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Befriedigend6,7
basierend auf1Bewertung
Xichang Minshan Hotel
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Empfangshalle
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8,0 Sehr gute Lage
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8,0Lage
  • Gratis-WiFi im Zimmer

  • Sauna

  • Klimaanlage

  • 24h-Zimmerservice

  • Flughafentransfer

  • Aufzug

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Einige hilfreiche Fakten

Die Unterkunft

Anzahl der Zimmer119
Zimmer Stromspannung220

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6,7
Fletcher aus USA
Alleinreisender
Buchte 1 Übernachtung im Mai 2014
frustrating check-in / check-out”
room design is good; parking for guests
hotel and room was very clean and well equipped. however the staff training is severely lacking and coordination between sales and reception appears to be non-existent. after driving for 15 hours, arriving at the hotel at about 10:30 pm the stall did not have my name in their computer to verify my reservation. i showed them the agoad voucher on my ipad but it made no difference. - not in computer - no reservation. they did not call anyone from management to help resolve the situation just stared at me and said sorry - can't help you. i had to call agoda myself and ask for help. after an hour of waiting the hotel staff said they could check me in. agoda reported back to me that they ascertained the hotel sales department received the agoda reservation but did not forward it to reception. the following morning when checking out at 10:30 am the staff once again got confused and it took about 45 minutes to get checked out because, yep, they could not find my reservation. thanks to agoda for helping out - this hotel has a long way to go on customer service and staff training.
Bewertet am 03 Juni 2014
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