Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Agoda


Εισαγωγή

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2020

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) («Agoda», «εμείς», «εμάς», «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με εσάς όταν επισκέπτεστε και αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο (έκδοση κινητού και υπολογιστή) και την εφαρμογή κινητού μας (συλλογικά, «Ιστότοπος»), ή άλλα μέσα που συνδέονται με τους Ιστότοπους (όπως όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω chat ή email). Παρακάτω ακολουθεί μια σύνοψη των πρακτικών μας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πλήρης Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας είναι διαθέσιμη παρακάτω. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κλικ στους συνδέσμους σε οποιοδήποτε από τα σημεία που αναγράφονται στον συνοπτικό πίνακα για περισσότερες λεπτομέρειες.

1. ΣυλλογήΕνδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, όπως το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω της χρήσης του Ιστότοπου από εσάς.
2. ΧρήσηΕνδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να παράσχουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες, να συντηρήσουμε και να βελτιώσουμε τον Ιστότοπο και να επικοινωνήσουμε μαζί σας για διαφημιστικούς λόγους.
3. Κινητές συσκευέςΜε τη συναίνεσή σας, ενδέχεται να σας στείλουμε ειδοποιήσεις προώθησης με πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις σας και τα προγράμματα της Agoda που έχετε επιλέξει.
4. Κοινή χρήσηΕνδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε προμηθευτές, παρόχους υπηρεσιών και συνεργάτες μας.
5. Δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων ανά χώρα Ανάλογα με τη χώρα κατοικίας σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε πληροφορίες, όπως σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε ορισμένες κατηγορίες πληροφοριών σας σε τρίτους.
6. CookiesΕνδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookies και άλλες, παρόμοιες τεχνολογίες για να παρέχουμε τον Ιστότοπό μας, να κατανοούμε και να προσαρμόζουμε τις προτιμήσεις σας και να εμφανίζουμε σχετικές διαφημίσεις.
7. Εξαίρεση από τα διαφημιστικά emailΜπορείτε να επιλέξετε να μη λαμβάνετε διαφημιστικά email της Agoda χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιέχεται στα διαφημιστικά μας email, ή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
8. Διεθνείς μεταφορέςΔιατηρούμε κατάλληλα μέσα προστασίας για τις διασυνοριακές μεταφορές, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία περί διεθνούς μεταφοράς δεδομένων.
9. Πληροφορίες από άλλους συνεργάτεςΕνδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες από συνεργαζόμενες οντότητες, επιχειρηματικούς εταίρους ή άλλους τρίτους παρόχους και μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από αυτήν τη συλλογή.
10. ΑσφάλειαΛαμβάνουμε εύλογα μέτρα ασφαλείας για να προστατεύουμε τις πληροφορίες σας και ζητούμε από τους παρόχους υπηρεσιών μας να κάνουν το ίδιο.
11. Δικαιώματα του προσώπου στο οποίο αναφέρονται τα δεδομέναΜπορείτε να ασκήσετε ορισμένα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας, ή να διαφωνήσετε με ορισμένους τύπους επεξεργασίας των πληροφοριών σας.
12. Ενημερώσεις στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών ΔεδομένωνΘα σας ενημερώνουμε σχετικά με οποιαδήποτε ουσιώδη αλλαγή δημοσιεύοντας την ενημερωμένη έκδοση της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και προχωρώντας σε άλλες ενέργειες, όπως απαιτείται.
13. Σύνδεσμοι τρίτωνΕνδέχεται να παρέχουμε συνδέσμους προς Τρίτους Ιστότοπους που δεν ανήκουν σε εμάς ή δεν ελέγχονται από εμάς και οι οποίοι διέπονται από ξεχωριστούς όρους και δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων.
14. Συμπληρωματικά στοιχείαΠληροφορίες περί ανηλίκων, γλώσσα πολιτικής και Όροι Χρήσης.
15. Επικοινωνία μαζί μαςΠαρακαλούμε επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε, όπως περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, τις οποίες μας παρέχετε χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τη διεύθυνση email σας, το όνομα του καταλύματος, την τοποθεσία του καταλύματος ή/και τη διάρκεια διαμονής και τον κωδικό πρόσβασής σας στην Agoda, για τις κρατήσεις καταλυμάτων. Για τις κρατήσεις πτήσεων, ενδέχεται να συλλέγουμε επίσης τις ακόλουθες πληροφορίες: ονοματεπώνυμο επιβάτη, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα και στοιχεία διαβατηρίου, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού, της χώρας έκδοσης και της ημερομηνίας λήξης του διαβατηρίου.

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες χρήσης, όπως τη διεύθυνση IP σας, γεωγραφικά δεδομένα, τη χώρα, προτιμήσεις αναζήτησης σχετικά με συγκεκριμένες αναζητήσεις, το πρόγραμμα περιήγησης και πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας, την έκδοση της εφαρμογής, τις ρυθμίσεις γλώσσας και σελίδες που έχουν εμφανιστεί σε εσάς. Αν χρησιμοποιείτε μια κινητή συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή κινητού μας ή στον βελτιστοποιημένο Ιστότοπό μας για κινητά, ενδέχεται να συλλέξουμε επίσης πληροφορίες που ταυτοποιούν την κινητή συσκευή σας, όπως το αναγνωριστικό της συσκευής, την τοποθεσία της συσκευής (με τη συναίνεσή σας) και ρυθμίσεις και χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης συσκευής.

Αν συμμετέχετε σε κάποιο πρόγραμμα της Agoda, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμένες επιπλέον πληροφορίες που μπορεί να συλλέξουμε από το κατάλυμα σχετικά με τη διαμονή σας· για παράδειγμα, δείτε παρακάτω τις πληροφορίες που συλλέγουμε στο πλαίσιο του προγράμματος Ούμρα της Agoda. Όταν κάνετε μια κράτηση, το σύστημά μας καταγράφει το μέσο και τους ιστότοπους από τους οποίους κάνατε την κράτησή σας. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε ορισμένες πληροφορίες μέσω cookies, ετικετών και άλλων, παρόμοιων τεχνολογιών, όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω.

Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας με άλλα μέσα (όπως από μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή επικοινωνώντας με το κατάλυμά σας μέσα από εμάς), θα συλλέξουμε και εκεί πληροφορίες από εσάς.

Όπου υποβάλλετε κριτικές σχετικά με το κατάλυμά σας ή άλλες βοηθητικές υπηρεσίες που διατίθενται στον ιστότοπό μας μέσα από εμάς, θα συλλέγουμε από εσάς πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην κριτική σας, συμπεριλαμβανομένων του μικρού ονόματος και της χώρας διαμονής σας.

Μπορείτε να αποφασίσετε να συμμετάσχετε στα προγράμματα συστάσεών μας ή σε άλλες προσφορές και, κάνοντας αυτό, σημαίνει επίσης ότι μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Επιπλέον, μπορείτε να μας αφήσετε σχόλια ή να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με τη χρήση των Ιστότοπων ή των διαφόρων πλατφορμών επικοινωνίας μας.

Όπου κάνετε κράτηση με άλλους επισκέπτες τα στοιχεία των οποίων μάς παρέχετε στο πλαίσιο της κράτησής σας, ή αν κάνετε κράτηση εκ μέρους κάποιου άλλου ατόμου, είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι το άτομο ή τα άτομα τις προσωπικές πληροφορίες των οποίων έχετε κοινοποιήσει γνωρίζουν για την ενέργειά σας αυτή και κατανοούν και αποδέχονται τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών τους από την Agoda (σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων).

Τα συνεργαζόμενα καταλύματα ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουν πληροφορίες σχετικά με εσάς σε εμάς – αυτό μπορεί να συμβεί αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εκκρεμή κράτησή σας ή αν προκύψουν διαφωνίες σχετικά με την κράτησή σας.

Το Πρόγραμμα Ούμρα της Agoda

Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση στην ειδική μας σελίδα προορισμού για το Ούμρα, στο πλαίσιο επεξεργασίας της ταξιδιωτικής σας κράτησης και διευκόλυνσης της αίτησής σας για την έκδοση θεώρησης εισόδου (βίζα) από τις αντίστοιχες κυβερνητικές αρχές στο Βασίλειο της Σαουδικής Αραβίας - συμπεριλαμβανομένου του Υπουργείου Χατζ και Ούμρα και του Υπουργείου Εξωτερικών - ενδέχεται να συλλέξουμε, να αποθηκεύσουμε, να επεξεργαστούμε και να κοινοποιήσουμε πρόσθετα προσωπικά στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού διαβατηρίου, της εθνικότητας, των στοιχείων πτήσης και της ημερομηνίας γέννησης κάθε επισκέπτη που περιλαμβάνεται σε μια κράτηση η οποία πραγματοποιείται στην ειδική σελίδα προορισμού, καθώς και της διεύθυνσης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και του αριθμού τηλεφώνου του κύριου επισκέπτη. Αυτά τα προσωπικά στοιχεία είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της ταξιδιωτικής κράτησης/των ταξιδιωτικών κρατήσεων, αλλά και της αίτησης για την έκδοση θεώρησης εισόδου (βίζα), η οποία υφίσταται επεξεργασία και εγκρίνεται από τα αντίστοιχα υπουργεία. Επιπρόσθετα, για να λάβουν τα υπουργεία την αίτησή σας για την έκδοση θεώρησης εισόδου (βίζα), τα προσωπικά στοιχεία σας κοινοποιούνται μέσω του παρόχου υπηρεσιών των υπουργείων, ο οποίος εδρεύει στο Βασίλειο της Σαουδικής Αραβίας. Η Agoda θα διατηρήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Το πρόγραμμα TTogether της Agoda (Ταϊλάνδη)

Αν κάνετε μια κράτηση μέσω του Προγράμματος TTogether της Agoda, στο πλαίσιο επεξεργασίας της ταξιδιωτικής σας κράτησης ή των ταξιδιωτικών σας κρατήσεων και για τη διευκόλυνση των προϋποθέσεων επιλεξιμότητας του Προγράμματος, ενδέχεται να συλλέξουμε, να αποθηκεύσουμε, να επεξεργαστούμε και να κοινοποιήσουμε πρόσθετα προσωπικά στοιχεία σας όπως τα τελευταία ψηφία του ταϊλανδέζικου δελτίου ταυτότητάς σας και τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο Πρόγραμμα. Αυτά τα προσωπικά στοιχεία απαιτούνται τόσο για την επεξεργασία της ταξιδιωτικής κράτησης ή των ταξιδιωτικών κρατήσεων, όσο και για να πληρούνται οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας που ορίζονται από την κυβέρνηση της Ταϊλάνδης. Τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε Τρίτα Μέρη, όπου αυτό είναι απολύτως απαραίτητο (συμπεριλαμβανομένων των συναφών ταϊλανδέζικων κυβερνητικών φορέων και των υποδεικνυόμενων συνεργατών όπως οι τοπικοί τραπεζικοί συνεργάτες και άλλοι). Η Agoda θα διατηρήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Το Πρόγραμμα Go to Travel (Ιαπωνία)

Αν έχετε κάνει ή κάνετε μια κράτηση μέσω του Προγράμματος Go to Travel της Ιαπωνίας, στο πλαίσιο επεξεργασίας της ταξιδιωτικής σας κράτησης ή των ταξιδιωτικών σας κρατήσεων και/ή για τη διευκόλυνση των προϋποθέσεων επιλεξιμότητας του Προγράμματος, ενδέχεται να συλλέξουμε, να αποθηκεύσουμε, να επεξεργαστούμε και να κοινοποιήσουμε πρόσθετα προσωπικά στοιχεία σας (ή των άλλων επισκεπτών, εκ μέρους των οποίων έχετε κάνει την κράτηση, όπου εφαρμόζεται), τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη νομαρχία κατοικίας και οποιαδήποτε συναφή έγγραφα επιλέγετε να παρέχετε ως αποδεικτικά τόπου κατοικίας (όπως άδεια οδήγησης, δελτίο διαμονής και λοιπά). Αυτά τα προσωπικά στοιχεία απαιτούνται για την επεξεργασία της ταξιδιωτικής κράτησης ή των ταξιδιωτικών κρατήσεων, και/ή για να πληρούνται οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας που ορίζονται από την κυβερνητική αρχή η οποία είναι υπεύθυνη για το Πρόγραμμα Go to Travel. Τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε Τρίτα Μέρη, όπου αυτό είναι απολύτως απαραίτητο (όπως οι συναφείς κυβερνητικοί φορείς, όπου απαιτείται). Η Agoda θα διατηρήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και όπως απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του Προγράμματος Go to Travel.

Ειδικές κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών

Ορισμένες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως η θρησκεία και οι πληροφορίες που σχετίζονται με την κατάσταση της υγείας σας, θεωρούνται ευαίσθητα δεδομένα και ενδέχεται να απαιτούν επιπρόσθετη προστασία δυνάμει της ισχύουσας νομοθεσίας. Παρόλο που γενικά δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο μιας τυπικής κράτησης καταλύματος, ενδέχεται να απαιτείται περιστασιακά η συλλογή αυτού του είδους δεδομένων όταν, παραδείγματος χάρη, εμπεριέχονται σε ένα έντυπο ταυτοποίησης που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση ή σε ένα ιατρικό πιστοποιητικό, αν αυτά τα δεδομένα εμπίπτουν στο πλαίσιο μιας συναλλαγής στην οποία μας έχετε ζητήσει να προβούμε ή ενός αιτήματος το οποίο μας έχετε ζητήσει να ικανοποιήσουμε εκ μέρους σας, όπως η ακύρωση ή η τροποποίηση της κράτησής σας. Ενδέχεται, επίσης, να επιλέξετε να μας παράσχετε άλλα δεδομένα που υπονοούν ή υπαινίσσονται πληροφορίες για τη θρησκεία, την κατάσταση της υγείας σας ή άλλες πληροφορίες, όπως όταν προσδιορίζετε τις διατροφικές σας ανάγκες. Η συλλογή και η επεξεργασία τέτοιων ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, στηριζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών:

  • Αναγκαιότητα εκτέλεσης σύμβασης μαζί σας - πρέπει να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας για να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες μας σχετικά με ταξιδιωτικές κρατήσεις, να απαντήσουμε σε ερωτήσεις και αιτήματα από εσάς και να παράσχουμε υποστήριξη πελατών
  • Τα νόμιμα συμφέροντά μας - επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για λόγους προστασίας και ασφάλειας, για την ανίχνευση και την πρόληψη της απάτης, για την προστασία και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων ή της περιουσίας άλλων, ή των δικών μας δικαιωμάτων και συμφερόντων, για να αναλύουμε, να βελτιώνουμε, να προσαρμόζουμε και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σχετικά με ταξιδιωτικές κρατήσεις και συναφείς υπηρεσίες, και για να απαντούμε σε νόμιμα αιτήματα, δικαστικές αποφάσεις και νομικές διαδικασίες
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις - πρέπει να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας για να συμμορφωνόμαστε με σχετικούς νόμους και ρυθμιστικές απαιτήσεις
  • Συναίνεση για ειδικές κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών, άμεσες διαφημιστικές επικοινωνίες και μη απαραίτητα cookies - στηριζόμαστε στη συναίνεσή σας για να συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, να σας αποστέλλουμε άμεσες διαφημιστικές επικοινωνίες και να χρησιμοποιούμε/επιτρέπουμε μη απαραίτητα cookies. Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λήψη άμεσων διαφημιστικών επικοινωνιών ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τις οδηγίες που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και
  • Προστασία ζωτικών συμφερόντων - ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης όπου επηρεάζεται η ζωή ή η υγεία κάποιου ατόμου.

2. Πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου για:

  • Να σας παρέχουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες, όπως δημιουργία λογαριασμού χρήστη, επεξεργασία και επιβεβαίωση της κράτησής σας και επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις ζητούμενες υπηρεσίες (π.χ. υποστήριξη μέσω chat πριν ή μετά την κράτηση (εξαιρείται ο αριθμός πιστωτικής κάρτας), ειδικά αιτήματα, ακυρώσεις, επιβραβεύσεις)
  • Να σας στέλνουμε διαφημιστικά email σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να έχουν σχέση με εσάς
  • Να πραγματοποιούμε έρευνες ή να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας στον Ιστότοπό μας ή σε άλλους ιστότοπους που μπορεί να επισκεφτείτε
  • Να συντηρούμε και να βελτιώνουμε τον Ιστότοπο, να προσαρμόζουμε την εμπειρία χρήστη και για εσωτερική εκπαίδευση
  • Να προστατεύουμε εσάς και τον Ιστότοπο σε θέματα ασφάλειας
  • Να ασκήσουμε δικαίωμα ή υποχρέωση που παρέχεται ή επιβάλλεται από τον νόμο, συμπεριλαμβάνοντας τις απαντήσεις σε αιτήματα και νομικές απαιτήσεις

Όταν κάνετε κράτηση σε έναν από τους ιστότοπους ή μία από τις εφαρμογές των επιχειρηματικών μας εταίρων, ενδέχεται επίσης να λάβουμε ορισμένες πληροφορίες, όπως το όνομά σας και πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένων του καταλύματος της κράτησης, για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να ταυτοποιήσουμε το κανάλι από το οποίο προήλθε η κράτησή σας.

Κατά τη διάρκεια κλήσεων με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί ζωντανή ακρόαση ή οι κλήσεις μπορεί να ηχογραφηθούν για λόγους ποιότητας και αναφοράς, το οποίο περιλαμβάνει τη χρήση των ηχογραφήσεων για τη διαχείριση αξιώσεων, για εκπαιδευτικούς σκοπούς και για την ανίχνευση περιστατικών απάτης. Αν προτιμάτε να μην ηχογραφηθεί η κλήση σας, μπορείτε να εξαιρεθείτε δηλώνοντας την προτίμησή σας αυτή ή διακόπτοντας την επικοινωνία. Οι ηχογραφήσεις των κλήσεων διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα, εκτός αν η Agoda έχει έννομο συμφέρον να διατηρήσει μια ηχογράφηση για μεγαλύτερο διάστημα, όπως για έρευνα σχετικά με απάτη ή για νομικούς σκοπούς.

Αν δεν έχετε οριστικοποιήσει μια διαδικτυακή κράτηση, ενδέχεται να σας στείλουμε μια υπενθύμιση, προκειμένου να συνεχίσετε με την κράτησή σας. Πιστεύουμε ότι αυτή η πρόσθετη υπηρεσία είναι χρήσιμη για εσάς, διότι σας επιτρέπει να συνεχίσετε μια κράτηση, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε αναζήτηση για το κατάλυμα ξανά ή να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κράτησης από την αρχή. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη αυτών των υπενθυμίσεων, όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω, στην ενότητα «Εξαίρεση από τις διαφημιστικές επικοινωνίες από εμάς».

Λάβετε υπόψη ότι τα email επιβεβαίωσης και τα μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται μετά την κράτησή σας δεν αποτελούν διαφημιστικά μηνύματα. Αυτά τα μηνύματα είναι μέρος της διαδικασίας κράτησης του καταλύματος. Αντίστοιχα, περιέχουν πληροφορίες που θα σας επιτρέψουν να κάνετε check-in στο κατάλυμα στο οποίο έχετε κάνει κράτηση και μια ξεχωριστή πρόσκληση για να συμπληρώσετε τη φόρμα κριτικής. Θα συνεχίσετε να τα λαμβάνετε, ακόμη και αν έχετε επιλέξει να εξαιρεθείτε από τα διαφημιστικά μας μηνύματα. Ομοίως, αν επιλέξετε να λαμβάνετε Ειδοποιήσεις Τιμών, δεν θα επηρεαστούν οποιεσδήποτε άλλες επιλογές έχετε κάνει σχετικά με τη λήψη επικοινωνιών από εμάς. Αν επιλέξετε να λαμβάνετε Ειδοποιήσεις Τιμών, θα έχετε τη δυνατότητα να διακόψετε τη λήψη των εν λόγω ειδοποιήσεων κάνοντας κλικ στην «απενεργοποίηση ειδοποιήσεων τιμών» ή σε κάποιο άλλο παρόμοιο μήνυμα στην Ειδοποίηση Τιμής που σας έχει αποσταλεί.

Εάν έχετε επιλέξει μια προσφορά «Συνδυάστε και εξοικονομήστε» (Mix and Save) και φαίνεται ότι έχετε περατώσει μόνο ένα τμήμα της προσφοράς (π.χ. έχετε ολοκληρώσει την κράτηση μόνο του ενός από τα δύο δωμάτια), ενδέχεται να σας αποστείλουμε ένα email όπου θα επιβεβαιώσουμε ότι έχετε επιλέξει την προσφορά «Συνδυάστε και εξοικονομήστε», για να σας υπενθυμίσουμε να ολοκληρώσετε όλες τις κρατήσεις σας για την προσφορά που επιλέξατε. Αυτό το μήνυμα αποτελεί μέρος της διαδικασίας κράτησης της προσφοράς «Συνδυάστε και εξοικονομήστε», αποστέλλεται για την επιβεβαίωση της επιλογής σας και λειτουργεί ως υπενθύμιση σε περίπτωση που έχετε παραβλέψει να ολοκληρώσετε όλες τις κρατήσεις. Επιπρόσθετα, ενδέχεται να σας στείλουμε ένα email πριν από το check-in για να σας υπενθυμίσουμε να αλλάξετε δωμάτια κατά τη διαμονή σας στο κατάλυμα.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αν ολοκληρώνετε την κράτηση για ένα άλλο άτομο που θα μείνει στο κατάλυμα της κράτησης, έχετε επίσης την επιλογή να εισαγάγετε τη διεύθυνση email του επισκέπτη, με σκοπό να λάβει ο επισκέπτης την επιβεβαίωση κράτησης και μια ξεχωριστή πρόσκληση, προκειμένου να ολοκληρώσει μια κριτική επισκέπτη.

Επικοινωνίες στον Ιστότοπο

Προσφέρουμε σε εσάς και στα συνεργαζόμενα καταλύματα διάφορα μέσα επικοινωνίας σχετικά με τα καταλύματα και τις υπάρχουσες κρατήσεις, κατευθύνοντας τις επικοινωνίες μέσω του Ιστότοπου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση ή το κατάλυμά σας μέσω του Ιστότοπου και μέσω άλλων καναλιών που μπορεί να διαθέτουμε.

Ενδέχεται να αποκτήσουμε πρόσβαση στις επικοινωνίες και να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα συστήματα για να ελέγξουμε, να σαρώσουμε και να αναλύσουμε τις επικοινωνίες για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης, συμμόρφωσης με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις, ερευνών για ενδεχόμενα παραπτώματα, ανάπτυξης και βελτίωσης του προϊόντος, έρευνας, αφοσίωσης πελατών, συμπεριλαμβάνοντας την αποστολή προς εσάς πληροφοριών και προσφορών που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, και υποστήριξης πελατών ή τεχνικής υποστήριξης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε την παράδοση επικοινωνιών ή να ελέγξουμε επικοινωνίες που, κατά την αποκλειστική διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε ότι μπορεί να περιέχουν κακόβουλο περιεχόμενο, ανεπιθύμητο περιεχόμενο (spam) ή να θέτουν σε κίνδυνο εσάς ή τα συνεργαζόμενα καταλύματα, εμάς ή άλλους. Επισημαίνεται ότι όλες οι επικοινωνίες που αποστέλλονται ή λαμβάνονται μέσω των εργαλείων επικοινωνίας του Ιστότοπου θα λαμβάνονται και θα αποθηκεύονται από εμάς. Οι επιχειρηματικοί εταίροι μέσω της πλατφόρμας των οποίων κάνατε την κράτηση και τα συνεργαζόμενα καταλύματα ενδέχεται να επιλέξουν να επικοινωνήσουν μαζί σας απευθείας μέσω email ή άλλων καναλιών που δεν ελέγχονται από εμάς.

3. Κινητές συσκευές

Με τη συναίνεσή σας, ενδέχεται να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις προώθησης με πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας, κριτικές επισκεπτών, πιθανές μελλοντικές διαμονές, ή στο πλαίσιο οποιουδήποτε προγράμματος της Agoda στο οποίο μπορεί να συμμετέχετε, συμπεριλαμβανομένων και κουπονιών. Μπορείτε να μας χορηγήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες τοποθεσίας ή στα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε να παρέχουμε υπηρεσίες που μας ζητάτε. Όταν ανεβάζετε μια εικόνα από την κινητή συσκευή σας, η εικόνα σας ενδέχεται να περιλαμβάνει ως ετικέτα πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας. Παρακαλείστε να διαβάσετε τις οδηγίες της κινητής συσκευής σας, προκειμένου να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και να ενεργοποιήσετε την κοινή χρήση τέτοιων πληροφοριών ή τη λήψη (ή την εξαίρεσή σας από τη λήψη) ειδοποιήσεων προώθησης (συμπεριλαμβανομένων Κιτ Ανάπτυξης Λογισμικού (Software Development Kit - «SDK») και δεδομένων κουπονιού προώθησης). Τα διαφορετικά λειτουργικά συστήματα κάθε συσκευής μπορεί να έχουν διαφορετικές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, γι' αυτό, παρακαλείστε να εξοικειωθείτε με τις ρυθμίσεις που διέπουν τις ειδοποιήσεις προώθησης.

4. Κοινή χρήση των πληροφοριών σας

Σε σχέση με την επίσκεψή σας στον Ιστότοπό μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας από εσάς, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας ως εξής:

  • Σε ταξιδιωτικούς προμηθευτές, όπως ιδιοκτησίες καταλυμάτων (π.χ. στο συγκεκριμένο κατάλυμα στο οποίο μας έχετε ζητήσει να κάνετε κράτηση) ή/και τρίτους προμηθευτές καταλυμάτων (π.χ. Booking.com), αεροπορικών εισιτηρίων, ενοικιάσεων αυτοκινήτων, ασφαλειών και, όπου διατίθεται, παρόχους δραστηριοτήτων που εκτελούν τις ταξιδιωτικές σας κρατήσεις. Αυτοί οι προμηθευτές ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας όπως απαιτείται, προκειμένου να αποκτήσουν πρόσθετες πληροφορίες για εσάς, να διευκολύνουν την ταξιδιωτική σας κράτηση, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας τους μαζί σας πριν από την άφιξή σας σχετικά με τη μελλοντική διαμονή σας, ή να απαντήσουν σε κάποια κριτική που μπορεί να υποβάλετε σύμφωνα με τις δικές τους, ανεξάρτητες πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων.
  • Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας παρέχουν υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων (για παράδειγμα, φιλοξενία ιστοσελίδων), ή που επεξεργάζονται με άλλο τρόπο προσωπικές πληροφορίες, για σκοπούς όπως η επεξεργασία πιστωτικών καρτών και πληρωμών, η επιχειρηματική ανάλυση, η υποστήριξη πελατών, το μάρκετινγκ ή η διανομή ερευνών, για τη διευκόλυνση της παράδοσης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και την προσαρμογή της διαφήμισης με βάση τα ενδιαφέροντά σας ή/και την πρόληψη της απάτης. Οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών μας θα επεξεργάζονται πληροφορίες μόνο όπως απαιτείται για την εκτέλεση των λειτουργιών τους. Δεν επιτρέπεται να κοινοποιούν ή να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.
  • Σε επιχειρηματικούς εταίρους με τους οποίους μπορεί να προσφέρουμε προϊόντα ή υπηρεσίες από κοινού ή των οποίων τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες μπορεί να προσφέρονται στους Ιστότοπούς μας. Μπορείτε να αναγνωρίσετε πότε ένας τρίτος επιχειρηματικός εταίρος έχει ανάμειξη σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που έχετε ζητήσει, καθώς η επωνυμία του θα εμφανίζεται είτε μόνη της είτε μαζί με τη δική μας. Αν επιλέξετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις προαιρετικές υπηρεσίες, σε ορισμένες περιπτώσεις, θα κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε αυτούς τους εταίρους. Ένα παράδειγμα επιχειρηματικού εταίρου μπορεί να είναι ένα τρίτο πρόγραμμα επιβράβευσης για το οποίο θα κερδίσετε πόντους μέσω μιας κράτησης.
  • Σε συνεργαζόμενες εταιρείες του ομίλου μας - συνεργαζόμενες εταιρείες (του ομίλου) μας που έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες με την άδειά μας και οι οποίες πρέπει να γνωρίζουν ή να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες, προκειμένου να εκτελέσουν την υπηρεσία που ζητήθηκε από εσάς (συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης και διαχείρισης κρατήσεων ή της διαχείρισης πληρωμών, του «single sign-on» και της εξυπηρέτησης πελατών),  να αναλύσουν πώς χρησιμοποιείτε τις ανεξάρτητες και τις συνεργαζόμενες πλατφόρμες μας, να βελτιώσουν και να παράσχουν νέες και εξατομικευμένες προσφορές, προϊόντα, υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες, να ανιχνεύσουν, να εμποδίσουν και να ερευνήσουν δόλιες συναλλαγές και/ή κρατήσεις, άλλες παράνομες ενέργειες και παραβιάσεις δεδομένων, να διεξάγουν εσωτερικές έρευνες (ελέγχου/συμμόρφωσης), ή όπως απαιτείται με άλλον τρόπο ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο - όπως για να προστατευτούμε από νομική ευθύνη, να απαντήσουμε σε κλητεύσεις, δικαστικές διαδικασίες, νομότυπες απαιτήσεις, εντάλματα ή ισοδύναμα από υπαλλήλους επιβολής του νόμου ή τις αρχές, για να διερευνήσουμε υποθέσεις απάτης ή άλλης αδικοπραγίας ή, όπως απαιτείται με άλλον τρόπο ή είναι απαραίτητο, για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας ή σε αγοραστές σχετικά με οποιαδήποτε πώληση, ανάθεση, ή άλλη μεταφορά μερικώς ή ολικώς των επιχειρήσεων ή της εταιρείας μας. Ενδέχεται, επίσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να γνωστοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για την επιβολή ή την εφαρμογή των όρων και των προϋποθέσεων που αφορούν στις υπηρεσίες μας, ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της Agoda, των χρηστών μας ή άλλων.
  • Αναδιοργάνωση επιχείρησης - όπως στα πλαίσια οποιασδήποτε πώλησης, ανάθεσης, ή άλλης μεταφοράς των επιχειρήσεών μας, ή μεταβίβασης υπηρεσίας σε άλλον πάροχο. Θα ζητήσουμε τη συναίνεσή σας, αν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Παρέχουμε κατάλληλα μέσα προστασίας για μια τέτοια κοινή χρήση, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, για να απαγορεύσουμε σε τρίτους να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας για τους δικούς τους σκοπούς και για να προστατεύσουμε την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών σας. Εκτός όσων γνωστοποιούνται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή όσων απαιτούνται ή επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν θα γνωστοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους χωρίς τη συναίνεσή σας.

5. Δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων ανά χώρα

Δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Καλιφόρνια

Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνια, παρακαλείστε να έχετε υπόψη τα ακόλουθα σχετικά με τον τρόπο που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων δικαιωμάτων που ενδέχεται να έχετε σε σχέση με τις προσωπικές σας πληροφορίες:

  • Συλλογή προσωπικών πληροφοριών στην Καλιφόρνια. Σε συμφωνία με την ανωτέρω ενότητα «Πληροφορίες που συλλέγουμε», ενδέχεται να συλλέγουμε ορισμένες κατηγορίες πληροφοριών για τους κατοίκους της Καλιφόρνια, όπως:
    • Αναγνωριστικά: όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, κωδικός πρόσβασης λογαριασμού στην Agoda, διεύθυνση IP, ID συσκευής, ID των cookies, πληροφορίες που συλλέγονται μέσω Cookies,
    • Εμπορικές πληροφορίες: στοιχεία πιστωτικής κάρτας, επωνυμία και λεπτομέρειες του καταλύματός σας, υπηρεσίες που αγοράζετε, προτιμήσεις αναζήτησης, ιστορικό συναλλαγών, δημογραφικές πληροφορίες,
    • Διαδικτυακή δραστηριότητα ή δραστηριότητα σε άλλα ηλεκτρονικά δίκτυα: πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής, προβαλλόμενες σελίδες,
    • Δεδομένα προσδιορισμού γεωγραφικής θέσης: η γεωγραφική θέση της κινητής συσκευής σας ή οι εικόνες που μεταφορτώνετε από την κινητή συσκευή σας, και
    • Ακουστικές πληροφορίες: με την άδειά σας ενδέχεται να καταγράφονται οι κλήσεις σας προς την ομάδα υποστήριξής μας.
  • Πηγές συλλογής προσωπικών πληροφοριών στην Καλιφόρνια. Σε συμφωνία με την ανωτέρω ενότητα «Πληροφορίες που συλλέγουμε», ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες απευθείας από εσάς, καθώς και από προμηθευτές ταξιδίων, συνεργαζόμενα καταλύματα, επιχειρηματικούς εταίρους (συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και από τις συνδεδεμένες εταιρείες του ομίλου μας.
  • Χρήση προσωπικών πληροφοριών στην Καλιφόρνια. Επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες σύμφωνα με την παραπάνω ενότητα «Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε».
  • Προσωπικές πληροφορίες των κατοίκων της Καλιφόρνια που έχουν πωληθεί ή κοινοποιηθεί για επιχειρηματικούς σκοπούς.
    • Κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών για επιχειρηματικούς σκοπούς: Κοινοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών για επιχειρηματικούς σκοπούς: Αναγνωριστικά, εμπορικές πληροφορίες, διαδικτυακή δραστηριότητα ή δραστηριότητα σε άλλα ηλεκτρονικά δίκτυα, δεδομένα γεωγραφικής θέσης, ακουστικές πληροφορίες κοινοποιούνται σε παρόχους φιλοξενίας περιεχομένου ιστού, πιστωτικών καρτών και επεξεργασίας πληρωμών, επιχειρηματικών αναλύσεων, εξυπηρέτησης πελατών, μάρκετινγκ και υπηρεσιών ερευνών.
    • Πώληση προσωπικών πληροφοριών Η κοινοποίηση των αναγνωριστικών (συγκεκριμένα η κοινοποίηση των προτιμήσεων και των ενδιαφερόντων σας στον Ιστότοπό μας, τα οποία συλλέγονται μέσω Cookies, σε παρόχους διαφημιστικής τεχνολογίας, και, σε ελάχιστες περιπτώσεις, η κοινοποίηση διευθύνσεων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σε κατακερματισμένη μορφή σε εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης) αποτελεί δραστηριότητα κοινής χρήσης που θεωρείται πώληση δυνάμει του νομοσχεδίου CCPA της Καλιφόρνια περί προστασίας της ιδιωτικότητας των καταναλωτών.
  • Δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Καλιφόρνια. Ως κάτοικος της Καλιφόρνια ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα γνώσης και διαγραφής των προσωπικών σας πληροφοριών, με ορισμένες εξαιρέσεις. Αυτό συμπεριλαμβάνει το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες που έχουμε «πουλήσει» ή κοινοποιήσει για επιχειρηματικούς σκοπούς, επικοινωνώντας μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση privacy@agoda.com ή μέσω της σελίδας Εξυπηρέτησης Πελατών.

Για να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα και την ασφάλειά σας, θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε σε ένα τέτοιο αίτημα και ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε πληροφορίες οι οποίες ταιριάζουν με τα αναγνωριστικά και τις εμπορικές πληροφορίες που διατηρεί ήδη η Agoda σχετικά με εσάς, ή πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία όπου απαιτείται. Εάν υποβάλλετε αυτό το αίτημα εκ μέρους κάποιου άλλου, ενδέχεται να ζητήσουμε από το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο να μας παράσχει αντίγραφο έγκυρου πληρεξουσίου ή αποδεικτικό έγγραφης εξουσιοδότησης. Δεν θα σας επιβληθούν κυρώσεις για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες.

«Μην πουλήσετε τις προσωπικές πληροφορίες μου.» Έχετε επίσης το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από την «πώληση» των προσωπικών σας πληροφοριών από την Agoda, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο νομοσχέδιο CCPA της Καλιφόρνια περί προστασίας της ιδιωτικότητας των καταναλωτών. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, παρακαλείστε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Μην πουλήσετε τις προσωπικές πληροφορίες μου. Εάν υποβάλλετε αυτό το αίτημα εκ μέρους κάποιου άλλου, ενδέχεται να ζητήσουμε από το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο να μας παράσχει αντίγραφο έγκυρου πληρεξουσίου ή αποδεικτικό έγγραφης εξουσιοδότησης. Εάν έχουμε πραγματική γνώση του ότι είστε κάτω των 16 ετών, δεν θα πωλήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες χωρίς κατάλληλη συγκατάθεση.

Δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων στη Νότια Κορέα

Αν είστε κάτοικος Νότιας Κορέας, μπορείτε να μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ενδέχεται να κοινοποιούμε ορισμένες κατηγορίες πληροφοριών σας σε τρίτους. Η Agoda ενδέχεται να παρέχει πληροφορίες σας σε τρίτους όπως ορίζεται παρακάτω:

Τρίτοι παραλήπτες Πληροφορίες που συλλέγονται, σκοποί και διατήρηση
Προμηθευτές (π.χ. Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)Τρίτοι προμηθευτές καταλυμάτων (π.χ. booking.com)
Στοιχεία επεξεργασίας κράτησης (π.χ. όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και αριθμός πιστωτικής κάρτας (για κρατήσεις που εξοφλούνται στο ξενοδοχείο) σε σχέση με την οριστικοποίηση της κράτησής σας. Παρακαλείστε να ανατρέξετε στην ενότητα «Διατήρηση δεδομένων» παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με το χρονικό διάστημα για το οποίο μπορούμε να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας.

Επιπλέον, αναθέτουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας όπως περιγράφεται παρακάτω, συνοδεύοντας αυτήν την ανάθεση με κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις για την προστασία των πληροφοριών σας:

Όνομα εντολοδόχου Ανατεθέντα καθήκοντα
Εντολοδόχος αποθήκευσης δεδομένωνΦιλοξενία βάσεων δεδομένων για τη διατήρηση των πληροφοριών των πελατών.
Εντολοδόχος επεξεργασίας πληρωμώνΕπεξεργασία στοιχείων πιστωτικών/χρεωστικών καρτών των πελατών.
Εντολοδόχος άμεσου μάρκετινγκΔιαχείριση του άμεσου (π.χ. email) διαφημιστικού προγράμματος της Agoda.
Εντολοδόχος υποστήριξης πελατώνΑπάντηση σε ερωτήματα των πελατών σχετικά με τον Ιστότοπο και τις υπηρεσίες της Agoda.
Εντολοδόχος προγράμματος επιβράβευσηςΔιαχείριση του προγράμματος επιβράβευσης πελατών της Agoda.
Εντολοδόχοι ανάλυσης και διαφήμισης με βάση τα ενδιαφέρονταΑξιολόγηση του τρόπου αλληλεπίδρασης των πελατών με τον Ιστότοπο και τρίτους ιστότοπους, για τη βελτίωση του Ιστότοπου και των υπηρεσιών και την προσαρμογή του μάρκετινγκ στα μέτρα των πελατών.
Εντολοδόχος προγραμμάτων μιλίωνΔιαχείριση της συμμετοχής των πελατών σε προγράμματα μιλίων.

Όπως περιγράφεται πιο λεπτομερώς στην ενότητα «Πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ή να αλλάξετε τις πληροφορίες σας», ενδέχεται να έχετε ορισμένα δικαιώματα του προσώπου στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.

Για περαιτέρω πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των τρίτων παραληπτών και εντολοδόχων στους οποίους ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τον υπάλληλο Διακυβέρνησης Δεδομένων της Agoda στην ηλεκτρονική διεύθυνση privacy@agoda.com με θέμα «South Korean Privacy Matter», για να ζητήσετε πρόσθετες πληροφορίες τέτοιου είδους. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τις τοπικές σας αρχές (παρέχονται τοπικοί αριθμοί τηλεφώνου):

  • Κέντρο αναφοράς παραβιάσεων ιδιωτικότητας (privacy.kisa.or.kr / καλέστε στο 118)
  • Τμήμα έρευνας εγκλημάτων υψηλής τεχνολογίας, Γραφείο Ανώτατου Εισαγγελέα (www.spo.go.kr / καλέστε στο 1301)
  • Γραφείο Κυβερνοχώρου Εθνικής Αστυνομίας της Κορέας (http://cyberbureau.police.go.kr / καλέστε στο 182)

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι, όπως ορίζεται στους Όρους Χρήσης μας, η Agoda Company Pte. Ltd. στη Σιγκαπούρη παρέχει τις υπηρεσίες προς εσάς και, προς το παρόν, δεν υπάρχει κάποια οντότητα στη Νότια Κορέα η οποία παρέχει υπηρεσίες κρατήσεων προς τους κατοίκους της Νότιας Κορέας.

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την παροχή και τη διασφάλιση των Ιστοτόπων και των υπηρεσιών μας, για την άσκηση των νομικών δικαιωμάτων μας και για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας. Όταν η Agoda δεν χρειάζεται πια να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σας, θα αφαιρέσουμε τις πληροφορίες σας από τα συστήματα και τα αρχεία μας ή/και θα λάβουμε μέτρα για την κατάλληλη ανωνυμοποίησή τους, ώστε να μην μπορείτε πλέον να ταυτοποιείστε από αυτές, εκτός αν χρειάζεται να κρατήσουμε τις πληροφορίες σας για να διεξάγουμε τα εταιρικά μας καθήκοντα και να ασκούμε τις επιχειρηματικούς μας δραστηριότητες ή να συμμορφωνόμαστε με ισχύουσες νομικές ή ρυθμιστικές υποχρεώσεις.

Ειδοποίηση περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Κίνα

Αν είστε κάτοικος Κίνας, λάβετε υπόψη τα παρακάτω σχετικά με τη διασυνοριακή μεταφορά/κοινή χρήση των πληροφοριών σας.

Γνωστοποίηση / Μεταφορά πληροφοριών

Θα διατηρήσουμε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών σας, αλλά ενδέχεται να παράσχουμε ή να μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους όπως περιγράφεται αναλυτικά παραπάνω, στην ενότητα «Κοινή χρήση των πληροφοριών σας», το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει τη μεταφορά των πληροφοριών σας σε άτομα στα οποία απαιτείται να κάνουμε γνωστοποιήσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία εντός ή εκτός Κίνας.

Μεταφορά πληροφοριών στο εξωτερικό

Γενικά, θα διατηρούμε τις πληροφορίες σας σε διακομιστές στο Χονγκ Κονγκ και στη Σιγκαπούρη, ή σε άλλα κέντρα δεδομένων εκτός της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας. Ωστόσο, ενδέχεται να μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους που αναφέρονται παραπάνω και οι οποίοι μπορεί να βρίσκονται εκτός Κίνας.

Ειδοποίηση περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στη Βραζιλία

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Βραζιλίας, οφείλουμε να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε και να αποθηκεύουμε τους αριθμούς CPF (ΑΦΜ) των  υπηκόων ή κατοίκων  Βραζιλίας σε περίπτωση που πραγματοποιούν πληρωμή με το νόμισμα BRL στον Ιστότοπό μας. Η αξία της συναλλαγής που πραγματοποιείτε και ο αριθμός CPF σας θα γνωστοποιηθούν στον εξωτερικό συνεργάτη επεξεργασίας πληρωμών για κοινοποίηση στην Κεντρική Τράπεζα Βραζιλίας. Θα διατηρήσουμε τον αριθμό CPF σας για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας σεβόμενοι τους κανόνες του νόμου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (Ομοσπονδιακός Νόμος της Βραζιλίας υπ' αριθ. 13,709/2018). Συνεχίζοντας την κράτηση και αποδεχόμενοι την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας συναινείτε στη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων σας για τους καθορισμένους σκοπούς.

Ειδοποίηση περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ινδία

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ινδίας, οφείλουμε να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε και να αποθηκεύουμε τους αριθμούς PAN (ΑΦΜ) των υπηκόων ή κατοίκων Ινδίας για τις πληρωμές εξωτερικού που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπό μας. Η αξία της συναλλαγής που πραγματοποιείτε και ο αριθμός PAN σας θα γνωστοποιηθούν στον εξωτερικό συνεργάτη επεξεργασίας πληρωμών για κοινοποίηση στον εξουσιοδοτημένο τραπεζικό αντιπρόσωπο. Θα διατηρήσουμε τον αριθμό PAN σας για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας σεβόμενοι τη νομοθεσία της Ινδίας. Συνεχίζοντας την κράτηση και αποδεχόμενοι την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας, συναινείτε στη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων σας για τους καθορισμένους σκοπούς.

6. Cookies

Ο Ιστότοπός μας χρησιμοποιεί και επιτρέπει σε τρίτους να τοποθετούν cookies (συνεδρίας και μόνιμα), pixel/ετικέτες, SDK, διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών («API») και άλλες τεχνολογίες (συλλογικά, «Cookies») στον Ιστότοπό μας, τα οποία συλλέγουν και αποθηκεύουν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με εσάς. Ορισμένα από αυτά τα Cookies είναι απαραίτητα για να παρέχουμε, να διασφαλίζουμε και να συντηρούμε τον Ιστότοπο για εσάς, όπως για να διατηρούμε τη σύνδεσή σας όσο επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, ενώ άλλα Cookies χρησιμοποιούνται για να σας παρέχουμε μια καλύτερη εμπειρία χρήστη, όπως:

  • Για να εξατομικεύουμε τον Ιστότοπο απομνημονεύοντας πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο (π.χ. τη γλώσσα που έχετε επιλέξει ή τα στοιχεία σύνδεσής σας). Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε Cookies μαζί με άλλες πληροφορίες χρήσης που συλλέγονται αυτόματα, για την αναγνώριση ενός χρήστη σε διαφορετικές συσκευές, συνεδρίες και προγράμματα περιήγησης (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου δεν έχουν συνδεθεί), έτσι ώστε να παρέχουμε εξατομικευμένες πληροφορίες.
  • Για να εκτελούμε εργασίες ανάλυσης ιστότοπου, όπως αναφορές εντυπώσεων, δημογραφικές αναφορές και αναφορές ενδιαφέροντος. Αυτό ενδέχεται να συμπεριλαμβάνει την καταγραφή των κλικ με το ποντίκι, τις κινήσεις, την κύλιση σελίδας και το περιορισμένο κείμενο που καταχωρείτε στις φόρμες του Ιστοτόπου μας μέσω επιλεγμένων τρίτων μερών. Ωστόσο, θα λάβουμε επαρκείς προφυλάξεις για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα συλλεχθούν προσωπικά στοιχεία κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας καταγραφής, π.χ. μέσω της εφαρμογής μόνιμης συγκάλυψης. Η ανάλυση ιστοτόπου χρησιμοποιείται προκειμένου να βελτιώσουμε τον Ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας. Και
  • Για να σας παρέχουμε διαφημίσεις προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας (βλ. παρακάτω για λεπτομέρειες).

Διαφήμιση με βάση τα ενδιαφέροντα

Ενδέχεται επίσης να επιτρέπουμε σε ορισμένους τρίτους να τοποθετούν Cookies στον Ιστότοπό μας, για να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες στον Ιστότοπό μας (π.χ. σελίδες που έχετε επισκεφτεί στον Ιστότοπο και αναζητήσεις που έχετε κάνει) και στην πορεία του χρόνου και στους διάφορους ιστότοπους που μπορεί να επισκέπτεστε. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να παρέχουμε διαφημίσεις προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας από εμάς (μέσω email, στον Ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους) και από τρίτους σε άλλους ιστότοπους που μπορεί να επισκέπτεστε, γνωστές και ως διαφημίσεις με βάση τα ενδιαφέροντα, και για να αναλύουμε την αποτελεσματικότητα αυτών των διαφημίσεων με βάση τα ενδιαφέροντα. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε μονόδρομες κατακερματισμένες πληροφορίες σε τρίτους (π.χ. Facebook), οι οποίοι συνδυάζουν τις κατακερματισμένες πληροφορίες με άλλα αναγνωριστικά, για να εξυπηρετήσουν τις προσαρμοσμένες διαφημίσεις της Agoda σε άλλους ιστότοπους ή εφαρμογές κινητού με βάση τις προηγούμενες επισκέψεις σας στον Ιστότοπό μας. Η Agoda δεν υποστηρίζει ούτε επιδοκιμάζει τους στόχους, τους σκοπούς ή τις δηλώσεις οποιουδήποτε ιστότοπου ή οποιασδήποτε εφαρμογής κινητού που εμφανίζει τις διαφημίσεις μας.

Διασυσκευική παρακολούθηση

Ενδέχεται επίσης να συνδυάσουμε πληροφορίες που συλλέγονται μέσω Cookies και ορισμένες πληροφορίες χρήσης από ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή μια κινητή συσκευή με κάποιον άλλον υπολογιστή ή συσκευή που μπορεί να σχετίζεται με εσάς (διασυσκευική παρακολούθηση), προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας και να σας παρέχουμε προσαρμοσμένες επικοινωνίες και διαφημίσεις της Agoda. Αν δεν θέλετε η Agoda να συνδυάζει αυτές τις πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση των επικοινωνιών προς εσάς, παρακαλείστε να διαγραφείτε από τη λήψη επικοινωνιών από την Agoda, δηλ. από το ενημερωτικό δελτίο.

Οι επιλογές σας

Παρακαλείστε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας στο διαδίκτυο, οι οποίες συνήθως βρίσκονται στις ενότητες «Βοήθεια» ή «Επιλογές Internet», για να ασκήσετε τις επιλογές σας για ορισμένα Cookies. Αν απενεργοποιήσετε ή διαγράψετε ορισμένα Cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας στο διαδίκτυο, ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ή να χρησιμοποιήσετε σημαντικές λειτουργίες ή δυνατότητες αυτού του Ιστότοπου, καθώς και να σας ζητηθεί να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με ορισμένα Cookies που χρησιμοποιούνται για διαφήμιση με βάση τα ενδιαφέροντα (συμπεριλαμβανομένης της διασυσκευικής παρακολούθησης) και για να ασκήσετε ορισμένες επιλογές εξαίρεσης που μπορεί να έχετε σχετικά με τα Cookies, παρακαλείστε να επισκεφτείτε τα Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Allianceή, για την εφαρμογή κινητού μας, να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή να κατεβάσετε την εφαρμογή AppChoices.

Παρακαλείστε επίσης να επισκεφτείτε τους παρακάτω ιστότοπους τρίτων, προκειμένου να ασκήσετε ορισμένες επιλογές εξαίρεσης σχετικά με τα Cookies:

Ασκώντας μια τέτοια επιλογή σχετικά με τη διαφήμιση με βάση τα ενδιαφέροντα, ενδέχεται να συνεχίσετε να λαμβάνετε διαφημίσεις, αλλά το δίκτυο από το οποίο εξαιρεθήκατε δεν θα παραδίδει πλέον διαφημίσεις προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι η αποσύνδεση από τον λογαριασμό χρήστη σας δεν σημαίνει στην πραγματικότητα ότι εξαιρείστε από τις εξατομικευμένες διαφημίσεις.

Ενδέχεται να χρειαστεί να κάνετε τέτοιες επιλογές σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης και συσκευή που μπορεί να χρησιμοποιείτε, προκειμένου να ασκήσετε την επιλογή σας σχετικά με ορισμένα Cookies. Τέλος, προς το παρόν, ο Ιστότοπος δεν είναι ρυθμισμένος ώστε να σέβεται τα σήματα «Do Not Track / Να μη γίνεται εντοπισμός» των προγραμμάτων περιήγησης, με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Εξαίρεση από τις διαφημιστικές επικοινωνίες από εμάς

Μπορείτε να επιλέξετε να μη λαμβάνετε διαφημιστικές επικοινωνίες από εμάς ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο «Διαγραφή» σε κάθε ενημερωτικό δελτίο ή επικοινωνία, ή μέσω του λογαριασμού σας στην Agoda (εφόσον έχετε δημιουργήσει) - οι ρυθμίσεις για τις συνδρομές email βρίσκονται στην ενότητα «Προφίλ».

8. Διεθνείς μεταφορές

Σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφηκαν παραπάνω, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να αποθηκευτούν σε τοποθεσίες εκτός της χώρας καταγωγής σας, οι οποίες μπορεί να έχουν διαφορετικά πρότυπα προστασίας δεδομένων από αυτά της χώρας καταγωγής σας. Παρέχουμε κατάλληλα μέσα προστασίας για τις διασυνοριακές μεταφορές, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία περί διεθνούς μεταφοράς δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που μεταφέρονται σε τρίτους. Όσον αφορά τέτοιες μεταφορές από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ») προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες περιοχές δικαιοδοσίας εκτός ΕΟΧ, ενδέχεται να επικαλεστούμε Πρότυπες Ρήτρες της ΕΕ ή/και την ανάγκη επεξεργασίας των πληροφοριών σας, προκειμένου να παρέχουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες (εκτέλεση σύμβασης), για να μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας. Όπως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις κατάλληλες εγγυήσεις που διαθέτουμε, επικοινωνώντας μαζί μας όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω. Για τους κατοίκους της Κίνας, παρακαλείστε να δείτε τις λεπτομέρειες που παρέχονται παραπάνω, στην ενότητα «Δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Κίνα».

9. Πληροφορίες από άλλους συνεργάτες

Ενίοτε, συνεργαζόμενες οντότητες, επιχειρηματικοί εταίροι ή άλλοι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να μας κοινοποιούν πληροφορίες. Για παράδειγμα, αν αποκτήσετε πρόσβαση ή συνδεθείτε στον Ιστότοπό μας μέσω κοινωνικών δικτύων, όπως χρησιμοποιώντας τη Σύνδεση μέσω Facebook, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες από εσάς, όπως το όνομα χρήστη σας, και άλλες πληροφορίες σας που μας διατίθενται μέσω τέτοιων υπηρεσιών. Γενικά, η δυνατότητά σας να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες δίνεται μέσω του ίδιου του παρόχου της υπηρεσίας και μπορείτε να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στον σχετικό πάροχο της υπηρεσίας. Γενικά, ενδέχεται να συνεργαστούμε με τους εταίρους μας, για να βελτιώσουμε και να εξατομικεύουμε τη χρήση του ιστότοπού μας από εσάς σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Συνεργαζόμαστε με το Facebook για να παρέχουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο στην Agoda για τα μέλη του Facebook. Αν είστε χρήστης του Facebook και της Agoda και έχετε συνδεθεί στην Agoda μέσω της δυνατότητας ενιαίας πρόσβασης του Facebook, τότε, ο Ιστότοπός μας θα εξατομικεύεται για εσάς, ώστε να εμφανίζει πληροφορίες/παρελθοντικές διαμονές των φίλων σας στο Facebook σε καταλύματα, καθώς επίσης μελλοντικές διαμονές σε καταλύματα που μπορούν να κρατηθούν μέσω του Ιστότοπου. Οι πληροφορίες που μπορεί να εμφανίζονται περιλαμβάνουν το όνομα του καταλύματος, την ημερομηνία διαμονής, την τοποθεσία του καταλύματος, την κριτική σας για ένα προηγούμενο κατάλυμα, το δωμάτιο του ξενοδοχείου και την τιμή του δωματίου του ξενοδοχείου («Πληροφορίες Διαμονής») και τέτοιες πληροφορίες ενδέχεται να εμφανίζονται και να εξατομικεύονται για εσάς στις σελίδες αναζήτησης του καταλύματος στον Ιστότοπο και στο ημερολόγιο αναζήτησης, μεταξύ άλλων σημείων. Περαιτέρω, οι Πληροφορίες Διαμονής σας θα εμφανίζονται επίσης στους φίλους σας στο Facebook που είναι επίσης πελάτες της Agoda και έχουν συνδεθεί μέσω της δυνατότητας ενιαίας πρόσβασης του Facebook στον Ιστότοπο, όπως εμφανίζονται στις σελίδες αναζήτησης που περιγράφονται παραπάνω μέσα στον Ιστότοπο, και θα ενημερώνονται κάθε φορά που κάνετε μία κράτηση μέσω της Agoda.

Πώς να εξαιρεθείτε: Η Agoda σάς διευκολύνει να εξαιρεθείτε από αυτήν τη δυνατότητα ανά πάσα στιγμή, επιλέγοντας «όχι» μέσω (i) της ευχαριστήριας σελίδας μετά την πραγματοποίηση μιας κράτησης και (ii) της σελίδας «Διαχείριση κράτησης» στον Ιστότοπο. Επιπρόσθετα, αν χρειάζεστε βοήθεια προκειμένου να εξαιρεθείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εμπειρίας πελατών μας ανά πάσα στιγμή.

10. Προστασία των πληροφοριών σας

Διατηρούμε εύλογα φυσικά, ηλεκτρονικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, για να προστατεύουμε τις πληροφορίες σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή τυχαία απώλεια, τροποποίηση ή μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση. Χρησιμοποιούμε τεχνολογία Ασφαλούς Στρώματος Υποδοχής για την κρυπτογράφηση των στοιχείων των πιστωτικών καρτών κατά τη διέλευσή τους. Μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού, έχετε επίσης τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για πιο γρήγορες μελλοντικές κρατήσεις και πληρωμές. Τα στοιχεία της κάρτας σας κρυπτογραφούνται και μπορείτε ανά πάσα στιγμή να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό, για να διαγράψετε, να επεξεργαστείτε ή να προσθέσετε ορισμένα στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Για λόγους ασφάλειας, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία του αριθμού (αλλά τα στοιχεία της κάρτας μπορούν να διαγραφούν). Όταν κάνετε προβολή των στοιχείων της κάρτας, θα είναι ορατά μόνο τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού. Λάβετε υπόψη ότι θα αποθηκεύουμε με ασφαλή τρόπο τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής σας κάρτας με την πραγματοποίηση οποιασδήποτε κράτησης (αυτό απαιτείται για τη διαχείριση πιθανών αιτημάτων επιστροφής χρημάτων για την εν λόγω κράτηση).

Διατήρηση δεδομένων

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την παροχή και τη διασφάλιση των Ιστοτόπων και των υπηρεσιών μας, για την άσκηση των νομικών δικαιωμάτων μας και για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας. Όταν η Agoda δεν χρειάζεται πια να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σας, εκτός αν χρειάζεται να κρατήσουμε τις πληροφορίες σας για να συμμορφωνόμαστε με ισχύουσες νομικές ή ρυθμιστικές υποχρεώσεις ή αν οι πληροφορίες απαιτούνται προκειμένου να διεξάγουμε τα εταιρικά μας καθήκοντα και να ασκούμε τις επιχειρηματικούς μας δραστηριότητες, θα τις αφαιρέσουμε από τα συστήματα και τα αρχεία μας ή/και θα λάβουμε μέτρα για την κατάλληλη ανωνυμοποίησή τους, ώστε να μην μπορείτε πλέον να ταυτοποιείστε από αυτές.

11. Πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ή να αλλάξετε τις πληροφορίες σας

Μπορείτε εύκολα να διορθώσετε το όνομα του λογαριασμού σας, το όνομα του κατόχου της κράτησης (υπόκειται στην πολιτική ακύρωσης που συνδέεται με την κράτηση) και τον αριθμό επικοινωνίας σας ανά πάσα στιγμή, αν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη σελίδα της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας ή να αποστείλετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση privacy@agoda.com για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Πρόσβαση: Έχετε δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες σας τις οποίες αποθηκεύουμε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και χωρίς κανένα κόστος. Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, σας ζητούμε να καταβάλετε κάποιο εύλογο κόστος προτού παράσχουμε τις πληροφορίες, εάν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Διόρθωση: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε οποιαδήποτε προσωπική σας πληροφορία που είναι ελλιπής ή λανθασμένη.
  • Διαγραφή: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας.
  • Περιορισμοί επεξεργασίας: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διακόψουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών, για παράδειγμα, αν έχετε αντιτεθεί στην επεξεργασία και η ύπαρξη νόμιμων λόγων είναι ακόμα υπό εξέταση.
  • Ένσταση: Μπορείτε να αντιτεθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών για άμεσους διαφημιστικούς σκοπούς.
  • Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης: Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας μας βάσει μιας τέτοιας συναίνεσης πριν από την ανάκλησή της.
  • Φορητότητα δεδομένων: Κατά περίπτωση, μπορείτε να μας ζητήσετε να σας στείλουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας τις οποίες αποθηκεύουμε σε ευρέως χρησιμοποιούμενη και µηχαναγνώσιµη μορφή που θα καθοριστεί κατά την αποκλειστική διακριτική μας ευχέρεια.

Για να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα και την ασφάλειά σας, θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε σε ένα τέτοιο αίτημα και το αίτημά σας θα απαντηθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα. Ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας επιτρέψουμε την πρόσβαση σε ορισμένες προσωπικές πληροφορίες σε κάποιες περιπτώσεις, π.χ. εάν οι προσωπικές σας πληροφορίες συνδέονται με προσωπικές πληροφορίες άλλων ατόμων, ή για νομικούς λόγους. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σας εξηγήσουμε γιατί δεν μπορείτε να αποκτήσετε αυτές τις πληροφορίες. Ενδέχεται επίσης να απορρίψουμε το αίτημά σας για διαγραφή ή διόρθωση των προσωπικών σας πληροφοριών λόγω νομοθετικών διατάξεων, ιδιαίτερα αυτών που επηρεάζουν τις λογιστικές μας διαδικασίες, την επεξεργασία αξιώσεων, για τον σκοπό της ανίχνευσης ή της πρόληψης της απάτης, και την υποχρεωτική διατήρηση δεδομένων, που μπορεί να απαγορεύουν τη διαγραφή ή την ανωνυμοποίηση.

12. Ενημερώσεις στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ενίοτε, η Agoda ενδέχεται να αναθεωρεί την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, ώστε να αποτυπώνει τις αλλαγές στη νομοθεσία, στη συλλογή πληροφοριών και στις πρακτικές χρήσης τους από εμάς, στις λειτουργίες του Ιστότοπου ή στις τεχνολογικές εξελίξεις. Εάν προβούμε σε αναθεωρήσεις που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε ή χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, αυτές οι αλλαγές θα δημοσιευτούν στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και η ημερομηνία έναρξης ισχύος θα σημειώνεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Συνεπώς, θα πρέπει να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, ώστε να παραμένετε ενημερωμένος/-η σχετικά με τις πιο πρόσφατες πολιτικές και πρακτικές μας. Επίσης, η Agoda θα δημοσιεύει ευκρινώς τέτοιες ουσιώδεις αλλαγές πριν την εφαρμογή της αλλαγής και θα ζητά τη συναίνεσή σας, αν απαιτείται από τη νομοθεσία.

13. Σύνδεσμοι προς Τρίτους Ιστότοπους

Ενδέχεται να παρέχουμε συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν ανήκουν σε εμάς ή δεν διευθύνονται από εμάς («Τρίτοι Ιστότοποι»). Όταν χρησιμοποιείτε έναν σύνδεσμο διαδικτυακά για να επισκεφτείτε έναν Τρίτο Ιστότοπο, θα υπόκειστε στις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων και ασφαλείας του συγκεκριμένου ιστότοπου, οι οποίες ενδέχεται να διαφέρουν από τις δικές μας. Θα πρέπει να εξοικειωθείτε με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, τους όρους χρήσης και τις πρακτικές ασφαλείας του συνδεδεμένου Τρίτου Ιστότοπου, πριν να παράσχετε οποιαδήποτε πληροφορία στον συγκεκριμένο ιστότοπο.

14. Συμπληρωματικά στοιχεία

Μια ειδική σημείωση σχετικά με τους ανηλίκους

Ο Ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε ανηλίκους κάτω των 18 ετών. Ωστόσο, οι ανήλικοι μπορούν κατά κανόνα να συνοδεύουν τον γονέα/τους γονείς ή τον κηδεμόνα/τους κηδεμόνες τους που έχουν κάνει κράτηση σε ένα κατάλυμα, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τις πολιτικές της ιδιοκτησίας κάποιου καταλύματος.

Γλώσσα

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καταρτίστηκε αρχικά στην αγγλική γλώσσα. Οι μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες διατίθενται για τη διευκόλυνσή σας. Σε περίπτωση που υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά ανάμεσα στην αγγλική και σε μια μεταφρασμένη εκδοχή, επικρατεί η αγγλική εκδοχή.

Όροι Χρήσης

Παρακαλείστε να ελέγξετε τους Όρους Χρήσης της Agoda για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπού μας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης μας.

15. Επικοινωνία μαζί μας

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τον υπάλληλο Διακυβέρνησης Δεδομένων της Agoda μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση privacy@agoda.com ή αποστέλλοντας συστημένη επιστολή στην παρακάτω διεύθυνση:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Αν κατοικείτε στην ΕΕ, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον τοπικό μας αντιπρόσωπο, την Agoda International Pte. Ltd. (UK Branch) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom, ή με την τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων για οποιαδήποτε ερώτηση ή καταγγελία σχετικά με τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Αν κατοικείτε στην Ταϊλάνδη, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον τοπικό μας αντιπρόσωπο, την Agoda Services Co., Ltd. (κεντρικά γραφεία) 999/9 Rama 1 Road, The Offices at Central World, 6ος-9ος, 16ος, 22ος, 27ος, 28ος, 36ος, 44ος και 45ος όροφος, Patumwan, Bangkok 10330, Ταϊλάνδη, ή με την τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων για οποιαδήποτε ερώτηση ή καταγγελία σχετικά με τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Εάν είστε κάτοικος Νότιας Κορέας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον τοπικό μας αντιπρόσωπο στη Νότια Κορέα χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Kim, Choi & Lim (Αντιπρόσωπος: Won-Hyun Choi, Esq.)
Τοπικός αντιπρόσωπος: Boseong Kim, Esq., Korea Coal Center, 10ος Όροφος, 58 Jongno-5-gil (Susong-dong), Jongno-gu, Σεούλ, 03151, Κορέα
Τηλέφωνο:   02-721-4000
E-Mail:       privacy@agoda.com

***

null