Sousse, Tunisie : trouver les hôtels

Selim Paris J'ai réservé et payé 2 chambres - 4 adultes via Agoda, samedi pour une nuit du dimanche au lundi. En présentant ma confirmation de réservation et ma facture de paiement, la réception a refusé de procéder au check-in car elle n'a pas accès aux mails de réservation, le service de réservation étant fermé samedi et dimanche. Le directeur commercial a exigé un nouveau paiement, J'ai refusé de payer deux fois notre séjour surtout que j'avais la preuve de mon paiement et que je ne suis pas responsable des problèmes de fonctionnement internes de l'hôtel. Est-ce normal que la réception ne puisse pas avoir accès aux mails de réservations pendant le weekend? Les négociations ont duré de 10h à 15h; ce qui nous a gâché notre week-end et m'a mis hors de moi. Vous trouverez ci-dessous le texte du mail reçu de la part du directeur commercial Makram Halloul suite auquel nous étions obligés de quitter l'hôtel face au manque de professionnalisme de son directeur commercial qui n'a même

Nous avons été très satisfait de l’établissement néanmoins l’accueil (réception) est à revoir. Personnel hautain, aucune concideration de la clientèle d’origine maghrébine.

Bonjour L'idée n'est pas mal, mais la sécurité à l'entrée laisse à désiré. Il ne sont pas accueillant et très agressif et aucun sens du relationnel, Quand à l'hôtel en lui même il est très propre et classe ainsi que le reste du personnel. Mais les chambres pour un hôtel de cette envergure ne sont pas à la hauteur.

A l’arrivée il a fallu attendre beaucoup pour avoir sa chambre , le personnel un peu perdu pas trop accueillant , il a fallu que j’achète de l’eau au bar pendant l’attente on ne se soucis jamais de nous , hôtel qui ne vaut pas 5 étoiles donc reste cher , mais hôtel propre et self service super on mange très très bien c’est excellent

Très bon séjour avec une enfant de 3 ans. Beaucoup d'activités pour les enfants( mini-club, danse le soir, spectacle...), un cadre extérieur très agréable, un plage très belle avec du sable fin...le bungalow était agréable, demandez "vue sur la piscine centrale" si possible. Les restaurants sont correct pr une formule tt compris, les restaurants à thème avec un service à l'assiette sont bons et permettent de se tenir à l'écart de la grande salle qui peut être bruyante. Le personnel est sympathique et réactif. A conseiller rapport qualité/prix