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Política de Privacidad de Agoda


Introducción

Actualizado en agosto de 2017

Agoda.com es propiedad y opera a cargo de Agoda Company Pte. Ltd. ("Agoda" o "nosotros"), una compañía registrada en Singapur. La siguiente Política de Privacidad recoge cómo nosotros, como responsables del tratamiento de datos, recopilamos, utilizamos, revelamos o procesamos de cualquier otro modo la información de identificación personal que recabamos sobre las personas ("Datos Personales") en relación con los servicios que Agoda proporciona a través del sitio web www.agoda.com ("Sitio"). Se considera que las referencias al Sitio incluyen derivados del mismo, que comprenden pero no están necesariamente limitados a sitios web y aplicaciones para móviles. Al visitar el sitio, apruebas la recolección, el uso, la revelación y el procesamiento de tus Datos Personales, tal como se describe en la presente Política de Privacidad.

Si fuera necesario, Agoda podrá modificar la presente Política de Privacidad de manera tal que la misma refleje cualquier cambio introducido en la legislación, en nuestras prácticas de recolección y en la utilización de los Datos Personales, las características de nuestro Sitio o cualquier avance tecnológico. Si hacemos revisiones que cambien la manera en la que recolectamos o usamos tus Datos Personales, esos cambios serán publicados en esta Política de Privacidad y la fecha en la que se hagan efectivos estará también publicada en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, debes revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para estar el día de las últimas políticas y prácticas vigentes. Además, Agoda publicará visiblemente este tipo de cambios antes de que sean implementados. Si no estas de acuerdo con cualquier cambio o modificación de la Política de Privacidad, por favor, no continúes usando el Sitio. Se considera que has accedido a cualquier modificación de la Política de Política de Privacidad si usas el Sitio una vez sea efectiva la fecha de modificación.

Información Que Recogemos

Recopilamos los Datos Personales que nos proporcionas al utilizar el Sitio. Los Datos Personales pueden incluir nombre, dirección, número de teléfono, detalles de tarjeta de crédito o dirección de correo electrónico, nombre del alojamiento, ubicación del alojamiento y/o duración de la estancia. Además, cuando usas la web, aunque no realices ninguna reserva, es posible que guardemos ciertos datos: la dirección IP, información geográfica, nacionalidad y contraseña; preferencias relacionadas con búsquedas, navegador e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, versión de la aplicación, configuración de idioma y las páginas que te hemos mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podríamos recopilar información que identifique tu dispositivo móvil, configuración específica del terminal, características del mismo y coordenadas. Si participas en algún programa de fidelidad de Agoda, también podríamos recopilar información limitada acerca de tu estancia, como por ejemplo, un listado (anónimo) de gastos durante la estancia como parte del programa Agoda Reception. Cuando realizas una reserva, nuestro sistema la registra los medios y las páginas webs que has utilizado para reservar.

Atención por chat antes de reservar: en algunas circunstancias, podríamos ofrecer atención por chat a clientes de Agoda antes de reservar. El propósito de este servicio es ayudar a los clientes con cualquier pregunta previa a la reserva que puedan tener, pero si el cliente decide proceder con la reserva en el sitio, se espera que este siga el procedimiento normal de reserva. Por lo tanto, generalmente no pediremos a los clientes ningún dato personal, por ejemplo, ningún número de tarjeta de crédito o dirección de correo electrónico del cliente. En caso de que cualquier información que un cliente proporcione a Agoda se considere por ley como datos personales o si el cliente decide revelar datos personales a Agoda o cuando se requiera que dichos datos personales se recojan con el fin de proporcionar soporte de chat antes de la reserva, esta Política de privacidad se aplicará a dichos datos personales recopilados.

Cómo Protegemos tus Datos Personales

Para evitar el acceso no autorizado, Agoda mantiene procedimientos racionalizados a nivel físico, electrónico y de organización que le permiten proteger tus Datos Personales de cualquier alteración, pérdida o destrucción accidental o ilegal, y la divulgación o el acceso no autorizado a la misma. Para proteger las transacciones con tarjeta de crédito, Agoda.com actualmente utiliza la tecnología Secure Socket Layer para cifrar toda la información de tu tarjeta de crédito durante la operación.

Cómo Utilizamos la Información Recogida – Archivo de Tarjetas de Crédito

i) Uso General: Utilizamos los Datos Personales y demás información recogida a través del Sitio para (a) registrarte en el mismo y crear tu cuenta de usuario, para (b) proporcionarte los servicios requeridos (principalmente para procesar y confirmar tu reserva con el alojamiento) después de revisar tus datos, para (c) proporcionarte información sobre nuestros servicios en el Sitio o en otros sitios web y para comunicarnos contigo en la medida necesaria para proporcionar tales servicios solicitados, y para (d) crear funciones que te faciliten el uso de los servicios disponibles en el Sitio, para (e) mejorar la experiencia del usuario, información interna y optimizar nuestros servicios en general o, para (f) detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas, y (g) ponerse en contacto contigo en caso de que haya algún imprevisto en tu reserva. Esto incluye solicitudes de compra más rápida, mejor atención al cliente e información oportuna sobre nuevos servicios y ofertas especiales.

ii) Actividades de marketing y avisos: También usamos la información recolectada para acciones de marketing, todas ellas legales. Por ejemplo:

  • Al realizar una reserva con nosotros, registrar una cuenta de usuario, completar o introducir tus datos en el formulario de reserva, o proporcionar tus datos de contacto; podríamos usar esa información para enviarte información acerca de nuevos productos o servicios interesantes para viajar. Con tu consentimiento, en caso de que sea requisito indispensable por ley, también podemos enviarte boletines por correo electrónico. Puedes cancelar tu suscripción a las comunicaciones de marketing haciendo clic en el botón que aparece en la parte inferior de cada email. También puedes gestionar tu suscripción en tu cuenta de usuario de Agoda (si estás registrado).
  • Basándonos en la información que has compartido con nosotros, te mostraremos ofertas personalizadas en el Sitio, aplicaciones móviles o páginas web de terceros, así como redes sociales. Estas pueden ser ofertas que puedes reservar directamente en el Sitio, ofertas de terceros o productos que consideramos que podrían ser de tu interés.
  • Si no has completado tu reserva online, podríamos enviarte un recordatorio para que continúes con tu reserva. Estamos convencidos de que este servicio adicional puede ser muy útil para nuestros clientes porque permite seguir con la reserva sin tener que buscar el alojamiento otra vez o rellenar el formulario de reserva desde el principio.
  • Por favor consulta el apartado «Cookies, etiquetas y uso de datos» para conocer cómo utliizamos la información recopiladas para fines comerciales.
  • Los correos electrónicos de confirmación de reserva y mensajes de texto enviados después de realizar una reserva, así como los correos para pedir la opinión del alojamiento, no son comunicaciones de marketing. Estos mensajes son parte del proceso de reserva de tu alojamiento. Respectivamente, contienen información necesaria para el registro de entrada o check-in en el alojamiento, o herramientas para valorar tu experiencia, una vez terminada la estancia. Seguirás recibiéndolos, incluso aunque hayas marcado la opción de no recibir más mensajes publicitarios. De la misma manera, el haber elegido recibir Alertas de Precios no afectará otras elecciones que hayas hecho en cuanto a recibir información nuestra. Si has elegido recibir Alertas de Precios, podrás deshabilitar en cualquier momento esta opción haciendo clic en “desactivar alertas de precios” (o mensaje similar) en la Alerta de Precio recibida.

    iii) Archivo de Tarjetas de Crédito: Cuando entras en tu cuenta, tienes la opción de guardar los datos de tu tarjeta de crédito para agilizar futuras compras. La información de tu tarjeta queda encriptada para mayor seguridad y podrás entrar en cualquier momento para borrar, modificar o añadir los detalles de la tarjeta. Por razones de seguridad, no es posible modificar el número de la tarjeta (pero siempre puedes borrarlo). Cuando consultes las tarjetas sólo se mostrarán los últimos 4 dígitos. Guardamos con la máxima seguridad los 4 últimos dígitos de tu tarjeta después de reservar (lo necesitamos para gestionar el rembolso de la reserva si se diera el caso).

    Cómo Compartimos tus Datos Personales

    Agoda puede compartir tus Datos Personales con proveedores como alojamientos hosteleros, terceros proveedores de alojamiento, como Booking.com, y otros terceros que sirven de apoyo en servicios de representación de Agoda, como programas de fidelidad de terceros, servicios de alojamiento web, análisis de datos, marketing (también en los sitios web de dichos terceros), atención al cliente, gestión de tarjetas de crédito y pagos y otros servicios relacionados. Si te has registrado en el programa de Agoda Reception, y has aceptado los Términos de Uso, Agoda podría compartir los datos de tu tarjeta de crédito guardada con el establecimiento que has reservado. Esto sólo se realizará cuando sea necesario para permitir el correcto funcionamiento de Agoda Reception y que el alojamiento pueda realizar el cobro de tus gastos durante tu estancia. Los terceros deberán mantener la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales, así como procesar dichos datos de acuerdo con nuestras instrucciones.

    Tal y como se indica en nuestros Términos de Uso, y a fin de que Agoda pueda ofrecer a sus clientes un inventario de primera clase, Agoda podría ofrecer alojamiento de un tercer proveedor de alojamiento y, como resultado, Agoda podría compartir tus Datos Personales con dichos terceros proveedores de alojamiento, que podrían incluir otras empresas del grupo Priceline Group (por ejemplo, Booking.com), pero solo en la medida necesaria para garantizar que tu reserva con Agoda se efectúa en el alojamiento correspondiente. Además, y con el mismo objetivo, dichos terceros proveedores de alojamiento podrían compartir tus Datos Personales en la misma medida con el alojamiento con el que hayan suscrito un contrato directamente. En ese caso, Agoda será quien te proporcione el servicio de reserva y otros servicios complementarios respecto al alojamiento que hayas reservado en una plataforma de Agoda.

    En algunos casos, Agoda podrá solicitarte que contactes directamente con un tercero para obtener servicios. Asimismo cuando utilices el Sitio para reservar alojamiento u obtener cualquier otro servicio (o puntos de algún programa de fidelidad de terceros), Agoda podrá proporcionar tus Datos Personales establecimiento hotelero o tercero en cuestión.

    Agoda podrá ofrecer otros servicios (por lo general “complementos”) para ayudarte a preparar tu viaje, para que disfrutes de ciertas ventajas (por ejemplo puntos o millas para programas de fidelidad de terceros) o cualquier beneficio para ti. Estos servicios son ofrecidos por empresas especializadas (terceros). Como se menciona anteriormente, los datos acerca de estos servicios se pueden compartir con los terceros para asegurar la mejor calidad.

    Socios comerciales: Colaboramos con muchos socios comerciales de todo el mundo. Algunos de dichos socios comerciales distribuyen o publicitan nuestros servicios y ayudan a nuestros otros socios comerciales a distribuir y publicitar sus propios servicios de viajes. Estos socios comerciales también pueden incluir el grupo corporativo Priceline, grupo del que agoda.com forma parte. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web/aplicaciones y que se han habilitado para que te muestren publicidad personalizada o que los servicios de reserva en línea de agoda.com están integrados en sus sitios web o aplicaciones.

    Al hacer una reserva en el sitio web o la aplicación de un socio comercial, este podría hacernos llegar determinados datos personales que le proporciones. Si el servicio de atención al cliente lo proporciona el socio comercial, agoda.com compartirá los detalles relevantes de tu reserva con dichos socios comerciales (como y cuando sea necesario) con el fin de ofrecerte una atención adecuada y eficaz. Al hacer una reserva a través del sito web de uno de nuestros socios comerciales, sus socios comerciales podrían recibir determinados datos personales relacionados con tu reserva en concreto. Tales datos solo se utilizan para fines internos propios (por ejemplo, propósitos analíticos) y, si así lo solicitas, para la gestión de programas de fidelidad o de marketing.

    Al hacer una reserva en el sitio web de un socio comercial, lee detenidamente su política de privacidad para saber cómo procesa tus datos personales dicho socio comercial. Al ofrecerte otros productos o servicios relacionados con los viajes, podríamos compartir tu información con los socios comerciales que los proporcionan para que puedan gestionar o tratar tu petición. A efectos de la prevención y detección de fraudes, también podríamos intercambiar información sobre nuestros usuarios con nuestros socios comerciales.

    Con excepción de las revelaciones mencionadas en la presente Política de Privacidad, o según lo requerido por ley en cualquier jurisdicción pertinente como se menciona a continuación, y la revelación de tus datos personales e información necesaria para completar tu reserva con el alojamiento de tu elección y el intercambio de ciertos Datos Personales con socios seleccionados cuando corresponda (tus datos se utilizarán solamente para fines de análisis y presentación de informes ), no revelaremos tus Datos personales a terceros sin tu consentimiento. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revelar tus Datos Personales a nuestras empresas asociadas (grupo) (dentro y fuera de tu país de origen), incluidos los empleados de las empresas de nuestros asociados (grupo) y nuestros agentes y representantes de confianza que tienen acceso a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a esta información para prestar el servicio solicitado (incluidos los servicios al cliente) e investigaciones internas (auditoría /cumplimiento).

    Agoda puede, en cumplimiento de la legislación aplicable, revelar los Datos Personales para protegerse contra cualquier adjudicación de responsabilidad, para responder en caso de citaciones, procesos judiciales, solicitudes legítimas, órdenes judiciales o equivalentes por parte de funcionarios o autoridades a cargo de investigar el fraude o cualquier otro delito, velar por el cumplimiento de la ley, o de cualquier otro modo requerido o necesario para cumplir con la legislación aplicable y con aquellos implicados en cualquier venta, función o transferencia total o parcial de nuestras actividades o empresa. Además Agoda podrá, en cumplimiento de la legislación aplicable, revelar los Datos personales, para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones a nuestros servicios y para proteger los derechos, la propiedad y seguridad de Agoda, nuestros usuarios y demás.

    En las situaciones que se describen anteriormente, el destinatario de los Datos Personales podrá encontrarse dentro de una jurisdicción con diferentes estándares a aquella legislación vigente en tu jurisdicción de origen.

    Nuestra política respecto a cookies, etiquetas de página y otros

    Al entrar en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies, etiquetas, píxeles, kits de desarrollo de software (SDK) e interfaces de programación de aplicaciones tal y como se describe a continuación. Nuestro sitio utiliza cookies de sesión y persistentes, así como etiquetas de página para recoger y almacenar determinada información sobre el usuario. Un cookie es un pequeño pedazo de información que el Sitio envía a tu ordenador y se almacena en el disco duro de tu computadora. Una etiqueta de página es un trozo de código que lee y escribe los datos de las cookies, tanto estas como las etiquetas de página pueden provenir de Agoda y/o de terceras partes con las que hayamos decidido colaborar. Las cookies de sesión desaparecen de tu computadora cuando cierras el navegador. Las cookies persistentes permanecen en el equipo después de que el navegador se ha cerrado, pero se pueden eliminar en cualquier momento a través de la configuración del navegador. El uso de estas cookies y de las etiquetas de página puede variar, y está descrito en las secciones apropiadas, más abajo.

    Evitar el uso de cookies

    Si deseas evitar que tu navegador acepte cookies, si deseas ser informado cada vez que un cookie sea almacenado en tu computadora o si deseas eliminar los cookies de tu computadora, debes hacer los cambios necesarios en la configuración de tu navegador de Internet, por lo general en las secciones de "Ayuda" o "Opciones de Internet". Si inhabilitas o eliminas los cookies en la configuración del navegador de Internet, es posible que no puedas acceder o usar funciones o características importantes de este sitio y se te solicitará que vuelvas a introducir tus datos de inicio de sesión. Debes tener en cuenta que la opción de no aceptar un cookie de terceros (ver más adelante), no significa que ya no recibirás ni serás objeto de publicidad en línea o análisis de marketing. Esto significa que la red que inhabilitaste ya no enviará anuncios adaptados a tus preferencias web y patrones de uso. Por favor ten en cuenta que si borras las cookies de tu ordenador o deberás volver a introducir todos tus datos de nuevo.

    Herramientas informativas y para evitar cookies

    Si quieres más información acerca de las prácticas de la recopilación de datos por parte de compañías de publicidad y tus posibilidades para evitar que estas empresas los utilicen, o puedes darte de baja en las preferencias de marketing siguiendo los siguientes enlaces:

    Programa NAI de publicidad basada en el comportamiento:

    http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp">http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp

    Y en relación a las aplicaciones móviles, puedes utilizar los siguientes enlaces:

    http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    contactando con appsflyer a través de: privacy@appsflyer.com

    Para evitar el uso de datos por parte de programas de analítica web, puedes utilizar las siguientes herramientas:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    http://www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda puede añadir enlaces relevantes cuando lo considere necesario para apoyar tus derechos de privacidad.

    Cookies, etiquetas de página y uso de datos

    Cookies de Agoda

    Agoda utiliza un cookie de sesión para mantenerte conectado durante tu visita al Sitio.

    Agoda utiliza cookies persistentes para "personalizar" el Sitio para cada usuario al recordar la información acerca de tu visita al Sitio y las actividades realizadas; por ejemplo, el idioma seleccionado o tus datos de acceso para que no tengas que introducirlos nuevamente en tu próxima visita al Sitio.

    Agoda también utiliza cookies permanentes o etiquetas de página para analizar tu comportamiento de navegación y tu visita al Sitio. Esto nos permite mejorar el Sitio y nuestros servicios y adaptar nuestra publicidad (a través de correo electrónico, en nuestro sitio y en otros sitios web) de acuerdo a los intereses de nuestros usuarios. Dichas cookies y etiquetas de página reúnen información sobre las páginas visitadas en el Sitio y las búsquedas realizadas.

    Análisis del Sitio Web

    Las empresas de terceros pueden utilizar cookies persistentes para analizar tu comportamiento de navegación y tu visita a este Sitio, así como a otros sitios web, lo que nos permite mejorar el Sitio y nuestros servicios. Las plataformas de analítica web pueden ser utilizadas para recolectar información no identificable para informes de impresiones, demográficos o de intereses. Para no ser incluido en la recopilación de información por parte de terceros con fines analíticos, debes hacer clic en uno o varios de los siguientes enlaces de terceros que están en la sección anterior.

    Cookies de terceros, etiquetas y cifrado de datos

    Nuestras empresas de publicidad de terceros pueden colocar cookies o etiquetas de página en algunas de las páginas que visitas en el Sitio. Estos cookies o etiquetas de página están diseñados para recopilar información no personal identificable con el fin de analizar tus intereses y búsquedas cuando visitas nuestro Sitio y para ofrecerte publicidad específicamente adaptada a tus intereses y búsquedas cuando estás visitando nuestro sitio u otros sitios web o cuando usas aplicaciones móviles. La información no personal identificable recopilada a través de cookies y etiquetas de página puede ser compartida con otros terceros con fines de gestión y orientación de publicidad y para el análisis de estudios de mercado. Además, puede que compartamos datos hash unidireccionales (indescifrables) con terceras parter para el uso de productos de publicidad comportamental. Estas terceras partes utilizan generalmente los herramientas de identificación hash en sus propios usuarios para ofrecer anuncios personalizados en función de las anteriores visitas al Sitio. En consecuencia, las terceras partes podrían mostrar nuestra publicidad, o la de nuestros socios, en otras páginas web o aplicaciones móviles.

    Publicidad

    Agoda puede utilizar una combinación de las cookies y etiquetas de páginas anteriores para adaptar tu experiencia en el Sitio, la aplicación móvil y los anuncios a tus preferencias. Usamos marketing de display y marketing de posicionamiento orgánico para adaptar el contenido de los anuncios para una mejor experiencia.

    Mientras que otros tipos de publicidad pueden no requerir el uso de cookies o etiquetas de página, los datos de terceros se utilizan para determinar cuando se deben mostrar los anuncios de Agoda.

    Agoda se esfuerza en no recoger y prevenir el uso de información personal identificable en las soluciones publicitarias de terceros, a menos que lo hayas autorizado. Para darte de baja de la recogida de esta información por terceras partes con fines publicitarios, por favor haz clic en uno o varios de los enlaces de terceras partes, en la sección de ”evitar cookies”, de más arriba.

    Publicidad y contenidos en otros sitios web

    Agoda utiliza herramientas de terceras partes para distribuir anuncios en varios sitios web. Agoda ni apoya ni apoya los objetivos, causas o declaraciones de los sitios web que muestran nuestros anuncios.

    Información de otros socios

    En algunas ocasiones, las entidades afiliadas, los socios comerciales y otros terceros proveedores podrían compartir información con nosotros. Por ejemplo, si accedes o inicias sesión en nuestro Sitio a través de una red social como Facebook, podríamos recopilar información sobre ti, como tu nombre de usuario, imagen, lista de contactos y otros datos disponibles a través de dichos servicios. Por lo general, es el propio proveedor de servicios el que proporciona dicha información y depende de si se ha utilizado la aplicación de inicio de sesión único del proveedor de servicios u otro servicio similar. En líneas generales, podemos trabajar con nuestros socios para utilizar esta información con el objetivo de mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro Sitio de conformidad con esta política.

    Trabajamos en colaboración con Facebook para ofrecer contenido personalizado sobre Agoda a los miembros de Facebook. Si eres usuario tanto de Facebook como de Agoda y has iniciado sesión en Agoda a través de la función de inicio de sesión único de Facebook, nuestro Sitio estará personalizado para que muestre los datos/estancias de tus contactos de Facebook, tanto para estancias pasadas como para estancias futuras, en alojamientos que se pueden reservar a través de nuestro Sitio; todo ello siempre y cuando no hayas desactivado la función correspondiente (más adelante encontrarás más información). La información mostrada puede incluir tu nombre, nombre del alojamiento, datos de la estancia, ubicación del alojamiento, valoraciones que hayas realizado en estancias anteriores, tipo de habitación y precio de la misma (“Información de Estancia”). Dicha información puede mostrarse de forma personalizada en páginas de búsqueda del alojamiento en el Sitio y en el calendario de búsqueda, entre otros. Tu Información de Estancia también se mostrará a tus contactos de Facebook que sean clientes de Agoda y hayan iniciado sesión en el Sitio a través de la función de inicio único de sesión de Facebook, se mostrará en sus páginas de búsqueda del Sitio tal y como se describió anteriormente y se actualizará cada vez que realices una reserva a través de Agoda.

    Cómo desactivar la función: Agoda ha simplificado el proceso para que puedas desactivar esta función en cualquier momento simplemente cambiando a “no” en i) la página de agradecimiento que se muestra después de realizar una reserva y ii) en tu página Gestionar mis reservas del sitio web. Si necesitas ayuda para desactivar la función, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente en cualquier momento.

    Cómo ver o modificar tu información de identificación personal

    Si deseas actualizar cualquier Dato Personal que hayas proporcionado anteriormente, o ejercer tu derecho de acceso, corrección, rectificación, eliminación u oposición al procesamiento de tus Datos Personales, en virtud de la ley aplicable, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Atención al Cliente. Para proteger tu privacidad y seguridad, Agoda comprobará tu identidad antes de permitir el acceso o la modificación de tus Datos Personales. Cualquier solicitud de acceso se responderá dentro de un plazo razonable. También puedes objetar el procesamiento de tus datos Personales con fines de publicidad y estudios de mercado y opinión. Nos reservamos el derecho a cargar una tarifa razonable por dicho acceso de acuerdo a la legislación aplicable.

    Si deseas contactar con el responsable de Protección de Datos de Agoda o con los representantes de nuestro servicio al Cliente sobre temas de privacidad por e-mail, por favor escribe a:

    dpo@agoda.com

    Si lo prefieres, también puedes enviar una carta al responsable de Protección de Datos de Agoda, a la siguiente dirección:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapur 049712

    Si deseas contactar por teléfono, puedes llamar al responsable de Protección de Datos de Agoda:
    +65 641 552 90 (Singapur, coste de llamada internacional) o los números que indiquemos más adelante.

    Dispositivos móviles

    Disponemos de aplicaciones gratuitas para varios tipos de dispositivos móviles y versiones de nuestra página web que se han optimizado para móviles y tabletas. Estas aplicaciones y webs para móviles procesan la información personal que nos proporcionas del mismo modo que nuestra página web, y también permiten usar tu ubicación para encontrar alojamientos cercanos. Con tu consentimiento, podríamos enviarte notificaciones de inserción con información acerca de tus reservas, posibles reservas futuras o de los programas de Agoda en los que participas, incluidos los cupones. Puedes darnos acceso a tus datos de ubicación o de contacto a fin de que podamos proporcionarte los servicios solicitados. Si subes una fotografía desde tu dispositivo móvil, esta podría etiquetarse con la información sobre tu ubicación. Consulta las instrucciones de tu dispositivo móvil para saber cómo modificar los ajustes y permitir el intercambio de tales datos o la recepción (o desactivar la recepción) de notificaciones de inserción (entre ellas SDK y datos de token de inserción). Los distintos sistemas operativos de los dispositivos cuentan con sus propios ajustes predeterminados; por lo tanto, deberás familiarizarte con los ajustes que rigen las notificaciones de inserción.

    Seguimiento multi-dispositivo

    Podemos hacer uso del denominado seguimiento multi-dispositivo para optimizar nuestros servicios y actividades de marketing. Para ello, podemos hacer uso, o no, de las cookies. Si deseas más información sobre cookies y otras tecnologías similares, consulta nuestro anterior párrafo sobre cookies. Gracias al seguimiento multi-dispositivo, Agoda puede realizar un seguimiento del comportamiento de un usuario en varios dispositivos. Como parte del proceso de seguimiento multi-dispositivo, Agoda podría combinar los datos recopilados de un determinado navegador o dispositivo móvil con otro equipo o dispositivo vinculado al equipo o dispositivo del que se obtuvieron dichos datos.

    A fin de optimizar el contenido de las comunicaciones que Agoda te envía, Agoda combina las búsquedas y reservas que has efectuado desde distintos equipos y dispositivos. Si no deseas que Agoda combine dichos datos para optimizar sus comunicaciones contigo, cancela tu suscripción a las comunicaciones de Agoda (esto es, el boletín informativo).

    La publicidad personalizada que se muestra en otros sitios webs o aplicaciones se basa en tus actividades en los equipos o dispositivos vinculados. Si decides no participar en el programa NAI de publicidad basada en el comportamiento (consulta nuestro anterior párrafo sobre cookies) y cierras sesión en tu dispositivo o equipo, podrás desactivar el seguimiento multi-dispositivo para tales fines. Debes saber que al cerrar sesión en tu cuenta de usuario no se desactiva la publicidad personalizada.

    Podemos utilizar el seguimiento multi-dispositivo para optimizar el contenido que te mostramos en nuestros sitios webs o aplicaciones. Si decides no participar en el programa NAI de publicidad basada en el comportamiento (consulta nuestro anterior párrafo sobre cookies) y cierras sesión en tu dispositivo o equipo, podrás desactivar el seguimiento multidispositivo para tales fines.

    Consideración especial acerca de los menores

    Los menores de 18 años no podrán utilizar los servicios de reserva de alojamiento en nuestro Sitio. Como norma, los menores de edad pueden acompañar a los padres o responsables legales que han reservado alojamiento, excepto que las Políticas del establecimiento hotelero indiquen lo contrario.

    Idioma

    La Política de Privacidad de Agoda ha sido redactada originalmente en inglés. Las traducciones en diferentes idiomas se publican para su comodidad pero no se considera documento oficial. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá lo escrito en inglés.

    Condiciones de Uso

    Si deseas más información sobre el uso de nuestro sitio, consulta las Condiciones de uso de Agoda. Esta Política de Privacidad forma parte de nuestras Condiciones de Uso.