7,8

Muy bueno
/10
( 1,673 opiniones)Ver opiniones de los huéspedes
Muy bien valorado por huéspedes – 87% lo recomendaría
Servicio de limpieza23
Desayuno10
Restauración3
EN EL MAPA

8,1

Excelente

Valoración de la ubicación

Ubicación excelente - a 110 metros del centro de la ciudad
Aparcamiento
GRATIS
Lugares de interés populares
Bungkul Park 950 m
Monkasel (Submarine Monument) 1,5 km
Zoológico de Surabaya 1,6 km
Plaza del Pueblo Surabaya 1,7 km
Tunjungan Plaza 2,1 km
Tugu Pahlawan 4,1 km
Suramadu National Bridge 4,1 km
Sampoerna Museum 5,8 km
Masjid Nasional Al Akbar Surabaya 6,6 km
Pakuwon Food Festival 6,9 km
Lugares de interés cercanos
Embajada de los EE.UU: 140 m
Monumen Perjuangan POLRI 240 m
Mercado Keputran 310 m
Mercado Keputran 310 m
Miracle Aesthetic Clinic Thamrin 370 m
BCA Bank 430 m
Taman Korea 470 m
Newton Vintage Store 490 m
Klinik Anugerah Sulung 510 m
Consulado de los Países Bajos 540 m
Mercure Surabaya Hotel
Habitación Superior grande - Habitación Mercure Surabaya Hotel
Vestíbulo Mercure Surabaya Hotel
Vestíbulo Mercure Surabaya Hotel
Ver las 62 fotos
Quitado de Favoritos
Wifi gratis

Mercure Surabaya Hotel

Jl Raya Darmo 68 - 78, Centro de Surabaya, Surabaja, Indonesia, 60264 - EN EL MAPA
Características del alojamiento
Hygiene Plus
Esta propiedad ha autoseleccionado y autocertificado las medidas de higiene
Más información
Cerca de Bungkul Park
A 950 m del establecimiento
Hygiene Plus
Bienestar
Este establecimiento ha seleccionado y certificado las siguientes medidas higiénicas.Más información
Medidas de seguridad
Personal entrenado en protocolos de seguridad
Ver todos los servicios
Equipo preventivo
desinfectante de manos
mascarillas gratis
Salud y servicio médico
botiquín
personal médico/de enfermería de guardia
  • Transporte público a 110 m

  • Traslado al aeropuerto

  • Cambio de divisas

  • Wifi gratis en las habitaciones

  • Bañera de hidromasaje

Muchos otros viajeros están buscando en tus mismas fechasSe está reservando un alojamiento en Surabaja cada 1 minutos en Agoda.com
Calidad-precio7,8
Distancia al centro de la ciudad5 km
Valoración de la ubicación8,1
Aeropuerto más cercanoAeropuerto Internacional Juanda (SUB)
Distancia al aeropuerto11,9 km

Habitaciones disponibles en Mercure Surabaya Hotel

Muy buena
Comodidad y calidad de la habitación
7,9
Suite Executive con 1 cama doble grande (Executive Suite 1 King Bed)
...
  • Tamaño de la habitación: 54...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Premier Superior con 2 camas (Premier Superior Twin)
...
  • Tamaño de la habitación: 24...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama doble & 2 camas indi...
Indica fechas para ver precios
Habitación Deluxe con cama grande (Deluxe Room with Queen Bed)
...
  • Tamaño de la habitación: 30...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama grande & 1 cama gran...
Indica fechas para ver precios
Habitación Superior grande (Superior Queen Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 28...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama grande & 1 cama gran...
Indica fechas para ver precios
Superior Premier (cama queen) (Superior Premier (Queen Bed))
...
  • Tamaño de la habitación: 24...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama grande & 1 cama gran...
Indica fechas para ver precios
Habitación Superior con 2 camas (Superior Twin Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 28...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama doble & 2 camas indi...
Indica fechas para ver precios
Alojamiento Premier Superior (Premier Superior)
...
  • Tamaño de la habitación: 22...
Indica fechas para ver precios
DOUBLE SUPERIOR 1 QUEEN BED
...
  • Tamaño de la habitación: 28...
Indica fechas para ver precios
Mirama Suite
...
  • Tamaño de la habitación: 47...
Indica fechas para ver precios
Suite Executive (Executive Suite)
...
  • Tamaño de la habitación: 47...
  • 1 cama grande
Indica fechas para ver precios

Preguntas frecuentes

¿A qué horas son el check-in y check-out en Mercure Surabaya Hotel?

El check-in se realiza a partir de las 14:00 y el check-out es hasta las 13:00. Puede solicitar check-in temprano o check-out tarde durante su reserva, pero está sujeto a disponibilidad. El check-in y check-out fuera del periodo designado podría comportar un suplemento. Hotel ofrece servicio de consigna de equipajes antes del check-in y después del check-out. La recepción está siempre abierta, de día y de noche.

¿Cómo se llega a Mercure Surabaya Hotel?

Es fácil llegar a Mercure Surabaya Hotel desde el aeropuerto. De hecho, puede reservar su traslado del aeropuerto con antelación, por un cargo adicional de 220000 IDR. Utilice la sección «Cuéntanos qué necesitas» en la página de la reserva para informar a hotel de que necesita un traslado. Ellos se pondrán en contacto con usted a través del servicio de mensajería de Agoda. Su estancia en Mercure Surabaya Hotel incluye fácil acceso a los barrios cercanos al alojamiento gracias al cómodo servicio de traslados que ofrece hotel. Para aquellos huéspedes que lleguen en su propio coche, Mercure Surabaya Hotel dispone de un aparcamiento interno y otro cercano en caso de que el primero estuviera completo. El aparcamiento es gratis para los huéspedes. Las opciones de aparcamiento incluyen servicio completo de aparcacoches para su comodidad. Si está buscando una manera de moverse por Surabaja con transporte privado, hotel puede gestionar tanto taxis como alquiler de vehículos.

¿Mercure Surabaya Hotel ofrece desayuno?

Empieza bien el día con las bufé así como continental opciones de desayuno que ofrecen en Mercure Surabaya Hotel. El desayuno está disponible para adultos con un suplemento de 139000 IDR si no están incluidos en el precio de la habitación. Puedes ahorrar en tu desayuno con Agoda reservando una habitación con desayuno. De esta manera el precio suele ser menos que contratándolo directamente en hotel.

¿Qué opciones de restaurante ofrece Mercure Surabaya Hotel?

Mercure Surabaya Hotel dispone de 4 restaurantes para tu comodidad. Además ofrecen la opción de platos kosher así como halal, preparados con el mayor mimo y cuidado posible, para sus clientes con solicitudes dietéticas especiales.

¿Cuál es la política de humos en Mercure Surabaya Hotel?

Mercure Surabaya Hotel no permite fumar en ninguna de sus habitaciones, pero permite fumar en las áreas designadas.

¿Cuál es la estación de tren, metro o autobús más cercana al Mercure Surabaya Hotel?

La estación de tren, metro o autobús más cercana a Mercure Surabaya Hotel es Halte Bus Santa Maria, a 100 metros.

¿Qué restaurantes hay cerca del Mercure Surabaya Hotel?

El Mercure Surabaya Hotel se encuentra en Centro de Surabaya, zona conocida por sus buenos restaurantes como McDonald's Raya Darmo, Bakso Majapahit y Kayanna Restaurant.

¿Qué sitios populares de compras están cerca de Mercure Surabaya Hotel?

Las opciones para ir de compras en el barrio Centro de Surabaya del Mercure Surabaya Hotel incluyen Tunjungan Plaza, Plaza del Pueblo Surabaya y Grand City Surabaya.

¿Cuáles son las atracciones populares cerca de Mercure Surabaya Hotel?

Los huéspedes del Mercure Surabaya Hotel pueden visitar fácilmente Sampoerna Museum, Bungkul Park y Monkasel (Submarine Monument), situado en la zona de Centro de Surabaya.

¿Qué playas populares están cerca de Mercure Surabaya Hotel?

Los huéspedes del Mercure Surabaya Hotel pueden visitar fácilmente Southern Mentawai Outpost, Balekambang, Malang y Papuma beach di jember en la zona de Centro de Surabaya.

¿Qué lugares de interés natural están cerca de Mercure Surabaya Hotel?

Mercure Surabaya Hotel se encuentra dentro de Centro de Surabaya, lo que hace lo situa convenientemente cerca de lugares de interés natural como Perempatan Darmo-Soetomo, Jalan Dr Wahidin y Warkop Bukit Kapur.

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EN EL MAPA
Explora el barrio
Posición del alojamiento|Comparado con 706 alojamientos de Surabaja
Ver todas las puntuaciones
Valoración de la comodidad de la habitación
7,9/10
Valoración del tamaño de la habitación
31 sqm.
Valoración de limpieza
8/10
Valoración de la ubicación
8,1/10
Mejor que el
96
%
de los alojamientos en Surabaja
Más grande que el
93
%
de los alojamientos en Surabaja
Mejor que el
80
%
de los alojamientos en Surabaja
Mejor que el
78
%
de los alojamientos en Surabaja
Ofertas Privadas de Agoda: hasta 30 % de descuento en todo el mundo.

Precios más bajos, reservas más rápidas y una mejor experiencia.

Entra ahora
Valoración general:

7,8

Puntuación
1673 opiniones
Estado/limpieza del hotel
8,0
Servicios
7,6
Ubicación
8,1
Leer todas las opiniones >
Más sobre Mercure Surabaya Hotel

Más sobre Mercure Surabaya Hotel

Gracias a su buena ubicación para ir de compras, comparar restaurantes, hacer negocios en la ciudad de Surabaja, en Mercure Surabaya Hotel es el lugar ideal para darte un respiro después de un día ajetreado. A tan solo 5 km del centro de la ciudad, la ubicación estratégica de este establecimiento asegura que los huéspedes puedan llegar fácilmente a todos los puntos de interés. Este alojamiento se encuentra muy cerca de los puntos turísticos más famosos de la ciudad, como Embajada de los EE.UU:, Mercado Keputran, Mercado Keputran.

Los servicios de primera clase y las completas instalaciones que definen Accor Hotels hacen que la visita en Mercure Surabaya Hotel sea una verdadera experiencia. Servicio de habitaciones 24h, Wi-Fi gratis en las habitaciones, Seguridad 24h, limpieza diaria, tienda de regalos/souvenirs ​​sólo son algunos de los servicios que se pueden disfrutar en este alojamiento.

Disfruta de la alta calidad de las habitaciones durante tu estancia. Algunas incluyen televisión de pantalla plana, espejo, pantuflas, toallas, armario, para que los huéspedes encuentren todo lo que necesiten tras una larga jornada. El establecimiento ofrece unas excelentes instalaciones, incluyendo bañera de hidromasaje, gimnasio, piscina al aire libre, piscina cubierta, spa, ideales para relajarse tras un día agotador en la ciudad. Si buscas comodidad al mejor precio en Surabaja, Mercure Surabaya Hotel representa el hogar lejos de casa.

Ocultar
Productos y servicios
Muy bueno
Servicios

7,6

Los servicios/instalaciones más comentados.

Servicio de limpieza

110 menciones

Desayuno

67 menciones

Restauración

40 menciones

Piscina

32 menciones

Idiomas hablados

  • inglés
  • chino (mandarín)
  • francés
  • indonesio
  • italiano

Acceso a Internet

  • Wifi en zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones

Ocio, relax

  • Bañera de hidromasaje
  • Deportes acuáticos sin motor
  • Discoteca
  • Gimnasio
  • Jardín
  • Karaoke
  • Masajes
  • Ping pong
  • Piscina al aire libre
  • Piscina cubierta
  • sala de yoga
  • Sauna
  • Spa
  • Tours
  • venta de entradas

Limpieza y seguridad

  • botiquín
  • certificado de higiene
  • control de temperatura para huéspedes y personal
  • desinfección diaria
  • Desinfección diaria en todas las habitaciones
  • desinfectante de manos
  • Distancia física de al menos un metro
  • Distribución de restauración segura
  • Lavado de toallas y ropa de cama con agua caliente
  • mascarillas gratis
  • Opciones de alimentación envueltos individualmente
  • Pantallas protectoras en las zonas comunes
  • Personal con la cara cubierta
  • Personal entrenado en protocolos de seguridad
  • personal médico/de enfermería de guardia
  • termómetro corporal

Gimnasio y actividades

  • Sala de juegos

Comida, bebida y snacks

  • Bar
  • Barbacoa
  • Bar junto a la piscina
  • Cafetería
  • Cocina
  • Máquina expendedora
  • pedidos de comida
  • Restaurante
  • restaurante halal
  • restaurante kosher
  • Servicio de habitaciones 24 h

Servicios y comodidades

  • 100 % libre de humos
  • Acceso para personas con discapacidad
  • adaptado para silla de ruedas
  • Ascensor
  • Biblioteca
  • Cajas de seguridad
  • Cajero automático
  • Cambio de divisas
  • Check-in/check-out sin contacto
  • Chimenea
  • Consigna de equipajes
  • enfermería
  • Entrega de comida
  • Limpieza diaria
  • Limpieza en seco
  • Peluquería
  • Portero
  • santuario
  • Servicio de consejería
  • Servicio de lavandería
  • Tienda
  • tienda de regalos/souvenirs
  • Tiendas
  • Zona de fumadores

Servicios infantiles

  • Club infantil
  • Habitaciones familiares
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de guardería

Acceso

  • Admiten mascotas
  • check-in/check-out [privado]
  • Check-in / check-out express
  • check-in 24 h
  • seguridad 24 h
  • Servicio de recepción 24 h
  • timbre/intercom. inalámbrico

Ubicación

  • Alquiler de bicicletas
  • Alquiler de vehículos
  • aparcamiento cercano
  • aparcamiento en el alojamiento
  • Aparcamiento gratis
  • punto de recarga para coches
  • Servicio de aparcacoches
  • servicio de taxi
  • Servicio de transporte
  • Traslado al/del aeropuerto

Disponible en todas las habitaciones

  • Acceso a internet - LAN
  • Acceso a internet LAN gratis
  • acceso a la piscina
  • Acceso al lounge executive
  • Accessible by elevator
  • Adapter
  • Agua embotellada gratis
  • Aire acondicionado
  • Aislamiento acústico
  • Albornoces
  • Armario
  • Artículos de higiene personal
  • Aseo con WC
  • Baby safety gates
  • baño privado
  • bebida de bienvenida
  • Blu-ray player
  • Caja fuerte en la habitación
  • Calefacción
  • Chimenea
  • Comedor
  • Despertador
  • Detector de humos
  • Dining table
  • Ducha
  • Escritorio
  • Espejo
  • extintor
  • Fruits/snacks
  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Internet wifi
  • kit de costura
  • Máquina de café/té
  • Minibar
  • Mobile hotspot device
  • Mosquitera
  • Nevera
  • No fumadores
  • Perchero
  • Permitido fumar
  • Plancha para pantalones
  • Pool facilities
  • Reproductor de DVD/CD
  • Ropa de cama
  • Safety/security feature
  • Secadora
  • Secador de pelo
  • Servicio de despertador
  • Sleep comfort items
  • Socket near the bed
  • Suelos de parqué
  • Tabla de planchar
  • Té de cortesía
  • Teléfono
  • Televisión por satélite
  • Tile/marble flooring
  • Toallas
  • Trash cans
  • TV en el cuarto de baño
  • Wifi gratis
  • Wine glasses
  • Zapatillas
  • Zona de estar
Restauración
Opciones de desayuno
  • Americana
  • Asiática
  • Continental
  • Halal
  • Italiana
  • Vegetariana
  • Vegano
  • Completo inglés/irlandés
  • Sin gluten
  • Buffet
Restaurantes en el alojamiento

Trimurti

  • Cocina: Americana, Asiática, Francesa
  • Menú: Bufet, A la carta

Lan Hua

  • Cocina: China
  • Menú: Bufet

Ebisu

  • Cocina: Japonesa
  • Menú: Bufet

Coffee Cafe

  • Cocina: Europea, Indonesia
  • Menú: Bufet
Ubicación
Jl Raya Darmo 68 - 78, Centro de Surabaya, Surabaja, Indonesia, 60264
Excelente
Ubicación

8,1

Aeropuertos cercanos

  • Aeropuerto Internacional Juanda (SUB)
    11,9 km

Hospitales y centros de salud

  • Miracle Aesthetic Clinic Thamrin
    370 m

Compras

  • Tunjungan Plaza
    2,1 km

Tienda

  • In situ

Cajero automático

  • Cajero automático in situ
¿Qué hay cerca?

Lugares de interés populares

  • Bungkul Park
    950 m
  • Monkasel (Submarine Monument)
    1,5 km
  • Zoológico de Surabaya
    1,6 km
  • Plaza del Pueblo Surabaya
    1,7 km
  • Tunjungan Plaza
    2,1 km
  • Tugu Pahlawan
    4,1 km
  • Suramadu National Bridge
    4,1 km
  • Sampoerna Museum
    5,8 km
  • Masjid Nasional Al Akbar Surabaya
    6,6 km
  • Pakuwon Food Festival
    6,9 km

Lugares de interés cercanos

  • Embajada de los EE.UU:
    140 m
  • Monumen Perjuangan POLRI
    240 m
  • Mercado Keputran
    310 m
  • Mercado Keputran
    310 m
  • Miracle Aesthetic Clinic Thamrin
    370 m
  • BCA Bank
    430 m
  • Taman Korea
    470 m
  • Newton Vintage Store
    490 m
  • Klinik Anugerah Sulung
    510 m
  • Consulado de los Países Bajos
    540 m
Las distancias mostradas son líneas rectas en el mapa. Las distancias reales de viaje pueden variar.
Política del establecimiento
Niños y camas extra

Las camas supletorias están disponibles en función del tipo de habitación que elijas, por favor consulta las condiciones de las habitaciones individuales para más información.

Este alojamiento acepta niños de todas las edades.

Bebés de 0 a 1 año(s) (incluidos)
Se alojan en la habitación gratis si no necesitan cama adicional.
Cuna o camita de bebé disponibles bajo petición.
Niños de 2 a 15 años (incluidos)
Se alojan en la habitación gratis si no necesitan cama adicional.
Si necesitas una cama extra, supone un cargo adicional.
Los huéspedes con edad a partir de 16 años se consideran adultos
Se debe usar cama extra, lo que supone un cargo adicional.
Otros
  • Al reservar más de 5 habitaciones, se pueden aplicar diferentes políticas y suplementos.
Algunos datos interesantes

Llegada/Salida

  • Llegada desde14:00
  • Llegada hasta00:00
  • Salida desde12:00
  • Salida hasta13:00
  • Recepción abierta hasta01:00

Alrededores

  • Tarifa de traslado al aeropuerto220000 IDR
  • Distancia desde el centro de la ciudad5 km
  • Tiempo de viaje hasta el aeropuerto (minutos)45

Extras

  • Coste del desayuno (excepto si ya está incluido en el precio de la habitación)139000 IDR
  • Tarifa de Internet/Wifi por día0 IDR

El alojamiento

  • Número de identificación fiscal local / Licencia de Alquiler60264
  • Habitaciones / pisos para no fumadoresYes
  • Cantidad de bares/lounges1
  • Número de plantas14
  • Número de restaurantes4
  • Número de habitaciones257
  • Voltaje en las habitaciones257
  • Hotel construido en2007
  • Año de la última restauración del hotel2015

Aparcamiento

  • Tarifa diaria de aparcamiento0 IDR
Comunicados del alojamiento

Debido a las circunstancias de COVID-19, la propiedad está implementando medidas adicionales para proteger la seguridad de los huéspedes y el personal. Algunos servicios y comodidades pueden ser limitados o no estar disponibles. Póngase en contacto con el establecimiento para obtener más información. (Este contenido se ha traducido de manera automática.)

En respuesta al Coronavirus (COVID-19), la propiedad está implementando medidas adicionales para proteger la seguridad de los huéspedes y el personal, que incluyen, entre otros, procedimientos mejorados de limpieza y desinfección. Póngase en contacto con el establecimiento para obtener más información. (Este contenido se ha traducido de manera automática.)

Debido a las circunstancias de COVID-19, se ha puesto a disposición de los huéspedes una línea directa dedicada para responder preguntas y preparar mejor su estadía (Este contenido se ha traducido de manera automática.)

El hotel tiene un 'Oficial TODO seguro', un oficial de salud y seguridad dedicado para supervisar todos los procedimientos y ayudar a los huéspedes con consultas relacionadas con las operaciones del hotel y las medidas preventivas. (Este contenido se ha traducido de manera automática.)

Las opciones de alimentos y bebidas, como el desayuno, pueden estar limitadas o no estar disponibles durante este período. Póngase en contacto con el establecimiento para obtener más información. (Este contenido se ha traducido de manera automática.)

Valoraciones de huéspedes sobre Mercure Surabaya Hotel

Ofrecido por viajeros reales de Agoda
Estado/limpieza del hotel8,0
Servicios7,6
Ubicación8,1
Confort y calidad de la habitación7,9
Servicios7,9
Calidad-precio7,8
Puntuación alta para Surabaja
Valoración
9+ Excepcional (193)
8-9 Excelente (271)
7-8 Muy bueno (544)
6-7 Bueno (203)
<6 Por debajo de las expectativas (140)
Momento del año
Mar - May (350)
Jun - Ago (383)
Sep - Nov (274)
Dic - Feb (344)
¡Que no se te escape!Se está reservando un alojamiento en Surabaja cada 1 minutos en Agoda.com
Todos los viajeros (1550)
Todos los tipos de habitación
Todos los idiomas

Mostrar opiniones que mencionan 

Mostrando 1351 comentarios de huéspedes verificados
12345
8,7
Excelente
Cesar de España
Viaje en pareja
Habitación Superior con 2 camas
1 noche en febrero de 2013

Hotel centrico y tranquilo”

Habitaciones grandes, centrico, buena zona.
Escrito el 02 mayo 2013

Ver ofertas de habitaciones

8,4
Excelente
Camelia de Malasia
Familia con niños pequeños
Habitación Superior grande
2 noches en julio de 2019

Nice basic hotel”

Nice basic hotel, value for money. The food quality is average, limited option.

Escrito el 25 julio 2019

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Dear Camelia, We very much appreciate your comments regarding your experience at the Mercure Surabaya. It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joni Front Office Manager

Respondida el 30 julio 2019
Mercure Surabaya Hotel
8,4
Excelente
Ocen de Malasia
Viajero solo
Superior Premier (cama queen)
3 noches en julio de 2019

I didn't expect to receive a birthday cake. The hotel staff gave me a birthday cake.”

nice and strongly recommended!!!

Escrito el 12 julio 2019

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Dear Ocen, We very much appreciate your comments regarding your experience at the Mercure Surabaya. It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joni Front Office Manager

Respondida el 15 julio 2019
Mercure Surabaya Hotel
8,0
Excelente
Harmono de Indonesia
Viaje en pareja
Superior Premier (cama queen)
4 noches en febrero de 2019

Decent Hotel ”

Pros: Overall acceptable. Breakfast are great with choices and quantity. Location is smack in CBD which is always good. Staffs are friendly and helpful. Rooms and hallways are quiet and peaceful, kudos to the door seperating the lift and the hallway. Swimming pool and gym available. Cons: The Hotel really need to fix their leaking problems. Leaking on walkway to lift from lobby. Unfortunately Leaking in my room as well. Fix these and it could be the perfect hotel.

Escrito el 21 mayo 2019

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Dear Harmono, We very much appreciate your comments regarding your experience at the Mercure Surabaya. It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joni Front Office Manager

Respondida el 03 junio 2019
Mercure Surabaya Hotel
6,4
Bueno
Mastura de Malasia
Viaje en grupo
Habitación Superior con 2 camas
2 noches en abril de 2019

Excellent service from the staff!”

The staff were all very friendly and helpful. They really are wonderful people and I couldn't have asked for a better service. For a 4 star hotel, the facilities however, definitely have seen better days. On the first day, we had problems with the toilet - can't flush and the small fridge was not cold. After calling it in, the staff was prompt to fixed the toilet tank flush and changed the fridge for us. The shower head holder was loose and not able to hold the weight of the shower head and the bath towel had certainly seen better days; they were considerably worn out. The air con in the lobby and restaurant is not cooling enough. Location - it's about 10 mins drive from the city center. However, there is still a convenience shop and a 24 hours pharmacy a short walk away (450m) and limited choices of restaurants.

Escrito el 25 abril 2019

Ver ofertas de habitaciones

Dear Mastura, We very much appreciate your comments regarding your experience at the Mercure Surabaya. It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sugito Adi General Manager

Respondida el 27 abril 2019
Mercure Surabaya Hotel
10,0
Excepcional
Muhammad de Brunéi
Viajero solo
Habitación Superior grande
2 noches en mayo de 2015

Recommended Hotel in Surabaya”

Location, Cleanliness and Comfortable

This is the second time i stay here. The first time few years ago. This time i stay for few night before heading to Padang. The hotel itself located really close to and along Jalan Darmo Road and one can easily join the Car Free Day in Surabaya. Everyhtings fine for me except during the check in process which the hotel management didnt receive my booking from Agoda.Com earlier and that make me waiting at the lobby for few minutes and it made me a bit disappointed as well. This never happened to me before when using Agoda.Com. But overall i like this hotel and definitely will stay here again if i have a chance to go to Surabaya again in the near future. Oh yah..this hotel have their own Blubird Taxi standby at the back of the hotel, so easy to get a taxi then.

Escrito el 22 mayo 2015

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8,3
Excelente
Felix de Indonesia
Viajero de negocios
Habitación Superior grande
2 noches en febrero de 2014

Comfort bed”

High speed internet, comfort bed, good condition

I was in my business trip, and I spend a lot of my stay out of hotel. So I need room and bed that comfort me. And I find this hotel required the comfort zone of mine. Some review said about rude staff or something that staff doing wrong. But during my stay, I found the staff quiet helpful and friendly. I don't know about the food coz I when I made my reservation, it wasn't including the bf. I didn't know until the confirmation email sent. But overall, I like the way they put the table in the room, so it's all in good score.

Escrito el 13 marzo 2014

Ver ofertas de habitaciones

10,0
Excepcional
nik de Malasia
Viaje en grupo
Habitación Superior grande
2 noches en noviembre de 2013

We came for golfing and we really enjoyed it with ”

Easily accessible to all teh locations of interest

Good enjoyable and interesting though we work up early in the morning for golfing and came back late nite of golfing food and entertatinment thus this hotels gives us a good resting place for us to start again the following day afresh to go for another good routine experience.

Escrito el 30 diciembre 2013

Ver ofertas de habitaciones

8,7
Excelente
Wiryo de Indonesia
Familia con niños pequeños
Habitación Superior grande
2 noches en noviembre de 2013

Mercure as it should be”

Staffs, Cleanliness and Comfort

We had a nice stay here. Staffs were friendly, room was spacious and clean. Location is in city center, but you better use taxi or own/rented car, since there were no adequate public transport nearby. The only tiny complain: the wellness area was so tiny, and was full with fitness members. Sauna was not warm enough and the whirlpool was not always ready.

Escrito el 12 diciembre 2013

Ver ofertas de habitaciones

9,7
Excepcional
nik de Malasia
Viaje en pareja
Habitación Superior grande
2 noches en noviembre de 2013

Fantastic and well deserved holiday”

Efficient . brilliant .characteristic.

Enjoy n took time to relax n enjoy the stay in between few rounds of golf with friends at much discounted rates. So many recommendations i received to stay here and enjoy the many feebies attached to the hotel package n makes all staying here looking fwd for future visits

Escrito el 09 diciembre 2013

Ver ofertas de habitaciones

8,0
Excelente
novy de Indonesia
Viajero de negocios
Habitación Superior grande
3 noches en octubre de 2013

nice disign”

clean room

A very clean hotel with very friendly staffs. Located at the heart of city makes it easy to go around. The public areas and all the hotel in house outlets are smoke free zone. Breakfast buffet spread with great choice of local and international cuisine. It tasted good as well....

Escrito el 12 octubre 2013

Ver ofertas de habitaciones

8,7
Excelente
Sugiharto de Indonesia
Familia con niños pequeños
Habitación Superior grande
1 noche en octubre de 2013

express check in”

value clean nice

I'll been stay at this hotel only for a nite for weekend with my kids, it's just 12Km far from my home. And, why I choose this hotel because located in the center of city. And, we can do at car free day only every Sunday morning from 6 to 9 AM. was lovely.... The chinesse restaurant called Lan hua was our family favourite. Delicious food and reasonable price. The pool the only place that kids can having fun, is not to large pool but is friendly and safe for kids. they have 2 pool which is children pool and standard pool. One thing that I love from this hotel is quick service, are checking in and check out. And the room service so quick for any helpful.

Escrito el 08 octubre 2013

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8,3
Excelente
Charles de Indonesia
Familia con niños pequeños
Habitación Superior grande
2 noches en agosto de 2013

Nice Friendly Staff Hotel”

Friendly staff, clean room, good location

I am very pleased with the restaurant staff, I was travelling with my wife and my baby. First we come to the hotel, the receptions welcome us, the room we book is not ready yet and we wait another half hour to get it done. We already tired at this time, but the good thing the receptions order the welcome drink to us. The room itself is as my request, high floor, non smoking, kingsize bed. The room is clean and no smell. I like it although the LED tv is too small for this 4stars hotel. Internet you get for free.. good thing! And i found the room is quite enough. Its good, because my baby is sensitive to noise. The next morning we went down to trinity restaurant for breakfast, and i was very pleased because the staff are welcome and very friendly! We enjoy the breakfast menu buffet. but the important thing is the staff in this restaurant welcome and treat us well!

Escrito el 04 septiembre 2013

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8,7
Excelente
Suriharto de Indonesia
Viaje en pareja
Habitación Superior con 2 camas
1 noche en julio de 2013

Pleasant stay”

central, nice, and good location

The hotel is centrally located in surabaya. near to tunjungan, which is a retail haven in Surabaya. I chose this hotel, since it is convenient to go to rail station Gubeng, only 15 min with Taxi, and Taxi is relatively easy to get. For shopping, head to Tunjungan which is north of this htoel. You will come to Tunjungan Plaza

Escrito el 17 julio 2013

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8,7
Excelente
Hendy de Indonesia
Viajero de negocios
Habitación Superior grande
1 noche en febrero de 2013

Good Hotel and Good Service”

Spacious Room and Fast Internet in room

the room was quite big and it had a modern look and still quite new. the only hiccup was when check-in, i got the twin bedroom instead of queen size bedroom that i booked using agoda. the receptionist said it didn't confirm the queen size bedroom. so traveler should contact directly to hotel after booking if you have special request. the breakfast was also good with varieties with a price tag.

Escrito el 19 febrero 2013

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8,7
Excelente
Christine de Indonesia
Viajero de negocios
Habitación Superior grande
1 noche en diciembre de 2012

Great Place, Good Location, but Perfect Staff!”

Very near to the city centre, very helpful and friendly staff!.

I love to stay at Mercure Surabaya since long long time ago. The staff are very friendly and helpful, clean and neat room, functional bathroom. Should you wanna try the local food, you can go to Trimurti Restaurant. It's tasty! You have to try the Lan Hua Restaurant. They serve chinese food and my favorite there is dim sum! Yummy and value for money.

Escrito el 09 enero 2013

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9,3
Excepcional
Dyah de Indonesia
Viaje en grupo
Habitación Superior con 2 camas
1 noche en noviembre de 2012

best hotel in town”

nice staff, clean room, and good restaurant

it was not my first visit either my last (for sure) to this hotel. this great hotel has all that we need. there's a swimming pool, fitness center, spa and massage center, bar, and fantastic chinese restaurant, named lan hua. its very easily to find because it placed in the center of town, just few minutes far away from mall, restaurant, book store, gas station, town garden, and many things you may need. my brother was convened his engagement party in here, so all my family members stayed for a night, and they all satisfied

Escrito el 05 enero 2013

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9,3
Excepcional
Silas de Indonesia
Viajero solo
Habitación Superior con 2 camas
1 noche en diciembre de 2012

great hotel”

clean and simple

i wish i could stay longer, but this is just a business trip. i will definitely stay longer for personal trip / holiday. the location is very strategic and good value for money. nice service from friendly staff.

Escrito el 03 enero 2013

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9,0
Excepcional
AGUS de Indonesia
Viaje en pareja
Habitación Superior grande
2 noches en noviembre de 2012

nice, modern hotel with very resonable price”

nice rooms, good price, good location, good service

we were so satisfied with the service they provided, and at this price ...usually you get only a room in a no-star hotel.... rooms were modern and nice.... personnels were very friendly and helpful ( they even offered themselves to take picture while we were posing in front of the reception without being asked... lol)

Escrito el 21 noviembre 2012

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8,0
Excelente
Yulianto de Indonesia
Familia con niños pequeños
Habitación Superior con 2 camas
1 noche en noviembre de 2012

Great Location but few facilities”

Great location for city traveller

The hotel has great location, just about 1 KM to the most popular shopping center in town, Tunjungan Plaza. Across the hotel,just walk by around 200 meters, we found Pizza Hut, exactly suitable for children. Overall, we're quite satisfied with the service, unless we could not do late check-out by no reason. Also the parking space is too small. It is inconvenience especially on weekend, where there are many party being held there. Anyway, children really enjoyed the stay.

Escrito el 21 noviembre 2012

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