El check-in se realiza a partir de las 13:00 y el check-out es hasta las 12:00. Puede solicitar check-in temprano o check-out tarde durante su reserva, pero está sujeto a disponibilidad. El check-in y check-out fuera del periodo designado podría comportar un suplemento. Hotel ofrece servicio de consigna de equipajes antes del check-in y después del check-out. La recepción está siempre abierta, de día y de noche.

Es fácil llegar a G Empire Hotel desde el aeropuerto. De hecho, puede reservar su traslado del aeropuerto con antelación, por un cargo adicional de 13 KZT. Utilice la sección «Cuéntanos qué necesitas» en la página de la reserva para informar a hotel de que necesita un traslado. Ellos se pondrán en contacto con usted a través del servicio de mensajería de Agoda. Su estancia en G Empire Hotel incluye fácil acceso a los barrios cercanos al alojamiento gracias al cómodo servicio de traslados que ofrece hotel. Para aquellos huéspedes que lleguen en su propio coche, G Empire Hotel dispone de un aparcamiento interno y otro cercano en caso de que el primero estuviera completo. El aparcamiento es gratis para los huéspedes.

G Empire Hotel permite fumar en algunas zonas, por lo que no es 100 % libre de humos.