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Détails de la réservation

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur les équipements de la chambre ou de l'établissement ?
Quand est-ce que je reçois un e-mail de confirmation ?
Où puis-je vérifier les détails et le statut de ma réservation ?
Pouvez-vous me renvoyer le bon de réservation ?
Puis-je ajouter un lit supplémentaire/un lit bébé dans ma chambre ?
L'hôtel assure-t-il le transfert vers/depuis l'aéroport ?
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif de la chambre ?
Puis-je choisir le type de lit que je souhaite ?
Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation et je n'arrive pas à trouver ma réservation en ligne.

Annulation

Comment puis-je annuler ma réservation ?
Des frais me seront-ils facturés si j'annule ma réservation ?
Comment puis-je savoir si ma réservation a été annulée ?
Où puis-je trouver les conditions d'annulation ?
Quand serai-je remboursé(e) ?

Modifier une réservation

Comment puis-je modifier mes dates de réservation ?
Comment puis-je modifier le nom de l'invité principal ?
Comment puis-je prolonger mon séjour ?
Comment puis-je prolonger mon séjour ?

Demandes spéciales

Comment puis-je faire une demande spéciale ?
Comment puis-je savoir si une demande spéciale est confirmée ?
Puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
Puis-je choisir le type de lit que je souhaite, requérir une chambre fumeur ou non fumeur, ou demander des chambres communicantes ?

COVID-19

Puis-je apporter des modifications ou annuler ma réservation en raison de la COVID-19 ?
Si j'ai réservé un logement par l'intermédiaire d'Agoda, comment puis-je vérifier la politique d'annulation rattachée à ma réservation ?
Si j'ai réservé une formule par l'intermédiaire d'Agoda, comment puis-je vérifier la politique d'annulation rattachée à ma réservation ?
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