Bewertung6,0
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Holiday Inn Express Saugus Logan Airport
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"Stayed two separate occasions within ten days. Once two days..."

WilliamUnited States
Empfangshalle
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6,0 Punkte für die Lage
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6,0Lage
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  • Queen Zimmer mit 2 Queensize-Betten - Nichtraucher

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5,7
Kathleen aus USA
Paar
Queen Zimmer mit 2 Queensize-Betten - Nichtraucher
Buchte 1 Übernachtung im März 2015
3rd party vendors & Holiday Inn don't play nice”
1 - Parking for car while away on trip 2 - shuttle to airport
What a MESS. FOr some reason, this Holiday Inn does not seem to "play nice" with third party vendors and it ends up being the customers problem and headache... - We booked the room through Agoda which was accepted at checkin, but upon check out the money transfer could not "be seen by the Holiday Inn system" so we had to pay again. Now we are fighting through the credit card since BOTH Agoda and HI have billed us... Arggg... - We had booked through another vendor to park our car here and then stay overnight upon our return (one week later) but Holiday Inn and THAT vendor did not agree. The Holiday Inn "system did not show" that reservation" so we needed to cancel the vendor service and book the parking with HI separately (and for more money). Of COURSE the third party vendor charged us a cancellation fee which we now also need to fight since they could not provide the service promised. Both HI and the 3 party vendor "blamed" each other. I don't care who's fault is is was, but did not appreciate that AGAIN, it was the customer's problem Two problems, one common denominator: The Holiday Inn "system" (and Holiday Inn employees who make it the customer problem). Interesting: we have NEVER had a problem with an Agoda reservation before. Seems maybe a Holiday Inn issue...
Bewertet am 27 März 2015
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6,3
Kathleen aus USA
Paar
Queen Zimmer mit 2 Queensize-Betten - Nichtraucher
Buchte 1 Übernachtung im März 2015
Good stay for easy Logan airport access”
1 - Free airport shuttle, 2 - included breakfast, 3 - comfortable bed/no street noise
Pretty typical Holiday Inn with a couple of good "extras": - Airport shuttle is nice: BUT the wait for pickup was much longer than we had expected and we had been told by front desk. We waited 40 mins, which did not get us to the hotel until ~1AM. Uggg - The included breakfast was much more "comprehensive" than expected. The cinnamon rolls ROCK! BIG negative tho... No "regular" black tea. Only Earl Grey which for many may be a nice "specialty tea", but should not be the standard for those of us who drink black tea (not coffee) for breakfast.
Bewertet am 27 März 2015
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