Agoda उपयोग की शर्तें


अंतिम अपडेट सितंबर 2017

Agoda आपका (“ग्राहक” अथवा “आप") इस वेबसाइट (“साईट”) में स्वागत करते हैं। शब्द "Agoda" या "हम" Agoda Company Pte Ltd. को देखें। और शब्द "Agoda कंपनियों" सामूहिक सहित होटल और Agoda के सहयोगियों के लिए संदर्भित करता है, लेकिन जरूरी Agoda सर्विसेज कंपनी लिमिटेड (थाईलैंड), श्रेष्ठ अंतर्राष्ट्रीय Pte Ltd करने के लिए सीमित नहीं है।(सिंगापुर और स्थानीय शाखाओं), श्रेष्ठ अंतर्राष्ट्रीय यात्रा संचालन Pte Ltd, Agoda इंटरनेशनल (मलेशिया) Sdn। Bhd। Agoda इंटरनेशनल (हांगकांग) लिमिटेड, Agoda अंतर्राष्ट्रीय हंगरी Kft। जो Agoda इंटरनेशनल जापान केके जो Agoda इंटरनेशनल यूएसए इंक, Agoda अंतर्राष्ट्रीय चीन कंपनी लिमिटेड, आदि। साईट के संदर्भों में सभी डेरीवेटिव्स को शामिल समझा जाएगा, जिसमें वेबसाइट एवं एप्लीकेशन शामिल हैं परन्तु उन तक सीमित नहीं हैं, चाहे मोबाइल फोन, टेबलेट अथवा अन्य किसी उपकरण के द्वारा देखी गई हों। उपयोग की शर्तें - जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है- हमारी सेवाओं, प्रत्यक्ष अथवा अप्रत्यक्ष जिस भी माध्यम से आपको उपलब्ध करायी गयी हों, जिनमें ऑनलाइन रिज़र्वेशन, ग्राहक सेवा अनुरोध अथवा अन्य भी शामिल हैं, पर लागू होती हैं। साईट तक पहुँचने, देखने एवं इस्तेमाल करने और/या Agoda के द्वारा रिज़र्वेशन कराने पर, आप स्वीकार करते हैं तथा मानते हैं कि आपने उपयोग की शर्तें पढ़ ली हैं, समझ ली हैं और उनसे सहमत हैं। हमारी विभिन्न नीतियों एवं दिशानिर्देशों, जो कि पूरी साईट में पाए जा सकते हैं, जिनमें शामिल हैं परन्तु उन तक सीमित नहीं हैं, गोपनीयता नीति, शॉप सेफ नीति, Agoda कीमत गारंटी, रिज़र्वेशन गारंटी, रद्दीकरण नीति, धन वापसी नीति, Agoda इनाम कार्यक्रम के नियम एवं शर्तें, Agoda गिफ़्ट कॉर्ड के नियम एवं शर्तें, अतिथि समीक्षा दिशा-निर्देश, सामान्य प्रश्न, इत्यादि (एकत्र रूप से "नीतियाँ"), इन नियम एवं शर्तों के अविभाज्य अंग हैं और इनके साथ संयोजन में पढ़े जाने चाहिए तथा इसके द्वारा संदर्भ के माध्यम से करे जा रहे हैं। नीचे निर्धारित नियम एवं शर्तें और नीतियाँ एकत्र रूप से "उपयोग की शर्तें" कहलाती हैं। यदि आप उपयोग की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया तुरंत साईट का इस्तेमाल करना बंद कर दें। उपयोग की शर्तों को समय-समय पर संशोधित किया जाता रहेगा - वह पूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं, तथा जब तक स्पष्ट रूप से कहा न गया हो, अपने मामलों के संबंध में आपके और हमारे बीच के किसी भी अन्य प्रकार के अनुबंधों या समझौतों (मौखिक अथवा लिखित) का स्थान लेती हैं।

1. हमारी सेवाओं का कार्यक्षेत्र

A. निवास आरक्षण

साइट के माध्यम से, Agoda एक ऑनलाइन मंच प्रदान करता है जिसके माध्यम से आप विभिन्न प्रकार के आवास और अस्थायी आवास को देख सकते हैं, लेकिन होटल, हॉस्टल, सर्विस्ड अपार्टमेंट्स, बीएंडबी, किराया, कॉटेज, रयोकंस आदि के लिए सीमित नहीं हैं (सामूहिक रूप से, "आवास (आवास)") और ऐसे आवास के साथ आरक्षण करें। साइट के माध्यम से बुकिंग करके, आप इस तरह के आरक्षण के लिए सूचीबद्ध कीमत पर एक आरक्षण बुक करने की पेशकश करते हैं और साइट पर बताए गए अन्य नियम और शर्तें यह सिंगापुर में आवास के द्वारा स्वीकार किए जाने के बाद उपयोग की शर्तों के अनुसार एक बाध्यकारी अनुबंध बन जाएगा और परिणामस्वरूप Agoda। आपको ई-मेल पुष्टिकरण (प्रीपेड आवास के लिए वाउचर के साथ) के जरिए पुष्टि की गई आवास बुकिंग का प्रमाण मिलेगा, जिसका मतलब है कि आवास द्वारा आरक्षण की पुष्टि की गई है। "धन्यवाद पेज" का अर्थ है कि आपका आरक्षण अनुरोध प्राप्त हो चुका है और अंतिम प्रसंस्करण के लिए पूरा है, आपके लिए और कोई कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है हम आरक्षण को अस्वीकार करने का अधिकार रखते हैं जैसा नीचे दिया गया है।

अपनी सेवाएँ प्रदान करते हुए, निवासों के बारे में हमारे द्वारा जाहिर की गयी जानकारी हमारे प्रदायकों या प्रदाताओं (जिनमें निवास, उनके प्रतिनिधि, वितरक, गंतव्य प्रबंधन कंपनियाँ (डीएमसी), चैनल प्रबंधक, सहभागी इत्यादि शामिल हैं परन्तु उन तक सीमित नहीं हैं) के द्वारा प्रदान जानकारी पर आधारित होती है। जैसे की निवासों अथवा उनके प्रतिनिधियों को हम एक एक्सट्रानेट या अन्य संचार समाधान प्रदान करते हैं जिसके माध्यम से वह सभी दरों, उपलब्धता, वर्णन, चित्र, बुकिंग की शर्तें या निवास नीतियाँ और साईट पर प्रदर्शित की जाने वाली अन्य जानकारी को अद्यतित करने के लिए पूर्णतः जिम्मेदार हैं। हालांकि हम अपनी सेवाओं के निष्पादन में वाणिज्यिक रूप से न्यायोचित कौशल तथा देखभाल का प्रयोग करेंगे परन्तु हम इस बात का सत्यापन नहीं करेंगे, तथा हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते हैं, कि क्या समस्त जानकारी सटीक, पूर्ण, सही या अद्यतित है, और न ही हमें किन्हीं त्रुटियों (प्रकट तथा मुद्रण की गल्तियों सहित), बाधाओं (चाहे साइट के किसी (अस्थाई और/या आंशिक) ब्रेकडाउन, मरम्मत, उन्नयन या अन्य किसी कारण से), त्रुटिपूर्ण, भ्रामक या झूठी जानकारी या जानकारी की गैर-प्रदायगी के लिए उत्तरदायी ठहराया जाएगा। प्रत्येक निवास साइट पर प्रदर्शित की गई निवास संबंधित जानकारी की सटीकता, पूर्णता तथा परिशुद्धता के लिए हर समय उत्तरदायी रहेगा। अल्प अवधि सूचना के आधार पर बाजार स्थितियों या परिस्थितियों में परिवर्तन हो सकते हैं, जिनके कारण साइट पर प्रदर्शित की गई जानकारी गलत या पुरानी हो सकती है। समस्याओं की स्थिति में, आपकी सहायता तथा निवास के साथ संपर्क करने के लिए हमारी ग्राहक सेवा द्वारा वाणिज्यिक रूप से न्यायोचित प्रयास किए जाएंगे। कृपया ध्यान दें कि Agoda उन अनेक माध्यमों में से एक माध्यम है जिनके द्वारा निवास अपनी माल-सूची को आरक्षण के लिए उपलब्ध कराते हैं। जब कोई खोज के परिणाम में यह सूचित किया जाता है कि किसी विशिष्ट निवास में कमरे उपलब्ध नहीं हैं, तो उसका अर्थ होता है कि वह प्रकार का कमरा Agoda के द्वारा रिजर्वेशन के लिए उपलब्ध नहीं है।

साइट का आशय, यहां पर सूचीबद्ध किसी निवास की सिफारिश या अनुमोदन (गुणवत्ता, सेवा स्तर या उनकी रेटिंग) नहीं है तथा इसे ऐसा नहीं समझा जाना चाहिए। हम एततद्वारा स्पष्ट रूप से साइट पर सूचीबद्ध किसी निवास की गुणवत्ता, स्थिति या पर्याप्तता के संबंध में किसी निरूपण, वारंटी या अभिवचन को अस्वीकार करते हैं। साइट पर निवासों को विभिन्न मानदण्डों (स्टार रेटिंग, समीक्षाएं आदि) के आधार पर रैंकिंग की जा सकती है। मूल रैंकिंग एक स्वचालित नियम प्रणाली (अल्गोरिदम) पर आधारित है जिसे समय-समय पर अद्यतन या संशोधित किया जा सकता है। कुछ विशेष परिस्थितियों में, Agoda निवासों को प्रायोजित सूचीकरण के विकल्प की पेशकश कर सकता है, यानि, शीर्ष स्थान के लिए भुगतान करना। ऐसे प्रायोजित सूचीकरणों को चिह्नित किया जायेगा अथवा उनमें स्पष्टता के लिए कुछ शब्द लिखे जायेंगे।

हम ग्राहकों या बुकिंग (या किन्हीं आपवादिक मामलों में कन्फर्म की जा चुकी बुकिंग को निरस्त करना) को अपनी स्वेच्छा के आधार पर तथा इस प्रकार के इंकार को न्यायोचित ठहराने की आवश्यकता के बिना किसी भी कारण (कानूनी) से स्वीकार न करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी ग्राहक या बुकिंग को अस्वीकृत करने के विशिष्ट कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन जो इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: निवास द्वारा अनुरोध, उपयोग की शर्तों का उल्लंघन, अप्रत्याशित घटनाएँ, व्यापार या आर्थिक प्रतिबन्ध, अधिरोध (एम्बार्गो), कानूनी प्रतिबन्ध, धोखाधड़ी या चोरी (का संदेह), संदेहास्पद आपराधिक गतिविधि, संदेहास्पद बुकिंग, ग्राहक द्वारा भ्रामक या त्रुटिपूर्ण जानकारी दिया जाना, क्रेडिट कार्ड समस्याएं, अनुचित व्यवहार, धमकियां, अपमान, हिंसा, जानकारी उपलब्ध कराने से इंकार, व्यावहारिक बाधाएं, संप्रेषण समस्याएं, प्रत्यक्ष त्रुटियां (नीचे देखें), इतिहास, सरकारों या अंतर्राष्ट्रीय संगठनों (अमरीका, यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र, सिंगापुर) द्वारा काली सूची में डाला जाना आदि। ऐसी स्थिति में जहां पर Agoda द्वारा बुकिंग को अस्वीकार या निरस्त किया जाता है तथा भुगतान पहले से ही किया जा चुका है, आपको कुल बुकिंग कीमत की वापसी की जाएगी। हम अपनी स्वेच्छा से साइट से उपयोगकर्ताओं को स्थाई या अस्थाई रूप से प्रतिबन्धित (“काली सूची में डालने”) करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इस प्रकार के काली सूची में डाले गए उपयोगकर्ता को किसी अन्य नाम के अंतर्गत या किसी अन्य उपयोगकर्ता के माध्यम से साइट के उपयोग का प्रयास किसी भी स्थिति में नहीं करना चाहिए। नीचे हमारे धोखाधड़ी रोकथाम तंत्र को भी देखें।

विरल मामलों में, “स्पष्ट त्रुटियों” के कारण, इस प्रकार की त्रुटियों के उदगम के स्वतंत्र, हमें बुकिंग को रद्द या अस्वीकार या समायोजन भी करना पड़ सकता है। स्पष्टीकरण के लिए, स्पष्ट त्रुटि, साइट पर कोई गलती हो सकती है (उदाहरण के लिए मूल्य, शर्तें, अंक के संदर्भ में), जिसे किसी न्यायोचित व्यक्ति द्वारा सामान्य नहीं माना जाएगा। ऐसे मामले में बुकिंग या सम्मानित अंक को समायोजित किया जाएगा, या, जहां प्रासंगिक, प्रभारित की राशि की बिना किसी प्रभार के प्रतिपूर्ति की जाएगी। क्या इस कारण से बुकिंग को रद्द किया जाए या अस्वीकार किया जाए, यह Agoda के विवेकाधिकार में है।

कृपया ध्यान दें कि संदिग्ध समूह बुकिंग को भी Agoda अथवा निवास के द्वारा अस्वीकार या रद्द किया जा सकता है क्योंकि समूह बुकिंग के संबंध में अधिकांश निवासों की विशिष्ट प्रक्रियाएं होती हैं। अधिक जानकारी के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

जारी नवीकरण, निवास बुकिंग त्रुटियां तथा विशिष्ट मेहमान आवश्यकताओं के कारण आपके वहां ठहरने की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है। इस बात को सुनिश्चित करें कि आप चैक-इन के समय किन्ही विशेष अनुरोधों या आवश्यकाओं की जानकारी निवास को प्रदान करते हैं।

स्टार रेटिंग के बारे में कुछ शब्द

निवास की स्टार रेटिंग को केवल आपकी जानकारी के लिए प्रदान किया जाता है। स्टार रेटिंग, हमारे द्वारा निवास सहित अपने आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त जानकारी पर आधारित होती हैं। हम स्वतंत्र रूप से स्टार रेटिंग का सत्यापन नहीं करते हैं। स्टार रेटिंग, किसी विशिष्ट निवास में आपके द्वारा पाए जाने वाले प्रत्याशित सुविधा स्तर का संकेत मात्र है, जिसमें आमतौर पर उच्च स्टार रेटिंग का आशय उच्च स्तरीय आराम और सुविधाएं होता है। अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया साइट पर विस्तृत विवरण की जांच कर लें। कृपया इस बात को समझ लें कि स्टार रेटिंग में अवस्थिति, उपलब्ध विकल्पों, स्थानीय बाजार स्थितियों, अभ्यासों या अन्य परिस्थितियों के आधार पर काफी हद तक भिन्नता आ सकती है। इस प्रकार, ऐसी परिस्थितियों के कारण यह संभव है कि किसी खास देश या नगर में स्टार रेटिंग की तुलना किसी दूसरे देश या नगर की समान स्टार रेटिंग से तुलनीय नहीं हो सकती है। अनिवार्य रूप से स्टार रेटिंग निवास में संभवत: उपलब्ध सभी सुविधाओं और सेवाओं को परिलक्षित नहीं करती है, तथा किसी खास स्टार रेटिंग के साथ कुछ सुविधाएं और विशेषताएं हर कमरे या प्रत्येक संपत्ति में उपलब्ध नहीं भी हो सकती हैं। यदि कोई सुविधा या विशेषता आपके लिए महत्वपूर्ण है तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें तथा इस बात की पूछताछ कर लें कि क्या वे सुविधाएँ और विशेषताएं उपलब्ध हैं।

B. अन्य सहायक सेवाएँ

Agoda एक ऑनलाइन प्लेटफार्म प्रदान करता है जिसके माध्यम से आप अन्य सेवाएँ, जिसमें उड़ानें और किराये की कारें शामिल हैं परन्तु आवश्यक रूप से उन तक ही सीमित नहीं हैं, ("सहायक सेवाएँ") देख सकते हैं और ऐसी सहायक सेवाओं के लिए आरक्षण करा सकते हैं। हालाँकि Agoda की साईट वह प्लेटफार्म प्रदान करती है जिसके माध्यम से आप इन सहायक सेवाओं को देख सकते हैं और उनको आरक्षित कर सकते हैं, परन्तु सहायक सेवाएँ Agoda से जुड़ी कंपनियों या सहभागियों ("सहभागियों") द्वारा प्रदान की जाती हैं, जिनको Agoda के द्वारा सावधानी से चुना गया है। उदाहरण के लिए, Agoda की साईट पर प्रदर्शित उड़ानें KAYAK के द्वारा प्रदान की जाती हैं। सहायक सेवाएँ देखते समय साईट पर ऐसे सहभागी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किये जायेंगे तथा सहभागी के उपयोग के नियम एवं शर्तों और/या गोपनीयता नीति, जो कि उचित सहायक सेवा के आरक्षण के लिए आपके तथा हमारे सहभागी के बीच के रिश्ते को नियंत्रित करेगी, की एक लिंक दी जाएगी।

सहायक सेवाओं के लिए साईट के द्वारा बुकिंग करके, आप इस प्रकार के आरक्षण के लिए सूचीबद्ध कीमत, तथा समय-समय पर सहभागी द्वारा आपको बताए गए अन्य नियमों एवं शर्तों के आधार पर आरक्षण करने (उदाहरण, उड़ान या किराये की कार के लिए) की पेशकश करते हैं, जो कि सहभागी द्वारा स्वीकार किए जाने पर एक बाध्यकारी संविदा बन जाएगी। सहभागी आपकी सहायक सेवा की बुकिंग की स्वीकृति पुष्टिकरण ई-मेल के माध्यम से सूचित करेंगे। सहायक उनके नियम एवं शर्तों में वर्णन किए गए अनुसार बुकिंग को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

2. साइट का उपयोग

जैसा कि ऊपर कहा गया है, यह उपयोग की शर्तें आपके और Agoda के बीच एक समझौता बनाती हैं। Agoda के सहयोगी, Booking.com बी.वी. भी शामिल है परन्तु उस तक सीमित नहीं हैं, मेहमानों के लिए दुनिया भर में रहने की जगह में आरक्षण विकल्पों की पेशकश करने में। कुछ मामलों में, आपको ऐसी अन्य कंपनियों से संबंधित पुष्टिकरण प्राप्त होगा। Agoda ऊपर वर्णित अनुसार चुनिंदा सहभागियों के सहयोग से सहायक सेवाएँ (उड़ानें, किराये की कारें) बुक करने का विकल्प दे सकता है।

Agoda आपको, उपयोग की शर्तों में स्पष्ट रूप से अनुमत रूप में साइट तक पहुंच और उसकी उपयोग का सीमित, प्रतिबन्धित, व्यक्तिगत, अहस्तांतरणीय, गैर-उप अनुज्ञप्ति योग्य, प्रतिसंहरणीय लाईसेन्स प्रदान करता है। इस सीमित लाईसेन्स के अलावा, हम आपको साइट के संबंध में कोई अन्य अधिकार या लाइसेन्स प्रदान नहीं करते हैं; यहां पर स्पष्ट रूप से प्रदत न किए गए कोई अधिकार या लाईसेन्स, आरक्षित हैं। साइट की विषय वस्तु और जानकारी, तथा साथ ही इस प्रकार की विषय वस्तु को प्रदान करने के लिए प्रयुक्त सॉफ्टवेयर और अवसंरचना, Agoda या इसके आपूर्तिकर्ताओं और व्यवस्थापकों, जिनमें निवास एवं सहायक सेवाएँ शामिल हैं, के स्वामित्वाधीन है। आप साइट का प्रयोग केवल सदाशयी और वैध पूछ-ताछ या बुकिंग करने के लिए कर सकते हैं तथा एतद्वारा अभिवचन देते हैं कि आप कोई सट्टेबाजी, झूठी या धोखाधड़ी से युक्त बुकिंग नहीं करेंगे या मांग की प्रत्याशा में कोई रिज़र्वेशन नहीं करेंगे। आप इस बात का अभिवचन देते हैं कि बुकिंग करने के दौरान आप हमें जो भुगतान ब्योरा प्रदान करते हैं, वह पूर्णतया सही है। आप सही तथा सटीक ई-मेल, डाक और/या अन्य संपर्क ब्योरा Agoda को प्रदान करने का भी अभिवचन देते हैं तथा इस बात की अभिस्वीकृति करते हैं कि यदि आवश्यक होता है तो Agoda द्वारा इनका प्रयोग आपसे संपर्क करने के लिए किया जा सकता है। कृपया हमारी गोपनीयता नीति से परामर्श करें।

तद्नुसार, साइट का प्रयोग करने की शर्त के रूप में, आप इस बात के लिए सहमत हैं कि आप साइट या इसकी विषय-वस्तु या जानकारी का प्रयोग किसी वाणिज्यिक या गैर-व्यक्तिगत उद्देश्य (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) या किसी ऐसे उद्देश्य जो कि अवैध, अविधिसम्मत या उपयोग की शर्तों के अनुसार प्रतिबन्धित है, उस के लिए नहीं करेंगे। केवल हमारे पूर्व लिखित प्राधिकार के अलावा, आप इस साइट से प्राप्त जानकारी, सॉफ्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं को संशोधित, प्रतिलिपि, वितरित, पारेषित, डिस्प्ले, निष्पादित, पुनर्उत्पादित, प्रकाशित,लाईसेन्स, अंतरण से व्युत्पन्न वर्क तैयार न करने के लिए सहमत हैं। इसके अलावा, आप निम्नलिखित को न करने के लिए सहमत हैं:

  • साइट या उसके विषय का उपयोग किसी भी गैर-अधिकृत व्यावसायिक उद्देश्य के लिए करें (उदाहरण, अनुमति के बिना आगे वितरण या बुकिंग का पुनर्विक्रय);
  • कोई सट्टेबाजी, झूठी या धोखाधड़ीपूर्ण बुकिंग करने;
  • हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना, किसी भी उद्देश्य से रोबोट, स्पाइडर, स्क्रैपर या अन्य स्वचालित साधनों या किसी हस्तचालित प्रक्रिया का प्रयोग करते हुए साइट की किसी विषय वस्तु या जानकारी तक पहुंच, निगरानी या प्रतिलिपि तैयार करना;
  • साइट पर किसी रोबोट एक्सक्लूज़न हैडर्स में किन्हीं प्रतिबन्धों का उल्लंघन या साइट तक पहुंच को रोकने या सीमित करने के लिए प्रयुक्त अन्य उपायों की उपेक्षा करना या उनको तोड़ना मरोड़ना;
  • कोई ऐसी कार्रवाई करना जो हमारी अवसंरचना पर अनुचित या गैर आनुपातिक रूप से भारी लोड डालती है या हमारी सोच के अनुसार भारी लोड डाल सकती है;
  • हमारी स्पष्ट पूर्व लिखित अनुमति के अलावा, किसी भी उद्देश्य से साइट के किसी भाग के साथ डीप-लिंक करना (जिसमें बिना किसी सीमा के, पर्चेस पाथ शामिल हैं);
  • किसी वाणिज्यिक या प्रतिस्पर्धात्मक गतिविधि या उद्देश्य से साइट पर उपलब्ध किसी विषय-वस्तु या जानकारी, सॉफ्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं का पुनर्विक्रय, उपयोग, प्रतिलिपि, निगरानी (उदाहरण के लिए, स्पाइडर, स्क्रैप), डिस्प्ले, डाउनलोड या पुनर्उत्पादित करना;
  • हमारे पूर्व लिखित प्राधिकरण के अलावा, साइट के किसी भाग को किसी अन्य वेबसाइट में “फ्रेम”, “मिरर” या अन्यथा शामिल करना;
  • साइट पर या इसके माध्यम से कोई अवैध (किसी या सभी लागू कानूनों या विनियमों के अनुसार) पोस्टिंग डिलीवर करना, या कोई भी ऐसी पोस्टिंग जो अवैध गतिविधि का समर्थन करती है;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना या लिंक प्रदान करना जिसमें ऐसी विषय सामग्री हो जो हानिकारक, निर्लज्जापूर्ण, अश्लील, अभद्र, लम्पटतापूर्ण, हिंसक, अपमानजनक, अपशब्दों से युक्त, जातियतापूर्ण, भेदभावजनक, अपमानजनक, धमकीभरी, अत्याचारपूर्ण, उत्पीड़नयुक्त, या अन्यथा आपत्तिजनक हो;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना या लिंक प्रदान करना जिसमें अपमानजनक, कलंकपूर्ण, झूठी या निंदात्मक सामग्री हो;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना जिससे किसी इकाई या व्यक्ति के किसी बौद्धिक सम्पदा या अन्य अधिकार का अतिक्रमण या उल्लंघन होता है जिसमें बिना किसी सीमा के प्रतिलिप्याधिकार, पेटेन्ट, ट्रेडमार्क, व्यापार संबंधी गोपनीय बातों को शासित करने वाले कानून, निजता के अधिकार, या प्रचार-प्रसार शामिल हैं;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना, जिसे प्रदान करने का अधिकार आपको कानून या संविदात्मक या वैश्वासिक रिश्तों के अंतर्गत नहीं हैं;
  • किसी दूसरे व्यक्ति या इकाई का नाम देना या किसी व्यक्ति या इकाई के साथ झूठे रूप से अपनी सम्बद्धता को व्यक्त या अन्यथा गलत प्रस्तुतीकरण करना, कोई झूठी पहचान स्वीकार करना, यदि ऐसा करने का उद्देश्य दूसरे को गुमराह करना, धोखा देना या छलना हो;
  • पहचानकारकों के साथ हेर-फेर करना, जिसमें नकली हैडर्स तैयार करना शामिल है ताकि आपके द्वारा प्रदान की गई किसी पोस्टिंग के उदगम को छिपा सके;
  • साइट का इस्तेमाल इस तरीके से करना जिससे साइट को क्षति पहुंच सकती है, इसका कार्य करना बन्द हो जाए, इस पर आवश्यकता से अधिक भार पड़ जाए, या विकृत हो जाए या अन्यथा साइट या अन्य उपयोगकर्ता के कम्प्यूटर के इस्तेमाल में हस्तक्षेप पैदा हो, या किसी सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर या दूरसंचार उपकरण के कार्यकरण को बाधित या सीमित किया जा सके;
  • हैकिंग, पासवर्ड माइनिंग, या किसी अन्य साधन द्वारा साइट, संबंधित वेबसाइटों, अन्य लेखाओं, कम्प्यूटर प्रणालियों, या साइट से जुड़े नेटवर्क पर अप्राधिकृत पहुंच बनाने का प्रयास करना;
  • साइट के माध्यम से जानबूझकर उपलब्ध न कराई गई किसी सामग्री या जानकारी को प्राप्त करना या प्राप्त करने का प्रयास करना, जिसमें दूसरों के बारे में जानकारी को प्राप्त करना या अन्यथा संग्रहित करना जैसे ईमेल पते आदि शामिल है;
  • किसी भ्रामक या कपटपूर्ण कार्यों में शामिल होना जिनका इरादा ऑर्गेनिक रिसर्च इंजन सर्च रिज़ल्ट पेज़ (SERP) में हेरफेर करना या सर्च इंजन आप्टीमाईज़ेशन (“SEO”) तकनीकों को नियोजित करना, जिन्हें सामान्य सर्च इंजन दिशानिर्देशों के विरूद्ध माना जाता है। SEO कार्यों (प्रेक्टिस) को अनैतिक, या “ब्लैक हैट” (उर्फ “स्पैमडेक्सिंग”) माना जाता है, जिसमें शामिल हैं क्लॉकिंग, मेटा डेटा तथा टाइटल टैग्स, विषय-सामग्री स्क्रैपिंग, लिंक स्कीमें, गूगल बम्बस्, कीवर्ड स्टफ्फिंग, छिपे हुए टेक्स्ट तथा लिंक, डोरवे तथा क्लॉक्ड पृष्ठ, लिंक फार्मिंग या स्कीम, ब्लॉग टिप्पणी स्पैम आदि; लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
  • कोई भी ऐसा अन्य कार्य करना जिससे साइट, Agoda समूह की कम्पनियों तथा उनके कर्मचारियों, Agoda ख्याति को क्षति पहुंचा सकती है या अन्यथा नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, या
  • ऊपर दिए गए की सहायता करना या सहयोग देना

जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से अनुमन्य न किया गया हो, वेबसाइटों को, साइट के होमपेज़ के अलावा किसी पेज़ को हाइपरलिंक नहीं करना चाहिए या साइट या वेब पेज़ या यहां दी गई सामग्री को फ्रेम नहीं करना चाहिए और न ही किसी इकाई द्वारा Agoda की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना साइट के किसी पहलू को ईमेल में वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए हाइपरलिंक नहीं करना चाहिए।

साइट पर आरक्षण करवा कर, आप यह दर्शाते हैं और विश्वास दिलाते हैं कि आप पर कोई अंतर्राष्ट्रीय प्रतिबन्ध कार्यक्रम लागू नहीं होते हैं।

यदि एवं जब भी लागू हो, आप अपने सभी दायित्वों, करों, अवधारणों को पूर्ण करेंगे अथवा अपने निवास के देश की आवश्यकता के अनुसार।

3. कीमत, अतिरिक्त शुल्क और Agoda कीमत गारंटी

A. निवास के लिए कीमतें तथा सर्वश्रेष्ठ कीमत की गारंटी

हम सर्वाधिक प्रतिस्पर्धात्मक कीमतों के लिए प्रयासरत रहते हैं तथा हम चाहते हैं कि आप निवास में ठहरने के लिए न्यूनतम संभव कीमत का भुगतान करें। अगर आपके द्वारा हमारे माध्यम से बुकिंग करने के बाद, आपको समान बुकिंग शर्तों पर, इंटरनेट पर निम्न दर पर निवास रूम रिज़र्वेशन का पता चलता है, तो हम सर्वश्रेष्ठ कीमत की गारंटी के नियमों तथा शर्तों के अंतर्गत हमारी दर तथा निम्न दर के बीच, के अंतर को सुमेलित करेंगे। गारंटी के अंतर्गत किसी दावे की वैधता के लिए, इसे हमारी सर्वश्रेष्ठ कीमत की गारंटी से संबंधित सभी नियमों और शर्तों को पूरा करना चाहिए तथा उनके अनुपालन में इसे प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

कभी-कभी समान प्रकार के कमरे के लिए निवास में विशिष्ट रूप से ठहरने के लिए साइट पर सस्ती दरें उपलब्ध होती हैं, हालाँकि निवासों द्वारा प्रदान की गई इन दरों के साथ विशेष प्रतिबन्ध एवं शर्तें जुड़ी हो सकती हैं, उदाहरण के लिए निरस्तीकरण एवं धनवापसी के मामले में ऐसा हो सकता है। कृपया आरक्षण करने से पूर्व ऐसी किसी भी शर्त के लिए कमरे के प्रकार या दर संबंधी विवरण की गहरी जांच कर लें। समान प्रकार के कमरे की विभिन्न दरें हो सकती हैं, जो इस प्रकार के प्रतिबन्धों और शर्तों पर निर्भर करती हैं (नीचे खंड 6 को भी देंखें)। शक दूर करने के लिए, सर्वश्रेष्ठ कीमत की गारंटी साईट पर उपलब्ध सहायक सेवाओं पर लागू नहीं होती है।

B. निवासों द्वारा अतिरिक्त प्रभार

कृपया ध्यान दें कि साईट पर सभी कीमतें केवल आपके निवास कमरे के रिजर्वेशन और अनुरोध करी गयी रहने की तारीखों और लोगों की सूचित संख्या के लिए हैं, जब तक अन्यथा इंगित न किया गया हो। निवास कमरे के आरक्षण की कीमतें प्रति कमरा प्रति रात्रि दिखाई जाती हैं। केवल वहां के अलावा जहाँ अन्यथा इंगित किया गया हो, Agoda आम तौर पर साईट पे कीमत कर वसूली एवं सेवा शुल्क के बिना दिखाएगा (अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें), तथा इस अतिरिक्त कर वसूली एवं सेवा शुल्क को बुकिंग के दौरान दिखाएगा। निम्नलिखित की पूर्वधारणा के बिना, बुकिंग की पुष्टि करने से पहले आपको कुल समावेशी कीमत दिखाई जाएगी। प्रदर्शन की सेटिंग बदल सकती हैं, परन्तु यह अधिक से अधिक अंतिम बुकिंग पृष्ठ (पुष्टिकरण स्क्रीन से पहले) दिखाई देगी। कृपया बुकिंग फॉर्म पर अपने आरक्षण के प्रत्येक कदम की जाँच करें; अंतिम पुष्टिकरण स्क्रीन से पहले आप कभी भी बुकिंग रोक सकते हैं (बुकिंग के बाद निरस्तीकरण के लिए नीचे देखें)। कीमत में जो भी शामिल होता है वह साईट पर (निवास जानकारी खंड में या अंतिम बुकिंग पुष्टिकरण से पहले) और/या पुष्टिकरण ईमेल/वाउचर में दिखाया जाता है। जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से कहा न गया हो, सुबह का नाश्ता आम तौर पर शामिल नहीं होता है। होटल रिसोर्ट और अन्य अनिवार्य शुल्क (नीचे देखें) और कुछ स्थानीय शहर, पर्यटक या अधिभोग कर (जब भी लागू हों) जोकि मेहमानों से सीधे एकत्र किये जाने होते हैं, जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से कहा न गया हो, आम तौर पर कीमत में शामिल नहीं होते हैं। कृपया साईट पर दिए गए निवास के विवरण या नीतियों को सत्यापित कर लें। किसी भी प्रकार का बीमा कभी भी कीमत में शामिल नहीं होता है। सामान्य निवास कमरे के रिजर्वेशन एकल या दोहरे अधिभोग के लिए होता है, अतिरिक्त बिस्तर पर आम तौर पर अतिरिक्त शुल्क लगेंगे। यदि पहले से सूचित न किया गया हो तो निवास अतिरिक्त व्यक्तियों को लेने से मना भी कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ निवास उनकी कुछ विशिष्ट सेवाएँ इस्तेमाल करने पर आपसे एक तथाकथित परन्तु अनिवार्य "रिसोर्ट शुल्क" (या समान) वसूल सकते हैं। यह रिसोर्ट शुल्क आम तौर पर कीमत में शामिल नहीं होता है, लेकिन साईट पर निवास विवरण में वर्णित किया जायेगा। निवास के द्वारा सीधा आपसे उर्जा अधिभार, सामान सँभालने का शुल्क, समाचार वितरण शुल्क, कमरे में तिजोरी का शुल्क, पर्यटन शुल्क, या गृहव्यवस्था शुल्क भी वसूला जा सकता है। अतिरिक्त निवास शुल्क जोड़ने की प्रथा Agoda के नियंत्रण से बाहर है तथा कुछ बाज़ारों में होती है, जिसमें अमेरिका शामिल है। हालाँकि कहने की जरुरत नहीं है, वैकल्पिक आकस्मिक शुल्क और निजी खपत लगभग कभी भी शामिल नहीं होते हैं, उदाहरण के लिए, पार्किंग शुल्क, मिनी-बार शुल्क, फोनकॉल, रूम सर्विस, खाना एवं पेय, गाला डिनर, मूवी का किराया, इंटरनेट इत्यादि। कुछ विशिष्ट उच्च मौसम समयकाल के दौरान, कुछ निवास एक अनिवार्य गाला डिनर (उदाहरण के लिए, नव वर्ष, क्रिसमस, चीनी नव वर्ष, इत्यादि) जोड़ देते हैं। यह कमरे की कीमत में शामिल नहीं होगा, परन्तु बुकिंग फॉर्म पर दिखाया जायेगा। कृपया साईट पर "निवास विवरण", "बुकिंग की शर्तें", "निरस्तीकरण नीति" या समान शब्दों को देखें। जब आपको संदेह हो कि क्या कोई चीज़ शामिल है या नहीं, आप हमारे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।

कुछ विशिष्ट निवासों के लिए, निवास के अनुरोध पर, या जहाँ उपलब्ध हो वहां आपके विकल्प पर, कमरे की कीमत पर एक अनिवार्य परिवहन या ट्रान्सफर शुल्क लगाया जायेगा। यह द्वीप स्थलों (उदा. मालदीव्स) में विशेष रूप से सामान्य है जहाँ आपको निवास तक पहुँचने के लिए निवास के परिवहन की जरुरत होती है। कृपया ध्यान दें कि Agoda कोई भी निवास परिवहन प्रबंधित नहीं करता है, यह हमेशा निवास की ओर से, उसके द्वारा प्रबंधित और प्रदान किया जाता है जो ऐसी परिवहन सेवाओं के लिए जिम्मेदार होता है, Agoda के द्वारा नहीं। Agoda ऐसी परिवहन सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा, आवृत्ति या सेवा के स्तर के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है। कुछ अधिकारक्षेत्रों में, निवासों को सीधा मेहमानों से एक स्थानीय बेड या शहर कर वसूलना होता है। अवसरों पर सरकारें अतिरिक्त कर लागू कर सकती हैं तथा निवासों को उन्हें सीधा एकत्र करने के लिए कह सकती हैं। यह शुल्क, यदि लागू हों तो, चेकआउट के समय आपके द्वारा सीधा निवास को देय होंगे। कृपया निवास या ग्राहक सेवा से सत्यापित कर लें कि कौनसे अतिरिक्त शुल्क शामिल (नहीं) हैं।

C. सहायक सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क

कृपया ध्यान दें कि साईट पर सहायक सेवाओं के लिए सभी कीमतें, जब तक अन्यथा इंगित न किया गया हो, हमारे सहभागियों द्वारा स्थापित करी गयी हैं। आपके आरक्षण पर लागू हो सकने वाले किसी भी अतिरिक्त शुल्क (उदाहरण के लिए, हवाईअड्डा कर) के लिए उचित सहभागी की नियम एवं शर्तें देखें।

D. मुद्रा परिवर्तन

आपकी सुविधा के लिए कीमतों को अनेक मुद्राओं में परिवर्तित किया जा सकता है। साइट पर प्रदर्शित मुद्रा के अलावा उपलब्ध कराई गई निवास कीमतों को Agoda द्वारा निर्धारित दर पर प्रदर्शित मुद्रा में परिवर्तित किया जा सकता है, जिसमें कुछ मुद्राओं के लिए परिवर्तन और/या प्रसंस्करण शुल्क शामिल हो सकता है। अंतिम बुकिंग पृष्ठ पर आप जिस मुद्रा और राशि को प्रदर्शित देखते हैं, वह राशि Agoda द्वारा आपके क्रेडिट कार्ड से वसूली जाएगी। यदि आपके क्रेडिट कार्ड की मुद्रा चयनित मुद्रा से अलग है तो आपको अपने क्रेडिट कार्ड की मुद्रा में भुगतान करने की छूट दी जा सकती है। तत्काल भुगतान की स्थिति में, आपको अपने कार्ड से ली जानी वाली परिवर्तित मुद्रा दिखेगी। "अभी बुक करें, भुगतान बाद में करें" (अनुभाग 5 देखें) की स्थिति में, आपको परिवर्तित राशि का प्राक्कलन दिखेगा, जो आगामी भुगतान तिथि की विनिमय दर पर ही देय होगी, अर्थात यह प्राक्कलन से भिन्न भी हो सकती है। आपके बैंक द्वारा लेनदेन पर अतिरिक्त शुल्क लगाया जा सकता है जिस पर Agoda का कोई नियंत्रण नहीं है। कृपया ध्यान दें कि विनिमय दर में प्रतिदिन बदलाव होते हैं। भुगतान के लिए अली-पे या यूनियन-पे का उपयोग करने वाले ग्राहक, कृपया ध्‍यान दें कि सभी शुल्‍क हमेशा चीनी युआन रेनमिन्‍बी (CNY/RMB) (जैसी राशि प्रदर्शित की गयी है) में देय होगी और कोष्‍ठकों में अमेरिकी डॉलर में प्रदर्शित की गयी राशि केवल संदर्भ के लिए है। कुछ क्रेडिट कार्ड कुछ विशिष्ट मुद्राओं में भुगतान स्वीकार नहीं करते हैं, जिस स्थिति में एक नयी जगह पर वैकल्पिक मुद्रा (आम तौर पर जारीकर्ता बैंक के देश पर आधारित) का प्रस्ताव दिया जायेगा। पुष्टिकरण बटन दबाने से पहले बुकिंग फॉर्म में जगह पर ध्यान दें।

करों और शुल्कों संबंधी प्रभारों के बारे में कुछ शब्द

आपके निवास लेनदेन को सुगम बनाने के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड से ली जानी वाली राशि में करों और शुल्कों (“कर तथा शुल्क”) शुल्क हो सकता है, जब तक कि अन्यथा सूचित नहीं किया गया हो। निवासों के संबंध में, इस राशि में आपके आरक्षण के संबंध में निवास पर बकाया करों जिसमें बिक्री एवं प्रयोग कर, अधिभोग कर, रूम कर, उत्पाद कर, मूल्यवर्धित कर और/या अन्य समान कर बिना सीमा के शामिल हैं, के लिए हमारे द्वारा किये गए भुगतान की राशि को वसूलने के लिए एक अनुमानित राशि शामिल होती है। कुछ स्थानों पर, कर की राशि में सरकार द्वारा अधिरोपित सेवा शुल्क या अन्य शुल्क शामिल हो सकते हैं जिन्हें सीधे कर प्राधिकरणों को भुगतान नहीं किया जाता है, लेकिन कानून के अनुसार निवास द्वारा एकत्र किए जाते हैं। निवास को आपके आरक्षण के संबंध में करों के लिए भुगतान की गई राशि, हमारे द्वारा अनुमानित राशि से भिन्न हो सकती है तथा आपसे ली गयी राशि में शामिल होती है। करों और शुल्कों के लिए ली गयी राशि की कोई शेष राशि, यदि कोई है तो, उसे हम अपनी सेवाओं की क्षतिपूर्ति के भाग के रूप में तथा आपके आरक्षण की लागत की पूर्ती करने जैसे उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा लागतों सहित, अपने पास रखते हैं। यदि शेष नकारात्मक है, तो इस प्रकार के अंतर को स्वयं वहन करते हैं। करों तथा शुल्कों के लिए प्रभार अनेक कारकों के कारण बदलते हैं, जिसमें बिना सीमा के हमारे द्वारा निवास को अदा करी गई राशि तथा निवास का स्थान, जहां पर आप ठहरेंगे, शामिल हैं और हमारे द्वारा लिया जाने वाला लाभ भी शामिल हो सकता है।

नीचे किए गए वर्णन के अलावा, हम करों को एकत्र करने तथा उन्हें लागू कर प्राधिकरणों को भेजने वाले विक्रेता नहीं हैं। हमारे निवास आपूर्तिकर्ता, विक्रेता के रूप में, सभी लागू करों को हमें भेजे गए बिल में शामिल करते हैं और हम इस प्रकार की राशियों का भुगतान सीधे विक्रेताओं को करते हैं। हम जिस विक्रेता के साथ अपने ग्राहक की यात्रा व्यवस्थाओं को बुक या रिजर्व करते हैं, उससे सम्बद्ध सह-विक्रेता नहीं है। कर-देयता तथा उचित कर तथा लागू कर का प्रकार, में स्थान के अनुसार काफी अधिक भिन्नता होती है।

कतिपय क्षेत्राधिकारों में स्थित निवासों से संबंधित लेनदेनों में, करों तथा शुल्कों के लिए आपके क्रेडिट कार्ड से लिए जाने वाले शुल्क में, उस कर का भुगतान शामिल होता है जिसे एकत्र करने और कर के लिए क्षेत्राधिकार को प्रेषित करने का दायित्व हमारा होता है, तथा यह कर, हमारी सेवाओं के लिए क्षतिपूर्ति की उन राशियों पर देय होता है जिसे हम अपने पास रखते हैं।

ऐसे निवासों में जहां पर आपको निवास में ही भुगतान करना होता है, कीमत में कर या सेवाएं शामिल हो सकती हैं अथवा नहीं हो सकती हैं। कृपया बुकिंग की शर्तों या अपनी कन्फर्मेशन मेल या वाउचर की जांच कर लें अथवा हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

जैसा कि ऊपर उल्लेखित किया गया है, कुछ खास नगरों या नगरपालिकाओं द्वारा नगर, बिस्तर, पर्यटक, अधिभोग या समान करों को वसूला जाता है जिन्हें स्थानीय रूप से निवास द्वारा एकत्र किया जाएगा।

सहायक सेवाओं के संबंध में, लागू होने वाले करों एवं शुल्कों की गणना हमारे सहभागी की नियम एवं शर्तों में दी गयी होगी।

4. गोपनीयता

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति को देखें।

5. भुगतान - क्रेडिट कार्ड – “अभी बुक करें, भुगतान बाद में करें” – आयु - धोखा

Agoda के साथ प्री-पेड निवास बुकिंग के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड से Agoda द्वारा रिजर्वेशन कराये जाने तथा बुकिंग की पुष्टि किए जाने पर या “अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें” बुकिंग की स्थिति में, किसी भावी समय पर जिसकी जानकारी आपको पुष्टिकरण मेल में दी जाती है, पर पूरी राशि को वसूला जाएगा (कभी कभी धनवापसी के किसी विकल्प के बिना, निवास की बुकिंग की शर्तों के अनुसार, नीचे देखें)। ''अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें'' का उपयोग करते समय, कृपया सुनिश्चित कर लें कि क्रेडिट कार्ड मान्य हो और भुगतान की भावी तिथि को इसमें पर्याप्त जमा-राशि हो। यदि किसी कारण ऐसी तिथि को क्रेडिट कार्ड से भुगतान नहीं हो पाता है, तो आपकी बुकिंग रद्द हो जायेगी जब तक कि आप यह सुनिश्चित नहीं करदें कि कार्ड भुगतान समय पर अधिकृत किया जा सकता है। कृपया अपने रिजर्वेशन से पहले, इस प्रकार की किसी शर्त के लिए गहराई से रिजर्वेशन विवरण की जांच कर लें। Agoda द्वारा यदि और जब लागू हो, तो धनवापसी को न्यायसंगत समयावधि में प्रसंस्कृत किया जाएगा। कतिपय निवासों के लिए हम, आपके क्रेडिट कार्ड को चार्ज नहीं करेंगे, क्योंकि आपको अपने ठहरने के लिए सीधे निवास में ही भुगतान करना होगा (पोस्ट-पेड)। तथापि, इस प्रकार के मामलों में, कुछ निवास आपके कार्ड को पूर्व-प्राधिकृत कर सकते हैं, कोई जमा-राशि ले सकते हैं या रिजर्वेशन की पूर्ण कीमत का सीधा भुगतान ले सकते हैं। आपकी रिजर्वेशन की गारंटी के तौर पर निवास को आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी अपेक्षित हो सकती है। एक प्रकार से, हम उस निवास को सीधे ही आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी भेजेंगे जिससे आपकी बुकिंग की गई है तथा हम आपके क्रेडिट कार्ड का सत्यापन (अर्थात् पूर्व-प्राधिकरण) भी कर सकते हैं। आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी की सुरक्षा तथा कूटबद्ध करने के लिए, हम अपनी सेवाओं के लिए “सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल)” तकनीक का प्रयोग करते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक द्वारा लेनदेन, जिस पर Agoda का कोई नियंत्रण नहीं है, पर अतिरिक्त शुल्क लगाया जा सकता है।

कुछ क्रेडिट कार्ड कम्पनीयाँ अपने सदस्य बैंकों को "विदेशी लेनदेन" के लिए प्रसंस्करण शुल्क चार्ज करती हैं। यदि आपके कार्ड लेनदेन पर प्राप्तकर्ता, आपका कॉर्ड जारी करने वाले बैंक के अलावा अन्य देश में स्थित एक बैंक का उपयोग करता है तो एक अंतरराष्ट्रीय सेवा मूल्यांकन शुल्क, सीमा पार से लेनदेन शुल्क या इसी तरह के शुल्क वसूल किया जा सकता है। आपका जारी करने वाले बैंक यह शुल्क आपको (कार्ड उपयोगकर्ता) पारित कर भी सकता है और नहीं भी। जानकारी के लिए अपने जारी करने वाले बैंक से संपर्क करें क्योंकि यह Agoda के नियंत्रण से बाहर है।

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी या तृतीय पक्षों द्वारा आपके क्रेडिट कार्ड के अप्राधिकृत उपयोग की स्थिति में, आपको जैसे ही इस प्रकार के अप्राधिकृत प्रयोग की जानकारी प्राप्त होती है, तत्काल अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाली कम्पनी आदि से संपर्क करना चाहिए। यदि आपको संदेह है कि Agoda के माध्यम से अप्राधिकृत या धोखाधड़ीपूर्ण बुकिंग से की गई थी, तो कृपया तत्काल हमारे ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें।

बुकिंग करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक अवश्य होनी चाहिए (या उन देशों या प्रदेशों में वयस्कता की आयु जहां पर यह 18 वर्ष से अधिक है) तथा आपके पास लेनदेन करने की पूर्ण कानूनी योग्यता (या आपके कानूनी अभिभावक से प्राधिकार होना चाहिए) होनी चाहिए। आप यह अभिवचन देते हैं कि आपके द्वारा प्रयोग किया जा रहा क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड आपका है या आपको इस कार्ड का प्रयोग करते हुए बुकिंग को पूरा करने के लिए प्राधिकार प्राप्त है तथा लेनदेन की लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त निधि है। आप अपने नाम या खाते के अंतर्गत किए गए सभी लेनदेनों के लिए वित्तीय उत्तरदायित्व को स्वीकार करते हैं।

आप अभिवचन देते हैं कि बुकिंग करवाने के दौरान आपके द्वारा दिए गए ब्योरे पूर्णतया सही हैं। Agoda कतिपय क्रेडिट कार्ड को स्वीकार न करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। Agoda अन्य भुगतान विकल्पों को अपनी स्वेच्छा से शामिल कर सकती है अथवा निकाल सकती है। अधिक सुविधा के लिए, Agoda अब आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी को एक फाइल में भंडारित करने का विकल्प भी प्रदान करता है। अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

हमारे पास धोखाधड़ी का पता लगाने तथा उसकी रोकथाम करने के लिए कड़ी व्यवस्था है। कुछ मामलों में, हम बुकिंग को सत्यापित करने और उसकी पुष्टि करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या सत्यापनों के लिए कह सकते हैं, जैसा कि साइट पर अधिक विस्तार से समझाया गया है। “अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें” का प्रयोग करने सहित, एक छोटी-सी राशि को सत्यापन प्रभार या पूर्व-प्राधिकरण प्रभार के रूप में भी वसूला जा सकता है। शेष राशि को पुष्टीकरण के बाद लिया जाएगा या “अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें” की स्थिति में भावी भुगतान तारीख को लिया जाएगा (किसी कारणवश उस तिथि को कार्ड से शुल्‍क न लिये जा पाने की स्थिति में रद्दीकरण की संभावना के बारे में उपर्युक्‍त टिप्‍पणी देखें)। जब तक आपको वाउचर के साथ पुष्टिकरण मेल प्राप्त नही होता है, तब तक रिजर्वेशन की पुष्टि नहीं की जाती है तथा यह संभव है कि धोखाधड़ी की जांच के दौरान, पूरा निवास बुक हो जाए, उस मामले में रिजर्वेशन उपलब्ध नहीं होगा। इस प्रकार के मामलों में Agoda को कभी भी उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। प्रस्तुत की गई अतिरिक्त जानकारी पर निजता की सुरक्षा के लिए उद्योग से जुड़े कड़े मानकों के अनुसार कार्रवाई की जाती है, जिसमें अंतरण के दौरान एन्क्रिप्शन का प्रयोग किया जाता है और सत्यापन के लिए विशेषज्ञता प्राप्त एजेन्टों की सेवाएं ली जाती हैं। यदि आप अतिरिक्त जानकारी प्रदान न करने का विकल्प चुनते हैं या हम प्राप्त की गई जानकारी से संतुष्ट नहीं होते हैं, तो बुकिंग को पूरा नहीं किया जाएगा तथा उसे पूरी तरह से रद्द कर दिया जाएगा तथा वसूली गयी कोई भी राशि (जहां पर लागू हो सत्यापन शुल्क सहित) को वापस कर दिया जाएगा।

विफल भुगतानों के बारे में कुछ शब्द

कई कारणों से, साईट पर किया गया भुगतान विफल हो सकता है। ऐसी स्थितियों में, Agoda आपको विकल्‍प प्रदान करेगा, ताकि आपका आरक्षण आगे बढ़ सके। यदि आपके पास कोई भी प्रश्न हैं, तो हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें।

6. बुकिंग की शर्तें- रद्द करना, न-पहुंचना, समयपूर्व प्रस्थान तथा देरी से चैकआउट करना- विशिष्ट निवास नीतियाँ -विशेष आवश्यकताएं – अतिरिक्त Agoda सेवाओं या उत्पादों

हमारी साइट पर आरक्षण करके, आप संबंधित निवास बुकिंग शर्तों, जिसमें बुकिंग पर लागू निरस्त करना तथा न-पहुंचना नीतियां शामिल हैं, तथा साथ ही निवास की अतिरिक्त (प्रदायगी) नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं और उन पर सहमत हैं जो आपकी आरक्षण पर लागू हो सकती हैं या आपके ठहरने के दौरान लागू हो सकती हैं, जिनमें निवास द्वारा प्रदान की गई सेवाएं और/या पेश किए गए उत्पाद शामिल हैं (निवास के प्रदायगी नियमों और शर्तों को संबंधित निवासों से प्राप्त किया जा सकता है)। प्रत्येक निवास की सामान्य निरस्त करने से संबंधित तथा न-पहुंचने से संबंधित नीतियों को साइट पर निवास संबधी जानकारी पृष्ठ या “बुकिंग की शर्तें”, “निरस्त करने से संबंधित नीतियां” या इसी प्रकार के अन्य शीर्षकों में, तथा पुष्टिकरण ईमेल और वाउचर में उपलब्ध कराया गया है। कृपया ध्यान दें कि आपसे निवास को निरस्त करने से संबंधित या न-पहुंचने की नीति के अनुसार आपके द्वारा बुकिंग को निरस्त करने के लिए शुल्क वसूला जा सकता है, कुछ मामलों में ठहरने की पूरी अवधि या पहली रात के लिए। हम सिफारिश करते हैं कि अपना आरक्षण करवाने से पहले निवास की निरस्त करने से संबंधित तथा न-पहुंचने से संबंधित नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ लें। यदि आप अपने आरक्षण के दिन पर अपने निवास में समय पर चैक-इन करने में असफल रहते हैं तथा निवास को इसकी सूचना नहीं देते हैं, तो संबंधित निवास के नियम एवं शर्तों पर निर्भर करते हुए, आपके आरक्षण के शेष भाग को निरस्त किया जा सकता है तथा आप धनवापसी के हकदार नहीं होंगे। निवास की निरस्त करने से संबंधित नीति पर ध्यान दिए बिना, Agoda निरस्त करने का शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है, यह साइट पर दिखाया जाएगा। कृपया अपना आरक्षण करने से पहले, ऐसी कोई भी शर्तों के लिए, निवास विवरण की सावधानीपूर्वक गहन जांच कर लें। कुछ निवासों द्वारा समय से पूर्व या देरी से चैक-आउट करने के लिए अतिरिक्त शुल्क वसूलेंगे।

यदि आप अपने आरक्षण की समीक्षा, फेर-बदल, या उसको निरस्त करना चाहते हैं, तो कृपया कन्फर्मेशन ईमेल को देखें तथा उसमें दिए गए अनुदेशों का पालन करें, हमारे स्व-सेवा टूल का प्रयोग करें अथवा ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

कई निवासों की बच्चों, सहयात्रियों और/या पालतू पशुओं के साथ यात्रा करने के संबंध में विशिष्ट नीतियाँ होती हैं। जैसा कि ऊपर उल्लेखित किया गया है, आपको ग्राहक सेवा से पूछने, स्वयं निवास से पूछने या निवास नीतियों की जाँच करने की सलाह दी जाती है।

विशेष आवश्यकताएं: यदि आपको विशेष जरूरतें (अर्थात् व्हीलचेयर से पहुंच योग्य कमरा) हैं, तो आपको ग्राहक सेवा या निवास से अवश्य संपर्क करना चाहिए ताकि आप इस बात का सत्यापन कर सकें कि क्या विशेष जरूरतों को पूरा किया जा सकता है। कृपया नोट करें कि सभी विशेष जरूरतें, उपलब्धता के अध्यधीन हैं तथा Agoda द्वारा उनकी गांरटी नहीं दी जा सकती है। संबंधित निवास की नीति पर निर्भर करते हुए, यदि विशेष जरूरतों को पूरा नहीं किया जा सकता है तो आपकी आरक्षण की राशि को प्रतिदाय कर दिया जाएगा, आरक्षण को निरस्त कर दिया जाएगा या उसमें फेर-बदल कर दिया जाएगा। यदि उपलब्ध है, तो आपके अनुरोध की पुष्टि आगमन पर की जाएगी।

Agoda रिसेप्शन के बारे में एक शब्द

आप हमारी साइट पर पाए गए आवास पर Agoda "मूल्य अलर्ट" सेट करने का चुनाव कर सकते हैं अगर चुने गए हैं, तो हम आपको एक मूल्य अलर्ट भेज देंगे, जब आपके चयनित आवास (आवासों) पर कीमतें और हमारी साइट में बदलाव की समय सीमा के लिए। मूल्य अलर्ट एक प्रकार के कमरे या आवास से संबंधित अन्य सुविधाओं (जैसे नाश्ता शामिल, पूर्ण बोर्ड, प्रकार का बिस्तर) के लिए विशिष्ट नहीं होगा। प्रति आवास प्रति एक अधिकतम मूल्य अलर्ट प्रति दिन आपको भेजा जाएगा। एक मूल्य चेतावनी भेजना शुरू हो जाएगा, अगर आवास की कीमत "भौतिकता" दहलीज से आगे बढ़ जाती है जो हम सेट करते हैं। आपको भेजे जाने वाले मूल्य अलर्ट का प्रकार आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले माध्यम पर निर्भर करेगा, जो कि ईमेल द्वारा है यदि आपकी चुनी हुई साइट Agoda वेबसाइट या पुश अधिसूचना है, यदि आपकी चुने हुए साइट हमारी Agoda एप्लिकेशन है आप अपनी मूल्य चेतावनी सेटिंग अपडेट करने के लिए ज़िम्मेदार हैं आपकी सेटिंग के भीतर मूल्य अलर्ट आपको भेजे जाने के लिए जारी रहेंगे, भले ही आपने चयनित आवास या किसी अन्य आवास के लिए बुकिंग मूल्य निर्धारित अवधि के लिए बना दिया हो, जब तक कि आप अपनी मूल्य चेतावनी सेटिंग बदल न दें। मूल्य अलर्ट प्राप्त करने का विकल्प आपके द्वारा संचार प्राप्त करने के संबंध में आपके द्वारा किए गए किसी भी अन्य विकल्प को प्रभावित नहीं करेगा। इसके अतिरिक्त, हम निश्चित रूप से आपको मूल्य अलर्ट प्राप्त करने या मूल्य अलर्ट में भेजे गए समान संदेश पर क्लिक करके किसी भी समय मूल्य अलर्ट प्राप्त करने से ऑप्ट आउट करने की क्षमता प्रदान करेंगे। इस पर अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

Agoda के गुप्त सौदों के बारे में कुछ शब्द

"गुप्त सौदे" कार्यक्रम के द्वारा, Agoda अक्सर गुणवान निवास बहुत आकर्षक कीमतों में पेश करने में सक्षम रहता है, जिसका अर्थ है कि आप विश्वभर में चुनिंदा संपत्तियों, शानदार पांच-सितारा से लेकर आकर्षक बुटीक होटलों तक, में निवासों पर बढ़िया बचत पा सकते हैं। विभिन्न कारणों से, इस कार्यक्रम में भाग लेने वाले निवास बुकिंग की पुष्टि होने तथा भुगतान होने तक गुमनाम रहना पसंद करते हैं।

गुप्त सौदे एक विशेष चिन्ह के द्वारा इंगित किये जाते हैं तथा आप आरक्षण करने से पहले इन संपत्तियों के बारे में मुख्य जानकारी देख सकते हैं एवं पढ़ सकते हैं (सामान्य क्षेत्र, विवरण, सुविधाएँ), परन्तु आपको यह पता नहीं चलेगा कि वह कौन सी संपत्ति है। आपके आरक्षण के पूरा होने पर, संपत्ति का नाम, स्थान और संपर्क जानकारी बताई जाएगी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Agoda यह विशेष कीमतें नियमित आधार पर प्रदान कर सके, गुप्त सौदे की बुकिंग रद्द नहीं करी जा सकती हैं तथा इनमें धनवापसी नहीं होती है।

PointsMAX के बारे में कुछ शब्द

अपने 'PointsMAX' कार्यक्रम के जरिए, Agoda आपको कुछ तृतीय-पक्ष लॉयल्‍टी प्रोग्राम के जरिए अंक पाने हेतु अवसर प्रदान कर रहा है (उदाहरण, एयरलाइंस के माइल्‍स कार्यक्रम)। कुछ निवासों के लिए, आप हमारी कमरों की सामान्य पेशकश के बगल में PointsMAX मेनू से तृतीय पक्ष लॉयल्‍टी प्रोग्राम का चुनाव कर सकेंगे। उपलब्‍ध होने पर, आपको PointsMAX बुकिंग का विकल्‍प उपलब्‍ध कराया जायेगा, जिससे आपको अपने चुने गये तृतीय पक्ष लॉयल्‍टी प्रोग्राम पर अंक मिलेंगे। आपके द्वारा कमाये गए अंक और प्रोग्राम के नाम की पुनर्पुष्टि आपके बुकिंग फॉर्म पर होगी और PointsMAX बुकिंग कर लेने के बाद, आपको पुष्टिकरण संदेश प्राप्‍त होगा। आपकी चेक-आउट तिथि के 2 से 8 हफ्ते बाद आपके तृतीय-पक्ष प्रोग्राम खाते में अंक सीधे जमा हो जायेंगे। संदेह से बचने के लिए, PointsMAX कार्यक्रम साईट पर उपलब्ध सहायक सेवाओं पर लागू नहीं होता है।

सभी PointsMAX बुकिंग से जुड़ी कुछ महत्‍वपूर्ण बातें:

  • तृतीय पक्ष अंकों के आशयित लाभार्थी का सदस्‍यता आईडी होटल में रह रहे मेहमान की ही होनी चाहिए (मुख्य मेहमान के नाम से पहचाना जाने वाला);
  • PointsMAX बुकिंग की कीमतें समान शर्तों पर सामान्य बुकिंग से भिन्‍न हो सकती हैं;
  • PointsMAX बुकिंग कीमतों को कमरे की कीमत और अंकों में बांटा नहीं जा सकता है;
  • कोई भी लागू रद्दीकरण नीति PointsMAX बुकिंग पर पूरी तरह लागू होगी;
  • केवल रिवार्ड अंक या माइल्‍स एकत्र किये जा सकते हैं, न कि स्‍टेटस अंक या अंक;
  • रद्द किये गये आरक्षणों के लिए अंक नहीं मिलेंगे, चाहे वित्‍तीय रद्दीकरण शर्तें कुछ भी हों;
  • अंकों के बदले नकद पैसे नहीं लिये जा सकते हैं और न ही अन्‍य ऑफरों के लिए इन्‍हें संचित किया जा सकता है;
  • Agoda मूल्य गारंटी PointsMAX बुकिंग पर लागू नहीं होती है; तथा
  • ऐसे कार्यक्रमों पर तृतीय-पक्ष लॉयल्‍टी प्रोग्राम की नियम एवं शर्तें लागू होंगी।

Agoda रिसेप्शन के बारे में एक शब्द

केवल चयनित प्रॉपर्टी पर उपलब्ध , Agoda अपने "Agoda रिसेप्शन कार्यक्रम” में आपको नामांकन कर सकता है, जहां एप्लिकेशन के माध्यम से आप Agoda द्वारा बुक की गयी प्रॉपर्टी में रहने के दौरान अपने शुल्कों की एक सूची देख सकते हैं, चेक आउट कर सकते हैं (अगर प्रासंगिक प्रॉपर्टी अनुमति देता है) और प्रासंगिक सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं। प्रासंगिक प्रॉपर्टी के Agoda बुकिंग की पुष्टि पर आपको Agoda रिसेप्शन कार्यक्रम में नामांकन करने पर अधिसूचित किया जाएगा। प्रारंभ में, Agoda रिसेप्शन कार्यक्रम में नामांकन निशुल्क होगा और आप ठहरने के दौरान अभिहित स्तिथि(यों) पर Agoda रिसेप्शन कार्यक्रम से बाहर होना चुन पाएँगे। आपके ठहरने के दौरान प्रॉपर्टी पर किए गए खर्च और जो आप Agoda रिसेप्शन द्वारा देख पाएँगे वह इन्हमे शामिल हो सकते हैं - रूम सर्विस, स्पा उपचार, रेस्टोरेंट / मिनी बार, अतिरिक्त बिस्तर, अतिरिक्त ठहरना, टेलीफोन, इंटरनेट, पे-पर-व्यू, व्यापार केंद्र और अन्य खर्च जो आप अपने ठहरने के दौरान उठा सकते हैं। इस तरह के शुल्क Agoda रिसेप्शन के माध्यम से देखे जा सकते हैं और वह आपके ठहरने के दौरान अद्यतन किया जाएँगे। Agoda रिसेप्शन के माध्यम से देखे जा सकते सभी शुल्क वह शुल्क हैं जो प्रासंगिक प्रॉपर्टी पर खर्च,चार्ज किए गए एवं भुगतानी हैं और कोई भी Agoda रिसेप्शन के द्वारा देखने योग्य शुल्क Agoda को देय नहीं हैं। इसके अतिरिक्त अपने रहने के अंत में , आप प्रॉपर्टी पर किए गए ख़र्च की एक सूची देख पाएँगे जोकि आप अपने नामित ईमेल पते पर ईमेल कर सकेंगे। कृपया ध्यान दें कि Agoda रिसेप्शन से उत्पन्न शुल्कों की सूची एक टैक्स इनवॉइस ना है, और ना ही उसके रूप में निर्माण की जा सकती है - प्रासंगिक कर चालान केवल प्रासंगिक प्रॉपर्टी द्वारा जारी किया जा सकता है। प्रभार ज्यादातर मामलों में, आपके चयनित क्रेडिट कॉर्ड पर चार्ज कर दिया जाएगा, या तो वह क्रेडिट कॉर्ड जो आपने Agoda द्वारा बुकिंग करते समय दर्ज किया या क्रेडिट कार्ड जो आप चेक-इन या चेक-आउट करते समय प्रासंगिक प्रॉपर्टी को प्रदान करेंगे। Agoda द्वारा प्रासंगिक प्रॉपर्टी के साथ आपके क्रेडिट कार्ड डेटा की सीमित और सुरक्षित आदान-प्रदान के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति को देखें।

Agoda रिसेप्शन के माध्यम से देखे जा सकते शुल्क के किसी भी प्रकार के विवाद या मुद्दे को लेकर आपको सीधे प्रासंगिक प्रॉपर्टी से संपर्क करना होगा तथा प्रासंगिक प्रॉपर्टी के साथ आपके द्वारा किए गए किसी भी प्रकार के शुल्क को लेकर Agoda किसी भी जोखिम या जिम्मेदारी को अस्वीकार करता है। Agoda रिसेप्शन कार्यक्रम का उपयोग और नामांकित करते हुए, Agoda किसी भी प्रकार की वारंटी या निरूपण नहीं लेता - व्यापारिकता, उपयुक्तता, या विशेष उपयोग के फिटनेस के सहित, लेकिन सीमित नहीं, और न ही Agoda वारंट या प्रतिनिधित्व करता है कि Agoda रिसेप्शन कार्यक्रम हमेशा उपलब्ध, सही, विश्वसनीय या किसी त्रुटि से मुक्त है या रहेगा। Agoda रिसेप्शन कार्यक्रम में भाग लेकर, आप स्वयं जोखिम उठा कर भाग ले रहे हैं।

7. बौद्धिक सम्पदा अधिकार- ट्रेडमार्क नोटिस

“Agoda” का चिन्ह, और साथ ही कुछ स्थानीय भाषा लिप्यंतरण विश्व के अनेक देशों, जिनमें अमेरिका, यूरोपीय संघ, कनाडा, सिंगापुर, थाईलैण्ड, जापान, चीन, भारत, मलेशिया, ऑस्ट्रेलिया, रूस, कोरिया, इंडोनेशिया, संयुक्त अरब अमीरात, स्विट्ज़रलैण्ड आदि शामिल हैं परन्तु इन तक सीमित नहीं, Agoda और/या इसकी सम्बद्ध कम्पनियों का पंजीकृत ट्रेडमार्क है या इनको लाइसेंस प्राप्त है। साइट पर अभिचिन्हित अन्य उत्पाद और कम्पनी के नाम, Agoda, इसके लाइसेन्सधारकों या संबंधित कम्पनियों या तृतीय पक्ष का नाम, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, सेवा चिन्ह, लोगो, प्रतीक या अन्य स्वामित्व संबंधी पदनाम हो सकते हैं। साइट पर किसी नाम, व्यापार नाम, ट्रेडमार्क, सेवा चिन्ह, लोगो, प्रतीक या अन्य स्वामित्व संबंधी पदनाम या मार्किंग या तृतीय पक्ष की सम्पत्ति, तथा साइट के माध्यम से इस प्रकार के तृतीय पक्ष से विशिष्ट सामान या सेवाओं की उपलब्धता को ऐसी किसी तृतीय पक्ष की ओर से साइट का अनुमोदन या प्रायोजन नहीं समझा जाना चाहिए, या साइट पर सामान, सेवाओं या जानकारी के ऑफर में ऐसे तृतीय-पक्ष की भागीदारी नहीं समझा जाना चाहिए। इस साइट का प्रतिलिप्याधिकार Agoda के पास है। आप हमारी सहमति के बिना Agoda की बौद्धिक सम्पदा का प्रयोग नहीं कर सकते हैं

साइट में, प्रतिलिप्याधिकार सामग्री, ट्रेड नाम तथा अन्य स्वामित्व संबंधी जानकारी शामिल है जिसमें पाठ, सॉफ्टवेयर, तस्वीरें, ग्राफिक्स शामिल हैं और भविष्य में विडियो, ग्राफिक्स, संगीत तथा आवाज शामिल हो सकती हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। साइट की पूर्ण विषयवस्तु प्रतिलिप्याधिकार कानून द्वारा सुरक्षित है। हम, और हमारे लाइसेन्सधारक इस प्रकार की विषयवस्तु के चयन, समन्वय, व्यवस्था तथा संवर्धन के संबंध में तथा साथ ही इसकी मूल विषय वस्तु के संबंध में प्रतिलिप्याधिकार धारक हैं। आप उपयोगी की शर्तों में किए गए उल्लेख के अलावा, पूर्णतया या आंशिक रूप से किसी विषय वस्तु को संशोधित, प्रकाशित, पारेषित न करें, अंतरण और बिक्री में शामिल में न हों, या व्युत्पन्न कार्यों का सृजन न करें, या किसी भी रूप से उसका दुरूपयोग न करें।

जब तक अन्यथा न कहा जाए, हमारी सेवाओं के लिए आवश्यक सॉफ्टवेयर या साइट पर उपलब्ध या उसके द्वारा प्रयोग किए जा रहे सॉफ्टवेयर तथा साइट की विषय वस्तु तथा जानकारी और सामग्री में बौद्धिक सम्पदा अधिकार (ट्रेडमार्क, सेवा चिन्ह, लोगो, डिजाइन, प्रतिलिप्याधिकार आदि) Agoda, इसके सम्बद्ध या सहायक कम्पनियों, लाईसेन्सधारकों, आपूर्तिकर्ताओं (निवासों सहित) या व्यवस्थापकों द्वारा धारित किए जाते हैं। Agoda, तृतीय पक्षों द्वारा प्रदत्त प्रतिलिप्याधिकार सामग्रियों या ऐसे तृतीय पक्षों द्वारा किसी बौद्धिक सम्पदा अधिकार के अतिलंघनों के लिए कोई उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं करता है।

आप साइट से जानकारी का प्रयोग केवल अपने स्वयं के प्रयोग के लिए कर सकते हैं। जब तक प्रतिलिप्याधिकार कानून के अंतर्गत स्पष्ट रूप से अनुमत न किया गया हो, हमारी तथा प्रतिलिप्याधिकार धारक की स्पष्ट अनुमति के बिना डाउनलोड की गई सामग्री का किसी प्रकार का प्रतिलिप्यंतरण, पुनर्वितरण, पुनःप्रेषण, प्रकाशन या वाणिज्यिक दुरूपयोग अनुमत नहीं किया जाएगा। किसी प्रतिलिप्याधिकार सामग्री के अनुमत प्रतिलिप्यंतरण, पुनर्वितरण या प्रकाशन की स्थिति में, लेखक आरोपण, ट्रेडमार्क लिजेन्ड या प्रतिलिप्याधिकार नोटिस में कोई परिवर्तन या उसके किसी भाग को हटाया नहीं जाना चाहिए। आप अभिस्वीकृति देते हैं कि आप प्रतिलिप्याधिकार सामग्री को डाउनलोड करने के द्वारा कोई स्वामित्व संबंधी अधिकार अधिप्राप्त नहीं करते हैं।

हम दूसरी साइटों के हाइपरटेक्स्ट लिंक प्रदान कर सकते हैं जिन्हें दूसरे लोगों द्वारा संचालित किया जाता है। इस प्रकार के लिंक का प्रयोग करने से आप साइट को छोड़ने तथा अपने स्वयं के उत्तरदायित्व पर आगे बढ़ने की अभिस्वीकृति देते हैं।

प्रतिलिप्याधिकार अतिलंघन के दावे

यदि सदाशयता से आपका यह मानना है कि हमारे द्वारा साइट पर उपलब्ध कराई गई सामग्रियां, आपके प्रतिलिप्याधिकार का अतिलंघन करता है, तो आप या आपका एजेन्ट (“शिकायतकर्ता”) हमें लिखित नोटिस भेज सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल होती है:

1. शिकायतकर्ता का नाम और पता;

2. जहां पर शिकायतकर्ता प्रतिलिप्याधिकार धारक या अनन्य लाइसेन्स धारक नहीं है, तो प्रतिलिप्याधिकार धारक या अनन्य लाइसेन्स धारक का नाम और पता;

3. जहां पर शिकायतकर्ता सिंगापुर का निवासी नहीं है, तो सेवा प्रदान करने के लिए सिंगापुर में शिकायतकर्ता का पता;

4. एक टेलीफोन नम्बर, एक फैक्स नम्बर (यदि कोई हो तो) तथा एक इलेक्ट्रॉनिक मेल पता, जहां पर शिकायतकर्ता से संपर्क किया जा सकता है;

5. जिस प्रतिलिप्याधिकार कार्य का तथाकथित रूप से अतिलंघन किया गया है, उसकी पहचान करने में समर्थ होने के लिए पर्याप्त विवरण;

6. तथाकथित अतिलंघनीय इलेक्ट्रॉनिक प्रति की पहचान करने और उसको खोजने में हमारी समर्थता के लिए पर्याप्त विवरण, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक प्रति का ऑनलाइन स्थान शामिल हो;

7. एक वक्तव्य कि शिकायतकर्ता हमसे यह चाहता है कि इलेक्ट्रॉनिक प्रति को हटाया जाए या उस तक पहुंच को बंद कर दिया जाए;

8. एक वक्तव्य कि शिकायतकर्ता सदाशयतापूर्वक यह विश्वास करता है कि इलेक्ट्रॉनिक प्रति उपरोक्त अनुच्छेद 5 में पहचाने गए कार्य के संदर्भ में प्रतिलिप्याधिकार का अतिलंघन करती है;

9. एक वक्तव्य कि नोटिस में दी गई जानकारी सही है;

10. एक वक्तव्य कि शिकायतकर्ता (a) उपरोक्त अनुच्छेद 5 में पहचाने गए कार्य से संबंधित प्रतिलिप्याधिकार का स्वामी या अनन्य लाइसेन्सधारक है, या (b) इस प्रकार के स्वामी या अनन्य लाइसेंस धारक की ओर से काम करने के लिए प्राधिकृत है; और

11. एक वक्तव्य कि शिकायकर्ता, सिंगापुर प्रतिलिप्याधिकार अधिनियम से संबंधित उपबन्धों के अंतर्गत कार्रवाइयों के उद्देश्य से सिंगापुर में स्थित न्यायालयों के क्षेत्राधिकार को स्वीकार करता है।

नोटिस पर शिकायकर्ता के हस्ताक्षर अवश्य होने चाहिए तथा उसे भाग 11 के अंतर्गत उल्लिखित पते पर हमें रजिस्टर्ड डाक द्वारा भेजा जाना चाहिए, c/o Legal Department – Copyright Claims.

हम उन सभी नोटिसों की समीक्षा तथा समाधान करेंगे, जो लागू कानूनों के अनुसार उपरोक्त अपेक्षाओं का अनुपालन करते हैं।

हम आपको सुझाव देते हैं कि आप नोटिस दायर करने से पहले अपने कानूनी सलाहकार से विचार-विमर्श कर लें। साथ ही, इस बात को भी समझ लें कि यदि आप कॉपीराइट अतिलंघन का झूठा दावा करते हैं तो अपराध के दोषी हो सकते हैं या आपको क्षतिपूर्ति देनी पड़ सकती है।

8. समीक्षाएं - आगे के पत्राचार - उपयोगकर्ता विषयवस्तु के अधिकार - अन्य सेवाएं

बुकिंग को पूरा करके, आप इस बात से सहमत होते हैं कि आप पुष्टिकरण संदेश (ईमेल और/या एसएमएस) के साथ-साथ हमारे मेहमान समीक्षा प्रपत्र पूरा करने के लिए आमंत्रण ईमेल प्राप्त करेंगे, जिसे हम आपके निवास में ठहरने के तत्काल बाद भेजेंगे, जिसके बाद एक अनुस्मारक भेजे जा सकता है। उसे पूरा करना वैकल्पिक है। यहाँ स्पष्ट कर दें कि पुष्टिकरण और मेहमान समीक्षा के संचार (ईमेल, एसएमएस) लेन-देन संबंधी मेल होते हैं न कि न्यूज़लेटर या विपणन मेल जिन्हें आप अनसब्सक्राइब कर सकें (अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें)। सहायक सेवाओं के लिए, सहायक सेवाएँ प्रदान करने वाले सहभागी आपको प्रदत्त सहायक सेवाओं के लिए कुछ समीक्षाएं पूरी करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। भरे गए मेहमान समीक्षा प्रपत्र साइट पर उचित जानकारी पृष्ठ पर, निवास का सेवा (स्तर) तथा गुणवत्ता के संबंध में ग्राहकों (भावी) को सूचित करने के एकमात्र उद्देश्य से अपलोड किया जा सकता है। किसी समीक्षा को पोस्ट करके, आप Agoda को आपके नाम सहित समस्त प्रस्तुत उपयोगकर्ता विषयवस्तु का पूर्ण, चिरस्थायी, हस्तांतरणीय तथा अप्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करते हैं। Agoda, अपनी एकमात्र स्वेच्छा से समीक्षाओं के अनुवाद करने, सम्पादित करने, समायोजित करने, इंकार करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आप पुष्टि करते हैं कि आप अतिथि की समीक्षा दिशानिर्देशों का अनुपालन करेंगे। साथ ही, आप दर्शाते हैं कि (i) आपके पास, आपके द्वारा पोस्ट की गई अथवा अन्यथा वितरित की गई उपयोगकर्ता विषयवस्तु का स्वामित्व और नियंत्रण है या साइट पर या उसके माध्यम से इस प्रकार की उपयोगकर्ता विषयवस्तु को पोस्ट करने या वितरित करने का अन्यथा विधिसम्मत अधिकार है; (ii) इस प्रकार की विषयवस्तु सही है तथा भ्रामक नहीं है; और (iii) इस प्रकार की विषयवस्तु के प्रयोग तथा पोस्टिंग या अन्य पारेषण से, उपयोग की शर्तों या अन्य लागू कानूनों और विनियमों का उल्लंघन नहीं होता है तथा किसी व्यक्ति या इकाई के अधिकारों का उल्लंघन नहीं होगा या उन्हें चोट नहीं पहुंचेगी। आप Agoda को किसी व्यक्ति या इकाई पर उनके द्वारा उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करते हुए विषयवस्तु के संबंध में आपके या Agoda के अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए कानूनी कार्रवाई करने का भी अधिकार प्रदान करते हैं। आप सहमत हैं कि आपके द्वारा प्रदत्त या प्रस्तुत किसी भी उपयोगकर्ता विषयवस्तु के लिए आप ही एकमात्र रूप से उत्तरदायी हैं।

उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत की गई विषय वस्तु को गोपनीय नहीं माना जाएगा तथा इस प्रकार की विषयवस्तु को स्वामित्वाधीन जानकारी मानने के लिए Agoda पर कोई बाध्यकारिता नहीं हैं। उपरोक्त को सीमित करने के बिना, Agoda विषय वस्तु का उपयोग उस प्रकार से करने का अधिकार सुरक्षित रखती है जैसा कि यह उचित समझती है जिसमें बिना किसी सीमा के, मिटाना, सम्पादित करना, संशोधित करना, अस्वीकार करना या इसे पोस्ट करने से इंकार करना शामिल है। Agoda का आपके द्वारा प्रस्तुत विषय वस्तु के लिए भुगतान करने या एक बार विषय वस्तु को Agoda को प्रस्तुत कर दिए जाने के बाद इसको सम्पादित करने, मिटाने या अन्यथा संशोधित करने का अवसर प्रदान करने का कोई दायित्व या बाध्यता नहीं है। विषय वस्तु के लेखकत्व का श्रेय आपको देना Agoda का कर्त्तव्य नहीं है तथा तृतीय-पक्षों द्वारा किसी भी प्रकार के श्रेय को प्रवर्तित करने के लिए कोई बाध्यता नहीं है। अधिक जानकारी के लिए साइट पर Agoda की नीतियाँ देखें।

यदि यह निर्धारित किया जाता है कि आप विषयवस्तु में नैतिक अधिकार (श्रेय प्राप्ति या सत्यनिष्ठा के अधिकारों सहित) रखते हैं, तो आप एतद्वारा यह घोषणा करते हैं कि (a) आप यह अपेक्षित नहीं करते कि विषय-वस्तु, या किसी व्युत्पन्न कार्य या उन्नयन या उसकी अद्यतन जानकारी के साथ किसी पहचानकारक जानकारी का प्रयोग किया जाए; (b) आपको Agoda या इसके लाइसेन्स धारकों, उत्तरवर्तियों या नामोद्दिष्ट व्यक्तियों द्वारा विषय वस्तु के प्रकाशन, प्रयोग, संशोधन, मिटाए जाने और दोहन करने पर कोई आपत्ति नहीं है; (c) आप किसी भी विषयवस्तु में लेखक के किसी या सभी नैतिक अधिकारों में किसी दावे को हमेशा के लिए छोड़ते हैं तथा इस बात के लिए सहमत होते हैं कि आप किसी हकदारी का दावा नहीं करेंगे अथवा उसका अधिकार नहीं जताएंगे; और (d) आप Agoda, इसके लाइसेन्स धारकों, उत्तरवर्तियों या नामोद्दिष्ट व्यक्तियों को हमेशा के लिए, किन्हीं दावों जिनका आप ऐसे किसी नैतिक अधिकारों के कारण Agoda के विरूद्ध अधिकार जता सकते हैं, इससे हमेशा के लिए मुक्त करते हैं।

9. यात्रा संबंधी परामर्श – वीज़ा की आवश्यकताएं

हालांकि अधिकांश यात्राएं बिना किसी घटना से पूरी हो जाती हैं, लेकिन कुछ गंतव्य स्थलों की यात्रा में, दूसरे गंतव्य स्थलों की तुलना में अधिक जोखिम होता है। हम यात्रियों से, यात्रा की बुकिंग करने से पहले, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय गंतव्य स्थलों की यात्रा के दौरान, उनकी सरकारों द्वारा जारी यात्रा प्रतिबन्धों, चेतावनियों, घोषणाओं तथा सलाह आदि की समीक्षा करने का अनुरोध करते हैं।

किन्हीं खास गंतव्य स्थलों में निवासों को प्रदर्शित करके, Agoda यह नहीं दर्शाता है या अपेक्षित करता है कि ऐसे स्थलों की यात्रा की सलाह दी जाती है या वह जोखिम रहित हैं तथा Agoda ऐसे गंतव्य स्थलों की यात्रा के परिणामस्वरूप हो सकने वाली क्षतियों या हानियों का कभी भी उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। निवास में आपके ठहरने के दौरान होने वाली किसी भी दुर्घटना के लिए Agoda को किसी भी परिस्थिति में जिम्मेदार ठहराया नहीं जा सकता है। आपको सलाह दी जाती है कि आपके द्वारा यात्रा किए जाने वाले किसी देश के संबंध में आपकी सरकार द्वारा जारी यात्रा संबंधी सलाहें देख लें तथा आवश्यक सावधानियां बरतें। आपको निजी यात्रा बीमा करवाने की भी सलाह दी जाती है।

आपके द्वारा अपनी यात्रा के लिए आवश्यक पासपोर्ट, वीजा तथा प्रलेखों को साथ रखने में असफल रहने के कारण होने वाली किसी भी हानि के लिए Agoda को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। आपको सलाह दी जाती है कि आप जिन देशों में यात्रा करना चाहते हैं उनके दूतावासों, कॉन्सुलेट और/या वीज़ा विभागों से जांच लें। सभी आवश्यक यात्रा दस्तावेज एकत्र करना आपका दायित्व है।

कृपया ध्यान दें कि कुछ देशों के प्रतिबन्धित या निषिद्ध वस्तुओं, मदों या तत्वो के आयात के संबंध में कड़े नियम तथा विनियम हैं। इनमें अल्कोहल, तम्बाकू, इत्र, ड्रग, दवा, पुस्तकें, मूवी, डीवीडी, वयस्क मनोरंजन सामग्रियां, खाने-पीने की वस्तुएं, पौधे, पशुओं के हिस्से आदि शामिल हो सकते हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। लागू विनियमों का सत्यापन तथा अनुपालन करना आपका दायित्व है। अनुपालन न करने के परिणाम गंभीर दंड हो सकते हैं।

10. शिकायतें

यदि आपको Agoda की सेवा को लेकर कोई शिकायत है, तो आप यहाँ दिये गये किसी भी एक तरीके से हमारेग्राहक सेवा दलसे संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे। कृपया ध्‍यान दें कि निवास से संबंधित किसी भी शिकायत (नीतियां, मानक, सेवा, सुविधाएं, सजावट, भोजन आदि) पर अंतिम रूप से निवास द्वारा ही विचार किया जायेगा। हालांकि, इस संबंध में Agoda सीधे तौर पर निवास से संपर्क करेगा और पारस्‍परिक रूप से सहमत समाधान निकालने की कोशिश करेगा, लेकिन संतोषजनक परिणाम की गारंटी नहीं दी जा सकती है। सहायक सेवाओं के संबंध में शिकायतें सहायक सेवाएँ प्रदान करने वाले सहभागी की नियम एवं शर्तों के द्वारा नियंत्रित करी जाती हैं।

11. कानूनी

वारंटियों का अस्वीकरण

सॉफ्टवेयर, उत्पाद, सेवाएं, जानकारी, पाठ तथा संबंधित ग्राफिक्स सहित समस्त विषय-वस्तु जिसे साइट में या इसके माध्यम से उपलब्ध कराया जाता है, उसे आपको, “यथारूप”, “यथा उपलब्ध” रूप में प्रदान किया जाता है। AGODA द्वारा इस वेबसाइट या इस वेबसाइट में निहित जानकारी, विषयवस्तु या सामग्रियों के प्रचालन के लिए न तो स्पष्ट या निहित रूप से किसी प्रकार का कोई निरूपण या आश्वासन प्रदान किया जाता है और लागू कानून के अनुसरण में, अनुमेय पूर्ण सीमा तक, AGODA द्वारा किसी भी प्रकार के निरूपणों, शर्तों और आश्वासनों, न तो स्पष्ट और न ही निहित रूप से, जिनमें वस्तु की विक्रय योग्यता या संतोषप्रद कार्यकुशल प्रयास, सूचनात्मक विषय-सामग्री, शीर्षक, या तीसरे पक्षों के अधिकारों का अतिलंघन न करना शामिल है, की अन्तर्निहित शर्तें या आश्वासन शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, को अस्वीकृत किया जाता है। AGODA इस बात का आश्वासन नहीं देता और न ही कोई निरूपण करता है कि साइट द्वारा त्रुटिरहित या अबाधित रूप से प्रचालन किया जाएगा, कि दोषों को सही कर दिया जाएगा, या कि साइट और/या इसके सर्वर वायरस आदि और/या अन्य हानिकारक घटकों के रहित होंगे। AGODA, सॉफ्टवेयर, उत्पादों, सेवाओं, जानकारी, पाठ और संबंधित ग्राफिक्स विषयवस्तु सहित किसी उद्देश्य से साइट के भीतर निहित किसी भी प्रकार की सामग्री की उपयुक्तता, उपलब्धता, सटीकता, विश्वसनीयता, पूर्णता, या समयबद्धता का आश्वासन नहीं देती और न ही इसके द्वारा इस संबंध में कोई निरूपण किए जाते हैं।

बिना किसी अनियमित या विमुक्त संभोग के लिए असफल हो, AGODA कंपनियां किसी भी प्रकार की त्रुटियों के कारण, गलत या त्रुटि रहित ट्रांसमिशन, विफल इंटरनेट कनेक्शन, ट्रांसमिशन या रिज़र्वेशन के रिसीपमेंट या किसी भी कम्प्यूटर वायरस से जुड़े किसी भी विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं या अन्य तकनीकी गलती, जो मानव या नैतिक में तकनीक है।

पूर्वोक्त दायित्व की सीमा या अनुमोदन के लिए अनुमोदित लागू कानूनों को लागू नहीं किया जा सकता है। इस तरह के मामले में, AGODA उत्तरदायी कानूनों में आगे की तरफ से उत्तरदायित्व पर होगा।

देयता का सामान्य परिसीमन

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, किसी भी स्थिति में, Agoda, जिसमें इसके संबंधित अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, प्रतिनिधि, सहायक कम्पनियां, सम्बद्ध कम्पनियाँ, वितरक, आपूर्तिकर्ता, लाइसेन्सधारक, एजेन्ट या अन्य जो साइट और इसकी विषयवस्तु के सृजन, प्रायोजन, संवर्धन, या उपलब्ध कराने के कार्य में लगे अन्य लोग (सामूहिक रूप से, “अन्तर्निहित पक्ष”) शामिल हैं, वे किसी व्यक्ति या इकाई, चाहे कोई भी हो, जिसके प्रति किसी प्रत्यक्ष, परोक्ष, अनुषंगी, विशेष, अनुकरणीय, क्षतिपूर्तिपरक, परिणामजन्य, या दण्डात्मक क्षतियों या किसी अन्य क्षति या हानियों, चाहे कोई भी होने के उत्तरदायी नहीं होगें जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन तक ही सीमित नहीं हैं (जहां पर संबंधित है, के कारण से): (I) उत्पादन की हानि, लाभ की हानि, राजस्व की हानि, संविदा की हानि, सदभावना या प्रतिष्ठा की क्षति, असुविधाजनक, तनाव, संकट, दावे की हानि, कारोबारी बाधा, डेटा या अन्य अमूर्त हानियां; (II) साइट को उपयोग करने की आपकी असमर्थता, इसका अप्राधिकृत उपयोग, देरी, साइट का निष्पादन या गैर-निष्पादन; (III) आपकी व्यक्तिगत जानकारी या पारेषणों तक अप्राधिकृत पहुंच या उन के साथ छेड़छाड़; (IV) किसी सेवा, जिसमें निवास द्वारा प्रदान की गई सेवाएं और उत्पाद शामिल हैं, की व्यवस्था या उसे प्रदान करने संबंधी असफलता, (आंशिक) रद्द करना या उपलबध्ता से अधिक बुकिंग; (V) साइट पर कोई त्रुटियां या गलतियां या किसी जानकारी (निम्नलिखित सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) साइट पर उपलब्ध कराए गए अनुसार निवास की (वर्णानात्मक) जानकारी (दरों, उपलब्धता और रेटिंग सहित), सॉफ्टवेयर, उत्पाद, सेवाएं और साइट के माध्यम से प्राप्त संबंधित ग्राफिक्स; (VI) कोई लेनदेन, जिसे साइट के माध्यम से किया जाता है; (VII) साइट के उपयोग के दौरान या वहां पहुँचने के कारण या साइट का उपयोग या किसी ऐसी साइट का प्रयोग जिसका हाइपरलिंक इसके द्वारा प्रदान किया जाता है, जिसके कारण कोई संपत्ति हानि जिसमें आपके कम्प्यूटर या कम्प्यूटर-प्रणाली को पहुंची हानि, जिसे वायरस आदि या अन्य हानिकारक घटकों द्वारा पहुंचाया गया हो; या (VIII) साइट के इस्तेमाल से अन्यथा उत्पन्न होने वाली क्षतियां, साइट, या किसी जानकारी, उत्पाद या के किसी उपयोग, देरी या उपयोगी करने की असमर्थता, या साइट के माध्यम से प्राप्त सेवाएं; या (IX) कोई (व्यक्तिगत) चोट, मृत्यु, सम्पत्तिहानि, या अन्य हानि जिसे निवास (इसके कर्मचारी, निदेशक, अधिकारी, एजेन्टों, प्रतिनिधियों, या सम्बद्ध कम्पनियों) पर आरोपित किया जा सकता है (X) कोई क्षतियाँ जो अप्रत्याशित घटना के कारण हुई हैं। देयता का परिसीमन लागू होगा चाहे कार्रवाई का स्वरूप कैसा भी क्यों न हो, चाहे संविदा, अपकार, लापरवाही, कड़ी देयता या अन्यथा पर आधारित क्यों न हो, यहां तक कि अन्तर्निहित किए गए पक्ष को क्षतियों की संभावना के बारे में सलाह ही क्यों न दी गई हो। कोई अप्रत्याशित घटना, अन्तर्निहित किए गए पक्षों के नियंत्रणातीत घटना होती है तथा जिसमें प्राकृतिकआपदाएं, मौसम की स्थितियां, अग्नि, परमाणु घटना, इलेक्ट्रो-मैग्नैटिक पल्स, आंतकवादी कार्य, दंगा, लड़ाई, आगज़नी संबंधी हमले, उग्रवाद, विद्रोह, किसी भी प्रकार सशस्त्र लड़ाई, श्रमिक विवाद, तालाबन्दी, हड़ताल, कमी, सरकारी कार्रवाई या प्रतिबन्ध, चोरी, दिवालियापन, मशीन का खराब हो जाना, नेटवर्क या प्रणाली व्यवधान या खराबी, इंटरनेट या संचार का टूटना, संगरोध, महामारी, सर्वव्यापी महामारी आदि शामिल हैं, लेकिन यह इन तक ही सीमित नहीं हैं। किसी भी प्रकार के अतिरिक्त व्यय, चूक, देरी, मार्ग बदलने या किसी सरकारी प्राधिकरण के कार्य के लिए कोई उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं किया जाता है। कोई भी अन्तर्निहित पक्ष, किसी निवास के किसी शर्त या वारंटी के उल्लंघन किए जाने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें निहित शर्तें या किसी खास उद्देश्य के लिए उपयुक्तता के आश्वासन या विक्रययोग्य आश्वासन शामिल हैं, साथ ही कोई भी अन्तर्निहित पक्ष निवास की ओर से किसी उत्पाद और /या सेवाओं, जो कि साइट के माध्यम से उपलब्ध हैं, जिसके संबंध में किसी गलत कार्य (अपकार के लिए किसी उत्तरदायित्व सहित) नहीं होगा। Agoda, साइट में बिना किसी बाधा के निरन्तर पहुंच की गारंटी नहीं देता है।

Agoda केवल प्रासंगिक कानूनों के लिए जरूरी ज़िम्मेदारी उठाएंगे, यदि यह अंतरराष्ट्रीय या जानबूझकर दुराचार में शामिल होने की गलती है या प्रासंगिक सेवा प्रदान करने में अत्यधिक लापरवाह है। संबंधित लागू कानूनों के अनुसार अनुमत सीमा तक और उपयोग की शर्तों में निर्धारित सीमाओं के प्रति पूर्वाग्रह के बिना, Agoda कंपनियों की देनदारी, किसी भी मामले में, किसी भी घटना में कम से कम नहीं होगी (ए) सकल लागत आपके आरक्षण के रूप में पुष्टि ईमेल (चाहे एक घटना या जुड़े घटनाओं की श्रृंखला के लिए) या (बी) दो सौ और पचास संयुक्त राज्य अमेरिका (या स्थानीय मुद्रा में इसके बराबर) में निर्धारित किया गया है। Agoda की वजह से पल्ला झुकना या दुर्व्यवहार होने के मामले में, ग्राहक, सभी गलत आरोपों के बारे में दावा कर सकता है, इसके बावजूद कि ऊपर क्या निर्धारित किया गया है।

इसके अलावा, उपर्युक्त दायित्वों की सीमा या छूट प्रासंगिक लागू कानूनों के अनुसार अनुमति नहीं दी जा सकती है। ऐसे मामलों में, Agoda संबंधित कानूनों में निर्धारित सीमा तक की देयता को सहन करेंगे। दावे को जन्म देने वाली घटना की घटना के बाद जितनी जल्दी हो सके दावों को प्रस्तुत करना चाहिए। अनुचित देरी के साथ सबमिट किए गए दावों को सीमाओं के लागू कानून के अनुसार शून्य माना जा सकता है केवल प्रामाणिक दावों पर विचार किया जाएगा।

विविध

Agoda किसी भी रूप में (प्रत्यक्ष या परोक्ष, स्वतंत्र रूप से या किसी तृतीय पक्ष के साथ मिलकर) निवासों, या ऐसे निवासों में किसी कमरे का स्वामित्व, प्रबंध, संचालन या नियंत्रण नहीं करता है। Agoda के माध्यम से बुक करने वाले लोगों के लिए आवास सेवाएं प्रदान करना तथा उनका अपने अतिथियों के रूप में स्वागत करना निवासों की जिम्मेदारी है।

आपके द्वारा किसी कार्रवाई, निष्क्रियता या चूक के परिणामस्वरूप Agoda द्वारा खर्च किए गए कानूनी शुल्कों और खर्चों सहित किसी भी देयता, क्षति या नुकसान के लिए Agoda को क्षतिपूर्ति करने और उसे नुकसान रहित रखने के लिए आप सहमत हैं। अगर आप साइट का इस्तेमाल परिवार के किसी सदस्य या साथी यात्री जैसे किसी तृतीय पक्ष ("तृतीय पक्ष") के लिए या उसकी तरफ से करते हैं तो ऐसे इस्तेमाल के सिलसिले में दी गई जानकारी की सटीकता में किसी त्रुटि के लिए आप जिम्मेदार हैं। इसके अलावा, आपको लागू होने वाले सभी निबंधनों और शर्तों की जानकारी तृतीय पक्ष को जरूर देनी चाहिए। तृतीय पक्ष के लिए या उसकी तरफ से साइट का इस्तेमाल करने वाला प्रत्येक ग्राहक उन सभी देयताओं, क्षति, नुकसानों, याचिकाओं और दावों (बचाव के खर्चों सहित) के लिए Agoda को क्षतिपूर्ति करने और उसे नुकसान रहित रखने के लिए सहमत है जो ऊपर दिए गए वर्णन के अनुसार किसी भी दायित्व को पूरा करने में तृतीय पक्ष या उपयोगकर्ता की विफलता के कारण होता है।

आप हर वक्त स्थानीय कानून और विनियमों से बंधे हैं। कुछ बातें जो कुछ देशों में कानूनी तौर पर स्वीकार्य हैं वही दूसरे देशों में गैर-कानूनी मानी जा सकती हैं। आपको लागू होने वाले प्रतिबंधों के बारे में पूछना चाहिए। कानूनी या विनियामक कारणों से यदि कोई निवास आपको चेक इन करने से इंकार करे या निवास छोड़ने के लिए कहे तो ऐसी स्थिति में Agoda को जिम्मेदार नहींठहराया जा सकता है।

आपकी सुविधा के लिए साइट और उपयोग की शर्तें कई भाषाओं और स्थानीय संस्करणों (कुछ मामलों में अलग-अलग शीर्ष स्तर के डोमेन नामों द्वारा पहचाना जा सकता है) की संख्या में मौजूद हैं, लेकिन मूल रूप से अंग्रेजी भाषा में किये गए हैं। अंग्रेजी भाषा के संस्करण और अनुवादित संस्करण में अन्तर्विरोध होने की स्थिति में, उपयोग की शर्तों का अंग्रेजी भाषा में दिया संस्करण मान्य होगा।

उपयोग की शर्तों को पृथक्करणीय माना जाएगा। किसी भी प्रावधान को लागू नहीं करने योग्य या अवैध निर्धारित किए जाने की स्थिति में ऐसे प्रावधान तब भी प्रयोज्य कानून के द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू किए जाएंगे और ऐसा निर्धारण किसी दूसरे शेष प्रावधानों की वैधता और प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगा। अलग हुए प्रावधानों की जगह ऐसा प्रावधान लेगा जो मूल शब्दों और आशय के यथासंभव समान हो।

साइट के माध्यम से उपलब्ध किसी भी सेवा या उत्पाद सहित साइट और / या किसी भी भाग को अस्थायी या स्थायी रूप से संशोधित, निलंबित या समाप्त करने के लिए, और / या साइट के आपके उपयोग, या किसी भी तरह से, अपने अधिकार में अपने अधिकार सुरक्षित रखता है किसी भी समय किसी भी कारण के साथ या आपको नोटिस के बिना, उसके हिस्से, साइट की समाप्ति की स्थिति में, Agoda के माध्यम से आरक्षण अभी भी सम्मानित किया जाएगा जब तक कि आपको कोई सूचना प्राप्त न हो। आप अपने द्वारा किए गए वारंटी, और अस्वीकरण और दायित्व की सीमाओं के द्वारा, उपयोग की शर्तों के तहत अपने दायित्वों से अभी भी बाध्य होंगे। इसके अतिरिक्त, आपकी साइट पर आपकी पहुंच के समापन के लिए Agoda या किसी तृतीय-पक्ष के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। Agoda के उपयोग की शर्तों (या उसके हिस्से) में संशोधन करने या इसे रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है, क्योंकि यह उपयुक्त समझे है आवास को उनके प्रसाद को बदलने का अधिकार है और यह Agoda के नियंत्रण से बाहर है।

संदेह दूर करने के लिए, उपयोग की शर्तें Agoda के दूसरी कंपनियों आदि के साथ वाणिज्यिक संविदागत संबंधों पर लागू नहीं होती हैं, जिसमें निवास और कुछ विपणन सहभागी शामिल हैं, परन्तु यह उन तक ही सीमित नहीं है।

स्‍थानीय कर रसीद प्रोपर्टीज की केवल उन बुकिंग्‍स पर उपलब्‍ध है, जहां प्रोपर्टी को भुगतान किया जाता है। प्रीपेड बुकिंग्स (जहां Agoda को भुगतान किया जाता है) के लिए, हम सिंगापुर में बुकिंग्‍स के लिए स्‍थानीय इनवॉयस जारी कर सकते हैं, चूंकि Agoda सिंगापुर का करदाता निवासी है और किसी भी अन्‍य जगह के लिए Agoda की रसीद जारी कर सकते हैं।

उपयोग की शर्तें तथा हमारी सेवाओं के प्रावधान सिंगापुर कानूनी नियमों के टकराव के संदर्भ के बिना सिंगापुर के कानूनों से शासित होंगे, और उपयोग की शर्तों तथा हमारी सेवाओं से उत्पन्न किसी भी विवाद को अनन्य रूप से सिंगापुर के सक्षम न्यायालयों में प्रस्तुत किया जाएगा। संविदा (तृतीय पक्षों के अधिकार) अधिनियम 2001 (Cap. 53B) इसके बाहर है तथा उपयोग की शर्तों पर लागू नहीं होगा।

किसी अधिकार को लागू करने में हमारी विफलता का परिणाम का मतलब ऐसे अधिकार से छूट नहीं होता है। आप अपने अधिकारों को निरूपित या स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। हम साइट पर संशोधन पोस्ट करके किसी भी समय उपयोग की शर्तों में संशोधन कर सकते हैं। उपयोग की शर्तों का नवीनतम संस्करण सभी पुराने संस्करणों की जगह लेगा।

12. Agoda के बारे में - अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (एफएक्यू)

हमारी सभी सेवाएं Agoda कंपनी प्रा. लि., के द्वारा निष्पादित की जाती हैं जो एक प्राइवेट लिमिटेड देयता कंपनी है और सिंगापुर के कानून के अंतर्गत निगमित है तथा इसका पंजीकृत पता 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712 है और वह सिंगापुर के लेखा एवं कॉर्पोरेट विनियामक प्राधिकरण के साथ कंपनी पंजीकरण संख्या 200506877R के अंतर्गत पंजीकृत है।

Agoda उनकी आरक्षण ("ग्राहक सहयोग कंपनियों") के संबंध में अलग-अलग स्थानों में ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने में कुछ संबद्ध कंपनियों द्वारा समर्थित है। इस तरह की सेवाओं में शामिल हैं बुकिंग को स्वीकार करना और भुगतान करना, ग्राहक सेवा प्रदान करना, आवास और हैंडलिंग की शिकायतों और रिफंड के साथ संपर्क करना।

Agoda Company Pte Ltd कुछ संबद्ध कंपनियों से समर्थित है जो Agoda को कुछ समर्थन सेवाएं प्रदान करते हैं, उदाहरणों में शामिल हैं, सीमित ग्राहक सेवा पक्ष (“Support Companies”)। यह समर्थन कंपनियाँ कोई ऑनलाइन रेज़र्वेशन सेवा प्रदान नहीं करती हैं और ना ही वह agoda.com वेबसाइट (या किसी भी अन्य वेबसाइट) के मालिक हैं और ना ही उसे नियंत्रण, होस्ट, चलातें या उसका अनुरक्षण करते हैं। Agoda.com केवल सिंगापुर में रजिस्टर्ड कार्यालय में अधिवासित है और ना कि दुनिया भर में किसी सहारे कंपनी के कार्यालयों में। समर्थन कंपनियाँ Agoda की प्रक्रिया या सेवा के एजेंट के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत नहीं हैं, और ग्राहक भी इन कार्यालयों में या इनके माध्यम से रेज़र्वेशन नहीं कर पाएँगे।

पूरी दुनिया में Agoda की कई सहायक कंपनियां, शाखाएं और कार्यालय हैं। सहायक कंपनियां, शाखाएं और कार्यालय Agoda के लिए केवल आंतरिक सहयोग की भूमिका निभाते हैं। इन सहायक कंपनियां, शाखाएं और कार्यालय (इनके साथ-साथ किसी भी मान्यता प्राप्त कंपनियों) के पास सेवा प्रदान करने, Agoda का प्रतिनिधित्व करने या Agoda की तरफ से या उसके नाम से कोई करार करने की शक्ति या अधिकार नहीं है। स्थानीय सहायक कंपनियाँ प्रक्रिया की सेवा स्वीकार करने के लिए प्राधिकृत नहीं हैं। न Agoda और न ही कोई संबद्ध कंपनी ट्रेवल एजेंट के रूप में कार्य करती है।

Agoda और (सभी ग्राहक सहयोग कंपनियों और सभी Agoda समर्थन कंपनियों सहित) इसके संबद्ध कंपनियों जहाँ साइट पर अन्यथा न कहा हो उसे छोड़कर एक ट्रैवल एजेंट के रूप में कार्य नहीं करती। हमारे उन सहभागियों, जो सहायक सेवाएँ (उड़ानें, किराये की कार) प्रदान कर सकते हैं, के बारे में अधिक जानकारी के लिए उनकी संबंधित साईटें देखें।

Agoda.com, सेवाओं या साईट के बारे में सभी प्रश्नों के लिए, या यदि आप agoda.com, साईट या अन्यथा के संबंध में कोई दस्तावेज, संवाद, नोटिस या अन्य कोई संचार भेजना अथवा पेश करना चाहते हैं, तो कृपया Agoda कंपनी प्रा. लि. से सीधा संपर्क करें।

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आपके निवास रिजर्वेशन और जानकारी की जरूरतों के लिए Agoda साईट पर आने के लिए हम आपके आभारी हैं। हम आशा करते हैं कि आपको उपयोग की शर्तें शिक्षाप्रद लगी होंगी। अतिरिक्त जानकारी और Agoda के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया साईट पर हमारे सदेव पूछे जाने वाले प्रशन -FAQs भी देखें।

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