8,1

Excelente
/10
( 16,752 opiniones)Ver opiniones de los huéspedes
Servicio de limpieza431
Desayuno197
Tiendas98
EN EL MAPA

8,7

Excelente

Valoración de la ubicación

Ubicación excelente - En el centro urbano
Barrio popular
Aparcamiento
Disponible
Lugares de interés populares
Pavilion Kuala Lumpur 290 m
Jalan Alor 690 m
KLCC - Bukit Bintang Pedestrian Walkway 750 m
Aquaria KLCC 760 m
Parque KLCC 930 m
Petronas Twin Towers 1,2 km
Menara Kuala Lumpur 1,4 km
Barrio Chino 2,1 km
Mercado Central 2,2 km
Parque de Aves de Kuala Lumpur 3,1 km
Lugares de interés cercanos
Spa Village 50 m
Clases de Cocina en Kings Kitchen Klub 130 m
Jazz Bangkok 160 m
Ayurvedium 180 m
Starhill Gallery 190 m
Sala de Jazz y Bahía Tiff 190 m
Spa Starhill 190 m
Spa Indrani 190 m
Escentials 200 m
Bukit Bintang (Star Hill) 200 m
Dorsett Kuala Lumpur
Premier Deluxe - Cama Dorsett Kuala Lumpur
Vestíbulo Dorsett Kuala Lumpur
Vestíbulo Dorsett Kuala Lumpur
Ver las 65 fotos
Quitado de Favoritos
Wifi gratis

Dorsett Kuala Lumpur

172, Jalan Imbi,, Bukit Bintang, Kuala Lumpur, Malasia, 55100 - EN EL MAPA
Características del alojamiento
Hygiene Plus
Esta propiedad ha autoseleccionado y autocertificado las medidas de higiene
Más información
Cerca de Pavilion Kuala Lumpur
A 290 m del establecimiento

¡Este alojamiento tiene una demanda muy alta!

72 viajeros han reservado hoy mismo.

Hygiene Plus
Bienestar
Este establecimiento ha seleccionado y certificado las siguientes medidas higiénicas.Más información
Medidas de seguridad
Personal entrenado en protocolos de seguridad
Ver todos los servicios
Equipo preventivo
desinfectante de manos
equipo de esterilización
Salud y servicio médico
botiquín
  • Transporte público a 300 m

  • Traslado al aeropuerto

  • Ubicado en el corazón de Kuala Lumpur

  • Wifi gratis en las habitaciones

  • Aire acondicionado

Muchos otros viajeros están buscando en tus mismas fechas¡Destino de moda! Ahora mismo se reserva un alojamiento en Kuala Lumpur cada minuto.
Calidad-precio8,2
Distancia al centro de la ciudad0.1 Km
Valoración de la ubicación8,7
Aeropuerto más cercanoAeropuerto de Sultan Abdul Aziz Shah (SZB)
Distancia al aeropuerto18,2 km

Habitaciones disponibles en Dorsett Kuala Lumpur

Muy buena
Comodidad y calidad de la habitación
7,9
Dorsett Residences 2-Bedroom Premier Suite with 1 Queen Bed and 1 Single Bed
...
  • Tamaño de la habitación: 94...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama grande & 1 cama indi...
Indica fechas para ver precios
Dorsett Residences 2-Bedroom Premier Suite with 1 Queen Bed and 2 Single Beds
...
  • Tamaño de la habitación: 94...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama grande & 2 camas ind...
Indica fechas para ver precios
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 2 Queen Beds
...
  • Tamaño de la habitación: 74...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama grande & 1 cama gran...
Indica fechas para ver precios
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 1 Queen Bed and 2 Single Beds
...
  • Tamaño de la habitación: 74...
  • Vistas: a la ciudad
  • 2 camas individuales y 1 ca...
Indica fechas para ver precios
Dorsett Residence Queen Studio
...
  • Tamaño de la habitación: 61...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama grande
Indica fechas para ver precios
Habitación Dorsett (Dorsett Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 30...
  • Vistas: a la calle
  • 2 camas individuales o 1 ca...
Indica fechas para ver precios
Habitación familiar (Family Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 30...
  • Vistas: a la calle
  • 1 cama individual y 1 cama ...
Indica fechas para ver precios
Premier Deluxe (Deluxe Premier)
...
  • Tamaño de la habitación: 38...
  • Vistas: a la calle
  • 1 cama extragrande o 2 cama...
Indica fechas para ver precios
Suite Dorsett (Dorsett Suite)
...
  • Tamaño de la habitación: 94...
  • Vistas: a la calle
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Suite Executive (Executive Suite)
...
  • Tamaño de la habitación: 60...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios

Preguntas frecuentes

¿A qué horas son el check-in y check-out en Dorsett Kuala Lumpur?

El check-in se realiza a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 11:00. Puede solicitar check-in temprano o check-out tarde durante su reserva, pero está sujeto a disponibilidad. El check-in y check-out fuera del periodo designado podría comportar un suplemento. Hotel ofrece servicio de consigna de equipajes antes del check-in y después del check-out. La recepción está siempre abierta, de día y de noche.

¿Cómo se llega a Dorsett Kuala Lumpur?

Es fácil llegar a Dorsett Kuala Lumpur desde el aeropuerto. De hecho, puede reservar su traslado del aeropuerto con antelación, por un cargo adicional de 220 MYR. Utilice la sección «Cuéntanos qué necesitas» en la página de la reserva para informar a hotel de que necesita un traslado. Ellos se pondrán en contacto con usted a través del servicio de mensajería de Agoda. Para aquellos huéspedes que lleguen en su propio coche, Dorsett Kuala Lumpur dispone de un aparcamiento interno y otro cercano en caso de que el primero estuviera completo. El aparcamiento tiene un coste de 30 MYR al día. Las opciones de aparcamiento incluyen servicio completo de aparcacoches para su comodidad. Si está buscando una manera de moverse por Kuala Lumpur con transporte privado, hotel puede gestionar servicio de taxis.

¿Dorsett Kuala Lumpur ofrece desayuno?

Empieza bien el día con las bufé así como continental opciones de desayuno que ofrecen en Dorsett Kuala Lumpur. El desayuno está disponible para adultos con un suplemento de 43 MYR si no están incluidos en el precio de la habitación. Puedes ahorrar en tu desayuno con Agoda reservando una habitación con desayuno. De esta manera el precio suele ser menos que contratándolo directamente en hotel.

¿Qué opciones de restaurante ofrece Dorsett Kuala Lumpur?

Dorsett Kuala Lumpur dispone de un restaurante para tu comodidad. Hay internacional cocina a disposición de los clientes. Los platos se sirven en bufé así como a la carta durante el horario de apertura. Además ofrecen la opción de platos halal, preparados con el mayor mimo y cuidado posible, para sus clientes con solicitudes dietéticas especiales.

¿Se pueden organizar eventos especiales en Dorsett Kuala Lumpur?

En Dorsett Kuala Lumpur están preparados para organizar cualquier bodas. Ofrecen servicio de catering interno, organización interna así como equipo audiovisual para que tu evento vaya sobre ruedas.

¿Se pueden organizar eventos de trabajo en Dorsett Kuala Lumpur?

Sus instalaciones y servicios para eventos hacen de Dorsett Kuala Lumpur una opción ideal para organizar reuniones. Los 4 espacios Puede acomodar hasta 200 personas. Puedes contar una gran variedad servicios e instalaciones como proyector o pantalla LED así como wifi gratis, para asegurar que tu evento sea satisfactorio.

¿Cuál es la política de humos en Dorsett Kuala Lumpur?

Dorsett Kuala Lumpur no permite fumar en ninguna de sus habitaciones, pero permite fumar en las áreas designadas.

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EN EL MAPA
Explora el barrio
Posición del alojamiento|Comparado con 7825 alojamientos de Kuala Lumpur
Ver todas las puntuaciones
Valoración de la comodidad de la habitación
7,9/10
Valoración del tamaño de la habitación
65 sqm.
Valoración de la ubicación
8,7/10
Valoración del servicio
8,1/10
Mejor que el
98
%
de los alojamientos en Kuala Lumpur
Más grande que el
97
%
de los alojamientos en Kuala Lumpur
Mejor que el
96
%
de los alojamientos en Kuala Lumpur
Mejor que el
95
%
de los alojamientos en Kuala Lumpur
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Entra ahora
Valoración general:

8,1

Puntuación
16.752 opiniones
Estado/limpieza del hotel
8,2
Servicios
7,7
Ubicación
8,7
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Más sobre Dorsett Kuala Lumpur

Más sobre Dorsett Kuala Lumpur

Gracias a su buena ubicación para comparar restaurantes, ir de compras, disfrutar la vida nocturna en la ciudad de Kuala Lumpur, en Dorsett Kuala Lumpur es el lugar ideal para darte un respiro después de un día ajetreado. A sólo 0.1 Km de la ciudad, este establecimiento de 4 estrellas goza de una ubicación excelente y proporciona acceso a los lugares más importantes. Una de las ventajas de este alojamiento la buena comunicación con numerosos lugares de interés en la ciudad, como Spa Village, Spa Starhill, Bukit Bintang (Star Hill).

Dorsett Kuala Lumpur ofrece un servicio impecable y todas las comodidades esenciales para satisfacer a los viajeros. Ofrece una selección de servicios orientados a la satisfacción de sus clientes, como servicio de habitaciones 24h, Wi-Fi gratis en las habitaciones, Seguridad 24h, tienda, limpieza diaria.

Los huéspedes pueden elegir entre las 319 habitaciones que ofrece este establecimiento, todas ellas pensadas para descansar y vivir una experiencia relajante. La dirección del alojamiento centra todos sus esfuerzos en garantizar que la estancias cumplan las expectativas de los clientes. Dorsett Kuala Lumpur es el lugar ideal para descubrir Kuala Lumpur.

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Los servicios/instalaciones más comentados.

Desayuno

679 menciones

Servicio de limpieza

544 menciones

Internet

146 menciones

Piscina

115 menciones

Ofrecen

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Distancias e información imprescindible

Las distancias mostradas son líneas rectas en el mapa. Las distancias reales de viaje pueden variar.
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Restauración

Opciones de desayuno

Continental

Restaurantes en el alojamiento

Checkers Café
No hay información adicional disponible
Windows Lounge
No hay información adicional disponible

¿Qué hay cerca?

Las distancias mostradas son líneas rectas en el mapa. Las distancias reales de viaje pueden variar.
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Política de huéspedes del alojamiento

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Algunos datos interesantes

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Comunicados del alojamiento

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Valoraciones de huéspedes sobre Dorsett Kuala Lumpur

Ofrecido por viajeros reales de Agoda
Estado/limpieza del hotel8,2
Servicios7,7
Ubicación8,7
Confort y calidad de la habitación7,9
Servicios8,1
Calidad-precio8,2
Puntuación alta para Kuala Lumpur
Valoración
9+ Excepcional (1751)
8-9 Excelente (1405)
7-8 Muy bueno (2053)
6-7 Bueno (783)
<6 Por debajo de las expectativas (862)
Momento del año
Mar - May (1748)
Jun - Ago (1479)
Sep - Nov (1712)
Dic - Feb (1915)
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Todos los viajeros (11479)
Todos los tipos de habitación
Todos los idiomas

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Mostrando 6856 comentarios de huéspedes verificados
12345
8,7
Excelente
Javier
Viaje en pareja
2 noches en julio de 2011

Buena ubicación, excelente servicio aunque las hab”

Buena ubicación y excelente servicio

Hemos pasado 2 noches en este hotel, podemos deciros que respecto a la calidad-precio es un buen hotel ya que se encuentra situado pegado a los centros comerciales gigantes de esta ciudad, el servicio (tanto desayuno como la recepción y los conserjes) es muy bueno y la única pega que se le podría poner es que las habitaciones son un poco antiguas...

Escrito el 29 julio 2011

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8,7
Excelente
Sebastian de Argentina
Viaje en pareja
2 noches en marzo de 2011

Buena ubicacion”

ubicacion, desayuno

Muy bien ubicado, a dos cuadras de la calle central. Limpio. Muy buen desayuno.

Escrito el 19 abril 2011

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10,0
Excepcional
marta de España
Viaje en pareja
Habitación Dorsett
2 noches en marzo de 2018

Perfeto”

Un hotel a la altura de las espectativas. Reetiria sin dudarlo

Escrito el 07 abril 2018

Ver ofertas de habitaciones

Dear Mr Marta, Thank you for your wonderful review of our hotel. It was a pleasure being of service to you and we look forward to welcoming you back to the hotel again. Thank you & warm regards, Adele Ang General Manager

Respondida el 09 abril 2018
Dorsett Kuala Lumpur
9,3
Excepcional
SILVIA de España
Viaje en grupo
1 noche en octubre de 2011

Hotel agradable y bien situado”

Limpio, bien ubicado.

Me gustó la ubicación del hotel.La habitación era grande y estaba todo muy limpio, impecable, buenas vistas.

Escrito el 19 octubre 2011

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8,0
Excelente
NOOR de Malasia
Viajero de negocios
Habitación Dorsett
1 noche en julio de 2019

Near to all access”

Easy check in check out. Staff very friendly, parking is very narrow. 5 mins walk to pavillion and Farenheit for shopping and supplies. Clean room and muslim friendly ( has water host) breakfast superb with many choices

Escrito el 25 julio 2019

Ver ofertas de habitaciones

Dear Noor, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. Thank you for your warm words of compliments to my team for their hospitality extended. We are glad that you have experienced an efficient arrival and departure process. We are glad that you are pleased with the hotel location, the cleanliness level of the rooms, and our breakfast offerings. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 27 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,4
Excelente
Faridah de Singapur
Viajero de negocios
Habitación Dorsett
1 noche en julio de 2019

Great big rooms”

When we reached the hotel, bellmen were super friendly & receptionists were ok (not that really2 friendly). Ambience n hotel surroundings were good. Breakfast was good. Room was great. 5mins walk to Pavilion. 12mins walk to Bt Bintang station. Thank you Dorsett 🤩🤩😘

Escrito el 23 julio 2019

Ver ofertas de habitaciones

Dear Faridah, Thank you for taking to time to share with us encouraging feedback, and your compliments to my team for the services extended. We are glad to learn that you are pleased with the location of the hotel, our rooms, as well as the location of the hotel. Kindly let us know if there is anything we can do. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 25 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
9,2
Excepcional
Maylin de Malasia
Familia con niños pequeños
Suite Dorsett
4 noches en junio de 2019

Great Service and nice Jazz”

The location is the biggest draw, of course, with Pavilion only being 5 minutes on foot, but the staff is also exceptionally welcoming and helpful. And for once this even included the reception on check-in and out and the front desk throughout (in most luxury hotels in Malaysia the receptionists are far sub-par and too busy with their own importance in the scheme of things, NOT here!). The newly renovated lobby is a bit Jazzy and certainly makes for a refreshing change from the all-the-boring-same most hotels seem to be wasting a fortune to look like these days. So, if you don't want to break the bank, but still want a larger than normal room arrangement in a great location, the Dorsett may well be it for you, too.

Escrito el 20 julio 2019

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Dear Maylin, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. Thank you for taking the time to share with us feedback. We are glad that you are pleased with the location of the hotel, and you are pleased with the hospitality extended by the Front desk team. We are delighted to learn that you are pleased with the newly renovated lobby, and you are happy with the spaciousness of our rooms. Thank you once again for your feedback, and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 23 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,0
Excelente
Kelly de Singapur
Familia con niños pequeños
Premier Deluxe
1 noche en junio de 2019

Muy bueno”

I got an free upgrade! Everything was great except for the furnitures are a bit old and stained

Escrito el 24 julio 2019

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Dear Kelly, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. We are glad that you are pleased with the upgrade upon arrival, as well as your overall stay with us. We have noted of your feedback on the furniture condition. Kindly let us know if there is anything we can do. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 25 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
10,0
Excepcional
Saif de Omán
Familia con niños pequeños
Dorsett Residences 2-Bedroom Premier Suite with 1 Queen Bed and 1 Single Bed
5 noches en julio de 2019

Excellent run hotel, clean, with all facilities. Staff wonderful, near all amenities ”

Very happy to stay in this well managed hotel. Manager Mike and rest of the staff were wonderful and helpful. We managed to get connecting room which was useful for family with younger children. The bf buffet is great and another hall was open to cater for the residents. Hotel is well maintained and nearby shopping malls esp pavilion and time square with variety of Restuarants available in nearby streets. Definitely coming back to Dorset KL in a couple of days. Great experience

Escrito el 08 julio 2019

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Dear Saif, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. Thank you for taking the time to share wit us feedback. We are glad to learn that you have enjoyed your stay with us. Thank you for your warm words of compliments to Mike. We are glad that you are pleased with the buffet breakfast, as well as the location of the hotel. We look forward to welcoming you back soon. Thank you. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 10 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,8
Excelente
Anuar de Brunéi
Familia con niños pequeños
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 2 Queen Beds
3 noches en julio de 2019

Everything perfect Except ...”

Location-wise (which is one of my top priority in choosing this hotel) was a let down, though not the Hotel fault. Lots of Construction around the area. I choose this hotel as it's close proximity to Pavilion Shopping Centre, but due to the construction I have to walk around the hotel to get to pavilion passing Ritz-Carlton, Westin and Marriot Hotel. In google map it look very very close and short distance, but in reality be prepare to walk a lot. Not an issue if you are alone, but with children it's a different matter.

Escrito el 08 julio 2019

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Dear Anuar, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. We would like to thank you for sharing your feedback. We take your feedback on board with regards the distance of walking when you are traveling with children, and apologise for any inconveniences which may have caused. Thank you once again for your feedback, and kindly let us know if there is anything we can do. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 10 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,4
Excelente
Rizli de Sri Lanka
Viajero de negocios
Suite Dorsett
2 noches en junio de 2019

Good hotel hotel with a good location”

Its a nice place with all the facilities but the only problem is the breakfast hall or area, which is very small n have to wait a long time to get a table. No hesitation in recomending this place to anybody.

Escrito el 28 junio 2019

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Dear Rizi, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. Thank you for sharing your feedback, we are glad that you have enjoyed your overall stay with us. We are sorry to learn that you have experienced wait during breakfast due to the heavy movement, for this I apologise. We will work on addressing this concern actively, and we are hopeful to deter this from happening again. Kindly let us know if there is anything we can assist. Thank you once again for your feedback and recommendations. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 29 junio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,4
Excelente
Muhammed de Singapur
Familia con niños pequeños
Dorsett Residences 2-Bedroom Premier Suite with 1 Queen Bed and 2 Single Beds
2 noches en junio de 2019

Gd location , friendly staff”

Room were not ready when we arrived...Manager Victor was accomodating as we had travelled far with children...he quickly arranged for us to move to the nxt available room. Staff overall was very observant and polite..

Escrito el 28 junio 2019

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Dear Muhammad, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. Thank you for sharing your feedback, we are glad that you have enjoyed your overall stay with us. We apologise for the wait upon arrival as room is not ready. Thank you for your warm words of compliments to my team. Kindly let us know if there is anything we can assist. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 29 junio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
6,4
Bueno
Hardo de Indonesia
Viajero de negocios
Habitación Dorsett
13 noches en julio de 2019

Bueno”

I stay here 13 nights. Every level is hot! Elevator is hot, cupboard is dusty, towel is not ready, almost everyday I have to call house keeping to deliver towel, swimming pool only open until 7pm, the night shift of house keeping not humble and helpful

Escrito el 25 julio 2019

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Dear Hardo, Thank you for sharing your feedback. I am sorry to learn that we did not meet your expectations. Further to this, I have shared this feedback with the Executive Housekeeper for improvement. We have noted of your feedback on the pool operation house, and the Night Housekeeping associate behaviour and will work on addressing these concerns. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 27 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
10,0
Excepcional
RONNY de Malasia
Viajero de negocios
Habitación Dorsett
2 noches en octubre de 2018

R”

Awesome Room, Great Location and Great Staffs.

Escrito el 22 julio 2019

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Dear Ronny, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. We are glad to learn that you are pleased with the location of the hotel, the hospitality extended by my team, as well as our rooms. Kindly let us know if there is anything we can do further. We look forward to be at your service again soon, Thank you. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 25 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,0
Excelente
Hussain de Bahréin
Familia con niños pequeños
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 1 Queen Bed and 2 Single Beds
4 noches en julio de 2019

Good place and location”

Good location and clean. Nice swimming pool. Breakfast area was small and difficult to walk.

Escrito el 22 julio 2019

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Dear Hussain, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. We are glad that you have enjoyed the location of the hotel, and the cleanliness level of the room, as well as the swimming pool. We have noted of your feedback on the size of the breakfast venue, and kindly let us know if there is anything we can do further. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 23 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,8
Excelente
Nauman de Turquía
Familia con niños pequeños
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 1 Queen Bed and 2 Single Beds
3 noches en julio de 2019

A very nice hotel in the heart of Bukit Bintang”

We lived in the residence section of the hotel and it was amazing. The room setting was plush and the facilities were very nice. Breakfast was nice. The breakfast area got crowded at times but the staff managed it with efficiency and respect. The attitude of all the staff was very respectful and they were a;ways ready to help. The pool area at the top floor was beautiful, clean and upscale. The location was very convenient, just 5 mins walk from Bukit Bintang. The only negative was sighting of two cockroaches in three days but thats negligible in comparison to the positives.

Escrito el 18 julio 2019

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Dear Nauman, Greetings from Dorsett Kuala Lumpur. Thank you for sharing your warm words of compliments of your recent stay with us. We are delighted to learn that you are pleased with our breakfast offerings, and the hospitality extended by my team. We are glad that you are pleased with the hotel location, and the facilities of the residence. We noted of your feedback on the pest, which we have forwarded to our pest control company for them to work on a better program. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 18 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
10,0
Excepcional
Patrizia
Familia con niños mayores
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 1 Queen Bed and 2 Single Beds
3 noches en julio de 2019

Excellent family place”

Central location, very well appointed apartment with washing machine and drier, courteous staff, walking distance to KLCC through the new walkway from Pavilion directly to the Petronas towers! And short walk to night hawkers streets

Escrito el 17 julio 2019

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Dear Patrizia, Thank you for sharing your feedback. We are glad to learn that you have enjoyed the location of the residence and you are pleased with the amenities provided. Thank you for your compliments of the hospitality extended by my team. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 18 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
7,2
Muy bueno
Nur de Singapur
Familia con niños mayores
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 2 Queen Beds
2 noches en julio de 2019

Didn't get the room that we paid for”

Firstly, our check in time was supposed to be at 2pm. But when we arrived at the counter 12pm, we were told to come back and checked in at 3pm. Reason being, they need to clean the room. Next bad experience would be when it was time for us to check in at the reception, we didn't get the room that we PAID for. I paid for this room way in advance which was in April. The room that we paid for was a 2 bedroom suite with both room having a queen sized bed. However, the receptionist questioned us about the booking that we made. I showed her the booking slip that states the two queen sized bed. She went around to look for her colleague and came back telling us that those rooms with the queen beds were all taken and there isnt any room left. So we have to settle with one queen size bed and two single bed. They promised to push the bed together prior to our arrival but in the end no one came and my elderly dad and my husband had to do the job. Thirdly, The suite appliances were all not working well. The phone was not able to reach the room service line. The television was not set up thus we cannot get to view any channels. Thank god for my tech savvy brother who struggled and managed to tune the tv. The iron was also not working, had to use my personal phone to call your hotel main line to get my request across. Lastly, they did not inform us before hand about the inavailability of a big fridge in the room. We were obly aware of it when they came knocking with the fridge at the door at 11am on the second of our stay. This is not our first time staying at Dorsett hotel as you can view our past bookings. However, we are very disappointed to face these when we bring and highly recommend our parents to stay here. Hope you can review your booking processes and improve the quality of your service. Thank you, LINA

Escrito el 15 julio 2019

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Dear Nur, Thank you for taking the time to share with us feedback. I am sorry to learn that we did not meet your expectations, and for this I apologise. Further to this, I have reviewed your feedback with the Executive Housekeeper with regards to the room readiness, as well as the room allocation processes as the room type selected upon reservation is not made available upon check-in. We will also review our processes of room checking, to ensure all amenities provided in the room are in good working condition, which we fall short of in this occasion. We have no excuse to the issues highlighted, but to work on the feedbacks to address them accordingly. Thank you once again for your feedback, we apologise for any inconveniences caused. Thank you. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 16 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,0
Excelente
Kaushik de India
Familia con niños pequeños
Habitación Dorsett
3 noches en julio de 2019

Exceeded our expectations”

Stayed her for 3 days with my family - Excellent location - Most of the staff is courteous (except one check-in lady who probably got up on the wrong side of the bed) - Breakfast is good, pool is good - Hotel is clean, gives you an impression of a really well kept hotel. Thoroughly recommended and would stay here again!

Escrito el 15 julio 2019

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Dear Kaushik, Thank you for sharing your feedback. We are glad that you have enjoyed your overall stay. We are delighted to learn that you are pleased with the hotel location, and our breakfast offerings, as well as the overall courteousness of the team. We take your feedback on board with regards to the areas to be improved. Thank you once again for your feedback, and recommendations. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 15 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
8,8
Excelente
Kun de Corea del Sur
Viaje en grupo
Dorsett Residences 2-Bedroom Suite with 2 Queen Beds
3 noches en julio de 2019

great place at a great location”

good service from staff members as well

Escrito el 20 julio 2019

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Dear Kun, Thank you for sharing your feedback. We are pleased to learn that you are happy with the services extended by my team. Kindly let us know if there is anything we can do. Thank you once again for your feedback. Best regards, Victor Hiew Director of Operations

Respondida el 23 julio 2019
Dorsett Kuala Lumpur
12345
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