Sousse, Tunisie : trouver les hôtels

"Selim Paris J'ai réservé et payé 2 chambres - 4 adultes via Agoda, samedi pour une nuit du dimanche au lundi. En présentant ma confirmation de réservation et ma facture de paiement, la réception a refusé de procéder au check-in car elle n'a pas accès aux mails de réservation, le service de réservation étant fermé samedi et dimanche. Le directeur commercial a exigé un nouveau paiement, J'ai refusé de payer deux fois notre séjour surtout que j'avais la preuve de mon paiement et que je ne suis pas responsable des problèmes de fonctionnement internes de l'hôtel. Est-ce normal que la réception ne puisse pas avoir accès aux mails de réservations pendant le weekend? Les négociations ont duré de 10h à 15h; ce qui nous a gâché notre week-end et m'a mis hors de moi. Vous trouverez ci-dessous le texte du mail reçu de la part du directeur commercial Makram Halloul suite auquel nous étions obligés de quitter l'hôtel face au manque de professionnalisme de son directeur commercial qui n'a même "

"Nous avons été très satisfait de l’établissement néanmoins l’accueil (réception) est à revoir. Personnel hautain, aucune concideration de la clientèle d’origine maghrébine."

"Hôtel très bien situé. Cadre extérieur magnifique. Un bémol pour la salle de resto où l'on déjeune, austère et petit déjeuner pauvre, pas.varié du tout. Mr Heribi "