Agoda Privatlivspolitik


Introduktion

Sidst opdateret: September 2020

Denne Privatlivspolitik beskriver hvordan Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) ("Agoda," "vi", "os", "vores") samler, bruger og deler information om dig, når du besøger og bruger vores hjemmeside (mobil og skrivebord) og mobilapp (samlet, "Siden") eller andre ressourcer, forbundet med Siderne (såsom ved at kontakte vores kundeservice via chat eller e-mail) Nedenfor ses et sammendrag af vores privatlivspolitikker. Hele vores Privatlivspolitik er tilgængelig nedenfor eller du kan klikke på linkene fremhævet i sammendraget for flere detaljer.

1. IndsamlingVi kan indsamle information om dig, såsom navn, telefonnummer, e-mailadresse og kortoplysninger, når du bruger Siden.
2. BrugVi kan bruge din information til at udøve de ønskede ydelser, opretholde og forbedre Siden, samt sende dig markedsføringsmateriale.
3. Mobile enhederMed dit samtykke kan vi sende dig "push-notifikationer" med information om din reservation og Agoda-ordninger, som du har valgt.
4. DelingVi kan dele din information med leverandører, tjenesteudbydere og vores affilierede.
5. Landespecifikke privatlivsrettigheder Reglerne i dit bopælslands afgør hvorvidt du har ret til at anmode os om information, inklusiv hvordan vi deler visse kategorier af din information med tredjeparter.
6. CookiesVi kan bruge cookies og lignende teknologier til at give Siden dine præferencer samt forstå og tilpasse os efter dem, så vi kan vise relevant markedsføring.
7. Fravalg af markedsførings-e-mailsDu kan fravælge Agodas markedsførings-e-mails ved at bruge afmeldingslinket i vores markedsførings-e-mails eller ved at ændre dine kontoindstillinger.
8. Internationale overførslerVi tager de lovmæssigt påkrævede sikkerhedsforanstaltninger, når vi foretager internationale dataoverførsler.
9. Information fra andre partnereVi kan indsamle information fra affilierede, handelspartnere eller andre tredjeparter og du kan fravælge denne indsamling.
10. SikkerhedVi fastholder fornuftige sikkerhedshensyn for at beskytte din information og kræver, at vores serviceleverandører gør det samme.
11. Registreredes rettighederDu kan udøve visse rettigheder angående tilgang, rettelser, sletning og flytning samt modsætte dig visse behandlinger af din information.
12. Opdateringer af vores PrivatlivspolitikVi informerer dig i tilfælde af ændringer ved at poste den opdaterede version af privatlivspolitikken samt tage andre nødvendige trin.
13. TredjepartslinksVi kan give links til tredjepartshjemmesider, der ikke ejes eller kontrolleres af os og styres af separate brugervilkår og politikker.
14. Ekstra informationInformation angående mindreårige, politikkens sprogbrug og Brugsbetingelser.
15. Kontakt osKontakt os venligst, hvis du har spørgsmål angående denne Privatlivspolitik eller vores handlinger angående dit privatliv som angivet nedenfor.

1. Indsamling af oplysninger

Vi indsamler information om dig som du opgiver, når du bruger Siden, såsom dit navn, adresse, telefonnummer, betalingskortsoplysninger, e-mailadresse, navn på overnatningssted, placering af overnatningssted og/eller længden af dit ophold samt adgangskoden til din Agoda-konto brugt til reservation af overnatningssteder. Derudover kan vi i forbindelse med flyreservationer også indsamle passagernavn, fødselsdato, nationalitet og pasoplysninger såsom pasnummer, udstedelsesland og udløbsdato.

Når du besøger vores Side indsamler vi også automatisk visse brugsinformationer såsom IP-adresse, geografiske data, land, søgepræferencer relateret til specifikke services, browser samt information om din enheds styresystem, app-version, sprogindstillinger og sider, du har set på. Hvis du bruger en mobilenhed til at få adgang til vores mobilapp eller mobilhjemmeside indsamler vi også information, der identificerer din mobilenhed såsom enheds-ID, enhedens placering (med din accept) samt enhedsspecifikke indstillinger og egenskaber.

Hvis du deltager i en Agoda-ordning, er der måske en begrænset mængde ekstra information, som vi indsamler fra overnatningsstedet angående dit ophold; for eksempel, se nedenfor for den information, som indsamles som en del af Agodas Umrah-ordning. Når du laver en reservation registrerer vores system hvordan og fra hvilken hjemmeside, du har lavet din reservation. Vi indsamler også en bestemt slags information via cookies, tags og lignende teknologier som nævn nedenfor.

Hvis du har brug for at kontakte vores kundeservice eller nå os på anden måde (via sociale medier eller kommunikere med dit overnatningssted gennem os), indsamler vi også information om dig.

Når du indsender anmeldelser af dit overnatningssted eller andre hjælpeydelser, der er tilgængelige på vores hjemmeside, via os, indsamler vi information om dig fra dine anmeldelser deriblandt dit fornavn og bopælsland.

Du kan vælge at deltage i vores henvisningsordning eller andre kampagner. Deltagelsen vil dog forudsætte, at du giver os personlig data. Derudover kan du give os feedback eller anmode om hjælp ved at bruge Siderne eller vores forskellige kommunikationsplatforme.

Når du foretager en reservation med andre gæster, hvis oplysninger du giver os som en del af din reservation, eller hvis du reserverer på vegne af en anden, så er det dit ansvar at sikre, at personen eller personerne, hvis oplysninger du har givet videre, er klar over at du har gjort dette, og har accepteret, at Agoda bruger deres information (som beskrevet i denne Privatlivspolitik).

Indkvarteringspartnere kan også dele information om dig med os – dette kan ske, hvis du har spørgsmål angående en afventende reservation eller hvis der opstår uenigheder i forbindelse med din reservation.

Agodas Umrah-ordning

Hvis du foretager en reservation på vores særlige Umrah-side, indsamler, opbevarer, behandler og deler vi i forbindelse med din(e) rejsereservation(er) og visumansøgning via de respektive myndigheder i Saudi-Arabien, derunder Ministeriet for Hajj og Umrah og Udenrigsministeriet, muligvis personlige informationer såsom pasnummer, nationalitet, flyoplysninger og fødselsdato for hver gæst i reservationen foretaget på vores Side såvel som hovedgæstens e-mailadresse og telefonnummer. Denne information er nødvendig for at behandle både rejsereservation(er) og visumansøgninger, der behandles og godkendes af de respektive myndigheder, og for at ministerierne kan modtage din visumansøgning vil din personlige information blive delt med ministeriets serviceudbyder, der befinder sig i Saudi-Arabien. Agoda opbevarer din personlige information i den periode, som angives i Privatlivspolitikken.

Agoda TTogether Program (Thailand)

Hvis du foretager en reservation via Agodas TTogether-ordning kan vi – som en del af behandlingen af din(e) rejsereservation(er) og for at sikre din kvalificering til ordningen – indsamle, opbevare, behandle og videregive ekstra personlige informationer om dig, derunder de sidste cifre i dit thailandske borger-ID samt det telefonnummer, som du brugte, da du tilmeldte dig denne ordning. Sådanne personlige informationer er påkrævede for at behandle rejsereservationer og for at opfylde kvalificeringskrav fra den thailandske regering. Din personlige information kan blive videregivet, hvis det påkræves af tredjeparter (inklusiv de relevante thailandske myndigheder og angivne partnere såsom lokale bankpartnere og andre). Agoda opbevarer din personlige information i den periode, som angives i Privatlivspolitikken.

"Go to Travel"-ordningen (Japan)

Hvis du har foretaget eller foretager en reservation via Japans "Go to Travel"-ordning kan vi – som en del af behandlingen af din(e) rejsereservation(er) og for at sikre din kvalificering til ordningen – indsamle, opbevare, behandle og videregive ekstra personlige informationer om dig (eller eventuelle andre gæster på hvis vegne, du har foretaget en reservation), hvilket består af navnet på dit bopælspræfektur og andre relevante papirer, som du kan vælge at opgive som bopælsbevis (såsom kørekort, bopælskort eller andet). Sådanne personlige informationer er påkrævede for at behandle rejsereservationer og/eller for at opfylde kvalificeringskrav fra regeringsmyndigheden, der er ansvarlig for "Go to Travel"-ordningen. Din personlige information kan blive videregivet, hvis det påkræves af tredjeparter (såsom de relevante regeringsmyndigheder, hvor det er påkrævet). Agoda opbevarer din personlige information i den periode, som angives i Privatlivspolitikken, og som det er påkrævet i overensstemmelse med "Go to Travel"-ordningens betingelser.

Særlige kategorier af personlig information

Særlige typer af data, såsom religion eller helbredsrelateret information, betragtes som følsomme og kan kræve ekstra beskyttelse i overensstemmelse med gældende love. Selvom vi normalt ikke indsamler personfølsomme oplysninger som en del af vores reservationsproces, kan der være behov for det i visse tilfælde som f.eks. en del af et officielt ID-dokument eller helbredsgodkendelse, hvis den slags information er nødvendig for en transaktion eller en anmodning, som du ønsker, at vi foretager på dine vegne såsom en afbestilling eller ændring af din reservation. Du kan også vælge at give os anden information, der kan indikere religion, helbred eller information, hvis du f.eks. oplyser dine kostbehov. Vores indsamling og behandling af personfølsomme oplysninger vil være i overensstemmelse med reglerne i denne privatlivspolitik.

Hvor det er påkrævet ved lov, forlader vi os på de følgende retsgrundlag for at kunne behandle din personlige information:

  • Nødvendighed for at udarbejde en kontrakt med dig - vi har brug for at behandle din information for at give dig rejserelaterede ydelser, svare på spørgsmål og forespørgsler fra dig samt tilbyde kundeservice;
  • Vores legitime interesser - vi behandler din information af sikkerhedsmæssige årsager; for at opdage og forhindre bedrageri; for at beskytte og forsvare andres rettigheder og ejendom, eller vores egne rettigheder og interesser; for at analysere, forbedre, tilpasse og tilbyde dig vores rejsereservationsydelser og relaterede ydelser; og for at opfylde lovmæssige forespørgsler, retskendelser og lovmæssige processer;
  • Overholdelse af juridiske forpligtelser - vi har brug for at behandle din information for at overholde relevante love og regulative krav;
  • Accept af særlige kategorier af personlig data, direkte markedsføringskommunikationer og ikke-essentielle cookies - vi behøver din accept før vi kan indsamle personfølsomme oplysninger, sende direkte markedsføring og til at bruge/tillade ikke-essentielle cookies. Du kan afmelde direkte markedsføring til enhver tid ved at følge instruktionerne i denne Privatlivspolitik; og
  • Beskytte vitale interesser - vi har muligvis brug af at behandle din information i nødstilfælde, der involverer et individs liv eller helbred

2. Hvordan vi bruger de oplysninger vi indsamler

Vi kan bruge information indsamlet via Siden til at:

  • Tilbyde dig de ønskede ydelser, såsom oprettelse af en brugerkonto, behandling og bekræftelse af din reservation samt at kommunikere med dig angående de ønskede ydelser (f.eks. chatsupport før eller efter reservering (uden kreditkortnummer), specielle forespørgsler, afbestillinger, bonusser)
  • Sende markedsføringskommunikationer til dig på e-mail med produkter og ydelser, der kan være relevante for dig
  • Foretage undersøgelser eller give dig information angående vores ydelser på Siden eller andre hjemmesider, som du besøger
  • Opretholde og forbedre Siden, tilpasse brugeroplevelsen og intern træning
  • Beskytte din og Sidens sikkerhed
  • Udøve en lovmæssig ret eller pligt, inklusive besvarelse af forespørgsler og juridiske krav

Når du foretager en reservation på en af vores handelspartneres hjemmesider eller apps, modtager vi information med dit navn og reservationsinfo, inklusive det reserverede overnatningssted, for at behandle din reservation og identificere den kanal, du har foretaget reservationen igennem.

Under telefonsamtaler med vores kundeservice kan der være andre, der lytter med, eller opkaldet kan blive optaget af kvalitets- og referenceformål, hvilket inkluderer brug af optagelserne til behandling af klager, træning eller efterforskning af svindel. Hvis du foretrækker, at din telefonsamtale ikke bliver optaget, så kan du nævne dette eller lægge på. Optagelser af telefonsamtaler gemmes i en begrænset periode og bliver herefter automatisk slettet medmindre Agoda har retslig interesse i at beholde optagelserne i en længere periode, deriblandt af hensyn til efterforskning af svindel og juridiske formål.

Hvis du ikke har færdiggjort din reservation online, sender vi dig en påmindelse om at fortsætte din reservation. Vi mener, at denne ekstra service kommer dig til gode, fordi den tillader dig at foretage en reservation uden at skulle søge efter overnatningsstedet igen eller udfylde alle reservationsdetaljerne fra bunden af. Du kan fravælge disse påmindelser som beskrevet nedenfor under "Fravalg af markedsføringskommunikationer fra os."

Bemærk venligst, at bekræftelses-e-mailen og sms-beskeder, der sendes efter reservering, ikke er markedsføringsbeskeder. Disse beskeder er en del af reservationsprocessen. De indeholder information ang. indtjekning på ejendommen og en separat invitation til at udfylde en gæsteanmeldelse af ejendommen. Du vil fortsat modtage dem selvom du har fravalgt vores marketingsbeskeder. Ligeledes vil dit valg af Prisalarmer ikke påvirke andre valg, du har foretaget i forbindelse med modtagelse af kommunikation fra os. Hvis du vælger at modtage Prisalarmer, giver vi dig muligheden for at fravælge dem til enhver tid ved at trykke på “Slå Prisalarmer fra” eller en lignende meddelelse fundet i Prisalarmen, der blev sendt til dig.

Hvis du har valgt et Bland & spar-tilbud, men kun har færdiggjort en del af tilbuddet (f.eks. kun færdiggjort reservationen af det ene, men ikke begge værelser), kan vi vælge at sende dig en e-mail, der bekræfter dit valg af Bland & Spar og minder dig om, at du skal færdiggøre alle reservationerne i dit Bland & spar-tilbud. Denne besked er en del af Bland & spar-reservationsprocessen, der bekræfter dit valg og fungerer som en påmindelse i tilfælde af, at du mangler at færdiggøre alle reservationerne. Desuden kan vi vælge at sende dig en e-mail før din indtjekning, der minder dig om, at du skal skifte værelser under dit ophold.

Som nævnte ovenfor, hvis du foretager en reservation for en anden person, der skal bo på det reserverede overnatningssted, har du også muligheden for at indsætte gæstens e-mailadresse hvorved gæsten selv vil modtage reservationsbekræftelsen og en separat invitation til at foretage en gæsteanmeldelse.

Kommunikationer på Siden

Vi tilbyder dig og vores overnatningspartnere forskellige kommunikationsmetoder angående overnatningssteder og eksisterende reservationer via Siden. Du kan kontakte os med spørgsmål angående din reservation eller dit overnatningssted via Siden og via andre kanaler, vi gør tilgængelige.

Vi kan vælge at tilgå kommunikationer og bruge automatiske systemer til at gennemse, scanne og analysere kommunikationer af sikkerhedsmæssige årsager; forhindring af bedrageri; overholdelse af lovmæssige og regulatoriske krav; efterforskning af potentiel ureglementeret adfærd; produktudvikling og forbedring; forskning; kundeengagement, inklusive at give dig information og tilbud, som vi mener kan være i din interesse; samt kunde- eller teknisk service. Vi forbeholder os retten til at gennemgå eller blokere aflevering af kommunikationer som vi, efter eget skøn, mener kan indeholde ondsindet materiale, spam eller kan være til fare for dig, vores overnatningssteder eller andre. Bemærk venligst, at alle kommunikationer, der sendes eller modtages via Sidens kommunikationsværktøjer, vil blive modtaget og lagret af os. Handelspartnere, gennem hvis platform du foretager reservationen, samt indkvarteringspartnere kan vælge at kommunikere direkte med dig via e-mail eller andre kanaler, som vi ikke har kontrol over.

3. Mobile enheder

Med din accept sender vi dig muligvis push-beskeder med information om din reservation, gæsteanmeldelser, potentielle fremtidige ophold eller som en del af eventuelle Agoda-ordning, som du deltager i, deriblandt kuponer. Du kan give os adgang til din placeringsinformation eller kontaktoplysninger for at vi kan levere de ydelser, du ønsker. Når du uploader et billede fra din mobilenhed, bliver dit billede muligvis tagget med din placering. Læs venligst din mobilenheds instruktioner for at forstå, hvordan man ændrer indstillingerne og kan dele den slags information eller modtagelse af (eller fravalg af) push-beskeder (inklusiv Software Development Kit ("SDK") og push token data). Forskellige styringssystemer kan have forskellige standardindstillinger, så sørg for at læse om de indstillinger, der styrer push-beskeder.

4. Deling af din information

I forbindelse med dit besøg på vores Side og brug af vores ydelser, kan vi vælge at dele din information som følger:

  • Rejseleverandører såsom overnatningssteder (f.eks. det specifikke overnatningssted, som du har anmodet os om at reservere) og/eller tredjepartsindkvarteringsudbydere (f.eks. Booking.com), flyselskaber, biludlejningsservices, forsikring og, hvor relevant, aktivitetsudbydere, der opfylder dine rejsereservationer. Disse leverandører vil muligvis kontakte dig, hvis det er nødvendigt med ekstra information for at behandle din rejsereservation, deriblandt for at kommunikere med dig før din ankomst om dit kommende ophold eller besvare en anmeldelse, som du har foretaget, i overensstemmelse med deres egne selvstændige privatlivspolitikker.
  • Leverandører af tredjepartsydelser, der behandler data på vores vegne (f.eks. webhosting) eller på anden måde behandler personlig information i relation til betalingskort og betalingsprocessen, handelsanalyser, kundeservice, markedsføring eller uddeling af undersøgelser, der skal gøre det nemmere at levere online ydelser og rette reklamer efter dine interesser, og/eller forhindre svindel. Vores leverandører af tredjepartsydelser vil kun behandle information, der er nødvendig for deres funktioner. De må ikke dele eller bruge informationen til andre formål.
  • Handelspartnere med hvem vi sammen tilbyder produkter eller ydelser, eller hvis produkter eller ydelser tilbydes på vores Side. Du kan se, at en tredjepartshandelspartner er involveret i et produkt eller en ydelse, du har anmodet om, fordi deres navn vil blive vist - enten alene eller sammen med vores. Hvis du vælger at bruge disse valgfri ydelser, vil vi til tider dele din personlige information med disse partnere. Et eksempel på en handelspartner vil være en bonusordning, som du tjener point til via en reservation.
  • Vores affilierede gruppeselskaber - vores affilierede (gruppe) selskaber, som har adgang til disse oplysninger med vores tilladelse, og som har brug for at kende eller have adgang til oplysningerne for at: udføre den ydelse, som du anmoder om (herunder at foretage, administrere og håndtere reservationer eller betalinger, "enkelt-login" og kundeservice);  analysere, hvordan du bruger vores uafhængige og affilierede platforme; forbedre og tilbyde nye og personliggjorte tilbud, produkter og ydelser og markedsføring; opdage, forhindre og efterforske svindeltransaktioner og/eller aktiviteter, andre ulovlige aktiviteter og databrud; interne (revision/overensstemmelse) undersøgelser; eller andet, der er påkrævet eller tilladt af den relevante lovgivning.
  • Hvor det er foreskrevet eller tilladt ved lov - såsom for at beskytte os selv mod ansvar, for at svare på stævninger, juridiske processer, legitime anmodninger, dommerkendelser eller lignende fra retshåndhævende instanser eller autoriteter, for at undersøge bedrageri eller anden ulovlighed eller hvis det ellers er påkrævet eller nødvendigt for at overholde relevante love, forsvare vores legitime interesser eller til købere i forbindelse med ethvert salg, overdragelse, eller andre overførsler af alle, eller dele af vores forretning eller virksomhed. Vi kan også i overensstemmelse med gældende lov offentliggøre din information for at håndhæve eller imødekomme de relevante betingelser, der hører til vores tjenester, eller til at sikre Agodas, vores brugere eller andres rettigheder, ejendom og sikkerhed.
  • Forretningsreorganisering - såsom en del af et salg, overdragelse eller anden overførsel af vores forretning eller omlægning af en ydelse til en anden udbyder. Vi vil anmode om dit samtykke, hvis det er foreskrevet ved lov.

Vi yder den passende beskyttelse for sådan en deling, som det er foreskrevet ved lov, for at forhindre tredjeparter i at bruge din information til deres egne formål og til at håndtere sikkerheden og fortroligheden af din information. Bortset fra angivet i denne Privatlivspolitik eller foreskrevet eller tilladt ved lov, vil vi ikke afsløre din information til tredjeparter uden dit samtykke.

5. Landespecifikke privatlivsrettigheder

Californiske privatlivsrettigheder

Hvis du er bosat i Californien, bedes du læse det følgende angående hvordan vi indsamler, bruger og videregiver din personlige information, deriblandt ekstra rettigheder som du muligvis kan have i forbindelse med din personlige information:

  • Personlig information tilhørende borgere i Californien. I overensstemmelse med afsnittet om Indsamling af oplysninger ovenfor, indsamler vi visse kategorier af information om borgere i Californien, deriblandt:
    • Identifikatorer: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, adgangskode til Agoda-konto, IP-adresse, enheds-ID, cookie-ID, information indsamlet via cookies;
    • Kommerciel information: Betalingskortsoplysninger, navn på og detaljer om dit overnatningssted, købte ydelser, søgepræferencer, transaktionshistorie, demografisk information;
    • Internetaktivitet eller aktivitet på andre elektroniske netværk: Browser, styresystem, applikationsversion, viste sider;
    • Oplysninger om geografisk placering: Din mobilenheds fysiske placering eller billeder, der er uploadet fra din mobilenhed, og
    • Lydinformation: Vi optager muligvis dine opkald til vores kundeserviceteam med din tilladelse.
  • Kilder til personlig information om borgere i Californien. I overensstemmelse med afsnittet om Indsamling af oplysninger ovenfor, indsamler vi personlig information direkte fra dig, såvel som fra rejseleverandører, indkvarteringspartnere, handelspartnere (inklusiv sociale media) og vores affilierede gruppeselskaber.
  • Brug af personlig information om borgere i Californien. Vi behandler din personlige information i overensstemmelse med afsnittet om Hvordan vi bruger de oplysninger vi indsamler ovenfor.
  • Personlig information om borgere i Californien, der sælges eller videregives af forretningsmæssige formål
    • Deling af personlig information af forretningsmæssige formål: Vi deler de følgende kategorier af personlig information for forretningsmæssige formål: Identifikatorer, kommerciel information, internetaktivitet eller aktivitet på andre elektroniske netværker, oplysninger om geografisk placering, lydinformation til web hosting, behandling af kreditkort og betaling, forretningsanalyse, kundeservice, markedsføring og levering af undersøgelser.
    • Salg af personlig information: Vores deling af identifikatorer (især præferencer og interesseområder på vores Side indsamlet via cookies til leverandører af markedsføringsteknologi, og, i begrænsede tilfælde, e-mailadresser i hashkrypteret format til sociale medie firmaer) betyder deling af aktiviteter, der betragtes som et salg i følge CCPA.
  • Californiske privatlivsrettigheder. Som bosiddende i Californien og underlagt visse undtagelser, kan du have ret til kende og/eller slette din personlige information. Dette inkluderer retten til at anmode om oplysninger angående personlig information, som vi har solgt eller videregivet af forretningsmæssige formål, ved at kontakte os på privacy@agoda.com eller via vores Kundeservice.

For at beskytte dit privatliv og din sikkerhed, bekræfter vi din identitet før vi besvarer sådan en anmodning, og kan anmode dig om information, der matcher de identifikatorer og den forretningsinformation Agoda allerede er i besiddelse af om dig eller ekstra bevis, hvor det er nødvendigt. Hvis du foretager denne anmodning på vegne af en anden, kan vi kræve at en bemyndiget repræsentant giver en kopi af en fuldmagt eller bevis på en skriftlig tilladelse. Du vil ikke blive straffet for at udøve din ret til din personlige information.

Sælg ikke min information Du har også ret til at frabede dig at Agoda "sælger" din personlige information som defineret under CCPA. For at udøve din ret, bedes du klikke på linket Sælg ikke min information. Hvis du foretager denne anmodning på vegne af en anden, kan vi kræve at en bemyndiget repræsentant giver en kopi af en fuldmagt eller bevis på en skriftlig tilladelse. Hvis vi ved, at du er under 16 år, sælger vi ikke din information uden behørigt samtykke.

Sydkoreanske privatlivsrettigheder

Hvis du er bosiddende i Sydkorea, har du ret til at anmode om information fra os angående, hvordan vi deler visse dele af din information med tredjeparter. Agoda kan give din information til følgende tredjeparter:

Tredjepartsmodtagere Indsamlet information, hensigt og fastholdelse
Leverandører (f.eks. Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center) Leverandører af tredjepartsovernatning (f.eks. Booking.com)
Behandling af reservationsdetaljer (f.eks. navn, e-mailadresse, telefonnummer og nummer på betalingskort (for kunder, der deltager i Agodas Receptions program) i forbindelse med færdiggørelse af din reservation. Se venligst afsnittet "Datafastholdelse" nedenfor angående detaljer om hvor lang tid vi kan beholde din information.

Vi overfører også rettigheden til at behandle din information som vist nedenfor ledsaget af kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter din information:

Navn på forvalter Forvaltningsfunktioner
Forvalter af datavarehusVært for databaser med kundens information
BetalingsforvalterBehandling af kundens betalingskortoplysninger.
Forvalter af direkte markedsføringForvaltning af Agodas direkte (f.eks. e-mails) markedsføringsprogram
KundeplejeforvalterBesvarelse af kunders spørgsmål angående Agodas Side og ydelser.
Forvalter af bonusordningAdministration af Agodas kundebonusordning.
Forvalter af analyser og interessebaseret markedsføringBedømmelse af kunders interaktion med Siden og tredjepartshjemmesider for at forbedre Siden og ydelser samt tilpasse markedsføring til kunderne.
Forvalter af bonusordningAdministration af kunders deltagelse i en bonusordning

Som beskrevet mere detaljeret i afsnittet "Hvordan du tilgår eller ændrer din information," kan du have ret til visse data i overensstemmelse med lokal lovgivning.

Ønsker du mere information, inklusive navne på tredjepartsmodtagere og forvaltere, som vi muligvis deler din information med, så kontakt venligst Agoda Data Governance Officer på privacy@agoda.com med "South Korean Privacy Matter" i emnefeltet for at anmode om mere information af den slags. Du kan også kontakte dine lokale autoriteter (lokale numre er opgivet):

Bemærk dog venligst, at som nævnt i vores Brugsbetingelser, vil Agoda Company Pte. Ltd. i Singapore tilbyde dig ydelserne, og der er i øjeblikket ingen enhed i Sydkorea, der tilbyder reservationsydelser til sydkoreanske borgere.

Vi beholder din information så længe det er nødvendigt, for at levere og sikre vores Sider og ydelser, og for at udøve vores lovmæssige ret og overholde de lovmæssige forpligtelser. Når Agoda ikke længere har brug for din information vil vi – medmindre vi har brug for at beholde din information i overensstemmelse med relevante love eller regler, eller informationen er påkrævet til at udføre firmaets opgaver og vores forretning – fjerne den fra vores system og registre og/eller sørge for at det bliver ordentligt anonymiseret, så du ikke længere kan identificeres ud fra det.

Bemærkning om kinesiske privatlivsrettigheder

Hvis du er bosiddende i Kina, så bemærk venligst de følgende regler angående overførsel og deling af din information på tværs af grænser

Offentliggørelse / Overførsel af information

Vi opretholder fortroligheden af din information, men kan give eller overføre din information til tredjeparter som angivet ovenfor i "Deling af din information," hvilket kan inkludere overførsel af din information til personer, som vi er påkrævet til at informere i overensstemmelse med relevant lovgivning i eller uden for Kina.

Overførsel af information i udlandet

Vi vil som oftest opbevare din information på servere i Hongkong og Singapore eller andre datasteder uden for Kina. Dog kan vi overføre din information til tredjeparter nævnt ovenfor, som er placeret uden for Kina.

Bemærkning om brasilianske privatlivsrettigheder

I overensstemmelse med brasiliansk lov skal vi indsamle, behandle og opbevare CPF-numre (skattenumre) for brasilianske borgere eller beboere , hvis du betaler med BRL på vores side. Værdien af din transaktion med os samt dit CPF-nummer vil blive delt med vores eksterne betalingsbehandler, der oplyser det til den brasilianske nationalbank. Ellers vil vi opbevare dit CPF-nummer i den tidsperiode, der nævnes i Privatlivspolitikken, samt indsamle og behandle din information i overensstemmelse med reglerne for Persondataloven (brasiliansk føderal lov nr. 13,709/2018). Ved at fortsætte med reservationen og acceptere vores Privatlivspolitik, accepterer du behandlingen af dine personlige data af de ovenfornævnte formål.

Bemærkning om indiske privatlivsrettigheder

I overensstemmelse med indisk lov skal vi indsamle, behandle og opbevare PAN-numre (skattenumre) for indiske borgere eller beboere, hvis der foretages udenlandske betalinger på vores Side. Værdien af din transaktion med os samt dit PAN-nummer vil blive delt med vores eksterne betalingsbehandler, der oplyser det til den autoriserede forhandlerbank. Ellers vil vi opbevare dit PAN-nummer i den tidsperiode, der nævnes i Privatlivspolitikken, samt indsamle og behandle din information i overensstemmelse med indisk lov. Ved at fortsætte med reservationen og acceptere vores Privatlivspolitik, accepterer du behandlingen af dine personlige data af de ovenfornævnte formål.

6. Cookies

Vores Side bruger og tillader tredjeparter at placere deres cookies (session og persistent), pixels/tags, SDKs, application program interfaces ("APIs") og andre teknologier (samlet: "Cookies") på vores Side, for at indsamle og opbevare visse informationer om dig. Nogle af disse cookies er nødvendige til at levere, sikre og opretholde Siden for dig, såsom at holde dig logget ind mens du besøger vores Side, eller give dig en bedre kundeoplevelse såsom at:

  • Personliggøre Siden ved at huske dine tidligere aktiviteter derpå (f.eks. dit valgte sprog og login-detaljer). Vi kan vælge at bruge cookies sammen med anden automatisk indhentet information til at genkende en bruger på tværs af forskellige enheder, sessioner og browsere (inklusiv hvornår de har logget ind), for at tilbyde tilpasset information;
  • Udarbejde hjemmesideanalyser såsom indtryksrapporter, demografiske rapporter og interesserapporter. Dette kan inkludere registrering af museklik, bevægelser, scrolling på siderne samt tekst, der indtastes i Sidens formularer via udvalgte tredjeparter. Vi sørger dog for at tage passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at personlig information ikke vil blive indsamlet i løbet af sådanne registreringer f.eks. via uigenkaldelig maskering. Hjemmesideanalyser bruges til at forbedre vores Side og ydelser; og
  • Give dig markedsføring, der er tilpasset dine interesser (se nedenfor)

Interessebaseret markedsføring

Vi kan også tillade, at visse tredjeparter placerer cookies på vores Side for at indsamle information om dine onlineaktiviteter på Siden (f.eks. sider, du har besøgt, og dine tidligere søgninger) og over tid og på andre hjemmesider, som du besøger. Denne information bruges til at tilpasse den markedsføring, som du modtager fra os (via e-mail, vores Side og andre hjemmesider) og fra tredjeparter på andre hjemmesider, som du besøger, hvilket også er kendt som interessebaseret markedsføring, og til at analysere sådan interessebaseret markedsføring. Vi kan også dele énvejs hashed information med tredjepartspartnere (f.eks. Facebook), der kan kombinere hashed information med andre identifikationer, for at tilpasse Agodas reklamer på andre hjemmesider eller mobilapps efter dine tidligere besøg på vores Side. Agoda hverken støtter eller understøtter mål, sager eller bemærkninger fra andre hjemmesider eller mobilapps, der viser vores reklamer.

Cross-Device Tracking

Vi kan også kombinere information samlet via cookies og visse former for brugsinformation fra bestemte browsere eller mobilenheder, med andre computere eller enheder, der er forbundet til dig (cross-device tracking), for at optimere vores ydelser og levere tilpassede Agoda-kommunikationer og reklamer til dig. Hvis du ikke ønsker, at Agoda skal kombinere disse data for at optimere kommunikation med dig, bedes du framelde dig Agodas nyhedsbrev.

Dine valg

Gennemgå venligst dine internetbrowserindstillinger, typisk under "Hjælp"-sektionen eller "Internetmuligheder", for at se dine valg angående cookies. Hvis du deaktiverer eller sletter cookies i internetbrowserindstillingerne, er du muligvis ikke i stand til at få adgang til eller anvende vigtige funktioner på denne Hjemmeside, og du vil blive bedt om at genindtaste login-oplysninger.

For at læse mere om de cookies, der bruges til interessebaseret markedsføring (inklusive cross-device tracking) og for at slå visse cookie-indstillinger fra kan du se:Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance eller din enheds indstillinger for vores mobilapp ved at opdatere dine enhedsindstillinger eller downloade appen AppChoices.

Besøg venligst følgende tredjeparters hjemmesider for at ændre dine cookie-indstillinger:

Vælger du at slå cookies fra vil du stadig modtage annoncer, men netværket, hvorfra du fravalgte cookies, vil ikke længere levere annoncer, der er skræddersyede til dine interesser. Bemærk også, at når du logger ud fra din brugerkonto betyder det ikke, at du automatisk fravælger personliggjorte annoncer.

Du kan blive nødt ændre indstillingerne på hver browser og enhed, som du bruger, for at få styr på visse cookies. Sidst, men ikke mindst, Siden er ikke konfigureret til at følge browseres "Spor ikke"-signaler, bortset fra, hvor det er foreskrevet ved lov.

7. Fravalg af markedsføringskommunikationer fra os

Du kan til enhver tid fravælge markedsføringskommunikationer fra os ved at bruge "Afmeld"-linket i hvert nyhedsbrev eller kommunikation eller via din Agoda-konto (hvis du har oprettet en) - du kan finde indstillingerne for e-mailmarkedsføring under "Min profil".

8. Internationale overførsler

I forbindelse med formålet beskrevet ovenfor, vil din information muligvis blive opbevaret uden for dit hjemland, hvilket kan betyde andre regler for dataopbevaring end dit hjemland. Vi tilbyder den passende og påkrævede beskyttelse for internationale overførsler, inklusive information overført til tredjeparter. Med hensyn til overførsler fra det Europæisk Økonomisk Samarbejdsområde ("EØS") til USA og andre ikke-EØS områder, kan vi følge EU-modelklausuler og/eller behovet for at behandle din information for at tilbyde de påkrævede ydelser (udarbejdelse af en kontrakt) til at overføre din information. I overensstemmelse med den relevante lovgivning kan du anmode om detaljer angående de passende sikkerhedsforanstaltninger fra vores side, ved at kontakte os som beskrevet nedenfor. Angående folk bosiddende i Kina bedes man se detaljerne nævnt under "Kinesiske privatlivsrettigheder."

9. Information fra andre partnere

Til tider vil samarbejdspartnere, handelspartnere eller andre tredjepartsleverandører muligvis dele information med os. Et eksempel kan være, at hvis du tilgår eller logger ind på vores Side via sociale medier, såsom Facebook Connect, kan vi indsamle information fra dig som f.eks. dit brugernavn og anden information, vi får adgang til via sådan en ydelse. Generelt set udleverer du den slags oplysninger via ydelsesudbyderen selv og du kan ændre disse indstillinger i dine kontoindstillinger for den relevante ydelsesudbyder. Vi vil muligvis samarbejde med vores partnere for at bruge disse oplysninger til at forbedre og personliggøre din brug af Siden i overensstemmelse med denne politik.

Vi er gået sammen med Facebook for at vise personliggjort indhold på Agoda for Facebook-medlemmer. Hvis du er bruger af både Facebook og Agoda, og du er logget på Agoda via det viste Facebook-ikon, vil Siden blive personliggjort så den viser dine Facebook-venners information og tidligere overnatningssteder samt fremtidige ophold på overnatningssteder, der kan reserveres via Siden. Informationen kan indeholde navnet på overnatningsstedet, opholdsdatoer, overnatningsstedets placering, dine anmeldelser af tidligere overnatningssteder, hotelværelset og hotelværelsets pris ("Opholdsinformation"), og den slags information vil måske blive vist og personliggjort, når du bl.a. benytter Sidens søgefunktioner eller kalenderen. Derudover vil dine opholdsinformationer også blive vist til dine Facebook-venner, der også er Agoda-kunder og som er logget ind via Facebook-ikonet på Siden. Disse informationer vises på deres søgesider på Siden, som beskrevet ovenfor, og opdateres hver gang du foretager en reservation på Agoda.

Hvordan du kan slå det fra: Agoda har gjort det simpelt for dig at slå funktionen fra til enhver tid: Skift til "Nej" på i) takkesiden efter at du har foretaget en reservation eller via ii) "Administrer min reservation" på Siden. Hvis du har brug for hjælp til at slå funktionen fra, kan du altid kontakte vores kundeservice.

10. Beskyttelse af din information

Vi vedligeholder de passende fysiske, elektroniske og organisatoriske sikkerhedsprocedurer for at beskytte din information mod utilsigtet eller ulovlig destruktion eller utilsigtet tab, ændring eller uautoriseret offentliggørelse eller tilgang. For at beskytte betalingskorttransaktioner bruger vi Secure Socket Layer-teknologi (SSL) til at kryptere kortinformationer under overførsel. På din personlige konto har du mulighed for at gemme dine kortoplysninger så du kan reservere og betale hurtigere i fremtiden. Dine kortoplysninger er altid krypterede og du kan altid logge ind på din personlige konto for at slette, ændre eller tilføje bestemte kortoplysninger. Af sikkerhedsgrunde kan nummeret ikke ændres (men kortoplysningerne kan slettes). Når du ser dine kortoplysninger, er det kun de sidste 4 cifre i nummeret som er synlige. Bemærk venligst, at vi vil gemme de sidste 4 cifre på dit betalingskort sikkert ved enhver foretaget reservation (dette er påkrævet i tilfælde af refusionsanmodninger vedrørende reservationen).

Datafastholdelse

Vi beholder din information så længe det er nødvendigt, for at levere og sikre vores Sider og ydelser, og for at udøve vores lovmæssige ret og overholde de lovmæssige forpligtelser. Når Agoda ikke længere har brug for din information vil vi – medmindre vi har brug for at beholde din information i overensstemmelse med relevante love eller regler, eller informationen er påkrævet til at udføre firmaets opgaver og vores forretning – fjerne den fra vores system og registre og/eller sørge for at det bliver ordentligt anonymiseret, så du ikke længere kan identificeres ud fra det.

11. Hvordan du tilgår eller ændrer din information

Du kan nemt ændre dit kontonavn, navnet på personen, der har foretaget reservationen (afhængig af reservationens afbestillingspolitik) og kontaktnumre til enhver tid ved at logge ind på din konto på hjemmesiden. Du kan også vælge at kontakte os via vores Kundeservice-side eller på privacy@agoda.com for at gøre brug af nogle af følgende rettigheder:

  • Adgang: Du har til enhver tid ret til at kræve den personlige information, vi opbevarer, i overensstemmelse med relevante love og helt gebyrfrit. Dog er der særlige tilfælde, hvor vi beder dig betale et gebyr før vi udleverer information, hvis påkrævet af den relevante lovgivning.
  • Rettelser: Du kan anmode om at vi retter eventuelle fejlagtige eller ufærdige dele af din personlige information.
  • Sletning: Du kan anmode om at vi sletter din konto.
  • Behandlingsrestriktioner: Du kan bede os om at stoppe med at behandle din personlige information hvis f.eks. du har indvending mod behandlingen og eksistensen af retsmæssige årsager stadig er under overvejelse.
  • Indvendinger: Du kan til enhver tid indvende imod at din personlige information bliver behandlet i direkte markedsføringsøjemed.
  • Ret til at tilbagetrække samtykke: Du har til enhver tid retten til at tilbagetrække dit samtykke, uden at det påvirker lovligheden af vores behandling baseret på den slags samtykke før det blev trukket tilbage.
  • Dataportabilitet: Hvis det er relevant kan du anmode os om at tilsende dig din personlige information som vi opbevarer, i et almindeligt anvendt og maskinlæseligt format bestemt af os.

For at beskytte dit privatliv og sikkerhed vil vi verificere din identitet før vi besvarer din anmodning, og du vil modtage svar inden for en rimelig tidsramme. I visse tilfælde kan vi muligvis ikke være i stand til at lade dig få adgang til din personlige information f.eks. hvis din personlige information er forbundet med andre personers personlige information eller af retsmæssige årsager. I sådanne tilfælde vil vi give dig en forklaring på, hvorfor du ikke kan få udleveret denne information. Vi kan også afvise din anmodning om sletning eller rettelse af din personlige information på grund af lovbestemmelser, særligt dem, der påvirker vores revisionsarbejde, behandling af klager, opdagelse af og beskyttelse mod svindel samt obligatorisk databevaring, der forbyder sletning eller anonymisering.

12. Opdater to Privatlivspolitik

Lejlighedsvis kan Agoda revidere Privatlivspolitikken for at få denne til at reflektere ændringer i loven, vores indsamling og brug af information, funktionerne på vores Side eller teknologiske fremskridt. Hvis vi laver revideringer, der ændrer metoden, hvormed vi indsamler eller bruger information, vil disse ændringer blive beskrevet i Privatlivspolitikken og ikrafttrædelsesdatoen vil blive noteret i begyndelsen af Privatlivspolitikken. Derfor bør du gennemlæse Privatlivspolitikken med jævne mellemrum, så du kan være opdateret med den nyeste praksis og politik. Agoda vil også fremhæve sådanne materialeændringer inden implementeringen af ændringerne og spørge om dit samtykke, hvis det er påkrævet af loven.

13. Links til tredjepartshjemmesider

Vi kan tilbyde links til andre hjemmesider, der ikke er ejet eller drevet af os ("Tredjepartshjemmesider"). Når du bruger et link til at besøge en tredjepartshjemmeside, vil du blive underlagt denne hjemmesides privatlivs- og sikkerhedspolitik, der kan være anderledes end vores. Du bør undersøge tredjepartshjemmesidens privatlivspolitik, brugsbetingelser og sikkerhedspraksisser før du opgiver nogen information på hjemmesiden.

14. Ekstra information

En særlig bemærkning om mindreårige

Vores Side er ikke rettet mod mindreårige under 18. Dog kan mindreårige som oftest følges med deres forælder/forældre eller værge, som har reserveret et overnatningssted, medmindre det er forbudt i følge ejendommens politik.

Sprog

Denne Privatlivspolitik er oprindeligt udformet på engelsk. Oversættelser til andre sprog er foretaget af hensyn til dig. Såfremt der skulle være uoverensstemmelse mellem den engelske version og den oversatte version, vil den engelske version være gældende.

Brugsbetingelser

Se venligst Agodas Brugsbetingelser for yderligere detaljer om brug af vores Side. Denne Privatlivspolitk er en væsentlig del af vores Brugsbetingelser.

15. Kontakt os

Hvis du har nogen spørgsmål angående denne Privatlivspolitik eller vores generelle privatlivspolitikker, bedes du kontakte vores Agoda Data Governance Officer via e-mail på privacy@agoda.com eller ved at sende et anbefalet brev til adressen:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Hvis du bor inden for EU, kan du også kontakte vores lokale repræsentant, Agoda International Pte. Ltd. (UK Branch) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom, eller din lokale databeskyttelsesautoritet med eventuelle spørgsmål eller klager i forbindelse med vores privatlivspolitikker.

Hvis du bor i Thailand, kan du også kontakte vores lokale repræsentant, Agoda Services Co., Ltd. (hovedkontor) 999/9 Rama 1 Road The Offices at Central World 6.-9., 16., 22., 27., 28., 36., 44. og 45. etage, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand eller din lokale databeskyttelsesautoritet med spørgsmål eller klager angående vores privatlivspolitikker.

Hvis du bor i Sydkorea, kan du også vælge at kontakte vores derboende repræsentant, som du kan finde via følgende kontaktoplysninger:
Kim, Choi & Lim (Repræsentant: Won-Hyun Choi, Esq.)
Derboende repræsentant: Boseong Kim, Esq., Korea Coal Center, 10. etage, 58 Jongno-5-gil (Susong-dong), Jongno-gu, Seoul, 03151, Sydkorea
Telefon:   02-721-4000
E-mail:       privacy@agoda.com

***

null