Befriedigend6,9
basierend auf51Bewertungen
Ooty - Fern Hill , A Sterling Holidays resort
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Badezimmer
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7,4 Sehr gute Lage
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7,4Lage
  • Sauna

  • 24h-Zimmerservice

  • Flughafentransfer

  • Garten

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6,8
Anurag aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Privilege Suite
Buchte 4 Übernachtungen im Mai 2017
Spacious Rooms with a lot of room for improvement!”
The resort is located a bit away from the city which is fine. Great facilities and amenities. We booked a privilege suite which is a large 1BHK, big enough for a family with two kids. But the bathroom was smelly, we had to use aroma oils to get rid of the smell. Overall, a good place to stay if only they can improve their service and cleanliness.
Bewertet am 25 Mai 2017
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3,2
Ashokbhai aus Neuseeland
Paar
Klassisches Zimmer
Buchte 1 Übernachtung im Mai 2017
No value for money as we paid nz $300 per night”
No good services Never go again nor recommend anyone Sorry but not happy🙁
Bewertet am 22 Mai 2017
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5,2
Gaurav aus Indien
Gruppe
Privilege Suite
Buchte 2 Übernachtungen im Mai 2017
Good property but no efficient management. Some Staff behaviour & attitude needs to be improved”
Some of the staff are not fit to be in the hospitality industry & lack basic etiquettes that are expected from a star property like sterling. Some staff were really good & helpful while some of them behaved like they are working in some cheap lodge
Bewertet am 04 Mai 2017
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6,8
Baranitharan aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Klassisches Zimmer
Buchte 1 Übernachtung im April 2017
Food rates are very expensive than room rate :( , Not much as expected ”
Food rate should be cheaper also should be bill given
Bewertet am 23 April 2017
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9,6
Anwar aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Premiere Zimmer
Buchte 1 Übernachtung im Januar 2017
Nice Place To Stay”
I like this property and enjoyed the stay.
Bewertet am 28 Januar 2017
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9,6
Dev aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Privilege Suite
Buchte 5 Übernachtungen im Dezember 2016
Lovely place”
Wonderful resort with great views
Bewertet am 24 Dezember 2016
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6,4
Jayesh aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Privilege Suite
Buchte 2 Übernachtungen im April 2015
Good”
Good
Bewertet am 26 Oktober 2016
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2,0
shalibhadra aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Privilege Suite
Buchte 2 Übernachtungen im Juni 2016
Waste of money ”
Very bad experience. Never sujest to anyone. We book for two day but in one day we check out. 😡💵🗑
Bewertet am 23 Juni 2016
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4,8
ravindra aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Premiere Zimmer
Buchte 2 Übernachtungen im Juni 2016
Swiped my credit card twice for payment and not paying my balance payment of Rs.5500”
I am very disappointed to stay at fern hill resort. Very first thing the resort did is they took 10000 from me on check in and on the same evening of 13th June 2016 sterling holidays used my credit card detail to withdraw approx 14350 the total amount for stay of two days. As I informed the resort manager and front desk people they took evening of 14th June to confirm that they have take extra 10000 from me. They denied to pay me back in cash and told me that they will pay the balance approx 5500 after deducting the food bills to my account. I am calling Mr. Magesh for last so many days but he initially told that payment is done and now is not attending my phone last two days. Please help me to recover my money.it was really a disgusting stay
Bewertet am 23 Juni 2016
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6,0
Satheesh aus Indien
Familie mit Kleinkindern
Privilege Suite
Buchte 3 Übernachtungen im Mai 2016
Not met the expectations.... much disappointing........service recovery was good....”
Front desk team need to improve a lot on their work... they didn't pickup my call, they promised me initially they will guide me once i reach ooty. However after reaching Ooty no one picked up the call more than an hour resulting i have ended up in jungle with no proper roads and guidance. Lost the mobile signal. Imagine you are driving with family and if you come across the situation. After reaching the hotel Front desk staff took their own time to allocate the room and didn't bother of their mistake. After a day long tired drive and after that almost 2 hours i lost on locating the hotel, they checked into a dirty room, which i got totally annoyed. Then it took more than 60 minutes to give another room. But to the worst the room had a foul smell, couldn't stay there for a minute. Then the FOM came for rescue and offered another room which we waited for an hour. Now I HAD to compromise on size of the room, though I had paid more for Privilege SUITE. By then I HAD LOST MY FIRST DAY (out of 3 days stay) and completely lost interest travelling there. Second day F&B Manager met me during my breakfast and he is kind enough to take my grievances to GM and in turn GM apologised and assured the best services. By then 2 days are gone. Only thing I felt good was the approach of GM & F&B Manager and last minute approach by FOM to recover, though my trip was not great this time. Except the Front desk team, rest all team attended good, especially F&B Service team and the manager, very prompt and proactive approach gave us little good feel.
Bewertet am 07 Juni 2016
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