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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Las siguientes disposiciones constituyen la base del Programa de Bonificaciones de Agoda. Estas disposiciones tienen por objeto protegerte a tí, a los miembros del Programa de Bonificaciones de Agoda y la Compañía Agoda Company Pte Ltd [Agoda], a los miembros participantes de la Red de Viajes de Agoda y a sus compañías afiliadas. Tu participación en el programa se regirá por estas disposiciones, y es tu responsabilidad leer y comprender todas ellas. Para obtener más información, por favor contáctate con el Centro de Servicios del Programa de Bonificaciones de Agoda u otro sitio que integre la Red de viajes de Agoda, incluyendo agoda.es.

Al adherirte al Programa de Bonificaciones de Agoda, al canjear puntos, o al utilizar cualquier aspecto del programa, aceptas el cumplimiento de estas regulaciones. Las reglas de este programa no pueden ser anuladas o modificadas; excepto que la modificación sea realizada por escrito por Agoda Pte ltd.

Condiciones Generales

1. La afiliación al Programa de Bonificaciones de Agoda y sus beneficios son ofrecidos a discreción de la Agoda Company Pte ltd y sus compañías afiliadas, y Agoda tiene el derecho de terminar el programa o modificar cualquiera de sus reglas, regulaciones, beneficios, condiciones de participación, y niveles de bonificación, total o parcialmente, en cualquier momento, con o sin previo aviso, a pesar de que los cambios puedan afectar el valor de los Puntos de Bonificación previamente acumulados. Agoda puede, entre otras acciones, retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Oferta Especial sólo para Socios; aumentar los niveles de puntos requeridos para la reserva de hoteles; modificar o regular el grado de transferibilidad de los Puntos de Bonificación o sus beneficios; agregar un número ilimitado de fechas bloqueadas, o limitar el número de reservas de hotel y ofertas especiales disponibles en cualquiera o todas las propiedades. Para la acumulación de Puntos de Bonificación, los Miembros del Programa de Bonificaciones de Agoda, no pueden depender de la continua disponibilidad de una Oferta Especial o de un nivel de bonificación, y es posible que no puedan obtener todas las Ofertas Especiales ofrecidas u utilizar los Puntos de Bonificación en todas las propiedades.

2. La participación en el Programa de Bonificaciones de Agoda (el "Programa") está sujeta a cualquier término o condición, regla, política y procedimiento ("Reglas del Programa") que Agoda puede, a su entera discreción, adoptar de vez en cuando. Agoda tiene el derecho exclusivo para interpretar y aplicar las Reglas del Programa. Cualquier incumplimiento de las Reglas del Programa, cualquier abuso de los privilegios del Programa, cualquier conducta que vaya en detrimento de los intereses de Agoda, cualquier tipo de distorsión sobre la información proporcionada a Agoda o sus afiliados, o cualquier otra persona actuando en nombre del miembro, puede resultar en la interrupción de la membrecía, en la cancelación de los puntos acumulados y sus beneficios, o en ambos.

3. Agoda se reserva el derecho de auditar cualquiera y todas las cuentas de Bonificaicones en cualquier momento con el objetivo de regular el cumplimiento de las Reglas del Programa, sin dar previo aviso al miembro del Programa. En eI caso de que una auditoria revele discrepancias o posibles violaciones, la tramitación de la solicitud de canje de puntos puede ser postergada a la espera de la finalización de la auditoria.

4. Cada miembro será responsable de mantenerse informado sobre las Reglas del Programa y la cantidad de puntos de bonificación acumulados en su cuenta. Agoda tratará de asesorar a los miembros activos en diversos asuntos de interés a través de los medios que sean apropiados, como resúmenes de cuenta, boletines de noticias y actualizaciones en su página de internet, pero Agoda no tendrá responsabilidad alguna por cualquier falla que se produzca al hacerlo.

5. La acumulación de Puntos de Bonificación y la redención de esos puntos están sujetas a las Reglas del Programa, promulgadas específicamente por Agoda. Cada miembro es responsable de leer esos materiales a fin de comprender sus derechos y responsabilidades en el marco del Programa. No hay puntos, beneficios, premios obtenidos o concedidos en el marco del Programa que puedan ser transferidos o cedidos.

6. El programa de bonificaciones de Agoda se mantiene únicamente para el beneficio y participación de miembros individuales. Solo las personas son elegibles para la membrecía del Programa de Bonificaciones de Agoda y cada miembro puede mantener sólo una cuenta. Las cuentas duplicadas serán objeto de cancelación.

Sólo el miembro cuyo nombre aparece en la cuenta tendrá el derecho de acceder a la información personal de dicha cuenta. Los socios afiliados de Agoda y el personal de Priceline.com, Agoda Company Pte. Ltd. o cualquier filial propiedad de esas empresas no son elegibles para participar en el Programa de Bonificaciones de Agoda.

7. LOS PUNTOS DE RECOMPENSA ACUMULADOS NO SON PROPIEDAD DE UN MIEMBRO Y NO TIENEN NINGUN VALOR FUERA DEL PROGRAMA. LOS PUNTOS DE RECOMPENSA SON CREDITOS QUE AGODA PUEDE REVOCAR EN CUALQUIER MOMENTO SEGUN LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO. LOS PUNTOS DE BONIFICACION NO PUEDEN SER CANJEADOS POR DINERO EN EFECTIVO, CEDIDOS, PERMUTADOS O TRANSFERIDOS, A EXCEPCION DE LO DISPUESTO EN ESTE DOCUMENTO, Y NO SON TRANFERIBLES TRAS LA MUERTE DEL TITULAR, COMO PARTE DE UN ASUNTO DE RELACIONES FAMILIARES O CUALQUIER OTRA FORMA DE APLICACION DE LA LEY.

8. La información personal que se recoge en relación con el Programa será utilizada de acuerdo con la política de privacidad del sitio de aplicación de la membrecía. Haz clic aquí para ver la política de privacidad de www.agoda.es. La información presentada por un miembro puede ser transferida desde y hacia un proveedor (p.e. hotel) para facilitar la participación del miembro en el Programa. Para saber cómo puede ser utilizada esta información por un Proveedor, por favor lee la política de privacidad del Proveedor.

9. Agoda se reserva el derecho de suspender la membrecía de cualquier Miembro que utilice el Programa de una manera contraria a estos Terminos y Condiciones o a cualquier ley federal, estatal, provincial territorial o local, estatutos, leyes subsidiarias, directrices y ordenanzas. La membrecía suspendida puede resultar en la pérdida de todos los puntos de bonificación acumulados, así como los beneficios y privilegios. Además de discontinuar la membrecía en el Programa, Agoda tendrá el derecho de tomar las acciones administrativas o legales apropiadas, incluyendo el enjuiciamiento criminal según lo considere necesario a su exclusiva discreción.

10.Cualquier intento por parte de cualquier persona de socavar el funcionamiento legitimo del Programa puede constituir una violación de las leyes penales y civiles, y si se hace tal intento, Agoda se reserva el derecho de exigir la compensación por daños y perjuicios a dicha persona en la máxima medida permitida por la ley. El error de agoda en hacer cumplir cualquiera de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a esa disposición específica o cualquier otra regulación.

11. Todas las controversias o litigios sobre la elegibilidad de un individuo para el programa, la ganancia, uso o canje de Puntos de Bonificación, o el cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de un Miembro, será resuelto por Agoda según su exclusiva discreción.

12. Si alguna disposición de estos términos y condiciones resulta inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será separada del resto de estos Términos y Condiciones, y las restantes regulaciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13. Estos términos y condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur, independientemente de donde haya sido completada la solicitud de membrecía por el miembro o enviada a Agoda. El Miembro se somete a la jurisdicción no exclusiva de Singapur en cualquier acción o u otro proceso legal con respecto a cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones o con su Membrecía.

Prohibición de Venta o Permuta

14. Se encuentra expresamente prohibida la venta o permuta de Puntos de Bonificación, premios o beneficios por otros que no provengan de Agoda. Cualquier acumulación de Puntos de Bonificación, premios o beneficios transferidos, cedidos o vendidos en violación las Reglas del Programa, además de exponer al miembro a las sanciones asociadas de otro modo con violaciones, puede generar la confiscación de los beneficios y la cancelación de la cuenta.

El uso de reservas de hotel que han sido adquiridas por compra, permuta, u otra conducta que implique la violación de las Reglas del Programa puede resultar en la cancelación de las reservas, negación de entrada al hotel con respecto al nombre del huésped bajo el cual está hecha la reserva y, a discreción de Agoda, finalización de la estancia en el hotel sólo mediante el pago de la tasa correspondiente.

Actividad de la Cuenta

15. Cualquier miembro que falle en mantener su cuenta activa por un período mayor a veinticuatro (24) meses consecutivos, está sujeto a la terminación de su membrecía y la confiscación de todos los Puntos de Recompensa acumulados.

16. A los propósitos de estas Reglas, se considera que se produce "Actividad en la Cuenta”, cuando un miembro acumula Puntos de Bonificación en su cuenta en cualquiera de las formas establecidas en estas Reglas, según lo aprobado por Agoda, o cuando el miembro canjea cualquier Bonificación de Agoda o de sus asociados a través de la utilización de los Puntos de Bonificación en su cuenta.

Acumulación de Puntos de Bonificación

17. Solo los miembros del Programa de Bonificaciones de Agoda son elegibles para acumular Puntos de Bonificación en el Programa valiéndose de los medios de acumulación reconocidos en el Programa. Un miembro no puede acumular Puntos de Bonificación por la utilización de servicios, ya sean reservaciones de hotel u otros dirigidos a otra persona, animal, objeto o entidad.

18. Actualmente, los Puntos de Bonificación pueden ser acumulados haciendo una reserva a través de agoda.es o cualquier otro sitio web perteneciente a la red de viajes de Agoda, usando una tarjeta de crédito autorizada para pagar la reserva o comprar bienes o servicios que permitan la acumulación de Puntos de Bonificación. Agoda se reserva expresamente el derecho de establecer medios adicionales de acumulación de Puntos de Bonificación, de eliminar uno o todos los medios actualmente reconocidos, o de excluir tipos específicos de transacciones de acumulación de Puntos de Bonificación. Para conseguir Puntos Agoda al realizar una reserva, los usuarios registrados deben entrar en su cuenta con un nombre y contraseña válidos. Los Puntos Agoda se añadirán en la cuenta de usuario sólo si éste ha realizado una reseva antes del 1 de abril de 2014.

19. Los Puntos de bonificación sólo pueden acumularse por estancias de hotel efectivamente tomadas o realizadas por el miembro después de su fecha oficial de afiliación, y pueden ser aplicadas sólo a la cuenta del miembro. Los Puntos de Bonificación acumulados por una reserva de hotel que ha sido completada serán acreditados en la cuenta del miembro 30 días después de la fecha de salida del hotel. Los Puntos de Bonificación sólo serán acreditados por reservas de hotel realizadas por el miembro. No se concederán Puntos de Bonificación por reservas de hotel que sean canceladas.

20. Los Puntos de Bonificación pueden ser acumulados sólo por reservas de hotel pagadas y completadas en propiedades hoteleras participantes. La cantidad de Puntos de Bonificación acumulados será determinada por el valor en efectivo pagado por el miembro. El valor en efectivo es el importe aplicado como cargo, ajustado por los reembolsos, devolución de cargos, ajustes o actividad no verificable.

Los Miembros Premier acumularán a razón de 20 Puntos de Bonificación por cada dólar cargado a su tarjeta de crédito. Los Miembros Elite75 acumularán a razón de 31.25 Puntos de Bonificación por cada dólar cargado a su tarjeta de crédito.

21. Si Agoda o cualquier socio de Bonificaciones de Agoda niega indebidamente a un miembro una acumulación o beneficio, la responsabilidad estará limitada al equivalente de esa acumulación o beneficio.

22. Los Puntos de Bonificación se acreditarán sólo para tarifas elegibles y publicadas, y no para los hoteles donde Agoda.es es contratada en base a una comisión única, alojamiento gratuito, alquileres o boletos, descuentos de la industria, tarifas grupales o tarifas promocionales especiales. Los Puntos de Bonificación de Agoda no serán aplicados a ningún cargo realizado por el hotel a una tarjeta de crédito.

23. Solo la persona que contrata reservas de hotel recibe Puntos de Bonificación por esos servicios.

24. Agoda se reserva el derecho de realizar promociones de puntos adicionales de bonificación y ofertas promocionales especiales disponibles a un grupo específico de miembros en cualquier momento, en base a su historial y actividad de reservas, ubicación geográfica, participación en el programa, u otros factores determinados a la sola discreción de Agoda.

25 . Agoda, en la mayoría de los casos, acreditará en la cuenta de sus miembros los Puntos de Bonificación acumulados. Sin embargo, cada miembro tendrá la responsabilidad de asegurarse de que sus Puntos de Bonificación estén correctamente acreditados. Cuando un miembro solicita puntos de Bonificación ganados pero no acreditados, o en los casos en que Agoda considere necesaria una verificación, Agoda se reserva el derecho de requerir prueba de la acumulación por parte del miembro, incluyendo pero no limitado a las copias de recibos o documentación similar que verifique cualquier transacción que afirme haber llevado a cabo. Cualquier reclamo por Puntos de Bonificación por parte del miembro y la prueba de acumulación debe ser recibida por Agoda dentro de lo doce meses posteriores a la fecha en que se alega fueron obtenidos esos puntos.

Vencimiento de los Puntos de Bonificación

26. Los Puntos de Bonificación acumulados en la cuenta de un miembro serán mantenidos en esta hasta que sean canjeados o expiren, lo que ocurra primero.

27. Los Puntos de Bonificación ganados en un año calendario siguen siendo validos hasta el 31 de diciembre del año siguiente. Los Puntos de Bonificación que caduquen cada año calendario deben ser canjeados antes del 31 de diciembre. Los puntos que no son canjeados al 31 de diciembre no tendrán validez y serán eliminados de la cuenta. Las cuentas en las que la acumulación de Puntos de Bonificación se interrumpa por un período completo de 2 años serán consideradas inactivas y Agoda se reserva el derecho de cerrar la cuenta después de que caduque cualquier Punto de Bonificación remanente.

En los casos en los que los Puntos de Bonificación sean, por cualquier razón, retirados de una cuenta, ya sea por redención de premios, y luego regresados, el regreso de los Puntos de Bonificación a la cuenta no será considerado como actividad de la cuenta.

Canje de Puntos de Bonificación

28. Los premios disponibles para ser canjeados y la cantidad de Puntos de Bonificación necesarios para canjear cada premio serán fijados por Agoda y comunicados a los miembros. Agoda establecerá el proceso de canje, pero la redención consistirá básicamente en el intercambio de Puntos de Bonificación en la cuenta de un miembro por un premio especificado.

29. Los Puntos Agoda canjeados en reservas no reembolsables no se devolverán en caso de cancelación.

30. Los Puntos de Bonificación ganados en dos o más cuentas diferentes no se pueden combinar para el canje de ningún premio.

31. Las Bonificaciones de Agoda por reservas de hotel estarán sujetas a la tarifa, contrato y políticas de alojamiento de la propiedad en la cual los miembros prevén permanecer.

32. La estructura de Premios está sujeta a modificación, cancelación o limitación a discreción de Agoda, con o sin previo aviso. La cantidad de Puntos de Bonificación necesarios para canjear cualquier premio puede ser aumentada sustancialmente, cualquier premio puede ser retirado, y se pueden imponer restricciones sobre cualquier premio en cualquier momento. La acumulación de Puntos de Bonificación no concede a los miembros del Programa ningún derecho adquirido con respecto a cualquier premio o al Programa. Los Premios sólo serán validos en las propiedades que participen del Programa de Recompensas de Agoda según lo determinado por Agoda. Las propiedades participantes mostrarán claramente el logotipo de Bonificaciones de Agoda y el proceso de reserva mostrará claramente si los Puntos de bonificación pueden ser canjeados o acumulados. Agoda no se hace responsable por cualquier cambio que resulte en la cancelación de una propiedad participante del Programa.

33. Agoda no se hace responsable de ninguna manera por las consecuencias fiscales que pudieran resultar de la participación del Miembro en el Programa. Cada miembro es el único responsable por el pago de todos los impuestos a pagar y los beneficios adquiridos como resultado de la participación de dicho miembro en el Programa, la ganancia, conversión, explotación y/o uso de los Puntos de Bonificación y por todas las presentaciones y obligación de declaraciones correspondiente. Los miembros deben consultar con sus asesores fiscales con respecto a la acumulación, conversión y uso de los Puntos de Bonificación.

34. Los proveedores podrán ser añadidos o retirados del Programa en cualquier momento, con o sin previo aviso. En el caso de que un Proveedor sea retirado del Programa, el miembro conservará cualquier Punto de Bonificación restante en su cuenta que haya sido ganado a través de ese proveedor.


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