Agodan käyttöehdot


Viimeksi päivitetty lokakuussa 2018

Agoda toivottaa sinut ("sinä") tervetulleeksi verkkosivustolleen ja mobiilisovelluksiinsa (”sivusto"). Termit ”Agoda” tai ”me” viittaavat yritykseen Agoda Company Pte. Ltd. ja termi ”Agoda-yhtiöt” kollektiivisesti viittaa Agodaan ja ajankohtaisiin Agodan kumppaneihin, joihin näihin välttämättä rajoittumatta lukeutuvat Agoda Services Co. Ltd. (Thaimaa), Agoda International Pte. Ltd. (Singapore, Iso-Britannian yhtiö ja muut paikalliset toimipaikat), Agoda International Travel Operations Pte. Ltd., Agoda International (Malaysia) Sdn. Bhd, Agoda International (Hong Kong) Ltd, Agoda International Hungary Kft, Agoda International Japan KK, Agoda International USA Inc.

Viittaus sivustoon kattaa kaikki sen johdannaiset; mukaan lukien verkkosivut ja sovellukset, käytettiin niitä sitten mobiilissa, tabletilla tai muulla laitteella, mutta ei välttämättä rajoitu näihin. Käyttöehdot, kuten jäljempänä on määritelty, koskevat palveluitamme jotka ovat saatavillasi mitä tahansa kautta, mukaan lukien online-varaukset, asiakaspalvelupyynnöt ja muut tavat. Siirtymällä sivustolle, selaamalla ja käyttämällä sivustoa ja/tai tekemällä varauksen Agodan kautta olet tietoinen ja vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi käyttöehdot.

Erilaiset sivustoltamme löytyvät takuumme ja käytäntömme, mukaan lukien muttei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, osta turvallisesti -takuuseen, Agodan parhaan hinnan takuuseen, varaustakuuseen, peruutusehtoihin, hyvityskäytäntöön, palkintopisteohjelman ehtoihin, Agodan lahjakorttiohjelman ehtoihin, AgodaCashin ehtoihin, majoituspaikkojen vierasarviointikäytäntöihin, usein kysyttyihin kysymyksiin jne. (yhdessä ”käytännöt"), tulisi tulkita näiden ehtojen valossa, sillä ne muodostavat käytäntöjen olennaisen osan, minkä vuoksi niihin viitataan tässä.

"Käyttöehdot" viittaavat jäljempänä eriteltyihin ehtoihin ja käytäntöihin kokonaisuutena. Jos et hyväksy käyttöehtoja, lopeta sivuston käyttö välittömästi. Käyttöehdot, joita voidaan ajoittain muuttaa, muodostavat sopimuskokonaisuuden ja ohittavat kaikki muut sopimukset ja käsitykset (suulliset tai kirjalliset) sinun ja Agoda-yritysten välillä käsiteltävää aihetta koskien, ellei nimenomaisesti ole muuta mainittu.

1. Palvelujemme kattavuus

A. Majoitusvaraukset

Sivuston kautta Agoda tarjoaa online-alustan, jonka kautta voit selata erityyppisiä majoituspaikkoja ja väliaikaisia asuntoja, mukaan lukien majoituspaikat, retkeilymajat, palveluasunnot, aamiaismajoitukset, mökit, japanilaiset majatalot, vuokrahuoneet jne. (yhteisesti ”majoituspaikat"), näihin kuitenkaan rajoittumatta, ja tehdä varauksia näihin majoituspaikkoihin, mukaan lukien tällaisten majoituspaikkojen varausten maksaminen etukäteen luottokortilla, pankkikortilla tai muulla maksutavalla tällaisen maksun suorittamiseksi (”maksuväline”). Tehdessäsi varauksen sivuston kautta teet tarjouksen varauksesta sille merkityn hinnan ja muiden sivustolla mainittujen ehtojen mukaisesti. Tästä tulee Singaporessa laadittu sitova käyttöehtojen alainen sopimus, kun sen ovat hyväksyneet majoituspaikka ja sitä myöten Agoda. Saat todistuksen vahvistetusta majoituspaikkavarauksesta sähköpostitse (etukäteen maksetut majoituspaikat varaustositteen kanssa), mikä tarkoittaa, että majoituspaikka on vahvistanut varauksen. Kiitos-sivun ilmestyminen osoittaa, että varauspyyntösi on vastaanotettu ja valmiina viimeisteltäväksi, eikä sinulta enää vaadita toimia. Varaamme oikeuden varauksen hylkäämiseen jäljempänä eriteltyjen ehtojen mukaisesti.

Tarjotessamme palveluitamme majoituspaikoista antamamme tiedot perustuvat toimittajiemme antamiin tietoihin. (Mukaan lukien majoituspaikat, näiden edustajat, jakelijat, kohdehallinnointiyhtiöt eli DMC:t, channel managerit, yhteistyökumppanit jne. näihin kuitenkaan rajoittumatta.) Näin ollen majoituspaikoille tai näiden edustajille annetaan pääsy ekstranetiin tai muuhun yhteysjärjestelmään, jonka kautta he päivittävät täysin heidän vastuullaan olevat hinnat, saatavuuden, kuvauksen, kuvat, varausehdot tai majoituspaikan käytännöt ja muut sivustolla esitetyt tiedot. Vaikka sovellamme kaupallisesti perusteltua osaamista ja huolellisuutta palveluidemme tarjoamisessa, emme vahvista tai takaa kaikkien tietojen oikeellisuutta, täydellisyyttä tai ajantasaisuutta emmekä ota vastuuta mistään virheistä (mukaan lukien ilmaisu- ja kirjoitusvirheet), häiriöistä (johtuivat ne sitten väliaikaisesta ja/tai osittaisesta sivuston kaatumisesta, korjauksesta, päivityksestä tai huollosta tai muusta syystä), vanhentuneesta, harhaanjohtavasta tai väärästä tiedosta tai tiedon jakamattomuudesta. Jokainen majoituspaikka on aina vastuussa sivustolla esitettyjen majoituspaikkatietojen ajantasaisuudesta, täydellisyydestä ja oikeellisuudesta. Markkinatilanteet tai -olosuhteet voivat muuttua lyhyellä varoitusajalla, mikä voi tehdä sivustolla esitetyistä tiedoista vanhentuneita ja puutteellisia. Ongelmatapauksissa asiakaspalvelumme ottaa käyttöön kaupallisesti perustellut toimenpiteet ollakseen apuna ja yhteyshenkilönä sinun ja majoituspaikan välillä. Huomaa, että Agoda on yksi monista kanavista, joita majoituspaikat käyttävät saatavilla olevien huoneidensa saattamiseksi varattavaksi. Kun hakutulos näyttää, että tietyllä majoituspaikalla ei ole enää huoneita saatavilla, se tarkoittaa että huonetyyppi ei ole enää saatavilla varattavaksi Agodan kautta.

Sivusto ei ole eikä sitä tule käsittää minkään sivustolla esitellyn majoituspaikan suosituksena tai kannatuksena (koskien laatua, palvelutasoa tai arvostelua). Näin ollen me nimenomaisesti pidättäydymme esittelyistä, takuista tai lupauksista koskien sivustolla esiteltyjen majoituspaikkojen laatua, statusta tai soveltuvuutta. Majoituspaikkoja voidaan asettaa paremmuusjärjestykseen sivustolla eri perustein (tähtiluokitus, arvostelut jne.). Oletusjärjestys perustuu automaattiseen algoritmiin, jota voidaan ajoittain päivittää tai muuttaa. Se huomioi eri tekijät, näihin sisältyen muttei välttämättä näihin rajoittuen saatavuus, tarjoukset ja hinnat, suosio menneisyydessä, välityspalkkio tai kate, tuotto, konversio (varausten määrä suhteessa sivuston vierailijoihin), huoneöiden myynti, peruutukset, sisällöllinen laatu, asiakasarviot ja tähtiluokitukset. Agodalla toimii tällä hetkellä ”suositeltu kumppani” -ohjelma, jonka kautta valitut majoituspaikat saavat mahdollisuuden parantaa näkyvyyttään sivustolla. Nämä sponsoroidut kumppanilistaukset on merkitty tai ne sisältävät sanallisen maininnan selkeyden vuoksi. Tiettyjen olosuhteiden alla Agoda saattaa myös tarjota majoituspaikoille mahdollisuutta saada sponsoroitu listasijoitus, esim. maksaa päästäkseen listan ensimmäiseksi. Nämä sponsoroidut listasijoitukset on merkitty, tai ne sisältävät sanallisen maininnan selkeyden vuoksi.

Varaamme oikeuden olla hyväksymättä sinua tai varauksia (tai erikoistapauksissa peruuttaa vahvistuksia) omalla päätöksellämme ja mistä tahansa (laillisesta) syystä tarvitsematta perustella kieltäytymistä. Tyypillisiä syitä olla hyväksymättä sinua tai varausta ovat seuraavat näihin kuitenkaan rajoittumatta: Majoituspaikkapyynnöt, sivuston kautta varattujen majoituspaikkojen jälleenmyynti yksityishenkilöille tai massoille ilman kirjallista suostumustamme (“jälleenmyynti“), käyttöehtojen rikkominen, ylivoimainen este, taloudelliset tai kaupalliset sanktiot, kauppasaarrot, lailliset rajoitukset, petos tai rikos (myös epäily), epäilty rikollinen toiminta, epäilyttävät varaukset, antamasi harhaanjohtavat tai virheelliset tiedot, maksuvälineongelmat, sopimaton käytös, uhkailut, herjaukset, väkivalta, kieltäytyminen tietojen luovuttamisesta, käytännön esteet, tiedonsiirto-ongelmat, ilmiselvät virheet (katso jäljempää), menneisyys, valtioiden tai kansainvälisten järjestöjen (USA, EU, YK, Singapore...) merkintä mustalla listalla jne. Jos Agoda ei hyväksy varausta tai peruuttaa sen maksun ollessa jo suoritettu, koko varaussumma palautetaan lukuun ottamatta tapauksia, joihin liittyy luvatonta jälleenmyyntiä tai mitä tahansa muuta toimintaa, jonka yksinomaa, harkintaa käyttäen, olemme katsoneet sopimattomaksi. Tällöin pidätämme oikeuden olla palauttamatta koko summaa tai sen osaa. Palautuksia ei makseta luvattoman jälleenmyynnin tapauksissa useiden negatiivisten osatekijöiden vuoksi, näihin lukeutuen tällaisesta toiminnasta luvallisille ja sopimuksen alaisille kumppaneillemme aiheutuva haitta, Agodalle huoneitaan ja majoituksiaan luottamuksella ja sopimuksen alaisena tarjoaville majoitustarjoajille aiheutuva haitta sekä luvattomien jälleenmyyjien yritysten heikentää Agodan liiketoimintaa seurauksena aiheutuva voitonmenetys ja negatiivinen vaikutus Agodan tuotemerkille. Tähän saattaa kuulua myös jälleenmyytävän inventaarion asettaminen Agodan kilpailijoiden ylläpitämille sivustoille tietämättämme. Varaamme myös oikeuden estää (”asettaa mustalle listalle") käyttäjiä käyttämästä sivustoa pysyvästi tai väliaikaisesti omalla päätöksellämme. Estetty käyttäjä ei saa yrittää käyttää sivustoa toisella nimellä tai toisen käyttäjän kautta. Lue jäljempää myös petoksenestojärjestelmistämme.

Harvoissa tapauksissa voimme joutua peruuttamaan tai hylkäämään varauksen tai tekemään muutoksia varaukseen johtuen "ilmiselvistä virheistä" riippumatta niiden alkuperästä. Selvennykseksi; ilmiselvällä virheellä tarkoitetaan virhettä sivustolla (esim. virhettä hinnoissa, pisteissä tai ehdoissa), jota järkevä ihminen ei pidä normaalina. Tällaisissa tapauksissa varausta tai luovutettuja pisteitä muutetaan tai kun asianmukaista, veloitettu hinta palautetaan kuluitta. Agoda voi peruuttaa tai hylätä varauksen tästä syystä omalla päätöksellään.

Huomaa, että myös epäillyt ryhmävaraukset voidaan hylätä, sillä useimmilla majoituspaikoilla on erityiset menetelmät ryhmävarauksiin. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Olosuhteet, kuten meneillään olevat korjaukset, majoituspaikkavarauksen virheet ja vieraan erityistarpeet voivat vaikuttaa oleskelusi laatuun. Varmista, että ilmoitat majoituspaikalle kirjautuessasi mahdollisista erikoistarpeistasi tai -vaatimuksistasi.

Sananen tähtiluokituksista

Majoituspaikkojen tähti- tai muu luokitus (”tähtiluokitus”) tarjotaan vain tiedoksesi. Tähtiluokitukset perustuvat toimittajiltamme, mukaan lukien majoituspaikat, saamiimme tietoihin, ja ne saattavat perustua majoituspaikan mukavuuksiin, hintoihin, arviointeihin ja palveluihin. Tähtiluokituksilla ei välttämättä ole mitään tekemistä hallituksen tai turismiviranomaisten mahdollisesti antamien luokitusten kanssa. Me emme itsenäisesti tarkista tähtiluokituksia. Tähtiluokitus on vain suuntaa-antava kuvaus mukavuuksista, joita voit odottaa tietyltä majoituspaikalta niin, että korkeampi tähtiluokitus yleensä viittaa korkeampaan mukavuustasoon ja palveluihin. Saat tarkempia tietoja tähtiluokituksesta sivuston kuvauksesta. Huomaathan, että tähtiluokitukset voivat vaihdella paljonkin sijainnin, saatavilla olevien vaihtoehtojen, paikallisen markkinatilanteen, tapojen ja muiden olosuhteiden mukaan. On siis mahdollista, että tietyn maan tai kaupungin tähtiluokitus ei ole vertailtavissa samaan tähtiluokitukseen toisessa maassa tai kaupungissa näistä olosuhteista johtuen. Tähtiluokitukset eivät välttämättä viittaa kaikkiin palveluihin ja mukavuuksiin, joita majoituspaikassa on saatavilla, ja joitakin majoituspaikan mukavuuksia tai palveluita ei välttämättä ole saatavilla kaikissa tietyn tähtiluokituksen huoneissa tai kiinteistöissä. Jos tietyt palvelut tai mukavuudet ovat sinulle tärkeitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tiedustele näiden palveluiden tai mukavuuksien saatavuutta.

B. Lisäpalvelut

Sivuston kautta Agoda tarjoaa online-alustan, jonka kautta voit selata erityyppisiä palveluja, joihin lukeutuvat lennot ja vuokra-autot (”lisäpalvelut”) näihin kuitenkaan rajoittumatta sekä tehdä varauksia näihin lisäpalveluihin. Vaikka Agodan sivusto tarjoaa alusta näiden lisäpalvelujen selaamiseksi ja varaamiseksi, lisäpalvelut tuottaa Agodan huolella valikoimat kumppaniyhtiöt ja partnerit (”partnerit”). Esimerkiksi Agodan sivuston lentojen hakua ja varaamista koskevat palvelut tuottaa tällä hetkellä Booking Holdings Inc. -yritykset, KAYAK tai priceline.com toimittajineen. Partnerit ovat selkeästi tunnistettavissa lisäpalveluita sivustolla selatessa, ja partnerien käyttö- ja yksityisyysehtoihin tarjotaan linkki sinun ja tiettyä lisäpalvelua tarjoavan partnerimme keskinäisen suhteen säännöksiksi lisäpalvelua varatessa.

Tehdessäsi varauksen lisäpalveluista sivuston kautta teet tarjouksen varauksesta (esim. lennon tai vuokra-auton) siihen merkityn hinnan ja muiden partnerin mainitsemien ehtojen mukaisesti, ja varauksesta tulee partnerin hyväksynnän yhteydessä sitova sopimus. Partnerimme osoittaa varauksen hyväksymisen sähköpostivahvistuksella. Partneri varaa oikeuden varauksen hylkäämiseen ehtojensa mukaisesti.

2. Sivuston käyttö

Kuten esitetty yllä, nämä käyttöehdot muodostavat sopimuksen sinun ja Agoda-yritysten välillä. Agoda tekee yhteistyötä myös toisten yhtiöiden kanssa, joihin rajoittumatta lukeutuu Booking.com B.V., tarjotakseen majoitusvaihtoehtoja hotellivieraille maailmanlaajuistesti. Joissain tapauksissa saat vahvistuksen viitaten tällaisiin yhtiöihin. Agoda saattaa myös tarjota mahdollisuuden varata lisäpalveluita (lentoja, vuokra-autoja) yhteistyössä valikoitujen partnereiden kanssa kuten yllä on kuvattu.

Agoda myöntää sinulle rajoitetun, rajatun, henkilökohtaisen, ei-siirrettävän, ei-luovutettavan, peruutettavissa olevan oikeuden päästä sivustolle ja käyttää sitä vain käyttöehdoissa nimenomaisesti kuvatulla tavalla. Tämän oikeuden lisäksi emme anna mitään muita oikeuksia tai lupia sivustoa koskien, mukaan lukien luvat ja oikeudet, joita ei tässä ole nimenomaisesti eritelty. Sivuston sisältö ja tiedot sekä näiden tietojen ja sisällön tarjoamiseen tarvittava infrastruktuuri ja ohjelmistot ovat Agodan tai sen toimittajien tai palveluntarjoajien, mukaan lukien majoituspaikat ja lisäpalvelut, yksityisoikeudellista omaisuutta. Voit käyttää sivustoa vain hyväntahtoisten ja oikeutettujen kyselyiden ja varausten tekemiseen ja lupaat näin olla tekemättä mitään keinottelevia, vääriä tai petoksellisia varauksia tai korkeaa kysyntää ennakoivia varauksia. Lupaat, että varauksen yhteydessä antamasi maksutiedot ovat täysin oikein. Lupaat myös antaa oikean ja ajan tasalla olevan sähköpostiosoitteen, postiosoitteen ja/tai muut yhteystiedot Agodalle ja olet tietoinen, että Agoda voi käyttää näitä yhteystietoja ottaakseen sinuun yhteyttä tarvittaessa. Lue myös tietosuojakäytäntömme.

Näin ollen Sivuston käyttämisen ehtona suostut olemaan käyttämättä sivustoa tai sen sisältöä tai tietoja mihinkään kaupallisiin tai ei-henkilökohtaisiin tarkoituksiin (suoriin tai välillisiin) tai mihin tahansa laittomaan tai käyttöehtojen kieltämään tarkoitukseen. Paitsi etukäteen kirjallisena hankitulla luvallamme suostut olemaan muokkaamatta, kopioimatta, jakamatta, lähettämättä edelleen, esittämättä, näyttämättä, uudelleen tuottamatta, julkaisematta, myymättä, käyttämättä uusien julkaisujen pohjana, siirtämättä tai kauppaamatta mitään sivustolta saatuja tietoja, ohjelmistoja, tuotteita tai palveluja. Lisäksi suostut:

  • olemaan käyttämättä sivustoa tai sen sisältöä luvattomaan kaupalliseen tarkoitukseen (kuten luvattomaan varausten uudelleenjakamiseen tai jälleenmyyntiin);
  • olemaan tekemättä keinottelevia, vääriä tai petoksellisia varauksia;
  • olemaan käyttämättä, valvomatta tai kopioimatta sivuston sisältöä tai tietoja käyttämällä robottia, verkkohakuria, raappaa tai muuta automaattista menetelmää tai manuaalista järjestelmää mihinkään tarkoitukseen ilman etukäteen antamaamme nimenomaista kirjallista lupaa;
  • noudattamaan sivuston robottien suojarajoitusotsakkeita ja olemaan kiertämättä muita sivustolle pääsyä estäviä tai rajoittavia menetelmiä;
  • olemaan toimimatta tavalla, joka aiheuttaa tai voi aiheuttaa perustelemattoman tai kohtuuttoman suuren kuorman infrastruktuuriimme;
  • olemaan linkittämättä mitään mihinkään sivuston (mukaan lukien ostopolut, niihin kuitenkaan rajoittumatta) mistä tahansa syystä ilman etukäteen antamaamme nimenomaista kirjallista lupaa;
  • olemaan jälleen myymättä, käyttämättä, kopioimatta, valvomatta (esim. verkkohakurilla tai raapalla), näyttämättä, lataamatta tai uudelleen tuottamatta mitään sivustolla olevaa sisältöä, tietoa, ohjelmistoja, tuotteita tai palveluja mihinkään kaupalliseen tai kilpailevaan toimintaan tai tarkoitukseen;
  • olemaan tekemättä "kehyskopioita", "peilikuvakopioita" tai muuten sisällyttämättä mitään sivuston osia mihinkään muuhun verkkosivustoon ilman etukäteen antamaamme kirjallista lupaa;
  • olemaan tekemättä mitään laittomia (kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten mukaan) julkaisuja sivustollemme tai sen kautta tai julkaisuja, jotka puoltavat laitonta toimintaa;
  • olemaan tekemättä tai tarjoamatta linkkejä mihinkään julkaisuihin, joiden sisältö voisi olla haitallista, säädytöntä, pornograafista, sopimatonta, siveetöntä, väkivaltaista, loukkaavaa, häpäisevää, rasistista, syrjivää, herjaavaa, uhkaavaa, vihjaavaa, häiritsevää, vihamielistä tai muuten tuomittavaa;
  • olemaan tekemättä tai tarjoamatta linkkejä mihinkään julkaisuihin, jotka sisältävät herjaavaa, loukkaavaa, väärää tai panettelevaa materiaalia;
  • olemaan tekemättä julkaisuja, jotka loukkaavat yksittäisen henkilön tai laitoksen immateriaali- tai muita oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeudet, patentit, tavaramerkit, kauppasalaisuuksia koskevat lait ja yksityisyyden tai julkisuuden suoja, näihin kuitenkaan rajoittumatta;
  • olemaan tekemättä julkaisuja, joihin sinulla ei ole oikeutta lain, sopimuksen tai luottamuksen puitteissa;
  • olemaan esiintymättä toisena henkilönä tai laitoksena tai virheellisesti mainitsematta tai muuten esittämättä suhdettasi toiseen henkilöön tai laitokseen tai käyttämättä vääriä henkilötietoja, jos tarkoituksena on harhaanjohtaa, pettää tai huijata toista osapuolta;
  • olemaan manipuloimatta tunnisteita, mukaan lukien otsikoiden väärentäminen tekemäsi julkaisun alkuperän salaamiseksi;
  • olemaan käyttämättä sivustoa millään tavalla, joka voisi vahingoittaa, estää käyttämästä, ylikuormittaa tai häiritä tai muuten vaikuttaa sivuston käyttöön tai muiden käyttäjien tietokonelaitteistoihin tai joka voisi vahingoittaa, häiritä tai rajoittaa minkä tahansa ohjelmiston, laitteiston tai viestintälaitteen toimintaa;
  • olemaan yrittämättä päästä luvattomasti sivustolle, millekään sivustoon liittyvälle sivustolle, muille tileille, tietokonejärjestelmiin tai sivustoon kytkettyihin verkkoihin hakkeroimalla, purkamalla salasanoja tai muulla tavoin;
  • olemaan saamatta tai yrittämättä saada millään tavoin sellaisia materiaaleja tai tietoja, joita ei ole tarkoitettu julkaistaviksi Sivustolla, mukaan lukien haravoimalla tai muuten keräämällä muita koskevia tietoja, kuten sähköpostiosoitteita;
  • olemaan ryhtymättä mihinkään sellaisiin petollisiin toimiin hakukoneen tulossivun (SERP) manipuloimiseksi tai hakukoneen optimoimiseksi (SEO), joiden katsotaan olevan yleisten hakukonekäytäntöjen vastaisia. Hakukoneoptimoinnin epäeettisiin tai "black hat" eli spammaus/roskaposti-menetelmiin kuuluvat verhoaminen, metadata- ja otsikkomerkinnät, sisällön raappaus, linkkiskeemat, Google-pommit, avainsanojen tunkeminen, piilotetut tekstit ja linkit, verhoussivut, linkkitehtailu, kommenttispammaus jne., näihin kuitenkaan rajoittumatta;
  • olemaan tekemättä mitään muuta, mikä voisi vahingoittaa sivustoa, Agoda-yrityksiä tai niiden työntekijöitä, Agodan mainetta tai voisi muuten olla vaikutukseltaan kielteistä; tai
  • olemaan avustamatta tai yllyttämättä mihinkään yllämainittuun.

Jollei muuta ole nimenomaisesti sovittu, verkkosivustoja ei saa linkittää sivuston kotisivua edemmäs tai kehystää sivustoa tai muuta sen verkkomateriaalia, eikä mikään laitos saa linkittää sivuston mitään osaa sähköpostiin kaupallisiin tarkoituksiin ilman Agodan nimenomaista kirjallista lupaa.

Tekemällä varauksen sivustolla vahvistat ja takaat, ettet ole minkään kansainvälisen rangaistusohjelman piirissä.

Kaikki velkakirjat, verot, ennakonpidätykset ja muut vastaavat tulee täyttää oleskelumaasi vaatimusten mukaisesti.

3. Hinnat, Agodan hintatakuu, lisämaksut, verot ja maksut, Agodan valuuttakurssit

A. Hinnat ja Parhaan hinnan takuu majoituksille

Pyrimme mahdollisimman kilpailukykyisiin hintoihin ja haluamme sinun maksavan mahdollisimman alhaisen hinnan majoittumisestasi. Jos löydät majoituspaikkavarauksesi samoilla varausehdoilla halvemmalla Internetistä tehtyäsi varauksen kauttamme, katamme halvemman varauksen ja meidän varauksemme välisen hintaeron Parhaan hinnan takuun ehtojen mukaisesti. Vaateen voimassaolo edellyttää sitä, että se on parhaan hinnan takuun ehtojen mukainen ja että se toimitetaan parhaan hinnan takuun kaikkien olennaisten ehtojen mukaisesti.

Joskus sivustolla on saatavilla halvempia hintoja tiettyihin majoituksiin majoituspaikassa samalle huonetyypille, mutta näissä majoituspaikkojen määrittämissä hinnoissa voi kuitenkin olla erityisrajoituksia ja -ehtoja koskien esimerkiksi peruuttamista ja korvaamista. Tarkista huonetyyppi, hintatiedot ja kaikki liittyvät ehdot huolellisesti ennen varauksen tekemistä. Samalla huonetyypillä voi olla useita hintoja riippuen rajoituksista ja ehdoista (katso myös kappale 6 jäljempää). Epäselvyyksien välttämiseksi Parhaan hinnan takuu ei koske sivustolla saatavissa olevia lisäpalveluita.

B. Majoituspaikkojen perimät lisämaksut

Huomaathan, että kaikki sivuston hinnat kattavat vain huonevarauksen tietyille päiville ja ilmoitetulle henkilömäärälle, ellei muuta ole sovittu. Majoituspaikkahuonevarausten hinnat esitetään huonetta kohti yöltä. Ellei muuta ole ilmoitettu, Agoda esittää sivustolla hinnan yleensä ilman veroja ja palvelumaksuja (katso lisätietoja jäljempää) ja erittelee nämä verot ja palvelumaksut varauksen yhteydessä. Vaikuttamatta heikentävästi jäljempänä eriteltyyn, näet kokonaishinnan ennen varauksen vahvistamista. Näyttöasetukset saattavat vaihdella, mutta näet kokonaissumman viimeistään viimeisellä varaussivulla (ennen viimeistä vahvistusikkunaa). Varmista jokainen varauskaavakkeen vaihe; voit jatkaa varausta milloin tahansa ennen viimeistä vahvistusikkunaa (katso jäljempää varauksen peruutus). Sivustolla eritellään, mitä varaukseen kuuluu (tietoja majoituspaikasta -osiossa tai ennen viimeistä vahvistusta) ja/tai vahvistussähköpostissa/voucherissa. Aamiainen ei yleensä kuulu hintaan, ellei muuta ole nimenomaisesti mainittu. Ellei muuta mainita, hintaan eivät normaalisti sisälly lomakeskusmaksut, muut pakolliset maksut (katso alla) eivätkä tietyt paikalliset kaupunki-, turismi- tai hallintoverot (jos tällaisia peritään), jotka kerätään suoraan majoituspaikan asiakkailta. Tarkista asia majoituspaikan kuvauksesta tai sivustolla esitetyistä käytännöistä. Hintaan ei koskaan sisälly minkäänlaista vakuutusta. Huoneen perusvaraus on yhdelle tai kahdelle hengelle, ja lisävuoteista veloitetaan yleensä lisämaksu. Majoituspaikka voi kieltäytyä majoittamasta lisähenkilöitä, jos heistä ei ole ilmoitettu asianmukaisesti etukäteen. Huomaathan, että jotkin majoituspaikat voivat veloittaa pakollisen niin sanotun ”lomakeskusmaksun" (tai vastaavan) tiettyjen palveluiden käytöstä. Tämä lomakeskusmaksu ei yleensä sisälly hintaan, mutta se mainitaan majoituspaikan kuvauksessa sivustolla. Majoituspaikka voi periä sinulta myös suoraan energiamaksuja, matkatavaroiden käsittelymaksuja, sanomalehden toimitusmaksuja, huoneessa olevan kassakaapin käyttömaksuja, turismimaksuja tai siivousmaksuja. Majoituspaikkamaksujen lisääminen hintoihin ei ole Agodan hallittavissa, ja sitä tapahtuu tietyillä markkina-alueilla, mukaan lukien Yhdysvallat. Hintoihin eivät kuulu lähes koskaan vapaaehtoiset käyttökulut ja henkilökohtaiset kulut, kuten parkkimaksut, minibaarin kulut, puhelinkulut, huonepalvelu, ruoka ja juoma, gaalaillalliset, elokuvavuokraus, Internet jne. Tiettyinä huippusesongin aikoina tietyt majoituspaikat lisäävät pakollisen gaalaillallisen (esim. uudenvuodenaattona, jouluna, kiinalaisena uudenvuodenaattona jne.). Tämä ei kuulu huoneen hintaan, mutta se mainitaan varauskaavakkeessa. Tarkista ”majoituspaikan tiedot", ”varausehdot", ”peruutuskäytäntö" ja muut vastaavat osiot sivustolta. Saat lisätietoja hintojen sisältämistä maksuista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Joissakin majoituspaikoissa veloitetaan huoneen hinnan lisäksi pakollinen majoituspaikkakuljetus- tai muu siirtymismaksu majoituspaikan vaatimuksesta tai asiakkaan tilatessa kuljetuksen, jos sellainen on saatavilla. Tämä on yleistä erityisesti saarikohteissa (esim. Malediiveilla), joissa tarvitaan kuljetus majoituspaikalle. Huomaathan, ettei Agoda järjestä mitään kuljetuksia, sillä ne ovat aina majoituspaikan järjestämiä ja tarjoamia, ja majoituspaikka on myös vastuussa kuljetuspalveluista, ei Agoda. Agoda ei ota vastuuta näiden kuljetuspalveluiden laadusta, turvallisuudesta, aikataulusta tai palvelutasosta. Tietyillä oikeustoimialueilla majoituspaikkoja vaaditaan perimään suoraan asiakkaalta paikallinen vuode- tai kaupunkivero. Valtiot ovat ajoittain lisänneet hintoihin veroja ja pyytävät majoituspaikkoja perimään nämä suoraan asiakkailta. Nämä maksut, jos sovellettavissa, peritään suoraan sinulta luovuttaessasi huoneen. Tarkista majoituspaikasta tai asiakaspalvelusta mitkä lisämaksut sisältyvät/eivät sisälly hintaan.

C. Lisäpalveluiden lisämaksut

Huomioithan, että kaikki sivustolla esitetyt lisäpalveluiden hinnat on asettanut partnerimme, ellei toisin mainita. Tarkista soveltuvan partnerin ehdoista varaukseesi mahdollisesti pätevät lisämaksut (kuten lentokenttätaksi).

D. Valuuttamuunnin

Agoda-listausten hinnat perustuvat majapaikkojen määrittämiin hintoihin majapaikan valuutassa. Voit valita, näytetäänkö hinnat majapaikan valuutassa vai muussa näytettävässä valuutassa.

  • Näytettävä valuutta tarkoittaa valuuttaa, jonka valitset hintojen näyttämiseen sivustollamme. 
  • Maksuvaluutta tarkoittaa valuuttaa, jonka valitset varauksen maksamiseen. 
  • Majapaikan valuutta tarkoittaa valuuttaa, jossa majoituspaikka tai palveluntarjoaja asettaa majoitustensa tai palveluidensa listaushinnat sivustollamme, ja jossa se haluaa vastaanottaa varat Agodalta. Majapaikan valuutta on oletuksena virallinen valuutta alueella, jossa majapaikka tai palvelu sijaitsee.

Tilintarjoajan hinnat
Jos maksuvaluuttasi ei ole sama kuin maksutilisi valuutta, tilisi tarjoaja määrittää käytettävän kurssin, kun maksutapahtuma veloitetaan tililtäsi. Tilisi tarjoaja saattaa tarjota korkeamman tai matalamman vaihtokurssin kuin Agoda ja veloittaa lisämaksuja ulkomaan siirrosta. Agoda ei hallitse tai hyödy tilisi tarjoajan vaihtokurssista tai lisäveloituksista.

Agodan kurssit
Jos maksuvaluuttasi on sama kuin maksutilisi valuutta, mutta eri kuin joko majapaikan valuutta tai näytettävä valuuttasi, Agoda muuntaa hinnat käyttämällä joko viitteellistä kurssia tai päivittäistä tarkistettua kurssia. Sovellettava kurssi riippuu valitsemistasi vaihtoehdoista tarkastellessasi listauksia ja tehdessäsi varausta jäljempänä kuvatun mukaisesti.

  • Viitteellinen kurssi – nykyisen päivän Bloombergin yleinen yhdistetty keskikurssi.
  • Päivittäinen tarkistettu kurssi – Maksun käsittelypäivän Bloombergin päivän yleinen yhdistetty keskikurssi plus 5 %.

Kun valitset, että Agodan järjestää siirron valuuttamuunnoksen, emme veloita sinulta ylimääräistä siirto- tai palvelumaksua.

Hinnat muunnetuissa valuutoissa ovat viitteellisiä
Jos valitsemasi näytettävä valuutta ei ole sama kuin majapaikan valuutta, Agoda näyttää viitteellisillä kursseilla muunnettuja viitteellisiä hintoja. Muunnettu hinta näytettävässä valuutassa on alustava arvio hinnasta näytettävässä valuutassasi, eikä se ole sitova. Muunnettu hinta näytettävässä valuutassa on nähtävissäsi avuksesi, ja voit verrata sillä eri hintoja, paketteja ja ehtoja valitsemassasi valuutassa.
Huoneiden hinnat näytetään maja valuutassa, joten varauksesta maksamasi hinta riippuu kolmesta tekijästä:

  • valitsemastasi maksuvaluutasta;
  • siitä, maksatko varauksesi heti, myöhemmin vai majapaikalla;
  • vaihtokurssista maksuvaluuttasi ja majapaikan valuutan välillä maksusi käsittelypäivänä.

Maksa nyt -varaukset
Kun valitset maksuvaluuttasi varaussivulla, päivitämme kokonaishintasi näyttämään sen hinnan, jonka veloitamme maksutililtäsi. Voimme tehdä näin, koska tiedämme senhetkisen vaihtokurssin. Jos valitsemasi maksuvaluutta ei ole sama kuin näytettävä valuutta, Agoda muuntaa summan käyttämällä päivittäistä tarkistettua kurssia. Kaikissa muissa Maksa nyt -maksuissa käytämme viitteellistä kurssiamme valuuttamuunnoksissa.

Varaa nyt, maksa myöhemmin -varaukset
Kun valitset maksuvaluuttasi varaussivulla, päivitämme kokonaishintasi näyttämään arvion siitä hinnasta, jonka veloitamme maksupäivänäsi. Emme voi näyttää tarkkaa hintaa, sillä valuuttakurssi vaihtelee varaus- ja maksupäivän välillä. Jos valitsemasi maksuvaluutta ei ole sama kuin majapaikan valuutta tai näytettävä valuutta, Agoda käyttää päivittäistä tarkistettua kurssia Varaa nyt, maksa myöhemmin -siirroissa.

Maksa majapaikalla -varaukset
Kun maksat varauksesi majapaikalla, päivitämme kokonaishintasi näyttämään sen hinnan, joka sinun tulee maksaa majapaikan valuutassa. Maksu suoritetaan suoraan majapaikassa joko majapaikan valuutassa tai missä tahansa muussa majapaikan hyväksymässä valuutassa. Jos maksat eri valuutassa tai maksutilillä, joka käyttää eri valuuttaa, varsinainen maksusumma riippuu majapaikan ja maksuntarjoajiesi vaihtokursseista. Agoda ei voi vaikuttaa näihin tekijöihin.

Huomautuksia perittävistä veroista ja maksuista

Majoitusta koskevan maksutapahtumasi mahdollistamiseen liittyen maksuvälineeltäsi veloitettava maksu voi sisältää verot ja maksut (”verot ja maksut"), ellei muuta ole mainittu. Tämä veloitus sisältää arvioidun summan, jolla katetaan summa, jonka Agoda-yritykset maksavat majoituspaikalle varauksesi yhteydessä majoituspaikan perimistä veroista, mukaan lukien myynti- ja käyttöverot, varausvero, huonevero, valmistevero, arvonlisävero ja/tai muut saman tyyppiset verot, näihin kuitenkaan rajoittumatta. Tietyissä paikoissa vero voi sisältää myös valtion asettamia palvelumaksuja, joita ei makseta suoraan veroviranomaisille, vaan majoituspaikan on lain velvoittamana perittävä ne. Majoituspaikalle varauksen yhteydessä maksettavan summan verot voivat vaihdella Agoda-yritysten arvioimasta summasta ja sisältyä sinulta perittävään veloitukseen. Verojen ja maksujen erotus, jos sellaista on, on maksu, jonka Agoda-yritykset pidättävät osakorvauksena palveluistamme ja kattaaksemme varauskulusi, mukaan lukien esimerkiksi asiakaspalvelukustannukset. Jos erotus on negatiivinen, Agoda-yritykset pidättävät erotuksen itsellään. Verojen ja maksujen perintä vaihtelee perustuen useisiin tekijöihin, mukaan lukien rajoituksetta Agoda-yritysten majoituspaikalle maksama summa ja sen majoituspaikan sijainti, jossa aiot majoittua; ne voivat sisältää voittoa, jonka Agoda-yritykset pidättävät itsellään.

Paitsi mitä jäljempänä on eritelty, Agoda-yritykset eivät ole veroja vastaaville veroviranomaisille kerääviä ja toimittavia myyjiä. Majoituspaikkatoimittajamme sisällyttävät myyjinä kaikki soveltuvat verot laskuttamaansa summaan, ja Agoda-yritykset maksavat nämä summat suoraan myyjille. Agoda-yritykset eivät ole kanssamyyjiä, jotka toimivat sellaisten myyjien kanssa, joilta varaamme asiakkaamme matkajärjestelyt. Verotettavuus ja vastaavan veron määrä ja sovellettava verotyyppi vaihtelevat suuresti alueittain.

Tietyillä oikeustoimialueilla sijaitsevien majoituspaikkojen kohdalla maksuvälineeltäsi veloitettavat verot ja maksut sisältävät veron, joka Agoda-yritysten on kerättävä ja suoritettava oikeustoimialueelle verona summasta, jonka Agoda-yritykset pidättävät palkkionaan.

Sellaisissa majoituspaikoissa, joissa maksut on suoritettava paikan päällä, hinta voi sisältää tai olla sisältämättä veroja ja maksuja. Tarkista varausehdot ja saamasi vahvistussähköpostiviesti tai voucer tai ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Kuten yllä on mainittu, tietyt kaupungit tai kunnat vaativat kaupunki-, yöpymis-, turismi-, hallinto- tai muita veroja, jotka majoituspaikan on kerättävä paikallisesti.

Mitä tulee lisäpalveluihin, perittävät verot ja maksut asetetaan partneriemme ehdoissa.

4. Yksityisyys

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Saat lisätietoja lukemalla tietosuojakäytäntömme.

5. Maksu – Luottokortti - “Varaa nyt, maksa myöhemmin” – Ikä – Petos

Etukäteen maksetuissa majoitusvarauksissa Agodalla valtuutat meidät keräämään ja käsittelemään (mukaan lukien kerääminen ja käsittely kolmannen osapuolen kautta) käsittelypalveluntarjoajien tai maksuvälineesi, kuten luotto- tai pankkikortin myöntäneen rahoituslaitoksen edellyttämiä tietoja. Sinua koskevat keräämämme henkilötiedot ja henkilötiedot, joita saatetaan luovuttaa tällaisille kolmansille osapuolille (mukaan lukien maksutapahtumasi käsittely ja/tai tilisi ylläpito) on kuvattu tietosuojakäytännössämme.

Suorittaaksesi maksun tällaisesta etukäteen maksettavasta majoitusvarauksesta valtuutat asiaankuuluvat Agoda-yritykset veloittamaan maksuvlineeltäsi täyden hinnan (joskus ilman hyvitysoikeutta riippuen majoituspaikan varausehdoista, katso alla) varauksen teon ja sen vahvistamisen jälkeen tai mikäli kyseessä on "varaa nyt, maksa myöhemmin" -tyyppinen varaus sähköpostivahvistuksessa ilmoitettuna myöhempänä hetkenä. Varmista käyttäessäsi ”Varaa nyt, maksa myöhemmin” -maksuvaihtoehtoa, että maksuvälineesi on voimassa ja että siinä on riittävästi luottoa tulevana maksupäivänä. Jos maksuvälinettä ei jostain syystä voida veloittaa eräpäivänä, varaus peruutetaan, ellet voi varmistaa, että kortilla maksaminen voidaan hyväksyä ajoissa. Tarkista varauksen yksityiskohdat huolellisesti tällaisten ehtojen varalta ennen varauksen tekemistä. Agoda-yritykset käsittelevät korvaustapaukset, jos ja kun sovellettavissa, kohtuullisessa ajassa. Valtuutat lisäksi hyvitykset maksuvälineellesi palautusten, hyvitysten tai maksun oikaisujen tapauksessa maksutapahtumien käsittelystä vastaavan palvelun kautta. Tiettyjen majoituspaikkojen kohdalla Agoda-yritykset eivät veloita maksuvälinettäsi, koska maksat oleskelusi suoraan majoituspaikalle (jälkimaksu). Näissä tapauksissa jotkin majoituspaikat voivat kuitenkin haluta varmentaa ennakkoon korttisi, periä takuumaksun tai koko hinnan etukäteen. Majoituspaikat voivat vaatia luottokorttitietoja varauksen takaamiseksi. Tällaisessa tapauksessa Agoda-yritykset lähettävät maksuvälineesi tiedot suoraan majoituspaikalle, johon varauksesi on tehty, ja voivat myös tarkistaa (varmentaa ennakkoon) maksuvälineesi. Käytämme palvelussamme maksuvälineesi tietojen turvaamiseen ja salaamiseen Secure Socket Layer (SSL) -teknologiaa. Huomioithan, että asiakkaan pankki saattaa veloittaa maksutoimenpiteestä lisämaksuja, joihin Agoda-yritykset eivät voi vaikuttaa.

Jotkin maksuvälineyhtiöt veloittavat jäsenpankeiltaan käsittelymaksun ulkomaisista maksutapahtumista. Jos suoritat maksuja, joiden vastaanottajan pankki sijaitsee eri maassa kuin korttisi myöntänyt pankki, kansainvälinen palvelumaksu, maksu maiden rajat ylittävästä tilisiirrosta tai muu samankaltainen maksu saatetaan veloittaa. Pankkisi saattaa siirtää tai olla siirtämättä tämän maksun sinulle (kortin käyttäjälle). Lisätietoja saadaksesi ole yhteydessä omaan pankkiisi, sillä nämä maksut ovat Agoda-yritysten toimivallan ulkopuolella.

Maksuvälinepetoksen tapauksessa tai jos kolmannet osapuolet ovat käyttäneet maksuvälinettäsi luvatta, sinun tulee ottaa yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään välittömästi saadessasi tietää kyseisestä väärinkäytöstä. Jos epäilet, että kortillasi on tehty luvaton tai petoksellinen varaus Agodan kautta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi.

Jotta voisit tehdä varauksen, sinun on oltava yli 18-vuotias (tai sen ikäinen, jossa täysi-ikäisyys saavutetaan maassasi tai alueellasi) ja täysin oikeustoimikelpoinen maksun suorittamiseen (tai sinulla on oltava laillisen huoltajasi lupa siihen). Vahvistat, että käyttämäsi luotto- tai pankkikortti on omasi tai että sinut on valtuutettu suorittamaan varaus kyseisellä kortilla ja että vastaavalla tilillä on riittävästi varoja maksun suorittamiseen. Hyväksyt taloudellisen vastuun kaikista nimelläsi ja tililtäsi tehdyistä maksuista.

Vahvistat, että varausta tehdessäsi antamasi tiedot ovat täysin oikein. Agoda-yritykset pidättävät oikeuden olla hyväksymättä tiettyjä maksuvälineitä. Agoda voi lisätä ja poistaa maksutapoja omalla päätöksellään. Helppokäyttöisyyden parantamiseksi Agoda tarjoaa nyt myös mahdollisuuden säilyttää maksuvälinetietojasi turvallisesti tallennettuna. Saat lisätietoja lukemalla tietosuojakäytäntömme.

Käytössämme on tiukat väärennösten havaitsemis- ja estämiskeinot. Tietyissä tapauksissa vaadimme lisätietoja tai todisteita varauksen tarkistamiseksi ja vahvistamiseksi, kuten on selitetty tarkemmin sivustollamme. Kortillesi voidaan myös tehdä etukäteisvarmennus tai sieltä voidaan veloittaa pieni tarkistusmaksu — myös "varaa nyt, maksa myöhemmin" -varausten yhteydessä. Summa veloitetaan varauksen vahvistamisen jälkeen tai "varaa nyt, maksa myöhemmin" -varausten osalta myöhempänä maksuajankohtana. (Huomaa edeltävä kommentti varauksen mahdollisesta peruuntumisesta tapauksissa, joissa luottokorttia ei jostain syystä voi veloittaa kyseisenä eräpäivänä.) Varauksia ei pidetä vahvistettuina ennen kuin asiakas on saanut vahvistussähköpostin tositteineen. On mahdollista, että majoituspaikka tulee täyteen väärennöstarkistuksen aikana, jolloin varaus ei ole enää mahdollinen. Agodaa ei voida pitää korvausvelvollisena tällaisissa tapauksissa. Lähetettyjä lisätietoja käsitellään alan tiukkojen normien mukaisesti yksityisyyttä suojellen, salausta käyttäen tietojen lähettämisen aikana sekä palkkaamalla erikoisasiantuntijoita tietojen tarkistukseen. Jos päätät olla lähettämättä lisätietoja tai jos emme ole tyytyväisiä saamiimme tietoihin, varausta ei voida suorittaa loppuun saakka vaan se peruutetaan kokonaan ja mahdolliset jo maksetut summat (mukaan lukien tarkistusmaksu, jos se on maksettu) palautetaan.

Sananen epäonnistuneista maksuista

Monista eri syistä maksut sivustolla saattavat epäonnistua. Näissä tapauksissa Agoda tarjoaa sinulle vaihtoehtoja varmistaakseen, että varauksesi siirtyy eteenpäin. Jos sinulla on kysymyksiä, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalvelu-osastoomme.

6. Varausehdot – Peruutukset, saapumatta jättämiset, ennenaikaiset lähdöt ja myöhäinen uloskirjautuminen – Erityiset majoituslinjaukset – Erikoistarpeet – Agodan lisätuotteet ja -palvelut

Tekemällä varauksen sivustollamme hyväksyt ja sitoudut olennaisiin majoituspaikkavarausehtoihin, mukaan lukien peruutus- ja saapumattajättämiskäytännöt, jotka ovat sovellettavissa varaukseen ja mihin tahansa majoituspaikan lisä(toimitus)ehtoihin, jotka voivat koskea varaustasi tai oleskeluasi, mukaan lukien majoituspaikan tarjoamat palvelut ja/tai tarjoamat tuotteet (majoituspaikan toimitusehdot ovat saatavissa kyseiseltä majoituspaikalta). Jokaisen majoituspaikan yleiset peruutus- ja saapumattajättämiskäytännöt ovat saatavilla sivuston majoituspaikkatiedoissa tai kohdissa ”varausehdot”, ”peruutuskäytännöt" tai muussa vastaavassa kohdassa sekä vahvistussähköpostissa ja voucherissa. Huomaathan, että sinulta voidaan periä maksu peruutuksesta majoituspaikan peruutus- tai saapumattajättämiskäytännön mukaisesti, joissain tapauksissa koko oleskelun ajalta tai ensimmäiseltä yöltä. Suosittelemme majoituspaikan peruutus- ja saapumattajättämiskäytännön lukemista huolellisesti ennen varauksen tekemistä. Jos et pysty saapumaan majoituspaikkaan ajoissa varauksen alkamispäivänä etkä ilmoita myöhästymisestä majoituspaikalle, varauksen loppuosa voidaan peruuttaa etkä välttämättä ole oikeutettu korvaukseen riippuen majoituspaikassa sovellettavissa ehdoista. Majoituspaikan peruutuskäytännöstä riippumatta Agoda-yritykset pidättävät oikeuden periä peruutusmaksun; tästä ilmoitetaan sivustolla. Lue majoituspaikan tiedot huolellisesti tällaisten ehtojen varalta ennen varauksen tekemistä. Jotkin majoituspaikat perivät lisämaksun ennenaikaisesta tai viivästyneestä huoneen luovuttamisesta.

Jos haluat tarkastella tai muuttaa varaustasi tai peruuttaa varauksesi, seuraa vahvistussähköpostin sisältämiä ohjeita ja käytä itsepalvelutyökaluamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Monilla majoituspaikoilla on erityiset linjaukset koskien lapsia, mukanasi matkustavia henkilöitä tai lemmikkejä. Kuten yllä todetaan, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, majoituspaikkaan tai tarkistamaan huolella majoituskäytännöt.

Erityistarpeet: Jos sinulla on erikoistarpeita (esim. esteetön huone), sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun tai majoituspaikkaan varmistaaksesi, että tarpeesi voidaan toteuttaa. Huomaathan, että kaikki erikoistoiveet riippuvat saatavuudesta, eikä Agoda voi taata niiden täyttämistä. Majoituspaikan käytännöstä riippuen varauksesi korvataan tai sitä muutetaan tai se peruutetaan, jos erikoistoiveitasi ei pystytä täyttämään. Jos erikoistoiveesi ovat täytettävissä, saat vahvistuksen saapuessasi majoituspaikkaan.

Sananen Agodan hintahälytyksistä

Voit valita asettaa ”Agodan hintahälytyksiä” sivustoltamme löytyville majoituksille. Kun valittu, lähetämme sinulle hintahälytyksen valitsemiesi majoitusten ja aikavälin hintojen muuttuessa. Hintahälytyksiä ei täsmennetä tiettyyn huoneeseen tai muihin majoitukseen liittyviin palveluihin (esim. sisältyvään aamiaiseen, puolihoitoon, vuodetyyppiin ym.). Sinulle lähetetään enintään yksi hintahälytys per majoituspaikka per päivä. Hintahälytys laukeaa vain, jos majoituksen hinnanmuutos menee asettamamme kynnysarvon yli. Vastaanottamasi hintahälytyksen tyyppi riippuu käyttämästäsi välitystavasta: sähköpostitse, mikäli valittu sivustosi on Agodan verkkosivusto tai ponnahdusikkunoilla, mikäli valittu sivustosi on sovelluksemme. Olet vastuussa hintahälytystesi asetusten päivittämisestä. Vaikka varaisitkin valitun majoituspaikan tai toisen majoituksen osoittamallesi ajanjaksolle, asettamiesi hintahälytysten vastaanottaminen jatkuu niin kauan, kuin vaihdat asetuksia. Hintahälytysten vastaanottamiseen suostuminen ei vaikuta mihinkään toisiin yhteydenpitoon kanssamme liittyviin valintoihisi. Lisäksi toki tarjoamme sinulle mahdollisuuden lopettaa hintahälytysten vastaanottaminen milloin tahansa klikkaamalla kohtaa ”kytke hintahälytykset pois päältä”. Lisätietoa tästä löydät tietosuojakäytännöstämme.

Sananen Agodan salaisista tarjouksista

"Salaisten tarjousten" kautta Agoda pystyy tasaisin väliajoin tarjoamaan laadukkaita majoituspaikkahuoneita houkuttelevin hinnoin, mikä tarkoittaa, että voit nauttia suurista säästöistä laadukkaassa majoituspaikassa valikoiduissa sijainneissa ympäri maailman, 5 tähden luksushotelleista hurmaaviin boutique-hotelleihin. Monista eri syistä tähän ohjelmaan osallistuvat majoituspaikat haluavat pysyä anonyymeinä siihen asti kunnes varaus on varmistettu ja maksettu.

Salaiset tarjoukset merkitään erityisellä logolla ja voit selata ja saada pääasialliset tiedot näistä majoituspaikoista (sijainti, kuvaus, palvelut) ennen varauksen tekoa, mutta et tiedä, mikä majoituspaikka on kyseessä. Varauksen viimeistelyn yhteydessä majoituspaikan nimi, sijainti ja yhteystiedot paljastetaan. Varmistaaksemme, että voimme jatkaa näiden erikoishintojen tarjoamista säännöllisesti, salaisten tarjousten varauksia ei voi peruuttaa eikä rahoja saada takaisin.

Sananen PointsMAXista

PointsMAX-ohjelmansa kautta Agoda tarjoaa sinulle mahdollisuuden kerätä pisteitä tietyille kolmannen osapuolen asiakkuusohjelmille (esim. lentoyhtiöiden lentomailiohjelmat). Tiettyjen majoituspaikkojen kohdalla sinulla on mahdollisuus valita kolmannen osapuolen asiakkuusohjelma PointsMAX-valikosta ja katsella tarjouksia tavallisen huonetarjouksemme ohella. Jos saatavilla, sinulle tarjotaan mahdollisuutta valita PointsMAX-varaus, joka kerryttää pisteitä valitsemallesi kolmannen osapuolen asiakkuusohjelmalle. Ansaitsemasi pisteet ja ohjelman nimi vahvistetaan uudelleen varauslomakkeessa ja kiitosviestissä, jonka saat tehtyäsi PointsMAX-varauksen. Pisteet lähetetään suoraan kolmannen osapuolen ohjelman tilillesi 2-8 viikon kuluttua majapaikasta uloskirjautumisesta. Epäselvyyksien välttämiseksi PointsMAX-ohjelma ei koske sivustolla saatavissa olevia lisäpalveluita.

Tärkeitä huomioita kaikista PointsMAX-varauksista:

  • Kolmannen osapuolen pisteiden edunsaajan jäsentunnuksen tulee kuulua majapaikassa yöpyvälle vieraalle (tunnistettavissa ensisijaisen vieraan nimestä);
  • PointsMAX-varausten hinnat saattavat vaihdella tavallisista varauksisesta samoilla ehdoilla;
  • PointsMAX-varausten hintoja ei voida eriyttää huoneen hintaan ja pisteiden arvoon;
  • Mitkä tahansa käytettävät peruutusehdot pätevät täysin PointsMAX-varauksiin;
  • Vain palkintopisteitä ja maileja voidaan kerätä, ei status-pisteitä tai pisteitä;
  • Peruutetuista varauksista ei kerry pisteitä, peruutusehtojen rahallisista ehdoista huolimatta;
  • Pisteitä ei voi muuttaa käteiseksi, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin;
  • Agodan hintatakuu ei päde PointsMAX-varauksiin; ja
  • Kolmannen osapuolen ohjelmiin pätevät niiden säännöt ja ehdot.

Sananen tarjouksista ja lahjakorteista

Agoda voi tarjota ajoittain tarjoushintoja, kuponkeja, alennuksia ja erikoistarjouksia (”tarjoukset”) ja ”Agoda Cash” -etuja (tunnetaan myös ”lahjakortteina”). Tarjouksia ei voi yhdistää muihin tarjouksiin tai lahjakortteihin. Tarjouksiin ja lahjakortteihin sovelletaan sääntöjä ja erityisiä ehtoja. Agodan lahjakortteihin sovelletaan Agodan lahjakorttiehtoja.

Sananen Agodan Vastaanotosta

Agodan Vastaanotto on saatavilla vain valikoiduille majoituspaikoille. Voit osallistua Agodan Vastaanotto -ohjelmaan, jossa Agodan sovelluksen kautta voit tarkastella listaa kuluistasi, tietoja uloskirjautumisesta (jos asianomainen majapaikka sallii) sekä vastaanottaa asianmukaisia ilmoituksia oleskelustasi Agodan kautta varaamassasi majoituspaikassa. Sinua muistutetaan osallistumisesta Agodan Vastaanotto -ohjelmaan asianomaisen majoituspaikan varausvahvistuksessa. Osallisuus Agodan Vastaanotto -ohjelmaan on lähtökohtaisesti veloituksetonta, ja voit katkaista ohjelman jäsenyyden tietyissä oleskelusi vaiheissa. Majoituspaikassa oleskelusi aikana syntyneet kulut, joita voit tarkastella Agodan Vastaanoton kautta, saattavat sisältää huonepalvelun, spa-hoidot, ravintolan/minibaarin, lisävuoteet, lisäoleskelun, puhelimen, verkon, maksukanavat, business centerin sekä muita mahdollisesti majoituksesi aikana syntyviä kuluja. Näitä kuluja voi tarkastella Agodan Vastaanoton kautta, ja ne päivittyvät oleskelusi aikana. Kaikki Agodan Vastaanoton kautta nähtävissä olevat kulut on asettanut ja ne veloittaa asianomainen majoituspaikka, ja ne on maksettava sille. Agodan Vastaanoton kautta nähtävissä olevia kuluja ei makseta Agodalle. Lisäksi oleskelusi päättyessä voit tarkastella listaa majapaikan asettamista kuluista ja lähettää sen omaan sähköpostiosoitteeseesi. Huomaathan, että Agodan Vastaanoton tarjoama lista kuluista ei ole eikä sitä voi tulkita verokuittina – asianmukaisen verokuitin voi myöntää vain asianomainen majoituspaikka suoraan. Useimmissa tapauksissa kulut veloitetaan valitsemaltasi maksuvälineeltä, joko Agodan rekisterissä olevalta maksuvälineeltä, jota käytit varauksen tekemiseen Agodan kautta  tai maksuvälineeltä, jonka olet mahdollisesti toimittanut asianomaiselle majapaikalle sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Lisätietoa rajoitetusta ja turvatusta maksuvälinetietojesi jakamisesta Agodan ja asianomaisen majoituspaikan välillä saat tietosuojakäytännöstämme. 

Erimielisyys- tai ongelmatilanteissa Agodan Vastaanoton kautta nähtävissä olevia kuluja koskien sinun on oltava yhteydessä suoraan asianomaiseen majoituspaikkaan. Agoda vetäytyy kaikista vastuista koskien asianomaisen majoituspaikan asettamia kuluja. Ollessasi osallisena Agodan Vastaanotto -ohjelmassa Agoda ei tarjoa minkäänlaisia takuita tai minkäänlaista edustusta seuraavia koskien, muttei niihin rajoittuen: myytävyys, soveltuvuus tai kunto tiettyyn käyttöön. Agoda ei myöskään edusta tai takaa Agodan Vastaanotto -ohjelman olevan aina saatavilla, ajantasainen, luotettava tai vapaa vioista. Osallistut Agodan Vastaanotto -ohjelmaan omalla vastuullasi.

7. Immateriaalioikeudet – huomautus tavaramerkeistä

”Agoda” sekä sen tietyt, paikallisen kielen translitteroinnit ovat Agodan rekisteröimiä tuotemerkkejä tai Agodalle ja/tai sen tytäryhtiöille lisensoituja tuotemerkkejä monissa maissa ympäri maailman, mukaan lukien seuraavat niihin kuitenkaan rajoittumatta: Yhdysvallat, EU, Kanada, Singapore, Thaimaa, Japani, Kiina, Intia, Malesia, Australia, Venäjä, Korea, Indonesia, Yhdistyneet arabiemiraatit, Sveitsi jne. Muut sivustolla esiintyvät yritysten ja tuotteiden nimet voivat olla Agodan, sen lisensoijan, tytäryhtiöiden tai kolmansien osapuolten nimiä, tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä, logoja, symboleja tai muita immateriaalioikeuksien alaisia kohteita. Minkä tahansa sivustolla esiintyvän kolmannen osapuolen tai kolmannelle osapuolelle kuuluvan nimen, kauppanimen, tavaramerkin, palvelumerkin, logon, symbolin tai muun immateriaalioikeuden alaisen kohteen tai merkinnän ja tiettyjen sivuston kautta saatavien kolmannen osapuolen tuotteiden tai palveluiden ei tule ymmärtää olevan sidoksissa sivustoon, eikä kyseistä kolmatta osapuolta tule käsitellä osakkaana sivustolla tarjottaviin tuotteisiin, palveluihin tai tietoihin. Agoda omistaa sivuston tekijänoikeudet. Agodan immateriaalioikeuksia ei saa käyttää ilman lupaa.

Sivusto sisältää tekijänoikeuksien alaista aineistoa, kauppanimiä ja muita omistusoikeuden alaisia tietoja, mukaan lukien tekstit, ohjelmistot, valokuvat, taulukot ja tulevaisuudessa mahdollisesti videot, taulukot, musiikki ja äänet näihin kuitenkaan rajoittumatta. Koko sivuston sisältö on suojattu tekijänoikeuslailla. Me ja lisensoijamme omistamme tekijänoikeudet ja/tai tietokantaoikeudet sisällön valinnassa, koordinoinnissa, järjestelyssä ja parantamisessa sekä alkuperäisen sisällön tekijänoikeudet. Sinä et saa muuttaa, julkaista, lähettää, käyttää lähteenä tai muuten käyttää hyväksesi mitään sisältöä tai osallistua sen lähettämiseen tai myyntiin kokonaan tai osittain, paitsi käyttöehtojen sallimissa puitteissa.

Ellei muuta ole mainittu, sivustomme palveluihin vaadittava, saatavilla oleva tai käytettävä ohjelmisto ja immateriaalioikeudet liittyen sivuston sisältöön, tietoihin ja materiaaleihin (mukaan lukien tavaramerkkeihin, palvelumerkkeihin, logoihin, kuviin, tekijänoikeuksiin jne.) ovat Agodan, sen tytär- tai kumppaniyhtiöiden, lisensoijien, toimittajien (mukaan lukien majoituspaikat) ja palveluntarjoajien omaisuutta. Agoda ei ota vastuuta kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien rikkomisista näiden taholta.

Voit käyttää sivuston tietoja vain henkilökohtaisiin tarkoituksiisi. Ellei muuta ole nimenomaisesti tekijänoikeuslakien mukaan sallittu, ladatun aineiston kopioiminen, jakaminen, uudelleen lähettäminen, julkaiseminen tai kaupallinen hyödyntäminen on kiellettyä ilman meidän ja tekijänoikeuksien omistajien nimenomaista lupaa. Jos tekijänoikeuksien alaisen aineiston kopiointiin, jakamiseen tai julkaisemiseen annetaan lupa, muutosten, tekijän tietojen, tavaramerkin tai tekijänoikeusilmoituksen poistaminen on kiellettyä. Hyväksyt, että et saa omistusoikeuksia lataamalla tekijänoikeuksien alaista aineistoa.

Voimme tarjota hypertekstilinkkejä muille sivustoille, jotka ovat toisten hallinnoimia. Käyttäessäsi tällaisia linkkejä olet tietoinen, että olet jättämässä sivuston ja jatkat omalla vastuullasi.

Tekijänoikeusrikkomuksiin liittyvät vaatimukset

Jos isännöimämme aineisto loukkaa mielestäsi tekijänoikeuksiasi, sinä tai edustajasi ("kantaja") voitte lähettää meille kirjallisen ilmoituksen, jossa on seuraavat tiedot:

1. ilmoittajan nimi ja osoite;

2. jos ilmoittaja ei ole tekijänoikeuden omistaja tai yksinomainen lisensoitu, tekijänoikeuden omistajan tai yksinomaisen lisensoidun nimi ja osoite;

3. jos ilmoittaja ei ole Singaporen asukas, ilmoittajan postiosoite Singaporessa;

4. puhelinnumero, faksinumero (jos on) ja sähköpostiosoite, joista ilmoittajan saa tavoitettua;

5. riittävästi tarkkoja tietoja, jotta voimme tunnistaa aineiston, jonka väitetään rikkovan tekijänoikeuksia;

6. riittävästi yhteystietoja, jotta voimme tunnistaa väitetysti tekijänoikeuksia rikkovan sähköisen kopion, mukaan lukien sähköisen kopion verkkosijainti;

7. lausunto, jossa ilmoittaja vaatii meitä poistamaan tai estämään pääsyn sähköiseen kopioon;

8. lausunto, jossa ilmoittaja toteaa olevansa hyvässä uskossa, että elektroninen kopio rikkoo edellä kohdassa 5 eritellyn työn tekijänoikeuksia;

9. lausunto, jossa todetaan ilmoituksen sisältämien tietojen olevan oikein;

10. lausunto, että ilmoittaja on (a) edellä kohdassa 5 eritellyn työn tekijänoikeuksien omistaja tai yksinomainen lisensoitu tai (b) että hänet on valtuutettu toimimaan kyseisen omistajan tai yksinomaisen lisensoidun edustajana; ja

11. lausunto, että ilmoittaja toimittaa asian Singaporen oikeustoimialueen oikeuslaitokseen, jotta se voidaan käsitellä Singaporen tekijänoikeuslakien määräämällä tavalla.

Ilmoittajan on allekirjoitettava ja lähetettävä ilmoitus meille kirjattuna kirjeenä kohdassa 12 mainittuun osoitteeseen, c/o Legal Department – Copyright Claims.

Me tarkastamme ja vastaamme sovellettavan lain mukaan kaikkiin ilmoituksiin, jotka on laadittu edellä eriteltyjen vaatimusten mukaan.

Kehotamme sinua kysymään neuvoa lakineuvojalta ennen ilmoituksen lähettämistä. Huomaa, että voit syyllistyä myös rikkeeseen tai olla vastuussa vahingoista, jos teet väärän tekijänoikeusrikkomukseen liittyvän vaatimuksen.

8. Arvioinnit – Myöhempi yhteydenpito – Oikeudet käyttäjäsisältöön – Muut palvelut

Tekemällä varauksen suostut vastaanottamaan vahvistuksen (sähköpostitse ja/tai SMS-viestillä) sekä kutsun, jossa kehotamme täyttämään vieraille tarkoitetun arviointilomakkeen, jonka lähetämme sinulle pian majoituspaikassa oleskelusi jälkeen ja jota seuraa yksi tai useampi muistutus. Lomakkeen täyttäminen on vapaaehtoista. Selvennykseksi; vahvistus- ja asiakasarviointiviestintä (sähköpostit, tekstiviestit) ovat vuorovaikutteisia eivätkä ne ole osa uutiskirje- tai markkinointisähköposteja, joiden tilaus on mahdollista peruuttaa (lisätietoja: ks. tietosuojakäytäntömme). Lisäpalveluja tarjoava partnerimme saattaa kustua sinut arvioimaan tuottamansa palvelun. Viimeistelty vierasarviointi (mahdollisine liitteineen) voidaan ladata asianmukaiselle tietosivulle sivustolla ainoana tarkoituksenaan kertoa (tuleville) asiakkaille mielipiteestäsi majoituspaikan laadusta ja palvelutasosta. Julkaisemalla arvioinnin ja lähettämällä sisältöä kuten kuvia, annat Agodalle täydet, jatkuvat, ilmaiset, siirrettävät ja peruuttamattomat oikeudet kaikkeen lähetettyyn käyttäjäsisältöön, mukaan lukien nimeesi. Agoda pidättää oikeuden kääntää, muokata, muuntaa, hylätä ja poistaa arvioita harkintansa mukaan. Vahvistat noudattavasi vierasarviointikäytäntöjämme. Lisäksi takaat, että (i) omistat ja hallinnoit kaikkia julkaisemasi tai muuten jakamasi sisällön oikeuksia tai että sinulla on muuten laillinen oikeus julkaista ja lähettää kyseistä sisältöä Sivustollemme tai sen kautta; (ii) kyseinen sisältö on ajan tasalla eikä ole harhaanjohtavaa ja että (iii) kyseisen sisällön käyttö tai julkaiseminen tai muu lähettäminen ei ole käyttöehtojen tai sovellettavien lakien ja määräyksien vastaista eikä riko mitään oikeuksia tai aiheuta vahinkoa kenellekään henkilölle tai laitokselle. Annat Agodalle lisäksi oikeuden haastaa oikeuteen kenet tahansa henkilön tai laitoksen, joka rikkoo sinun tai Agodan oikeuksia sisältöön käyttöehtoihin liittyvällä rikkomuksella. Ymmärrät, että olet yksin vastuussa tarjoamastasi tai lähettämästäsi käyttäjäsisällöstä.

Käyttäjien lähettämä sisältö katsotaan ei-luottamukselliseksi, ja Agoda ei ole mitenkään velvoitettu käsittelemään sitä omistusoikeuden alaisena tietona. Rajoittamatta jäljempänä mainittua, Agoda varaa itselleen oikeuden käyttää sisältöä sopivaksi katsomallaan tavalla mukaan lukien poistaminen, muokkaaminen, muuttaminen, hylkääminen tai kieltäytyminen julkaisemisesta, näihin kuitenkaan rajoittumatta. Agoda ei ole velvollinen tarjoamaan maksua lähettämästäsi sisällöstä tai oikeudesta muokata, poistaa tai muuten muuttaa sitä, kun se on julkaistu Agodan sivustolla. Agoda ei ole velvollinen mainitsemaan sinua sisällön kehittäjänä eikä ole velvoitettu mainitsemaan kolmansia osapuolia tässä roolissa. Saat lisätietoja Agodan käytännöistä sivustolta.

Jos sinut määritellään sisällön moraalisten oikeuksien omistajaksi (mukaan lukien oikeus tulla mainituksi tai koskemattomuus), toteat että (a) et vaadi minkään henkilötiedon julkaisemista sisällön, siitä johdettujen töiden tai sen päivitysten yhteydessä; (b) et vastusta, että Agoda tai sen lisensoidut tai valtuutetut tahot tai seuraajat julkaisevat, käyttävät, muokkaavat, poistavat ja hyödyntävät sisältöä; (c) luovut ja suostut olemaan vaatimatta mitään mainintaa moraalisten oikeuksien laatijasta missään sisällössä ja (d) vapautat Agodan, sen lisensoidut tai valtuutetut tahot tai seuraajat vaateista, joita muuten voisit esittää Agodalle näihin moraalisiin oikeuksiin perustuen.

9. Matkustusneuvot – viisumivaatimukset

Vaikka useimmat matkat päättyvät ilman onnettomuuksia, tiettyihin kohteisiin matkustamiseen liittyy korkeampi riski kuin toisiin. Kehotamme matkustajia tarkistamaan matkustuskiellot, varoitukset, ilmoitukset ja suositukset, joita heidän maansa viranomaiset ovat antaneet ennen matkan varaamista erityisesti matkustettaessa kansainvälisiin kohteisiin.

Tiettyjen kohteiden majoituspaikkoja näytille tarjoamalla Agoda ei esitä tai takaa, että kyseisiin kohteisiin matkustaminen on suositeltavaa tai vaaratonta, eikä Agoda koskaan ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä, joita voi sattua kohteessa oleskelun aikana. Agodaa ei missään olosuhteissa voida pitää vastuullisena majoituspaikassa oleskelusi aikana tapahtuvista sattumuksista. Sinua kehotetaan tarkistamaan olennaiset maasi viranomaisten julkaisemat suositukset matkustamisesta tiettyyn maahan, jotta voisit varautua asianmukaisesti. Kehotamme myös ottamaan henkilökohtaisen matkavakuutuksen.

Agoda ei ole vastuussa menetyksistä joita aiheutuu, jos sinulla ei ole passia, viisumia tai muita matkalle tarvittavia asiakirjoja. Neuvomme sinua tarkastamaan olennaisten suurlähetystöjen, konsulaattien ja viisumiosastojen sijainnit maissa, joissa aiot vierailla. Olet itse vastuussa tarvitsemiesi matkustusasiakirjojen hankkimisesta.

Huomaathan, että tietyissä maissa on tiukat säännöt ja määräykset rajoitettujen ja kiellettyjen tuotteiden ja aineiden maahantuonnista. Näitä voivat olla alkoholi, tupakka, hajuvedet, huumeet, lääkkeet, kirjat, elokuvat, DVD:t, aikuisviihde, ruoka, kasvit, eläinten osat jne. näihin kuitenkaan rajoittumatta. Olet itse vastuussa siitä, että tarkistat paikalliset määräykset ja että toimit niiden mukaisesti. Sääntöjen rikkominen voi johtaa vakaviin rangaistuksiin.

10. Valitukset

Voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme halutessasi tehdä valituksen Agodan palvelusta täällä kuvattujen kanavien avulla. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomaathan, että valitukset koskien majoituspaikkaa (ehdot, standardit, palvelu, tilat, sisustus, ruoka jne.) koskevat viime kädessä itse majoituspaikkaa. Agoda ottaa yhteyden suoraan majoituspaikkaan ja yrittää löytää molemminpuolisen yhteisymmärryksen ongelman ratkaisemiseksi, mutta ei voi taata tyydyttävää lopputulosta. Valituksiin koskien lisäpalveluita pätevät kunkin lisäpalveluja tarjoavan partnerin käyttöehdot.

11. Laillinen ilmoitus

Vastuuvapauslauseke

KAIKKI SIVUSTOLLAMME ESIINTYVÄ SISÄLTÖ, MUKAAN LUKIEN OHJELMISTO, TUOTTEET, PALVELUT, TIEDOT, TEKSTIT JA TAULUKOT, ON TOIMITETTU SINULLE "SELLAISINAAN" JA "KUTEN SAATAVILLA" -PERIAATTEELLA. AGODA-YRITYKSET EIVÄT ANNA VÄLILLISIÄ EIVÄTKÄ VÄLITTÖMIÄ TAKUITA VERKKOSIVUSTON TOIMINNASTA TAI TIEDOISTA, SISÄLLÖSTÄ TAI AINEISTOSTA JA SOVELLETTAVAN LAIN LAAJIMMASSA SALLITTAVASSA LAAJUUDESSA PIDÄTTÄYTYVÄT KAIKISTA VÄLILLISISTÄ JA VÄLITTÖMISTÄ VÄITTEISTÄ, EHDOISTA JA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN VÄLITTÖMÄT TAKUUT TAI EHDOT MARKKINOITAVUUDESTA TAI TYYDYTTÄVÄSTÄ TYÖPANOKSESTA, TIEDON SISÄLLÖSTÄ, OTSIKOISTA TAI KOLMANSIEN OSAPUOLTEN OIKEUKSIEN RIKKOMISESTA, NÄIHIN KUITENKAAN RAJOITTUMATTA. AGODA-YRITYKSET EIVÄT TAKAA EIVÄTKÄ VÄITÄ, ETTÄ SIVUSTO TOIMII VIRHEETTÖMÄSTI TAI HÄIRIÖTTÄ, ETTÄ VIRHEET KORJATAAN TAI ETTÄ SIVUSTO JA/TAI SEN PALVELIMET OVAT VIRUKSETTOMIA JA/TAI MUUTEN HAITTAOHJELMATTOMIA. AGODA-YRITYKSET EIVÄT TAKAA EIVÄTKÄ ESITÄ VÄITTEITÄ KOSKIEN SIVUSTOLLA MIHINKÄÄN TARKOITUKSEEN OSOITETUN SISÄLLÖN, MUKAAN LUKIEN OHJELMISTON, TUOTTEIDEN, PALVELUIDEN, TIETOJEN, TEKSTIEN JA TAULUKOIDEN, SOPIVUUDESTA, SAATAVUUDESTA, TARKKUUDESTA, LUOTETTAVUUDESTA, TÄYDELLISYYDESTÄ TAI AJANTASAISUUDESTA.

AGODA-YRITYKSET EIVÄT OLE VASTUUSSA ONGELMISTA, JOTKA EIVÄT JOHDU AGODAN OMASTA TARKOITUKSELLISESTA RIKKOMUKSESTA TAI RÄIKEÄSTÄ HUOLIMATTOMUUDESTA JA JOTKA AIHEUTUVAT PALVELIMEN AIHEUTTAMISTA VIRHEISTÄ, VÄÄRIN OHJATUISTA TAI UUDELLEEN OHJATUISTA LÄHETYKSISTÄ, TOIMIMATTOMISTA INTERNET-YHTEYKSISTÄ, KATKOISTA VARAUSTEN LÄHETTÄMISESSÄ TAI VASTAANOTTAMISESSA TAI TIETOKONEVIRUKSISTA TAI MUISTA TEKNISISTÄ VIOISTA, OLIVATPA NE IHMISEN TAI TEKNIIKAN AIHEUTTAMIA.

EDELLÄMAINITUSTA VELVOLLISUUDESTA EI MAHDOLLISESTI ASIANMUKAISTEN LAKIEN NOUDATTAMISEKSI VOI LAISTAA KOKONAAN TAI OSIN. TÄLLAISISSA TAPAUKSISSA AGODA KANTAA VASTUUN ASIANMUKAISTEN LAKIEN SALLIMISSA PUITTEISSA.

Yleinen vastuun rajaus

LAIN SALLIMASSA LAAJUUDESSA AGODA-YRITYKSET, MUKAAN LUKIEN NIIDEN TYÖNTEKIJÄT, JOHTAJAT, VASTUUHENKILÖT, EDUSTAJAT, TYTÄRYHTIÖT, KUMPPANIT, JAKELIJAT, TOIMITTAJAT, LISENSOIJAT, AGENTIT TAI MUUT, JOTKA OVAT OLLEET LUOMASSA, SPONSOROIMASSA, MAINOSTAMASSA TAI MUUTEN LAATIMASSA SIVUSTOA JA SEN SISÄLTÖÄ SAATAVILLE (YHDESSÄ "ASIANOSAISET OSAPUOLET"), EIVÄT OLE MISSÄÄN TILANTEESSA VASTUUSSA KENELLEKÄÄN TAI MILLEKÄÄN LAITOKSELLE MISTÄÄN SUORASTA, EPÄSUORASTA, TAHATTOMASTA, ERITYISESTÄ, ESIMERKILLISESTÄ, KORVAAVASTA, SEURAAMUKSELLISESTA TAI RANGAISTAVASTA VAHINGOSTA TAI MISTÄÄN VAHINGOISTA TAI MENETYKSISTÄ, MUKAAN LUKIEN SEURAAVAT NIIHIN KUITENKAAN RAJOITTUMATTA (MISSÄ SOVELTUU, SEURAAVIEN TEKIJÖIDEN AIHEUTTAMISTA VAHINGOISTA): (I) TUOTANNON MENETYS, VOITON MENETYS, TULOJEN MENETYS, SOPIMUSTEN MENETYS, HYVÄNTAHDON TAI MAINEEN MENETYS TAI NIILLE AIHEUTUNUT VAHINKO, HANKALUUS, KUORMITUS, KÄRSIMYS, VAATEEN MENETYS, LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMINEN, TIETOJEN TAI MUUN AINEETTOMAN KOHTEEN MENETYKSET; (II) SINUN KYVYTTÖMYYTESI KÄYTTÄÄ SIVUSTOA, SIVUSTON LUVATON KÄYTTÖ, VIIVÄSTYMINEN, SIVUSTON TOIMIMINEN TAI TOIMIMATTOMUUS; (III) HENKILÖTIETOJESI TAI LÄHETYSTESI LUVATON KÄSITTELY TAI SORMEILU; (IV) PALVELUN TUOTTAMISEN EPÄONNISTUMINEN, MUKAAN LUKIEN MAJOITUSPAIKAN TARJOAMAT TUOTTEET TAI PALVELUT, (OSITTAISET) PERUUTUKSET TAI YLIVARAUKSET; (V) SIVUSTON VIRHEET TAI EPÄMÄÄRÄISYYDET TAI MITKÄ TAHANSA TIEDOT (MUKAAN LUKIEN, KUITENKAAN RAJOITTUMATTA SEURAAVIIN (KUVAUKSELLISIIN) TIETOIHIN (MUKAAN LUKIEN HINNAT, SAATAVUUS JA ARVOSTELUT) KOSKIEN SIVUSTOLLA OLEVAA MAJOITUSPAIKKAA, OHJELMISTOA, TUOTTEITA, PALVELUITA JA TAULUKOITA, JOTKA ON SAATU SIVUSTOLTA; (VI) SIVUSTON KAUTTA TEHDYT MAKSUT; (VII) MITKÄ TAHANSA OMAISUUDEN VAHINGOT, MUKAAN LUKIEN SELLAISET VAHINGOT TIETOKONEELLE TAI TIETOKONEJÄRJESTELMÄLLE, JOTKA OVAT AIHEUTUNEET VIRUKSISTA TAI MUUSTA HAITALLISESTA SISÄLLÖSTÄ, KIRJAUTUMISEN AIKANA TAI KIRJAUDUTTAESSA SIVUSTOLLE TAI SITÄ KÄYTETTÄESSÄ, KOSKIEN MYÖS MITÄ TAHANSA SIVUSTOA, JOHON SILLÄ ON HYPERLINKKEJÄ; TAI (VIII) MUUTEN SIVUSTON KÄYTÖSTÄ AIHEUTUVAT VAHINGOT, SIVUSTON KÄYTTÖ, VIIVÄSTYMINEN TAI KYVYTTÖMYYS KÄYTTÄÄ SIVUSTOA TAI MITÄ TAHANSA TUOTTEITA, TIETOJA TAI PALVELUITA, JOTKA ON SAATU, SIVUSTOLTA; TAI (IX) MITKÄ TAHANSA HENKILÖVAHINGOT, KUOLEMA, OMAISUUSVAHINKO TAI MUUT VAHINGOT, JOTKA VOIDAAN LIITTÄÄ MAJOITUSPAIKKAAN (SEN TYÖNTEKIJÖIHIN, JOHTAJIIN, VASTUUHENKILÖIHIN, AGENTTEIHIN, EDUSTAJIIN TAI KUMPPANEIHIN) (X) MITKÄ TAHANSA VAHINGOT, JOTKA AIHEUTUVAT FORCE MAJEURE -SYYSTÄ. VASTUUNRAJOITUSTA SOVELLETAAN RIIPPUMATTA TOIMINNAN MUODOSTA, PERUSTUI SE SITTEN SOPIMUKSEEN, RIKKOMUKSEEN, HUOLIMATTOMUUTEEN, TIUKKAAN VASTUUSEEN TAI MUUHUN VASTAAVAAN — VAIKKA ASIANOSAISTA OSAPUOLTA OLISI VAROITETTU VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. Force Majeure -tapahtumalla viitataan tapahtumaan, joka on asianosaisten osapuolten hallinnan ulkopuolella mukaan lukien luonnonkatastrofit, sääolosuhteet, tulipalo, ydinonnettomuus, sähkömagneettinen aalto, terroristihyökkäys, mellakat, sota, hyökkäykset, vallankumous, kapina, aseelliset selkkaukset, työkiistat, sulut, lakot, katkokset, valtiovallan toimet tai rajoitukset, näpistely, konkurssi, koneiston rikkoutuminen, verkon tai järjestelmän keskeytyminen tai rikkoutuminen, karanteeni, Internetin tai tietoyhteyksien tuhoutuminen, epidemia, pandemia jne. Emme hyväksy vastuuta valtion viranomaisen tuottamista lisäkustannuksista, laiminlyönneistä, viivästyksistä, uudelleen reitittämisistä tai muista viranomaisen toimista. Asianosaiset osapuolet eivät ole vastuussa minkään majoituspaikan ehto- tai takuurikkomuksista, mukaan lukien välilliset ehdot tai takuut koskien sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen tai kaupallisuuteen, näihin kuitenkaan rajoittumatta, eikä mikään asianosainen osapuoli ole vastuussa muusta majoituspaikan tekemästä virheestä (mukaan lukien rikkomukset), mitä tulee sivustolla saatavilla oleviin tuotteisiin ja palveluihin. Agoda-yritykset eivät takaa sivun häiriötöntä toimivuutta.

Agoda kantaa sovellettavien lakien puitteissa vastuun ainoastaan kun se on syyllinen kansainväliseen tai tarkoitukselliseen rikkomukseen tai se harjoittaa räikeää huolimattomuutta asiaankuuluvan palvelun toimittamisessa. Sovellettavien lakien sallimissa laajuuksissa ja loukkaamatta käyttöehtojen rajoituksia Agoda-yritysten vastuu kokonaisuutena ei missään tapauksessa ylitä pienempää seuraavista: (a) vahvistussähköpostissa esitetty varauksesi kokonaiskustannus (joko yhtä tai useaa tapahtumaa kohden) tai (b) kaksisataaviisikymmentä Yhdysvaltain dollaria (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa). Mikäli Agoda veloittaa sinulta liikaa tai virheellisesti, voit tehdä valituksen virheellisestä veloituksesta huolimatta siitä, mitä edellä on määritelty.

Lisäksi, edellä mainitun vastuun rajoittaminen tai siitä vapautuminen ei ehkä ole sallittua asianmukaisten lakien noudattamiseksi. Tällaisissa tapauksissa Agoda kantaa vastuun asianmukaisten lakien sallimissa puitteissa. Reklamaatiot tulee toimittaa mahdollisimman pian siihen johtaneen tapahtuman jälkeen. Aiheettomasti viivästyneet reklamaatiot saatetaan katsoa pätemättömiksi sovellettavissa olevien säädösten nojalla. Vain vilpittömät reklamaatiot otetaan huomioon.

Muita ehtoja

Agoda-yritykset eivät millään tavalla (suoraan tai epäsuorasti, itsenäisesti tai yhdessä toisen osapuolen kanssa) omista, hallinnoi, johda tai määrää majoituspaikkoja tai mitään näiden huoneita. Majoituspaikat ovat vastuussa majoituspalvelun tarjoamisesta ja sivuston kautta varauksen tehneiden vieraiden vastaanottamisesta.

Suostut vapauttamaan Agoda-yritykset, niiden tytäryhtiöt ja muut sidosyritykset sekä niiden kumppanit, maksupalveluntarjoajat ja muut soveltuvat kolmannet osapuolet vastuusta ja korvausvelvollisuudesta sekä puolustamaan niitä liittyen vastuisiin, vahinkoihin ja menetyksiin mukaan lukien lakikulut ja maksut, joita syntyy seurauksena (i) lain tai jonkin näiden käyttöehtojen ehdon rikkomuksestasi tai noudattamatta jättämisestä, (ii) toimestasi, toimettomuudestasi tai laiminlyönnistäsi tai (iii) toimintasi, toimettomuutesi tai laiminlyöntiesi aiheuttamasta riidasta tai oikeustoimista. Jos käytät sivustoa kolmannen osapuolen, kuten perheenjäsenen tai matkakumppanin, puolesta olet vastuussa niiden tietojen oikeellisuudesta, jotka annat kyseisen käytön yhteydessä. Sinun on lisäksi ilmoitettava kolmannelle osapuolelle kaikista sovellettavista ehdoista. Jokainen sivustoa kolmannen osapuolen puolesta käyttävä asiakas suostuu vapauttamaan kunkin Agoda-yrityksen vastuusta ja korvausvelvollisuudesta liittyen vastuisiin, vahinkoihin, menetyksiin, kanteisiin ja vaateisiin (mukaan lukien puolustuskulut), jotka johtuvat kolmannen osapuolen tai käyttäjän velvollisuuksien rikkomisesta.

Sinua sitovat aina paikalliset lait ja määräykset. Tietyt asiat, jotka ovat laillisia joissain maissa, voivat olla laittomia toisissa. Sinun tulisi ottaa selvää sovellettavista rajoituksista. Agoda-yrityksiä ei voi pitää vastuullisena, jos majoituspaikka kieltäytyy majoittamasta sinua tai pyytää sinua poistumaan laillisista tai määräyksellisistä syistä.

Sinun eduksesi sivusto ja käyttöehdot on käännetty useille kielille ja paikallisille murteille (jotka joissain tapauksissa erottaa eri verkkotunnuksista). Alkuperäiset tekstit on laadittu englannin kielellä. Jos englanninkielisen ja käännetyn version välillä on ristiriitoja, käyttöehtojen englanninkielinen versio on määräävä käännökseen nähden.

Käyttöehtojen kohtia pidetään itsenäisinä. Jos jokin ehdoista osoittautuu täytäntöönpanokelvottomaksi tai vääräksi, sitä sovelletaan kuitenkin laajimmissa lain sallimissa puitteissa eikä kyseinen määritelmä rajoita muiden ehtojen täytäntöönpanoa tai pätevyyttä. Pätemättömät ehdot vaihdetaan ehtoon, joka on mahdollisimman lähellä alkuperäistä muotoilussaan ja tarkoituksessaan.

Agoda varaa oikeuden sovellettavan lain sallimissa puitteissa omalla päätöksellään hetkellisesti tai lopullisesti muokata, poistaa käytöstä tai lopettaa sivuston ja/tai minkä tahansa sen osan, mukaan lukien sivustolla tarjottavat tuotteet ja palvelut, ja/tai sinun sivuston tai minkä tahansa sen osan käyttösi milloin tahansa. Sivuston lopettamisen tapauksessa Agodan kautta tehdyt varaukset ovat päteviä, ellet saa ilmoitusta jossa sanotaan toisin. Sinua sitovat silti velvollisuutesi, jotka on esitetty käyttöehdoissa, mukaan lukien antamasi takuut, vaateettomuus ja vastuun rajaus. Agoda ei myöskään ole korvausvastuussa sinulle eikä kolmannelle osapuolelle sivustolle pääsyn epäämisestä. Agoda pidättää oikeuden käyttöehtojen (tai sen osien) muutoksiin perustelluksi katsomallaan tavalla. Majoituspaikoilla on oikeus tehdä muutoksia tarjouksiinsa. Tämä ei ole Agodan päätäntävallassa.

Epäselvyyksien välttämiseksi käyttöehdot eivät koske Agoda-yritysten mahdollisia kaupallisia sopimuksia muiden kanssa, mukaan lukien majoituspaikat ja tietyt markkinointikumppanit, näihin kuitenkaan rajoittumatta.

Paikallisen verokuitin saa ainoastaan majapaikoista, joissa maksut suoritetaan majapaikassa. Etukäteen maksetuista varauksista (maksu Agodalle) Singaporeen Agoda-yritykset voivat antaa paikallisen laskun, sillä Agoda on valtion verovelvollinen. Mistä tahansa muusta kohteesta kuitti on saatavissa Agodalta.

Käyttöehdot ja palveluehdot laaditaan ja niitä hallitaan Singaporen lakien mukaisesti viittaamatta Singaporen lakien ristiriitaisuuteen, ja kaikki käyttöehdoista ja Agoda-yritysten palveluista aiheutuvat kiistat toimitetaan ainoastaan Singaporen toimivaltaiseen tuomioistuimeen. Sopimuksia koskeva laki (kolmansien osapuolten oikeudet), asetus 2001 (kappale 53B) suljetaan nimenomaisesti pois, eikä se päde käyttöehtoihin.

Jos Agoda-yritykset eivät pysty ajamaan tiettyä oikeuttaan, se ei tarkoita, että ne olisivat luopuneet siitä. Sinä et voi luovuttaa tai siirtää oikeuksiasi ilman suostumustamme. Pidätämme oikeuden siirtää tai luovuttaa nämä käyttöehdot ja niiden mukaiset oikeudet ja velvollisuudet vapaasti. Me voimme muuttaa käyttöehtoja milloin tahansa julkaisemalla vaihdetun sisällön sivustolla. Käyttöehtojen uusi versio ohittaa kaikki aiemmat versiot. Varauksiisi sovelletaan käyttöehtoja, jotka ovat voimassa kulloisenkin varauksen ajankohtana.

12. Tietoja Agodasta – usein kysytyt kysymykset

Sivuston kautta toimitettavat verkkovarauspalvelumme tarjoaa Agoda Company Pte. Ltd. Kyseessä on yksityinen osakeyhtiö, jota johdetaan Singaporen lakien mukaisesti, jolla on rekisteröity pääkonttori osoitteessa 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712 ja joka on rekisteröity Singaporen yritysrekisteriin rekisteröintinumerolla 200506877R.

Agodan tukena on tiettyjä sidosyrityksiä, jotka tarjoavat sinulle palvelua eri sijainneissa heidän varauksiinsa liittyen (“asiakastukiyritykset”). Näihin palveluihin sisältyy varausmaksujen vastaanottaminen ja käsittely, asiakaspalvelun tarjoaminen, yhteistyö majoituspaikkojen kanssa ja valitusten ja hyvitysten käsittely.

Asiakastukiyritykset tarjoavat näitä palveluita ainoastaan varauksiisi liittyen, mutta ne eivät omista, hallitse, isännöi, hallinnoi tai ylläpidä agoda.com-verkkosivustoa (tai mitään muuta verkkosivustoa). Agoda.com-verkkosivustoa hallitaan ainoastaan sen rekisteröidystä toimistosta Singaporesta eikä asiakastukiyritysten eri puolilla maailmaa sijaitsevista toimistoista. Asiakastukiyrityksiä ei ole valtuutettu toimimaan Agodan prosessi- tai palveluedustajana, niillä ei ole valtaa tai valtuuksia edustaa Agodaa eikä tehdä sopimuksia Agodan nimissä tai puolesta. Et voi myöskään tehdä varauksia missään näistä toimistoista tai niiden kautta, koska varauksia voi tehdä ainoastaan sivuston kautta.

Lisäksi, Agodalla ja siihen liittyvillä yrityksillä on useita muita tytäryhtiöitä, haaroja ja toimistoja ympäri maailman, jotka huolehtivat tietyistä muista, asiakkaisiin liittymättömistä sisäisistä tukitehtävistä (”Agodan tukiyritykset”). Agodan tukiyrityksillä ei ole valtaa tai valtuuksia tarjota palveluitamme, edustaa Agodaa tai tehdä sopimuksia Agodan nimissä tai puolesta, eikä niitä ole valtuutettu toimimaan Agodan prosessi- tai palveluedustajana ellei Agoda nimenomaisesti ole toisin määrännyt.

Agoda ja sen sidosyritykset (mukaan lukien kaikki asiakastukiyritykset ja kaikki Agodan tukiyritykset) eivät toimi matkanjärjestäjänä, ellei sivustolla ole ilmoitettu toisin. Saadaksesi lisätietoja lisäpalveluja (lentoja, vuokra-autoja) tarjoavista partnereistamme, ole hyvä ja vieraile niiden omilla sivustoilla.

Kaikissa tiedusteluissa agoda.comista tai sivuston palveluista tai tilanteessa, jossa haluat lähettää tai saattaa tietoon asiakirjoja, kirjeenvaihtoa, huomautuksia tai muuta agoda.comia koskevaa tietoa, liittyi se sitten sivustoon tai muuhun, ole hyvä ja ota yhteyttä Agoda Company Pte. Ltd:hen suoraan.

Lisätietoa tai kysyttävää?

Haluamme kiittää sinua vierailustasi Agodan sivustolla majoituspalveluiden varaus- ja tiedonkeruuasioissa. Toivomme, että koet käyttöehdot informatiivisiksi. Lisätietoja saadaksesi ja oppiaksesi lisää Agodasta, lue sivustolta myös usein kysytyt kysymykset.