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Jacques, Illa Reunion
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Estada de 2 nits en de març de 2016
M'ont réclamé de payer alors que j'avais une réser”
Réservé deux nuits je suis parti dès le lendemain et j'aimerai récupérer le paiement de cette nuit! Comment pouvez vous conseiller ce genre d'établissement!! pas un mot d'anglais, isolement géo, pas de wifi, sanitaires en décrepitude,aucune prestations culinaires, aucun moyen de locomotion à louer en plus de l'isolement, aucune notion d'Agoda alors que j'avais réservé m'ont réclamé le paiement de la chambre?? aucun ordinateur à l'hôtel comment peuvent ils travailler avec vous et surtout comment se fait il que, de votre part, vs n'ayez pris soin de faire un minimum de vérifications ! ! Et le phénomène c'est reproduit lors de ma réservation à Oudomxay 2 heures de négociation pour avoir ma chambre avec la propriétaire qui,visiblement,n'avait aucune notions d'ordinateur,obligé de chercher le numéro d'agoda laos pour trouver une solution, même scenario pour ma reservation à Pakse!!! Votre travail se borne t'il uniquement à prendre en photos les établissements pour les mettre en ligne ou une vraie enquête pour vos clients. Le haut de gamme je pense ne doit pas poser de problème, le bas de gamme façon backpackers étant un choix aussi, je pense que vs avez à revoir votre milieu de gamme entre 10 et 30 euros et surtout de vs assurez des compétences numériques et d'un minimum d'anglais pratiqué par les prestataires de service, de la qualité des chambres et la situation géographique des lieux au vue des intérêts touristiques. Moins de propositions mais mieux ciblées et cessez de ns abreuver de propositions post réservation qui arrivent trop tard, hormis les capitales qui peuvent être des points de départ ou d'arrivée, en règle général on va de centre d'intérêt en centre d'intérêt et rarement deux fois au même endroit!! Anticipez!! Par contre un vrai plus pour les règlements qui intègre dès le premier paiement les coordonnées clients,gain de temps non négligeable. En espérant que vous saurez tirer partie de mes remarques qui se veulent positives.Cordialement.Roze Jacqu
Comentat el 10 de març 2016
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