DoubleTree by Hilton Surabaya
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DoubleTree by Hilton Surabaya

Quitado de Favoritos

DoubleTree by Hilton Surabaya

Jl. Tunjungan 12, Surabaya, Centro de Surabaya, Surabaja, Indonesia, 60275 - MOSTRAR ZONA

Sácale el máximo partido a tu viaje a Surabaja con el estándar de Hilton CleanStay y disfruta de aparcamiento gratis. Situado estratégicamente en Centro de Surabaya, cerca de las atracciones locales. No puedes marcharte sin visitar Sampoerna Museum. Con 4.5 estrellas, este establecimiento de alta calidad ofrece a los huéspedes acceso a restaurante, piscina exterior y el sauna.

Destacados

Hygiene Plus

Limpieza sobresaliente

En el centro urbano

Calidad-precio

check-in 24 h

Hilton CleanStay

Limpio y Listo para Usted

Instalaciones

Servicio de recepción 24 h

Traslado al/del aeropuerto

Alquiler de bicicletas

Servicio de aparcacoches

Gimnasio

Club infantil

Servicio de transporte

Wifi gratis en las habitaciones

¡Este alojamiento tiene una demanda muy alta!

16 viajeros han reservado hoy mismo.

9,4Excepcional

2.092 opiniones

2.092 opiniones

MOSTRAR ZONA

9,6Excepcional

Valoración de la ubicación

Ubicación excepcional - En el centro urbano
Excepcional para caminar
Aparcamiento
GRATIS
Lugares a pie
Taman Gantung
100 m
Museo Perjuangan Surabaya
140 m
BG Junction
300 m
Mercado Blauran
310 m
Wisata Rasa
350 m
Lugares de interés populares
Tunjungan Plaza
870 m
Tugu Pahlawan
1,2 km
Monkasel (Submarine Monument)
2,1 km
Suramadu National Bridge
2,1 km
Sampoerna Museum
2,9 km
Lugares de interés cercanos
Oficina Garuda de Indonesia
270 m
Consulado de Hungría
460 m
Posyandu Genteng
480 m
Pasar Genteng
510 m
Tomb of Dr. Soetomo
610 m
Calidad-precio9,4
Distancia al centro de la ciudad1,5 km
Valoración de la ubicación9,6
Aeropuerto más cercanoAeropuerto Internacional Juanda (SUB)
Distancia al aeropuerto14,7 km

Habitaciones disponibles en DoubleTree by Hilton Surabaya

King Premium Suite
...
  • Tamaño de la habitación: 65...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Suite Presidencial extragrande (King Presidential Suite)
...
  • Tamaño de la habitación: 13...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
King Loft Duplex Suite
...
  • Tamaño de la habitación: 10...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
King Corner Suite
...
  • Tamaño de la habitación: 90...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Habitación Deluxe con cama extragrande (King Deluxe Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 54...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Habitación extragrande – Accesible (King Accessible Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 35...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
King Deluxe Suite
...
  • Tamaño de la habitación: 59...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Habitación con cama extragrande (King Guest Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 35...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Twin Executive Room
...
  • Tamaño de la habitación: 35...
  • Vistas: a la ciudad
  • 2 camas individuales
Indica fechas para ver precios
Habitación Executive extragrande (King Executive Room)
...
  • Tamaño de la habitación: 35...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios

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Hasta un 10 % de descuento

Actividades populares

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Preguntas frecuentes

¿A qué horas son el check-in y check-out en DoubleTree by Hilton Surabaya?

El check-in se realiza a partir de las 14:00 y el check-out es hasta las 12:00. Puede solicitar check-in temprano o check-out tarde durante su reserva, pero está sujeto a disponibilidad. El check-in y check-out fuera del periodo designado podría comportar un suplemento. Hotel ofrece servicio de consigna de equipajes antes del check-in y después del check-out. La recepción está siempre abierta, de día y de noche.

¿Cómo se llega a DoubleTree by Hilton Surabaya?

Es fácil llegar a DoubleTree by Hilton Surabaya desde el aeropuerto. De hecho, puede reservar su traslado del aeropuerto con antelación, por un cargo adicional de 450000 IDR. Utilice la sección «Cuéntanos qué necesitas» en la página de la reserva para informar a hotel de que necesita un traslado. Ellos se pondrán en contacto con usted a través del servicio de mensajería de Agoda. Su estancia en DoubleTree by Hilton Surabaya incluye fácil acceso a los barrios cercanos al alojamiento gracias al cómodo servicio de traslados que ofrece hotel. Para aquellos huéspedes que lleguen en su propio coche, DoubleTree by Hilton Surabaya dispone de aparcamiento interno para su comodidad. El aparcamiento tiene un coste de 10000 IDR al día. Puede llegar conduciendo y aparcar usted mismo, o utilizar el servicio de aparcacoches de hotel. Si está buscando una manera de moverse por Surabaja con transporte privado, hotel puede gestionar servicio de taxis.

¿DoubleTree by Hilton Surabaya ofrece desayuno?

Empieza bien el día con las bufé, continental así como a la carta opciones de desayuno que ofrecen en DoubleTree by Hilton Surabaya. Hay una selección de tipos de comida, incluyendo americano, occidental, halal así como asiáticoopciones de desayuno para los huéspedes. Comporta un suplemento de 250000 IDR para adultos y 125000 IDR para niños si no está incluido en la tarifa de la habitación. Puedes ahorrar en tu desayuno con Agoda reservando una habitación con desayuno. De esta manera el precio suele ser menos que contratándolo directamente en hotel.

¿Qué opciones de restaurante ofrece DoubleTree by Hilton Surabaya?

DoubleTree by Hilton Surabaya dispone de 3 restaurantes para tu comodidad. Sirven comida, cena así como desayuno. Puedes elegir entre diversas cocinas como chino, internacional, occidental así como asiático. Los platos se sirven en bufé así como a la carta durante el horario de apertura. También sirven platos ligeros como ensaladas, postres, sopas así como café y té con ingredientes de la mejor calidad. Además ofrecen la opción de platos kosher, vegetariano así como halal, preparados con el mayor mimo y cuidado posible, para sus clientes con solicitudes dietéticas especiales.

¿Se pueden organizar eventos especiales en DoubleTree by Hilton Surabaya?

Puedes organizar tu evento o reunión en uno de los 3 espacios versátiles. Tanto los espacios interiores como al aire libre están disponibles para tu evento especial. En DoubleTree by Hilton Surabaya están preparados para organizar cualquier pedidas de mano, bodas así como eventos privados. También se pueden organizar eventos pequeños o íntimos como eventos de entretenimiento, cumpleaños, fiestas de graduación así como lunas de miel. Ofrecen servicio de catering interno, internet inalámbrico así como equipo audiovisual para que tu evento vaya sobre ruedas. Termina el gran día por todo lo alto con servicio de cobertura para celebrar tu ocasión especial. pétalos de flores está disponible bajo petición.

¿Se pueden organizar eventos de trabajo en DoubleTree by Hilton Surabaya?

Sus instalaciones y servicios para eventos hacen de DoubleTree by Hilton Surabaya una opción ideal para organizar reuniones, eventos de empresa, seminarios así como conferencias. Todos los espacios de reuniones y eventos tienen diferentes tamaños y estilos y Puede acomodar hasta 2730 personas. Puedes contar una gran variedad servicios e instalaciones como proyector o pantalla LED, material para reuniones, wifi gratis así como equipo audiovisual, para asegurar que tu evento sea satisfactorio.

¿Cuál es la política de humos en DoubleTree by Hilton Surabaya?

DoubleTree by Hilton Surabaya no permite fumar en ninguna de sus habitaciones, pero permite fumar en las áreas designadas.

¿Cuál es la estación de tren, metro o autobús más cercana al DoubleTree by Hilton Surabaya?

La estación de tren, metro o autobús más cercana es Estación de tren Pasar Turi, a 1,0 km del DoubleTree by Hilton Surabaya.

¿Qué restaurantes hay cerca del DoubleTree by Hilton Surabaya?

La zona del DoubleTree by Hilton Surabaya es Centro de Surabaya que incluye a restaurantes de moda como Aiola Eatery, BONCAFE MANYAR KERTOARJO y Layar Seafood KH Abdul Wahab Siamin.

¿Qué sitios populares de compras están cerca de DoubleTree by Hilton Surabaya?

Situado en la zona de Centro de Surabaya, DoubleTree by Hilton Surabaya está cerca de grandes opciones para ir compras como Tunjungan Plaza, Plaza del Pueblo Surabaya y Grand City Surabaya.

¿Cuáles son las atracciones populares cerca de DoubleTree by Hilton Surabaya?

Los huéspedes del DoubleTree by Hilton Surabaya pueden visitar fácilmente Sampoerna Museum, Bungkul Park y Monkasel (Submarine Monument), situado en la zona de Centro de Surabaya.

Más sobre DoubleTree by Hilton Surabaya

Más sobre DoubleTree by Hilton Surabaya

DoubleTree by Hilton Surabaya

Aproveche al máximo una escapada urbana en Surabaja reservando una habitación en DoubleTree by Hilton Surabaya. Situado en pleno centro de la ciudad, DoubleTree by Hilton Surabaya le ahorra tiempo y desplazamientos al permitirle despertarse justo en el corazón de la mejor zona.
DoubleTree by Hilton Surabaya ofrece una serie de servicios y comodidades para que su estancia sea más cómoda. El acceso gratuito a Internet proporcionado en este hotel le mantendrá en contacto durante toda su estancia. El traslado de ida y vuelta al aeropuerto se puede organizar fácilmente con los servicios de traslado aeroportuario de este hotel. Este hotel ofrece los servicios de taxi y bus lanzadera para ayudarle a llegar a su destino en Surabaja.
El aparcamiento es gratuito para los huéspedes. Este hotel ofrece servicios de recepción como consigna de equipajes, cajas de seguridad, conserjería y check-in o check-out exprés para la comodidad de los huéspedes. Empacar liviano es posible en DoubleTree by Hilton Surabaya gracias a que servicio de limpieza en seco y servicio de lavandería de este hotel mantienen su ropa limpia. Las comodidades de la habitación, que incluyen por ejemplo servicio de habitaciones y limpieza a diario, le permiten aprovechar al máximo su tiempo.
En este hotel no se fuma en absoluto, lo que garantiza un entorno de aire limpio. El uso del tabaco está limitado a las zonas designadas, por la salud y el bienestar de todos los huéspedes y el personal.
Las habitaciones de DoubleTree by Hilton Surabaya están equipadas con todas las comodidades que los viajeros necesitan. Algunas habitaciones están equipadas con cortinas opacas, servicio de ropa blanca y aire acondicionado para mayor comodidad. Algunas habitaciones de DoubleTree by Hilton Surabaya incluyen salón independiente y balcón o terraza como parte de su diseño. Algunas habitaciones disponen de servicios de entretenimiento en la habitación, como televisión y televisión por cable.
Alójate con total tranquilidad sabiendo que té instantáneo, frigorífico, café instantáneo, agua embotellada, minibar y cafetera o tetera están disponibles en algunas habitaciones. DoubleTree by Hilton Surabaya también ofrece artículos de aseo, toallas, secador de pelo y albornoces en el baño de algunas habitaciones. Acérquese a la sala ejecutiva para disfrutar de servicios de alta gama en un entorno de lujo.


Restaurantes y Actividades

Cada mañana puede empezar el día con el delicioso desayuno ofrecido por DoubleTree by Hilton Surabaya in situ. A todo el mundo le gusta una buena taza de café. Una cafetería in situ significa que puede disfrutar de una taza de café auténtico recién hecho cada mañana, o en cualquier momento que te apetezca. Durante su estancia, elija entre una variedad de deliciosas opciones gastronómicas en este hotel. DoubleTree by Hilton Surabaya atiende a las variadas restricciones dietéticas de sus huéspedes con una selección de tipos de cocina como kosher y halal.
Diviértase por la noche con sus compañeros de viaje en el club nocturno y el bar de este hotel.
Además de comodidades y servicios, DoubleTree by Hilton Surabaya hace un esfuerzo adicional para que todos los huéspedes aprovechen al máximo su tiempo. Entre en calor al final del día con una visita a el sauna. Comience bien sus vacaciones con un chapuzón en la piscina. Disfrute de su cóctel favorito al aire libre en el bar de la piscina de este hotel.
Con el gimnasio de este hotel, podrá hacer su ejercicio diario o simplemente eliminar el jet lag sudando. Disfrute de un rato de relax con la familia y los amigos en el salón compartido y área de televisión. Consiga algunas necesidades de última hora o recuerdos locales para usted o para quienes le esperan en casa sin tener que ir a ningún sitio en las tiendas de recuerdos que se situan en el lugar mismo.


Alrededor del alojamiento

Experimente Surabaja como un auténtico lugareño. Encuentre ese recuerdo o artículo especial que conmemorará su viaje a Surabaja en Tunjungan Plaza que se encuentra a 860 m.

Ocultar

Productos y servicios

Excepcional
Servicios

9,5

Idiomas hablados
  • inglés
  • chino (mandarín)
  • indonesio
Accesibilidad
  • adaptado para silla de ruedas
Familia
  • Libros y juegos para niños
Acceso a Internet
  • Internet
  • internet por cable
  • Servicios de Internet
  • Wifi en zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones
Ocio, relax
  • Baño privado
  • Discoteca
  • Entretenimiento en el lugar
  • Gimnasio
  • Instalaciones de piscina
  • Piscina al aire libre
  • Piscina con vistas
  • Sauna
  • Tours
Limpieza y seguridad
  • Aplicación de servicio de habitaciones en el hotel
  • Artículos de vajilla y cocina desinfectados
  • botiquín
  • certificado de higiene
  • control de temperatura para huéspedes y personal
  • Desayuno en la habitación
  • desinfección diaria
  • Desinfección diaria en todas las habitaciones
  • desinfectante de manos
  • Distancia física de al menos un metro
  • Distribución de restauración segura
  • equipo de esterilización
  • Habitaciones higienizadas entre estancias
  • Las habitaciones reciben un sello de higienización
  • Lavado de toallas y ropa de cama con agua caliente
  • mascarillas gratis
  • Opción de excluirse de saneamiento de habitaciones
  • Opciones de alimentación envueltos individualmente
  • Pantallas protectoras en las zonas comunes
  • Personal con la cara cubierta
  • Personal entrenado en protocolos de seguridad
  • personal médico/de enfermería de guardia
  • Productos de limpieza antivirales
  • Se han retirado los artículos de papelería compartidos
  • Servicio de desayuno para llevar
  • Servicio de pago sin efectivo
  • Servicio de pruebas Covid-19
  • Servicios de higienización de calidad profesional
  • termómetro corporal
Comida, bebida y snacks
  • A la carte breakfast
  • Bar
  • Bar junto a la piscina
  • Bebidas alcohólicas
  • Botella de agua
  • Breakfast service
  • Cafetería
  • desayuno bufet
  • desayuno continental
  • Frutas/Picoteo
  • Peticiones especiales de comida
  • Restaurante
  • restaurante halal
  • restaurante kosher
  • Servicio de habitaciones
  • Snack bar
Servicios y comodidades
  • 100 % libre de humos
  • Acceso para personas con discapacidad
  • Aire acondicionado en área pública
  • Ascensor
  • Cajas de seguridad
  • Cajero automático
  • Consigna de equipajes
  • enfermería
  • Entrega de comida
  • Estilismo (prensa-pantalones, limpiabotas, etc.)
  • Instalaciones para reuniones/banquetes
  • Limpieza diaria
  • Limpieza en seco
  • Portero
  • Se proporcionan facturas
  • Servicio de consejería
  • servicio de fax o impresora
  • Servicio de lavandería
  • Servicio de planchado
  • Terraza
  • tienda de regalos/souvenirs
  • Zona de fumadores
Servicios infantiles
  • Característica de seguridad para niños
  • Club infantil
  • Comida infantil
  • Habitaciones familiares
  • Instalaciones para niños
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
Acceso
  • Admiten mascotas
  • Alarmas de humo
  • check-in/check-out [privado]
  • Check-in / check-out express
  • check-in 24 h
  • Extintor
  • Habitaciones insonorizadas
  • Habitaciones para no fumadores
  • Medidas de seguridad/protección
  • Pasillo exterior
  • seguridad 24 h
  • Servicio de recepción 24 h
  • timbre/intercom. inalámbrico
  • Videovigilancia en áreas comunes
  • Videovigilancia fuera de la propiedad
Ubicación
  • Alquiler de vehículos
  • aparcamiento de pago
  • aparcamiento en el alojamiento
  • Aparcamiento gratis
  • Aparcamiento para bicicletas
  • Servicio de aparcacoches
  • servicio de taxi
  • Servicio de transporte
  • Traslado al/del aeropuerto
Alquiler de equipos deportivos
  • Alquiler de bicicletas
Disponible en todas las habitaciones
  • Agua embotellada gratis
  • Aire acondicionado
  • Aislamiento acústico
  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal
  • café instantáneo de cortesía
  • Caja fuerte en la habitación
  • Caja fuerte para portátiles
  • Cortinas opacas
  • Despertador
  • Detector de humos
  • Ducha
  • Escritorio
  • Espejo
  • Máquina de café/té
  • Minibar
  • Moqueta
  • Nevera
  • No fumadores
  • Secador de pelo
  • Servicio de despertador
  • Tabla de planchar
  • Té de cortesía
  • Teléfono
  • Televisión por satélite
  • Toallas
  • Wifi de pago
  • Zapatillas
  • Zona de estar

Ubicación

Jl. Tunjungan 12, Surabaya, Centro de Surabaya, Surabaja, Indonesia, 60275
Excepcional
Ubicación

9,6

Aeropuertos cercanos
  • Aeropuerto Internacional Juanda (SUB)
    14,7 km
  • Aeropuerto de Abdul Rachman Saleh (MLG)
    75,7 km
Transporte público
  • Estación de tren Pasar Turi
    1,1 km
  • Surabaya Kota
    1,7 km
Hospitales y centros de salud
  • Posyandu Genteng
    480 m
Compras
  • Tunjungan Plaza
    870 m
Tienda
  • Indomaret
    310 m
Cajero automático
  • ATM
    100 m

¿Qué hay cerca?

Lugares de interés populares
  • Tunjungan Plaza
    870 m
  • Tugu Pahlawan
    1,2 km
  • Monkasel (Submarine Monument)
    2,1 km
  • Suramadu National Bridge
    2,1 km
  • Sampoerna Museum
    2,9 km
  • Bungkul Park
    3,8 km
  • Plaza del Pueblo Surabaya
    4,3 km
  • Zoológico de Surabaya
    4,4 km
  • Pakuwon Food Festival
    7,5 km
  • Masjid Nasional Al Akbar Surabaya
    9,2 km
Lugares de interés cercanos
  • Taman Gantung
    100 m
  • Museo Perjuangan Surabaya
    140 m
  • Oficina Garuda de Indonesia
    270 m
  • BG Junction
    300 m
  • Mercado Blauran
    310 m
  • Wisata Rasa
    350 m
  • Club Vertical Six
    370 m
  • Centro de Arte y Cultura del Este de Java
    370 m
  • Hipermercado Carrefour
    450 m
  • Consulado de Hungría
    460 m
Las distancias mostradas son líneas rectas en el mapa. Las distancias reales de viaje pueden variar.

Política del establecimiento

Niños y camas extra

Las camas supletorias están disponibles en función del tipo de habitación que elijas, por favor consulta las condiciones de las habitaciones individuales para más información.

Este alojamiento acepta niños de todas las edades.

Bebés de 0 a 3 año(s) (incluidos)
Se alojan en la habitación gratis si no necesitan cama adicional.
Cuna o camita de bebé disponibles bajo petición.
Niños de 4 a 13 años (incluidos)
Se alojan en la habitación gratis si no necesitan cama adicional.
Si necesitas una cama extra, supone un cargo adicional.
Los huéspedes con edad a partir de 14 años se consideran adultos
Se debe usar cama extra, lo que supone un cargo adicional.
Otros
  • Al reservar más de 5 habitaciones, se pueden aplicar diferentes políticas y suplementos.

Algunos datos interesantes

Llegada/Salida
  • Llegada desde14:00
  • Llegada hasta23:59
  • Salida desde12:00
  • Salida hasta12:00
  • Recepción abierta hasta00:00
Alrededores
  • Tarifa de traslado al aeropuerto450000 IDR
  • Distancia desde el centro de la ciudad1,5 km
  • Tiempo de viaje hasta el aeropuerto (minutos)45
Extras
  • Coste del desayuno (excepto si ya está incluido en el precio de la habitación)250000 IDR
  • Tarifa de Internet/Wifi por día150000 IDR
El alojamiento
  • Habitaciones / pisos para no fumadoresno
  • Cantidad de bares/lounges1
  • Número de plantas23
  • Número de restaurantes3
  • Número de habitaciones310
  • Hotel construido en2020
  • Año de la última restauración del hotel2020
Aparcamiento
  • Tarifa diaria de aparcamiento10000 IDR

Valoraciones de huéspedes sobre DoubleTree by Hilton Surabaya

Ofrecido por viajeros reales de

logo de Agoda
Estado/limpieza del hotel9,6
Ubicación9,6
Servicios9,5
Servicios9,5
Calidad-precio9,4
Puntuación alta para Surabaja
Valoración
9+ Excepcional (585)
8-9 Excelente (52)
7-8 Muy bueno (40)
6-7 Bueno (9)
<6 Por debajo de las expectativas (16)
Tipo de huésped
Tipo de habitación
Idioma
Mostrando 702 comentarios de huéspedes verificados
12345
9,6
Excepcional
Keat de Malasia
Viaje en pareja
Habitación con 2 camas
1 noche en agosto de 2023

Fantastic staycation with nice breakfast spread !!”

Stayed at one night on 17/8/2023. Checked in hotel at around 3pm and was greeted by a friendly male reception. Was given a high floor at level 17. The hotel is located at the busy street and walking distance to Tunjungan mall at around 10mins slow walk. But need to cross over a busy street before reaching the opposite mall. There are lots of eateries along the way to the mall. Pretty safe walk. The hotel has a strict security. All vehicles and guests even luggages were subjected to check and door scan before allowed to get into the hotel entrance. Free drinks and cookies were given to guests upon checking at reception. The cookies were very delicious. The hotel room is spacious and clean. Two large comfy twin beds. 4 bottles of mineral waters were given and lots of teas. The room was equipped with hair dryers and a strong powerful water heater. The TV has lots of channels. I particularly like the swimming pool at level 5. Pool towel is available by the pool counter. There are two pools, adult and kid pool. However, the pools sitting area were rather small and congested. Cold pool water but the view is super beautiful facing the Tunjungan mall. There are sauna and 24hours gym also at level 5. Breakfast is at level 1 makan kitchen. The breakfast spread is super good with lots of fresh fruit juices, coffees and teas. They have lots of desserts as well, Dim sum, noodles, rice and western foods are all available. The restaurant staff were very friendly. Definitely recommend to stay at this hotel. However, there were two things that need to improve. First, upon checking in the hotel, the bell boys were elsewhere to be seen to offer their assistance to deliver guests' baggages to our hotel room neither did the reception counter staff offer the service too. A bit disappointed. Secondly, when we wanna walk out to the main street from the hotel. There were few road block cones were placed next to the boom gate and there was very limited space for the guests to walk thru this

Escrito el 29 agosto 2023

Hi Keat, Thank you for providing us with your extensive review on our facilities as well as the surrounding of the hotel which Jalan Tunjungan is destined to be the new shopping and eating street of Surabaya. We thank you for your positive feedback on our facilities and breakfast offering. We can't wait to have you staying with us again in the near future. Sincerely, Shane Ingram General Manager

Respondida el 06 septiembre 2023
DoubleTree by Hilton Surabaya
9,6
Excepcional
Tariq de Malasia
Viajero solo
Habitación con cama extragrande
4 noches en abril de 2024

Exceptional Hotel”

I had a lovely stay at this hotel (one of the best I have stayed at). Reception staff were polite and efficient, as was the baggage porter. The room was spacious and clean. Housekeeping kept the room immaculate. WiFi worked very well. Shower worked very nicely, the bed was very comfortable and the room was quiet. Breakfast was outstanding. There was a great selection of really nice food and drink. The gym was also excellent. Very clean and all equipment was state of the art, plentiful and worked very nicely. Checkout was efficient and seamless. An excellent hotel. Surabaya is a lovely place but the hotel was the highlight of my stay.

Escrito el 24 abril 2024

Dear Tariq, We are truly heartened to receive your generous review of DoubleTree by Hilton Surabaya. Thank you for letting us know how much you enjoyed it, we are especially pleased that you felt well-looked after. We look forward to having you with us again in the near future. Kind Regards, Shane Ingram General Manager

Respondida el 30 abril 2024
DoubleTree by Hilton Surabaya
9,6
Excepcional
Allez de Indonesia
Viaje en pareja
Habitación con cama extragrande
1 noche en noviembre de 2023

Excellent Hotel Experience in Surabaya”

Double Tree is a fantastic choice in Surabaya, situated conveniently on Tunjungan Street at the city center. What made my stay truly memorable was its selection as the host hotel for the FIFA World Cup event, adding a special touch to the experience. The staff were incredibly helpful and polite, ensuring a pleasant stay. The breakfast offered a wide array of options, enhancing the overall experience. However, a minor concern was the potential challenge of booking online taxis due to Car Free Day on Sundays. Thankfully, the staff efficiently handled any transportation issues. Overall, I highly recommend Double Tree for its excellent location, remarkable service, and delightful breakfast experience.

Escrito el 26 febrero 2024

Dear Allez, We appreciate your feedback and positive rating. We look forward to welcoming you back ron your future visit to the city. Sincerely, Shane Ingram General Manager

Respondida el 27 febrero 2024
DoubleTree by Hilton Surabaya
9,2
Excepcional
Dean de Estados Unidos
Viaje en pareja
Habitación con cama extragrande
1 noche en marzo de 2024

Great hotel, but an odd thing happened. ”

Really enjoyed our stay here. The hotel is great, but only bad coffee in the room. An odd thing happened. After our 3rd night, we had one more night to stay. Someone from the front desk called in the morning to tell me we were being upgraded to an executive suite for our final night. "You are getting offered a room on floor 20 with executive access. Would you like to move now?" I was confused about what this means, so I suggested I go downstairs to meet directly. Upon arriving at the desk downstairs, no one knew who called me, and the staff were confused. I said, "I don't know, a guy called me and said we are moving to floor 20 with executive access. I don't really know what executive access means, but it sounds cool." The manager eventually came out and said they had made a mistake. He used the word "misinformation," but that he would honor it and we could have the room if I wanted it. He also told me the room on floor 20 was the same room as the one we had, just higher up in the building. Since it was the same room, I told him it was fine and that it would be easier to stay in our room anyway since our stuff was all over the place. He changed our cards to enter into the executive area, and I went back to my room. When I got back to the room, my wife says, "I've stayed at this hotel before. The rooms on floor 20 aren't the same at all. They're suites. He's lying. Tell him we'll take the room." So I go back downstairs and smile and tell the manager, "You know, upon talking to my wife, she would like to take the room." Then the manager says, "Oh, well, all of those rooms are full. We don't have any room to move you." What changed in 5 minutes? I couldn't tell you. Weird. 20 minutes later, my wife goes downstairs to get coffee from the coffee shop, and she stops by the front desk to talk to the manager about how it is possible that the offer was rescinded within a 5 minute time frame, to which the manager responds, "We never told him he could move to the 20th floor or gain executive access." WHOA! Then how would I even know it exists? So my wife, knowing I don't make things up, comes back to the room and says, "The manager is basically calling you a liar." She was pretty angry about that. I laughed it off and still think it was pretty stupid, but I figure people are just trying to protect their job. I figure somebody called the wrong room and offered the wrong guy the free upgrade. Something somewhere went wrong, but regardless it pissed off my wife which kinda frustrated me, because I just want to have a good time on vacation. Soooo yeah, odd thing. But the hotel was great other than crap coffee to force you to buy from the coffee shop and the weird push pull of the 20th floor mystery upgrade. 😄

Escrito el 25 marzo 2024

Dear Dean: Thank you for sharing your experience during your stay with us and allow us to apologize for the incident which had happened to you during the final day of your stay. We have looked into the matter and our agent mistakenly put your reservation at the executive room for the split reservation that you made on the final night. As a rectification, our team had offered you to experience the Executive room which come with lounge access. Kindly be informed that the higher floors also consist with similar sets of rooms (there is no floor with only suites) and we apologize for the confusion that our team had caused. We are reviewing your comment for our improvement and we apologize for the inconvenience caused. Sincerely, Pujitama Tanamas Operations Manager

Respondida el 29 marzo 2024
DoubleTree by Hilton Surabaya
10,0
Excepcional
Maslinda de Singapur
Viaje en pareja
Habitación Executive extragrande
3 noches en mayo de 2024

Excellenct Stay at Doubletree by Hilton Surabaya”

No complain at all. Everything was excellence, from the time we step in, well greeted by the staff. Check in was a breeze. Room is clean. Breaskfast was wonderful with food variaty. Location is superb, 10 mins walk to Tanjungan Plaza, lots of food along the streets. And the hotel area is vibrant. Definately will be back.

Escrito el 27 mayo 2024

Dear Maslinda, Thank you for your positive feedback and rating. We are happy to learn that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Shane Ingram General Manager

Respondida el 16 junio 2024
DoubleTree by Hilton Surabaya
12345
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