Agoda गोपनीयता नीति


परिचय

अंतिम बार अद्यतित जून 2017 पर

Agoda.com , Agoda Company Pte. Ltd. द्वारा स्वामित्व और संचालित है। (Agoda" या "हम'') सिंगापुर में रजिस्टर्ड कंपनी है। निम्‍नलिखित गोपनीयता नीति में यह बताया गया है कि आंकड़ा संग्राहक के रूप में हम किस तरह हम व्‍यक्तिगत पहचान से जुड़ी उस जानकारी को जुटाते हैं, इस्‍तेमाल में लाते हैं, खुलासा करते हैं और उसे प्रोसेस करते हैं, जो हम www.agoda.com ("Site") पर स्थित वेबसाइट के जरिए Agoda की उपलब्‍ध सेवाओं के संबंध में व्‍यक्तियों (''व्‍यक्तिगत आंकड़े'') के बारे में संग्रह करते हैं। साईट को संदर्भित करने का आशय उसकी व्‍युत्‍पन्‍न साईट्स से भी है, जैसे मोबाइल वेबसाइट्स एवं एप्लिकेशंस व अन्‍य। इस साईट को विजिट कर, आप अपने व्‍यक्तिगत आंकड़े के संग्रह, उपयोग, प्रकटीकरण एवं प्रोसेसिंग को लेकर अपनी सहमति जता रहे हैं, जैसा कि गोपनीयता नीति में वर्णित है।

समय-समय पर, Agoda नियमों में परिवर्तन, हमारे व्‍यक्तिगत आंकड़ों के संग्रह एवं उपयोग की पद्धतियों, हमारी साईट की विशेषताओं या तकनीकी प्रगतियों को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकता है। यदि हम ऐसे संशोधन करते हैं जिससे आपके व्‍यक्तिगत आंकड़े के संग्रह या उपयोग के तरीके में कोई बदलाव होता है, तो उन परिवर्तनों को इस गोपनीयता नीति में पोस्‍ट किया जायेगा और उनके प्रभावी होने की तिथि गोपनीयता नीति के अारंभ में दी जायेगी। इसलिए, आप समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें, ताकि आप हमारी अधिकांश वर्तमान नीतियों एवं पद्धतियों से अवगत रह सकें। Agoda इस तरह के परिवर्तन को लागू करने से पहले इन महत्‍वपूर्ण परिवर्तनों को प्रमुखता के साथ पोस्‍ट भी करेगा। यदि आप गोपनीयता नीति में हुए किसी परिवर्तन या फेरबदल से सहमत नहीं हों, तो कृपया इस साईट का उपयोग रोक दें। यदि परिवर्तन की प्रभावी तिथि के बाद आप साईट का उपयोग करते हैं, तो यह माना जायेगा कि आप गोपनीयता नीति में किये गये परिवर्तन से सहमत हैं।

हमारे द्वारा संग्रह की जाने वाली जानकारी

हम आपसे जुड़े वे व्‍यक्तिगत आंकड़े संग्रह करते हैं जिन्‍हें आप साईट का उपयोग करते समय हमें प्रदान करते हैं। व्‍यक्तिगत आंकड़े में आपका नाम, पता, फोन नंबर, क्रेडिट कार्ड का ब्‍यौरा, ईमेल पता, आवास का नाम, आवास का स्‍थान और/या ठहरने की अवधि शामिल हो सकते हैं। इसके अलावा, हमारे साईट का उपयोग करते समय यदि अाप आरक्षण नहीं भी करते हैं, तो भी हम कुछ अन्‍य जानकारियां संग्रह कर सकते हैं, जैसे: आपका आईपी पता, भागोलिक आंकड़े, आपकी राष्‍ट्रीयता और पासपोर्ट, विशिष्‍ट खोजों से जुड़ी खोज प्राथमिकताएं, आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला ब्राउजर और आपके कंप्‍यूटर के ऑपरेटिंग सिस्‍टम के बारे में जानकारी, एप्लिकेशन संस्‍करण, भाषा सेटिंग एवं आपको दिखाये गये पृष्‍ठ। यदि आप मोबाइल डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो भी हम उन डेटा को संग्रह कर सकते हैं जिनसे आपके मोबाइल डिवाइस, डिवाइस की विशिष्ट सेटिंग्स और विशेषताएँ एवं अक्षांशीय / देशांतरीय विवरणो की पहचान होती है, और अगर आप किसी Agoda प्रोग्राम में भाग लेते हैं तो हम आवास से आपके रहने के बारे में कुछ सीमित अतिरिक्त डेटा एकत्र कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, शुल्क की एक सूची (गुमनाम) Agoda रिसेप्शन प्रोग्राम के हिस्से के रूप में। जब आप आरक्षण करते हैं तो हमारे सिस्‍टम में यह दर्ज हो जाता है कि आपने किन साधनों एवं वेबसाइट्स के जरिए अपना आरक्षण किया है।

अपने व्‍यक्तिगत अांकड़े की सुरक्षा

अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए, हम आपके व्‍यक्तिगत आंकड़े को दुर्घटनाजन्‍य या गैरकानूनी तरीके से नुकसान होने या दुर्घटनाजन्‍य क्षति, परिवर्तन, या अनधिकृत प्रकटीकरण या पहुंच से सुरक्षित रखने के लिए उपयुक्‍त भौतिक, इलेक्‍ट्रॉनिक या संगठनात्‍मक प्रक्रियाओं को अपनाते हैं। क्रेडिट कार्ड से होने वाले ट्रांजेक्‍शंस की सुरक्षा के लिए, Agoda.com आवागमन के दौरान क्रेडिट कार्ड के ब्‍यौरे के कूटलेखन हेतु वर्तमान में सुरक्षित सॉकेट लेयर तकनीक को इस्‍तेमाल में लाता है।

अपने द्वारा संग्रह की जाने वाली जानकारी का उपयोग हम कैसे करते हैं– क्रेडिट कार्ड दर्ज करना

i) सामान्‍य उपयोग: हम इस साईट के जरिए संग्रहित व्‍यक्तिगत आंकड़े व अन्‍य जानकारी का उपयोग (अ) साईट पर आपका पंजीकरण करने और आपका उपयोगकर्ता खाता बनाने, (ब) आपके क्रेडेंशियल्‍स के सत्‍यापन के बाद आपको अनुरोधित सेवाएं उपलब्‍ध कराने (मुख्‍य रूप से आवास प्रदाता या अन्‍य आपूर्तिकर्ता के साथ मिलकर आपके आरक्षण की प्रोसेसिंग एवं उसकी पुष्टि करने हेतु), (स) साईट या अन्‍य वेबसाइट्स पर अपनी सेवाओं के बारे में आपको जानकारी उपलब्‍ध कराने एवं इस तरह की अनुरोधित सेवा उपलब्‍ध कराने हेतु उस सीमा तक आपसे संवाद करने), (द) साईट पर उपलब्‍ध सेवाओं का उपयोग सरल बनाने हेतु आवश्‍यक सुविधाएं उपलब्‍ध कराने, (फ) बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव, आंतरिक प्रशिक्षण एवं सामान्‍य अनुकूलन उद्देश्‍यों हेतु, (ह) धोखाधड़ी और अन्‍य गैरकानूनी या अवांछित गतिविधियों की पहचान एवं रोकथाम हेतु या (ज) आपकी बुकिंग में कोई समस्‍या होने पर आपसे संपर्क करने हेतु किया जाता है। इसमें त्‍वरित खरीदारी अनुरोध, ग्राहकों को बेहतर सहायता और नई सेवाओं एवं विशेष पेशकशों की समय से सूचना दिया जाना शामिल है।

ii) विपणन गतिविधियां एवं अनुस्‍मारक: हम आपसे जुड़ी जानकारी का उपयोग निम्‍नलिखित कानूनसम्‍मत विपणन गतिविधियों के लिए भी करते हैं: उदाहरण के लिए:

  • जब आप हमारे साथ आरक्षण, उपयोगकर्ता खाते की स्थापना, बुकिंग फॉर्म में विवरण दर्ज या फॉर्म को पूर्ण करते हैं,या हमें अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं, हम आपको यात्रियों के लिए प्रासंगिक और उपयोगी उत्पादों एवं सेवाओं की ख़बरें भेजने के लिए वह संपर्क जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। यदि स्‍थानीय कानून के अनुसार सहमति आवश्‍यक हो, तो आपकी सहमति से, हम ईमेल से आपको अन्‍य नियमित न्‍यूज़लेटर भी भेज सकते हैं। अाप प्रत्‍येक न्‍यूज़लेटर या संवाद में दिये गये ''अनसब्‍सक्राइब करें'' लिंक का उपयोग कर कभी भी विपणन संबंधी सूचना पत्र आदि से स्‍वयं को बाहर कर सकते हैं या अनसब्‍सक्राइब कर सकते हैं, या आप अपने खाते (यदि आपने खाता बनाया हो) के जरिए अपने सब्‍सक्रिप्‍शंस को प्रबंधित कर सकते हैं।
  • हमारे साथ आपके द्वारा साझा की गई जानकारी के आधार पर, साईट पर या मोबाइल ऐप्‍स में या सोशल मीडिया साइट्स सहित थर्ड-पार्टी वेबसाइट्स पर वैयक्तिकृत ऑफर्स दिखाये जा सकते हैं। ये ऐसे ऑफर्स हो सकते हैं जिन्‍हें आप साईट पर सीधे बुक कर सकते हैं, या ऐसे थर्ड-पार्टी ऑफर्स या उत्‍पाद हो सकते हैं जिनमें आपकी रूचि हो सकती है।
  • यदि आपने ऑनलाइन आरक्षण फाइनल नहीं किया है, तो हम आपका आरक्षण पूरा करने के लिए आपको अनुस्‍मारक भेज सकते हैं। हमें विश्‍वास है कि यह अतिरिक्‍त सेवा आपके लिए उपयोगी होगी, क्‍योंकि इसकी मदद से आप दोबारा आवास ढूंढने या अपना पूरा आरक्षण ब्‍यौरा भरे बिना आरक्षण करना जारी रख सकते हैं।
  • कृपया नीचे का अनुभाग शीर्षक "कुकीज़, पेज टैग और डेटा का उपयोग" यह जान्ने के लिए देखें कि हम विज्ञापन उद्देश्यों के लिए इस डेटा का उपयोग कैसे करते हैं।
  • कृपया ध्यान दें कि आपकी बुकिंग के बाद भेजे गए पुष्टिकरण ईमेल और टेक्स्ट संदेश, तथा आपके प्रस्थान के बाद भेजी गयी अतिथि की समीक्षा ईमेल, विपणन के संदेश नहीं हैं। ये संदेश आपके आवास आरक्षण प्रक्रिया का हिस्सा है। क्रमानुसार उनमे आपके बुक किए गये आवास में चेक इन करने के लिये जानकारी और आपके वहाँ रहने के बाद उस आवास का वैकल्पिक रूप से दर करने के लिए उपकरण शामिल हैं। भले ही आपने हमारे विपणन संदेशों से बाहर होने का विकल्प चुना है, फिर भी आप उन्हें प्राप्त करते रहेंगे।

    iii) क्रेडिट कार्ड दर्ज करन: लॉगिंग करने पर, आप बाद में त्‍वरित भुगतान एवं बुकिंग करने हेतु अपने व्‍यक्तिगत खाते में क्रेडिट कार्ड का ब्‍यौरा सहेज सकेंगे। मजबूत कूटलेखन विधि का उपयोग कर आपके कार्ड के ब्‍यौरे को हमेशा सुरक्षित रखा जाता है और आप कभी भी अपने व्‍यक्तिगत खाते में लॉगिन कर क्रेडिट कार्ड के कुछ विवरणों को मिटा सकते हैं, संपादित कर सकते हैं या जोड़़ सकते हैं। सुरक्षा कारणों से, संख्‍या को संपादित नहीं किया जा सकता है (लेकिन कार्ड के विवरण को मिटाया जा सकता है)। अपने कार्ड का विवरण देखते समय, आपको संख्‍या का केवल आखिरी 4 अंक ही दिखेगा। कृपया ध्‍यान देें कि कोई भी बुकिंग की जाने के पश्‍चात हम क्रेडिट कार्ड के आखिरी 4 अंक सहेज कर रख लेंगे (यह उसी बुकिंग के किसी धनवापसी अनुरोध के प्रबंधन हेतु आवश्‍यक होता है)।

    अपना व्‍यक्तिगत आंकड़ा साझा करना

    Agoda आपसे जुड़े व्‍यक्तिगत आंकड़ों को आपूर्तिकर्ताओं जैसे कि आवासीय प्रोपर्टीज एवं हमारी तरफ से सेवाएं प्रदान करने के लिए हमारे द्वारा नियुक्‍त अन्‍य थर्ड पार्टीज जैसे-थर्ड पार्टी लॉयल्‍टी प्रोग्राम्‍स, वेब होस्टिंग, डेटा विश्‍लेषण, विपणन (ऐसे थर्ड पार्टीज की वेबसाइट्स पर भी), ग्राहक सेवा, क्रेडिट कार्ड और भुगतान सेवाओं एवं संबंधित सेवाओं के साथ साझा कर सकते हैं। उपयोग की शर्तों अनुसार यदि आप Agoda रिसेप्शन प्रोग्राम में नामांकित हैं, तो Agoda आपका क्रेडिट कार्ड डेटा, जो आपने agoda के साथ दर्ज किया है, आपकी बुक की गयी प्रॉपर्टी को दे सकता है लेकिन केवल Agoda रिसेप्शन प्रोग्राम के कार्य पद्धति और आवास को, प्रासंगिक प्रॉपर्टी में आपके द्वारा किए गए ख़र्च को, चार्ज करने की अनुमति के आवश्यक हद तक। इस तरह के सभी थर्ड पार्टीज पर व्‍यक्तिगत आंकड़े की सुरक्षा एवं गोपनीयता बनाये रखने और हमारे निर्देशानुसार ही व्‍यक्तिगत आंकड़े के प्रसंस्‍करण की बाध्‍यता होगी।

    हमारे उपयोग की शर्तों में उल्लेख किया गया है और Agoda ग्राहकों को कक्षा सूची में सर्वोत्तम पेशकश करने के लिए, Agoda तृतीय पक्ष आवास आपूर्तिकर्ताओं से आवास का स्रोत हो सकता है और इसके परिणामस्वरूप Agoda आपके व्यक्तिगत डेटा को ऐसे तृतीय पक्ष आवास आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो कंपनियों की प्राइलाइना ग्रुप के अंदर अन्य संस्थाएं शामिल हैं Booking.com लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए जरूरी है कि आपके Agoda आरक्षण को प्रासंगिक आवास के साथ आरक्षित किया गया है। इसके अलावा, और एक ही प्रयोजन के लिए, ऐसे तीसरे पक्ष के आवास आपूर्तिकर्ता आपके व्यक्तिगत डेटा को उसी हद तक भी साझा कर सकते हैं, जो उस प्रासंगिक आवास के साथ साझा किया गया है, जिसने सीधे तौर पर अनुबंध किया है। सी स्थिति में Agoda ऐसे आवास के संबंध में आपको आरक्षण और अन्य सहायता सेवाएं प्रदान करना जारी रखेंगे जो आपने Agoda प्लेटफॉर्म पर आरक्षित किया है।

    कुछ मामलों में, Agoda यह आवश्‍यक कर सकता है कि आप सेवाएं हासिल करने के लिए थर्ड पार्टी के साथ सीधे ट्रांजेक्‍शन करें, या जब आप ठहरने के लिए कमरे का आरक्षण करने या अन्‍य सेवा (जैसे-किसी थर्ड पार्टी लॉयल्‍टी प्रोग्राम के अंतर्गत अंक अर्जित करने) हासिल करने हेतु साईट का उपयोग करते हैं, तो हम उस आवासीय प्रोपर्टी या शामिल अन्‍य थर्ड पार्टी को आपका व्‍यक्तिगत आंकड़ा प्रदान कर सकते हैं।

    Agoda आपको कुछ लाभ प्रदान करने (जैसे-थर्ड पार्टी लॉयल्‍टी या माइलेज प्रोग्राम्‍स के लिए प्‍वाइंट्स अर्जित करने) या आपकी रूचि के अन्‍य उद्देश्‍य के लिए आपके ट्रिप की योजना बनाने में मदद करने हेतु अन्‍य सेवाओं (विशेष तौर पर ''ऐड-ऑन्‍स'') का प्रस्‍ताव कर सकता है। ये सेवाएं तृतीय पक्ष प्रदाताओं द्वारा उपलब्‍ध कराई जाती हैं। जैसा कि ऊपर बताया गया है, इस सेवा से जुड़ा उपयोगी डेटा तृतीय पक्ष प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है, ताकि श्रेष्‍ठतम सेवा सुनिश्चित की जा सके।

    व्यापार भागीदार: हम दुनिया भर के कई व्यापारिक भागीदारों के साथ काम करते हैं। इनमें से कुछ व्यवसायिक भागीदार हमारी सेवाओं को वितरित या विज्ञापन करते हैं, साथ ही साथ हमारे दूसरे व्यापारिक भागीदारों को अपनी यात्रा से संबंधित सेवाओं को वितरित और विज्ञापन करने में सहायता करते हैं। इन व्यावसायिक भागीदारों में Priceline कॉर्पोरेट समूह भी शामिल है, जिसमे agoda.com भी शामिल है। इसका मतलब यह हो सकता है कि उनकी सेवाओं को हमारी वेबसाइट / ऐप्स में एकीकृत किया गया है, वे आपको एक अनुकूलित विज्ञापन दिखाने के लिए सक्षम बनाए गए हैं या agoda.com ऑनलाइन आरक्षण सेवाएं उनकी वेबसाइटों और / या ऐप्स में एकीकृत हैं।

    जब आप हमारे व्यावसायिक भागीदारों की वेबसाइटों या एप्लिकेशन में से एक पर आरक्षण करते हैं, तो आपके द्वारा दिए गए कुछ व्यक्तिगत डेटा को हमें भेजा जाएगा। अगर ग्राहक सेवा व्यावसायिक पार्टनर द्वारा उपलब्ध कराई जाती है, तो agoda.com आपके भागीदारों के साथ आरक्षण (और जब आवश्यक हो) के साथ प्रासंगिक जानकारी साझा करेगा ताकि आपको उचित और कुशल सहायता प्रदान की जा सके। जब आप हमारे व्यावसायिक भागीदारों की वेबसाइटों में से किसी एक के माध्यम से आरक्षण करते हैं, तो व्यापार भागीदार विशिष्ट आरक्षण से संबंधित आपके व्यक्तिगत डेटा के कुछ भागों को प्राप्त कर सकते हैं। यह अपने स्वयं के आंतरिक प्रयोजनों (जैसे विश्लेषणात्मक उद्देश्यों) के लिए है और अगर आपके द्वारा अनुरोध किया जाता है, तो वफादारी कार्यक्रमों या विपणन के प्रशासन के लिए।

    जब आप किसी व्यावसायिक भागीदारों की वेबसाइट पर आरक्षण करते हैं, तो कृपया अपने गोपनीयता नीतियों को पढ़ने के लिए समय निकालें, यदि आप यह समझना चाहते हैं कि ये व्यावसायिक भागीदार आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित कर सकते हैं। जब हम आपको अन्य यात्रा संबंधी उत्पादों और / या सेवाओं की पेशकश करते हैं, तो आपकी जानकारी आपके अनुरोध को संभालने या प्रबंधित करने के लिए प्रस्तावित व्यवसाय भागीदारों के साथ साझा की जा सकती है। धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकथाम के उद्देश्यों के लिए और सख्ती से आवश्यक के रूप में, हम व्यापार भागीदारों के साथ हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में सूचना का आदान-प्रदान भी कर सकते हैं।

    इस गोपनीयता नीति में वर्णित डिस्‍क्‍लोजर्स की रक्षा हेतु या किसी भी संबंधित क्षेत्र की कानूनी आवश्‍यकतानुसार या उसकी अनुमति से, जैसा कि नीचे बताया गया है और अपने पसंदीदा होटल में अपनी बुकिंग पूरी करने के लिए आवश्‍यक आपके व्‍यक्तिगत डाटा और जानकारी का डिस्‍क्‍लोजर और आवश्‍यकतानुसार (आपकी जानकारियों का उपयोग केवल रिपोर्टिंग और विश्‍लेषण उद्देश्‍यों के लिए ही किया जायेगा) चुनींदा पार्टनर्स के साथ निर्धारित व्‍यक्तिगत आंकड़ों को साझा किये जाने के मद्देनजर, हम आपकी सहमति के बिना आपके व्‍यक्तिगत डाटा का खुलासा नहीं करेंगे। हालांकि, हमारे पास आपके व्‍यक्तिगत डाटा को अपनी संबद्ध (समूह) कंपनियों (आपके गृह देश के बाहर और भीतर) को बताने का अधिकार सुरक्षित है, जिनमें हमारे संबद्ध (समूह) कंपनियों के कर्मचारी और हमारे विश्‍वसनीय अभिकर्ता और वे प्रतिनिधि शामिल हैं, जो हमारी अनुमति पर इस जानकारी को हासिल कर सकते हैं और जिनके लिए आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवा (ग्राहक सेवाओं सहित) को पूरी करने और आंतरिक (ऑडिट/अनुपालन) पूछताछ के लिए इस जानकारी का इस्‍तेमाल किया जा सकता है।

    Agoda लागू नियमों का पालन करते हुए अपने आप को किसी दायित्व से सुरक्षित करने, सबपोयनास, न्याय प्रक्रिया, कानूनी अनुरोधों, प्रवर्तन अधिकारियों या प्राधिकरणों के वारंट या समतुल्‍य का जवाब देने, या धोखाधड़ी या अन्‍य गलत कार्य की छानबीन करने या लागू नियमों के अन्यथा अनुपालन, अपने कानूनी हितों की रक्षा करने या किसी बिक्री, काम या हमारे अन्य पूरे या आंशिक व्यवसाय या कंपनी को स्थानांतरित करने के लिये व्यक्तिगत डाटा का खुलासा कर सकता है। हम लागू नियमों का पालन करते हुए व्यक्तिगत डाटा का खुलासा अपनी सेवाओं पर लागू नियमों व शर्तों को लागू करने के लिये या Agoda, अपने उपयोगकर्ताओं, या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए कर सकते हैं।

    ऊपर की स्थितियों में वर्णित, व्यक्तिगत डाटा के प्राप्तकर्ता ऐसे क्षेत्राधिकार में रह रहे हो सकते हैं जिनके डाटा सुरक्षा मानक आपके गृह क्षेत्र के कानूनों से भिन्‍न हो सकते हैं।

    कुकीज और, पेज टैग्‍स और दूसरे संबंधी हमारी नीति

    हमारी साइट पर जाकर, आप कुकीज़, टैग, पिक्सेल, सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट ("एसडीके") और एप्लिकेशन प्रोग्राम इंटरफेस ("एपीआई") के उपयोग के लिए सहमति देते हैं, जैसा नीचे बताया गया है। आपसे जुड़ी कुछ जानकारी को संग्रह करने के लिए हमारी साइट द्वारा आपके सेशन और स्‍थाई कुकीज के साथ-साथ पेज टैग्‍स का इस्‍तेमाल किया जाता है। कुकी आंकड़ों का एक छोटा अंश होता है, जिसे साइट से आपके कंप्‍यूटर पर भेजा जाता है और यह आपके कंप्‍यूटर के हार्ड ड्राइव में रहता है। पेज टैग एक कोड होता है, जो कुकी डाटा को पढ़ता व लिख लेता है। कुकी या पेज टैग दोनों Agoda और/या उन तृतीय पक्ष वेंडर्स के हो सकते हैं, जिन्‍हें हमने अपने साथ काम करने के लिए चुना है। जैसे ही आप ब्राउजर बंद करते हैं, आपके कंप्‍यूटर से सेशन कुकीज गायब हो जाते हैं। ब्राउजर के बंद हो जाने के बाद भी स्‍थाई कुकीज आपके कंप्‍यूटर पर बने रहते हैं, लेकिन आपके ब्राउजर सेटिंग से उन्‍हें किसी भी समय मिटाया जा सकता है। इन कुकीज और पेज टैग्‍स का भिन्‍न-भिन्‍न उद्देश्‍यों के लिए उपयोग किया जा सकता है, और इनके बारे में नीचे दिये गये उपयुक्‍त खंडों में बताया गया है।

    बाहर निकलना

    यदि आप नहीं चाहते हैं कि आपका ब्राउजर कुकिंग को स्‍वीकार करे, यदि आप चाहते हैं कि जब भी कोई कुकी आपके कंप्‍यूटर में आये तो आपको इसके बारे में सूचना मिले या यदि आप अपने कंप्‍यूटर से कुकीज को मिटाना चाहें, तो अपने इंटरनेट ब्राउजर की सेटिंग से कुकीज को मिटा दें, जिसके लिए आपको ''हेल्‍प'' या ''इंटरनेट ऑप्‍शंस'' के सेक्‍शन में जाना होगा। यदि आप अपने इंटरनेट ब्राउजर की सेटिंग से कुकीज को डिलीट या डिसेबल कर देते हैं, तो हो सकता है कि आप इस साइट के महत्‍वपूर्ण फंक्‍शंस को एक्‍सेस या इनका उपयोग न कर पाएं और आपको अपने लॉग-इन डिटेल्‍स को फिर से प्रविष्‍ट करना होगा। कृपया यह भी ध्‍यान दें कि थर्ड पार्टी कुकी को न चुनने (नीचे देखें) का मतलब यह नहीं है कि आपको अब ऑनलाइन विज्ञापन या विपणन विश्‍लेषण प्राप्‍त नहीं होगा। इसका अर्थ यह है कि जिस नेटवर्क को आपने नहीं चुना, उस नेटवर्क से आपकी वेब प्राथमिकताओं और प्रयोग प्रवृत्तियों वाले विज्ञापन प्राप्‍त नहीं होंगे। कृपया यह भी ध्‍यान दें कि यदि आप अपने ब्राउजर से सभी कुकीज हटा देते हैं, या किसी अन्‍य ब्राउजर या कंप्‍यूटर का उपयोग करते हैं, तो आपको ऑप्‍ट-आउट प्रक्रिया फिर से पूरी करनी होगी।

    सूचनात्‍मक और बाहर निकलने के उपकरण

    अगर आप थर्ड पार्टी के सूचना संग्रह तरीके के बारे मे और जानकारी चाहते हैं और इन कंपनियों द्वारा एकत्र किए गए सूचनाओं के उपयोग के संबंध में अपने विकल्पों के बारे में बताना चाहते हैं या फिर आप ऑनलाइन प्रिफरेंस मार्केटिंग को चुनना चाहते हैं तो आपके पास निम्नलिखित ऑप्ट आउट विकल्प मौजूद हैं:

    NAI व्यवहार विज्ञापन कार्यक्रम:

    http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के लिए आप निम्नलिखित ऑप्ट-आउट विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:

    http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    appsflyer को ईमेल करके: पर privacy@appsflyer.com

    विश्‍लेषण कार्यक्रमों से बाहर आने के लिए, आप निम्‍नलिखित उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

    आपके गोपनीयता के अधिकार की सुरक्षा के लिए Agoda समय-समय पर अन्य उपयोगी लिंक्स को जोड़ता रहेगा।

    कुकीज़, पेज टैग और डेटा का उपयोग

    Agoda कुकीज

    Agoda इस साइट पर आपके विजिट के दौरान पूरे समय आपको लॉग-इन रखने के लिए सेशनकुकी का इस्‍तेमाल करता है।

    Agoda साइट पर और साइट की गतिविधियों पर प्रयोगकर्ता के विजिट के बारे में जानकारी जैसे-आपके द्वारा चुनी गई भाषाया आपका लॉग-इन ब्‍यौरा को याद रखकर हर प्रयोगकर्ता के लिए साइट को ''वैयक्तिकृत'' करने के लिए स्‍थाई कुकीज का इस्‍तेमाल करता है, ताकि आपको साइट पर आपकी दूसरी विजिट के समय इन्‍हें फिर से प्रविष्‍ट न करना पड़े।

    Agoda आपके सर्फिंग व्‍यवहार और साइट पर आपके विजिट का विश्‍लेषण करने के लिए स्‍थाई कुकीज या पेज टैग्‍स का भी इस्‍तेमाल करता है, ताकि हम अपने प्रयोगकर्ताओं की रूचियों के अनुसार अपनी साइट और सेवाओं में सुधार ला सकें और अपने विज्ञापन को उसके अनुरूप बना सकें (अपने साइट और अन्‍य वेबसाइट्स पर ईमेल के जरिए)। इस तरह के कुकीज और पेज टैग्‍स साइट पर आपके द्वारा विजिट किये गये पृष्‍ठों और आपके द्वारा की गई खोजों के बारे में सूचना ईकट्ठा करते हैं।

    वेबसाइट विश्‍लेषण

    तृतीय पक्ष कंपनियां आपके सर्फिंग व्‍यवहार को समझने के लिए स्‍थाई कुकीज का इस्तेमाल कर सकती हैं और इस पर तथा अन्य साइट्स पर आपके विजिट से हमें अपनी साइट और सेवाओं में सुधार करने में मदद मिलेगी। वेबसाइट विश्‍लेषण प्लेटफॉर्म्स का उपयोग इंप्रेशन रिपोर्टिंग, डिमोग्राफिक रिपोर्टिंग और इंट्रेस्ट रिपोर्टिंग जैसे पहचान में न आने वाली जानकारियों को एकत्र करने में किया जा सकता है। विश्‍लेषण प्रयोजन हेतु तृतीय पक्ष द्वारा जुटाई गई जानकारियों को उपयोग में न लाने के लिए, कृपया उपरोक्त ''ऑप्ट आऊट टूल्स'' सेक्शन के एक या अधिक तृतीय पक्ष लिंक्स पर क्लिक करें।

    तृतीय पक्ष कुकीज़, पेज टैग और हैश डेटा

    हमारी तृतीय पक्ष विज्ञापन कंपनियां आपके द्वारा साइट पर विजिट किए जाने वाले कुछ पृष्‍ठों पर कुकीज या पेज टैग्स को जगह दे सकती हैं। इन कुकीज़ या पेज टैग्स को गैर-व्यक्तिगत और पहचान योग्य जानकारियों को एकत्र करने के लिए डिजाइन किया जाता है जिससे कि हमारी साइट या किसी अन्य वेबसाइट्स या फिर मोबाइल एप्लिकेशन के इस्तेमाल के दौरान आपके रुचि के अनुसार सिलसिलेवार ढंग से सूचनाओं को पेश किया जा सके। कुकीज और पेज टैग्स के माध्यम से एकत्र की गई गैर-व्यक्तिगत और पहचान योग्य जानकारियों को विज्ञापनो के प्रबंधन और बाजार शोध के उद्देश्य से तृतीय पक्ष के साथ साझा किया जा सकता है। इसके अलावा विज्ञापन लक्षित उत्‍पादों का इस्तेमाल करते हुए हम वन-वे हैश्ड (अपाठ्य) डेटा को भी तृतीय पक्ष वेंडर्स के साथ साझा कर सकते हैं। इस प्रकार के तृतीय पक्ष के विक्रेता आमतौर पर अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं को पहचानकर्ता से जोड़ने के लिए और साइट के उपयोगकर्ताओं के पूर्व दौरे के आधार पर कस्टम विज्ञापन सेवा देने के लिए हैश उपकरण पहचानकर्ता का उपयोग करते हैं। परिणाम के रूप में , तृतीय पक्ष के विक्रेता हमारे एवं / या हमारे सहभागियों के विज्ञापन अन्य वेबसाइटों या मोबाइल ऐप्स पर दिखा सकते हैं।

    विज्ञापन

    Agoda हमारी साइट, हमारे मोबाइल एप्लिकेशन और हमारे विज्ञापनों पर आपको आपका पसंदानुकूल अनुूभव प्रदान करने हेतु उपरोक्त कुकीज़ और पेज टैग्स के संयोजन का उपयोग कर सकता है। आपके बेहतर अनुभव के लिए हम विज्ञापन सामग्री को अनुकूल बनाने हेतु डिस्पले और सर्च रीमार्केटिंग का इस्तेमाल करते हैं।

    जहां अन्य विज्ञापन में कुकीज़ या पेज टैग के उपयोग की आवश्यकता नहीं हो सकती है, वहीं Agoda का विज्ञापन को दिखाये जाने का निर्धारण तृतीय पक्ष द्वारा किया जाता है।

    यदि आपने अपनी व्यक्तिगत सूचनाओं के उपयोग की सहमति नहीं दी है तो Agoda आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारियों के इस्तेमाल को रोकने का यथासंभव प्रयास करता हैं। विज्ञापन के उद्देश्य से तृतीय पक्ष द्वारा एकत्र की गई जानकारियों को ऑप्ट आऊट करने के लिए, कृपया उपरोक्त "ऑप्ट आऊट टूल्स" सेक्शन में एक या अधिक तृतीय पक्ष लिंक्स पर क्लिक करें।

    अन्य वेबसाइट्स पर विज्ञापन और कंटेंट

    विभिन्न वेबसाइट्स को विज्ञापन वितरित करने के लिए Agoda तृतीय पक्ष उपकरण का उपयोग करता है। Agoda हमारे विज्ञापन को प्रदर्शित करने वाली किसी भी वेबसाइटों के लक्ष्यों के इंडॉर्स स्टेटमेंट्स का समर्थन नहीं करता है।

    अन्य भागीदारों से जानकारी

    अवसरों से संबद्ध संस्थाओं, व्यापारिक भागीदार या अन्य तृतीय पक्ष प्रदाता हमारे साथ जानकारी साझा कर सकते हैं। एक उदाहरण यह है कि यदि आप फेसबुक पर सोशल मीडिया जैसे हमारी साइट पर पहुँच या साइन इन करते हैं, तो हम आपके द्वारा इस तरह की सेवाओं के जरिए आपके उपयोगकर्ता नाम, छवि, मित्रों की सूची और अन्य जानकारी उपलब्ध कराई जा सकें। सामान्य तौर पर, ऐसी जानकारी प्रदान करने की क्षमता सेवा प्रदाता के माध्यम से और सेवा प्रदाता के एकल साइन इन एप्लिकेशन या अन्य समान सेवा का उपयोग करने पर निर्भर होती है। सामान्य तौर पर, हम इस नीति के अनुसार हमारी साइट के आपके उपयोग को सुधारने और निजी करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करने के लिए हमारे सहयोगियों के साथ काम कर सकते हैं।

    फेसबुक के सदस्यों के लिए Agoda पर वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करने के लिए हमने फेसबुक के साथ भागीदारी की है। यदि आप एक फेसबुक और Agoda उपयोगकर्ता हैं और आपने फेसबुक पर एकल साइन फिक्स्चर के माध्यम से Agoda पर हस्ताक्षर किए हैं, तो अतीत में रहने वाले आवास पर अपने फेसबुक दोस्तों की जानकारी / रहने की जगह के बारे में हमारी साइट निजीकृत होगी और भविष्य में रहने की जगह साइट के माध्यम से बुक करने योग्य, यह तब तक है जब तक आपने इसे छोड़ दिया नहीं है (नीचे अधिक जानकारी देखें)। प्रदर्शित की जा सकने वाली जानकारी में नाम, आवास का नाम, रहने का डेटा, आवास का स्थान, पिछले आवास की समीक्षा, होटल के कमरे और होटल के कमरे की कीमत शामिल है। ("जानकारी रहें"), और इस तरह की जानकारी साइट पर आवास के खोज पृष्ठों पर आपको और निजीकृत की जा सकती है, और अन्य स्थानों के बीच खोज कैलेंडर। इसके अलावा, आपकी रहो जानकारी भी आपके फेसबुक मित्रों को प्रदर्शित की जाएगी, जो भी Agoda के ग्राहक हैं और जिसने साइट पर फेसबुक सिंगल साइन फीचर के जरिए साइन इन किया है, जैसा कि साइट के ऊपर वर्णित अपने खोज पृष्ठों पर प्रदर्शित होता है और जब भी आप Agoda के माध्यम से बुकिंग करते हैं।

    ऑप्ट आउट कैसे करें: Agoda ने किसी भी समय इस सुविधा से ऑप्ट आउट करने के लिए आपके लिए यह आसान बना दिया है: i) आपके द्वारा बुकिंग करने के बाद धन्यवाद पृष्ठ, और ii) साइट पर अपने बुकिंग पेज को प्रबंधित करने में। इसके अलावा, अगर आपको ऑप्ट आउट करने में मदद की ज़रूरत है तो आप किसी भी समय हमारे ग्राहक अनुभव टीम से संपर्क कर सकते हैं।

    आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की पहचान करने योग्‍य सूचना तक कैसे पहुँच सकते या बदल सकते हैं

    यदि अाप पहले से दिये स्‍वयं से जुड़े किसी व्‍यक्तिगत आंकड़े को अपडेट करना चाहते हैं, या लागू नियमों के तहत आपको प्राप्‍त अपने व्‍यक्तिगत आंकड़े को देखने, सुधार करने, अशुद्धि हटाने, मिटाने या अपने आंकड़े के प्रसंस्‍करण का विरोध करने संबंधी अपने किसी अधिकार का उपयोग करना चाहें, तो कृपया हमारे Customer Support page के जरिए ह‍मसे संपर्क करें। आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिये हम आपके व्यक्तिगत डाटा तक पहुँच देने या आपके व्यक्तिगत डाटा में परिवर्तन करने से पहले आपकी पहचान की पुष्टि करेंगे। आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने के लिए किसी भी अनुरोध का जवाब उपयुक्‍त समयावधि के भीतर दिया जायेगा। आप विज्ञापन और बाजार व ओपिनियन रिसर्च के लिए अपने व्‍यक्तिगत आंकड़े की प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकते हैं। लागू नियमों के अनुसार इस तरह के एक्‍सेस के लिए वाजिब शुल्‍क का अधिकार हमारे पास सुरक्षित है।

    यदि आप गोपनीयता संबंधी नीतियों के लिए Agoda डाटा सुरक्षा अधिकारी या हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से ईमेल के जरिए संपर्क करना चाहते हैं, तो आप निम्न ईमेल पते पर मेल भेज सकते हैं:

    dpo@agoda.com

    वैकल्पिक रूप से आप निम्न पते पर Agoda डाटा सुरक्षा अधिकारी को निबंधित पत्र भेज सकते हैं:

    Agoda कंपनी प्राइवेट लिमिटेड
    द्वारा डाटा सुरक्षा अधिकारी
    30 सिसिल स्‍ट्रीट
    प्रूडेंशियल टावर #19-08
    सिंगापुर 049712

    आप निम्‍नलिखित डेडिकेटेड नंबर पर भी हमारे डाटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
    +65 641 552 90 (सिंगापुर, शुल्‍क लागू) या कोई अन्‍य नंबर जिसे हम समय-समय पर सुझा सकते हैं।

    मोबाइल उपकरण

    हमारे पास विभिन्‍न तरह के मोबाइल उपकरणों और हमारी नियमित वेबसाइट के उपयोग संस्‍करणों के लिए नि:शुल्‍क ऐप्‍स हैं, जिन्‍हें मोबाइल और टेबलेट के लिए अनुकूलित किया गया है। ये ऐप्‍स और मोबाइल वेबसाइट्स आपके द्वारा हमें दिये गये व्‍यक्तिगत ब्‍यौरों काफी हद तक उसी तरह से प्रोसेस करते हैं जिस तरह हमारी वेबसाइट करती है - और आप उनकी लोकेशन सेवाओं का उपयोग कर नजदीकी जगहों में आवास भी ढूंढ सकते हैं। आपकी सहमति के साथ, हम आपके आरक्षण, संभावित भविष्य के रहने या कूपन सहित किसी भी Agoda प्रोग्राम में भाग लेने के बारे में जानकारी के साथ आपको पुश नोटिफिकेशन भेज सकते हैं। आप हमें आपके द्वारा अनुरोधित सेवाओं को प्रदान करने के लिए अपने स्थान डेटा या संपर्क विवरण तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं। जब आप अपने मोबाइल डिवाइस से कोई चित्र अपलोड करते हैं, तो आपकी तस्वीर को आपके स्थान की जानकारी के साथ भी टैग किया जा सकता है। कृपया सेटिंग को बदलने और इस तरह के डेटा को साझा करने या पुश नोटिफिकेशन (प्राप्त करने से ऑप्ट आउट करने के लिए) को प्राप्त करने के तरीके को समझने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस के निर्देशों को पढ़ें और (एसडीके सहित और टोकन डेटा को दबाएं)। विभिन्न उपकरण ऑपरेटिंग सिस्टम में भिन्न डिफ़ॉल्ट सेटिंग हो सकती हैं, इसलिए कृपया पुश नोटिफिकेशन को नियंत्रित करने वाली ऐसी सेटिंग से परिचित हो।

    क्रॉस डिवाइस ट्रैकिंग

    हमारी सेवाओं और विपणन गतिविधियों को अनुकूलित करने के लिए हम क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग के रूप में जाना जाने वाला कुछ उपयोग कर सकते हैं। यह कुकीज़ के उपयोग के साथ या बिना किया जा सकता है। कुकीज़ और अन्य समान तकनीकों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे कुकी पैराग्राफ को ऊपर देखें। क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग के साथ, Agoda कई डिवाइसों पर उपयोगकर्ता के व्यवहार को ट्रैक करने में सक्षम है। क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग के भाग के रूप में, Agoda एक विशेष ब्राउज़र या मोबाइल डिवाइस से एकत्र किए गए डेटा को कंप्यूटर या डिवाइस से जुड़ा हुआ डिवाइस के साथ जोड़ सकता है, जिसमें डेटा एकत्र किया गया था।

    आपके द्वारा Agoda संचार की सामग्री का अनुकूलन करने के लिए, Agoda आपके द्वारा विभिन्न कंप्यूटरों और उपकरणों से किए गए खोजों और आरक्षणों को जोड़ती है। यदि आप नहीं चाहते हैं कि आप Agoda को संचार के अनुकूलन के लिए इस तरह के डेटा को जोड़ना चाहते हैं तो कृपया Agoda संचार से सदस्यता रद्द करें, अर्थात न्यूज़लेटर।

    अन्य वेबसाइटों या ऐप्स में आपको दिखाए गए निजीकृत विज्ञापन, लिंक किए गए कंप्यूटरों और उपकरणों पर आपकी गतिविधियों के आधार पर प्रदान किए जा सकते हैं। NAI व्यवहार संबंधी विज्ञापन कार्यक्रम (ऊपर हमारे कुकी अनुच्छेद में देखें) से ऑप्ट आउट करके, आप विज्ञापन उद्देश्यों के लिए क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। आपको पता होना चाहिए कि आपके उपयोगकर्ता खाते से लॉग आउट करने का वास्तव में मतलब नहीं होगा कि आप व्यक्तिगत विज्ञापनों से ऑप्ट आउट करते हैं।

    हम हमारी वेबसाइट्स और / या एप्लिकेशन पर आपके द्वारा देखे जाने वाली सामग्री को अनुकूलित करने के लिए क्रॉस डिवाइस ट्रैकिंग भी इस्तेमाल कर सकते हैं। NAI व्यवहार संबंधी विज्ञापन कार्यक्रम (ऊपर हमारे कुकी अनुच्छेद में देखें) से ऑप्ट आउट करके, आप विज्ञापन उद्देश्यों के लिए क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

    अवयस्‍कों के बारे में विशेष टिप्पणी

    18 वर्ष से कम आयु वालों को हमारी साइट पर आवास आरक्षण सेवा का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। सामान्‍य तौर पर, अवयस्‍क व्‍यक्ति अपने उन अभिभावक/कों या कानूनी अभिरक्षक के साथ आ सकते हैं, जिन्‍होंने आवास की बुकिंग की हो, यह उन्‍हीं स्थितियों में लागू है जहां आवासीय प्रोपर्टी नीतियों में इसे दर्शाया गया हो।

    भाषा

    यह गोपनीयता नीति मूल रूप से अंगेजी भाषा में है। आपकी सुविधा के लिए दूसरी भाषाओं में अनुवाद उपलब्‍ध हैं। अंग्रेजी संस्‍करण और अनुदित संस्‍करण के बीच विरोधाभास होने की स्थिति में, अंग्रेजी संस्‍करण को प्रमुखता दी जायेगी।

    उपयोग की शर्तें

    हमारी साईट के उपयोग से जुड़ी अधिक जानकारी हेतु, कृपया Agoda की Terms of Use देखें। यह गोपनीयता नीति हमारी उपयोग की शर्तों का अभिन्‍न हिस्‍सा है।