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नियम व शर्तें

नियम व शर्तें

निम्नलिखित प्रावधान Agoda रिवार्ड्स कार्यक्रम का आधार बनाते हैं। ये प्रावधान आपको, Agoda रिवार्ड्स को, Agoda Company Pte Ltd [Agoda], Agoda ट्रेवल नेटवर्क और इसके संबद्धों की सुरक्षा के लिये हैं। कार्यक्रम में आपकी भागीदारी इन प्रावधानों से नियंत्रित होगी और इन सभी को पढ़ना और समझना आपकी जिम्मेदारी होगी। और अधिक जानकारी के लिये, कृपया Agoda रिवार्ड्स सेवा केन्द्र से संपर्क करें या agoda.com सहित Agoda ट्रेवल नेटवर्क के किसी भागीदार की साइट पर संपर्क करें।

Agoda के रिवार्ड्स कार्यक्रम में शामिल होकर, अंकों का लेन-देन कर या कार्यक्रम के किसी अन्य पहलू का उपयोग करके आप इन दिशानिर्देशों के पालन की सहमति देते हैं। Agoda Company Pte Ltd. द्वारा लिखित अनुमति के बिना कार्यक्रम के ये नियम नजरअंदाज या बदले नहीं जा सकते हैं।

सामान्य शर्तें

1. Agoda रिवार्ड्स सदस्यता और इसके लाभों को Agoda Company Pte Ltd और इसकी सहायक कंपनियों द्वारा विवेकानुसार उपलब्ध कराये जाते हैं, और Agoda को कार्यक्रम को समाप्त करने या कार्यक्रम के नियमों, अधिनियमों, लाभों, भागीदारी की शर्तों या रिवार्ड्स के स्तरों में सूचना देकर या बिना सूचना दिये किसी भी समय आंशिक रूप से या पूर्ण रूप से बदलने का अधिकार है, भले ही यह बदलाव पहले से अर्जित किये गये रिवार्ड्स अंकों को प्रभावित कर सकते हैं। Agoda अन्य चीजों के अलावा, 'केवल सदस्यों के लिये विशेष ऑफर को वापस ले सकता है, संशोधित कर सकता है या निरस्त कर सकता है, किसी होटल आरक्षण के लिये अंकों या लाभों के स्थानांतरण को नियंत्रित कर सकता, अगिनत ब्लैकआउट तिथियों को जोड़ सकता है, किसी या सभी संपत्तियों पर होटल आरक्षण और विशेष ऑफरों को की संख्या को सीमित कर सकता है। Agoda रिवार्ड्स सदस्य रिवार्ड्स अंकों को अर्जित करने के दौरान विशेष ऑफर या रिवार्ड स्तरों की उपलब्धता की अनवरतता की लगातार आशा नहीं कर सकते तथा सदस्य समस्त विशेष ऑफर को न भी प्राप्त कर सकते हैं तथा रिवार्ड अंकों को प्रयोग न भी कर सकते हैं।

2. Agoda रिवार्ड्स कार्यक्रम ("कार्यक्रम") में भागीदारी Agoda द्वारा स्वःविवेक पर समय-समय पर अपनाये गये नियमों और शर्तों, अधिनियमों, नीतियों और प्रक्रियाओं ("कार्यक्रम के नियम") के अधीन हैं। Agoda के पास कार्यक्रम के नियमों को अर्थ निकालने और लागू करने की पूर्ण अधिकार है। कार्यक्रम के नियमों के किसी सदस्य या सदस्य के निमित्त किसी अन्य द्वारा अनुपालन में असफलता, कार्यक्रम की सुविधाओं का दुरूपयोग, Agoda के हितों के विरूद्ध कोई आचरण या Agoda या इसकी सहायक कंपनियों को कोई गलत जानकारी देने के फलस्वरूप अर्जित किये गये अंकों, रिवार्ड्स या लाभ या दोनों का निरस्तीकरण किया जा सकता है।

3. कार्यक्रम के नियमों के अनुपालन के लिये Agoda को किसी भी समय Agoda रिवार्ड्स खातों का लेखा परीक्षण कार्यक्रम के सदस्यों को बिना सूचना दिये ही करने की अधिकार है। यदि लेखा परीक्षण के दौरान किसी विसंगति या संभावित हनन का पता चलता है तो पुरस्कार को भुनाने के अनुरोध को लेखा परीक्षण के पूरा होने तक विलंबित किया जा सकता है।

4. प्रत्येक सदस्य कार्यक्रम के नियमों और अपने खाते में रिवार्ड्स अंकों की संख्या के बारे में जानकारी रखने के लिये जिम्मेदार होगा। Agoda उपयुक्त साधनों जैसे खाता साराँश, समातार पत्रिका अपनी वेबसाइट के माध्यम से उनके हितों के विभिन्न मामलों पर सदस्यों को सलाह देने का प्रयास करेगा। परंतु ऐसा करने में विफल रहने पर Agoda उत्तरदायी नहीं होगा।

5. रिवार्ड्स अंकों का अर्जन और उनको भुनाना Agoda द्वारा लागू किये गये विशिष्ट कायर्क्रमों के अधीन है। प्रत्येक सदस्य कार्यक्रम के तहत अपने अधिकारों और उत्तरदायित्वों को समझने के लिये सामग्रियों को पढ़ने के लिये जिम्मेदार है। कार्यक्रम के तहत अर्जित किये गये या प्राप्त किये गये अंकों या रिवार्ड्स को स्थानांतरित या प्रदत्त नहीं किया जा सकता है।

6. Agoda रिवार्ड्स कार्यक्रम केवल व्यक्तिगत सदस्यों के लाभ और भागीदारी के लिये चलाया जा रहा है। केवल व्यक्ति ही Agoda रिवार्ड्स सदस्यता के लिये योग्य हैं और प्रत्येक सदस्य केवल एक ही खाता खोलेगा। दोहरे खाते निरस्तीकरण के अधीन होंगे।

खाते में नामित व्यक्ति ही व्यक्तिगत खाता जानकारी तक पहुँचने के लिये अधिकृत होगा। Agoda और Priceline.com, Agoda Company Ltd., Agoda Company Pte. Ltd के सहायक भागीदारों के कर्मचारी या इन कंपनियों के पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी के कर्मचारी Agoda रिवार्ड्स कार्यक्रम में भागीदारी करने के लिये योग्य नहीं हैं।

7. अर्जित किये गये रिवार्ड्स अंक किसी सदस्य के लिये संपत्ति का निर्माण नहीं करते हैं और कार्यक्रम के बाहर इनका कोई मूल्य नहीं होगा। रिवार्ड्स अंक वे क्रेडिट हैं जो AGODA द्वारा किसी भी समय निरस्त किया जा सकता है। रिवार्ड्स अंको को मृत्यु होने पर आपसी संबंधों के भाग के रूप में या कानून के संचालन की केवल यहाँ वर्णित परिस्थितियों को छोड़कर नकदी में नहीं बदला जा सकता है और न ही प्रदत्त, विनिमय या स्थानांतरित किया जा सकता हैं।

8. कार्यक्रम के सिलसिले में जो व्यक्तिगत जानकारी आपसे एकत्र की गयी है, वह (क) उसे साइट पर लागू गोपनीयता नीति अनुसार इस्तेमाल किया जाएगा जिसके कि आप सदस्य हैं। www.Agoda.com के लिये गोपनीयता नीति को देखने के लिये यहाँ क्लिक करें। कार्यक्रम में सदस्य की भागीदारी को सहज बनाने के लिये किसी सदस्य द्वारा प्रस्तुत जानकारी किसी आपूर्तिकर्ता (अर्थात होटल) से और उसको स्थानांतरित की जा सकती है। यह जानने के लिये कि यह जानकारी किसी होटल द्वारा कैसे प्रयोग में लायी जा सकती हैं, उस आपूर्तिकर्ता की गोपनीयता नीति को पढ़ें।

9. Agoda किसी भी सदस्य की सदस्यता को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो कार्यक्रम को इन नियमों और शर्तों के असंगत या किसी भी संघीय, राजकीय, प्रांतीय, क्षेत्रीय या स्थानीय कानूनों, विधियों, उप नियमों, दिशानिर्देशों अध्यादेशों से असंगत उपयोग में लाते हैं। बंद की गई सदस्यता के फलस्वरूप सभी अर्जित रिवार्ड्स अंक, लाभ और सुविधायों की हानि हो सकती है। कार्यक्रम की सदस्यता की समाप्ति के अलावा, Agoda को आपराधिक मुकदमा चलाने समेत उपयुक्त प्रशासनिक और/या कानूनी कार्रवाई अपने संपूर्ण विवेकानुसार करने का अधिकार होगा।

10. किसी भी व्यक्ति द्वारा कार्यक्रम के वैध अभियान को कमजोर करने का प्रयास आपराधिक और दीवानी कानून का उल्लंघन हो सकता है, और इस तरह का किये जाने पर Agoda को यह अधिकार है वह किसी भी ऐसे व्यक्ति से पूरा हर्जाना पूरा कानून द्वारा दी गयी अनुमति के अनुसार ले। Agoda की इन नियमों और शर्तों को लागू करने में विफलता को इसकी या अन्य किसी प्रावधान की छूट नहीं माना जायेगा।

11. कार्यक्रम के लिए किसी व्यक्ति की पात्रता के संबंध में सभी प्रश्न या विवाद, अर्जन, प्रयोग या रूपांतरण या इन नियमों और शर्तों के साथ किसी सदस्य के अनुपालन को Agoda द्वारा अपने विवेकाधिकार से हल किया जाएगा।

12. यदि इन नियमों और शर्तों के किसी भी प्रावधान को सक्षम न्याय-क्षेत्र की एक अदालत द्वारा अवैध पाया जाता है या लागू न होने वाला पाया जाता तो इन नियमों और शर्तों के ऐसे प्रावधानों को, जो अन्यथा पूरी शक्ति और प्रभाव में रहेंगे, अलग कर दिया जायेगा।

13. इन नियमों और शर्तों को सिंगापुर के कानून के अनुसार साथ अर्थ में लगाया जाएगा, और इसका इस बात से कोई संबंध नहीं होगा कि सदस्य द्वारा सदस्यता के लिये आवेदन कहाँ पूरा किया गया है या Agoda को प्रस्तुत किया गया है। इन नियमों और शर्तों या सदस्य द्वारा प्रस्तुत सदस्यता के संबंध में किसी भी कार्रवाई या किसी भी बात या बात के संबंध में या अन्य कानूनी प्रक्रिया को सिंगापुर के अनन्य क्षेत्राधिकार को पेश किया जायेगा।

बिक्री या विनिमय पर प्रतिबंध

14. ऐसे किसी रिवार्ड्स अंक, पुरस्कार या लाभों का Agoda के अलावा अन्य किसी को विक्रय या वस्तु विनिमय निषिद्ध है। कोई भी रिवार्ड्स अंक, पुरस्कार या लाभ, जो कार्यक्रम के नियमों के उल्लंघन में स्थानांतरित, नियत या बेचे जाते हैं, तो सदस्य को उल्लंघन से जुड़े दंड दिये जाने के अलावा, उनको जब्त या निरस्त किया जा सकता है।

होटल के उस आरक्षण का प्रयोग जो खरीद या वस्तु विनिमय द्वारा प्राप्त किया गया है या कार्यक्रम के नियमों के उल्लंघन में अन्य आचरण के फलस्वरूप Agoda के विवेक से आरक्षण को निरस्त किया जा सकता है, अतिथि के नाम से आरक्षण के तहत होटल में प्रवेश से इंकार किया जा सकता है, होटल में प्रवास लागू दर के भुगतान पर ही पूरा होगा।

खाते की गतिविधि

15. कोई भी सदस्य जो किसी भी समय लगातार चौबीस (24) महीनों के लिए खाता गतिविधि में संलग्न नहीं रहता है, उसकी सदस्यता समापन और सभी अर्जित अंक पुरस्कार जब्ती के के अधीन हैं।

16. इन नियमों के प्रयोजनों के लिए "खाता गतिविधि" को तब घटित माना जायेगा जब कोई सदस्य अंकों को इन नियमों के तहत किसी भी प्रकार से अपने खाते में अर्जित करता है, या Agoda द्वारा अन्यथा अनुमोदित किये जाने पर सदस्य किन्हीं Agoda रिवार्ड्स या सहयोगी अवार्ड को सदस्य के खाते में से अंकों के उपयोग द्वारा भुनाता है।

रिवार्ड्स अंको का अर्जन

17. केवल Agoda रिवार्ड्स के सदस्य ही कार्यक्रम में रिवार्ड्स अंकों को कार्यक्रम के अंतर्गत मान्यता प्राप्त अर्जन के तरीके से अर्जित करने के पात्र हैं। कोई सदस्य रिवार्ड्स अंकों को सेवाओं के उपयोग, चाहे होटल आरक्षण हो या अन्यथा, किसी भी अन्य व्यक्ति, पशु, वस्तु, या संस्था द्वारा अर्जित नहीं भी कर सकता है।

18. वर्तमान में, रिवार्ड्स अंक agoda.com या Agoda ट्रेवल नेटवर्क से संबंधित किसी वेबसाइट के माध्यम से एक अधिकृत क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर होटल आरक्षण करने पर अर्जित किये जा सकते हैं या सामान या सेवाओं की खरीद के लिए रिवार्ड्स अंक अर्जित किये जा सकते हैं। Agoda स्पष्ट रूप से रिवार्ड्स अंकों को एकत्रित करने के लिये अतिरिक्त साधन करने, वर्तमान में चालू किसी या सभी साधनों को हटाने या रिवार्ड्स अंकों के संचय से लेनदेन के विशिष्ट प्रकार को बाहर करने के सभी अधिकार रखता है। होटल का आरक्षण कर रिवार्ड्स प्‍वाइंट्स अर्जित करने के लिए, सदस्‍यों को मान्‍य उपयोगकर्ता नाम व पासवर्ड दर्ज कर लॉगिन करना होगा। यदि सदस्‍य ने 1 अप्रैल 2014 से पहले कम-से-कम एक बुकिंग कर ली है, तो सदस्‍य के खाते में ही रिवार्ड्स अंक जमा होंगे।

19. रिवार्ड्स अंक होटल में वास्तव में रहने या सदस्य के अधिकारिक नामांकन की तारीख के बाद सदस्य द्वारा प्रदर्शन किये जाने पर और केवल सदस्य के खाते में लागू किये जा सकते हैं। रिवार्ड्स अंक एक पूरे होटल आरक्षण के लिए सदस्य के खाते में होटल से प्रस्थान की तारीख से 30 दिन बाद जमा किये जायेंगे। रिवार्ड्स अंक सदस्य द्वारा केवल वास्तविक होटल आरक्षण के लिए जमा किये जायेंगे। रिवार्ड्स अंक होटल बुकिंग को निरस्त करने पर नहीं दिये जायेंगे।

20. रिवार्ड्स अंक भागीदारी करने वाली होटल संपत्तियों में भुगतान किये गये और पूरे किये गये होटल आरक्षण के लिये अर्जित किये जा सकते हैं। अर्जित रिवार्ड्स अंकों की संख्या सदस्य द्वारा प्रदत्त नकद मूल्य द्वारा निर्धारित की जायेगी। नकद मूल्य सदस्य के क्रेडिट कार्ड से किसी भी धन वापसी, चार्जबैक्स, समायोजन या असत्याप्य गतिविधि के लिए राशि को समायोजित करने के पश्चात ली जाने वाली राशि है।

प्रीमियर सदस्य उनके क्रेडिट कार्ड से लिये गये प्रत्येक डॉलर पर 20 अंकों की दर से रिवार्ड्स अंक प्राप्त करेंगे। एलीट 75 सदस्य उनके क्रेडिट कार्ड से लिये गये प्रत्येक डॉलर पर 31.25 अंकों की दर से रिवार्ड्स अंक प्राप्त करेंगे।

21. यदि Agoda या कोई Agoda रिवार्ड्स भागीदार किसी सदस्य को अनुचित तरीके अंकों के अर्जन या लाभों से इंकार करता है तो देयता उसी अर्जन या लाभ के बराबर तक ही सीमित हो जाएगी।

22. Agoda रिवार्ड्स अंक केवल योग्य प्रकाशित दरों के लिए जमा की जायेंगे, न कि उन होटलों के लिये जहां Agoda केवल कमीशन, मुफ्त आवास, किराये या टिकट, उद्योग छूट, समूह दरों या विशेष प्रचार दरों के आधार पर ही करार किये हुये है। Agoda रिवार्ड्स अंक सीधे किसी होटल द्वारा लिये गये क्रेडिट कार्ड भुगतान पर को लागू नहीं होंगे।

23. केवल वे ही व्यक्ति रिवार्ड्स अंक प्राप्त करते हैं जो होटल में आरक्षण के लिए या उन सेवाओं के लिए करार करते हैं।

24. Agoda किसी भी समय कुछ सदस्यों के लिये बोनस अंक और प्रोत्साहन-प्रचार ऑफर उपलब्ध प्रदान कराने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो आरक्षण के इतिहास और बुकिंग गतिविधियों, भौगोलिक स्थानों, कार्यक्रम में भागीदारी, या अन्य कारकों पर निर्भर करेगा जो Agoda के संपूर्ण विवेकाधिकार पर होंगे।

25 . Agoda, ज्यादातर मामलों में अर्जित रिवार्ड्स अंकों को सदस्यों के खातों में जमा कर देगा। तथापि, प्रत्येक सदस्य की यह जिम्मेदारी है कि वह यह सुनिश्चित करे कि उसके पुरस्कार अंक ठीक से जमा हो गये हैं। जहाँ किसी सदस्य का कहना है कि पुरस्कार अंक अर्जित किए गये हैं, लेकिन जमा नहीं किये गये हैं, या ऐसे मामलों में जहाँ Agoda सत्यापन को आवश्यक समझे, Agoda के पास यह अधिकार सुरक्षित है कि वह सदस्य से अर्जन के प्रमाण की माँग करे, जिसमें रसीदें या ऐसे ही किसी भी सत्यापित करने के दस्तावेज की प्रतियाँ शामिल हो सकती हैं परंतु ये इन तक ही सीमित नहीं हैं। किसी सदस्य द्वारा रिवार्ड्स अंकों के लिए कोई भी दावा और अर्जन का सबूत Agoda को रिवार्ड्स अंकों के अर्जित होने की तारीख से बारह महीने के भीतर प्राप्त हो जाना चाहिए।

रिवार्ड्स अंकों की समय सीमा समाप्त

26. किसी सदस्य के खाते में एकत्र रिवार्ड्स अंकों को सदस्य के खाते में तब तक जमा रखा जाएगा जब तक कि वे एक अवार्ड के लिए भुना नहीं लिये जाते हैं या जब तक कि उनकी समय सीमा समाप्त नहीं हो जाती है, इनमें से जो भी पहले हो।

27. एक कैलेंडर वर्ष में अर्जित रिवार्ड्स अंक अगले कैलेंडर वर्ष के 31 दिसम्बर तक मान्य रहेंगे। प्रत्येक कैलेंडर वर्ष में समाप्त हो रहे अंकों को 31 दिसम्बर तक किसी पुरस्कार के लिये भुना लिया जाना चाहिए। यदि समय सीमा समाप्त हो रहे अंकों को 31 दिसम्बर तक नहीं भुनाया जाता है तो वे शून्य हो जाते हैं और उनको खाते से निकाल दिया जाता है। उन खातों में, जिनमें रिवार्ड्स अंक का अर्जन पूरे 2 साल के लिये बंद रहता है, उनको निष्क्रिय मान लिया जाता है और Agoda किसी भी शेष रिवार्ड्स अंकों की समाप्ति के बाद खाते को बंद करने का अधिकार रखता है।

ऐसे मामलों में जहां रिवार्ड्स अंक, किसी भी कारण के लिए, किसी खाते से हटा दिये जाते हैं, जैसे कि अवार्ड के लिये भुनाने के लिये, और बाद में वापस कर दिये जाते हैं तो रिवार्ड्स अंकों की खाते में वापसी को खाते की गतिविधि के रूप में नहीं माना जायेगा।

पुरस्कार भुनाना

28. भुनाने के लिए उपलब्ध रिवार्ड्स और प्रत्येक पुरस्कार के एवज में आवश्यक रिवार्ड्स अंकों को Agoda द्वारा निर्धारित किया जाएगा और सदस्यों के लिये प्रकाशित किया जायेगा। Agoda पुरस्कार हेतु भुनाने के लिये प्रक्रिया को स्थापित करेगा, भुनाने का मूल रूप से अर्थ एक निर्दिष्ट पुरस्कार के लिए रिवार्ड्स अंकों का किसी सदस्य के खाते में विनिमय होगा।

29. ऐसी बुकिंग जिसमें धनवापसी नहीं हो सकती करते समय भुनाये गये अंक बुकिंग रद्द किये जाने की स्थिति में वापस नहीं होंगे।

30. दो या अधिक खातों में एकत्र रिवार्ड्स अंकों को को किसी भी पुरस्कार के एवज में संयुक्त नहीं किया जा सकता है।

31. Agoda रिवार्ड्स होटल आरक्षण, शुल्क, अनुबंध और उस सम्पत्ति की आवास नीतियों, जिसको सदस्यों के रहने के लिए निर्धारित किया गया है, के अधीन किया जाएगा।

32. पुरस्कार संरचना किसी सूचना या बिना किसी सूचना के Agoda के विवेक से संशोधन, निरस्तीकरण या परिसीमन के अधीन है। किसी भी पुरस्कार के एवज में अपेक्षित रिवार्ड्स अंकों की मात्रा में काफी बढ़ोत्तरी की जा सकती है, किसी भी पुरस्कार को वापस लिया जा सकता है, और किसी भी पुरस्कार या उसको भुनाने पर प्रतिबंध किसी भी समय लगाया जा सकता है। रिवार्ड्स अंकों का संग्रह कार्यक्रम के सदस्यों को कार्यक्रम के संबंध में किसी भी पुरस्कार के लिये निहित रूप से अधिकृत नहीं करता है। पुरस्कार केवल Agoda रिवार्ड्स कार्यक्रम में भाग ले रही संपत्तियों पर ही लागू होगा जिनको Agoda द्वारा निर्धारित किया जायेगा। भाग ले रही संपत्तियाँ Agoda रिवार्ड्स लोगो को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करेंगी और बुकिंग प्रक्रिया स्पष्ट रूप से यह प्रदर्शित करेगी कि क्या रिवार्ड्स अंक भुनाये जाने हैं या एकत्र किये जाने हैं। Agoda किसी भी उस बदलाव के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा जिसके कारण इस कार्यक्रम से भाग लेने वाली संपत्ति की भागीदारी निरस्त हो जाती है।

33. Agoda किसी भी प्रकार से उस कर प्रकरण के लिये उत्तरदायी नहीं होगा जो कार्यक्रम में किसी सदस्य की भागीदारी से हो सकता है। प्रत्येक सदस्य सभी करों के भुगतान और सदस्य की कार्यक्रम में भागीदारी और कमाई, रूपांतरण, संग्रहण और/या रिवार्ड्स अंकों के प्रयोग और सभी लागू दायर करने और रिपोर्टिंग के लिए स्वयं ही जिम्मेदार होगा। सदस्यों को अपने संचय, रूपांतरण और रिवार्ड्स अंकों के उपयोग के संबंध में कर सलाहकार के साथ परामर्श करना चाहिए।

34. आपूर्तिकर्ताओं को सूचना के साथ या सूचना के बिना किसी भी समय कार्यक्रम से हटाया जा सकता है या जोड़ा सकता है। यदि कोई आपूर्तिकर्ता कार्यक्रम से हटा दिया जाता है तो सदस्य अपने खाते में अर्जित किये गये उन अंकों को बनाये रखेंगे जो उस आपूर्तिकर्ता के माध्यम से अर्जित किये गये थे।


AS-AGWEB-3B01