8,4

Excelente
/10
( 1,296 opiniones)Ver opiniones de los huéspedes
Muy bien valorado por huéspedes – 87% lo recomendaría
Muy bien valorado por huéspedes – 87% lo recomendaría
Servicio de limpieza12
Desayuno7
Vistas3
EN EL MAPA

8,3

Excelente

Valoración de la ubicación

Ubicación excelente - En el centro urbano
Barrio popular
Aparcamiento
GRATIS
Lugares de interés populares
Montaña Baiyun 4,0 km
Canton Tower 4,5 km
Yuexiu Mountain 6,0 km
Mausoleo del Rey Nanyue 6,2 km
Catedral del Sagrado Corazón 7,1 km
Chen Clan Ancestral Hall-Folk Craft Museum 8,0 km
Isla Shamian 8,9 km
Parque Safari Chimelong Xiangjiang 15,9 km
Circo Internacional Chimelong 15,9 km
Parque de Agua Chimelong 16,0 km
Lugares de interés cercanos
Waterscape Falls In East Station Plaza 430 m
Dr Lu dental clinic 460 m
Oficina de Regus 460 m
Linhexi 480 m
Weidisi Fitness Center 500 m
Changjiang Global Doctor Medical Center 510 m
Consulado General de México 520 m
PoPark 520 m
Time Square 530 m
Metro Plaza 530 m
Hilton Guangzhou Tianhe
Suite Hilton Deluxe - Habitación Hilton Guangzhou Tianhe
Vestíbulo Hilton Guangzhou Tianhe
Vestíbulo Hilton Guangzhou Tianhe
Ver las 65 fotos
Quitado de Favoritos
Wifi gratis
2019

Hilton Guangzhou Tianhe

No.215 Linhe Xi Heng Road Tianhe, Teemall/Estación de Ferrocarriles Este, Cantón, China, 510500 - EN EL MAPA
Bienestar
Todo lo que necesitas para una estancia rejuvenecedora de cuerpo y mente.
Spa y belleza
Masajes
Sauna
Sauna de vapor
Ver todos los servicios
Entrenamiento y ocio
Gimnasio
Piscina al aire libre
  • Transporte público a 490 m

  • Traslado al aeropuerto

  • Cambio de divisas

  • Ubicado en el corazón de Cantón

  • Sauna

Muchos otros viajeros están buscando en tus mismas fechasSe está reservando un alojamiento en Cantón cada 3 minutos en Agoda.com
Calidad-precio8,2
Distancia al centro de la ciudad1 KM
Valoración de la ubicación8,3
Aeropuerto más cercanoFoshan Shadi Airport (FUO)
Distancia al aeropuerto26,6 km

Habitaciones disponibles en Hilton Guangzhou Tianhe

Excelente
Comodidad y calidad de la habitación
8,6
Suite Hilton Deluxe (Hilton Deluxe Suite)
...
  • Tamaño de la habitación: 81...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Twin Hilton Executive
...
  • Tamaño de la habitación: 48...
  • Vistas: a la ciudad
  • 2 camas individuales
Indica fechas para ver precios
Suite Panorama (Panorama Suite)
...
  • Tamaño de la habitación: 94...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Suite Deluxe - 1 cama extargrande (King Deluxe Suite)
...
  • Tamaño de la habitación: 15...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Habitación Hilton Deluxe con 2 camas (Twin Hilton Deluxe)
...
  • Tamaño de la habitación: 46...
  • Vistas: a la ciudad
  • 2 camas individuales
Indica fechas para ver precios
Habitación Hilton Executive con cama extragrande (King Hilton Executive)
...
  • Tamaño de la habitación: 48...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Junior Suite
...
  • Tamaño de la habitación: 89...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Suite Presidencial (Presidential Suite)
...
  • Vistas: a la ciudad
  • No fumadores
  • 1 cama individual y 1 cama ...
Indica fechas para ver precios
Habitación Deluxe con cama extragrande ‒ Accesible (King Accessible Deluxe)
...
  • Tamaño de la habitación: 43...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Habitación Hilton con cama extragrande (King Hilton Guestroom)
...
  • Tamaño de la habitación: 38...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios

Preguntas frecuentes

¿A qué horas son el check-in y check-out en Hilton Guangzhou Tianhe?

El check-in se realiza a partir de las 14:00 y el check-out es hasta las 12:00. Puede solicitar check-in temprano o check-out tarde durante su reserva, pero está sujeto a disponibilidad. El check-in y check-out fuera del periodo designado podría comportar un suplemento. Hotel ofrece servicio de consigna de equipajes antes del check-in y después del check-out. La recepción está siempre abierta, de día y de noche.

¿Cómo se llega a Hilton Guangzhou Tianhe?

Es fácil llegar a Hilton Guangzhou Tianhe desde el aeropuerto. De hecho, puede reservar su traslado del aeropuerto con antelación, por un cargo adicional de 800 CNY. Utilice la sección «Cuéntanos qué necesitas» en la página de la reserva para informar a hotel de que necesita un traslado. Ellos se pondrán en contacto con usted a través del servicio de mensajería de Agoda. Su estancia en Hilton Guangzhou Tianhe incluye fácil acceso a los barrios cercanos al alojamiento gracias al cómodo servicio de traslados que ofrece hotel. Para aquellos huéspedes que lleguen en su propio coche, Hilton Guangzhou Tianhe dispone de aparcamiento interno para su comodidad. El aparcamiento es gratis para los huéspedes. Si está buscando una manera de moverse por Cantón con transporte privado, hotel puede gestionar servicio de taxis.

¿Hilton Guangzhou Tianhe ofrece desayuno?

Empieza bien el día con las bufé así como continental opciones de desayuno que ofrecen en Hilton Guangzhou Tianhe. Hay desayuno occidental disponible. Comporta un suplemento de 173 CNY para adultos y 96.6 CNY para niños si no está incluido en la tarifa de la habitación. Puedes ahorrar en tu desayuno con Agoda reservando una habitación con desayuno. De esta manera el precio suele ser menos que contratándolo directamente en hotel.

¿Qué opciones de restaurante ofrece Hilton Guangzhou Tianhe?

Hilton Guangzhou Tianhe dispone de 3 restaurantes para tu comodidad. Sirven comida, cena así como desayuno. Puedes elegir entre diversas cocinas como chino así como occidental. Los platos se sirven en bufé así como a la carta durante el horario de apertura. También sirven platos ligeros como ensaladas, postres, sopas así como café y té con ingredientes de la mejor calidad. Además ofrecen la opción de platos vegetariano, preparados con el mayor mimo y cuidado posible, para sus clientes con solicitudes dietéticas especiales.

¿Se pueden organizar eventos especiales en Hilton Guangzhou Tianhe?

Puedes elegir un espacio interior para tu evento especial. En Hilton Guangzhou Tianhe están preparados para organizar cualquier pedidas de mano, bodas así como eventos privados. También se pueden organizar eventos pequeños o íntimos como eventos de entretenimiento, cumpleaños, fiestas de graduación así como lunas de miel. Ofrecen servicio de catering interno, internet inalámbrico, organización interna, entretenimiento musical, decoración para eventos así como equipo audiovisual para que tu evento vaya sobre ruedas. Termina el gran día por todo lo alto con servicio de cobertura para celebrar tu ocasión especial. Servicios como decoración en la habitación, comida y bebida así como pétalos de flores están disponibles bajo petición.

¿Se pueden organizar eventos de trabajo en Hilton Guangzhou Tianhe?

Sus instalaciones y servicios para eventos hacen de Hilton Guangzhou Tianhe una opción ideal para organizar reuniones, eventos de empresa, seminarios así como conferencias. Todos los espacios de reuniones y eventos tienen diferentes tamaños y estilos y Puede acomodar hasta 300 personas. Puedes contar una gran variedad servicios e instalaciones como proyector o pantalla LED, material para reuniones, wifi gratis así como equipo audiovisual, para asegurar que tu evento sea satisfactorio.

¿Cuál es la política de humos en Hilton Guangzhou Tianhe?

Hilton Guangzhou Tianhe no permite fumar en ninguna de sus habitaciones, pero permite fumar en las áreas designadas.

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Posición del alojamiento|Comparado con 2254 alojamientos de Cantón
Ver todas las puntuaciones
Valoración del tamaño de la habitación
102 sqm.
Valoración del servicio
8,6/10
Valoración de limpieza
8,8/10
Valoración de la comodidad de la habitación
8,6/10
Más grande que el
99
%
de los alojamientos en Cantón
Mejor que el
98
%
de los alojamientos en Cantón
Mejor que el
98
%
de los alojamientos en Cantón
Mejor que el
98
%
de los alojamientos en Cantón
Ofertas Privadas de Agoda: hasta 30 % de descuento en todo el mundo.

Precios más bajos, reservas más rápidas y una mejor experiencia.

Entra ahora
Valoración general:

8,4

Puntuación
1296 opiniones
Estado/limpieza del hotel
8,8
Servicios
8,5
Ubicación
8,3
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Más sobre Hilton Guangzhou Tianhe

Más sobre Hilton Guangzhou Tianhe

Viajando por negocios o por placer, Hilton Guangzhou Tianhe Hotel es un alojamiento más que recomendable en Cantón. Toda la esencia del centro de la ciudad se encuentra tan sólo a 1 KM de distancia. Este alojamiento es un oasis de descanso y relajación, ofrece a sus huéspedes la oportunidad de reponerse a solo unos pasos de lugares tan importantes como Changjiang Global Doctor Medical Center, Consulado General de México, PoPark.

Hilton Guangzhou Tianhe Hotel ofrece varios servicios para que disfrutes tu estancia en Cantón. Este alojamiento ofrece servicio de habitaciones 24h, Seguridad 24h, entrada/salida privada, taxi, venta de entradas para asegurar a los huéspedes el máximo confort.

Los huéspedes pueden elegir entre las 498 habitaciones que ofrece este establecimiento, todas ellas pensadas para descansar y vivir una experiencia relajante. El amplio abanico de servicios de este establecimiento, como gimnasio, sauna, baños termales , piscina al aire libre, spa están pensados para que los huéspedes disfruten su estancia al máximo. Si buscas comodidad al mejor precio en Cantón, Hilton Guangzhou Tianhe Hotel representa el hogar lejos de casa.

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Los servicios/instalaciones más comentados.

Servicio de limpieza

35 menciones

Desayuno

22 menciones

Restauración

21 menciones

Internet

20 menciones

Ofrecen

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Distancias e información imprescindible

Las distancias mostradas son líneas rectas en el mapa. Las distancias reales de viaje pueden variar.
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Restauración

Opciones de desayuno

Americana
Continental
Vegetariana
Completo inglés/irlandés
Buffet

Restaurantes en el alojamiento

1
Menú:Bufet, A la carta
Restaurant
No hay información adicional disponible
随轩中餐厅
Cocina:Asiática, China, Cantonesa
Menú:Bufet, A la carta

¿Qué hay cerca?

Las distancias mostradas son líneas rectas en el mapa. Las distancias reales de viaje pueden variar.
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Política de huéspedes del alojamiento

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Algunos datos interesantes

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Comunicados del alojamiento

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Valoraciones de huéspedes sobre Hilton Guangzhou Tianhe

Ofrecido por viajeros reales de Agoda
Estado/limpieza del hotel8,8
Servicios8,5
Ubicación8,3
Confort y calidad de la habitación8,6
Servicios8,6
Calidad-precio8,2
Puntuación alta para Cantón
Valoración
9+ Excepcional (232)
8-9 Excelente (175)
7-8 Muy bueno (185)
6-7 Bueno (59)
<6 Por debajo de las expectativas (65)
Momento del año
Mar - May (186)
Jun - Ago (189)
Sep - Nov (153)
Dic - Feb (188)
¡Que no se te escape!Se está reservando un alojamiento en Cantón cada 3 minutos en Agoda.com
Todos los viajeros (1296)
Todos los tipos de habitación
Todos los idiomas

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Mostrando 716 comentarios de huéspedes verificados
12345
9,0
Excepcional
HERNAN de Argentina
Viajero de negocios
Habitación Hilton Deluxe con 2 camas
4 noches en abril de 2013

Excelente”

Habitacion, baño, Amplitud

He ido a varios hoteles en Guangzhou y este es el mejor hotel LEJOS..... Laqs habitaciones y los baños son muy amplias, la limpieza es excelente, el desayuno es increible, no hay nada malo para decir de este hotel.

Escrito el 08 mayo 2013

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8,7
Excelente
HERNAN de Argentina
Viajero de negocios
Twin Hilton Executive
5 noches en octubre de 2012

Excelente Hotel”

Nuevo, amplio, grande

Enorme hotel que ocupa mas de una manzana.... Una recepción gigante con pisos de porcelanato, las habitaciones y la decoración son geniales. El baño de las habitacion es inmenso, el desayuno es espectacular, los empleados son muy cordiales. Gran pileta descubierta en el septimo piso, con un hermoso gimnasio y spa. La única contra es la ubicación.....

Escrito el 06 noviembre 2012

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8,3
Excelente
isaac de Estados Unidos
Viajero de negocios
Habitación Doble Hilton - 2 camas
2 noches en julio de 2015

Ik”

El cuarto en general
Escrito el 23 julio 2015

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8,3
Excelente
HERNAN de Argentina
Viajero de negocios
Habitación Hilton Deluxe con 2 camas
5 noches en abril de 2013

Excelente”

Limpieza, Habitaciones, grandeza

EL mejor hotel de Guangzhou, lejos..... He ido a varios, pero a ninguno como este.

Escrito el 09 mayo 2013

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8,8
Excelente
Etienne de Hong Kong
Viaje en pareja
Habitación Hilton con cama extragrande
2 noches en junio de 2019

Great Hilton hotel near Guangzhou East Station”

The room, the staff, the pool, the gym, everything was perfect. One of the best Hilton hotels I have ever stayed in. The only point that need to improve is the breakfast. It's not bad but compared to others (W, Hyatt ...) it's below standards, definitely not a 5 star hotel breakfast. Still this hotel is very good.

Escrito el 12 junio 2019

Ver ofertas de habitaciones

Dear valued guest, thank you for staying with Hilton Guangzhou Tianhe and thanks for your comments. It is a great honor to know that you are satisfied with our hotel ambiance. It is true that our hotel is a perfect place for vacation where you could escape from the hustle and bustle life. Thanks for your suggestions regarding the breakfast and we will figure out solutions for this. Look forward to seeing you again soon. Thanks for your recognition which will allow us to keep making progress in the future.

Respondida el 14 junio 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
8,8
Excelente
Cassandra de Filipinas
Viajero de negocios
Habitación Hilton Executive con cama extragrande
3 noches en mayo de 2019

great 1st time experience”

Check in was fast at the lobby and very organized. There was one local or mainlander guest who was shouting at the top of her lungs but still the hotel staff remained cool and accommodating which is very good.. We chose executive rooms bec they offered afternoon snacks, cocktails and breakfast too! Staff at the executive lounge were superb! Food were delicious too! Major plus when they offered us a 4pm late check out! Thanks so much Ms. Summer & Ms. Cici for the awesome experience.. will surely be back!

Escrito el 28 mayo 2019

Ver ofertas de habitaciones

Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest room views. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

Respondida el 29 mayo 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
9,6
Excepcional
Chung de Singapur
Viajero de negocios
Habitación Doble Hilton - 2 camas
1 noche en noviembre de 2018

MY TOP CHOICE IN GZ”

The room is spacious, window view is nice, the bed is comfortable and the breakfast is great. The only set back I encountered is early check-in is not arranged according my prior request. But, nevertheless, this is still my favourite hotel in GZ.

Escrito el 01 mayo 2019

Ver ofertas de habitaciones

Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest room views. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

Respondida el 06 mayo 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
9,6
Excepcional
YU de Hong Kong
Viaje en pareja
Habitación Hilton con cama extragrande
1 noche en abril de 2019

Nice staff provide us with free room upgrade ”

Close to city center, hotel is well maintained especially the public area. Staff are nice, always smile, well trained. The staff checked us in provided us with free upgrade of our room. It was in general a pleasant experience.

Escrito el 06 abril 2019

Ver ofertas de habitaciones

Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest service. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

Respondida el 09 abril 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
9,2
Excepcional
Esther de Malasia
Viajero solo
Habitación Hilton con cama extragrande
3 noches en marzo de 2019

Convenient and very good service”

The hotel is near the Guangzhou East Railway station, which is around 10 mins walk. And the staff are very friend and can speak simple english too. They even serve me hot ginger tea because of the coldness during my stay. Highly recommended.

Escrito el 11 marzo 2019

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Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest room views. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

Respondida el 12 marzo 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
8,4
Excelente
PU de China
Viajero solo
Habitación Doble Hilton - 2 camas
1 noche en junio de 2019

Good location”

Good location, in the centre of the city, easy to go around. The room is spacious !

Escrito el 08 julio 2019

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Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest room views. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

Respondida el 08 julio 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
8,8
Excelente
Jia de Singapur
Viaje en pareja
Habitación Hilton con cama extragrande
1 noche en junio de 2019

Staff Sharon”

V pleased with Sharon arrangement when my gf would like to change a room. A staff which i believed is an asset to the company service standards!

Escrito el 28 junio 2019

Ver ofertas de habitaciones

Thank you for your review. I am pleased to hear you enjoyed your stay and will let Sharon knows that she helped you have a great stay with us. All of us at Hilton are passionate about hospitality and we hope to see you again soon.

Respondida el 02 julio 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
3,6
leong de Singapur
Viajero de negocios
Habitación Hilton Deluxe con 2 camas
2 noches en mayo de 2019

Not recommended, old and pricey”

The room decor too old style, dark and worst of it all there are big mosquitoes both IN the room and at the lounge on the ground floor, which were big and I was bitten 3 times. The layout of the room was not tastefully done and the velvet black-out curtain looks heavy, not clean and too long. The wardrobe door have squeaky sound and inside the wardrobe the lighting is too dark and also the shower area is too dark also. It is also expensive. The lobby and lounge also too dark and not tastefully done including the check-in counter, there is no proper queuing line. Will probably choose other hotel the next time. The Italian restaurant food was pricey and not so nice but the waitress was helpful. Outside there is nothing much to eat and no conveinent store. View is not nice too.

Escrito el 24 mayo 2019

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We appreciate your feedback following your recent stay with us. We sincerely regret that our hotel did not live up to your expectations. We do value your patronage of our hotel as a Hilton loyal guest. However, we sincerely regret that we are unable to deliver perfect guest experience during your stay. We sincerely hope that we can serve you better on your next stay with us.

Respondida el 24 mayo 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
7,6
Muy bueno
sun de Singapur
Familia con niños pequeños
Habitación Hilton Deluxe con 2 camas
1 noche en diciembre de 2018

Muy bueno”

the location is okay , walk distance to railway station and underground tube station. 10mis walk. but the price is more expensive than jianguo hotel which is just next the railway station. if you don't care the price, I will recommend hilton tianhe, otherwise please choose jianguo hotel which is also very good.

Escrito el 02 mayo 2019

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We appreciate your feedback following your recent stay with us. We sincerely regret that our hotel did not live up to your expectations. We do value your patronage of our hotel as a Hilton loyal guest. However, we sincerely regret that we are unable to deliver perfect guest experience during your stay. We sincerely hope that we can serve you better on your next stay with us.

Respondida el 06 mayo 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
4,4
Lok
Viaje en pareja
Habitación Hilton Deluxe con 2 camas
1 noche en abril de 2019

Aceptable”

Showing no respect to the guests when we got back to the hotel after dinner. We showed our room cards, but the staff still stopped us at the elevator and said we were not on the guest list he was holding. He requested us to register again at the front desk, which was a total waste of time.

Escrito el 28 abril 2019

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We appreciate your feedback following your recent stay with us. We sincerely regret that our hotel did not live up to your expectations, and we have already addressed this issue with our staff. We will conduct effective trainings to our team members so as to improve our services. Exceptional guest service is always the foundation of our brand promise. However, we sincerely regret that we are unable to deliver perfect guest experience during your stay. We sincerely hope that we can serve you better on your next stay with us.

Respondida el 29 abril 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
5,6
Lok
Viaje en pareja
Habitación Hilton Deluxe con 2 camas
1 noche en abril de 2019

Nice hotel but with very bad service”

When we headed back to the hotel at 11:00pm after dinner and ready to get back to our room at the elevator, the hotel staff stopped us at the elevator showing a list of hotel guests WITHOUT our names and requested us to register AGAIN at the front desk even we showed him our room cards. The same happened both nights. The security is already rigid enough, given we need to swipe our cards to get to the room floor. The more disappointing part was that the hotel staff allowed others to pass by without checking the list when requesting us to register at the front desk. Very bad experience as this is not the 5 star hotel service we expected.

Escrito el 28 abril 2019

Ver ofertas de habitaciones

We appreciate your feedback following your recent stay with us. We sincerely regret that our hotel did not live up to your expectations, and we have already addressed this issue with our staff. We will conduct effective trainings to our team members so as to improve our services. Exceptional guest service is always the foundation of our brand promise. However, we sincerely regret that we are unable to deliver perfect guest experience during your stay. We sincerely hope that we can serve you better on your next stay with us.

Respondida el 29 abril 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
9,6
Excepcional
Antonius de Indonesia
Viajero de negocios
Habitación Hilton con cama extragrande
1 noche en febrero de 2019

Perfect!!”

Everything is perfect, Location Tian He areamain street just a walking distance to Po Park Mall, Check in and check out very fast, but they don't give me any Hilton Honour point because I didn't book from Hilton website. Room are big and clean.

Escrito el 22 febrero 2019

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Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest room views. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

Respondida el 25 febrero 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
8,4
Excelente
Helen de Australia
Viajero de negocios
Habitación Deluxe con cama extragrande ‒ Accesible
2 noches en enero de 2019

Good hotel overall but don’t trust the staff”

I booked a ‘King Accessible Delux’ room. When I checked in, the staff was trying to convince me to upgrade as ‘the layout of my room is different’ because the room is for disable patrons. She was saying how I might not like the room and implied I booked the wrong type of room for the discount online and kept suggesting me to upgrade and pay for price difference. To cut it short (as I was getting nowhere when I asked her the difference between the accessible room and a standard room), I asked her, what features have been taken away from a standard room, she replied ‘the room is nothing less than a standard room, but it has added features like the handles (x2) and chair (x1) for disable patrons. I feel like she was wasting my time and trying to deceive me to upgrade. She didn’t even tell me the check out time after her unsuccessful upsell (which is basic check in procedure). Other staff was not too helpful as some cannot speak Cantonese or English, and one told me she was busy...

Escrito el 12 enero 2019

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We are sorry that you had a disappointing experience during your stay with us. At Hilton, we always aim to ensure every Guest feels cared for, valued and respected. Your feedback will help us deliver this brand promise. Guest satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Thank you again for your feedback and we hope you will consider staying with us again.

Respondida el 14 enero 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
9,2
Excepcional
david de Hong Kong
Viajero de negocios
Habitación Hilton con cama extragrande
2 noches en noviembre de 2018

An average Hilton!”

Check-in front desk staff could smile a little more. Bar staff fantastic. Don’t go for the standard king bed... half a window, no bathtub. Deluxe room is the way to go, with full downtown view, big bathtub, and big room. In room dining reasonable, restaurants good but no Michelin stars. Swimming pool is open air. Location situated towards the north of Tianhe district next to east rail station.

Escrito el 20 noviembre 2018

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9,2
Excepcional
Peng
Viaje en pareja
Habitación Hilton con cama extragrande
5 noches en abril de 2019

Excepcional”

We were very impressed with the service rendered by a staff by the name "Lisa". She worked at the second floor restaurant during breakfast time. We saw how tolerant and tactful she was in handling an irate passenger who claimed to have found some foreign object in his meal. She bent backward to get freshly squeezed fruit juice for us and left words with her colleagues to attend to this special request of us on subsequent days when she had her days off. She did this without prompt and we could see, cheerfully. All the staff who worked in the executive lounge on 24th floor had also left lasting impression. It is this kind of service we had received that make us think highly of Hilton Giangzhou.

Escrito el 18 abril 2019

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Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel service. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

Respondida el 22 abril 2019
Hilton Guangzhou Tianhe
6,8
Bueno
Shirleen de Singapur
Familia con niños mayores
Habitación Deluxe Hilton con cama extragrande
2 noches en marzo de 2019

Awesome room”

Upgrade my deluxe room to a suite paying $320 extra .. do not believe wat agoda says supposed to be a room for 4 but hotel says no such room .. suite was superb , spacious big enough to play catching inside , king size bed can sleep 4 ppl 😊

Escrito el 21 marzo 2019

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12345
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