Encontrar hoteles en Lucca, Italy

"Teniamos que estar 2 noches en este hotel. Pasada una noche, al dia siguiebte mi mujer y yo salimos a correr por la ciudad. Al volver al hotel para ducharnos, tenian un problema en algunas habitaciones donde no había agua corriente; pedimos que nos dejaran otra habitación para ducharnos mientras reparaban la avería y se negaron. Entonces decidimos abandonar el hotel (sin ducharnos, claro). Nos dijeron que no había problema, se podía cancelar la noche siguiente y la que habiamos pasado no la tendriamos que pagar, por los problemas ocasionados. Pues bien, la sorpresa fue mayúscula al ver que este hotel, a través de Agoda, nos cobro dicha noche!!!! Un autentico despropósito de este hotel y Agoda. Después de reclamar tanto al hotel como a Agoda, aun no me han devuelto el dinero ni creo que lo hagan. Así tratan a la gente!"

"I called the hotel to make enquiries about transfer from the train station and the lady was very helpful and precise on how I could get a taxi from the train station."

"Teniamos que estar 2 noches en este hotel. Pasada una noche, al dia siguiebte mi mujer y yo salimos a correr por la ciudad. Al volver al hotel para ducharnos, tenian un problema en algunas habitaciones donde no había agua corriente; pedimos que nos dejaran otra habitación para ducharnos mientras reparaban la avería y se negaron. Entonces decidimos abandonar el hotel (sin ducharnos, claro). Nos dijeron que no había problema, se podía cancelar la noche siguiente y la que habiamos pasado no la tendriamos que pagar, por los problemas ocasionados. Pues bien, la sorpresa fue mayúscula al ver que este hotel, a través de Agoda, nos cobro dicha noche!!!! Un autentico despropósito de este hotel y Agoda. Después de reclamar tanto al hotel como a Agoda, aun no me han devuelto el dinero ni creo que lo hagan. Así tratan a la gente!"