Política de Privacidad de Agoda


Introducción

Actualizado en mayo de 2018

Esta Política de Privacidad describe como Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) («Agoda,» «nosotros,» «nos,» «nuestro»)recopila, usa y comparte información sobre usted cuando usa o interactúa con nuestra página web (versiones móvil y de escritorio) y la app móvil (colectivamente «Sitio»). A continuación se encuentra un resumen de nuestras prácticas de privacidad. Nuestra Política de Privacidad completa se encuentra a continuación, o puede hacer clic en los enlaces de cualquiera de los puntos detallados en la tabla de resumen para más detalles.

1. RecopilaciónEs posible que recopilemos información sobre usted, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de la tarjeta de crédito a través de su uso del Sitio.
2. UsoEs posible que usamos su información para facilitarle los servicios solicitados, mantener y mejorar el Sitio y enviar comunicaciones de marketing.
3. Dispositivos MóvilesCon su consentimiento, podemos enviar notificaciones con información acerca de sus reservas y los programas de Agoda que haya escogido.
4. CompartirPodremos compartir su información con proveedores, empresas de servicios y con nuestros afiliados.
5. Derechos de PrivacidadTienes derecho a requerir información a cerca de lo que compartimos con terceras partes.
6. CookiesEs posible que usemos cookies u otra tecnología similar para ayudar a mejorar nuestro Sitio, comprender y personalizar sus preferencias y mostrar publicidad relevante.
7. Cancelar Suscripción de Emails de MarketingPuede optar por excluirse de las comunicaciones de marketing por correo electrónico de Agoda utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos de marketing o cambiando la configuración de su cuenta.
8. Transferencias InternacionalesMantenemos las protecciones apropiadas para las transferencias transfronterizas según lo exige la ley para las transferencias de datos internacionales.
9. Información de Otros SociosPodemos recopilar información de entidades afiliadas, socios comerciales u otros proveedores externos y usted puede optar por no recibir esta colección.
10. SeguridadMantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información y exigimos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.
11. Derechos de AccesoPuede ejercer ciertos derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad u objeción a cierto procesamiento de su información.
12. Actualizaciones de la Política de PrivacidadLe notificaremos de cualquier cambio importante publicando la versión actualizada de esta Política de privacidad y tomando los demás pasos necesarios.
13. Enlaces a TercerosEs posible que proporcionemos enlaces a sitios web de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, y que se rigen por términos de usuario y declaraciones de privacidad por separado.
14. Consideraciones AdicionalesInformación relacionada con menores, lenguaje de políticas y Términos de Uso.
15. ContáctenosContáctenos si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, tal como se detalla a continuación.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información sobre usted que nos proporciona al utilizar el Sitio, como su nombre, dirección, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, nombre del alojamiento, ubicación del alojamiento y / o duración de la estadía, y la contraseña de su cuenta de Agoda.

Al visitar nuestro sitio, también podemos recopilar automáticamente cierta información de uso, como su dirección IP, datos geográficos, país, preferencias de búsqueda relacionadas con búsquedas específicas, navegador e información sobre el sistema operativo, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que ha visitado. Si está utilizando un dispositivo móvil para acceder a nuestra aplicación móvil o Sitio optimizado para dispositivos móviles, también podríamos recopilar información que identifique su dispositivo móvil, como el ID del dispositivo, la ubicación del mismo (con su consentimiento) y la configuración y características específicas del dispositivo.

Si participa en un programa de, es posible que exista información adicional limitada que podamos recopilar del alojamiento sobre su estadía; por ejemplo, una lista de cargos (anonimizados) como parte del programa de recepción de Agoda. Cuando realiza una reserva, nuestro sistema la registra los medios y las páginas webs que ha utilizado para reservar. También podemos recopilar cierta información a través de cookies, etiquetas y tecnologías similares, tal como se detalla a continuación.

Cuando lo exija la ley, confiamos en las siguientes bases legales para procesar su información:

  • Necesidad de Realizar un Contrato con Usted - necesitamos procesar su información para poder brindarle nuestros servicios de reserva de viajes, responder sus preguntas y solicitudes, y brindarle atención al cliente;
  • Nuestros Intereses Legítimos - procesamos su información por seguridad; para detectar y prevenir fraude; para proteger y defender los derechos o la propiedad de otros, o nuestros propios derechos e intereses; para personalizar y proporcionarle nuestros servicios de reserva de viajes; y para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales;
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales - necesitamos procesar su información para cumplir con las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes;
  • Consentimiento para Comunicaciones de Marketing Directo y Cookies No Esenciales - confiamos en su consentimiento para enviarle marketing directo y para usar / permitir cookies no esenciales. Puede darse de baja del marketing directo en cualquier momento siguiendo las instrucciones establecidas en esta Política de Privacidad; y
  • Proteger el Interés Vital - es posible que necesitemos procesar su información en caso de una emergencia relacionada con la vida o la salud de una persona.

2. Cómo Utilizamos la Información Recopilada

Podemos utilizar la información recopilada a través del Sitio para:

  • Brindarle los servicios solicitados, como crear una cuenta de usuario, procesar y confirmar su reserva, y comunicarnos con usted sobre los servicios solicitados (por ej., Pre-reserva o soporte por chat posterior a la reserva (excluyendo el número de tarjeta de crédito), solicitudes especiales, cancelaciones, recompensas
  • Enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre productos y servicios que pueden ser relevantes para usted
  • Realice encuestas o brindarle información sobre nuestros servicios en nuestro Sitio o en otros sitios web que pueda visitar
  • Mantener y mejorar el sitio, adaptar la experiencia del usuario y para el entrenamiento interno
  • Proteger su seguridad y la del Sitio
  • Ejercer un derecho u obligación conferidos o impuestos por la ley, incluida la respuesta a solicitudes y demandas legales

Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web o aplicaciones de nuestros socios comerciales, también podemos recibir cierta información, como su nombre e información de reserva, incluido el alojamiento reservado, para poder procesar su reserva e identificar de qué canal proviene.

Si no ha completado su reserva online, podríamos enviarle un recordatorio para que continúe con su reserva. Estamos convencidos de que este servicio adicional puede ser muy útil para nuestros clientes porque permite seguir con la reserva sin tener que buscar el alojamiento otra vez o rellenar el formulario de reserva desde el principio. Puede optar por no recibir estos recordatorios como se detalla a continuación en "Optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros".

Los correos electrónicos de confirmación de reserva y mensajes de texto enviados después de realizar una reserva, así como los correos para pedir la opinión del alojamiento, no son comunicaciones de marketing. Estos mensajes son parte del proceso de reserva de su alojamiento. Respectivamente, contienen información necesaria para el registro de entrada o check-in en el alojamiento, o herramientas para valorar su experiencia, una vez terminada la estancia. Seguirá recibiéndolos, incluso aunque haya marcado la opción de no recibir más mensajes publicitarios. De la misma manera, el haber elegido recibir Alertas de Precios no afectará otras elecciones que haya hecho en cuanto a recibir información nuestra. Si ha elegido recibir Alertas de Precios, podrá deshabilitar en cualquier momento esta opción haciendo clic en “desactivar alertas de precios” (o mensaje similar) en la Alerta de Precio recibida.

Además, y como se describe más detalladamente en los Términos de uso, si está realizando la reserva para otra persona que se alojará en el alojamiento reservado, también tiene la opción de insertar la dirección de correo electrónico del huésped con el fin de que el huésped reciba la confirmación de reserva y una invitación por separado para dejar una reseña. Debe asegurarse de que se le permita compartir la dirección de correo electrónico del huésped con Agoda para este fin.

Comunicación en el Sitio

Le ofrecemos a usted y a los socios de alojamiento varios medios para comunicarse acerca de los alojamientos y las reservas existentes, dirigiendo las comunicaciones a través del Sitio. Puede contactarnos con preguntas sobre su reserva o sobre su alojamiento a través del Sitio, y a través de otros canales que podemos poner a disposición.

Podemos acceder a las comunicaciones y podemos usar sistemas automáticos para revisar, escanear y analizar comunicaciones por razones de seguridad; prevención del fraude; cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios; investigaciones de mala conducta potencial; desarrollo y mejora de productos; investigación; compromiso del cliente, que incluye brindarle información y ofertas que creemos que pueden interesarle; y soporte técnico o atención al cliente. Nos reservamos el derecho de bloquear la entrega de o revisar las comunicaciones que, a nuestro exclusivo criterio, creemos que pueden contener contenido malicioso, correo no deseado o que pueden suponer un riesgo para usted, nuestros socios de alojamiento, nosotros u otros. Tenga en cuenta que todas las comunicaciones enviadas o recibidas usando las herramientas de comunicación del Sitio serán recibidas y almacenadas por nosotros. Los socios comerciales, a través de cuya plataforma usted hizo la reserva, y los socios de alojamiento pueden optar por comunicarse con usted directamente por correo electrónico u otros canales que no controlamos.

3. Dispositivos Móviles

Con su consentimiento, podríamos enviarle notificaciones de inserción con información acerca de sus reservas, posibles reservas futuras o de los programas de Agoda en los que participa, incluidos los cupones. Puede otorgarnos acceso a la información de su ubicación o los datos de contacto para proporcionarle los servicios solicitados. Si sube una fotografía desde su dispositivo móvil, esta podría etiquetarse con la información sobre su ubicación. Consulte las instrucciones de su dispositivo móvil para saber cómo modificar los ajustes y permitir el intercambio de tales datos o la recepción (o desactivar la recepción) de notificaciones de inserción (entre ellas SDK y datos de token de inserción). Los distintos sistemas operativos de los dispositivos cuentan con sus propios ajustes predeterminados; por lo tanto, deberá familiarizarse con los ajustes que rigen las notificaciones de inserción.

4. Compartir su Información

En relación con su visita a nuestro Sitio y el uso de nuestros servicios, podemos compartir su información de la siguiente manera

  • Proveedores - como alojamientos (por ejemplo, el alojamiento específico que nos ha solicitado que reservemos) y / o proveedores de alojamiento de terceros (por ejemplo, Booking.com) para finalizar su reserva. Si está inscrito en nuestro Programa de Recepción de Agoda, podemos compartir su información de tarjeta de crédito con los proveedores para proporcionar el programa y cubrir los gastos incurridos. Los proveedores también incluyen proveedores de transporte que ha reservado a través de nuestro Sitio para confirmar su reserva de transporte.
  • Proveedores de Servicios de Terceros - tales como programas de fidelidad de terceros, alojamiento web, análisis de datos, marketing (también en sitios web de dichos terceros), atención al cliente, servicios de tarjetas de crédito y pagos, y otros proveedores de servicios complementarios (por ejemplo, programa de millas, planificación de viajes) que nombramos para realizar servicios en nuestro nombre.
  • Empresas Afiliadas de Nuestro Grupo - los empleados de nuestras compañías afiliadas (grupo) que tienen acceso a esta información con nuestro permiso y que necesitan saber o tener acceso a esta información para realizar el servicio solicitado por usted (incluidos los servicios al cliente) y las investigaciones internas (auditoría / cumplimiento).
  • Donde lo Requiera o lo Permita la Ley - para protegerse contra cualquier adjudicación de responsabilidad, para responder en caso de citaciones, procesos judiciales, solicitudes legítimas, órdenes judiciales o equivalentes por parte de funcionarios o autoridades a cargo de investigar el fraude o cualquier otro delito, velar por el cumplimiento de la ley, o de cualquier otro modo requerido o necesario para cumplir con la legislación aplicable y con aquellos implicados en cualquier venta, función o transferencia total o parcial de nuestras actividades o empresa. Además Agoda podrá, en cumplimiento de la legislación aplicable, revelar su información, para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones a nuestros servicios y para proteger los derechos, la propiedad y seguridad de Agoda, nuestros usuarios y demás.
  • Reorganización Empresarial - como parte de cualquier venta, cesión u otra transferencia de nuestro negocio, o la transición del servicio a otro proveedor. Le pediremos su consentimiento si así lo exige la ley aplicable.

Proporcionamos las protecciones adecuadas para dicho intercambio según lo exige la ley aplicable para prohibir que terceros utilicen su información para sus propios fines y para abordar la seguridad y confidencialidad de su información. A excepción de lo que se describe en esta Política de Privacidad o según lo requiera o permita la ley aplicable, no divulgaremos su información a terceros sin su consentimiento.

5. Derechos de Privacidad

Derechos de Privacidad de California

Si usted es residente de California, tiene derecho a solicitarnos información sobre cómo podemos compartir ciertas categorías de su información con terceros, a los fines de marketing directo de terceros. Para ejercer este derecho, por favor, contáctenos en dpo@agoda.com escribiendo «California Privacy Rights» en el título del correo electrónico para recibir esa información.

Derechos de Privacidad de Corea del Sur

Si usted es residente de Corea del Sur, puede solicitarnos información sobre cómo podemos compartir ciertas categorías de su información con terceros. Agoda puede proporcionar a terceros su información como se establece a continuación:

Terceros Destinatarios Información Recopilada, Propósitos y Retención
Proveedores (p. ej. Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)
Detalles del Proceso de Reserva (p. ej. nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de la tarjeta de crédito (para los participantes del Programa de Recepción de Agoda) en relación con la finalización de su reserva. Por favor, consulte la sección «Retención de Datos» a continuación para obtener detalles sobre cuánto tiempo podremos retener su información.

También le confiamos el procesamiento de su información como se indica a continuación, acompañando dicha encomienda con salvaguardas contractuales para proteger su información:

Nombre del Fideicomisario Funciones Encomendadas
Fideicomisario de Almacenamiento de DatosHospedaje de bases de datos utilizadas para mantener la información de los clientes.
Fideicomisario de Procesamiento de PagosProcesamiento de la información de la tarjeta de crédito / débito de los clientes.
Fiduciario de Marketing DirectoAdministración el programa de marketing directo de Agoda (por ejemplo, correo electrónico).
Fideicomisario de atención al clienteRespuesta a las solicitudes de clientes sobre el Sitio de Agoda y los servicios.
Fideicomisario del Programa de FidelizaciónGestión del Programa de Fidelidad de Agoda.
Fideicomisarios de Publicidad basados ​​en Interés y Análisis de DatosEvaluación sobre cómo los clientes interactúan con el Sitio y los sitios web de terceros, a fin de mejorar el Sitio y los servicios, y personalizar el marketing para los clientes.
Fideicomisario del Programa de MillasGestión del la participación de clientes en el Programa de Millas

Como se describe con más detalle en la sección «Cómo Puede Acceder a o Cambiar su Información,» Es posible que tenga ciertos derechos de sujeto de datos bajo la ley local.

Para obtener más información, incluido el nombre de los destinatarios y fideicomisarios de terceros con los que podemos compartir su información, comuníquese con el responsable de Gobernancia de datos de Agoda en dpo@agoda.com escribiendo «South Korean Privacy Matter» en el título del correo electrónico para recibir esa información. También puede ponerse en contacto con las autoridades locales (números locales proporcionados):

Sin embargo, tenga en cuenta que tal como se establece en nuestros Términos de uso, Agoda Company Pte. Ltd. en Singapur le proporciona los servicios, y actualmente no existe ninguna entidad en Corea del Sur que brinde servicios de reserva a residentes de Corea del Sur.

Retendremos su información durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y en las políticas internas de la compañía. Cuando Agoda ya no necesite usar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y / o tomaremos las medidas necesarias para anonimizarla adecuadamente para que ya no podamos identificarla, a menos que necesitemos que su información cumpla con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables o que la información sea necesaria para llevar a cabo tareas corporativas y alcanzar nuestros objetivos comerciales.

Derechos de Privacidad de China

Si es residente de China, tenga en cuenta lo siguiente con respecto a la transferencia / intercambio transfronterizo de su información.

Divulgación / Transferencia de Información

Mantendremos la confidencialidad de su información, pero podremos proporcionar o transferir su información a terceros como se detalla anteriormente en "<a href="#section4"> Compartir su información </a>", que puede incluir la transferencia de su información a personas a quien estamos obligados a hacer divulgaciones bajo la ley aplicable dentro o fuera de China

Transferencia de información en el Extranjero

Por lo general, mantendremos su información en servidores en Hong Kong y Singapur, o en cualquier otro centro de datos fuera de la República Popular China. Sin embargo, podemos transferir su información a terceros mencionados anteriormente que puedan estar ubicados fuera de China.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza y permite a terceros colocar cookies (de sesión y persistentes), píxeles / etiquetas, SDK, interfaces de programas de aplicaciones ("APIs"), y otras tecnologías (colectivamente, "Cookies«) en nuestro Sitio que recopilan y almacenan cierta información sobre usted. Algunas de estas Cookies son necesarias para proveer, asegurar o mantener el Sitio para usted, como para mantenerlo conectado mientras visita nuestro Sitio, mientras que otras Cookies se utilizan para proporcionarle una mejor experiencia de usuario, como por ejemplo:

  • Para personalizar el Sitio al recordar información sobre sus actividades en el Sitio (por ejemplo, el idioma que seleccionó o sus datos de inicio de sesión);
  • Realizar análisis de sitios web, como informes de impresiones, informes demográficos e informes de intereses para mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios; y
  • Para proporcionarle publicidad adaptada a su interés (ver más abajo para más detalles)

Publicidad Basada en Intereses

También podemos permitir que ciertos terceros coloquen Cookies en nuestro Sitio para recopilar información sobre sus actividades en línea en nuestro Sitio (por ejemplo, páginas visitadas en el Sitio y las búsquedas que realizó) y en el tiempo y en diferentes sitios web que pueda visitar. Esta información se utiliza para proporcionar publicidad personalizada para usted (por correo electrónico, en nuestro Sitio y en otros sitios web) y por terceros en otros sitios web que visite, también conocida como publicidad basada en intereses, y para analizar la efectividad de dicha publicidad basada en intereses. También podemos compartir información hash unidireccional con terceros asociados (por ejemplo, Facebook) que pueden combinar información hash con otros identificadores para publicar publicidades personalizadas de Agoda en otros sitios web o aplicaciones móviles en función de sus visitas anteriores al Sitio. Agoda no apoya los objetivos, causas o declaraciones de los sitios web o aplicaciones móviles que muestran nuestros anuncios.

Seguimiento Entre Dispositivos

También podemos combinar información recopilada a través de Cookies y cierta información de uso de un navegador o dispositivo móvil en particular con otra computadora o dispositivo que pueda estar vinculado a usted (seguimiento entre dispositivos) para optimizar nuestros servicios y proporcionar comunicaciones y anuncios adaptados de Agoda a su persona. Si no deseas que Agoda combine dichos datos para optimizar sus comunicaciones contigo, cancela tu suscripción a las comunicaciones de Agoda (el boletín informativo).

Sus Opciones

Revise la configuración de su navegador de Internet, generalmente en las secciones "Ayuda" o "Opciones de Internet", para ejercer las elecciones que tenga para ciertas Cookies. Si inhabilitas o eliminas ciertas cookies en la configuración del navegador de Internet, es posible que no puedas acceder o usar funciones o características importantes de este sitio y se te solicitará que vuelvas a introducir tus datos de inicio de sesión.

Para obtener más información sobre ciertas Cookies utilizadas para publicidad basada en intereses (incluso a través del seguimiento entre dispositivos) y para ejercer ciertas opciones de exclusión que pueda tener con respecto a las Cookies, visite Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance o la configuración de su dispositivo para nuestra aplicación móvil.

Visite también los siguientes sitios web de terceros para ejercer determinadas opciones de exclusión sobre las cookies:

Al ejercer dicha opción con respecto a la publicidad basada en intereses, es posible que aún reciba anuncios, pero la red que optó deshabilitar no le enviará más anuncios basados en sus intereses. También debes saber que al cerrar sesión en tu cuenta de usuario no se desactiva la publicidad personalizada.

Es posible que deba hacer tales elecciones en cada navegador y dispositivo que pueda usar para ejercer su elección con respecto a ciertas Cookies. Por último, en este momento, el Sitio no está configurado para honrar las señales de "No rastrear" de los navegadores.

7. Cancelar Suscripción de Nuestros Emails de Marketing

Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el vínculo «Anular suscripción» de cada boletín informativo o comunicación, o mediante su cuenta Agoda (si ha creado una) - los ajustes de suscripción de email están en «Perfil».

8. Transferencias Internacionales

En relación con los fines descritos anteriormente, su información puede almacenarse en lugares fuera de su país de origen, que pueden tener diferentes estándares de protección de datos que su país de origen. Proporcionamos las protecciones adecuadas para las transferencias transfronterizas según lo exige la ley para transferencias de datos internacionales, incluida la información transferida a terceros. Con respecto a tales transferencias del Espacio Económico Europeo("EEE") a los Estados Unidos y otras jurisdicciones no pertenecientes al EEE, podemos confiar en las Cláusulas Modelo de la UE y / o la necesidad de procesar su información para proporcionar los servicios solicitados (cumplimiento de un contrato) para transferir su información. Según lo permitido por la ley aplicable, puede solicitar detalles sobre las salvaguardas adecuadas que tenemos vigentes contactándonos como se detalla a continuación. Para los residentes chinos, por favor, consulte los detalles proporcionados anteriormente bajo"Derechos de Privacidad de China."

9. Información de Otros Socios

En algunas ocasiones, las entidades afiliadas, los socios comerciales y otros terceros proveedores podrían compartir información con nosotros. Un ejemplo es que si accede o inicia sesión en nuestro Sitio a través de las redes sociales, como Facebook Connect, podemos recopilar información de usted, como su nombre de usuario y otra información disponible a través de dichos servicios. En general, su capacidad para proporcionar dicha información es a través del propio proveedor del servicio y puede cambiar esa configuración en la configuración de su cuenta del proveedor de servicios correspondiente. En líneas generales, podemos trabajar con nuestros socios para utilizar esta información con el objetivo de mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro página web de conformidad con esta política.

Trabajamos en colaboración con Facebook para ofrecer contenido personalizado sobre Agoda a los miembros de Facebook. Si eres usuario de Facebook y Agoda y has accedido a Agoda a través de la función de inicio de sesión único de Facebook, nuestro sitio se personalizará para que puedas mostrar información / estancias de tus amigos de Facebook en alojamientos anteriores y también estancias futuras en alojamientos reservables a través del Sitio. La información que se puede mostrar incluye el nombre del alojamiento, la fecha de la estadía, la ubicación del alojamiento, la revisión del alojamiento anterior, la habitación del hotel y el precio de la habitación del hotel («Información de la Estancia»), y dicha información puede mostrarse y personalizarse en las páginas de búsqueda del alojamiento en el Sitio, y el calendario de búsqueda entre otros lugares. Tu Información de Estancia también se mostrará a tus contactos de Facebook que sean clientes de Agoda y hayan iniciado sesión en el Sitio a través de la función de inicio único de sesión de Facebook, se mostrará en sus páginas de búsqueda del Sitio tal y como se describió anteriormente y se actualizará cada vez que realices una reserva a través de Agoda.

Cómo Darse de Baja: Agoda le ha facilitado la opción de inhabilitar esta función en cualquier momento al seleccionar "no" a través de (i) la página de agradecimiento después de realizar una reserva y (ii) su página "Administrar mi reserva" en el Sitio web. Si necesitas ayuda para desactivar la función, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente en cualquier momento.

10. Proteger Su Información

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y organizativas razonables para proteger su información contra destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Utilizamos la tecnología Secure Socket Layer para cifrar la información de la tarjeta de crédito durante el tránsito. A través de su cuenta personal, también puede guardar los detalles de la tarjeta de crédito para agilizar futuras compras. La información de su tarjeta queda encriptada y siempre puede iniciar sesión en su cuenta personal para eliminar, editar o agregar ciertos detalles de la tarjeta de crédito. Por razones de seguridad, no es posible modificar el número de la tarjeta (pero siempre puede borrarlo). Cuando consulte las tarjetas sólo se mostrarán los últimos 4 dígitos. Tenga en cuenta que guardamos con la máxima seguridad los 4 últimos dígitos de tu tarjeta después de reservar (lo necesitamos para gestionar el rembolso de la reserva si se diera el caso).

Retención de Información

Retendremos su información durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y en las políticas internas de la compañía. Cuando Agoda ya no necesite usar su información, la eliminaremos - a menos que necesitemos que su información cumpla con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables o que la información sea necesaria para llevar a cabo tareas corporativas y alcanzar nuestros objetivos comerciales - de nuestros sistemas y registros y / o tomaremos las medidas necesarias para anonimizarla adecuadamente para que ya no podamos identificarla.

11. Como Acceder o Modificar Su Información

Si desea actualizar su información, o en ciertas circunstancias, acceder, corregir, eliminar, restringir u objetar el procesamiento de su información, así como el derecho a revocar el consentimiento para cierto procesamiento o ejercicio del derecho a la portabilidad de datos, por favor, contáctenos a través de nuestra página de Atención al Cliente. Puede corregir fácilmente su nombre de cuenta, el nombre del titular de la reserva (sujeto a la política de cancelación adjunta a la reserva) y el número de contacto en cualquier momento iniciando sesión con su cuenta en la página web.

Para proteger su privacidad y seguridad, verificaremos su identidad antes de responder a dicha solicitud, y su solicitud será respondida dentro de un marco de tiempo razonable. En la medida permitida por la ley aplicable, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por dicho acceso. Es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros, para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de su solicitud, o para otros fines según lo requiera o permita la ley aplicable.

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

En ocasiones, Agoda puede revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas de recopilación y uso de información, características de nuestro Sitio o avances en tecnología. Si hacemos revisiones que cambien la manera en la que recolectamos o usamos su información, esos cambios serán publicados en esta Política de Privacidad y la fecha en la que se hagan efectivos estará también publicada en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, debe revisar esta Política de Privacidad con regularidad para estar el día de las últimas políticas y prácticas vigentes. Además, Agoda publicará visiblemente este tipo de cambios antes de que sean implementados y solicitará su consentimiento si así lo requiere la ley.

13. Enlaces a Páginas Web de Terceros

Es posible que proporcionemos enlaces a sitios web de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control ("Páginas Web de Terceros"). Cuando utilice un enlace online para visitar un sitio web de terceros, estará sujeto a las prácticas de privacidad y seguridad de ese sitio web, que pueden diferir de las nuestras. Debe familiarizarse con la política de privacidad, los términos de uso y las prácticas de seguridad del sitio web de terceros vinculado antes de proporcionar cualquier información en ese sitio web.

14. Consideraciones Adicionales

Consideración Especial Acerca de los Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Sin embargo, los menores pueden acompañar a sus padres o tutores legales si han reservado un alojamiento, a menos que esté prohibido según las políticas de los alojamientos.

Idioma

Esta política de privacidad se ha redactado originalmente en inglés. Las traducciones en diferentes idiomas se publican para su comodidad pero no se consideran documento oficial. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá lo escrito en inglés.

Términos de Uso

Por favor, consulta los Términos de Uso para más información sobre nuestro Sitio. Esta Política de Privacidad forma parte de nuestros Términos de Uso.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Responsable de Gobernancia de Datos de Agoda por correo electrónico a dpo@agoda.com, o por teléfono al +65 641 552 90 (pueden aplicarse cargos de telefonía de Singapur), o enviando una carta certificada a la dirección:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapur 049712

Si reside en la UE, también puede contactar a nuestro representante local de Agoda International Pte. Ltd. (Oficina de Reino Unido) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, Londres W6 8DL, Reino Unido, o a su autoridad local de protección de datos con cualquier pregunta o queja sobre nuestras prácticas de privacidad.

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