Přihlášení k pobytu je možné od 15:00 a odhlášení do 12:00. O předčasné přihlášení nebo pozdní odhlášení můžete požádat během rezervace, splnění tohoto požadavku závisí na momentální obsazenosti. Hostům, kteří se přihlásí nebo odhlásí mimo uvedené časy, může být účtován dodatečný poplatek. Hotel nabízí hostům možnost úschovy zavazadel před přihlášením nebo po odhlášení. Recepce je otevřena nepřetržitě, ve dne v noci.

Ubytovací zařízení Hilton Mexico City Airport Hotel je snadno dostupné z letiště. Letištní přepravu si pro klid duše můžete dokonce rezervovat předem – je zdarma! Stačí na stránce rezervace využít kolonku „Řekněte nám, co potřebujete“ a ubytovací zařízení (hotel) informovat, že o bezplatnou přepravu máte zájem. Ubytovací zařízení vás následně bude kontaktovat prostřednictvím služby Agoda pro zasílání zpráv. Součástí pobytu v ubytovacím zařízení Hilton Mexico City Airport Hotel je také pohodlná služba kyvadlové přepravy, díky které se snadno dostanete do čtvrtí v okolí hotelu. Tuto službu nabízí přímo hotel. Pro hosty, kteří chtějí využít vlastní vůz, má Hilton Mexico City Airport Hotel k dispozici parkoviště. Parkování je k dispozici za příplatek.

V ubytovacím zařízení Hilton Mexico City Airport Hotel není povoleno kouření v žádném z pokojů. Kouřit lze pouze ve vyhrazených prostorách.