Hotel Okura Niigata
Hotel Okura Niigata
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Economy Single Smoking - Bed Hotel Okura Niigata
Economy Single Smoking - Bed
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Lobby Hotel Okura Niigata
Lobby
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Interior view Hotel Okura Niigata
Interior view
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Ballroom Hotel Okura Niigata
Ballroom
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Excellent
Location
8.5
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Removed from saved list
Excellent
From 79 reviewsSee what guests said
8.5
/
10
Exceptional service
9.1
Recommended by 93% of guests
Value for money8.5
Distance to city center0.85km
Location rating8.5
Nearest airportNiigata Airport (KIJ)
Distance to airport6.7 km
  • Free Wi-Fi in all rooms!

  • Air conditioning

  • Currency exchange

  • Daily housekeeping

Room choices
8.0
Very good
Room comfort & quality
This property is in high demand!Last booked 12 hours ago
Standard Double - Smoking
Standard Double - Smoking
...
  • Room size: 26 m²/280 ft²
  • River view
  • 1 double bed
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Standard Twin - Smoking
Standard Twin - Smoking
...
  • Room size: 26 m²/280 ft²
  • City view
  • 2 single beds
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Deluxe Twin - Non-Smoking
Deluxe Twin - Non-Smoking
...
  • Room size: 32 m²/344 ft²
  • River view
  • 2 single beds
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Two Connecting Deluxe Rooms with River View - Non-Smoking
Two Connecting Deluxe Rooms with River View - Non-Smoking
...
  • Room size: 64 m²/689 ft²
  • Shower and bathtub
  • 4 single beds and 2 sofa be...
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Standard Double - Non-Smoking
Standard Double - Non-Smoking
...
  • Room size: 26 m²/280 ft²
  • River view
  • 1 double bed
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Standard Single Non - Smoking
Standard Single Non - Smoking
...
  • Room size: 18 m²/194 ft²
  • City view
  • 1 double bed
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Standard Twin Non-Smoking
Standard Twin Non-Smoking
...
  • Room size: 26 m²/280 ft²
  • City view
  • 2 single beds
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Two Connecting Deluxe Rooms with River View - Smoking
Two Connecting Deluxe Rooms with River View - Smoking
...
  • Room size: 64 m²/689 ft²
  • Shower and bathtub
  • 4 single beds and 2 sofa be...
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Economy Single Room Non-Smoking
Economy Single Room Non-Smoking
...
  • Room size: 26 m²/280 ft²
  • City view
  • 1 semi double bed
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Economy Single Smoking
Economy Single Smoking
...
  • Room size: 15 m²/161 ft²
  • City view
  • 1 single bed
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Agoda Reviews (79)Booking.com Reviews (720)
8.5
/
10
Cleanliness8.8
Facilities7.6
Location8.5
Room comfort and quality8.0
Service9.1
Value for money8.5
Provided by verified guests of Agoda
All languages
All guests (79)
All room types
Showing 36 verified guest comments
12
6.0
Leslie from Australia
Family with young children
Standard Twin - Smoking
Stayed 1 night in August 2018
A Let Down”
Received a warm welcome on arrival but that was the end of happy. We were asked about our preference for a smoking or non smoking room at check-in. Of course we said we wanted the non-smoking none of us smoke. However, the room we ended up in had no view of the river. We paid AU$175 for one night in a hotel quite a distance from Niigata Station yet we had a window full of grey buildings. Inside the hotel the vending machines were vastly overpriced so we were forced to traipse down to the nearby Lawson for any in room snacks. Inside the hotel room the facilities were no better than a budget hotel. Yes this was the standard twin, but for the price and the location . . . below my expectation. Had the usual in room amenities, internet, t.v., kettle. Despite what the description says, I assure you the hotel is not 5 minutes from Niigata Station, not by foot anyway. Perhaps they meant by bus. Disappointed!
Reviewed September 07, 2018
8.0
Excellent
zheng from Singapore
Business traveler
Economy Twin Room - Non-Smoking
Stayed 1 night in April 2018
Very good”
the room attached to lift has big noise from the lift operation
Reviewed April 09, 2018
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Responded May 09, 2018
Hotel Okura Niigata
8.8
Excellent
Russell from United Kingdom
Solo traveler
Economy Single Room Non-Smoking
Stayed 2 nights in October 2017
Big, classic older style decor hotel”
Space was huge but that creates high cost of new investment and as a classic hotel it does need updating. It's parent group is investing in new other brand hotel name and one I stayed in was of a modern up to date feel.
Reviewed October 21, 2017
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,
Responded December 12, 2017
Hotel Okura Niigata
10.0
Exceptional
Lele from Hong Kong
Couple
Standard Single Non - Smoking
Stayed 2 nights in October 2016
excellent service”
one of the best hotel I stayed in Japan
Reviewed October 11, 2016
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,
Responded May 12, 2017
Hotel Okura Niigata
7.6
Very good
PARK from South Korea
Business traveler
Standard Twin Non-Smoking
Stayed 2 nights in April 2016
Not bad”
Not bad
Reviewed May 03, 2016
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,
Responded May 30, 2017
Hotel Okura Niigata
7.7
Very good
Robert from United States
Business traveler
Standard Single Non - Smoking
Stayed 2 nights in November 2012
Nice hotel but dated”
Reasonably sized room, good location
Centrally located between new and old shopping districts. Good views from rooms. No wifi in room. Bathroom and other fixtures a bit dated (bedside electronic controls look to be from the 1980s). Easy walk to convention center.
Reviewed November 30, 2012
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,
Responded May 30, 2017
Hotel Okura Niigata
8.3
Excellent
Scott from United States
Family with young children
Standard Twin Non-Smoking
Stayed 4 nights in July 2012
Nice hotel with great hospitality”
room size, helpful staff
We arrived late due to traffic and the staff were very helpful with getting us quickly checked in and our luggage to our rooms. The rooms were comfortable, clean and spacious. We had two rooms with a connecting door which was great for a family like ours with two small children. Definitely recommend this hotel!
Reviewed August 15, 2012
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,
Responded May 30, 2017
Hotel Okura Niigata
7.7
Very good
Otto from Germany
Business traveler
Standard Single Non - Smoking
Stayed 2 nights in March 2015
Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt”
Das freundliche Personal, der gute Service und der Blick auf den Fluss
Normalerweise sind die Zimmer sehr klein, sodass man einen großen Koffer nur öffnen kann, wenn man ihn auf das Bett legt. In diesem Fall bekam ich aber ein kostenloses Upgrade wofür ich sehr dankbar war. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend und der Service ist gut. Daher kann ich dieses Hotel nur weiter empfehlen.
Reviewed April 05, 2015
Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,
Responded May 30, 2017
Hotel Okura Niigata
8.4
Excellent
Yasuhiro from Japan
Solo traveler
Standard Single - Smoking
Stayed 1 night in October 2018
さすがオークラ”
全て安定のクオリティ。新潟観光の拠点として最高のロケーション。サービスも丁寧に行き届く。
Reviewed October 12, 2018
8.4
Excellent
Tomoharu from Thailand
Solo traveler
Economy Single Room Non-Smoking
Stayed 1 night in July 2018
古き良き”
さすがに設備は色々と古めかしくなっていますが、スタッフの対応は高級ホテルらしいものだと思います。 一人で泊まるならたまにはこんなホテルも良いかと。
Reviewed July 11, 2018
6.8
Good
SHIMPEI from Japan
Solo traveler
Economy Single Room Non-Smoking
Stayed 1 night in January 2018
Good”
ホテル内のバーに行こうと思ったが、イベントで入ることができなかった。館内レストラン・バーの定休日および一部営業時間変更のお知らせは、ホームページやホテル内に掲示されていたが、イベントがあることは周知されていなかった。ホテル周辺にはバーがなく、また、当日は雨が降っていたため、代替の店を探すのが大変であった。スタッフの対応は非常によく、施設も古い割に清潔感があって好印象だったが、館内施設の配慮が行き届いておらず、値段とロケーションもよくないため、次に使うことはないと思う。
Reviewed January 22, 2018
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、館内レストランのイベントに関しまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 お客様から頂戴いたしましたお言葉を早速、担当部署に申し伝え、今後このようなご迷惑をおかけすることの無いよう、従業員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。どうぞこれに懲りませず、ホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
Responded January 30, 2018
Hotel Okura Niigata
8.4
Excellent
tadashi
Couple
Standard Twin Non-Smoking
Stayed 1 night in November 2017
信濃川沿いの快適な老舗シティーホテル”
市内中心の万代橋のたもとにあるシティーホテル。駅からはやや離れているが、信濃川河畔や旧市街の散歩に好適な立地。部屋やサービスは老舗ホテルらしく快適。
Reviewed November 06, 2017
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。また新潟市へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お声を頂戴し心より御礼申し上げます。
Responded December 12, 2017
Hotel Okura Niigata
6.4
Good
MASANORI from Japan
Business traveler
Economy Single Room Non-Smoking
Stayed 1 night in October 2017
Good”
有料放送のシステムが古く、今のままならなないほうがよい。
Reviewed October 13, 2017
この度はホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はご期待に沿うことができず心苦しく思っております。また、有料放送システムに関しましてもご期待に沿えるコンテンツをお届け出来るようただ今社内にて検討中でございます。新しいシステムを導入の際には皆様にお伝えいたします。どうかこれに懲りませずホテルオークラ新潟をご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。
Responded December 12, 2017
Hotel Okura Niigata
10.0
Exceptional
Yutaka from Japan
Solo traveler
Standard Double - Smoking
Stayed 1 night in October 2017
さすがオークラ”
部屋の窓から萬代橋、朱鷺メッセを眺めることができて、夜の萬代橋はとても綺麗でした。万代シティーや朱鷺メッセも徒歩圏内、新潟駅からも歩けます。 部屋も広く綺麗でとても過ごしやすかったです。
Reviewed October 11, 2017
この度はホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。また大変ご満足いただけましたこと心より御礼申し上げます。これからも更なる快適なサービス・ご滞在をお届け出来るようスタッフ一同努めて参ります。お声をお寄せいただき有難うございました。
Responded December 12, 2017
Hotel Okura Niigata
9.6
Exceptional
MINORU from Japan
Group
Economy Single Room Non-Smoking
Stayed 1 night in September 2017
さすが、オークラ”
施設にやや年期を感じるも、なんら問題なし。 流石オークラ、スタッフの振る舞いとホテル然とした雰囲気は最近のビジネスホテルとは格が違う! でも、料金は控えめ。 次もまたオークラしかない。
Reviewed September 04, 2017
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。またスタッフの接遇にお褒めの言葉も頂戴し心より御礼申し上げます。 これからもホッとご自宅のようなくつろぎをご提供して参りますのでまた新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お声を頂戴し心より御礼申し上げます。
Responded September 20, 2017
Hotel Okura Niigata
8.0
Excellent
HONJO from Japan
Couple
Standard Twin - Smoking
Stayed 1 night in August 2017
Very good”
スタッフの方々がとても親切でした。 また、朝食ではシェフがふわふわのオムレツを手作りしてくださりホテル朝食の醍醐味を味わえました。 新潟駅から少し遠いかと思っていましたが、散歩がてらに歩いてみると意外と近かったです。 ただ、お部屋の温度設定はもう少し低くできるといいなぁと思いました。
Reviewed August 21, 2017
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただき誠に有難うございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけました様子を拝見し私共も嬉しく思っております。また朝食バイキングにはお褒めの言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。シェフが目の前でお作りするオムレツやホテルメイドのパンはもちろん、新潟県産こしひかりや新潟の郷土料理などもご用意しております。ぜひ次回新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。 またお逢いできますことを心よりお待ちしております。お声を頂戴し心より御礼申し上げます。
Responded September 20, 2017
Hotel Okura Niigata
9.2
Exceptional
kimie from Japan
Solo traveler
Economy Single Room Non-Smoking
Stayed 1 night in July 2017
Exceptional”
枕の臭いが気になりました。 カバーは清潔でしたが、臭いがしみ込んでいる感じでした。 スタッフの方々の対応は大変良かったです。
Reviewed July 18, 2017
この度はホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在中は寝具に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の寝具類を確認いたしました所、一部の寝具類に若干の臭いを感じました。リネンや枕自体を即交換すると共に、快適にお過ごしいただけるよう社内にてオペレーションを検討しております。貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。至らぬ点がございましたがまた、ご機会がございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りいただけますと幸いです。またお逢いできますことを心よりお待ちしております。
Responded September 20, 2017
Hotel Okura Niigata
10.0
Exceptional
YASUSHI from Japan
Couple
Economy Twin Room - Non-Smoking
Stayed 1 night in May 2017
格式のあるホテル”
設備は古いですが、格式あるホテルの伝統を守った感じで不快ではありません。バスのタイルも清潔さを保っていてタイルの目地にカビなどありませんでした。客室のエレベータホールが広く贅沢な作りを感じます。 ネットから最安値で予約しましたので、低層階で部屋は狭さを感じましたが、信濃川を眺められる部屋で朝日が気持ちよかったです。 ロケーションは歩いて元町や本町をぶらぶらでき最高です。 なお、駐車場は別途1泊1,300円ほどかかります。
Reviewed May 11, 2017
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠に有難うございます。ごゆっくりお過ごしいただけました様子を拝見し嬉しく思っております。エレベーターホールの広さにつきましてお気付きいただき有難うございます。ホテルオークラではパブリックスペースもゆとりを持った設計となっており、客室・廊下はもちんのことエレベーターホールやお手洗いなども通常のホテルよりは広くとってあるようです。ぜひ次回は信濃川をご覧いただける【リバービュールーム】をご指定いただけますと幸いです。また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お声をお寄せいただき有難うございました。
Responded May 30, 2017
Hotel Okura Niigata
10.0
Exceptional
MASANORI from Japan
Business traveler
Standard Twin - Smoking
Stayed 1 night in February 2017
綺麗”
サービスがとても行き届いています。
Reviewed March 04, 2017
この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただき誠に有難うございます。ごゆっくりお過ごしいただけました様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。またお逢いできますことを心よりお待ちしております。
Responded May 12, 2017
Hotel Okura Niigata
9.0
Exceptional
Akihiro from Japan
Solo traveler
Stayed 1 night in June 2010
Okura Hotel”
オークラのレベルのサービスが新潟でも期待された通りであった。
煙草の臭いが廊下にまで出てきている階があった。
お昼前に到着したが直ちに空き部屋を探してチェックインが可能であった。 またオークラホテルの会員証を提示するとAmenityをさらにグレードアップしてくれた。 フロントのスタッフの教育が行き届いていて非常に気持ちがよい。値段や設備だけではなく別の意味の高級ホテルの滞在になった。 Agodaで予約するとほかのホテルと同じ料金で滞在できるのでぜひ新潟ではオークラホテルと試してほしい。
Reviewed June 29, 2010
この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき有難うございました。快適なご滞在をお約束出来るよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お声をお寄せいただき有難うございました。
Responded May 30, 2017
Hotel Okura Niigata
12
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