador
Administrador de magatzem de dadesAllotja bases de dades que s'utilitzen per conservar la informació dels clients.
Administrador de procés de pagamentProcessa la informació de la targeta de crèdit/dèbit dels clients.
Administrador de màrqueting directeGestiona el programa de màrqueting directe (p. ex., correu electrònic) d'Agoda.
Administrador d'atenció al clientDóna resposta a les consultes dels clients sobre el Lloc i els serveis d'Agoda.
Administrador de programes de fidelitzacióGestiona el programa de fidelització dels clients d'Agoda.
Administradors d'analítica i publicitat basada en interessosAvalua com es comuniquen els clients amb el Lloc i els llocs web de tercers per millorar el Lloc i els serveis i personalitzar el màrqueting per als clients.
Administrador del programa de millesGestiona la participació dels clients en el programa de milles.

Tal com es detalla a la secció "Com podeu accedir a la vostra informació o modificar-la", pot ser que tingueu determinats drets en funció de la llei local.

Si necessiteu més informació, incloent-hi el nom dels tercers destinataris i administradors amb els quals pot ser que compartim la vostra informació, poseu-vos en contacte amb el responsable de governança de dades d'Agoda (Agoda Data Governance Officer) per correu electrònic a dpo@agoda.com i indiqueu a l'assumpte "Assumpte relatiu a la privacitat a Corea del Sud" per sol·licitar aquesta informació. També podeu posar-vos en contacte amb les vostres autoritats locals (telèfons disponibles a continuació):

Això no obstant, tingueu en compte que tal com s'indica a les nostres Condicions d'ús, Agoda Company Pte. Ltd. a Singapur us proporciona els serveis, i actualment no hi ha cap entitat a Corea del Sud que proporcioni serveis de reserva a residents sud-coreans.

Retindrem la vostra informació durant el període necessari per complir amb els objectius esmentats en aquesta Política de privacitat i amb les polítiques d'empresa internes. Quan Agoda ja no necessiti utilitzar la vostra informació, l'eliminarem dels nostres sistemes i registres i/o prendrem les mesures adequades perquè esdevingui anònima de manera que ja no pugueu ser identificats a partir d'aquesta, llevat que necessitem conservar-la per portar a terme tasques corporatives i assolir els nostres objectius empresarials o per complir amb les obligacions legals o normatives aplicables.

Drets de privacitat a la Xina

Si residiu a la Xina, tingueu en compte les següents estipulacions referents a l'ús compartit i transferència transfronterera de la vostra informació.

Divulgació / Transferència d'informació

Mantindrem la confidencialitat de la vostra informació, però pot ser que la proporcionem o la transferim a tercers tal com es detalla més amunt a la secció "Ús compartit de la vostra informació", que pot incloure la transferència de la vostra informació a persones a les quals estem obligats a divulgar d'acord amb la llei aplicable a la Xina o fora d'aquesta.

Transferència d'informació a l'estranger

Generalment, conservarem la vostra informació als nostres servidors de Hong Kong i Singapur, o a altres centres de dades fora de la República Popular de la Xina. Això no obstant, pot ser que transferim la vostra informació als tercers esmentats anteriorment que pot ser que estiguin ubicats fora de la Xina.

6. Galetes

El nostre Lloc utilitza galetes (de sessió i persistents), píxels/etiquetes, SDKs, interfícies de programació d'aplicacions ("APIs", pel nom en anglès application programming interface) i altres tecnologies (d'ara endavant anomenats conjuntament, les "Galetes") que recopilen determinada informació sobre vosaltres i l'emmagatzemen. Així mateix, també permetem a tercers col·locar aquestes Galetes al nostre Lloc. Algunes d'aquestes Galetes són necessàries per proporcionar-vos el Lloc, fer que sigui segur i mantenir-lo, com ara per mantenir-vos connectats mentre visiteu el Lloc, mentre que d'altres s'utilitzen per proporcionar-vos una millor experiència d'usuari com per exemple:

  • Per personalitzar el Lloc, per això, recorden informació sobre les vostres activitats al Lloc (p. ex., l’idioma seleccionat o les vostres dades de registre);
  • Per portar a terme analítiques web, com ara informes d'impressió, de demografia o d'interès per millorar els nostre Lloc i serveis, i
  • Per proporcionar-vos publicitat adaptada als vostres interessos (consulteu-ne els detalls més endavant)

Publicitat basada en interessos

També permetem a determinats tercers col·locar Galetes al nostre Lloc per recollir informació sobre les vostres activitats al Lloc (p. ex., pàgines visitades al Lloc i cerques que heu realitzat) al llarg del temps i a través dels diferents llocs web que visiteu. Aquesta informació s'utilitza perquè puguem proporcionar-vos publicitat adaptada als vostres interessos (mitjançant correu electrònic, al nostre Lloc i a altres pàgines web) i també l'utilitzen tercers a altres llocs web que visiteu amb la mateixa finalitat, el que també es coneix com a publicitat basada en interessos. A més, aquesta informació també es fa servir per analitzar l'efectivitat d'aquest tipus de publicitat. Pot ser que també compartim informació amb algoritme hash en un sentit amb altres tercers col·laboradors (p. ex., Facebook) que podrien combinar informació amb algoritme hash amb altres identificadors per oferir publicitat personalitzada d'Agoda a altres pàgines web o aplicacions per a mòbils basada en les vostres visites prèvies al Lloc. Agoda no recolza ni dóna suport als objectius, causes o declaracions dels llocs web o aplicacions on es mostrin els nostres anuncis.

Seguiment creuat de dispositius

Pot ser que combinem informació recopilada mitjançant Galetes i determinada informació d'ús d'un navegador particular o dispositiu mòbil amb altres ordinadors o dispositius vinculats a vosaltres (seguiment creuat de dispositius) per optimitzar els nostres serveis i proporcionar-vos anuncis i comunicacions d'Agoda personalitzats. Si no voleu que Agoda combini aquesta informació per optimitzar les seves comunicacions, doneu-vos de baixa de les comunicacions d'Agoda, com per exemple, els fulls informatius.

Preferències

Per gestionar les vostres preferències respecte a determinades Galetes, reviseu la configuració del vostre navegador d'Internet, normalment a la secció "Ajuda" o "Opcions d'Internet". Si desactiveu o elimineu determinades galetes a la configuració del navegador d'Internet, podria donar-se el cas que no poguéssiu utilitzar funcions o característiques importants d’aquest Lloc o accedir-hi, i se us requeriria que tornéssiu a introduir les vostres dades de registre.

Per obtenir més informació sobre determinades Galetes utilitzades per a la publicitat basada en interessos (incloent-hi mitjançant el seguiment creuat de dispositius) i per gestionar les vostres preferències respecte a les Galetes, visiteu els llocs web de Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance o la configuració del vostre dispositiu referent a la nostra aplicació.

També podeu visitar els següents llocs web de tercers per gestionar les vostres preferències respecte a les Galetes:

En donar-vos de baixa de la publicitat basada en interessos, pot ser que encara rebeu publicitat, però la xarxa des de la qual us heu donat de baixa ja no emetrà anuncis adaptats als vostres interessos. També heu de saber que tancar la sessió del vostre compte d'usuari no significa que us doneu de baixa dels anuncis personalitzats.

Pot ser haureu de seleccionar aquestes preferències a cada navegador i dispositiu que utilitzeu per prendre decisions sobre determinades Galetes. Per acabar, actualment el Lloc no està configurat per ser compatible amb la funció "No acceptar galetes" del navegador.

7. Baixa voluntària de les comunicacions de màrqueting que us enviem

Podeu optar per no rebre comunicacions de màrqueting en tot moment mitjançant l'enllaç "Cancel·lar la subscripció" inclòs als fulls informatius o comunicacions, o a través del vostre compte d'Agoda (si n'heu creat un); la configuració de les subscripcions del correu electrònic la podreu trobar a "Perfil".

8. Transferències internacionals

En relació amb les finalitats descrites anteriorment, pot ser que la vostra informació sigui emmagatzemada en ubicacions fora del vostre país natal, el qual pot tenir normes de protecció de dades diferents a les del vostre país natal. Proporcionem mesures de protecció apropiades per a transferències transfrontereres d'acord amb la llei per a transferències internacionals de dades, incloent-hi la informació transmesa a tercers. Pel que fa a les transferències des de l'Espai Econòmic Europeu ("EEE") als Estats Units o a altra jurisdicció fora de l'EEE, ens basarem en les Clàusules Model de la Unió Europea i/o en la necessitat de processar la vostra informació per proporcionar els serveis sol·licitats (execució d'un contracte) per transferir la vostra informació. D'acord amb la legislació aplicable, podreu sol·licitar informació sobre les garanties adequades de què disposem mitjançant la informació de contacte que apareix més endavant. Si residiu a la Xina, podeu consultar la informació proporcionada a la secció "Drets de privacitat a la Xina".

9. Informació d'altres socis

En algunes ocasions, pot ser que entitats afiliades, socis comercials o altres proveïdors externs comparteixin informació amb nosaltres. Per exemple, si accediu o inicieu sessió al nostre Lloc a través de xarxes socials, com ara Facebook Connect, podrem recopilar informació vostra com el vostre nom d'usuari i altra informació que estigui a la nostra disposició mitjançant els esmentats serveis. En general, la possibilitat que proporcioneu aquesta informació és a través d'aquests proveïdors de serveis i podeu canviar aquesta configuració a la configuració del vostre compte del proveïdor de servei corresponent. Generalment, treballarem amb els nostres socis per millorar i personalitzar l'ús que feu del nostre lloc web d'acord amb aquesta política.

Ens hem associat amb Facebook per oferir als seus membres contingut personalitzat a Agoda. Si sou usuaris de Facebook i d'Agoda i heu iniciat sessió a Agoda mitjançant la funció d'inici de sessió de Facebook, el nostre Lloc s'ajustarà a vosaltres per mostrar informació/estades dels vostres amics de Facebook en allotjaments en el passat, i també estades futures en allotjaments que podran reservar-se a través del Lloc. La informació que es podrà mostrar inclou el nom i la ubicació de l'allotjament, la data de l'estada, la vostra valoració d'allotjaments passats i l'habitació de l'hotel i el seu preu ("Informació d'estada"). Aquesta informació podrà aparèixer i ajustar-se a les vostres necessitats a les pàgines de cerca de l'allotjament al Lloc i al calendari de cerca entre d'altres llocs. A més, la vostra Informació d'estada podrà mostrar-se als vostres amics de Facebook que també siguin clients d'Agoda i que hagin iniciat sessió mitjançant la funció d'inici de sessió de Facebook al Lloc, a les seves pàgines de cerca del Lloc descrites més amunt i s'actualitzarà cada cop que feu una reserva a través d'Agoda.

Com desactivar aquesta opció: Agoda ha fet que sigui fàcil desactivar aquesta funció en qualsevol moment mitjançant el botó "no" a (i) la pàgina d'agraïment que es mostra després d'haver fet una reserva, i (ii) a la vostra pàgina "Gestionar la meva reserva" del Lloc. A més, si necessiteu ajuda per desactivar aquesta funció, podeu contactar amb el nostre equip d'atenció al client en qualsevol moment.

10. Protecció de la vostra informació

Portem a terme procediments raonables a nivell físic i electrònic i fem servir mesures de seguretat organitzatives per protegir la vostra informació i evitar que es destrueixi accidentalment o il·legal, es perdi accidentalment, s'alteri, o es divulgui o s'hi accedeixi de manera no autoritzada. Agoda utilitza la tecnologia Secure Socket Layer per xifrar la informació de la targeta de crèdit durant l'operació. Mitjançant el vostre compte personal, podreu desar les dades de la vostra targeta de crèdit perquè les reserves i pagaments futurs siguin més ràpids. Les dades de la vostra targeta de crèdit estan xifrades i sempre podreu entrar al vostre compte personal per eliminar determinades dades d’una targeta de crèdit, editar-les o afegir-ne d'altres. Per raons de seguretat, el número no pot ser editat (però les dades de la targeta es poden eliminar). Quan es mostrin les dades de la targeta, només seran visibles els últims 4 dígits. Tingueu en compte que quan feu una reserva, emmagatzemarem els últims 4 dígits de la vostra targeta de manera segura (això és necessari per gestionar les sol·licituds de reemborsament per a la reserva).

Retenció de dades

Retindrem la vostra informació durant el període necessari per complir amb els objectius esmentats en aquesta Política de privacitat i amb les polítiques d'empresa internes. Quan Agoda ja no necessiti utilitzar la vostra informació, l'eliminarem dels nostres sistemes i registres i/o prendrem les mesures adequades perquè esdevingui anònima de manera que ja no pugueu ser identificats a partir d'aquesta, llevat que necessitem conservar-la per complir amb les obligacions legals o normatives aplicables o aquesta sigui necessària per portar a terme tasques corporatives i assolir els nostres objectius empresarials.

11. Com podeu accedir a la vostra informació o modificar-la

Si desitgeu actualitzar la vostra informació o si en determinades circumstàncies voleu exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició sobre el processament de la vostra informació, així com el dret de revocar el vostre consentiment per a determinats processaments o el dret de portabilitat de dades, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la nostra pàgina de Servei d'Atenció al Client. Podeu corregir fàcilment el vostre nom al compte, el nom del titular de la reserva (subjecte a la política de cancel·lació lligada a la reserva) i el número de contacte en tot moment un cop hàgiu iniciat sessió al vostre compte del lloc web.

Per protegir la vostra privacitat i seguretat, comprovarem la vostra identitat abans de respondre a aquestes sol·licituds, i totes les sol·licituds seran contestades dins d'un termini raonable. En la mesura que la llei aplicable ho permeti, ens reservem el dret a cobrar una taxa raonable per aquest accés. Pot ser que retinguem determinada informació a mode de registre per completar les transaccions que hàgiu començat abans de la vostra sol·licitud, o amb altres finalitats d'acord amb la llei aplicable.

12. Actualitzacions de la Política de privacitat

De tant en tant, Agoda revisarà aquesta Política de Privacitat per reflectir els canvis introduïts a la legislació, les nostres pràctiques de recopilació i ús d'informació, les característiques del Lloc o qualsevol avanç tecnològic. Si realitzem modificacions que canviïn la manera de recopilar la vostra informació o d'utilitzar-la, es publicaran en aquesta Política de Privacitat. La data d'entrada en vigor d'aquestes modificacions es publicarà en aquesta Política de Privacitat. Per tant, us recomanem que reviseu periòdicament aquesta Política de Privacitat per estar al dia de les nostres pràctiques i polítiques més actuals. Agoda també publicarà, de manera visible, aquests canvis materials abans de portar a terme la modificació i us demanarà el vostre consentiment si així ho requereix la llei.

13. Enllaços a llocs web de tercers

Pot ser que proporcionem enllaços a llocs web de tercers que no siguin propietat nostra ni estiguin gestionats per nosaltres ("Llocs web de tercers"). Quan utilitzeu un enllaç en línia a un lloc web de tercers, quedareu subjectes a les pràctiques de seguretat i privacitat del lloc web, les quals poden ser diferents a les nostres. Per tant, abans de proporcionar la vostra informació al lloc web de tercers al qual heu arribat mitjançant l'enllaç, hauríeu de familiaritzar-vos amb la seva política de privacitat, condicions d'ús i pràctiques de seguretat.

14. Consideracions addicionals

Menors d'edat

El nostre Lloc no està dirigit a menors de 18 anys. Això no obstant, els menors poden acompanyar els seus pares o tutors legals que hagin reservat un allotjament, llevat que ho prohibeixin les polítiques de l'allotjament.

Idioma

Aquesta Política de Privacitat ha estat originalment redactada en anglès. Hi ha disponibles traduccions a altres idiomes per la vostra comoditat. En cas de conflicte entre la versió en anglès i la versió traduïda, prevaldrà la versió en anglès.

Condicions d'ús

Per a més informació sobre l'ús d'aquest Lloc, consulteu les Condicions d'ús d'Agoda. Aquesta Política de Privacitat forma part íntegra de les nostres Condicions d'ús.

15. Contacte

Si teniu alguna pregunta sobre aquesta Política de privacitat o sobre les nostres pràctiques de privacitat, poseu-vos en contacte amb el nostre responsable de governança de dades d'Agoda per correu electrònic a dpo@agoda.com, per telèfon al +65 641 552 90 (Singapur, amb cost addicional) o per carta certificada a la següent adreça:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Si residiu a la UE, també podeu adreçar les vostres consultes o queixes sobre les nostres pràctiques de privacitat al nostre representant local, Agoda International Pte. Ltd. (UK Branch) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom, o a la vostra autoritat de protecció de dades local.

***