Sehr gut7,2
basierend auf1Bewertung
Boutique Hotel Helios
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10,0 Hervorragende Lage
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7,2
Suvita aus Frankreich
Paar
Standard Doppelzimmer
Buchte 3 Übernachtungen im Mai 2016
Awful manner”
I booked a room for 2.. First night i slept alone.. 2nd night I'm sleeping with my friend and we gave the passport to the staff, telling him to photocopy the passport but he only kept it, and returned to my friend in the morning instead..the last night we came back to the hotel together but my friend forgot his passport somewhere else I thought it wouldnt be a problem because the night before we already gave hotel his passport however staff said he could not stay the night because he didnt have the passport with him.. So i insisted of bringing him the hotel as i think i have the right to do so and we already gave the passport the night before.. However at 1 am staff called and say he need to leave the hotel in 10 mins so I say no he will stay here at least for an hour .. At one hour later sharp, staff called and say he need to leave I repeated myself and say he will stay.. Ath the following hour staff called and say he will need to leave now .. We have no choice but to let him leave the hotel and sleep somewhere else .. In the morning i complained to the manager.. He said accordig to the italian laws he cant stay without his passport however We did give him already but Its the hotel responsibity to photocopy it but they didnt do so.. I am very disapppinted with the hotel and staff i don't think they have the right to do what they just did to me
Bewertet am 06 Mai 2016
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