Política de Privacitat d'Agoda


Introducció

Darrera actualització: Octubre de 2017

Agoda.com és propietat i opera a càrrec d'Agoda Company Pte. Ltd. ("Agoda" o "Nosaltres"), un empresa registrada a Singapur. La següent Política de Privacitat explica com Nosaltres, com a controladors de dades, recopilem, utilitzem, revelem o bé processem la informació personal identificable que recopilem de les persones ("Dades Personals") en relació amb els serveis disponibles que ofereix Agoda a través del seu lloc web a www.agoda.com ("Lloc"). Les referències al Lloc inclouen també els derivats d'aquest, incloent-hi els llocs web per a mòbils i aplicacions, però no necessàriament limitades a aquests. En visitar el Lloc, accepteu la recopilació, l'ús, la revelació i el processament de les vostres Dades Personals tal i com s'especifica a la Política de Privacitat.

De tant en tant, Agoda revisarà aquesta Política de Privacitat per reflectir els canvis introduïts a la legislació, les nostres pràctiques de recopilació i ús de Dades Personals, les característiques del Lloc o qualsevol avanç tecnològic. Si es realitzen modificacions que canviïn la manera de recopilar o utilitzar les Dades Personals, es publicaran en aquesta Política de Privacitat. La data d'entrada en vigor d'aquestes modificacions es publicarà en aquesta Política de Privacitat. Per tant, us recomanem que reviseu periòdicament aquesta Política de Privacitat per estar al dia de les nostres pràctiques i polítiques més actuals. Agoda també publicarà, de manera visible, aquests canvis materials abans de portar a terme la modificació. Si no esteu d'acord amb els canvis o modificacions de la Política de Privacitat, si us plau, deixeu d'usar el Lloc. Si utilitzeu el Lloc després de la data de modificació, es considerarà que esteu d'acord amb totes les modificacions de la Política de Privacitat.

Informació que recopilem

Recopilem les Dades Personals que ens proporcioneu quan utilitzeu el Lloc. Les Dades Personals podran incloure el vostre nom, adreça, número de telèfon, dades de la targeta de crèdit, adreça electrònica, nom de l'allotjament, ubicació de l'allotjament i/o durada de l’estada. A més, si utilitzeu el nostre Lloc, recopilarem altra informació encara que no hàgiu fet cap reserva. Aquesta informació inclou l'adreça IP, les dades geogràfiques, la vostra nacionalitat i contrasenya, les preferències de cerca relacionades amb cerques específiques, el navegador que utilitzeu, i informació sobre el sistema operatiu del vostre ordinador, versió de l'aplicació, idioma i pàgines que hàgiu visitat. Si utilitzeu un dispositiu mòbil, també podríem recopilar informació que identifiqui el vostre dispositiu mòbil, configuració i característiques específiques del dispositiu i informació de latitud i longitud. A més, si participeu en un programa d'Agoda, podríem recopilar de l'allotjament informació addicional limitada sobre la vostra estada, com per exemple, una llista de despeses (anònima) com part del programa Recepció Agoda. Quan feu una reserva, el nostre sistema registra el mitjà pel qual l'heu feta i des de quines pàgines web l'heu realitzada.

Assistència prèvia a la reserva via xat. En algunes circumstàncies, podrem proporcionar als clients d'Agoda assistència prèvia a la reserva via xat. L'objectiu és ajudar els clients amb totes les preguntes que puguin tenir prèvies a la reserva però si el client decideix continuar amb la reserva al Lloc, haurà de seguir el procediment de reserva normal. Així, generalment no demanarem als clients que ens proporcionin Dades Personals com ara números de targetes de crèdit o adreces electròniques però, si es dóna el cas que la informació que proporciona un client a Agoda es considera legalment Dades Personals o, si el client decideix revelar a Agoda Dades Personals o, en els casos en què sigui obligatori recopilar Dades Personals per proporcionar assistència prèvia a la reserva via xat, aleshores aquesta Política de Privacitat s'aplicarà a aquestes Dades Personals recopilades.

Protecció de les Dades Personals

Per evitar l'accés no autoritzat, Agoda porta a terme procediments raonables a nivell físic, electrònic i d'organització per protegir les Dades Personals i evitar que es destrueixin accidentalment o il·legal, es perdin accidentalment, s'alterin, o es divulguin o s'hi accedeixi de manera no autoritzada. Per protegir les transaccions amb targeta de crèdit, Agoda.com actualment utilitza la tecnologia Secure Socket Layer per xifrar la informació de la targeta de crèdit durant l'operació.

Com utilitzem la informació recopilada – Targeta de crèdit a l’arxiu

i) Ús general: Utilitzem les Dades Personals i altra informació que recopilem a través del Lloc (a) per registrar-vos al mateix Lloc i crear el vostre compte d’usuari, (b) per proporcionar-vos els serveis sol·licitats (principalment per processar i confirmar la vostra reserva) després de verificar les vostres credencials, (c) per proporcionar-vos informació sobre els nostres serveis al Lloc o a altres webs i per posar-nos en contacte amb vosaltres quan sigui necessari per proporcionar-vos els serveis sol·licitats, (d) per crear funcions que facilitin l'ús dels serveis del Lloc, (e) per realitzar enquestes, (f) per poder oferir-vos una experiència millorada, formació interna i finalitats de millores en general, (g) per detectar o prevenir fraus o altres activitats il·legals o no desitjades, o (h) per contactar amb vosaltres en cas que hi hagi algun problema amb la vostra reserva. Això inclou sol·licituds de compra més ràpides, una millor assistència al client i informació oportuna sobre els nous serveis i les ofertes especials.

ii) Activitats de màrqueting i notificacions: Agoda també utilitza la vostra informació per a activitats de màrqueting, d'acord amb la llei. Per exemple:

  • Quan feu una reserva amb Agoda, creeu un compte d'usuari, empleneu un formulari de reserva o n'hi introduïu dades, o ens proporcioneu les vostres dades de contacte, podrem utilitzar aquesta informació de contacte per enviar-vos informació sobre productes i serveis rellevants i útils per als viatgers. Amb el vostre consentiment, en cas que la vostra legislació local requereixi consentiment, també podrem enviar-vos altres fulls informatius per correu electrònic de manera regular. Podeu optar per no rebre informació de màrqueting o cancel·lar la subscripció en tot moment mitjançant l'enllaç "Cancel·lar la subscripció" inclòs als fulls informatius o comunicacions, o també podeu administrar les vostres subscripcions a través del vostre compte (si n'heu creat un).
  • Segons la informació que ens faciliteu, us apareixeran ofertes individualitzades al Lloc, a aplicacions per a mòbils o a pàgines web de tercers, incolent-hi pàgines de xarxes socials. Aquestes poden ser orfertes que podeu reservar directament al Lloc, o ofertes o productes de tercers que considerem que us poden interessar
  • Si no heu finalitzat una reserva en línia, pot ser que us enviem una notificació per continuar amb la vostra reserva. A Agoda considerem que aquest servei addicional és útil perquè us permet continuar amb una reserva sense haver de cercar l'allotjament de nou o emplenar totes les dades de la reserva començant de zero.
  • Consulteu a continuació la secció titulada “Galetes, etiquetes de pàgina i ús de dades” sobre com utilitzem aquesta informació amb finalitats de publicitat.
  • Si us plau, tingueu en compte que els correus electrònics de confirmació i els missatges de text que rebeu després de realitzar una reserva, així com els correus electrònics de valoració dels hostes que rebeu després de deixar l'allotjament, no són missatges de màrqueting. Aquests missatges formen part del procés de reserva de l'allotjament i contenen, respectivament, informació per fer el registre d'entrada a l'allotjament reservat, i eines per valorar-lo després de la vostra estada en cas de desitjar-ho. Continuareu rebent-los, fins i tot si heu optat per no rebre més missatges de màrqueting. Així mateix, si decidiu rebre Alertes de Preu, aquest fet no afectarà altres opcions que hàgiu seleccionat pel que fa a rebre comunicacions de part nostra. Si decidiu rebre Alertes de Preu, podreu donar-vos de baixa fent clic a “desactivar alertes de preu” o missatge semblant que trobareu a les Alertes de Preu que us enviem.

    iii) Targetes de crèdit a l'arxiu: En iniciar sessió, podreu desar les dades de la vostra targeta de crèdit al vostre compte personal perquè les reserves i pagaments futurs siguin més ràpids. Les dades de la vostra targeta de crèdit estan protegides mitjançant un xifratge reforçat, i sempre podreu entrar al vostre compte personal per eliminar, editar o afegir dades d’una targeta de crèdit. Per raons de seguretat, el número no pot ser editat (però les dades de la targeta es poden eliminar). Quan es mostrin les dades de la targeta, només seran visibles els últims 4 dígits. Tingueu en compte que quan feu una reserva, emmagatzemarem els últims 4 dígits de la vostra targeta de manera segura (això és necessari per gestionar les sol·licituds de reemborsament per a la reserva).

    Ús compartit de les Dades Personals

    Agoda podrà compartir les Dades Personals amb proveïdors com ara allotjaments, proveïdors d'allotjament externs com Booking.com i altres tercers que contractem perquè prestin serveis en el nostre nom, com per exemple programes de fidelització externs, allotjament web, anàlisi de dades, màrqueting (també a webs de tercers), atenció al client, serveis de pagament i de targeta de crèdit i serveis relacionats. Si esteu inscrits en el programa Recepció Agoda, tal com es detalla a les Condicions d'ús, Agoda podrà compartir les dades de la vostra targeta de crèdit que tingueu a l'arxiu d'Agoda amb l'allotjament on hàgiu realitzat la reserva. Això no obstant, només es compartiran les dades en la mesura que sigui necessari per permetre el funcionament del programa Recepció Agoda i el cobrament per part de l'allotjament de despeses que hi hàgiu pogut acumular. Tots aquests tercers tindran l'obligació de mantenir la seguretat i la confidencialitat de les Dades Personals i processar-les segons les nostres indicacions.

    Tal com es detalla a les nostres Condicions d'ús i per tal que Agoda pugui oferir el millor inventari als clients, Agoda podrà cercar allotjament a altres proveïdors d'allotjament externs i per tant, Agoda podrà compartir les Dades Personals amb aquests tercers, entre els quals hi podrà haver altres entitats del grup d'empreses The Priceline Group com ara Booking.com. Això no obstant, només es compartiran les Dades Personals si és necessari per garantir que la vostra reserva Agoda s'ha realitzat a l'allotjament corresponent. A més, i amb la mateixa finalitat, aquests proveïdors d'allotjament externs podran compartir les vostres Dades Personals en la mateixa mesura amb l'allotjament pertinent que hagi contractat directament. En aquest cas, Agoda continuarà proporcionant-vos la reserva i altres serveis d'atenció al client respecte d'aquest allotjament que hàgiu reservat a la plataforma d'Agoda.

    En alguns casos, Agoda podrà sol·licitar-vos que negocieu directament amb un tercer per obtenir serveis. A més, quan utilitzeu el Lloc per reservar una habitació o per obtenir un altre servei (com ara punts d’un programa de fidelització extern), pot ser que proporcionem les vostre Dades Personals a l'allotjament o a un altre tercer implicat.

    Agoda podrà proposar altres serveis (normalment “complements”) per ajudar a planejar el vostre viatge, per oferir alguns beneficis (com ara aconseguir punts per a programes de fidelització o de milles de tercers) o per a una altra finalitat que us pugui interessar. Aquests serveis els ofereixen proveïdors externs. Com s'indica més amunt, la informació que sigui important en relació a aquest servei podrà ser compartida amb aquests proveïdors externs per assegurar un servei òptim.

    Socis comercials: Treballem amb diversos socis comercials arreu del món. Alguns d'aquests distribueixen els nostres serveis o els anuncien, i també ajuden els altres socis comercials a distribuir i anunciar els seus propis serveis relacionats amb els viatges. Aquests socis comercials també podran incloure The Priceline Group, un grup corporatiu que inclou agoda.com. Això podrà suposar que els seus serveis estan integrats al nostre lloc web o aplicacions, que estan autoritzats per mostrar-vos un anunci personalitzat, o que els serveis de reserva en línia d'agoda.com estan integrats als seus llocs web o aplicacions.

    Quan feu una reserva al lloc web o aplicació d'un dels nostres socis comercials, nosaltres rebrem algunes dades personals que els faciliteu. Si el soci comercial proporciona servei d'atenció al client, agoda.com compartirà informació pertinent amb la vostra reserva amb els socis (si és necessari) per tal de proporcionar-vos una atenció adequada i eficient. Quan feu una reserva a través del lloc web d'un dels nostres socis comercials, aquests socis podran rebre determinada informació de les vostres dades personals relacionades amb la reserva específica amb finalitats internes pròpies (com per fer anàlisis) i, si ho requeriu, perquè puguin gestionar programes de fidelització o màrqueting.

    Quan feu una reserva al lloc web d'un soci comercial, si us plau, llegiu amb atenció les seves polítiques de privacitat si desitgeu entendre com processaran les vostres dades personals. Quan us oferim altres productes i/o serveis relacionats amb els viatges, la vostra informació podrà ser compartida amb els socis comercials que ofereixen aquests productes o serveis perquè puguin gestionar la vostra sol·licitud. Per raons de prevenció i detecció de fraus i quan es consideri estrictament necessari, nosaltres també podrem intercanviar informació sobre els nostres usuaris amb socis comercials.

    Llevat de les divulgacions esmentades en aquesta Política de Privacitat o segons ho requereixi o ho permeti la llei a qualsevol jurisdicció pertinent com s'esmenta acontinuació i la divulgació de les vostres Dades Personals i la informació necessàries per completar la vostra reserva amb l'allotjament que trieu i el fet de compartir certes Dades Personals amb socis seleccionats quan sigui pertinent (les seves dades només s’utilitzaran per fer informes i anàlisis), no compartirem les vostres Dades Personals amb cap tercer sense el vostre consentiment. Això no obstant, ens reservem el dret de revelar les vostres Dades Personals a les nostres empreses afiliades (grup) (dins i fora del vostre país), incloent-hi els empleats de les nostres empreses afiliades (grup) i els nostres agents de confiança i representants que tenen accés a aquesta informació amb el nostre permís i que necessiten saber o tenir accés a aquesta informació per executar el servei que heu sol·licitat (incloent-hi serveis al client) i investigacions internes (auditoria/conformitat).

    Agoda, de conformitat amb la llei aplicable, podrà revelar les Dades Personals per protegir-se de qualsevol adjudicació de responsabilitat, per respondre en cas de citacions, processos judicials, sol·licituds legítimes, ordres o l’equivalent per part de funcionaris o autoritats que vetllin pel compliment de la llei, per investigar el frau o altres males conductes, o de qualsevol altra manera necessària per complir amb la legislació aplicable, protegir els nostres interessos legítims, o per als implicats en qualsevol venda, funció o transferència, total o parcial, de la nostra activitat o empresa. A més, Agoda, de conformitat amb la llei aplicable, podrà revelar les Dades Personals per fer complir les condicions aplicables als nostres serveis i per protegir els drets, la propietat o la seguretat d'Agoda, dels nostres usuaris o d'altres.

    En les situacions que s'han descrit anteriorment, el destinatari de les Dades Personals pot ser que estigui dins d'una jurisdicció que pot tenir diferents normes de protecció de dades, comparat amb la legislació de la vostra jurisdicció local corresponent.

    La nostra política respecte a les galetes, etiquetes de pàgina i altres

    En visitar el nostre Lloc, doneu el vostre consentiment a l'ús de galetes, etiquetes, píxels, equips de desenvolupadors de programari ("SDKs", pel nom en anglès de software development kit) i interfícies de programació d'aplicacions ("APIs", pel nom en anglès application programming interface) tal i com s’esmenta a continuació. El nostre Lloc usa galetes persistents i de sessions i etiquetes de pàgina per recollir i emmagatzemar informació sobre l'usuari. Una galeta és una petita peça de dades que s’envia al vostre ordinador des del Lloc i es guarda al disc dur del vostre ordinador. Una etiqueta de pàgina és un tros de codi que llegeix i escriu dades de les galetes. Tan les galetes com les etiquetes de pàgina poden provenir d’Agoda i/o d’un tercer proveïdor amb el qual hem escollit treballar. Les galetes de sessió desapareixen del vostre ordinador quan es tanca el navegador. Les galetes persistents romanen al vostre ordinador després d’haver tancat el navegador, però es poden eliminar en tot moment a través de la configuració del vostre navegador. Els usos d’aquestes galetes i etiquetes de pàgina poden variar, i estan descrits a les seves seccions corresponents, a continuació.

    Baixa voluntària

    Si voleu evitar que el vostre navegador accepti galetes, si voleu estar informats quan es guardi una galeta al vostre ordinador o si voleu eliminar galetes del vostre ordinador, heu de fer els canvis necessaris a la configuració del vostre navegador, que normalment és troba a les seccions de ”Ajuda” o “Opcions d’Internet”. Si desactiveu o elimineu galetes a la configuració del navegador d’internet, podria donar-se el cas que no puguéssiu accedir o utilitzar funcions o característiques importants d’aquest Lloc, i se us requerirà que torneu a introduir les vostres dades de registre. Tingueu en compte que excloure una galeta d’un tercer (veure a continuació) no vol dir que ja no rebreu publicitat o no estareu subjectes a publicitat en línia o anàlisi de màrqueting. Vol dir que la xarxa des de la qual heu exclòs la galeta no emetrà anuncis adaptats a la vostra configuració i disseny d’ús del web. Si us plau, tingueu també en compte que si esborreu totes les galetes del vostre navegador, o en el cas que utilitzeu un navegador o ordinador diferent, caldrà que completeu el procés de baixa voluntària un altre cop.

    Eines d’informació i de baixa voluntària

    Si desitgeu més informació sobre les pràctiques de recopilació d’informació de terceres empreses de publicitat i sobre el que succeeix si escolliu que aquestes empreses no utilitzin aquesta informació, o voleu donar-vos de baixa del màrqueting en línia, teniu les següents opcions per fer-ho:

    Programa de publicitat basada en el comportament NAI:

    http://www.networkadvertising.org/consumidor/baixa_voluntaria.asp;

    i pel que fa a les nostres aplicacions mòbils, podeu utilitzar les següents opcions de baixa:

    http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/cat/mobil.html;

    per correu electrònic a appsflyer: privacy@appsflyer.com

    Per donar-vos de baixa de programes d'anàlisi, podeu utilitzar les següents eines:

    https://tools.google.com/dlpage/gabaixa?hl=cat;

    http://www.microsoft.com/cat-us/declaraciodeprivacitat/default.aspx;

    https://ajuda.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    http://ajuda.yahoo.co.jp/comu/sys/sys-26.html;

    http://www.baidu.com/servei/seguretat_control.html

    Agoda podrà afegir altres enllaços rellevants de tant en tant per donar suport als vostres drets de privacitat.

    Galetes, etiquetes de pàgina i ús de dades

    Galetes d'Agoda

    Agoda usa una galeta de sessió per tal de mantenir-vos connectat durant la vostra visita al Lloc.

    Agoda usa galetes persistent per "personalitzar” el Lloc per a cada usuari, per això, recorda informació sobre la visita i les activitats de l’usuari al Lloc, per exemple, l’idioma seleccionat o les vostres dades de registre perquè no hàgiu de tornar a escriure-les la propera vegada que visiteu el Lloc.

    Agoda també fa servir galetes persistents o etiquetes de pàgina per analitzar el vostre comportament de navegació i la vostra visita al Lloc, el que ens permet millorar el Lloc i els nostres serveis i adaptar la nostra publicitat (per correu electrònic, o al nostre Lloc i a altres webs) d’acord amb els interessos dels usuaris. Aquestes galetes i etiquetes de pàgina recullen informació sobre les pàgines que heu visitat al Lloc i les cerques que heu efectuat.

    Anàlisi de pàgines web

    Empreses de tercers podran fer servir galetes persistents per analitzar el vostre comportament de navegació quan visiteu aquest Lloc o altres, el que ens permet millorar el Lloc i els nostres serveis. Les plataformes d’anàlisi de pàgines web podran ser utilitzades per recollir informació no identificable per a informes com ara informes d’impressió, de demografia o d’interès. Per donar-vos de baixa de la recollida d'informació per part de tercers amb finalitats d'anàlisi, feu clic a qualsevol enllaç de tercers que es troben a la secció anterior d'"Eines de baixa voluntària".

    Galetes de tercers, etiquetes de pàgina i dades amb algoritme hash

    Les nostres empreses de publicitat de tercers podran col·locar galetes o etiquetes de pàgina a algunes de les pàgines que visiteu al nostre Lloc. Aquestes galetes o etiquetes de pàgina estan dissenyades per recollir informació no identificable personalment per analitzar els vostre interessos i cerques quan visiteu el nostre Lloc i per remetre-us publicitat específica adaptada als vostres interessos i cerques quan visiteu el nostre Lloc o altres pàgines web, o quan utilitzeu les aplicacions per a mòbil. La informació no identificable personalment recollida a través de galetes i etiquetes de pàgina podrà ser compartida amb tercers per motius publicitaris i per anàlisi de mercat. A més, Agoda podrà compartir dades amb algoritme hash en un sentit (indesxifrables) amb proveïdors mitjançant publicitat focalitzada en productes. Aquests proveïdors normalment utilitzen identificadors de dispositius amb algoritme hash per associar aquests identificadors amb els seus usuaris i per publicar anuncis personalitzats basats en les visites anteriors de l'usuari al Lloc. En conseqüència, aquests proveïdors podran mostrar els nostres anuncis i els dels nostres socis en altres webs o aplicacions per a mòbils.

    Publicitat

    Agoda podrà utilitzar una combinació de les galetes i etiquetes de pàgina esmentades anteriorment per ajustar la vostra experiència al nostre Lloc, la nostra aplicació per a mòbils o els nostres anuncis a les vostres preferències. Agoda utilitza visualització i recerca de remàrqueting per adaptar el contingut de l’anunci per a una millor experiència.

    En casos en què un altre tipus de publicitat no requereixi l’ús de galetes o etiquetes de pàgina, s'utilitzen dades de tercers per determinar quan es mostrarà un anunci d’Agoda.

    Agoda s’esforça per no recollir informació personal identificable i per prevenir el seu ús en solucions publicitàries de tercers, a menys que ho hàgiu autoritzat. Per donar-vos de baixa de la recollida d'informació per part de tercers amb finalitats de publicitat, feu clic a qualsevol enllaç de tercers a la secció anterior d'"Eines de baixa voluntària".

    Publicitat i continguts en altres llocs web

    Agoda utilitza eines de tercers per distribuir anuncis en diversos llocs web. Agoda no dóna suport ni aprova els objectius, causes o declaracions dels llocs web on es mostrin els nostres anuncis.

    Informació d'altres socis

    En algunes ocasions, les entitats afiliades, socis comercials o altres proveïdors externs podran compartir informació amb nosaltres. Per exemple, si accediu o us registreu al nostre Lloc a través de xarxes socials com Facebook, podrem recopliar informació vostra com el nom d'usuari, imatge, llista d'amics i altra informació que estigui a la nostra disposició mitjançant els esmentats serveis. En general, la possibilitat de proporcionar aquesta informació és a través d'aquests proveïdors de serveis i depén de l'ús de l'aplicació de registre o altres serveis semblants del proveïdor. Generalment, treballarem amb els nostres socis per utilitzar aquesta informació amb la finalitat de millorar i personalitzar l'ús que feu del nostre Lloc d'acord amb aquesta política.

    Ens hem associat amb Facebook per poder oferir als seus membres contingut personalitzat a Agoda. Si sou usuaris de Facebook i d'Agoda i heu iniciat sessió a Agoda mitjançant la funció d'inici de sessió de Facebook, el nostre Lloc s'ajustarà a vosaltres per mostrar informació/estades dels vostres amics de Facebook a allotjaments en el passat, i també estades futures en allotjaments que podran reservar-se a través del Lloc, llevat que hàgiu decidit que no es mostri (vegeu més informació a continuació). La informació que es podrà mostrar inclou el nom, el nom i la ubicació de l'allotjament, la informació de l'estada, la vostra valoració d'allotjaments passats i l'habitació de l'hotel i el seu preu ("Informació d'estada"). Aquesta informació podrà aparèixer i ajustar-se a les vostres necessitats a les pàgines de cerca de l'allotjament al Lloc, i al calendari de cerca entre d'altres llocs. A més, la vostra Informació d'estada podrà mostrar-se als vostres amics de Facebook que també són clients d'Agoda i que hagin iniciat sessió mitjançant la funció d'inici de sessió de Facebook al Lloc, com es mostra a les pàgines de cerca del Lloc descrites més amunt i s'actualitzarà cada cop que feu una reserva a través d'Agoda.

    Com donar-se de baixa: Agoda ha fet que sigui fàcil donar-se de baixa d'aquesta funció en qualsevol moment mitjançant el botó "no" a i) la pàgina d'agraïment després d'haver fet una reserva, i ii) a la vostra pàgina de gestionar reserva al Lloc. A més, si necessiteu ajuda per donar-vos de baixa, podeu contactar amb el nostre equip d'atenció al client en qualsevol moment.

    Com podeu accedir o modificar la informació personalment identificable

    Si voleu actualitzar Dades Personals que ens heu facilitat anteriorment, o si voleu exercir el dret d'accés al processament de les Dades Personals, la seva correcció, rectificació, eliminació o oposició a aquest, en funció de la llei aplicable, us heu de posar en contacte amb nosaltres mitjançant la nostra pàgina de Servei d'Atenció al Client. Per protegir la vostra privacitat i seguretat, comprovarem la vostra identitat abans de donar-vos accés o de modificar les vostres Dades Personals. Totes les sol·licituds d'accés a les Dades Personals seran contestades dins d'un termini raonable. També podeu oposar-vos al processament de les vostres Dades Personals amb motius de publicitat i recerca de mercat i opinió. Ens reservem el dret a cobrar un càrrec raonable per aquest accés, de conformitat amb les lleis aplicables.

    Si voleu contactar amb un Agent de Protecció de Dades d’Agoda, o algun agent del nostre servei d'atenció al client sobre temes de privacitat, podeu enviar un correu electrònic a:

    dpo@agoda.com

    O bé, podeu enviar una carta certificada a l’Agent de Protecció de Dades d'Agoda a la següent adreça:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    També podeu contactar amb el nostre Agent de Protecció de Dades al següent número exclusiu:
    +65 641 552 90 (Singapur, s'hi apliquen càrrecs) o qualsevol altre número que us facilitarem de tant en tant.

    Dispositius mòbils

    Agoda disposa d'aplicacions gratuïtes per a una varietat de dispositius mòbils i utilitza versions del nostre lloc web habitual que han estat optimitzades per a mòbils. Aquestes aplicacions i llocs web per a mòbils processen les dades personals que ens faciliteu de manera molt similar al nostre lloc web, i també us permeten utilitzar seveis d'ubicació per trobar allotjaments a prop. Amb el vostre consentiment, Agoda podrà enviar-vos notificacions automàtiques amb informació sobre la vostra reserva, possibles estades futures o com part dels programes d'Agoda en els quals participeu, incloent-hi vals. Podeu donar-nos accés a la vostra informació d'ubicació o dades de contacte per tal de proporcionar-vos els serveis sol·licitats. Quan carregueu una imatge des del vostre dispositiu, aquesta podrà ser etiquetada amb la vostra informació d'ubicació. Si us plau, llegiu les intruccions del vostre dispositiu mòbil per entendre com podeu canviar la configuració i permetre que aquesta informació sigui compartida o que pugueu rebre (o deixar de rebre) les notificacions automàtiques (incloent-hi SDK i informació de testimoni automàtica). Els diferents sistemes operatius dels dispositius poden tenir diferent configuració per defecte, per tant, haureu de familiaritzar-vos amb aquesta configuració relativa a les notificacions automàtiques.

    Seguiment creuat de dispositius

    Pot ser fem servir el seguiment creuat de dispositius per optimitzar els nostres serveis i activitats de màrqueting i podrem portar-lo a terme amb l'ús de galetes o sense aquestes. Si necessiteu més informació sobre les galetes i altres tecnologies semblants, si us plau, llegiu el paràgraf sobre galetes més amunt. Amb el seguiment creuat de dispositius, Agoda podrà seguir el comportament de l'usuari a través de diversos dispositius. Amb aquest seguiment creuat de dispositius, Agoda podrà combinar informació recopilada d'un navegador particular o dispositiu mòbil amb altres ordinadors o dispositius vinculats a l'ordinador o dispositiu del qual s'ha recopilat la informació.

    Per tal d'optimitzar el contingut de les comunicacions d'Agoda, aquesta combina les cerques i reserves que heu fet en diferents ordinadors i dispositius. Si no voleu que Agoda combine aquesta informació per optimitzar les seves comunicacions, doneu-vos de baixa de les comunicacions d'Agoda, com per exemple, els fulls informatius.

    Els anuncis personalitzats que es mostrin en altres llocs web o aplicacions es basen en les vostres activitats als ordinadors i dispositius vinculats. En donar-vos de baixa del programa de publicitat basada en el comportament NAI (vegeu el paràgraf sobre galetes més amunt), podeu donar-vos de baixa del seguiment creuat de dispositius amb finalitat de publicitat. Heu de saber que tancar la sessió del vostre compte d'usuari no significa que us doneu de baixa dels anuncis personalitzats.

    També podrem utilitzar el seguiment creuat de dispositius per optimitzar el contingut que veieu als nostres llocs web i/o aplicacions. En donar-vos de baixa del programa de publicitat basada en el comportament NAI (vegeu el paràgraf sobre galetes més amunt) i en tancar la sessió al vostre dispositiu o ordinador, podeu donar-vos de baixa del seguiment creuat de dispositius amb aquesta finalitat.

    Consideració especial sobre menors

    Les persones menors de 18 anys no tenen permés fer ús dels serveis de reserva d’allotjament del nostre Lloc. Els menors poden anar amb els seus pares o tutors legals que han reservat un allotjament, llevat que s’indiqui d’una altra manera a les polítiques dels allotjaments.

    Idioma

    Aquesta Política de Privacitat ha estat originalment redactada en anglès. Hi ha disponibles traduccions a altres idiomes per la vostra comoditat. En cas de conflicte entre la versió en anglès i la versió traduïda, prevaldrà la versió en anglès.

    Condicions d'ús

    Per a més informació sobre l'ús d'aquest Lloc, consulteu les condicions d'ús d'Agoda. Aquesta Política de Privacitat forma part íntegra de les nostres condicions d'ús.