Oakwood Hotel & Residence Surabaya
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Quitado de Favoritos

Oakwood Hotel & Residence Surabaya

Jalan Raya Kertajaya Indah, Kenjeran, Surabaja, Indonesia, 60115 - MOSTRAR ZONA

Además del estándar Indonesia Care, los huéspedes tienen wifi gratis en todas las habitaciones y aparcamiento gratuito si vienen en coche. Con una cómoda ubicación en la zona Kenjeran de Surabaja, este establecimiento esta cerca de las atracciones locales y de opciones gastronómicas interesantes. No puedes marcharte sin visitar Sampoerna Museum. Con 5 estrellas, este establecimiento de alta calidad ofrece a los huéspedes acceso a piscina cubierta, restaurante y servicio de masajes.

Destacados

Hygiene Plus

Limpieza sobresaliente

A 500 metros de Centro Comercial Galaxy

Calidad-precio

check-in 24 h

Indonesia Care

Certifica que las prácticas de limpieza, higiene y seguridad sin contacto son intachables

Instalaciones

Servicio de recepción 24 h

Traslado al/del aeropuerto

Servicio de aparcacoches

Servicio de transporte

Piscina cubierta

Club infantil

Wifi gratis en las habitaciones

Check-in / check-out express

¡Este alojamiento tiene una demanda muy alta!

4 viajeros han reservado hoy mismo.

9,2Excepcional

1.342 opiniones

1.342 opiniones

MOSTRAR ZONA

9,3Excepcional

Valoración de la ubicación

Ubicación excepcional - A 2,8 km del centro urbano
Aparcamiento
GRATIS
Lugares de interés populares
Pakuwon Food Festival
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Monkasel (Submarine Monument)
3,7 km
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4,9 km
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RSU Haji Surabaya
340 m
Surabaya Heart & Vascular Clinic
390 m
Rumah Sakit Umum Haji Surabaya
390 m
Calidad-precio9,2
Valoración de la ubicación9,3
Aeropuerto más cercanoAeropuerto Internacional Juanda (SUB)
Distancia al aeropuerto11,0 km

Habitaciones disponibles en Oakwood Hotel & Residence Surabaya

Two Bedroom
...
  • Tamaño de la habitación: 12...
  • Vistas: Vistas al exterior
  • 2 camas individuales & 1 ca...
Indica fechas para ver precios
One Bedroom Premier
...
  • Tamaño de la habitación: 89...
  • Vistas: Vistas al exterior
  • 2 camas individuales o 1 ca...
Indica fechas para ver precios
Superior extragrande (Superior King)
...
  • Tamaño de la habitación: 44...
  • Vistas: a la ciudad
  • 1 cama extragrande o 1 cama...
Indica fechas para ver precios
Estudio Doble Deluxe - 2 camas (Deluxe Twin Studio)
...
  • Tamaño de la habitación: 44...
  • Vistas: Vistas al exterior
  • 2 camas individuales
Indica fechas para ver precios
Habitación Executive de 1 dormitorio (One Bedroom Executive)
...
  • Tamaño de la habitación: 81...
  • Vistas: Vistas al exterior
  • 2 camas individuales o 1 ca...
Indica fechas para ver precios
Superior con 2 camas (Superior Twin)
...
  • Tamaño de la habitación: 44...
  • Vistas: Vistas al exterior
  • 2 camas individuales & 2 ca...
Indica fechas para ver precios
Estudio Deluxe con cama grande (Deluxe King Studio)
...
  • Tamaño de la habitación: 44...
  • No fumadores
  • 1 cama extragrande
Indica fechas para ver precios
Habitación Doble Deluxe - 2 camas (Deluxe Twin)
...
  • Tamaño de la habitación: 44...
  • Ducha
  • 2 camas individuales
Indica fechas para ver precios
Alojamiento Premier - 1 cama extragrande (Premier 1 King Bed)
...
    Indica fechas para ver precios
    Deluxe King
    ...
    • Tamaño de la habitación: 44...
    • Ducha
    • 1 cama doble o 1 cama extra...
    Indica fechas para ver precios

    Mejores actividades en Surabaja

    Hasta un 10 % de descuento

    Actividades populares

    popular things to do

    Preguntas frecuentes

    ¿A qué horas son el check-in y check-out en Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    El check-in se realiza a partir de las 14:00 y el check-out es hasta las 12:00. Puede solicitar check-in temprano o check-out tarde durante su reserva, pero está sujeto a disponibilidad. El check-in y check-out fuera del periodo designado podría comportar un suplemento. Apartamento gestionado ofrece servicio de consigna de equipajes antes del check-in y después del check-out. La recepción está siempre abierta, de día y de noche.

    ¿Cómo se llega a Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    Es fácil llegar a Oakwood Hotel & Residence Surabaya desde el aeropuerto. De hecho, puede reservar su traslado del aeropuerto con antelación, por un cargo adicional de 535000 IDR. Utilice la sección «Cuéntanos qué necesitas» en la página de la reserva para informar a apartamento gestionado de que necesita un traslado. Ellos se pondrán en contacto con usted a través del servicio de mensajería de Agoda. Su estancia en Oakwood Hotel & Residence Surabaya incluye fácil acceso a los barrios cercanos al alojamiento gracias al cómodo servicio de traslados que ofrece apartamento gestionado. Para aquellos huéspedes que lleguen en su propio coche, Oakwood Hotel & Residence Surabaya dispone de aparcamiento interno para su comodidad. Hay aparcamiento disponible por un suplemento. Es muy sencillo aparcar en el alojamiento disponible en apartamento gestionado. Si está buscando una manera de moverse por Surabaja con transporte privado, apartamento gestionado puede gestionar tanto taxis como alquiler de vehículos.

    ¿Oakwood Hotel & Residence Surabaya ofrece desayuno?

    Empieza bien el día con las bufé, continental así como a la carta opciones de desayuno que ofrecen en Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Hay una selección de tipos de comida, incluyendo halal así como asiáticoopciones de desayuno para los huéspedes. Comporta un suplemento de 170000 IDR para adultos y 85000 IDR para niños si no está incluido en la tarifa de la habitación. Puedes ahorrar en tu desayuno con Agoda reservando una habitación con desayuno. De esta manera el precio suele ser menos que contratándolo directamente en apartamento gestionado.

    ¿Qué opciones de restaurante ofrece Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    Oakwood Hotel & Residence Surabaya dispone de un restaurante para tu comodidad. Además ofrecen la opción de platos halal, preparados con el mayor mimo y cuidado posible, para sus clientes con solicitudes dietéticas especiales.

    ¿Cuál es la política de humos en Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    Oakwood Hotel & Residence Surabaya no permite fumar en ninguna de sus habitaciones, pero permite fumar en las áreas designadas.

    ¿Qué restaurantes hay cerca del Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    Algunos restaurantes muy concurridos, entre ellos Botanika - Kertajaya Indah, Ronggolawe Meatball y Nasi Goreng Cak Moo, están en la misma zona del Oakwood Hotel & Residence Surabaya, conocida como Kenjeran.

    ¿Qué sitios populares de compras están cerca de Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    El Oakwood Hotel & Residence Surabaya se encuentra en la zona de Kenjeran que cuenta con lugares de compras como Centro Comercial Galaxy.

    ¿Cuáles son las atracciones populares cerca de Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    La ubicación del Oakwood Hotel & Residence Surabaya, en el barrio de Kenjeran, lo situa cerca de destacados lugares de interés como Jalesveva Jayamahe Monument, Museo Mpu Tantular y Four Face Buddha Statue.

    ¿Qué playas populares están cerca de Oakwood Hotel & Residence Surabaya?

    La zona Kenjeran del Oakwood Hotel & Residence Surabaya también incluye Playa Kenjeran.

    Más sobre Oakwood Hotel & Residence Surabaya

    Más sobre Oakwood Hotel & Residence Surabaya

    Oakwood Hotel & Residence Surabaya

    Llegar y moverse por Surabaja es muy fácil si se aloja en Oakwood Hotel & Residence Surabaya, que se encuentra en pleno centro de la ciudad. Prepárese para la aventura con una estancia en Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Vaya más allá de lo turístico y adéntrese en la oferta de Surabaja con una estancia en Oakwood Hotel & Residence Surabaya, a sólo 7,5 km de Sampoerna Museum.
    Oakwood Hotel & Residence Surabaya ofrece un servicio impecable y todas las comodidades esenciales para los viajeros. No perderá el contacto con sus allegados, ya que se ofrece Wi-Fi gratuito durante toda tu estancia. Planifique con antelación sus viajes de ida y vuelta al aeropuerto con los servicios de transporte fáciles de reservar de este apartamento con servicios. Los servicios de taxi, alquiler de coches y bus lanzadera que ofrece este apartamento con servicios hacen que explorar Surabaja sea aún más cómodo.
    Los huéspedes que lleguen en coche podrán aparcarlo gratuitamente. No tendrá ningún problema para planificar sus días y necesidades de transporte gracias a los servicios de recepción que incluyen consigna de equipajes, cajas de seguridad, conserjería y check-in o check-out exprés. Si su estancia es larga, o simplemente necesita ropa limpia, el servicio de limpieza en seco y servicio de lavandería que se ofrecen en este apartamento con servicios mantendrá limpia y lista para ponerse su ropa de viaje favorita. Prestaciones que incluyen servicio de habitaciones, servicio de habitaciones 24h y limpieza a diario harán que la estancia aquí sea una gran elección.
    Todas sus necesidades menores y de última hora pueden ser atendidas por el la tienda multiservicio sin tener que desplazarse. Para la comodidad y la salud de todos los huéspedes, no se permite fumar en ningún lugar de este apartamento con servicios. Sólo se puede fumar en las zonas de fumadores designadas por este apartamento con servicios.
    Todas las habitaciones de Oakwood Hotel & Residence Surabaya están amuebladas y equipadas con prácticos servicios. Para mayor comodidad, algunas habitaciones del este apartamento con servicios están equipadas con cortinas opacas, servicio de ropa blanca y aire acondicionado. Los huéspedes disponen de entretenimiento como televisión en algunas habitaciones. Este apartamento con servicios también ofrece frigorífico y minibar en las habitaciones para cuando lo necesites.
    Los productos de aseo son muy importantes; encontrarás artículos de aseo, toallas, secador de pelo y albornoces en algunos baños de este apartamento con servicios.


    Restaurantes y Actividades

    Nada empieza mejor una mañana que un delicioso desayuno, que en Oakwood Hotel & Residence Surabaya siempre podrá disfrutar in situ. No empiece sus días de vacaciones sin su café matutino, disponible cada mañana en la cafetería. Si no le apetece salir a comer fuera, siempre puede optar por las deliciosas opciones gastronómicas de este apartamento con servicios. Oakwood Hotel & Residence Surabaya está preparado para atender sus necesidades más específicas. Una selección de tipos de comida, incluyendo halal, está disponible para los huéspedes con restricciones dietéticas.
    Una vez allí, no deje de visitar el bar para disfrutar de la diversión nocturna in situ.
    Oakwood Hotel & Residence Surabaya ofrece magníficas instalaciones recreativas para disfrute de los huéspedes. Termine sus días en total relajación con una visita a el servicio de masajes, disponible aquí mismo en este apartamento con servicios. No olvide hacer una o dos visitas a la piscina de este apartamento con servicios. En Oakwood Hotel & Residence Surabaya, se hace todo lo posible para que los huéspedes se sientan cómodos. Disfrute de su bebida favorita en bañador. en el bar de la piscina de este apartamento con servicios.
    Pase por el gimnasio de este apartamento con servicios para mantenerse en forma y flexible durante las vacaciones.


    Alrededor del alojamiento

    Tómese un tiempo para explorar Surabaja durante su estancia en este apartamento con servicios. Sea lo que sea lo que quiera comprar en su viaje a Surabaja, lo más probable es que lo encuentre en Tunjungan Plaza que se encuentra a 4,8 km.

    Ocultar

    Productos y servicios

    Excepcional
    Servicios

    9,2

    Los servicios/instalaciones más comentados.

    Desayuno

    5 menciones

    Servicio de limpieza

    5 menciones

    Piscina

    2 menciones

    Restauración

    1 mención

    Idiomas hablados
    • inglés
    • indonesio
    • japonés
    • malayo
    Accesibilidad
    • adaptado para silla de ruedas
    Acceso a Internet
    • Internet
    • Servicios de Internet
    • Wifi en zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones
    Ocio, relax
    • Campo de golf en el alojamiento
    • Gimnasio
    • Masajes
    • Piscina con vistas
    • Piscina cubierta
    Limpieza y seguridad
    • Aplicación de servicio de habitaciones en el hotel
    • botiquín
    • control de temperatura para huéspedes y personal
    • desinfección diaria
    • Desinfección diaria en todas las habitaciones
    • desinfectante de manos
    • Distancia física de al menos un metro
    • Distribución de restauración segura
    • equipo de esterilización
    • mascarillas gratis
    • Pantallas protectoras en las zonas comunes
    • Personal con la cara cubierta
    • Personal entrenado en protocolos de seguridad
    • personal médico/de enfermería de guardia
    • Servicio de pruebas Covid-19
    Comida, bebida y snacks
    • A la carte breakfast
    • Bar
    • Bar junto a la piscina
    • Breakfast service
    • Cafetería
    • Cocina
    • desayuno bufet
    • desayuno continental
    • Hora feliz
    • Restaurante
    • restaurante halal
    • Servicio de habitaciones 24 h
    Servicios y comodidades
    • 100 % libre de humos
    • Acceso para personas con discapacidad
    • Aire acondicionado en área pública
    • Ascensor
    • Cajas de seguridad
    • Check-in/check-out sin contacto
    • Consigna de equipajes
    • Instalaciones para reuniones/banquetes
    • Limpieza diaria
    • Limpieza en seco
    • Portero
    • Servicio de consejería
    • Servicio de lavandería
    • Tienda
    • Zona de fumadores
    Servicios infantiles
    • Club infantil
    • Comida infantil
    • Habitaciones familiares
    • Servicio de guardería
    Acceso
    • Admiten mascotas
    • Alarmas de humo
    • Check-in / check-out express
    • check-in 24 h
    • Extintor
    • Habitaciones para no fumadores
    • Medidas de seguridad/protección
    • seguridad 24 h
    • Servicio de recepción 24 h
    • Videovigilancia en áreas comunes
    • Videovigilancia fuera de la propiedad
    Ubicación
    • Alquiler de vehículos
    • aparcamiento de pago
    • aparcamiento en el alojamiento
    • Aparcamiento gratis
    • Servicio de aparcacoches
    • servicio de taxi
    • Servicio de transporte
    • Traslado al/del aeropuerto
    Disponible en todas las habitaciones
    • Agua embotellada gratis
    • Aire acondicionado
    • Artículos de higiene personal
    • baño privado
    • Caja fuerte en la habitación
    • Cortinas opacas
    • Ducha
    • Escritorio
    • Limpieza diaria
    • Máquina de café/té
    • Minibar
    • Secador de pelo
    • Tabla de planchar
    • Teléfono
    • Televisión por satélite
    • Wifi gratis
    • Zapatillas

    Restauración

    Opciones de desayuno
    • Americano
    • Asiática
    • Continental
    • Halal
    • Buffet
    Restaurantes en el alojamiento
    Spice Restaurant
    • Menú: Bufet
    Deckside
    • Menú: Bufet

    Ubicación

    Jalan Raya Kertajaya Indah, Kenjeran, Surabaja, Indonesia, 60115
    Excepcional
    Ubicación

    9,3

    Aeropuertos cercanos
    • Aeropuerto Internacional Juanda (SUB)
      11,0 km
    • Aeropuerto de Abdul Rachman Saleh (MLG)
      73,5 km
    Transporte público
    • Estación de tren Gubeng
      3,6 km
    • Ngagel
      3,8 km
    Hospitales y centros de salud
    • Miracle Aesthetic Clinic Kertajaya Indah
      40 m
    Compras
    • Tunjungan Plaza
      4,9 km
    Tienda
    • In situ
    Cajero automático
    • ATM
      350 m

    ¿Qué hay cerca?

    Lugares de interés populares
    • Pakuwon Food Festival
      2,4 km
    • Monkasel (Submarine Monument)
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    • Suramadu National Bridge
      4,7 km
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    • Tunjungan Plaza
      4,9 km
    • Zoológico de Surabaya
      5,2 km
    • Plaza del Pueblo Surabaya
      5,9 km
    • Tugu Pahlawan
      6,1 km
    • Sampoerna Museum
      7,5 km
    • Masjid Nasional Al Akbar Surabaya
      9,6 km
    Lugares de interés cercanos
    • Miracle Aesthetic Clinic Kertajaya Indah
      40 m
    • KONI Jawa Timur
      200 m
    • RSU Haji Surabaya
      340 m
    • Surabaya Heart & Vascular Clinic
      390 m
    • Rumah Sakit Umum Haji Surabaya
      390 m
    • Kardia Medika
      400 m
    • Centro Comercial Galaxy
      490 m
    • Puskesmas Pembantu Gebang Putih
      610 m
    • Biotest
      700 m
    • Bundaran ITS
      1,0 km
    Las distancias mostradas son líneas rectas en el mapa. Las distancias reales de viaje pueden variar.

    Política del establecimiento

    Niños y camas extra

    Las camas supletorias están disponibles en función del tipo de habitación que elijas, por favor consulta las condiciones de las habitaciones individuales para más información.

    Este alojamiento acepta niños de todas las edades.

    Niños de 0 a 12 años (incluidos)
    Se alojan en la habitación gratis si no necesitan cama adicional.
    Si necesitas una cama extra, supone un cargo adicional.
    Los huéspedes con edad a partir de 13 años se consideran adultos
    Se debe usar cama extra, lo que supone un cargo adicional.
    Otros
    • Al reservar más de 5 habitaciones, se pueden aplicar diferentes políticas y suplementos.

    Algunos datos interesantes

    Llegada/Salida
    • Llegada desde14:00
    • Salida hasta12:00
    Alrededores
    • Tarifa de traslado al aeropuerto535000 IDR
    Extras
    • Coste del desayuno (excepto si ya está incluido en el precio de la habitación)170000 IDR
    El alojamiento
    • Cantidad de bares/lounges1
    • Número de restaurantes1
    • Número de habitaciones144

    Valoraciones de huéspedes sobre Oakwood Hotel & Residence Surabaya

    Ofrecido por viajeros reales de

    logo de Agoda
    Estado/limpieza del hotel9,5
    Ubicación9,3
    Servicios9,3
    Servicios9,2
    Calidad-precio9,2
    Puntuación alta para Surabaja
    Valoración
    9+ Excepcional (340)
    8-9 Excelente (60)
    7-8 Muy bueno (54)
    6-7 Bueno (9)
    <6 Por debajo de las expectativas (19)
    Tipo de huésped
    Tipo de habitación
    Idioma

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    Mostrando 482 comentarios de huéspedes verificados
    12345
    10,0
    Excepcional
    Wiwik de Indonesia
    Familia con niños pequeños
    1 noche en mayo de 2022

    Helpfull Staffs”

    We really had a great time at Oakwood Two bedroom apartments on 7-8 May 2022. We booked 3 units for 12 persons to have Eid family gathering at 1709, 1809 and 1909. We were not in the same floor but we can easily visit each other because the staffs gave us additional keys for other units. Everything is satisfying. We got Slice Welcome cake in each unit, we're impressed with the cleanliness and the high class equipments. All the staffs gave their best services, especially Mr. Purwadi who served me Nasi Biryani my fave menu when I could not find it on my breakfast because the menu is always be rotated. Miss Fia who welcome to help me taking our family pictures on breakfast time . Miss Pita with her smile helping me checking out and take our nice pics also. The location is pretty good, it is close to GalaxyMall. Superindo swalayan is in front of the hotel. Hope they'll provide Playground soon. Thank you, Oakwood.. We'll be back 🥰

    Escrito el 08 mayo 2022

    Dear Ibu Wiwik, Thank you for taking the time to share your experience with us. Your feedback is truly valued! I genuinely appreciate your complimentary words upon our dedicated team especially Mr. Purwadi, Fio and Pita. I will definitely share your valuable feedback to the team to continuously deliver our service from the heart. We are very excited and look forward to your return. With my best regards, Joko Mulyono

    Respondida el 10 mayo 2022
    Oakwood Hotel & Residence Surabaya
    10,0
    Excepcional
    Suzy de Indonesia
    Familia con niños mayores
    1 noche en noviembre de 2022

    Oakwood? Let's give it a try.”

    Took a while to find the lobby entrance then parked the rented car. Heard the name of Oakwood in Jakarta but never stayed. Located in a busy city area. Greeted by friendly P Erwin and was pleasantly surprised that one of our 3 rooms was upgraded with laundry and kitchenette. We got even more surprised when entering the room we reserved. Sooo spacious. The bed was so comfy. We were so excited and happy. Despite a slight aircon dripping from the ceiling above the table near the egg area, the breakfast was still mouth-watering. Each of us found what we loved. So many varieties. Left the iphone in the room and it was still untouched. The services received from the minute we walked in until we checked out were nothing but friendly, helpful, n courteous. Oakwood, you have made our stay one of the best highlights of our trip. Thank you.

    Escrito el 08 noviembre 2022

    Dear Ibu Suzy, Allow me to thank you for having chosen The Oakwood Hotel & Residence Surabaya as your preferred stay and it was delightful to host you! We are happy that you spent unforgettable moments during your visit, and I genuinely appreciate that you were impressed with the service we offered. We hope we have been able to give you some enduring memories of your time in Surabaya. It is our commitment to delight our valued guests and I am proud that our dedicated team especially Erwin has successfully delivered an experience that exceeded your expectations. On behalf of our entire team, we truly hope that this experience brings you back to our hotel for another exceptional stay. With my best regards, Joko Mulyono Executive Assistant Manager

    Respondida el 20 noviembre 2022
    Oakwood Hotel & Residence Surabaya
    8,8
    Excelente
    Yuricky de Indonesia
    Familia con niños pequeños
    Superior extragrande
    2 noches en junio de 2024

    HOTEL BAGUS TAPI DENGAN SEDIKIT PENGALAMAN KURANG MEMUASKAN”

    Saya booking 3 kamar.. salah satu kamar saya AC nya berbunyi keras sekali dan sangat mengganggu.. sudah saya laporkan namun selama saya menginap tidak ada solusi dan pihak manajemen pun seperti cuek saja tanpa menawarkan solusi lain selain engineer padahal sudah 2 hari engineer pun tidak bisa memperbaiki nya.. chiller pun tidak dingin di hari pertama,namun setelah dilaporkan baru mau dingin.. di hari terakhir,Air Shower tidak panas pada pagi hari sebelum checkout.. saat sedang dibenerin,pihak front office mengabarkan kalau kami diberi waktu sampe jam 12.30 paling lambat untuk checkout.. sedangkan kami sekeluarga belum mandi dikarenakan air sedang diperbaiki engineer dan itu posisi sudah jam 11 lebih.. setelah kami jelaskan pihak FO tetep ngotot harus jam 12.30.. namun setelah kami komplain ke websitenya,barulah pihak Asst Manager mengabarkan kalau late check out fleksibel tergantung selesainya perbaikan air.. Overall untuk kamar hotel bagus,bersih dan nyaman.. hanya saja ada beberapa kekurangan seperti di atas.. terima kasih .

    Escrito el 26 junio 2024
    9,2
    Excepcional
    kimberly de Singapur
    Viaje en grupo
    Superior extragrande
    2 noches en junio de 2024

    Great location ”

    Rooms were really clean and location is 👍🏻. It’s just about 10mins walk to galaxy mall which has everything you need! Staffs were friendly!

    Escrito el 16 junio 2024

    Greetings from Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Allow me to thank you for your support to our hotel and for placing your trust in the hospitality we provide here at Oakwood Hotel & Residence Surabaya. We are happy you gave us a motivated review upon your latest experience with us. We look forward to welcoming you back near in the future. With my best regards, Joko Mulyono Executive Assistant Manager

    Respondida el 17 junio 2024
    Oakwood Hotel & Residence Surabaya
    7,6
    Muy bueno
    Danisa de Indonesia
    Familia con niños pequeños
    Habitación Executive de 1 dormitorio
    1 noche en febrero de 2024

    spacious but need regular maintenance. Excellent breakfast options ”

    Overall, my experience at Oakwood Hotel was mixed. The suite was impressively spacious and the bed provided a comfortable night's sleep. However, the cleanliness of the kitchen and bathroom left something to be desired, indicating a need for more regular maintenance to maintain its five-star status. The kitchen, although fully equipped, lacked a microwave, which would have been more convenient than the oven provided. Additionally, the malfunctioning TV and somewhat eerie ambiance of the room were disappointments. On a positive note, the hotel's breakfast was excellent, providing a redeeming quality to the stay.

    Escrito el 10 febrero 2024

    Dear Ms. Danisa, Thank you for writing a review of your experiences here at Oakwood Hotel & Residence Surabaya. We sincerely thank you for your constructive feedback and apologize for any inconvenience during your stay regarding the cleanliness of the kitchen and bathroom which you highlighted. We have looked into the issue and it's being addressed internally to the concerned department for further follow-up. Related to the microwave, we do provide microwave as well as oven in our 2 Bedroom Apartment room which you might give a try on your next stay. We do hope we will have another chance to welcome you back to Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Warmest personal regards, Joko Mulyono Executive Assistant Manager

    Respondida el 11 febrero 2024
    Oakwood Hotel & Residence Surabaya
    12345
    Este alojamiento es muy popular, ¡no te lo pierdas!

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