Les enregistrements s'effectuent à partir de 15:00, et les départs s'effectuent jusqu'à 12:00. Les enregistrements anticipés et les départs tardifs peuvent être organisés sur demande lors de la réservation mais sont soumis à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux hôtes souhaitant effectuer un enregistrement ou départ en dehors des horaires prévus à cet effet. Un service de dépôt de bagages utilisable avant l'enregistrement et après avoir effectué les formalités de départ est offert aux hôtes par l'établissement (hôtel). La réception est ouverte en continue de jour comme de nuit.

Pour les personnes souhaitant conduire leur propre voiture, un parking est mis à disposition par le Hotel Serra da Estrela. Le parking est gratuit pour les hôtes. Les options de parking incluent un service de voiturier pour plus de confort.

Hotel Serra da Estrela ne possède pas de chambres fumeurs mais il est possible de fumer dans certaines parties de l'établissement prévues à cet effet.